Чем привлечь покупателей в магазин: Привлечение клиентов в магазин: ТОП-20 лучших способов

Содержание

Заманить «птичку» в «клетку», или новые инструменты привлечения покупателей

Все публикации

Статьи

Новости

Теги по популярности
Теги по алфавиту

Осветительное оборудование,
Освещение общественных пространств,
Освещение магазинов,
Декоративное освещение,
Светодизайн,
Освещение офисов,
LED,
Свет и маркетинг,
Источники света,
Технологии,
Освещение витрин,
Архитектурное освещение,
Свет и мерчандайзинг,
Выставки,
ART,
Освещение гостиниц,
Освещение ресторанов,
Нормы освещения,
Освещение салонов красоты,
Освещение продуктов питания,
Энергосбережение,
Музейное освещение,
Ландшафтное освещение,
Высокие IP,
Свет и звук,
Управление освещением,
Освещение складов,
Наука о свете,
Международный год света,
DIALUX

Магазин — то место, куда каждый из нас, по самым скромным подсчетам, заходит хотя бы раз в неделю, а некоторые и вовсе делают это чуть ли не каждый день. Гигантские торговые центры, гипер- и супермаркеты, моллы, бутики и просто магазины окружают нас повсюду. Иногда кажется, что их слишком много, и невольно возникает вопрос: неужели у каждого на них есть свои покупатели?

К большому сожалению, покупателей не становится больше. И за каждого приходится бороться! Они становятся все более разборчивыми и капризными. Каждый новый магазин вступает в схватку с конкурентами за их благосклонность. В этой битве выживает не столько самый «сильный», сколько самый изобретательный и находчивый!

Уже прошли те времена, когда в дверях каждого более или менее значимого магазина толпилась очередь в ожидании привоза товара. Исчезла необходимость закупаться впрок. Раньше покупатель приходил в магазин, чтобы приобрести конкретную вещь, теперь помимо основной цели — покупки (хотя ее наличие совсем необязательно, можно просто зайти в магазин), он желает испытать особенное ощущение от самого процесса.

Сегодня при прочих равных условиях относительно цен на товары (если мы рассматриваем магазины одинакового ценового уровня), доступности (большинство магазинов одежды, обуви и аксессуаров расположены в торговых центрах) и схожем ассортименте в приоритете — комфорт!

Продавец вынужден искать не стандартные приемы привлечения покупателей в свой магазин. Специальными акциями, скидками и широким ассортиментом уже никого не удивишь, и если в одном магазине вам понравилась какая- то вещь, то почти всегда можно найти ее аналог в соседнем магазине напротив. А когда цена примерно одинакова, качество тоже, то на основании чего покупатель сделает выбор, если не имеет конкретного предпочтения относительно фирмы-производителя?
При всех прочих равных условиях выбор будет сделан в пользу того магазина, где приятнее находиться: стильно оформленный интерьер, внимательные продавцы, довольно яркое, но при этом комфортное освещение, ненавязчивая музыка и витающий в воздухе легкий приятный аромат.

Покупателю важно, чтобы в примерочной был удобный пуфик, на который можно поставить сумку, в проходе диванчик, и, конечно же, в зале должно быть достаточно света, чтобы не ошибиться с выбором и хорошо рассмотреть понравившиеся вещи. Вот мы и подошли к одному из альтернативных способов привлечения клиентов, который сегодня активно используется всеми магазинами одежды.

Профессиональный «продающий» свет в торговом зале — это не просто необходимость, а важнейший инструмент маркетинга. Зачем устанавливать светильники, которые просто не дают магазину «утонуть во мраке»? Качественное освещение привлекает покупателей и подает товар, что называется, «лицом». Освещение играет важную роль в создании дизайна интерьера, с помощью приемов светодизайна можно скрыть какие-либо недостатки в планировке помещения. Свет способен визуально изменить пространство: низкие потолки станут казаться выше только лишь благодаря правильно расставленным световым акцептам. За счет приемов светодизайна маленький магазинчик можно превратить в уютный будуар с намеком на некоторую «элитарность» и высочайшее качество товара. Данный прием подходит каждому магазину одежды, нижнего белья и аксессуаров.

Планировать дизайн освещения магазина начинают еще на стадии строительства. Важно учесть нюансы помещения, рассчитать расстановку торгового оборудования и варианты выкладки товаров. Проектированием и монтажом освещения, как правило, занимаются профессиональные компании, которые разрабатывают план всей системы освещения, подбирают необходимое оборудование, исходя из предпочтений заказчика и дизайна будущего магазина, а также помогают избежать досадных ошибок. Например, довольно часто при расчете уровня освещенности не учитывают, что после расстановки торгового оборудования в помещении он снижается приблизительно на 30 — 40%. В результате получают недостаток света в торговом зале. (Но не будем о грустном, к тому же если обратиться к профессионалам, которые специализируются на освещении магазинов одежды, этого удастся избежать.)

Кстати, о светильниках. Они так же могут стать особенным элементом в интерьере. Тем более сейчас, когда выбор осветительного оборудования настолько велик. На светильники тоже существует мода, и многие магазины стараются не отставать от последних тенденций, меняя дизайн освещения и осветительное оборудование раз в 3-4 года, а уж о простой смене световой сцены в зале и говорить не приходится. Легкое в трансформации световое решение, предусматривающее возможные изменения внутреннего пространства, дает свободу в изменении световых акцентов и позволяет быстро создавать новый дизайн освещения. Некоторые бутики модной одежды обновляют концепцию освещепия витрины каждый сезон, тем самым привлекая внимание покупателей.

Существуют и другие способы привлечения клиентов, которые все больше используются наряду с традиционной рекламой, но менее агрессивно и навязчиво. Помните, во время грозы всегда сначала сверкает молния, а уже потом слышны раскаты грома. Позаботились о свете, пора подумать и о звуке! Когда речь идет о формировании покупательской лояльности, музыка наряду с ароматом незаменима. Чтобы убедиться в этом, достаточно зайти в ближайший торговый центр. Практически в каждом магазине одежды играет музыка, и это неслучайно.

