Содержание
Найдено на «Авито». Какие товары покупают с рук в России
Россияне в целом довольны своим опытом покупки и продажи вещей с рук. Какие интернет-площадки они для этого используют, как стараются обезопасить себя при совершении сделки, а также что именно покупают и продают — в новом исследовании «Анкетолога».
Большинство опрошенных (91%) положительно относятся к продаже или покупке вещей с рук при помощи электронных досок объявлений, специализированных сайтов и соцсетей. Причем в целом 84% хотя бы раз пользовались такими ресурсами: 17% покупали что-либо через них, 31% — продавали, еще 36% осуществляли и покупку, и продажу.
Заметим, что среди тех, кто не покупал подержанные вещи в интернете, около половины (44%) не делали этого, поскольку не было необходимости. Чуть меньшее число опрошенных (40%) предпочитают брать новые товары. Также 20% боятся покупать с рук, так как нет гарантий, что вещь будет должного качества, 19% не считают такие сделки безопасными, а 16% просто не находили того, что им нужно.
Однако 44% опрошенных, не покупавших вещи с рук, все же готовы изменить свое решение, если это позволит значительно сэкономить. По 39% возьмут такой товар, если не смогут найти желаемое в магазине и если его качество не будет зависеть от того, использовался ли он ранее. Также 21% готовы купить подержанную вещь, если она понадобится лишь пару раз, а 13% — если быстро потеряет свою актуальность.
Какие товары чаще всего берут с рук
Среди россиян, которые когда-либо покупали или продавали подержанные вещи через интернет, абсолютное большинство (91%) для этой цели выбирают электронные доски объявлений, 17% — тематические страницы и группы в соцсетях, 13% — личные страницы в соцсетях, 11% — тематические сайты, а 6% — тематические форумы.
Заметим, что 82% пользователей электронных досок объявлений считают «Авито» наиболее эффективным сервисов для покупки или продажи вещей. Гораздо реже назвали площадку «Юла» — 13%. Также 2% отметили сервис «Из рук в руки».
Что касается товаров, которые покупают с рук через интернет, то 40% за последние два года брали бытовую технику или электронику. Также 25% покупали одежду или обувь, 24% — мебель, по 18% — детскую одежду, игрушки и товары для ремонта, а 17% — книги.
При этом если женщины чаще берут с рук одежду, мебель, детские товары, книги и растения, то мужчины в большей степени покупают товары для ремонта, хобби и автотовары. Предпочтения также разнятся в зависимости от возраста опрошенных. Так, подержанную одежду, мебель, книги, товары для хобби и автомобили более склонна покупать молодежь 18-30 лет. Детскую одежду и игрушки чаще берут россияне 31-45 лет, товары для ремонта — 46-55 лет, а растения — люди старше 55-ти.
Что в профиле твоем?
Мы также узнали, какими способами россияне пытаются обезопасить себя при покупке или продаже товаров с рук. Так, 43% сообщили, что изучают профиль продавца или покупателя, 41% назначают встречу на нейтральной территории, 36% заранее оговаривают нюансы сделки, например, возможность возврата. Также 19% обычно доверяют второй стороне, 15% не ходят на сделку в одиночку, а 12% используют запасной номер.
Отметим, что в целом россияне довольно высоко оценивают свой опыт покупки и продажи товаров с рук через интернет. Так, непосредственно опыт покупки респонденты оценили на 8,2 балла из 10, продажи личных вещей — несколько ниже, на 7,6 балла.
Как вы относитесь к продаже/покупке вещей с рук в интернете (электронные доски, например, «Авито», «Юла», специализированные сайты, социальные сети, форумы и т. д.)?
Что вы покупали с рук в интернете за последние два года?
Что вы покупали с рук в интернете за последние два года?
Оцените по 10-балльной шкале свой опыт покупки чего-либо с рук в интернете в целом: % опрошенных, которые покупали что-либо с рук в интернете | |
Общее среднее значение | 8,2 |
Оцените по 10-балльной шкале свой опыт продажи чего-либо с рук в интернете в целом: % порошенных, которые продавали личные вещи через интернет | |
Общее среднее значение | 7,6 |
Выборка исследования
С 14 по 15 марта с помощью онлайн-панели «Анкетолог» было опрошено 1900 россиян старше 18 лет. Выборка отражала социально-демографические параметры населения РФ. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,5%.
