|
Дешевле отдадите? Девять советов о том, как правильно торговаться
В новой рубрике «Куфар в помощь» мы рассказываем о том, как можно экономно жить в Минске, при этом ни в чем себе не отказывая. Сегодня Татьяна Беляева, медиатор и тренер Центра медиации и переговоров, старший юрист юридической фирмы COBALT, дала несколько нетривиальных советов о том, как правильно торговаться – в онлайн- и офлайн-пространстве.
Не пугайтесь завышенной цены
На самом деле, когда человек ставит завышенную цену – это нормально. Существует ряд психологических исследований, которые доказывают, что если человек обладает какой-то вещью, то это по его ощущениям повышает ее ценность. А если человек вложил в эту вещь еще и собственное время и энергию (скажем, носил в ремонт или сам красил), то для него ценность, а значит и стоимость, этого товара увеличивается еще сильнее. Как правило, самые высокие цены будут на товары, с которыми человек что-то делал. Но бояться высоких цен не стоит – это обычная психология продаж.
Выясните «объективный критерий»
В бизнес-переговорах и медиации есть такое понятие, как «объективный критерий». Оно было разработано в Гарварде и означает тот факт, что некоторая информация объективно существует независимо от желаний и усилий сторон. Это может быть курс валют, цена акций, а применительно к обычному торгу, скажем, среднерыночная цена товара на рынке. Это значит, что к любому торгу лучше готовиться заранее – как минимум стоит посмотреть, сколько стоит товар с такими же характеристиками в вашем регионе. При торге это можно будет использовать в качестве объективного критерия. И, если переговоры с продавцом зайдут в тупик, всегда можно будет ссылаться на среднерыночную цену. Очень часто такой простой прием сбивает пыл продавца.
Учитывайте «эффект якорения»
Первое озвученное во время переговоров или торга предложение – в нашем случае это цена – будет якорем, и все переговоры будут строиться вокруг этой цифры. Все последующие предложения будут несколько больше или меньше заявленной цифры, поэтому очень хорошо, если продавец не выставил собственную цену и вы можете начать торг, назвав свою сумму, а значит, использовав «эффект якорения» в своих интересах. Кстати, именно благодаря этому эффекту происходит следующее: те товары, цена на которые была изначально заявлена как более высокая, останутся дорогими даже после успешного торга – просто вы все равно будете крутиться вокруг первоначальной цены.
Танцуйте «переговорный танец»
«Переговорный танец» – это понятие, которое указывает на то, что переговоры или торг никогда не заканчиваются на первых предложениях от покупателя и продавца. Психологически мы всегда хотим совершить «переговорный танец», то есть высказать несколько предложений, совершить ряд движений туда-обратно и только после этого прийти к согласию. Только так обе стороны будут чувствовать удовлетворение от переговоров.
Именно поэтому, когда торгуетесь, лучше называйте ценники на 30-50% ниже, тем самым «резервируя себе танцпол», то есть просто пространство для переговоров. Не стоит с первого или второго предложения называть ту цену, за которую действительно собираетесь купить товар. Сначала дайте продавцу исчерпать все его аргументы, которые будут повышать цену товара.
При этом важно, чтобы ни одно из ваших предложений не было обидным или чрезмерным, то есть не надо называть 10-20% от реальной цены товара, так как это вызывает злость. И в целом люди склонны надолго запоминать обесценивание вещи, которой они обладают. Поэтому, предлагая свою цену, придерживайтесь рационального ценового диапазона.
Знайте свою «точку невозврата»
«Точка невозврата» – это какая-то минимальная или максимальная сумма, выходя за которую торг теряет свой смысл для одного из участников. То есть если ваша точка невозврата – 500 000 и больше у вас денег нет, то вы никогда не купите товар дороже. Допустим, точка невозврата продавца – 250 000, и поэтому ваши торги будут проходить между этими двумя точками невозврата. При этом чем ближе точка невозврата, тем меньше становятся уступки по цене и тем больше времени они отнимают. То есть когда на ваше «Я заплачу за этот товар 200 000» продавец говорит: «Никак не меньше 350 000», при точке невозврата в 500 000 вы достаточно легко соглашаетесь. Но чем ближе цена подбирается к 500 000, тем сложнее вы идете на уступки и тем дольше спорите.