Продавец всегда заинтересован в том, чтобы покупатели как можно дольше задержались в торговом зале, именно так и совершается большинство спонтанных покупок, составляющих «львиную долю» прибыли магазина. Человеку психологически трудно находиться в абсолютной тишине, когда каждый его шаг, каждое движение эхом раздается по все¬му залу. Помещение, в котором стоит такая «звенящая тишина», хочется поскорее покинуть. А если же в магазине много покупателей, то возникает обратная ситуация — шум утомляет. Решить эту проблему магазинам помогает профессиональная система звукового оформления.

Речь идет не о «старом добром музыкальном центре» и стопке CD-дисков, а о профессиональном звуковом оборудовании, рассчитанном па многочасовую непрерывную работу и качественное воспроизведение речи и музыки. В крупных торговых центрах используют профессиональную систему для воспроизведения фоновой музыки и трансляции речевых сообщений — Public Address System. В магазинах меньшего размера обычно бывает достаточно профессионального микшер усилителя и комплекта громкоговорителей.

С уверенностью можно сказать, что за последние два года изменился и подход к музыкальному контенту, который проигрывается в магазинах. Ранее, не задумываясь, включали понравившуюся радиостанцию, и на этом «музыкальное оформление» заканчивалось. Отчасти причиной изменений стал закон и необходимость уплаты вознаграждений авторам и правообладателям за публичное воспроизведение музыкальных произведений и фонограмм. Но даже до официального вступления его в силу многие магазины модной одежды стали отказываться от столь сомнительного музыкального оформления. Покупатели не хотят слушать лишнюю рекламу и разговоры радиоведущих в прямом эфире.

Сегодня в магазинах все чаще используют музыкальный контент, предоставляемый компаниями, профессионально занимающимися подбором и записью музыки, специально предназначенной именно для магазинов одежды. Ведь музыка, играющая в магазине нижнего белья, должна отличаться от контента в меховом салоне.

Используется ли в зале спокойная фоновая музыка, подавляющая ненужные шумы, или же, наоборот, — громкие динамичные мелодии, выделяющие магазин среди конкурентов, в любом случае, музыка — один из эффективных способов, которые помогают привлечь внимание покупателя и создать приятную атмосферу. За счет нее, если все сделать правильно, можно увеличить прибыль магазина в среднем на 70-25%! Согласитесь, что речь идет о значительных суммах. Между тем затраты невелики.

Выше уже упоминался и такой еще довольно новый вид маркетинга, как ароматизация (или аромамаркетинг). Стоит уточнить, что речь идет не о бытовых освежителях воздуха, а о бизнес-ароматизации. Что же она собой представляет? Это специальное оборудование, предназначенное для ароматизации самых разных помещений, и профессиональные гипоаллергенные ароматические составы в форме сменных аэрозольных картриджей, специальных гелей или жидкостей.

Для чего магазины используют запахи? Впервые о влиянии ароматов заговорили на Западе, проведенные исследования доказали, что если в магазине питает приятный аромат, то покупатели дольше в нем задерживаются. Так же как освещение и озвучивание, ароматизация требует серьезною профессионального подхода, иначе можно pacпугать всех покупателей неправильно подобранным или же слишком концентрированным ароматом. Вначале проводится оценка помещения, изучается ассортимент магазина, его аудитория, выясняются цели, которые преследует ритейлер, решив установить ароматизацию: только ли это создание приятной атмосферы, «отстройка» от конкурентов, или необходимо устранить присутствующие в торговом зале нежелательные запахи? После получения ответов на все эти вопросы специалист по бизнес-ароматизации подберет необходимое оборудование и подходящий аромат.

Сегодня ароматизацию можно довольно часто встретить в магазинах модной одежды, кафе, ресторанах и т.д. Многие уже убедились в эффективности использования запахов и активно применяют этот инструмент маркетинга для увеличения времени пребывания покупателей и магазине, повышения продаж и создания благоприятной атмосферы. На первый взгляд может показаться, что магазины объявили на покупателей охоту! Но с другой стороны, это не охота, а конкурентная борьба. Все способы привлечения покупателей призваны, прежде всего, сделать процесс покупки более комфортным и приятным. Освещение поможет показать вещи в выгодном свете, сделать правильный выбор, музыка поднимет настроение, а аромат устранит посторонние запахи. Поэтому успешным и прибыльным может стать только тот магазин, который создаст приятную для покупок атмосферу. И именно сюда клиенты с большей вероятностью вернуться вновь.

Пресс-служба «МДМ-Лайт» специально для российского делового журнала «Бельё и колготки» № 31 / 2011

Согласен(а) на обработку предоставляемых мною персональных
данных.
С политикой конфиденциальности
ознакомлен(а).

Спасибо, мы получили Ваше
обращение и перезвоним в
ближайшее время!

В рабочий день среднее время
ожидания не превышает 15 минут

Отправка заявки завершилась неудачей, пожалуйста, повторите попытку позднее

Понравилась статья? Поделитесь ей с друзьями!

Твитнуть

Запинить

Теги: Освещение магазинов, Свет и маркетинг, Свет и мерчандайзинг

Как привлечь клиентов необычными способами и не потратить много денег

Предприниматель всегда находится в поисках новых идей для своего бизнеса, которые касаются улучшения ассортимента, увеличения продаж и повышения эффективности рекламы. Желательно, чтобы все работало сразу и бесплатно. Предлагаем подборку идей и советов, которые помогут привлечь клиентов и не потребуют больших расходов.

Обозначьте парковку знаком

Если рядом с вашим магазином есть места для парковки, но они не столь очевидны, либо располагаются с торца здания или позади, разместите знак о бесплатной парковке с указанием места. Это поможет привлечь покупателей на автомобилях, которые бы и рады зайти к вам, но не знают, где припарковать машину. Если ваши покупатели часто ездят на велосипедах, сделайте велосипедную парковку у входа.

Граффити

Попробуйте привлечь к сотрудничеству уличных художников. Скорее всего, за небольшую плату они смогут сделать для вас рисунки, которые расскажут о вашем магазине, от простых следов на асфальте, ведущих к вашей двери, до сложных настенных картин. Но будьте осторожны, не нарушайте закон и получите разрешения на все уличные инсталляции.

Фотобудка в аренду на время мероприятия

Если в вашем магазине проходит мероприятие или у вас наметилась грандиозная распродажа, арендуйте фотобудку для того, чтобы покупатели смогли сфотографироваться и поделиться фотографиями в соцсетях. Придумайте хештег и предлагайте покупателям размещать фото на своих страничках в обмен на скидку или бонус. Можно также организовать фотозону для посетителей.

