Содержание
Самые гениальные идеи для бизнеса
Многие люди не открывают собственный бизнес только потому, что не знают, какую сферу деятельности выбрать и боятся совершить ошибку. От последнего не застрахован никто, однако можно снизить вероятность провала, выбрав хорошую идею
Содержание
- Бизнес-идеи, которые всегда будут работать
- Бизнес-идеи в сфере услуг
- Бизнес-идеи в продаже товаров
- Бизнес-идеи в интернете
Бизнес-идеи, которые всегда будут работать
К безотказным вариантам бизнеса относятся те виды деятельности, которые всегда востребованы среди потребителей, не имеют резких скачков спроса и практически всегда приносят прибыль.
В таких сегментах высокий уровень конкуренции. Как правило, вечные бизнес-идеи уже давно и успешно реализуются многими предпринимателями, поэтому занять уверенные позиции на рынке будет довольно сложно.
Если привнести в направление нечто новое, можно выгодно выделиться на фоне большинства и получить весомую часть целевой аудитории.
В большинстве случаев развитие бизнеса будет плавным, а не стремительным. В популярных нишах очень сложно «выстрелить», если у вас нет уникального концепта. Поэтому рассчитывать на огромную прибыль и быстрый срок окупаемости не стоит.
Зато при таком подходе прибыль практически гарантирована. Даже допуская небольшие ошибки, вы сможете зарабатывать из-за высокого уровня заинтересованности потребителей. Стабильный спрос позволит получать доход независимо от актуальных условий.
Вечные бизнес-идеи отлично подходят людям, которые живут по принципу «тише едешь — дальше будешь» и не стремятся к тому, чтобы за несколько месяцев выйти на миллионный доход.
Разобравшись со спецификой такого бизнеса, можно переходить непосредственно к идеям. Будут рассмотрены 3 направления:
- Услуги
- Продажи
- Интернет
Вечные бизнес-идеи в сфере услуг
Строительные услуги
Для малого бизнеса отлично подойдет идея открытия небольшой службы по выполнению ремонтных работ.
Последние востребованы как среди частных клиентов, так и у предпринимателей.
Для запуска бизнеса потребуется закупить инструменты и оборудование, а также нанять нескольких профильных специалистов, чтобы иметь возможность выполнять полный комплекс строительных работ. В качестве склада для инвентаря можно использовать свой дом или гараж. Когда дело начнет расширяться, можно будет арендовать небольшое помещение.
Чтобы получать заказы, необходимо зарекомендовать себя в качестве организованной и опытной бригады, которая своевременно и без оговорок выполняет поставленные задачи. На первых порах можно браться за несложные работы, которые легче найти, не имея репутации. Работникам можно предложить фиксированный процент от суммы оплаты, чтобы стимулировать их к как можно более эффективному выполнению задач.
Услуги ремонта/обслуживания автомобилей
Поломка автомобиля — актуальная проблема для огромного количества людей. При этом далеко не всегда автомобилисты обращаются к механикам исключительно при возникновении неисправностей.
Многие регулярно проходят сервисное обслуживание у специалистов и заказывают мелкие работы для предотвращения крупных поломок.
Начинающие предприниматели, имеющие профильные знания и опыт, могут открыть небольшую мастерскую. В крупных городах потребуются навыки ремонта иномарок эконом-класса, в небольших — отечественных моделей. Работать можно в собственном гараже. При отсутствии такового есть смысл арендовать помещение Чтобы найти подходящий вариант, достаточно прогуляться по району и посмотреть объявления.
Также потребуется приобрести базовый набор инструментов и расходных материалов. Привлечь клиентов можно доступными ценами (ниже, чем в крупных автосервисах) и индивидуальным подходом к каждому автомобилю.
