8 инноваций в сфере бизнеса, которые понравятся вашим клиентам. Новшества в бизнесе

Какие преимущества инноваций в бизнесе

Очевидно, что бизнес без инноваций развиваться не сможет, а точнее будет отставать от запросов времени. Инновация – это основной фактор экономического саморазвития государства в целом и бизнеса в частности.

Основные критерии инноваций

Основным критерием всех инноваций является применение в производственной деятельности принципиально нового управленческого и технологического процессов.

Новшества позволяют развиваться по следующим направлениям:

— модернизировать производственный потенциал фирм;

— усиливают конкуренцию на внутреннем рынке;

— позволяют масштабировать результаты свое деятельности.

Модернизация социально-экономических процессов во многом зависит от новых идей. Генератором, которых является малый и средний бизнес. Крупные производства являются менее мобильными к инновациям, но в государственном масштабе их вклад гораздо больше.

Действующие инновации в большей степени связаны с внедрением мобильных интернет – технологий, скачивание определенных файлов с девайсов, внедрение 3D — печати и т.д. Больше про пользу инноваций в бизнесе можно узнать на сайте — http://innovbusiness.ru/fakty/?id=26324.

Финансы и инновации

Инновации напрямую зависят от правильности управления финансами. Все это необходимо, чтобы приобретать технологи с большей производительностью и потребительской характеристикой, с целью усиления улучшения их качества.

Привлекательные цены на товары, работы и услуги в новом техническом прогрессе позволят производить новые изобретения большей степени торговой привлекательности.

Перспективы на будущее

Ведущие российские бизнес структуры не редко проводят вебинары, тренинги и другие обучающие предпринимателей семинары, позволяющие развивать инновации в бизнесе.Развитие инновационной деятельности в нашей стране вселяет оптимизм. Первоначальный импульс для конкурентной работы бизнеса в сфере инноваций уже есть. Но мы должны не забывать, что на деятельность бизнеса влияет возможность получения им прибыли, а не просто формирование инновационной среды в холостую.

bablorun.ru

Инновации в бизнесе привлекают инвесторов и клиентов

Инновации в бизнесе достаточно активно завоевывают мировой рынок. Кто не думает, тот проигрывает. Клиенту нужно нравиться, его нужно зацепить. А если вы банальны, повторяетесь, то вы не популярны, а тем более – не успешны. Любому бизнесу нужны инновации. Для этого необходимо задействовать креативность и оригинальное мышление. По этой причине с каждым годом к бизнес-инновациям растет все больший интерес инвесторов. Хотя иногда в такой ситуации срабатывает формула: все новое – хорошо забытое старое. Новая идея или изобретение на современном этапе имеет модное название «инновация». Мировое сообщество с развитием научно-технической сферы переживает революцию новаторства. Все чрезвычайно активно меняется, видоизменяется, взаимно заменяется. Сфера бизнеса требует особого внимания, поскольку инновации вместе с бизнесом могут иметь ипостаси. К примеру, это может быть закупка и внедрение новой техники, освоение новых методов и способов использования уже имеющейся техники, расширение бизнеса за счет введения и выпуска новых наименований продукции, внедрение и использование новых технологий в производстве. Причем, очень важно, чтобы инновации получили общественное признание. Если же новшество не принято в социуме, то, очевидно, такие инновации не принесут ожидаемой прибыли.

Примеры инноваций для бизнеса

Явление, при котором инновации в бизнесе приносят прибыль и получают социальную распространенность, называется коммерциализацией. Ясно, что любые инновации в бизнесе требуют и предусматривают большие затраты:

финансовые;
трудовые;
интеллектуальные.

Среди инноваций в бизнесе можно выделить компьютеризацию бизнеса:

создание электронных баз данных;
создание банков данных по клиентам;
расчеты через интернет;
проведение различных бизнес-операций по интернет;
проведение переговоров (конференций) с помощью скайпа;
использование новых компьютерных программ для работы, продажи через интернет;
рассылка электронных рекламных сообщений;
проведение маркетинговых интернет- исследований;
обработка данных с помощью специальных программ;
разработка интернет-магазинов, веб-мастерских, раскрутка сайтов;

реклама с помощью интернет-ресурсов; проведение специальных тренингов, семинаров, мастер-классов на эту же тематику.