Вендинговые аппараты с подарками

Помимо аренды фотобудки и организации фотозоны для мероприятий, можно арендовать вендинговый аппарат и заполнить его сувенирами с вашей символикой. Чтобы получить подарки, нужно поделиться в соцсетях постом с хештегом вашего магазина.

Погодный таргетинг

Если у вашего магазина есть сайт, то необычным способом привлечь клиентов рекламой будет таргетинг в соответствии с погодными условиями. Например, если на город надвигается неделя дождей, то есть смысл запустить поисковую рекламу про ваши зонтики. Кто-то наверняка будет искать их именно в это время. Рекламные кампании, завязанные на текущие условия (необязательно погодные, например, на праздники), традиционно хорошо себя показывают и приносят прибыль.

Открытки по реальной почте

В век цифровых писем многие уже забыли о бумажной почте, а она все еще существует. Попробуйте рассылать почтовые открытки по базе лояльных покупателей, в которых предлагайте эксклюзивные скидки. Но не делайте бездушных листовок, которые выбросят в ближайшую мусорку, персонализируйте свои предложения. Это поможет привлечь клиентов, которые давно у вас не были.

Упоминайте поп-культуру

Делайте отсылки на поп-культуру. Например, если у вас магазин одежды, то чтобы привлечь новых клиентов, закупите коллекцию с модными принтами, относящимися к мемам, популярным исполнителям и культурным явлениям. Например, некоторое время назад сериал «Игра Престолов» был очень популярен. Некоторые магазины включали в свой ассортимент товары, относящиеся к сериалу, и продажи росли. Общеизвестные явления всегда привлекают внимание и если магазин идет в ногу со временем, он может оттянуть на себя немного их популярности.

Заведите видеоблог в комедийном формате

Юмор в интернете всегда привлекает внимание. Наравне с котиками и собачками, юмористические картинки и видео — одни из самых популярных типов контента, которые легко становятся виральными. Попробуйте завести видеоблог про свой продукт или магазин, с юмористическим наполнением. Одной из таких идей была рекламная кампания Purple по продаже матрасов. Комедийный дуэт ведущих вел канал на YouTube с развлекательным содержанием, но каждый ролик непременно заканчивался тем, что герои засыпали на матрасах компании Purple. Ролики набирали по миллиону просмотров.

Наклейки в подарок

Простой и дешевый способ рассказать о своих товарах и магазине — напечатать разного рода наклейки и раздавать посетителям в качестве подарка к покупке, либо сделать отдельный стенд, на котором они смогут взять себе наклейку самостоятельно. Если ваш магазин связан с автомобильной тематикой, либо посетители — автомобилисты, можно напечатать таблички с бланком для номера телефона, которые они смогут оставить в машине, если припаркуются в неудобном месте.

Уголок для детей и диваны для покупателей

В магазины часто приходят покупатели с детьми, с мужьями и женами, с родителями. Желательно подготовить для этих категории посетителей места отдыха, например, детский уголок, куда покупатели смогут посадить детей, пока выбирают товары, или диванчики для скучающих мужей и пожилых родителей. Это позволит покупателям проводить больше времени в магазине, а значит, повысит шансы на покупку.

Брендирование автомобилей

Если ваш магазин предполагает доставку, то обязательно сделайте брендирование автомобиля с вашими контактными данными и адресом. Это привлечет дополнительных клиентов, а также расскажет о вашем бизнесе большому количеству людей. Можно разместить информацию на вашем личном авто, например, на заднем стекле.

Тестируйте и комбинируйте новые способы привлечения покупателей, придумывайте на их основе что-то своё и оценивайте в динамике, как откликаются клиенты. Создайте приятное впечатление о вашем магазине и дарите положительные эмоции, за которыми к вам будут возвращаться.

7 идей, как привлечь покупателей в ваш магазин в 2022 году

Посещаемость розничных магазинов восстанавливается, но физическая розничная торговля изменилась навсегда. После года онлайн-покупок покупатели стремятся вернуться в обычные магазины, но их ожидания, скорее всего, изменятся.

Перейти к советам

С укоренившейся привычкой к онлайн-покупкам покупатели теперь возвращаются в обычные магазины, ожидая еще более персонализированного и увлекательного опыта.

Интернет-магазины позволяют розничным торговцам предлагать простые, быстрые и часто индивидуальные услуги, которые они считают нормой. В результате физические магазины больше не могут предлагать самый минимум покупателям в магазине.

Вместо этого покупателям теперь нужна веская причина, чтобы отправиться в обычный магазин. В противном случае эти клиенты могут выполнить работу онлайн всего за несколько кликов.

Хорошие новости: Потребители начинают возвращаться в обычные магазины, и ожидается, что розничные продажи вырастут на 10,5–13,5% и составят примерно 4,5 триллиона долларов в 2021 году, по данным Национальной федерации розничной торговли.
Хорошие новости : Продажи в магазинах не только восстановились, но и превысили допандемический уровень. Данные NPD Group показывают, что недавние продажи в физических магазинах выросли на 400 миллионов долларов по сравнению с двумя годами ранее.
Лучшие новости: Мы вступаем в новую эру для физических розничных магазинов, и личные покупки предлагают реальный опыт прикосновений и ощущений, который укрепляет отношения с клиентами (и просто не может быть воспроизведен в Интернете).

Прошли годы, технологии развивались, и случилась пандемия. Жесткая конкуренция в цифровом мире увеличила затраты на привлечение клиентов, приближая их все ближе и ближе к стоимости аренды физического розничного присутствия. В результате в 2021 году мы стали свидетелями того, как больше брендов, ориентированных на потребителя, открыли магазины 9.0003

Напрашивается вопрос: Как розничные продавцы могут обеспечить стабильные заходы и продажи в своих обычных магазинах?

Мы попросили семь местных владельцев бизнеса поделиться своими лучшими советами. Вот что они сказали.

Содержание:

Инвестиции в дизайн магазина
Создать центры сообщества
Предложение персонализации и персонализации подарка
Превратите магазины в сенсорный опыт
Использование личных взаимодействий
Сделать магазины многофункциональными торговыми помещениями
5 бонусных подсказок!