Красота и здоровье
В эту сферу входит большое количество различных услуг, направленных на поддержание красоты и здоровья людей. Одними из самых популярных являются маникюр, педикюр, парикмахерские услуги, уход за кожей, депиляция, массаж. Обучиться соответствующим профессиям можно на многочисленных курсах, которые имеются в любом крупном городе и длятся всего несколько месяцев.
Крайне важный аспект — постоянное повышение своей квалификации на различных мастер-классах и прочих мероприятиях. При этом необходимо следить за актуальными тенденциями в мире красоты и здоровья, чтобы соответствовать спросу.
Многих отпугивает высокий уровень конкуренции, обусловленный большим количеством мастеров. Однако этот фактор не будет играть особой роли, если вы сможете предложить действительно качественные услуги. В данной сфере работает немало любителей, и это повышает ценность профессионалов.
Работать можно на дому, выделив под студию помещение и закупив необходимое оборудование и расходные материалы. При хороших оборотах можно будет открыть собственное заведение со штатом профессиональных сотрудников.
Праздники
Люди празднуют важные события и даты даже во времена кризиса. При этом самостоятельно организовать торжественное мероприятие может далеко не каждый. В таком случае эти обязанности поручаются специалистам.
Данный вид деятельности не требует профильного образования или особых навыков.
Достаточно умения договариваться и торговаться. Желательно наличие личного автомобиля для быстрого перемещения по разным локациям.
Зарабатывать на праздниках можно не только в качестве организатора. Можно предложить аренду различного оборудования или костюмов, создать команду аниматоров или выступать самому.
Для рассматриваемого бизнеса характерна некоторая сезонность, так как наибольший доход можно получать только в период крупных праздников. Относительно стабильными являются дни рождения, на которых и стоит сделать акцент.
Туризм
Несмотря на определенный упадок индустрии, связанный с коронавирусными ограничениями, туризм все еще является перспективным направлением бизнеса. Люди перемещаются по миру постоянно, как для отдыха, так и для работы, ввиду чего можно хорошо зарабатывать на организации поездок.
Из-за ограничений авиасообщения с многими государствами имеет смысл сконцентрироваться на путешествиях внутри страны, так как многие люди ищут доступные альтернативы популярным зарубежным курортам на родине.
Для начала деятельности потребуется арендовать небольшой офис, закупить технику и нанять нескольких менеджеров.
Чтобы выйти на хороший доход, следует найти интересные туристические направления и организовать выгодные туры. Крайне важно разработать грамотную рекламную кампанию, которая наглядно донесла бы потенциальным клиентам выгоду от сотрудничества с вами.
Развлечения
Они также востребованы практически в любое время, так как всем людям так или иначе необходимо отдыхать от повседневной рутины. Чтобы уверенно запустить бизнес, стоит сделать акцент на простых и доступных широким массам развлечениях. Ключевое преимущество рассматриваемой сферы — простор для креатива, благодаря которому можно выгодно выделиться на фоне конкурентов и занять устойчивую позицию на рынке.
При выборе направления можно ориентироваться на широкую целевую аудиторию без сегментации по определенным критериям, а можно сделать акцент на определенной категории потребителей. Один из наиболее проверенных и перспективных вариантов — игровые зоны и аттракционы для детей.
Последние составляют подавляющее большинство потенциальных потребителей, так как взрослые люди нуждаются в развлечениях значительно меньше.
Образование
Образовательные услуги востребованы всегда, и не только среди учащихся классических учебных заведений. Если вы обладаете углубленными знаниями в определенной сфере или по конкретному предмету, можете хорошо заработать на преподавании.
Отличный вариант для начинающих предпринимателей — репетиторство. Первоначальные инвестиции для этой деятельности не требуются, так как занятия можно проводить у себя на дому либо же в онлайн-режиме. Крайне желательно наличие профильного образования, так как для многих клиентов это имеет большое значение.
Можно также открыть небольшую онлайн-школу и продавать готовые курсы. Для разработки последних можно обратиться к профильным специалистам. Чтобы бизнес работал эффективно, потребуется запустить грамотную рекламную кампанию с емким описанием выгод для клиента.