Бизнес идеи наряду с бизнес-инновациями можно рассматривать как новый инновационный товар со всем необходимым набором потребительских качеств. Для эффективности введения инноваций в бизнесе необходимо обеспечить хорошо подготовленные кадры. Значит, вкладывать нужно не только в бизнес, но – и в работников своего предприятия.

В бизнес-инновациях стратегии будущего

Инвесторы понимают, что стратегии будущего ищут в бизнес-инновациях. Следует подчеркнуть, что их разновидностями могут быть технические инновации, экономические, административные, организационные, инновации в менеджменте или маркетинге предприятия, а также – управленческие инновации. По масштабности инновации в бизнесе могут быть глобальными и локальными. По параметру продолжительности инновации в бизнесе распределяют на определение и на анализ определенных стадий жизненного цикла товара, услуги или предприятия в целом. Здесь крайне важную роль играют объект и предмет инноваций. Некоторые исследователи называют инновации в бизнесе не иначе как просто «новой комбинацией» тех или иных факторов производства и предпринимательства в целом. Еще бытует трактовка инновации как момента максимальной активации технологического, производственного, экономического, управленческого потенциала. Существует специальный Международный стандарт – реестр инноваций. Это своеобразное «мерило» мировых нововведений. К примеру, обобщенно инновацией может стать также использование сырья, которое до сих пор не использовалось или создание принципиально новых способов обработки уже используемого давно сырья. Еще одной инновацией считают новые рынки сбыта.

Лидирующий бизнес в настоящем использует инновации будущего.

businessideas.com.ua

ИННОВАЦИИ В БИЗНЕСЕ

Опубликовано Ноябрь 16th, 2011. Автор adminn

ИННОВАЦИИ В БИЗНЕСЕ

Инновации в бизнесе – это одна из важных задач процветания любого бизнеса. Инновация подразумевает собой реализованное на рынке и основанное на научном исследовании новшество. В определенной степени, малый бизнес, уже сам по себе является инновационным.

В условиях рыночной конкуренции и экономики предприятиям малого бизнеса приходиться осуществлять собственные нововведения, чтобы достичь роста прибыли и доходов. Не все организации могут себе позволить вкладывать в инновационную деятельность предприятия денежные средства и поэтому приходиться разрабатывать самим перспективы и возможности дальнейшего развития.

Для осуществления наработок требуется опираться на творческий потенциал компании, угадывать потребности клиента. Всегда хочется, чтобы уже сегодня был новый инновационный продукт, но малый бизнес при планировании опирается на недалекую перспективу, чтобы стать большим бизнесом и позволить планировать на долгий срок вперед инновационную деятельность.

Так же дело не обошлось без малых предприятий, касаясь продвижения инновационного бизнеса. Благо имеются инвесторы, которые готовы в столь рискованный бизнес вкладывать средства, чтобы в будущем получать от своих инвестиций 5-10% прибыли при выходе компании на IPO. Не случайно малый бизнес выбран фундаментом развития инноваций по следующим причинам:

- В малых фирмах научные разработки ведутся максимально интенсивно, так как на одном проекте сосредоточены все усилия;

- В малых фирмах аппарат управления не велик, что снижает накладные расходы, а еще позволяет избежать бюрократических моментов;

- Как правило, малые предприятия более умело приспосабливаются ко всем запросам потребителей, лучше видят тенденции развития рынка, это делает их производство гибким.

Это все позволяет ускорить инновационный процесс и приблизить к этапу завершения. Большой плюс, у фирм-разработчиков появляется гарантированно имидж от их инвесторов и высокая поддержка в управленческих, кадровых, маркетинговых и других, особо важных, вопросах.

Юристы, арендодатели, бухгалтера и прочие контрагенты льготно предоставляют данным фирмам свои услуги, рассчитывая в будущем на высокий доход. По мере развития данного инвестирования в России, будет расти популярность инновационного развития в бизнесе.