Россияне стали чаще покупать подержанные вещи
Площадки, специализирующиеся на продаже подержанных вещей, фиксируют значительный рост продаж. Эксперты связывают такой тренд с уходом многих иностранных брендов с отечественного рынка.
Сегмент С2С (от англ. Consumer-to-consumer, т.е. «Потребитель для Потребителя» — прим. «РГ») в доставке увеличивается с прошлого года: показатели декабря 2021 года были в два раза больше, чем годом ранее, а в апреле 2022 года рост составил 293% по сравнению с апрелем 2021 года, рассказал «РГ» директор региональной сети Boxberry Александр Митурич. В текущей ситуации продавать и покупать товары, бывшие в употреблении, будут чаще. Следовательно, будет расти и спрос на доставку с площадок-классифайдов, считает Митурич.
Рост спроса на перепродаваемые товары фиксируют и в «Авито». В марте этого года количество активных объявлений на «Авито» выросло на 40% по сравнению с февралем. Общее число активных объявлений достигло 90 миллионов, рассказали в пресс-службе интернет-сервиса. Там отмечают, что самая востребованная категория товаров среди покупателей — это электроника и бытовая техника. Также активно покупают одежду и обувь, велосипеды, стиральные машины, холодильники и детские коляски. В «Авито» ожидают переориентации покупателей на сегмент перепродаж и продолжения роста продаж БУ товаров.
Директор по стратегии ИК «Финам» Ярослав Кабаков считает, что уровень продаж C2C сегмента вырастет на 100-150% по сравнению с 2021 годом.
«В 2022 году количество покупателей на С2С-рынке продолжит расти опережающими темпами, учитывая текущие тенденции ухода с российского рынка международных брендов и рост «серого» импорта», — сказал Кабаков.
По словам эксперта, количество продавцов вряд ли существенно вырастет, однако частота продаж постоянных участников торговых площадок увеличится кратно. При этом доля частных продавцов, для которых продажи являются основным или существенным источником дохода, также может существенно вырасти с учетом роста безработицы. Наибольший рост, соответственно, будет проходить в сегменте «Новый товар, который покупался для перепродажи».
CEO XWAY Антон Ларин рассказал, что сегодня особой популярностью пользуется продукция ушедших с российского рынка зарубежных брендов. Эксперт отметил, что все эти товары не теряют своих основных свойств и функционала, поэтому успешно продаются частными лицами на интернет-площадках.
Согласно последнему исследованию Data Insight, доля продавцов, которые торгуют бывшими в употреблении вещами, превышает 60%, а интернет-аудитория C2C-рынка — более 13 млн человек. На этом фоне логистические и торговые компании открывают все больше сервисов, способствующих развитию рынка перепродаж. Так, логистический оператор СДЭК создал новый сервис «Наложка» по доставке и получению оплаты. По словам создателей, сервис исключает мошенничество или отказ от оплаты при сделках через интернет между физическими лицами.
C2С продажи выросли в пять-шесть раз по сравнению с прошлым годом и в два-три раза к месяцу, говорит генеральный директор PickPoint Надежда Романова. Активнее всего, по ее словам, развиваются продажи детских товаров, техники, а также автозапчастей и узлов сборки для ремонта бытовой техники и мебели.