Также стоит отметить заработок на мастер-классах, который подойдет опытным специалистам в определенных сферах.
Например, можно проводить подобные мероприятия и демонстрировать всем желающим процесс изготовления сложных кондитерских изделий, осуществления определенной стрижки и так далее. Это не только хороший вариант заработка, но и эффективный способ рекламирования своего бизнеса.
Вечные бизнес-идеи в продаже товаров
Продукты питания
На продукты питания наблюдается стабильно высокий спрос. При этом данная сфера открывает довольно широкий простор для действий, потому что можно без труда найти потребителей практически на любые виды пищи.
Чтобы максимально эффективно запустить бизнес с небольшими вложениями, следует выбрать узкую нишу и работать сугубо в ней. Это позволит отсечь большую часть конкурентов и уделить достаточно внимания качеству продукции, что положительно скажется на репутации компании и будет способствовать привлечению постоянных клиентов.
Хорошим решением будет самостоятельное производство продуктов питания и различных блюд. Например, вы можете заняться изготовлением дизайнерских кондитерских изделий или копчением рыбы.
Продукцию можно реализовывать мелким оптом в различные магазины либо в розницу через интернет или собственную точку продажи.
Если планируете заняться перепродажей, стоит обратить внимание на не самые распространенные виды продуктов и блюд. Например, можно продавать экзотические для местных людей товары, приобретенные небольшим оптом из-за границы, и ставить свою наценку.
Одежда, обувь, аксессуары
Это еще одна крайне востребованная категория товаров с высоким уровнем доходности. Многие предприниматели предпочитают перепродавать уже готовую одежду, закупленную оптом. Однако в этом случае из-за высокого уровня конкуренции объем доходов рискует быть не особо высоким.
Рекомендуется предлагать товары, модные во всем мире, но не особенно популярные в России — это беспроигрышный вариант. Также можно сделать акцент на низкой стоимости, закупая продукцию на крупных онлайн-площадках по огромным скидкам.
Открывая свой магазин, желательно ориентироваться на одну категорию покупателей (женщины, мужчины, дети), предложив им максимально широкий ассортимент товаров на любой вкус.
При этом стоит продавать либо одежду, либо обувь и дополнять ассортимент соответствующими аксессуарами.
Весьма перспективное направление — продажа одежды и аксессуаров ручной работы. Высокое качество изделия обуславливает его относительно высокую цену. Уникальные вещи сейчас крайне востребованы среди множества людей любого возраста, поэтому проблем с поиском покупателей не возникнет.
Вечные бизнес-идеи в интернете
Интернет-магазин
Продажа товаров через интернет стремительно набирает обороты, так как имеет целый ряд преимуществ по сравнению с классическими магазинами. Среди них — более широкий ассортимент, а также возможность выбрать подходящий товар и купить его не выходя из дома.
Для предпринимателей этот формат тоже крайне удобен, так как позволяет не тратиться на аренду и обустройство помещения, найм продавцов и прочие расходы. Достаточно будет арендовать небольшой склад (на первых порах товар можно хранить прямо дома), а также заключить договор со службой доставки.
Чтобы интернет-магазин был успешным, необходимо проанализировать потребности своей целевой аудитории и предложить ей соответствующие товары. При этом рекомендуется выбирать небольшую по габаритам и весу продукцию, чтобы не возникло проблем с доставкой.
Фриланс
На сегодняшний день это один из наиболее привлекательных вариантов заработка, ключевыми преимуществами которого являются свобода действий и высокая доходность. Чтобы хорошо зарабатывать на фрилансе, рекомендуется освоить хотя бы одну из интернет-профессий, пользующихся особым спросом (программист, веб-дизайнер, верстальщик, маркетолог и прочее).