Желаю Вам Успеха!

unelibert.ru

Инновации в ресторанном бизнесе | База идей

Владельцы ресторанов знают, что всего 20% постоянных посетителей способны им обеспечить 80% прибыли (вспоминая о правиле Парето). А чтобы удержать постоянных посетителей и привлечь новых в условиях жесткой конкуренции стильного интерьера и качественной вкусной еды уже не достаточно. Здесь и приходят на помощь инновации в ресторанном бизнесе — интересные маркетинговые шаги, ради которых клиентам хочется еще и еще приходить именно в этот ресторан.

Например, несколько лет тому назад удачной инновацией в ресторанном бизнесе считались вызов такси из кафе или бронирование столиков по телефону. Чуть позже самыми модными становились рестораны, в которых можно сделать заказ с доставкой на дом, а также заведения в которых в различных конкурсах можно было выиграть скидку на обслуживание или, к примеру, ужин на двоих.

Креатив IT-технологий

Преобразившие нашу жизнь информационные технологии внесли новый креатив и инновации в ресторанный бизнес. Сегодня и туристы, и жители городов отдадут предпочтение ресторану, кафе или бару, в котором есть бесплатный wi-fi: в ожидании заказа можно поработать, проверить почту, почитать новости или пообщаться с друзьями и близкими.

Часто рестораны привлекают посетителей теплан-шоу, когда на глазах у изумленной публики теплан-повар виртуозно создает какое-нибудь фирменное блюдо. Но как бы ни было увлекательным представление, кухонные запахи и вид использованной посуды нравится далеко не всем. Научно-технический прогресс предложил и теплан-инновации ресторанного бизнеса: рядом с рабочим местом повара на кухне устанавливают камеры, а по монитору на столике за его действиями наблюдают лишь те посетители, кому это интересно.

Электронные меню: новая роль iPad

Порка знатоки спорили, насколько полезно или вредно новое изобретение от Аpple, iPadы успели стать революционной инновацией в ресторанном бизнесе, заменив собой старинные привычные гроссбухи-меню. Причем, выиграли от нововведения и рестораторы, и посетители: интерактивное электронное меню стало каналом связи между ними и позволило администрации быстро редактировать меню и вносить в него новые блюда. Для клиентов посещение ресторана можно сравнить с игрой, позволяющей:

подобрать из карты вин заведения вино по цене, году, региону, букету, а затем к нему — блюдо из местного меню;
подсчитать калорийность тех или иных блюд;
при выборе блюд, сразу же видеть окончательный чек заказа;
в ожидании заказа поиграть в игры, почитать новости, побродить по Интернету.

QR-код и безграничные возможности мобильного маркетинга

Изобретение QR-кода — двухмерного штрих-кода — открыло новые неограниченные возможности для on-line взаимодействия компаний и потребителей. В маленьком ярком квадратном лабиринте QR-кода можно запрограммировать все известные инновации ресторанного бизнеса, а также множество новых возможностей.

Аббревиатура QR переводится с английского как «быстрый доступ», а сам матричный код способен удержать огромный объем информации в виде текста, цифр, URL-адресов, календарей, схем, изображений. Скорость распознавания QR-кода очень высока, его можно размещать на любых носителях, начиная от кассовых чеков и меню и заканчивая различными вывесками и даже растяжками. Сканировать же его можно мобильным телефоном или видеокамерой ноутбука.

QR-код, размещенный на врученном клиенту счете, — это изумительный рекламный ход. В ярком квадратике можно закодировать историю ресторана, происхождение, возраст, авторство уникальных деталей интерьера и картин. Посетители с удовольствием изучат меню заведения с подробной информацией о каждом блюде: составе и происхождении ингредиентов, этапах и способах обработки, питательности и калорийности.