1. Инвестируйте в дизайн магазина

Людей привлекают хорошо спроектированные пространства, поэтому владельцы обычных магазинов вкладывают средства в продуманный, запоминающийся дизайн своих магазинов. От найма дизайнеров интерьеров до внедрения привлекательного визуального мерчандайзинга — существует множество способов повысить качество обслуживания в магазине.

Когда розничные торговцы добиваются сильного имиджа бренда в сочетании с безупречным дизайном, они выигрывают. Эффективный дизайн магазина может привести к увеличению продаж до 40%.

Сюда входит освещение магазина (которое влияет не только на атмосферу в магазине). Освещение формирует то, как клиенты чувствуют себя — сознательно и подсознательно — и влияет на общее впечатление о клиенте. Согласно одному исследованию, продажи модного ритейлера в Германии выросли примерно на 12% по сравнению с другим местным магазином после того, как он установил новую схему освещения.

Освещение в магазине действительно может помочь создать атмосферу и провести покупателей по вашему магазину. Это именно то, чего July, бренд чемоданов и дорожных аксессуаров, добился с помощью продуманного освещения магазина.

«Наша фишка — использовать дизайн как приманку для магазина. Архитекторы интерьера, которых мы используем для проектирования магазина, создают красивые пространства, в которых люди хотят находиться. Одним из ключевых моментов является дизайн освещения: эти яркие огни, когда вы входите в какое-то место, просто кажутся неудобными. Нам нравится думать, что мы разрабатываем розничную торговлю, в которую люди чувствуют себя комфортно. Если они чувствуют себя комфортно, входя, они будут чувствовать себя комфортно и задавать вопросы, а потом все остальное станет бонусом». — Атан Дидаскалоу, соучредитель и директор по стратегии, июль

Посмотреть этот пост в Instagram
Пост, которым поделился Июль (@july)

Нам нравится думать, что мы создаем условия для розничной торговли, в которые люди чувствуют себя комфортно. Если они чувствуют себя комфортно, заходя внутрь, они будут чувствовать себя комфортно и задавать вопросы, а потом все остальное будет бонусом.
Атан Дидаскалоу

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЧТЕНИЕ: Июль полагается на Shopify, чтобы использовать свои физические розничные магазины в качестве цикла обратной связи для исследований. Проверить Июль Багаж летит навстречу покупателям , чтобы узнать, как они это делают.

2. Создайте центры сообщества

Если пандемия и научила нас чему-то, так это тому, что люди — социальные существа. Мы любим общаться, знакомиться с новыми людьми и собираться с друзьями и семьей. Другими словами, нам нужно чувство принадлежности — к группе, к месту, к сообществу. Исследование Массачусетского технологического института показывает, что взаимодействие с другими людьми активирует ту же область нашего мозга, что и еда.

И поскольку мы стремимся быть частью чего-то, компании, которые могут создать сообщество вокруг своего бренда, могут рассчитывать на более высокий поток посетителей. Модель «магазин как центр сообщества» позволяет продавцам регулярно взаимодействовать со своими покупателями для обучения, сбора отзывов, обмена опытом, проведения мероприятий и запуска новых продуктов.

Увеличьте посещаемость магазина с помощью Shopify

Shopify POS поставляется со встроенными инструментами, чтобы привлечь больше онлайн-покупателей в ваш магазин. Управляйте своим списком Google Merchant Center, не выходя из точки продаж, показывайте наличие каждого продукта во всех магазинах, предлагайте самовывоз в магазине и многое другое.

Торговая марка Athleisure Gym+Coffee воспользовалась этой возможностью и использовала свои магазины в качестве центров общественных собраний. Несмотря на то, что пандемия помешала ему провести этот первый опыт сообщества в течение нескольких месяцев, как только все начало возвращаться к нормальной жизни, Gym+Coffee каждое воскресное утро начал принимать группу по бегу из каждого из своих восьми клубов в Великобритании и Ирландии. .

«Наша общая стратегия магазинов заключается в том, чтобы развивать их как центры сообщества. Мы называем наши магазины «клубными домами», потому что хотим, чтобы они были местом встречи для нашего сообщества в этом районе. В наших клубах мы проводим групповые мероприятия, занятия йогой, записи подкастов, мастер-классы по уходу за кожей, занятия зумбой, занятия по велотренажерам, встречи по уходу за собаками — да, вы не ослышались — и, конечно же, беговые группы. Это так здорово объединяет людей, а также знакомит новую аудиторию с нашими клубами». — Диармуид МакСвини, соучредитель и директор по маркетингу и связям с общественностью Gym+Coffee

Посмотреть этот пост в Instagram
Пост, опубликованный Gym+Coffee (@gympluscoffee)

Мы называем наши магазины «клубными домами», потому что хотим, чтобы они были местом встречи нашего сообщества в этом районе.
Diarmuid McSweeney

Faherty — еще один бренд, использующий возможности сообщества через физические магазины. Семейный бизнес по производству одежды основывается на устойчивости розничной торговли и сообществе во всем, что он делает. В рамках этого в магазине проводится серия мероприятий под названием Sun Sessions, которая объединяет людей посредством концертов, семинаров, ужинов и многого другого.

«Как семейный бизнес, Faherty стремится к тому, чтобы сообщества, которых затрагивает бренд, становились продолжением семьи Faherty — от партнеров до клиентов и сотрудников. Благодаря ряду партнерских отношений и мероприятий мы стремимся учиться, расти и продолжать находить новые способы добиться большего успеха в наших сообществах. Sun Sessions объединяет местные сообщества Faherty с помощью виртуальных и личных концертов, семинаров, ужинов, серий выступлений, откровенных бесед, медитаций и многого другого. Превращая наши магазины и торговые точки в уютные пространства, мы предоставляем нашим клиентам и сообществам возможность делиться историями, высказывать свое мнение, вдохновлять на творчество и укреплять связи». — Керри Дохерти, соучредитель и директор по вопросам воздействия Faherty

Посмотреть этот пост в Instagram
Пост, опубликованный FAHERTY (@fahertybrand)

Превращая наши магазины и торговые точки в гостеприимные пространства, мы предоставляем нашим клиентам и сообществам возможность делиться историями, высказывать свое мнение, вдохновлять на творчество и укреплять связи.
Kerry Docherty

3. Предлагайте персонализированные подарки

Как сообщает New York Post , 62% американцев предпочитают подарки, которые исходят от сердца и чувствуют себя более личными. Добавление услуг персонализации подарков в магазине может привлечь клиентов, которые хотят купить что-то особенное для своих близких.