На получение базовых навыков, с которыми уже можно приступать к работе, в среднем требуется несколько месяцев. В дальнейшем нужно будет просто повышать свою квалификацию на специальных курсах. Искать работу можно на соответствующих онлайн-ресурсах (биржи фриланса, тематические сообщества в социальных сетях).
Получить крупный заказ на первых порах очень сложно, поэтому начинать стоит с небольших задач.
Размер оплаты за них невелик, однако вы будете получать опыт и хорошую репутацию, что откроет вам доступ к более перспективной работе.
Выше разобраны направления бизнеса, которые практически всегда приносят предпринимателям доход. Вам остается только выбрать оптимальную идею, разработать комплексный бизнес-план и приступить к его реализации. Выбирать следует исходя из собственных предпочтений, умений и ресурсов.
9 перспективных бизнес-идей после ухода иностранных компаний
Содержание:
- Идея 1. Бытовая химия и средства гигиены
- Идея 2. Одежда
- Идея 3. Мебель и товары для дома
- Идея 4. IT-решения
- Идея 5. Ремонт оборудования
- Идея 6. Внутренний туризм
- Идея 7. Аутсорсинг
- Идея 8.
Онлайн-обучение - Идея 9. Бизнес с Китаем
Онлайн-обучение
Производство бытовой химии и средств гигиены
Средства гигиены — товары первой необходимости, их будут покупать в любой кризис. Бытовую химию могут частично заменить «народными средствами», но полностью спрос тоже не исчезнет. Люди могут выбирать более бюджетные варианты, но тем не менее продолжат покупать товары.
Некоторые продукты исчезнут с полок российских магазинов — по крайней мере, на какое-то время. Один из лидеров рынка Procter & Gamble уже заявил, что продолжит поставлять только средства базовой гигиены. Компании принадлежат бренды Ariel, Tide, Lenor, Fairy, Head & Shoulders, «Миф», Mr. Proper, Blend-a-med.
Оставшиеся продукты подорожают из-за нарушенных логистических цепочек и нестабильного курса рубля. Сыграет роль и ажиотаж: уже сейчас потребители стремятся покупать зарубежные товары «про запас».
Отечественные средства гигиены и бытовая химия будут стоить дешевле на фоне зарубежных.
И если наладить крупное производство и вложить средства в маркетинг, будет шанс занять хорошую долю рынка взамен ушедших брендов.
Пошив и продажа одежды
Спрос на одежду останется — она нужна всегда, вне зависимости от окружающей обстановки. Но крупных игроков на российском рынке стало значительно меньше: Adidas, Nike, Puma, Levi’s, H&M и другие бренды приостановили продажи.
Зарубежные интернет-магазины тоже временно потеряли российских пользователей из-за того, что не могут принять у них оплату заказов. Например, на Shein не работает ни один из доступных способов оплаты.
У потребителей практически не останется выбора — они будут вынуждены покупать продукцию российских брендов. И если создавать качественную стильную одежду, есть все шансы стать местным Levi’s.
Производство мебели и товаров для дома
Один из крупнейших продавцов сегмента — IKEA — приостановил работу. Компания планирует вернуться на российский рынок, но когда это произойдет, неизвестно.
Можно начать свое производство мебели и товаров для дома: спрос на них ожидаемо снизится в период кризиса, однако продажи все же будут.
Для быстрого наращивания прибыли важно наладить серийное производство и предложить потребителям такое же соотношение цены и качества, какое предлагали зарубежные бренды.
Программное обеспечение и IT-инфраструктура
Глобальная цифровизация вынуждает бизнес использовать IT-решения, однако выбор теперь ограничен. Некоторые компании уходят с российского рынка: например, о приостановке продаж объявила Atlassian — разработчик Jira и Confluence.
Создание отечественных IT-решений перспективно по двум причинам:
- спрос на местное IT уже растет и ожидаемо будет расти дальше — об этом говорил генеральный директор группы компаний «Эттон» Ефим Климов;
- государство планирует оказать поддержку IT-отрасли: обещано освобождение от некоторых налогов, снижение ставок по кредитам, разнообразные гранты.