Благодаря размещенной в QR-коде информации о времени работы заведения и контактов, обязательно увеличится количество заказов в офисы и на дом. С помощью QR-кода ресторан может оповещать своих клиентов об акциях, лотереях, розыгрышах, активизировать всевозможные программы лояльности, устраивать голосования, интерактивные опросы и быстро получать отзывы о ресторане от клиентов. Посетитель, отсканировав QR-код ресторана и внеся в календарь своего телефона информацию о заинтересовавшем событии или назначенной встрече, уже никогда о них не забудет.

bazaidei.ru

Инновации в бизнесе для завоевания новых рынков и доминирования над конкурентами

По большому счету инновационный бизнес можно отнести к стратегии «голобого океана». Поскольку те технологии, которые применяются никогда раньше не использовались, следовательно производимые продукты никогда ранее не выпускались. Именно поэтому инновационный бизнес связан с высокими рисками, при этом их нельзя просчитать или спланировать. В этом деле по определению нет лучших практик. Существует не так много точек соприкосновения, на которых можно опереться: интуиция профессионала, богатая база знаний, которая была накоплена в результате развития мировой науки. Преимущества бизнеса с инновациями очевидны:

мгновенное покорение рынка;
динамичный поток прибыли;
доминирование над конкурентами в долгосрочном периоде;
высокий уровень престижа марки.

Предприимчивому человеку не имеющего опыта в бизнесе не стоит начинать свое дело с «голубого океана». Опытному бизнесмену, постоянно занимаясь собственным бизнесом важно всегда находить время для поиска инноваций и внедрение их в процессе деятельности предприятия.

Сравнение инноваций с закономерностями бизнеса

Инновации для бизнеса являются закономерностями, о которых еще не знает или не применяет бизнес. С точки зрения игрофикации наша жизнь, так же как и игра состоит из закономерностей. Выигрывают те, кто обладает наиболее эффективными закономерностями и умело их использует. Так же и в бизнесе инновациями нужно не только обладать, но и уметь рационально использовать. Внедрять значит получать от инноваций пользу:

увеличить прибыль;
уменьшить расходы;
создать новый востребованный продукт, ранее не известен рынку.

Мир бизнеса всегда нуждался в инновациях. Сегодня кулуарах предпринимателей многие располагают опасным заблуждением, из которого следует, что нужно лишь привлечь ученых, при этом создать им благоприятные условия для генерации идей, и они приведут нас к инновационному производству. Однако, это далеко не так, поскольку инновационный бизнес представляет собой целую структуру, в которой ученые лишь ее небольшая часть.

Бизнесу не достаточно только инновационного решения

В первую очередь для успешного развития инновационного бизнеса необходимо найти потребителей, а это довольно длинный путь. При этом проекту необходима постоянная трансформация, рост финансовых и административных ресурсов. Что касается развитых стран, то там уже давно создана такая система: ведутся работы с университетами, функционируют исследовательские лаборатории специальных компаний, где поддерживаются стартапы и поиск инновационных решений. Менеджеры по инновациям формируют целые портфели из перспективных разработок, которые выходят из лабораторий в обширное производство. Там персонал знает, как данную разработку довести до кондиции, и кому готовую продукцию продать. Кроме этого рядом находятся управляющие маркетингом, которых всегда интересуют перспективные продукты, которые знают, как преподнести их покупателям.

Чтобы применить инновационное решение к бизнесу мы должны понимать серьезность данной задачи. Строя инновационный бизнес необходимо на каждом его этапе задействовать идеи производства параллельно с техническими и маркетинговыми идеями. Это под силу команды специалистов, которые знают законы этого бизнеса, его критерии и цели попадания в перспективные разработки.

Инновациям нужно пройти ряд испытаний, чтобы превратиться в бизнес

Сегодня большинство инновационных решений даже не могут выйти из лаборатории, поскольку очень сложно найти инвестора, который бы разделил энтузиазм разработчика. И эта ситуация понятна, ведь здесь неизвестно когда вернуться вложенные деньги и будет ли с них дополнительная прибыль?

Если же рассматривать инновационный бизнес в целом, то его можно назвать удачным случаем. Инновации должны пережить несколько стадий, перед тем как воплотится в жизнь и получить признание у потребителей:

Изучение потребностей.
Поиск идей и решений.
Расчеты:
- себестоимость;
- рентабельность;
- сроки окупаемости.
Разработка.
Тестирование.
Засчита прав интеллектуальной собственности.
Привлечение инвестиций.
Реализация и внедрение инноваций:
- презентация;
- выход на рынок;
- завоевание потребителя;
- продвижение и сопроводительная поддержка.