Поделиться:
Товары и цены
Kismet Capital Group Holding приобретает 100% Avito у Naspers за $2,4 млрд — компания — Business & Economy
Переговоры Москва-Киев начнутся в 12:00 мск — посол опоздал из-за сложной логистики
Подробнее
Украинский кризис был спровоцирован игнорированием Западом преступлений неонацистов — спецпредставитель в ООН
Василий Небензя подчеркнул, что страны Запада, участвовавшие в воскресном заседании Совбеза ООН, «не смогли предложить слово сострадания жителям Донбасса»
Подробнее
Россия и Украина должны разработать дорожную карту и прийти к единой позиции — официальный представитель России
По словам помощника президента РФ Владимира Мединского, российская делегация выехала в Гомельскую область для проведения переговоров с украинской стороной
Читать подробнее
Зеленский принимает предложение Путина, готов к мирным переговорам
По словам его пресс-секретаря Сергея Никофорова, ведутся консультации о месте и времени переговоров
Подробнее
Лавров сообщил Чавушоглу, что Москва готова к урегулированию украинского кризиса — МИД
Министр иностранных дел России информирует высокопоставленного турецкого дипломата об операции России в Донбассе ядерное оружие в Украине — дипломат
Мария Захарова напомнила, что Италия и многие другие страны обладают ядерным оружием США, но не имеют к нему доступа
Подробнее
ООН не может создать условия для прибытия российской делегации в Женеву событие — дипломат
Это ответ Генерального секретаря ООН, сообщила Мария Захарова
Подробнее
ФСБ предотвратила теракт в Калужской области России
Спланировано приказ террористической организации «Исламское государство»
Подробнее
Россия взяла под свой контроль Запорожскую АЭС, сообщает Минобороны
Рабочие станции продолжают обслуживать объекты
Подробнее
Украинский гарнизон на Змеином острове сдается ВСУ — Минобороны
82 украинских военнослужащих сложили оружие и добровольно сдались ВСУ
Подробнее
Российская делегация прибыла в Беларусь для переговоров с Украинцы
Российская делегация готова начать переговоры с Украиной в Гомеле, заявил пресс-секретарь Кремля Дмитрий Песков
Подробнее
Российская авиация завоевала превосходство в воздухе над всей Украиной — Минобороны
Официальный представитель Минобороны России генерал-майор Игорь Конашенков подчеркнул, что «с начала операции Вооруженные силы России нанесли удар по 1114 объектам военной инфраструктуры Украины
Подробнее
Франция увеличит военную помощь Украине, ужесточит антироссийские санкции
Президент Франции Эммануэль Макрон намерен принять «меры по замораживанию финансовых активов» российских общественных деятелей на национальном уровне
Подробнее
Россия способна принять меры по смягчению ущерба от санкций — Кремль
Дмитрий Песков подчеркнул, что у России «есть все возможности и потенциал для этого»
Подробнее
Зеленский спешно бежал из Киева, утверждает спикер Госдумы РФ
» Со своим окружением он бежал во Львов, где ему и его помощникам было предоставлено жилье», — сказал спикер
Подробнее
Минобороны России сообщает о потерях среди российских военнослужащих в ходе спецоперации
Конашенков также сообщил, что несколько российских военных взяты в плен
Читать далее
Украинские военные обстреляли девять населенных пунктов за последние сутки — миссия ЛНР
В результате обстрелов разрушен жилой дом в городе Первомайск, добавлена миссия
Читать подробнее
Сдавшиеся украинские войска подтверждают планы Киева массированного наступления на Донбасс — ДНР
Российская спецоперация была очень своевременной, отметил заместитель начальника Народной милиции ДНР Эдуард Басурин
Подробнее
Лукашенко заявил, что Путин обещает расценить нападение на Беларусь как нападение на Россию
Белорусский лидер указал, что НАТО быстро наращивает силы на границе с Беларусью в Польше и в странах Балтии
Подробнее
Байден говорит, что альтернативой санкциям против России будет Третья мировая война
«Россия заплатит серьезную цену за эту краткосрочную и долгосрочную, особенно долгосрочную», — подчеркнул лидер США
Подробнее
Европейский Союз закрывает воздушное пространство для России — документ
Однако компетентные органы могут разрешить воздушному судну приземлиться, взлететь или совершить пролет в гуманитарных целях или в любых других целях, соответствующих целям настоящего регламента.