Благодаря поддержке стартовать в IT будет легче, чем в любой другой нише.
Ремонт оборудования
Поставки нового оборудования в Россию закрыты или оно значительно выросло в цене. Поэтому за ремонтом будут обращаться чаще.
Открывать официальные представительства зарубежных брендов нет смысла. Они зависят от производителей и должны закупать оригинальные запчасти напрямую у поставщиков, что невыгодно в сложившейся ситуации. Лучше создать компанию, работающую с разными брендами — можно будет закупать запчасти в Китае и не думать о сложностях доставки.
Какое оборудование ремонтировать? Обратите внимание на те ниши в вашем регионе, которые заняты преимущественно импортным оборудованием. Это могут быть швейные производства, фермы, строительные площадки.
Внутренний туризм
Рынок внутреннего туризма уже вырос из-за пандемии коронавируса, во время которой страны закрывали границы.
Сейчас он тоже будет расти — большое количество россиян предпочтут путешествовать внутри страны по двум причинам:
- Часть зарубежных курортов недоступна, потому что воздушное пространство закрыто. Добираться до них наземным транспортом долго и неудобно, а иногда может обойтись дороже билетов на самолет.
- Курс доллара вырос. Теперь для полноценного отдыха на зарубежных курортах нужно больше денег, а они будут не у всех.
Те, кто предпочтут российские курорты зарубежным, будут обращаться к местным туроператорам. Вы можете предложить потребителям необычные туры или бюджетные решения, чтобы выделиться на фоне конкурентов.
Аутсорсинговый бизнес
На аутсорсе можно предлагать услуги юристов, бухгалтеров, финансистов, маркетологов, специалистов по миграции и многие другие. Все зависит от того, в какой нише у вас экспертиза.
В послепандемийный период рынок аутсорсинга рос — в частности, стали более востребованы бухгалтерские и налоговые услуги.
В нынешний кризис спрос тоже будет расти. Аутсорсинг обходится дешевле штатных единиц, и компании, которые будут стремиться к оптимизации расходов, скорее выберут его.
Онлайн-обучение
В период пандемии коронавируса спрос на образование вырос, потому что из-за карантина у людей появилось время на дополнительное образование. Сейчас люди продолжат обучение, чтобы остаться конкурентными на рынке труда: повысить квалификацию либо освоить другую профессию.
Возможно, спрос на онлайн-обучение снизится из-за кризиса, и стартовать будет сложнее. Однако если начать развивать бизнес сейчас, в будущем есть все шансы занять хорошую долю рынка.
Бизнес с Китаем
Эта идея охватывает множество ниш. Можно наладить поставки продукции из Китая — возить то, что будет востребованно из-за ограничений на российском рынке. Это одежда для детей, бытовая техника, средства гигиены.
В 2021 году у России уже был рекордный товарооборот с Китаем.
Сейчас он ожидаемо вырастет: Китай не прерывал экономических отношений с Россией, наши страны граничат, и доставлять товары можно по железнодорожным путям.
Это — базовые идеи для тех, кто хочет открыть бизнес. Очевидно, что каждую из них нужно проверять — анализировать конкурентов в регионе, смотреть на потребности рынка и ожидаемый спрос, составлять детальный бизнес-план. Грамотная подготовка, планирование и детальный учет финансов помогут создать рентабельный бизнес.
Фото на обложке: Shutterstock / nor abidin
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!
Как выяснить, что (продукты) люди хотят и в чем нуждаются
Когда вы работаете над разработкой продукта, вы часто говорите об удовлетворении потребностей и желаний клиентов. Хотя на бумаге это звучит великолепно, определить, чего на самом деле хотят ваши клиенты от вашего продукта, гораздо легче сказать, чем сделать. Ваши клиенты не всегда уверены в том, чего они хотят, поэтому ответственность за определение этих целей лежит на вашей продуктовой команде.