В современных рыночных условиях наступила эра, когда легко производить, но сложно продать участники рынков приблизились вплотную к модели торговли, где невозможно победить конкурента без инновационного решения.

Цивилизацию создали инновационные решения.

businessideas.com.ua

8 инноваций в сфере бизнеса, которые понравятся вашим клиентам

Главное в разработке роботов — сделать их подобными человеку.

Фото: Shutterstock

В этой статье вы прочитаете:

Какие инновации в сфере бизнеса оценят ваши клиенты
8 инноваций в продажах, которые увеличат средний чек

Инновации в сфере бизнеса, которые помогут компаниям повысить лояльность клиентов и увеличить средний чек. Об этом мечтают почти все руководители.

Какие же инновации в развитии бизнеса набирают популярность уже сегодня? Рассказываем.

1. Людей заменят машины

Робот, пишущий каллиграфическим почерком. Именно такую услугу предлагает нью-йоркский стартап Bond. Специально разработанный робот пишет чернильным пером на дорогой бумаге. В его памяти хранится множество рукописных шрифтов, а также образцы почерка известных исторических лиц. Написать одно письмо стоит $3, а разработка уникального шрифта обойдется в $200. Услугой пользуются в представительских целях.

Еще одна сфера, в которой роботы могут потеснить людей, — это туристический сервис. Так, в японском городе Нагасаки открывается футуристический Henn-na Hotel, в котором обслуживание на 90% отдано на откуп роботам. В частности, именно роботы, разговаривающие на десяти языках, будут приветствовать гостей на ресепшене. Они могут воспроизводить мимику, реагировать на эмоции собеседника и менять манеру речи в зависимости от его поведения. Только на то, чтобы сделать их человекоподобными, рассчитаны нефункциональные свойства, такие как имитация моргания и дыхания.

2. Проверка документов автоматизируется

Появилась программа, которая способна проверять паспорта в десятки раз быстрее человека. Разработчиками такой инновации в сфере бизнеса стали специалисты ижевской компании «Терминальные решения». Софт распознает паспортные данные и проверяет их подлинность по базе Федеральной миграционной службы.

В будущем планируется обучить программу работе с паспортами иностранных граждан, а пока она работает только с российскими документами, самостоятельно определяя их тип. Также она может отличить ксерокопию от оригинала. Такое изобретение инновации в сфере бизнеса можно использовать в банковском и страховом секторах, в агентствах недвижимости и салонах мобильной связи, а также в сфере услуг.

3. Приложение бывает антимобильным

Pocket Points — oчередная новинка в мире приложений — вознаграждает за неиспользование смартфона. Руководство Калифорнийского государственного университета запустило программу совместно с магазинами и предприятиями сферы услуг.

Студент активирует приложение перед началом занятий и получает бонусные баллы, если не прикасается к смартфону в учебное время (одно очко за 20 минут). Потратить баллы он может в магазинах города, которые сами решают, что предложить взамен. Так местный бизнес привлекает новых клиентов, студенты получают скидки, а университетские профессора меньше раздражаются из‑за нерадивых подопечных. Этой инновации в продажах однозначно обеспечен успех. Клиенты оценят.

4. Кнопка, влияющая на лояльность

Решение для сервисных организаций, желающих минимизировать недовольство клиентов, создала компания из США. Фактически система Kallpod — это кнопка вызова. Ее установка, например, в ресторане позволяет избавить клиентов от назойливого внимания персонала, при этом не заставляя их ждать.

В устройстве может быть одна, три или шесть кнопок. Им присваиваются значения, актуальные для конкретного бизнеса: вызов официанта, предоставление счета, повторение заказа. Сигнал устройства поступает на специальный браслет на руке у сотрудника, на котором отображается, где находится клиент и что ему необходимо. За счет простоты дозаказа повышается выручка.

Как продавать, пока торговать еще нечем.

5. Интерактивный баннер и примерочная с реалистичными условиями

Вместо растяжки, сообщающей посетителям торгового центра о скором открытии, у магазина модных аксессуаров Kate Spade — своя «фишка». Это баннер совершенно нового типа, совмещающий в себе витрину и современные технологии.

