Статьи
Зеленый свет в ВТО
«Зеленый свет» в ВТО
Стремительное развитие рыночных отношений, возрастающая роль потребителя в формировании спроса на конкретные виды товаров как по количеству, так и по качеству, и главное, конечно, вступление России в ВТО выдвигает новые требование к системе управления предприятиями. От того насколько серьезно отечественные производители отнесутся к приведению предприятий к принятым в ВТО стандартам, во многом зависит успех выхода российского бизнеса на мировой рынок.
Безусловно, для основных российских компаний, входящих в список «Fortune 500», открываются возможности более выгодно продавать полезные ископаемые, добываемые на территории РФ. А вот остальным предприятиям придется провести радикальную реорганизацию, иначе их товары и услуги просто-напросто не будут востребованы. По мнению аналитиков Национального экспертного совета по качеству (НЭСК), оптимальный путь решения, сложившейся ситуации — сертификация в соответствии с международными стандартами. Опыт целого ряда российских компаний показывает, что внедрение Системы менеджмента Качества серии ISO 9000, 14000 и OHSAS 18000 уже на настоящем этапе интеграции российского бизнеса в мировую экономику значительно облегчает налаживание деловых связей с зарубежными компаниями. Серия стандартов ISO 9000 и 14000 была разработана комитетом ISO (Международной организацией по стандартизации) на основе британских стандартов качества в 1947 году. Во многих странах эти стандарты являются государственными. В России действуют аутентичные национальные версии этих стандартов. Например, ISO 9001 полностью соответствует российский стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2001.
По словам Генерального секретаря ISO Алана Брайдена (Alan Bryden), среди малых и средних предприятий (МСП) широко распространен ошибочный взгляд на международные стандарты ISO, как на документы, разработанные только для крупного бизнеса. На деле же малые предприятия тоже получают значительные выгоды от внедрения в работу признанных международных стандартов и практик менеджмента (таких, как ISO9001, ISO14001 и др.). Компаниям открываются выходы на экспортные рынки, возможности влиться в международные цепи поставщиков.
СНИЗИТЬ ИЗДЕРЖКИ? ПОВЫСИТЬ КАЧЕСТВО!
Для многих поколений хозяйственников борьба с производственными и непроизводственными расходами была и остается основной жизненной философией, которую они исповедуют в конкурентной борьбе. Чтобы выстоять в конкуренции производителей на рынке, чтобы гарантировать своему предприятию финансовый успех, надо сокращать издержки производства. До недавнего времени ценовая конкуренция производителей в условиях массового производства выступала главной, если вообще не единственной формой конкурентной борьбы. И все заботы руководителей предприятия волей-неволей вращались вокруг издержек производства, особенно прямых производственных затрат. В настоящее время выживание предприятия все чаще обуславливается действием факторов более долгосрочного порядка, нежели просто экономия на каких-либо прямых или накладных расходах.
В современном быстроменяющимся мире, когда рыночная конкуренция становится все более жесткой, но не за счет фактора цены, а в результате появления более изощренных форм соперничества, от производителя уже требуются принципиально новые подходы к управлению и организации производства. Необходимы такие универсальные методы, которые позволяют успешно решать, казалось бы, взаимоисключающие задачи: увеличивать гибкость производства, быстро менять ассортимент в соответствии с запросами потребителя, оперативно внедрять новую технику, повышать качество продукции — все это при постоянном снижении издержек. По мнению аналитиков НЭСК, одним из наиболее эффективных способов повышения рентабельности производства является внедрение системы управления, сочетающей требования по стандартам серий ISO 9000, ISO 14000 и OHSAS 18000, в зависимости от специфики предприятия. Она позволит снизить непроизводственные издержки, исключить дублирование работы сотрудниками, оперативно отслеживать качество продукции.
Надо отметить, требования к качеству сейчас не просто повзрослели, а совершенно изменили характер. Сегодня мало выпускать хорошую продукцию, нужно еще думать об организации послепродажного обслуживания, о предоставлении в высшей степени индивидуализированных в своих запросах потребителям дополнительных фирменных услуг. Нынешний потребитель, впрочем, как и любой потенциальный инвестор нуждается в надежных гарантиях качества и безопасности продукции.
Кстати, вопросы обеспечения безопасности выпускаемого продукта остаются приоритетными для предприятия. Рост страховых премий, платы за юридические услуги, а также увеличение числа случаев возбуждения судебных дел — все это говорит о том, что производитель должен уметь грамотно обезопасить свою деятельность. Лучшей гарантией от возникновения подобных проблем, конечно, является производство товаров, отвечающих действующим нормам безопасности, а также оповещение потребителей о потенциальных рисках. Аналитики НЭСК считают, что приведение производственных процессов в соответствие с требованиями международных стандартов серии ISO 9000, ISO 14000 и OHSAS 18000 предупредит возможности возникновения дефектов продукции и, таким образом, избавит производителя от незапланированных денежных трат.
ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
В последние годы резко возросло количество административных мер и взысканий в отношении промышленных предприятий. Причиной является загрязнение предприятиями окружающей среды, несоблюдение норм экологической безопасности продукции. Российские производители рублем расплачиваются за свое пренебрежительное отношение к экологии. Справедливости ради скажем, многие производители не сидят сложа руки и всячески пытаются предотвратить влияние неблагоприятных производственных факторов на окружающую среду. Что характерно, мероприятия по охране окружающей среды они успешно проводят на фоне увеличения объемов производства, снижения удельных расходов сырья и материалов, экономии энергоресурсов, улучшения качества продукции. И все равно мало кому удается эффективно решить проблему экологической безопасности продукции. Эксперты Национального Экспертного Совета по Качеству (НЭСК) рекомендуют внедрить на предприятии систему управления окружающей средой по стандарту ISO 14000. В России этому стандарту соответствует национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 14001-98.