Sequoia Soaps — это местный бренд из Квебека, который хорошо справляется с этой задачей. Наряду с предложением мыла ручной работы и средств по уходу за кожей, он также предлагает персонализированные подарки, чтобы привлечь больше посетителей в магазин. Покупатели в магазине могут создавать свои собственные подарочные корзины и комбинировать продукты, чтобы создать идеальный индивидуальный подарок.

«Мы добились большого успеха с нашей индивидуальной подарочной упаковкой. Мы предлагаем различные подарочные наборы онлайн, но в магазине мы предлагаем индивидуальные подарочные корзины, в которые покупатель может зайти и выбрать любую комбинацию продуктов. Покупателям нравится собирать их вместе, и это придает подарку дополнительный индивидуальный штрих». — Микаэли Лазоре, основатель Sequoia Soaps

Посмотреть этот пост в Instagram
Пост, опубликованный Sequoia® Proudly Indigenous (@sequoiasoaps)

Наша индивидуальная подарочная упаковка добилась большого успеха. Покупателям нравится собирать их вместе, и это придает подарку дополнительный индивидуальный оттенок.
Michaelee Lazore

Узнайте своих клиентов лучше с Shopify

Используйте профили клиентов Shopify, чтобы получить полное представление о ваших клиентах. Собирайте контактную информацию, смотрите, что они покупают в Интернете и в магазине, сколько заказов они разместили, какие каналы предпочитают, добавляйте заметки в свой профиль и многое другое.

4. Сделайте магазины сенсорными

Если ваш опыт в магазине не активирует все пять чувств, вы можете что-то упустить. Создание мультисенсорной атмосферы улучшает путешествие покупателя, что в конечном итоге приводит к увеличению продаж.

Исследование поведения, проведенное Mood Media, показало, что при применении сенсорного маркетинга продажи выросли на 10% . Еще одно интересное открытие заключается в том, что покупатели проводили в магазине почти на шесть минут дольше, когда их органы чувств были активированы.

Chicago French Press — кофейный магазин, где клиенты могут купить свежеобжаренный кофе, готовый к употреблению. Основатель, Крис Кристиан, говорит, что для того, чтобы создавать магазины, которые задействуют все пять чувств покупателей, продавцы должны задать себе следующие вопросы:

Как встретят покупателя?
Чувствуется ли ваш магазин открытым и привлекательным?
Создает ли музыка в вашем магазине позитивную атмосферу?
Есть ли определенный запах, который привлекает вашего целевого покупателя?
Если вы еще не работаете в сфере производства продуктов питания и напитков, есть ли какое-то особое угощение, которое покупатели могут отведать во время шоппинга? (Может фирменная мята или печенье?)
Какие стимулы вы можете создать для новых клиентов, чтобы они возвращались после ухода? (Подумайте об образцах, скидках, бонусных программах и т. д.)

«Самые посещаемые направления — это те, которые посетитель никогда не забывает. Когда я впервые открыл Chicago French Press, очень важно было создать атмосферу компании, которая заключалась в небольших усилиях, которые вызвали большую волну у наших клиентов: теплые и гостеприимные сотрудники, чистая и свежая эстетика, ароматная атмосфера, фирменные кофейные кубики льда и ностальгический классический соул-плейлист. Незабываемый опыт, пробуждающий все чувства, может создать захватывающую культуру, которую клиенты не захотят упускать». — Крис Кристиан, основатель и генеральный директор Chicago French Press

Посмотреть этот пост в Instagram
Пост, опубликованный Chicago French Press® (@chicagofrenchpress)

Незабываемый опыт, пробуждающий все чувства, может создать захватывающую культуру, которую клиенты не захотят упустить.
Крис Кристиан

5. Эффективное взаимодействие один на один

Несмотря на то, что многое изменилось в мире розничной торговли, одно остается неизменным: опыт работы с клиентами может создать или разрушить ваш бизнес.

Данные показывают, что 93% клиентов с большей вероятностью совершат повторные покупки у брендов, которые предлагают отличное обслуживание клиентов. Но у обычных розничных продавцов есть одно существенное преимущество в обслуживании клиентов: возможность предложить личное общение с людьми.

Покупатели хотят получать безраздельное внимание и индивидуальные советы при совершении покупок. Результатом часто является покупка на месте. Почти половина опрошенных покупателей (49%) совершили импульсивные покупки после того, как получили более персонализированный опыт.

Одним из примеров этого может служить Жизель Васфи, основательница REMIX Lifestyle, которая придумала концепцию возвышенной акупунктуры.

Giselle предоставляет клиентам непревзойденный мультисенсорный опыт исцеления, который начинается в тот момент, когда они переступают через двери REMIX. То, что предлагается в магазине, — это гораздо больше, чем услуги акупунктуры и розничные товары — это общий опыт и индивидуальное внимание, уделяемое каждому посетителю во время его или ее визита.

«Одной из основных ценностей REMIX в нашей велнес-студии является внимание один на один. Поэтому мы сделали наш розничный магазин персонализированным, и он не кажется ошеломляющим». — Жизель Васфи, основатель REMIX Acupuncture and Integrative Health

Посмотреть этот пост в Instagram
Пост, которым поделился REMIX иглоукалывание + образ жизни (@remix_lifestyle)

Мы сделали наш розничный магазин персонализированным, и он не кажется ошеломляющим.
Giselle Wasfie

6. Сделайте магазины многофункциональными торговыми площадями

Сочетание розничной торговли и кафе открывает двери для новой аудитории, которая обычно не заходит в ваш магазин. Перепрофилирование сегмента вашего магазина под кафе или даже ресторан создает возможности для создания сообщества.

Один из брендов, стирающих границы между покупками и ресторанами, — United By Blue. Бренд экологичной одежды и аксессуаров для активного отдыха предлагает меню со свежими местными и экологически чистыми блюдами. Таким образом, это добавляет удобства и дает людям еще одну причину зайти в магазин. Такой подход также помогает United By Blue укреплять связи со своим сообществом.