На большой стене размещены несколько маленьких витрин с товарами данной марки. Используя сенсорные дисплеи, прохожий может, ответив на несколько вопросов, получить персонализированное предложение товаров из ассортимента магазина. Можно скачать мобильное приложение фирмы и сделать предварительный заказ. Таким образом, продажи начинаются еще до открытия торговой точки.

Другое новшество в торговле одеждой — морозные примерочные в американской сети зимней одежды REI. В ее магазинах установлены капсулы, где поддерживается температура ниже нуля, чтобы потенциальные покупатели могли оценить, насколько теплые вещи они выбирают. Обычно в магазине об этом можно лишь гадать. В примерочной можно увидеть себя не только в зеркале, но и на фоне заснеженных пейзажей. Эта инновация в развитии бизнеса уже пользуется успехом у покупателей.

6. ГЭС в трубе

Проект Lucid Energy использует давно известные решения, новаторство состоит только в их размещении. Электроэнергию давно получают за счет винтовых турбин, но американские инженеры придумали разместить миниатюрную гидроэлектростанцию не в естественном потоке воды — реке или ручье, — а прямо в трубе холодного водоснабжения.

Поток воды, подаваемой потребителям, вращает турбину. Мощность устройства невелика, но себестоимость получаемой электроэнергии довольно низкая. На скорость течения воды в трубе турбина практически не влияет. Также это решение удобно использовать для энергоснабжения устройств очистки воды, размещенных в той же трубе.

7. «Умная» бутылка

Еще один хит инноваций в сфере бизнеса. Бутылка виски сможет посылать потребителю рецепты коктейлей, а производителю — информацию о логистической цепочке. Для этого она будет снабжена специальными электронными стикерами, передающими информацию.

Нововведение компании Diageo, крупного производителя алкоголя, позволит отслеживать путь бутылки от завода-изготовителя до потребителя со всеми промежуточными этапами. Покупатель же сможет удостовериться в подлинности продукта, поскольку датчик печатных меток зафиксирует вскрытие бутылки с целью замены содержимого. Для этого нужно будет скачать мобильное приложение, зато при открытии бутылки клиент получит на смартфон рецепты коктейлей.

8. Дешевое подавление шума

Развитие транспортной инфраструктуры и жилой застройки приводит к необходимости ограждать дома от шума проезжающих автомобилей. Европейские ученые создали иное решение — дорожное покрытие, которое на восемь децибел снижает уровень шума, производимого трением колес об асфальт.

Покрытие производится из измельченных автомобильных покрышек, щебня и полиуретана (последний выполняет роль связующего агента). Оно дороже стандартного асфальта, зато обходится дешевле, нежели обычная дорога вместе с защитными экранами. Зимой сцепление колес с материалом лучше, чем на асфальте, и он не сильно истирается.

Понравилась статья? Сохраните в соцетях – пригодится!

www.kom-dir.ru

Инновации в бизнесе

Стремление повысить эффективность управления приводит руководство предприятия и его собственников к необходимости инноваций. Понимая инновационную деятельность как целенаправленный комплекс мероприятий по выбору, внедрению, освоению и коммерческому использованию какого-либо новшества, приобретение информационной системы предприятия и ее последующая эксплуатация рассматриваются как инновационный процесс.

Многие предприятия в своем развитии сталкиваются с рядом проблем. Среди них и существенное неоправданное увеличение штата сотрудников, и отсутствие прозрачности в вопросах ответственности и полномочий, и пересечение функций у различных подразделений, и пр. В таких условиях возникает необходимость информационной модернизации предприятия, поскольку существующие средства автоматизации перестают отвечать современным требованиям. При этом бизнес-процессы предприятия не стандартизированы, что не позволяет пройти сертификацию системы менеджмента качества. А из-за нечеткой и непрозрачной организации деятельности крайне затруднено привлечение инвестиций.

У руководства и/или собственников предприятия естественным образом возникает желание сделать управление (капиталом, человеческими ресурсами, проектами) экономически более эффективным, что, как правило, требует внедрения на предприятии ряда инноваций.

Что такое инновации?

Существует более 100 близких по смыслу определений понятия «инновация». Одно из наиболее взвешенных определений дано в совместной публикации Организации экономического сотрудничества и развития и Евростата «Руководство Осло. Рекомендации по сбору и анализу данных по инновациям».