В случае успеха у вашего нового продукта или функции будет гораздо больше шансов уйти с полок магазинов после его выпуска.
Если у вас возникли проблемы с определением того, чего клиенты хотят от вашей компании, в этом посте будут рассмотрены различные способы определения желаний и потребностей клиентов до и во время разработки продукта.
Прежде чем мы перейдем непосредственно к разработке продукта, давайте поговорим о желаниях и потребностях на более общем уровне.
Что нужно людям?
Теоретически, если вы можете создать продукт, в котором нуждается достаточное количество людей, но который не может удовлетворить, у вас не будет проблем со спросом. Но что именно представляет собой нужно ?
По сути, потребность — это то, что устранило бы недостаток в жизни человека, что имело бы неблагоприятный исход, если бы его не устранили. Имея это в виду, потребность, скорее всего, подтолкнет человека к действию — другими словами, обеспечит мотивирующее поведение.
Если вышеизложенное звучит слишком широко для вас, вы не одиноки. Чтобы полностью понять эту концепцию, психолог Абрахам Маслоу решил более конкретно классифицировать наиболее распространенные человеческие потребности. Его модель, известная как «Иерархия потребностей Маслоу», была предложена в 1919 г.43 и остается актуальным по сей день.
Идея этой модели заключается в том, что у людей есть основные потребности, которые должны быть приоритетными (отсюда и иерархия), прежде чем они будут стремиться удовлетворить свои другие потребности. Например, человек более склонен обеспечить удовлетворение своих основных физиологических потребностей (таких как пища или кров), прежде чем почувствует необходимость улучшить свой статус в обществе, купив дорогой дом или машину, чтобы не отставать от Джонсов.
Теоретически, как только кто-то достигает первого уровня, он переходит на следующий уровень (и так далее). Хотя реальность может быть более сложной, эта схема является полезным инструментом для понимания человеческих потребностей и мотивации.
Вот краткое изложение типов потребностей в модели иерархии Маслоу:
Физиологические потребности
Потребности, необходимые человеческому телу для функционирования (например, пища, вода, воздух).
Потребности в безопасности
Потребности, необходимые человеку для того, чтобы чувствовать себя в безопасности (например, жилье, работа, питание).
Любовь и принадлежность
Потребности, необходимые человеку, чтобы чувствовать себя любимым (например, семья, дружба).
Уважение
Потребности, необходимые человеку, чтобы чувствовать себя состоявшимся (например, уважение, уверенность, статус).
Самоактуализация
Потребности, которые необходимы человеку, чтобы полностью раскрыть свой потенциал, быть лучшими, какими они могут быть.
Чего хотят люди?
Желание — это немного другое. В отличие от потребности, желание с меньшей вероятностью приведет к неблагоприятному результату, а будет просто желанием или стремлением.
Желания могут включать:
Простота использования
Независимо от того, создаете ли вы продукт SaaS или физический продукт, клиентам нравится, когда они могут легко научиться его использовать. Это особенно важно для продуктов, которые являются новыми для их отрасли, поскольку этим компаниям может потребоваться информировать потребителей о том, почему они лучше на своем рынке. Если клиенты посчитают ваш продукт слишком запутанным или сложным в использовании, они, скорее всего, потеряют интерес и будут искать более простую альтернативу.
Удобство
Делать продукт слишком сложным для покупки, продолжать покупать или продолжать использовать, что противоречит потребности людей в удобстве. В результате слишком много возражений, разногласий или блокировщиков могут оттолкнуть кого-то, даже если ему нужен ваш продукт и он ему понравился.
Экономическая эффективность
Всем нравится больше отдачи от затраченных средств. Итак, если вы можете продавать продукт по конкурентоспособной цене, не жертвуя его качеством, у вас будет предложение, от которого будет сложно отказаться.