«Мы смотрим на наши магазины как на нечто большее, чем просто традиционные розничные магазины, и построили экспериментальные торговые площади, которые воплощают наш бренд. В каждом из наших магазинов есть полноценные кафе с меню из свежих местных и экологически чистых продуктов для завтрака, позднего завтрака и обеда. Затем мы предоставляем нашим клиентам возможность пообщаться с нами в нерабочее время с помощью таких мероприятий, как просмотры документальных фильмов, мастер-классы «сделай сам» и «счастливые часы» во время первой пятничной арт-прогулки нашего района. Это позволяет магазинам United By Blue стать частью сообщества и строить долгосрочные отношения с нашими покупателями». — Майк Канги, соучредитель и бренд-директор United By Blue

Источник изображения: United by Blue

Мы смотрим на наши магазины как на нечто большее, чем просто традиционные розничные магазины, и построили экспериментальные торговые площади, которые воплощают наш бренд.
Mike Cangi

5 бонусных идей для увеличения посещаемости вашего магазина

Это захватывающее время для работы в розничной торговле, и возможности владельцев бизнеса для обновления своих магазинов безграничны. Чтобы дать вам пищу для размышлений, вот пять бонусных идей, которые помогут вам увеличить посещаемость розничного магазина.

1. Помогите клиентам найти вас с помощью функции Local Discovery

Shopify Продавцы, которые добавляют канал продаж в магазине, теперь могут воспользоваться новой функцией Local Discovery.

Местное обнаружение связывает потенциальных покупателей с продавцами Shopify в их районе. Это беспроигрышный вариант. Клиенты могут получить доступ к Local Discovery через вкладку «Обзор» в приложении «Магазин», и он будет отображать популярные магазины и продукты поблизости, выделяя магазины, которые предлагают местные варианты выполнения.

Local Discovery помогает розничным продавцам превратить близость в одну из самых мощных функций продаж. Согласно отчету Shopify Future of Commerce , 72% потребителей в США хотят поддерживать малый бизнес. Добавление канала продаж Магазина делает покупателей на шаг ближе (без каламбура).

Подробнее о функции локального обнаружения можно узнать в подкасте Resilient Retail .

2.

Сделайте ваш магазин дружелюбным к домашним животным

Предоставление домашних животных вашим покупателям может иметь большое значение для укрепления лояльности. Однако недостаточно просто сказать, что в вашем магазине разрешено размещение с домашними животными. Поставьте несколько мисок с водой и предложите лакомство для животных. Вы также можете создать зону для домашних животных.

Имейте в виду, что могут существовать юридические ограничения, которые необходимо учитывать. Обратитесь в местный совет по охране труда и технике безопасности, чтобы убедиться, что вы не нарушаете никаких правил.

Lush известен как косметический бренд, не подвергающийся жестокому обращению, использующий вегетарианские ингредиенты и придерживающийся строгой политики против тестирования на животных. Кроме того, в его магазинах разрешено проживание с домашними животными, поэтому вы часто можете видеть, как покупатели размещают фотографии своих питомцев во время покупок.

instagram.com/p/CRfSVOSFxIL/?utm_source=ig_embed&utm_campaign=loading» data-instgrm-version=»13″>
Посмотреть этот пост в Instagram
Пост, опубликованный Папито Трианом Моголлон-ДеЛука (@papito_tryan)

3. Создайте пространство для отдыха покупателей в

От закусок и аркадных игр до массажных кресел и стен для скалолазания — продавцы делают все возможное, чтобы создать для покупателей в магазине условия «оставаться на некоторое время».

Мебельный бренд Loaf, ориентированный непосредственно на потребителя, например, имеет «медленные залы», а не демонстрационные залы, которые предлагают покупателям непринужденное пространство для отдыха. наборы, оснащенные забавным реквизитом, таким как 19Телевидение 70-х, показывающее старые кадры Уимблдона, автомат для игры в пинбол, раскрашивающие карандаши и головоломки для самых маленьких посетителей.

Общая атмосфера в лаунж-залах Loaf укрепляет имидж и стиль жизни компании и создает возможности для создания контента в социальных сетях.

Посмотреть этот пост в Instagram
Пост, которым поделился Loaf (@loafhome)

4. Сделайте свой магазин инстаграмным

В наши дни все дело в создании контента, не так ли? Клиенты любят места, где они могут делать покупки, наслаждаться и фотографировать. Instagram с миллиардом активных пользователей в месяц меняет индустрию розничного дизайна. Ритейлеры превращают свои магазины в студии контента, позволяя посетителям создавать контент для своих социальных сетей, блогов и веб-сайтов, находясь в магазине.

Самое приятное: розничные продавцы могут позже использовать готовый, аутентичный контент, созданный пользователями, для своих собственных каналов.

Showfields — это инновационная концепция розничной торговли, объединяющая бренды, художников и сообщества со всего мира. Как лучший куратор, Showfields стремится создать «самый интересный магазин в мире». Концепция Showfields предоставляет цифровым брендам возможность иметь физический всплывающий магазин (многие из которых спроектированы так, чтобы их можно было фотографировать).

Посмотреть этот пост в Instagram
Пост, опубликованный SHOWFIELDS (@showfields)

5. Партнерство с другими ритейлерами

Вы всегда можете объединить усилия с другими ритейлерами, чтобы охватить новую аудиторию и привлечь больше посетителей.

Как? Концепция проста: ритейлеры могут сотрудничать, чтобы продавать свои товары под одной крышей. По сути, они становятся соседями по комнате. Партнерства с розничными сетями, по-видимому, хорошо работают для многих розничных продавцов.

Недавно мебельная компания DTC Burrow представила свой новый флагман Burrow House в торговом районе Сохо в Нью-Йорке. В магазине площадью 2200 квадратных футов покупатели могут покупать мебель Burrow, но они также могут найти товары от продавца красок Clare и продавца растений The Sill.

Дополнительное преимущество: Burrow становится универсальным магазином для всего, что нужно для домашнего декора.

Источник изображения: Burrow

Привлеките больше покупателей в магазины: воплотите эти идеи в жизнь

Магазины всегда были активом розничного бизнеса и останутся им. Однако стратегическое значение этих пространств сместилось в сторону предоставления привлекательных впечатлений — и это лучший способ привлечь покупателей в магазин.