Инновация есть введение в употребление какого-либо нового или значительно улучшенного продукта (товара или услуги) или процесса, нового метода маркетинга или нового организационного метода в деловой практике, организации рабочих мест или внешних связях.

Общим признаком инновации является то, что она должна быть введена в употребление (внедрена). Новый или усовершенствованный продукт является введенным в употребление после того, как он появился на рынке. Новые производственные процессы, методы маркетинга или организационные методы являются введенными в употребление (внедренными) после того, как они стали реально использоваться в деятельности предприятия.

В соответствии с определением выделяют следующие группы инноваций:

продуктовые — введение в употребление (внедрение) товара или услуги, являющихся новыми или значительно улучшенными по части их свойств или способов использования;
процессные — внедрение нового или значительно улучшенного способа производства или доставки продукта;
маркетинговые — внедрение нового метода маркетинга, включая значительные изменения в дизайне или упаковке продукта, его размещении, продвижении на рынок или в назначении цены;
организационные — внедрение нового организационного метода в деловой практике предприятия, в организации рабочих мест или внешних связей.

Источник: «Руководство Осло. Рекомендации по сбору и анализу данных по инновациям»

Оптимистичный взгляд — «все не так сложно!»

Допустим, какое-то предприятие решило добиться за какой-то разумный период (например, за год) следующих изменений целевых показателей по различным видам инноваций:

по продуктовым — увеличения числа повторных обращений или среднего чека повторных обращений на 10%;
по процессным — экономии производственных затрат на 10%;
по маркетинговым — увеличения числа первичных обращений на 10%;
по организационным — экономии непроизводственных затрат на 10%.

Допустим также, что это предприятие работает с установленной нормой прибыли 10%, доходы от первичных обращений равны доходам от вторичных, а производственные затраты равны непроизводственным. Тогда при общем доходе предприятия в 2000 условных единиц получается следующий целевой финансовый результат (табл. 1).

Таблица 1. Целевой финансовый результат деятельности предприятия

Параметры работы предприятия	Было (усл.ед.)	Стало (усл.ед.)
доход с первичных обращений	1000	1100
доход с вторичных обращений	1000	1100
производственные затраты	909	826
непроизводственные затраты	909	826
Прибыль:	182	547

В итоге прибыль предприятия после проведения подобного комплекса инноваций увеличивается более чем в 3 раза.

Попробуем теперь разобраться, способно ли при этом предприятие обойтись без поиска и внедрения каких-либо революционных решений, то есть вообще не нести дополнительных затрат на инновации? Разумеется, подобное решение можно найти только при использовании имеющихся резервов самого предприятия, самыми очевидными из которых являются:

усиление режима производственной экономии в сочетании с сокращением административного и обслуживающего персонала, дополненное системой индивидуальной материальной ответственности за соблюдение трудовой дисциплины;
развитие инициативности сотрудников предприятия в сочетании с возможностью применения ими в работе собственных микроинноваций, дополненное системой материальных поощрений за достигнутые результаты.

Допустим, что руководство и собственники предприятия в качестве основного подхода к поиску внутренних резервов видят именно развитие инициативы, а в качестве основного ограничения при выработке решений — сохранение имеющегося коллектива сотрудников и создание на предприятии общей творческой атмосферы.

Допустим также, что руководство и собственники предприятия готовы передать в фонд прямого стимулирования инноваций порядка 30% расчетной прибыли, а доля фонда оплаты труда (ФОТ) на предприятии составляет 20% в производственных расходах и 25% в непроизводственных, тогда получается следующий результат (табл. 2):

Таблица 2. Учет резерва расходов на стимулирование инноваций

Доля ФОТ	Было (усл.ед.)	Стало (усл.ед.)
в производственных затратах (20%)	182	257
в непроизводственных затратах (25%)	227	321
всего ФОТ:	409	578
Резерв расходов на стимулирование инноваций (30%)	169
Плановая прибыль предприятия	547	378

В итоге размер общего ФОТ на предприятии, как и размер заработной платы любого из работников, может вырасти на 40% (в 4 раза быстрее роста любого отдельно взятого целевого показателя). Все работники имеют принципиальную возможность добиться этого увеличения собственными силами. Плановая прибыль предприятия при таком подходе все равно вырастет более чем в 2 раза.

