Статьи
Подделка сертификатов или Обман на качественном уровне
Подделка сертификатов или Обман на качественном уровне
Газета "Деловая Москва", №42 (587), 13 ноября 2006 г.
Наша компания с 1996 года занимается производством и реализацией медицинской техники, и за прошедшие 10 лет нам удалось занять довольно прочные позиции на российском рынке. В последнее время появилась возможность выхода нашей продукции и на рынки международные. Мы уже ведем переговоры с потенциальными зарубежными партнерами, и одним из условий нашего дальнейшего сотрудничества является наличие у нас сертификата ISO 9000. Мы понимаем, насколько это важно для наших будущих партнеров, и готовы выполнить это условие, но затрудняемся с выбором организации, предоставляющей услуги по сертификации. Прежде всего нас настораживает разброс цен на услуги этих организаций. Скажите, с чем это может быть связано?
За последние несколько лет темпы роста российской экономики резко возросли. Россия стоит на пороге вступления во Всемирную торговую организацию (ВТО), в связи с чем возросли требования, предъявляемые к российским производителям. Для того чтобы составить реальную конкуренцию иностранному производителю, российская компания должна подтвердить качество выпускаемой продукции или оказываемых услуг сертификатом качества на соответствие международным стандартам качества серии ISO 9000.
Переход всех российских предприятий на более качественный уровень требует в первую очередь оптимизации системы управления предприятий. Только после усовершенствования системы менеджмента и внедрения на предприятии СМК эксперты-аудиторы выдают сертификат качества ISO 9000.
Таким образом, сертификат ISO 9000 — не просто очередной знак отличия предприятия, а серьезный документ, официально подтверждающий высокое качество продукции и услуг. В современных условиях развития рынка вопросы качества играют немаловажную роль.
Но, к сожалению, российская реалия такова, что, чем больше мы развиваемся в экономическом и политическом плане, тем изощреннее становятся методы обмана «предпринимателей». Поэтому для любой организации это — уязвимое место.
Система международных стандартов ISO 9000, призванная наладить внутренние процессы в организации, стала орудием в руках мошенников.
В Национальный экспертный совет по качеству (НЭСК) уже обратились несколько компаний, которые понесли финансовые и материальные потери от недобросовестных центров сертификации, попросту говоря, мошенников.
Прокомментировал ситуацию главный эксперт НЭСК Алексей Нестеров: «На рынке сертификации появились нелегальные фирмы, которые предлагают купить сертификат в среднем за 60-80 тысяч рублей. Согласитесь, слишком высокая цена за лист А4, напечатанный на цветном принтере. Такие фирмы-«однодневки» разрушают моральный облик организации, подрывают к ней доверие. Более того, вы можете купить не просто бумажку, не имеющую никакой силы, а подделку под известную систему сертификации. Тем самым станете соучастником преступного деяния, и тогда вам придется ответить за это в суде».
От качества производимой продукции и предоставляемых услуг зависит судьба всей организации. Сертификат ISO 9000, полученный из рук специалиста, гарантом которого выступает надежный сертификационный орган,— это действительно серьезное достижение компании, подтвержденное документом, признанным во всем мире. Сертификат ISO 9000 — это инструмент повышения эффективности организации, это способ привлечь новых партнеров и инвесторов, это успех вашей компании.
К сожалению, проблема состоит еще и в том, что часто сложно отличить оригинал сертификата от подделки. В Российской Федерации есть своя система стандартов качества – ГОСТов. Системе менеджмента качества на соответствие международным стандартам серии ISO 9000 соответствует российский ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Нужно обращать внимание на то, что настоящий сертификат ISO 9000, выданный на территории РФ, должен содержать в скобках ссылку на российский аналог. Также в нем должны быть перечислены все виды работ и услуг организации, получившей сертификат.
Одной из приоритетных задач Национального экспертного совета по качеству является защита российского производителя, в первую очередь с помощью информации. Предупрежден — значит вооружен. Поэтому эксперты Совета советуют вам проверять всю документацию сертифицирующего органа. Всего один звонок в ФАТРИМ поможет избежать многих проблем. Поинтересуйтесь, когда был зарегистрирован орган по сертификации и система сертификации, в которой вам выдается сертификат ISO 9000. Прежде чем обратиться в тот или иной центр сертификации, соберите информацию в Интернете обо всех существующих центрах, найдите отзывы о них. Позвоните в каждый центр, предоставляющий услуги сертификации, проконсультируйтесь по телефону с их специалистами. Также полезно посетить и офис фирмы, обратить внимание на то, где он находится, как работают эксперты, ознакомиться с имеющейся у них документацией.
Выбирайте только надежные, проверенные годами работы центры по сертификации.
Обычно мошенники предлагают получить сертификат ISO 9000 дешевле и быстрее. Помните, невозможно внедрить систему менеджмента качества в организации за несколько дней.
Примеры фальшивых сертификатов ISO 9000, а также рейтинг систем сертификации можно посмотреть на сайте Национального экспертного совета по качеству: www.nesq.ru.
Помните, торговцы сертификатами подрывают не только авторитет надежных организаций, но и доверие ко всей системе сертификации менеджмента качества в России, а значит, подрывают экономику нашей страны в целом.
© 2005-2018, Национальный Экспертный Совет по Качеству. +7 (495) 692-96-09