Следите за балансом
Сделав собственное предложение, обязательно узнавайте предложение продавца. Иногда бывает так, что вы выдвигаете предложение, на что продавец говорит: «Мне это не подходит», вы снова выдвигаете предложение, он повторяет то же самое. В итоге получается, что вы торгуетесь сами с собой. Это нарушает баланс переговоров, и такой торг не может быть успешен. Поэтому, назвав свою цену, спрашивайте продавца о его цене. Даже если он просто повторит первоначальную цену, все равно у торга будет шанс.
Не используйте дешевые манипуляции
Дешевые манипуляции – это неправдивые аргументы или аргументы, не имеющие отношения к товару и его характеристикам. Со стороны продавца это может быть пресловутое «последний остался» или всякие «скидка будет действовать только в течение часа». Со стороны покупателя это, например, ссылка на третье лицо, мол, муж не разрешает покупать так дорого, или рассказ о собственных финансовых трудностях: скажем, курс растет, а зарплата в рублях.
Эти методы, как правило, неэффективны, так как очень легко распознаются как манипуляция, и, если человек немного разбирается в торге, есть риск, что он просто откажется иметь с вами дело. К тому же дешевые манипуляции раздражают, и ту скидку, которую продавец собирался сделать нормальному покупателю, он не станет делать манипулятору.
Вызывайте симпатию
Если вы нравитесь продавцу, шансов на успешный торг больше. Поэтому обязательно будьте вежливы и старайтесь вызвать симпатию у продавца. Можете использовать результаты психологических исследований, которые утверждают, что нам нравятся те, кто похож на нас. Так что, если вы найдете у себя с продавцом что-то общее, это сделает торг более благоприятным. Если торг ведется в интернете, то посмотрите, какие слова использует продавец, ставит ли он смайлики, – и используйте те же средства. Если зеркалить ненавязчиво, то человек обязательно проникнется к вам симпатией.
Не жалейте времени на торг
Человек устроен таким образом, что после инвестирования сил и времени в какой-то процесс ему очень сложно уйти ни с чем. Переговорщики знают о том, что если переговоры затягиваются, то есть все шансы, что люди будут заключать невыгодные сделки просто для того, чтобы «завершить гештальт», ведь очень тяжело потратить много энергии и не получить вообще никакого результата. Поэтому если вы сможете долго торговаться, то, скорее всего, в результате останетесь в выигрыше.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: из личного архива героини, Andrew B. Myers.
ООО «Шибстед Клэссифайд Медиа», УНП 191767445
поделиться
Еще по этой теме:
Кинневик:Торговая выписка Авито за второй квартал 2015 года
Группа 11Создано в Sketch.Группа 11Создано с помощью Sketch.
30 июля 2015 г., 8:00
Investment AB Kinnevik (publ) («Кинневик») сегодня объявила, что Avito AB («Avito») представила торговый отчет за второй квартал 2015 года.
Avito владеет и управляет крупнейшим в России сайтом онлайн-объявлений Avito.ru и сообщает неаудированные результаты и ключевые показатели эффективности за второй квартал 2015 года. В течение 2014 и 2015 годов все доходы были получены от сайта Avito.ru.
Ключевые показатели эффективности за второй квартал 2015 года:
Выручка 1 572 млн руб. [1] (28,3 млн долл. США [2] ), выросла на 47 % по сравнению с 1 069 млн руб. во втором квартале 2014 г. .
Скорректированная маржа EBITDA в размере 50,5% или RUB 794M 1 (14,3 млн. Долл. США 2 ), по сравнению с 53,2% или рубкой 569 м во втором квартале 2014. составил 24млрд (мобильные просмотры составили 44% [4] ) по сравнению с 17 млрд (мобильные просмотры составили 30% 4 ) за тот же период в предыдущем году.
Ежемесячная аудитория настольных компьютеров [5] в июне 2015 г.
составила 25,7 млн по сравнению с 25,8 млн за тот же период предыдущего года.
Основные показатели деятельности за первое полугодие 2015 года:
Выручка 2 779 млн руб. предыдущий год.
Рентабельность по скорректированному показателю EBITDA составляет 48,7 % или 1 354 млн руб. 1 (24,4 млн долл. США 2 ), по сравнению с 50,1 % или 962 млн руб. за аналогичный период предыдущего года.
Денежные средства и их эквиваленты превысили 163 млн долларов США 2 .
Просмотры страниц 3 составили 50 миллиардов (мобильные просмотры составили 42% 4 ) по сравнению с 34 миллиардами (мобильные просмотры составили 28% 4 ) за тот же период в предыдущем году.