Подробнее
Киевская делегация прибыла на границу Беларуси для переговоров с Россией — Офис президента
«Ключевой вопрос переговоров — немедленное прекращение огня и вывод войск с территории Украины», — говорится в сообщении 9.0003
Подробнее
Страны Запада договорились отключить российские банки от SWIFT
Великобритания, Германия, Италия, Канада, США, Франция и Европейская комиссия договорились о введении новых «жестких финансовых санкций» в отношении России
Читать далее
85% сербов всегда будут поддерживать Россию, что бы ни случилось — Президент Вучич
Сербия всегда поддерживала целостность Украины, заявил президент Сербии
Подробнее
Турция раскрывает перспективы прохода российских военных кораблей через Босфор и Дарданеллы
Министр иностранных дел Турции Мевлют Чавушоглу подчеркнул, что Турция и по сей день неукоснительно соблюдает Конвенцию Монтрё
Подробнее
Пекин заявляет, что Россия не нуждается в военной поддержке Китая в операции на Украине
Китайский дипломат отметил, что позиция Пекина по этот вопрос расходится с мнением американского руководства
Подробнее
Обзор прессы: Путин начинает операцию по денацификации Украины и ее экономические последствия
Главные новости российской прессы за пятницу, 25 февраля
Читать дальше
Президент Лукашенко исключает ядерное оружие в Беларуси
По сообщению БЕЛТА, Лукашенко отверг такие домыслы как «фейки»
Читать далее
Контакты Россия-ЕС официально не прерваны — дипломат
В пятницу Комитет министров Совета Европы принял решение лишить Россию права представительства в Комитете министров и в ПАСЕ
Подробнее
Обзор прессы: Почему Путин привел ядерные силы в состояние повышенной боевой готовности, а освобождение Донбасса продолжается
Главные новости российской прессы за понедельник, 28 февраля
Подробнее
Россия может национализировать имущество граждан США и ЕС в ответ на санкции — Медведев
Он отметил, что России угрожают арестами активов российских граждан и компаний за рубежом — «просто так, без всяких санкций», «коврово», «назло»
Подробнее
Украинские войска обстреляли населенный пункт в ЛНР из комплексов «Град»
Выпущено 20 ракет
Подробнее
Западная санкционная политика ведет к «третьей мировой войне» — Лукашенко
Он подчеркнул, что белорусские высокие технологии предприятия могут помочь России получить заменители западных и азиатских микросхем
Подробнее
Мэр Киева заявил, что украинская столица окружена
Виталий Кличко признал, что столичные власти не полностью контролировали добровольческие батальоны территориальной обороны, которые были обеспечены оружие
Подробнее
Премьер-министр Израиля предлагает Путину посредничество в Украине — Кремль
Телефонный разговор состоялся по инициативе Израиля
Подробнее
Банк России повышает ключевую ставку на 10,5 п. п. до 20%
Внешние условия для Экономика России кардинально изменилась, отметил регулятор
Подробнее
Основные боестолкновения российской армии в Украине с неонацистами — Путин
Президент РФ подчеркнул, что украинские националисты играли роль блокирующих отрядов армии
Подробнее
Запад прикрывал преступления киевского режима, приведшие к украинской трагедии, говорит Лавров
«В течение всего этого периода население ДНР и ЛНР подвергалось издевательствам, многолетним обстрелам со стороны киевского режима которые открыто взяли курс на русофобию и геноцид», — отметил высокопоставленный российский дипломат
Подробнее
Войска России нанесли высокоточный ракетный удар по военной инфраструктуре Украины
Вооруженные силы России уничтожили более 800 объектов военной инфраструктуры Украины
Подробнее
У России остались друзья в мире — российский дипломат
Мария Захарова в интервью программе «Вечер» с Владимиром Соловьевым на канале Россия-1
Подробнее
Украина предложила Гомель местом проведения переговоры с Россией, Кремль говорит
Россия не будет приостанавливать военную операцию в Украине во время переговоров с украинской стороной, заявил официальный представитель Кремля Дмитрий Песков
Подробнее
Украинские катера атакуют корабли, эвакуирующие украинских военнослужащих, сдавшихся на острове Змеиный
Официальный представитель Минобороны России Игорь Конашенков добавил, что катера могли наводиться американскими беспилотниками
Подробнее
Жилой дом в Киеве поражен ракетой ПВО — источник Минобороны России
По данным источника, после потери на аэродром Гостомель украинские военные передислоцировали три пусковые установки «Бук-М1» для усиления обороны аэропорта Жуляны
Подробнее
Россия готова показать, что значит для Украины настоящая декоммунизация – Путин
Нынешняя Украина полностью создана коммунистической Россией, сказал Путин
Читать далее
Путин вводит «режим специальной службы» в силах сдерживания России
Президент России подчеркнул, что западные страны также предпринимали недружественные действия против России в экономическая сфера
Подробнее
Российский дипломат призвал страны G7 оценить глобальный ущерб, который они нанесли за последние 25 лет
Эти страны нанесли ущерб «на нескольких континентах», подчеркнула Мария Захарова
Подробнее
Лидеров киевского режима ждет неотвратимое наказание — Минобороны России
Мирному населению ничего не угрожает, заявили в Минобороны
Подробнее
Российских военных встретили с флагами в Мелитополе Украины
Российская оборона В министерстве заверили, что российские войска не наносят удары по украинским городам, а ограничиваются точечным нанесением ударов и выводом из строя украинской военной инфраструктуры
Подробнее
Южные Курилы оккупированы Россией, официальное заявление МИД Японии
В последние годы японские власти воздерживаются от термина «оккупация», вместо этого предпочитая говорить, что «эти острова находятся под суверенитетом Японии»
Читать подробнее
Российско-украинские переговоры начнутся в понедельник утром — источник
Причиной является материально-техническое обеспечение украинской делегации, сказал источник0001
Для Авито даже на простые вопросы пользователей приходилось отвечать 1-2 недели. Перейдя на Amplitude, команда по развитию мгновенно нашла ответы на свои вопросы и определила действия пользователей, которые повысили удержание на 100%.