Имея это в виду, важно помнить о своей целевой аудитории. В некоторых случаях ваших клиентов может отпугнуть низкая цена. Например, если ваши клиенты хотят купить высококачественный автомобиль, они, вероятно, откажутся от подержанной модели со скидкой. Это потому, что у них разные мотиваторы, и у них могут быть законные опасения по поводу того, почему этот автомобиль оценивается ниже, чем другие.
Знание своей целевой аудитории может помочь вам избежать этих трений и найти правильную цену, соответствующую вашей клиентской базе.
Ценность или гибкость
В 1920-х годах Джордж Вашингтон Карвер открыл более 300 уникальных способов применения арахиса. Трудно представить, что маленький орех может производить так много полезных продуктов для своих пользователей, но именно такая гибкость может сделать ваш продукт великолепным.
Клиентам нравится, когда они покупают продукт и обнаруживают, что могут использовать его для решения более чем одной проблемы.
И еще лучше, когда они находят новые применения для вашего продукта, продолжая путешествовать по пути клиента. Эта невероятная ценность заставляет клиентов чувствовать, что они получили выгоду, обратившись к вашему бизнесу.
Стиль
Когда дело доходит до того, что клиенты хотят от продукта, один из самых распространенных ответов — это стиль. Люди хотят покупать продукт, на который интересно смотреть. Это вселяет в клиентов уверенность, потому что они знают, что другие клиенты хотят повторить их стиль. Хотя более важно, чтобы ваш продукт работал, сделать его стильным — отличный способ выделить его на рынке.
Прежде чем исследовать, что ваши клиенты ожидают от вашего бизнеса, важно провести различие между потребностями и желаниями клиентов. Понимание различий может помочь вам создавать лучшие продукты, функции, сообщения или позиционирование. Ниже мы поговорим о различии желаний и потребностей в бизнесе, а затем о том, как применить изложенные выше теоретические концепции к разработке продукта.
Желания клиентов и потребности клиентов
Потребности клиентов — это функции и характеристики, которые необходимы клиенту для достижения своих целей. Потребности не подлежат обсуждению, и если они не удовлетворены, это часто приводит к неудовлетворенным или разгневанным клиентам. Желания, с другой стороны, — это дополнительные функции продукта, которые могут помочь покупателю принять решение.
Потребности клиентов
Потребности станут причиной создания продукта. Вы пытаетесь решить боль или проблему, которую потребители мотивированы решить.
Хорошей новостью является то, что, поскольку они необходимы для успеха клиентов, их, как правило, легче определить, чем желания. Разочарованные клиенты дадут понять, что их потребности не были удовлетворены, либо оставив плохой отзыв, либо попросив вернуть деньги.
Желания клиентов
Желания клиентов подобны вишенке (или горячей помадке для некоторых) на вершине мороженого. Это то, что клиенты хотят от вашего продукта, но не обязательно нарушают условия сделки.
Они могут быть функциями или ключевыми отличиями, которые отличают вас от конкурентов и помогают завоевать тех клиентов, которые сомневаются.
Поскольку они не имеют решающего значения для целей клиента, его желания обычно труднее распознать. Однако, если их правильно определить, выполнение этих ожиданий может стать отличным способом порадовать ваших клиентов и разрушить вашу конкуренцию.
Идеальный продукт должен обеспечивать баланс, удовлетворяющий потребности и желания клиентов. Ставьте потребности в приоритет при принятии решений, потому что они жизненно важны для достижения успеха клиентов. Затем сделайте все возможное для своих клиентов, также предоставив элементы, которые они хотят видеть в вашем продукте.
Если вы все еще не можете провести различие между потребностями и желаниями, в следующих разделах будут перечислены некоторые примеры того, как потребности и желания могут проявиться при разработке продукта.
Каковы примеры желаний и потребностей?
Примеры потребностей
Если вы еще не решили, какой продукт создавать, вы можете начать с Иерархии потребностей Маслоу.
Это общие мотивы, которые могут помочь вам выявить ключевую боль или проблему, которую нужно решить для ваших целевых клиентов.