В мае 2014 года Avito AB учредила дочернюю компанию Domofond Holding AB («Домофонд») вместе с Korbitec Singapore PTE LTD, дочерней компанией группы Naspers, для совместной разработки и эксплуатации портала недвижимости в России в рамках Торговая марка Домофонд. Domofond.ru находится в стадии разработки и не приносит дохода. В течение первого полугодия 2015 года Avito инвестировала в Домофонд значительные суммы, а Домофонд.ру запустил телекампании в 15 крупнейших городах России, включая Москву и Санкт-Петербург.
Avito не дает прогнозов на будущее.
Последующие события после окончания отчетного периода
16 июля 2015 года Avito завершила продажу своей 48%-ной доли в своей марокканской ассоциированной компании Le Rouge AB, которая владеет и управляет веб-сайтом Avito.ma, за наличные вознаграждение в размере 13,5 млн долларов США.
Использование финансовых показателей, не предусмотренных GAAP
Скорректированный показатель EBITDA означает чистую прибыль плюс (i) износ и амортизационные отчисления; (ii) компенсационные расходы, основанные на акциях; и (iii) расходы по налогу на прибыль; минус (iv) финансовые доходы и расходы.
Информация такого характера, которую Кинневик обязан раскрывать в соответствии с Законом о торговле финансовыми инструментами (1991:980) и/или Законом о рынке ценных бумаг (2007:528). Информация была передана для раскрытия в 08:00 по центральноевропейскому времени 30 июля 2015 г.0115
Kinnevik специализируется на четырех потребительских инвестиционных секторах: предпринимательская деятельность в сфере цифровых технологий Коммуникации, электронная коммерция и торговые площадки, развлечения и финансовые услуги. Мы работаем в партнерстве с талантливыми основателями и менеджерами, чтобы создавать, инвестировать и руководить быстрорастущими цифровыми компаниями как в развитых, так и в развивающихся странах. Кинневик был основан в 1936 семьями Стенбек, Клингспор и фон Хорн.
Акции Kinnevik включены в список Nasdaq Stockholm для компаний с большой капитализацией под кодами KINV A и KINV B.
[2] рублей Суммы переведены в доллары США по курсу 55,5240 рублей за 1 доллар США, официальному курсу ЦБ РФ на 30 июня 2015 года.
[3] Источник: Внутренняя информация компании.
[4] Просмотры на мобильных устройствах включают мобильный HTML и приложения, планшеты учитываются как просмотры на настольных компьютерах.
[5] Источник: TNS Россия, только десктопный трафик.
Поделиться на этой странице
о США
Команда
Инвестиции
Инвесторы
Управление
NEWSROOL
Связаться с
Конфиденциальность и куки
, чтобы сделать веб -сайт в хорошем пути. Файлы cookie используются, помимо прочего, для сохранения ваших настроек, анализа того, как вы просматриваете страницы, и адаптации контента в соответствии с вашими потребностями, а некоторые файлы cookie поступают от компаний, с которыми мы работаем. Вы можете изменить свое согласие в любое время на странице Личные данные и файлы cookie.
Строго необходимый файл cookie для работы с файлами cookie Функциональный файл cookie для таргетинга файлов cookie
Naspers продает Avito Group компании Kismet Capital за 2,38 миллиарда долларов
Реклама
Комментарии
By Sabela Ojea
Naspers Ltd. заявила в пятницу, что продает Avito Group двум дочерним компаниям Kismet Capital Group LLC, принадлежащей российскому олигарху Ивану Таврину, за 151 миллиард российских рублей (2,38 миллиарда долларов).
Южноафриканский инвестор заявил, что ООО «Радио Реклама Вологда» и ООО «Инфраструктурный холдинг-2», обе дочерние компании Kismet Capital, оплатят приобретение за счет денежных средств и заемного финансирования.
В этом месяце ожидается продажа Avito Group, владеющей сайтом онлайн-объявлений в России, добавили в компании.
Пишите Сабеле Охеа по адресу [email protected]; @sabelaojeaguix
Реклама
Бэррона:
Акции готовы к более высокому открытию
Бюро трудовой статистики в четверг опубликует индекс потребительских цен за декабрь. Экономисты не прогнозируют изменения индекса.
Бэррона:
Chase, Delta, Bank of America, Wells Fargo и другие акции, за которыми инвесторы должны следить на этой неделе
Какие акции будут питать следующий бычий рынок? Не ставьте на победителей медвежьего рынка.
Я сейчас точно не подхожу к крипте, но только не из-за предполагаемого мошенничества с FTX.