Система экологического менеджмента включает ряд технологий, обеспечивающих последовательное решение экологических вопросов через размещение ресурсов, распределение обязанностей и постоянную оценку методов, процедур, процессов. В конечном итоге она позволяет максимально оптимизировать системы управления и предупреждения отрицательного воздействия на различные компоненты окружающей среды. С ее помощью можно улучшить экологическую ситуацию на прилегающей к организации территории, снизить риск экологических катастроф, а также ограничить или полностью предотвратить нештатные происшествия. Еще одним достоинством этой системы является то, что она способствует проведению режима экономии энергии и использования природных ресурсов. И что не маловажно, экологический менеджмент ограждает предприятие от необходимости выплачивать органам инспекции баснословные штрафы. НЭСК считает, что система управления окружающей средой является признаком грамотного менеджмента организации и значительно повышает ее инвестиционную привлекательность. Сертификата ISO 14000 послужит официальным подтверждением наличия грамотно построенной системы экологического менеджмента и поможет при общении с государственными структурами и при проведении тендеров.
ОСТОРОЖНО! МОШЕННИКИ НЕ ДРЕМЛЮТ
Многие отечественные предприятия из тех, кто собирается пройти сертификацию в ближайшее время, могут нежданно-негаданно стать жертвами недобросовестных фирм-однодневок. Производители из-за отсутствия глубоких знаний в области внедрения Системы Менеджмента Качества (СМК) бывают не в состоянии оценить компетентность и профессионализм консалтинговой компании. Мошенники этим бесстыдно пользуются. Как правило, они арендуют небольшой офис, где-нибудь на окраине, нанимают консультантов, распечатывают фиктивные сертификаты, которыми потом гордо машут пред лицом заказчиков. Их скромный вклад окупается с лихвой: ведь стоимость услуг измеряется в десятках тысяч условных единиц.
При подборе организации по сертификации стоит учитывать некоторые особенности. Как правило, саму сертификацию проводят органы по сертификации, которые представляют одну или несколько систем по сертификации. Однако наиболее удобны для заказчиков — Центры по сертификации, объединяющие большое количество систем и предоставляющие полный комплекс услуг в области сертификации. Специалисты и эксперты таких центров по сертификации имеют опыт работы с заказчиками из самых различных отраслей промышленности и сферы услуг. Накопленные опыт и знания, полученные за рубежом и в России, позволяют им проводить работу по организации СМК на предприятиях любой отрасли. Также следует обратить внимание на внешние признаки: местоположение офиса, интерьер, поведение персонала и т.п. Предварительно изучив интернет-сайты фирм и их рекламные буклеты, можно уже на первом этапе отсеять фирмы, не имеющие качественных информационных материалов и достойного дизайна. Нужно также отказаться от услуг маленьких фирм с неквалифицированным персоналом, расположенных в непрезентабельных офисах. И главное, что стоит взять на вооружение – перед тем, как начинать переговоры по возможности изучите предмет, подготовьте список вопросов и предварительное техническое задание для потенциальной компании-исполнителя. Только тогда производитель получит настоящую отдачу от внедрения СМК.
ЗАЛОГ УСПЕХА
Как известно, фундаментом прочного доверия общества к производственным, финансовым и коммерческим структурам строится на соответствие их деятельности общественным интересам, принятым нормам и стандартам. Рост требований относительно качества продукции, работ и услуг со стороны клиентов заставляет производителей концентрировать свое внимание на западных тенденциях. Дополнительно «нарастить мускулы» — проблема не из самых сложных. И чтобы создать положительный имидж компании нужно идти в ногу со временем, грамотно используя современные ресурсы. Одним из самых результативных методов воздействия на клиентов, потенциальных инвесторов и деловых партнеров в мире, сегодня считается внедрение на предприятии международных стандартов. Наличие сертификата ISO 9000, ISO 14000 гарантирует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдаются технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, налажена процедура контроля выполняемых работ. Сей авторитетный документ, не только подтверждает качество продукции и услуг, он также служит доказательством, что ваша компания — солидное предприятие, которое заботится о своей репутации.
Всемирная организация по стандартизации(ISO) совместно со своими партнерами определила тему Всемирного дня качества, который проводится 14 октября каждого года. В 2006 году он будет посвящен проблемам применения международных стандартов в деятельности малых и средних предприятий.
SME’s and Standartization (Малый и средний бизнес и стандартизация) — тема Всемирного дня качества 2006 была выбрана для того, чтобы привлечь внимание к специфике применения стандартов ISO на малых и средних предприятиях, чтобы поддержать МСП в процессе внедрения международных стандартов.
На страницах сайта ISO www.iso.org открылся новый раздел, посвященный вопросам внедрения в МСП систем менеджмента качества и экологического менеджмента (на базе стандартов ISO9001 и ISO14001). Материалы, размещенные в этом разделе, будут интересны всем, кто находится на пути внедрения стандартов ISO9001 и ISO14001.
© 2005-2018, Национальный Экспертный Совет по Качеству. +7 (495) 692-96-09