100%
повышение удержания
3X
снижение стоимости приобретения что угодно, от электроники до автомобилей и домов. Avito является частью Schibsted, международной медиа-группы с сотрудниками в более чем 30 странах, стремящейся стать мировым лидером в области онлайн-рынков, роста и средств массовой информации.
В Avito наблюдался устойчивый рост и вовлеченность, но у Юссефа Эль Гурфи, менеджера по развитию Avito, возникла проблема: ему было трудно отвечать на вопросы о своих пользователях. Даже простые вопросы вроде «какая категория в нашем приложении самая активная?» Ответили через 1-2 недели.
Amplitude был единственным ответом на десятки вопросов, которые мы постоянно задавали в Avito: от измерения удержания на основе сегментов до понимания поведения пользователей по категориям — в нем есть все.
Любой менеджер по продукту или маркетолог, у которого возник вопрос, должен был отправить запрос в группу данных, а затем дождаться написания запросов, сбора данных и проверки качества, прежде чем получить ответ. Юссеф считал, что все должно быть намного проще: любой сотрудник Avito должен иметь возможность самостоятельно просматривать данные и получать ответы.
Когда Юссеф начал искать подходящее аналитическое решение, его привлекла глубокая поведенческая аналитика Amplitude, в частности акцент на аналитику удержания и функции прогнозирования, такие как Compass. Сделать Avito как можно более привлекательным и удержать пользователей — главные цели Юссефа в его роли менеджера по развитию.
Реализовано всего за 2 часа
Чтобы попробовать Amplitude, Юссеф реализовал все мероприятия Avito в Amplitude всего за 2 часа, заявив, что это «очень просто». Говорит Юссеф: «Поскольку я смог внедрить Amplitude непосредственно в наш диспетчер тегов, мы смогли увидеть, как он работает довольно быстро, и я сразу увидел ценность».
Легкий доступ к данным означает значительную экономию времени
Все сотрудники Avito, включая сотрудников, занимающихся продуктами, маркетингом, продажами и дизайном, теперь могут сразу же ответить на свои вопросы в Amplitude, вместо того, чтобы ждать 1–2 недели.
Мы можем действовать быстро. Как только мы обнаруживаем что-то в Amplitude, мы запускаем A/B-тестирование или корректируем наши push-уведомления в ответ.
Сокращение времени получения информации позволяет значительно ускорить итерацию продуктов и разработку маркетинговых кампаний, позволяя Avito улучшаться и развиваться ускоренными темпами.
Маркетинг снизил стоимость привлечения в 3 раза
Например, отдел маркетинга использует данные Amplitude для разработки более эффективных рекламных кампаний, ориентированных на их лучшую аудиторию. Когда приходит время создавать новые кампании, они используют Amplitude, чтобы найти наиболее активные категории, города и ценовые диапазоны, а затем проводят мозговой штурм объявлений для таргетинга на этих пользователей. Полученные объявления работают намного лучше, чем предыдущий метод случайных тестов, чтобы увидеть, что сработало: снижает стоимость привлечения в 3 раза.
Кроме того, команда использует поведенческие данные в Amplitude для создания пользовательских поведенческих когорт пользователей, которые имеют определенные характеристики или поведение (например, просмотр рекламы дорогих товаров, таких как дома и автомобили). Затем они направляют эти когорты в свою CRM Braze через интеграцию с Amplitude, чтобы отправлять гиперцелевые push-уведомления и кампании нужным людям.
Выявленные действия пользователей, повышающие удержание клиентов на 100 %
Специалисты по развитию и продуктам Avito используют Amplitude для изучения действий пользователей, способствующих удержанию клиентов. Например, они обнаружили, что если пользователь выполнил хотя бы один поиск в первый день, удержание увеличилось почти на 100%. В результате они обновили процесс онбординга, чтобы предлагать пользователям как можно скорее выполнить первый поиск.