Если срочность извлечения из предприятия прибыли не является основным приоритетом его руководства и собственников, то самым простым способом достижения описанного выше результата может являться установка для профильных подразделений предприятия некоторого набора «расценок на инновации», стимулирующих достижение требуемых целевых показателей, а также предоставить подразделениям предприятия должную степень самостоятельности. После этого можно просто подождать проявления подразделениями инициативы и получения необходимых результатов. И результаты эти — вполне достижимы.

Так, в качестве возможных направлений достижения целевых показателей можно рассматривать:

увеличение количества повторных обращений за счет введения системы скидок для постоянных покупателей с компенсацией возможного уменьшения чека за счет расширения ассортимента предприятия товарами (услугами), специально ориентированными на потребности постоянных покупателей;
увеличение количества первичных обращений за счет увеличения времени доступности торговых точек предприятия, путем введения плавающего графика работы и отказа от полного прекращения обслуживания в обеденный перерыв, в утреннее и/или вечернее время, в выходные дни;
уменьшение как производственных, так и непроизводственных затрат за счет логистической оптимизации сырьевых и товарных запасов и сокращения расходов на аренду излишних складских помещений.

Реалистичный взгляд — «все не так просто!»

Основная сложность в любых инновациях состоит в том, что они, по определению, вносят возмущения в работу предприятия, более или менее дестабилизируют ее. С точки зрения системного подхода к организации, возникающие в период нестабильности положительные обратные связи должны компенсироваться соответствующими отрицательными обратными связями. При этом связи эти могут быть либо искусственно вызванными, либо возникающими по объективным причинам и вследствие имеющихся естественных ограничений.

Применительно к приведенному ранее упрощенному примеру можно утверждать, что без готовности предприятия к существенному материальному стимулированию инноваций их вряд ли удастся инициировать.

Следующей проблемой, скорее всего, станет необходимость оперативного снижения жесткости требований, замены или даже отмены таких видов искусственных ограничений, как отдельные инструкции и регламенты работы. Основным же естественным ограничением является тот факт, что собственные резервы любого предприятия не безграничны. Успешно провести инновационное решение какого-то одного вида без дополнительных инвестиционных затрат, скорее всего, удастся не более одного-двух раз, после чего эффективность от их применения упадет до малозначимого уровня.

Вторая сложность заключается в том, что у каждого вида инноваций есть собственный жизненный цикл, при этом все они могут быть с незначительной потерей точности сведены к жизненному циклу продуктовых инноваций, в котором обычно выделяют следующие этапы:

разработка продукта;
выведение на рынок;
рост реализации;
насыщение рынка;
зрелость;
упадок.

Этапы разработки и выведения продукта на рынок при этом однозначно являются затратными, а рост реализации и насыщение в общем случае могут и не наступить. В отличие от нашего упрощенного примера, в котором риски существенных финансовых потерь практически нивелированы, реализация более сложных инновационных проектов, связанных с привлечением значительных инвестиций, требует выполнения филигранной и во многом интуитивной работы по оценке, контролю и оперативному управлению рисками.

Инновации в менеджменте или «причем тут управление?»

В современном менеджменте инновационная деятельность понимается в широком смысле — не только как внедрение на предприятие какого-либо новшества, а как целенаправленный комплекс мероприятий по выбору, внедрению, освоению и коммерческому использованию этого новшества.

С этих позиций разработка или приобретение информационной системы предприятия и ее последующая эксплуатация рассматриваются как инновационный процесс.

Действительно, имеется цель, состоящая в оптимизации информационного обеспечения управления бизнес-процессами на предприятии, имеются определенные этапы создания информационной системы для достижения этой цели. В подавляющем большинстве случаев (по крайней мере, для России) комплексная информационная система является новшеством по отношению к локальной («кусочной») автоматизации или морально устаревшей действующей системе.

Таким образом, комплексная автоматизация предприятия представляет собой некий инновационный процесс, на который распространяются основные принципы и методы управления инновациями.

upr.ru