Увеличьте посещаемость магазина с помощью Shopify

Shopify POS поставляется со встроенными инструментами, позволяющими привлечь больше онлайн-покупателей в ваш магазин. Управляйте своим списком Google Merchant Center, не выходя из точки продаж, показывайте наличие каждого продукта во всех магазинах, предлагайте самовывоз в магазине и многое другое.

Увеличение количества покупателей в магазине Часто задаваемые вопросы

Как вы привлекаете покупателей в свой магазин?

Предлагайте дверные замки для новых покупателей в магазине
Рассылка промо-кодов
Проведение мероприятий в вашем магазине
Предлагайте покупки в Интернете с самовывозом из магазина
Создайте привлекательную витрину

Как выделить свой магазин?

Выделите свой магазин, предоставив покупателям удовольствие от покупок. Стратегически размещайте свои продукты в магазине, используйте тактику ароматического маркетинга, убедитесь, что вы обеспечиваете первоклассное обслуживание клиентов, и создавайте красивые витрины, которые привлекают покупателей.

Какие слова привлекают клиентов?

Ограниченный
Эксклюзив
Бесплатно
Гарантировано
Сейчас

50 советов, как привлечь больше покупателей в свой магазин

Опубликовано: 21 февраля 2017 г.
Последнее обновление: 28 февраля 2019 г.
Риева Лесонски
В розничном бизнесе6

Для небольшого розничного продавца пустой магазин может быстро означать пустой банковский счет. Как небольшой розничный магазин может привлечь больше посетителей? Вот 50 идей, которые стоит попробовать.

Украсьте вывеску своего магазина. Убедитесь, что ваш знак в хорошем состоянии (свет работает, краска свежая), хорошо виден и легко читается на расстоянии. (Вот еще несколько советов по повышению привлекательности магазина.)
Сообщите, чем занимается ваш бизнес. Клиенты, проезжающие мимо, должны быть в состоянии сразу сказать, что продает ваш бизнес. Если на вашей вывеске четко не указано, продаете ли вы детскую одежду или товары для животных, они не станут заходить и узнавать.
Объявите, что вы открыты. Вы когда-нибудь проезжали мимо тускло освещенного магазина с закрытыми дверями и задавались вопросом, открыт он или нет? Держите дверь открытой и включите свет. Повесьте табличку «Открыто» с вашими часами — даже расстелите настоящий приветственный коврик. Все, что сигнализирует прохожим, что вы открыты для бизнеса.
Укажите, где припарковаться. Если у вашего магазина есть парковка, которая не видна сразу (например, за магазином), табличка на витрине с надписью «Бесплатная парковка сзади» поможет привлечь посетителей, которые могут не захотеть искать уличную парковку
Предоставить стойки для велосипедов или место для хранения. Многие ли представители вашего целевого рынка ездят на велосипедах? В зависимости от городских постановлений вы можете получить велосипедную стойку за пределами вашего магазина.
Используйте мобильные знаки. Вывески, одетые как хот-доги, воняют отчаянием, но сэндвич-доска с отличным предложением заставляет прохожих остановиться, посмотреть и сделать покупки. Добавьте умную поговорку, и они, вероятно, поделятся ею и в социальных сетях.
Рекламируйте льготы с помощью вывесок. У вас есть бесплатный Wi-Fi? Вы предлагаете рассрочку? Вы только что получили новую партию очень популярного продукта, который трудно найти? Предупредите прохожих табличкой в окне.
Проведите мероприятие в магазине. Показ мод, раздача автографов, чтение книг, художественная выставка или даже живая музыка — все это способы привлечь больше людей.
Проведите конкурс. Продвигайте его в Интернете, по электронной почте и в социальных сетях, но для входа необходимо зайти в магазин.
Используйте социальные сети в магазине. Установите «стену для селфи» с фоном, на котором люди смогут фотографироваться. Время от времени меняйте его и ставьте хэштег вашего магазина. Дайте покупателям скидки за публикацию в социальных сетях и отметку вашего магазина.
Используйте рекламу Google Local Inventory. Когда клиенты ищут товары в Интернете, эти объявления сообщают им, что у вас есть то, что им нужно, в наличии. Узнайте, как использовать рекламу местного ассортимента Google.
Создайте ассоциацию местных торговцев. Соберитесь с ближайшими предприятиями и обсудите способы продвижения вашего района, например, объединение рекламных долларов или проведение ежемесячных мероприятий.
Перекрестное продвижение с отдельными компаниями. Разместите свои листовки или купоны в местах расположения ближайших предприятий и наоборот. Предложите покупателям скидку в магазине А, если они предъявят чек из ресторана Б.
Заманите клиентов внутрь, показав некоторых снаружи. Устройте заманчивую распродажу на тротуаре, чтобы привлечь покупателей в магазин.
Привлеките толпу своей витриной. Креативные показы не должны ограничиваться праздничным сезоном. Обновляйте витрину вашего магазина каждые несколько недель, чтобы покупатели могли видеть что-то круглый год.
Раздайте бесплатные образцы вместе со скидочным купоном для более крупной покупки товара.
Предложите бесплатный подарок при покупке. Этого может быть достаточно, чтобы заманить прохожих в дверь.
Разместите миски с водой для домашних животных снаружи. Пока владельцы гуляющих собак делают паузу, чтобы дать Фидо глотнуть, они проверяют ваши товары.
Провести занятие. Научите людей делать что-то, что имеет отношение к вашему бизнесу, например уроки кулинарии для магазина посуды или уроки макияжа для бутика.
Проведите демонстрацию продукта. Покажите клиентам, как использовать популярный продукт, который вы продаете.
Воспроизведение музыки в вашем магазине. Правильная музыка может сначала сказать покупателям, кто именно является вашими целевыми покупателями, и вовлечь их внутрь.
Используйте популярность близлежащих предприятий. Получите выгоду от популярных близлежащих предприятий, таких как кинотеатры, рестораны, боулинг, игровые автоматы или неконкурирующие магазины, раздавая образцы, листовки или купоны возле этих магазинов или покупая рекламу в торговых центрах рядом с этими местами.
Продажа подарочных карт. Пользователи должны вернуться в ваш магазин, если они хотят использовать карты, и они, вероятно, купят больше, чем стоимость карты.
Убедитесь, что сотрудники выглядят занятыми и дружелюбными. Сотрудники, которые выглядят скучающими, поглощенными своими телефонами или готовыми наброситься на первого посетителя, вошедшего в дверь, отпугивают людей.
Если вы продаете через Интернет, предложите вариант покупки через Интернет и получения в магазине (BOPIS). Клиенты почти всегда просматривают, как только они находятся у двери, и часто в конечном итоге покупают больше, чем рассчитывали.
Принимайте возврат онлайн-покупок в магазине. Когда клиенты делают возврат, всегда спрашивайте, не хотят ли они сначала осмотреться — вы можете совершить продажу или, по крайней мере, превратить возврат в обмен.
Используйте рекламу в Facebook и Instagram, чтобы увеличить количество посещений магазина. На самом деле вы можете создавать объявления, целью которых является увеличение посещаемости магазина. Они появляются, когда покупатели находятся рядом с вами, и предлагают купоны, которые можно использовать в магазине.
Оптимизируйте свой бизнес для локального поиска. Управляйте списками своих локальных каталогов, особенно Google, чтобы убедиться, что они актуальны и полны ваших часов работы, номера телефона, ссылки на ваш веб-сайт, привлекательных фотографий вашего магазина и ключевых слов, которые клиенты используют при поиске вас. Изучите шаги по оптимизации локального поиска.
Создайте всплывающий магазин внутри вашего магазина. Пригласите дополнительный бизнес или популярный бренд, который вы продаете, сделать всплывающее окно в вашем магазине. Это привлечет их клиентов, которых вы можете попросить подписаться на ваши маркетинговые электронные письма.
Используйте электронный маркетинг, чтобы привлечь покупателей в свой магазин. Отправляйте специальные предложения или купоны, которые можно использовать только в магазине.
Установите фотобудку. Вы можете арендовать фотобудку на неделю и поощрять покупателей делать фотографии, делиться ими в социальных сетях и отмечать ваш магазин. Поощряйте клиентов, которые делают это, скидкой на их покупку.
Проведите распродажу. Ограниченная по времени распродажа-сюрприз может привлечь покупателей. Предложите специальное предложение «два по цене одного», 30-процентную скидку на все в магазине или что-то еще, что имеет смысл для вашего бизнеса. Отправляйте электронные письма и текстовые сообщения или размещайте сообщения в социальных сетях о своей продаже, чтобы повысить срочность.
Сделайте его мобильным. Если в вашем бизнесе уже используются приложения для мобильного маркетинга, которые обращаются к людям в зависимости от их местоположения, заставьте их работать. Покупатели, которые уже вышли из дома, с большей вероятностью захотят зайти в ваш магазин.
Предлагайте прохладительные напитки. В холодный, снежный или дождливый день бесплатный кофе, чай, горячий шоколад и другие угощения могут побудить замерзших покупателей зайти и согреться. В жаркий день запаситесь лимонадом, холодной водой и чаем со льдом. Держите запас этих предметов на своем складе, чтобы вы могли подать закуски в любой момент. Продвигайте их в социальных сетях и с помощью других маркетинговых методов.
Предоставить место для отдыха. Покупатели витрин могут стать настоящими покупателями, если их спутникам будет где посидеть и отдохнуть, пока они просматривают. Поставьте в магазине несколько стульев или пуфик.
Развлекайте детей. Заманите родителей в свой магазин (и заставьте их проводить там больше времени), развлекая их детей. Обустройте в магазине небольшую зону с игровым столом, игрушками и книгами. Поручите сотруднику читать детям сказки или играть с ними в игры. Между тем, предложите родителям скидки и возможность отдохнуть от своих детей, пока они делают покупки.
Наградите их. В вашем магазине уже есть программа лояльности? Большой. Сообщите клиентам, что сегодня вы предлагаете двойные или тройные бонусные баллы. Дополнительный стимул может быть всем, что им нужно, чтобы выйти из двери и войти в ваш магазин.
Рынок для участников программы лояльности. По мере того, как участники накапливают баллы лояльности, отправляйте им электронные письма, чтобы напомнить им, когда они достигли определенного уровня, и побудить их зайти.
Отправляйте целевые предложения участникам программы лояльности, которые давно не посещали ваш магазин, чтобы вернуть их .
Вознаградите своих самых активных участников программы лояльности VIP-опытом. Например, предложите предварительный просмотр ваших новейших продуктов, бесплатный макияж, распродажу в нерабочее время только для них или другое специальное обслуживание, чтобы они чувствовали себя ценными.
Украсьте свой фасад. Убедитесь, что ваш магазин выглядит привлекательно снаружи; Мойте окна, подметайте тротуары и собирайте мусор.
Попросите клиентов подписаться на мобильные сообщения, и вы можете отправлять текстовые сообщения о специальных предложениях в трудные времена
Пересмотрите SEO-стратегию своего веб-сайта, чтобы убедиться, что она привлекает клиентов. Возможно, вам потребуется обновить ключевые слова или создать новый контент, чтобы привлечь пользователей, выполняющих поиск в Интернете.
Используйте погодный таргетинг Google AdWords для рекламы продуктов, связанных с погодой. Например, если прогнозируется ливень, рекламируйте компактные зонты или дождевики. Узнайте больше о погодном таргетинге в Google; Facebook и Instagram предлагают аналогичную функцию.
Используйте местных влиятельных лиц в социальных сетях для привлечения клиентов. Инфлюенсер в социальных сетях, о котором заботятся ваши целевые клиенты, может помочь привлечь клиентов в ваш магазин. Узнайте, как работать с инфлюенсерами.
Предлагайте услуги, связанные с вашей продукцией, такие как бесплатный ремонт или ежегодное техническое обслуживание. Это даст вашим клиентам повод вернуться.
Используйте прямую почтовую рассылку. С таким большим количеством электронной почты в почтовых ящиках ваших клиентов физическая почта может действительно выделиться — просто используйте ее экономно. Открытка несколько раз в год со специальным предложением привлечет внимание.
Отправляйте поздравления с днем рождения клиентам со специальным предложением ко дню рождения или бесплатным подарком за посещение магазина.
Сопровождение после покупки. Свяжитесь с клиентами, чтобы узнать, довольны ли они покупкой, и используйте возможность предложить сопутствующие товары, которые могут им понравиться.
Запустить реферальную программу. Предлагайте своим клиентам вознаграждение за каждого нового клиента, которого они приводят. Спросите покупателей, впервые посетивших ваш магазин, откуда они узнали о вас.