Разработка продукта редко затрагивает физиологические потребности, поэтому мы начнем чуть выше по иерархии:
| Потребности | Примеры |
|---|---|
Безопасность | Потребителей часто беспокоит безопасность, будь то безопасность их личности, безопасность их дома и работы или финансовая безопасность в настоящем или будущем. Если мотивацией ваших клиентов является безопасность, вашей целью может быть создание продукта, который защитит их. Затем вы захотите создать обмен сообщениями, который даст им уверенность в том, что о них позаботятся. Допустим, вы продаете домашнюю сигнализацию. Может возникнуть соблазн обсудить все навороты продукта, как если бы это была самая изящная технология на рынке. Однако лучшим подходом было бы связать эти функции с потребностями безопасности потенциальных клиентов, объяснив, как каждая из них обеспечивает другой уровень безопасности для их дома, их ценностей и, что наиболее важно, их близких. |
Любовь и принадлежность | Говоря о близких, мы, люди, склонны делать для своих все, что можем. И мы также склонны искать связи. По этой причине наши социальные потребности могут быть мощными мотиваторами. Только подумайте о том, как De Beers, компания по розничной торговле бриллиантами, изменила наше отношение к обручальным кольцам своей рекламой в 1947 году. редки и востребованы, а также создают сентиментальную привязанность к ним своим популярным слоганом «Бриллиант навсегда». Это действительно позиционировало ювелирные изделия с бриллиантами как знак любви и привязанности. В результате алмазная промышленность никогда не была прежней. |
уважение | Некоторые продукты представляют клиентов как людей и действуют как символ, отражающий их социальный статус или личную идентичность. Например, BMW считает себя «Идеальной машиной для вождения». Это означает, что люди, покупающие ее продукцию, глубоко заботятся об автомобилях и их характеристиках. Мотивация покупки BMW сильно отличается от мотивации покупки Ford или Chevy. Если бы BMW выпустила экономичный и экономичный автомобиль, он не был бы таким успешным, как его нынешние продукты. Существующие клиенты BMW не будут заинтересованы в этом типе автомобиля, потому что он не отражает то, кем они являются как люди. При разработке следующего продукта для вашего бизнеса убедитесь, что он соответствует социальному статусу или идентичности, которые желают ваши клиенты. |
Самоактуализация | Самоактуализацию трудно определить, так как все люди разные, но в конечном итоге она сводится к необходимости улучшить себя (и просто ради этого, а не ради другой мотивации, такой как карьера/финансы). Потребность в самореализации трудно ориентировать, поскольку она выглядит по-разному для всех и потому что вашего продукта будет недостаточно для ее достижения вашими клиентами. |
Они хотят, чтобы их сверстники думали, что они водят лучшую машину. Поэтому BMW создает и продает высокопроизводительные автомобили, предназначенные для покупателей роскоши.
Тем не менее, самореализация по-прежнему является мощным мотиватором, а это означает, что при правильном подходе сообщения, которые обращаются к этой потребности, могут быть убедительными. Рассмотрим сообщение приложения для изучения языков Duolingo о том, чтобы «сделать каждый день на счету», посвятив его часть изучению языка.
Дополнительные потребности, которые должны учитывать команды разработчиков продукта
Хотя ваш продукт или позиционирование будут намного сильнее, если вы нацелитесь на одну из перечисленных выше потребностей в соответствии с иерархией Маслоу, есть несколько дополнительных моментов, о которых вам следует помнить, когда вы разрабатывать и продавать свои продукты.
| Дополнительные нужды | Примеры |
|---|---|
Решение проблем | В конце концов, ваш продукт должен решить проблему, которую вы рекламируете. Вот почему клиенты купили его в первую очередь, и вы не можете винить их за то, что они расстроены или обращаются к вашим конкурентам, если вы не решите проблему, с которой они столкнулись. |
Качество продукта | Если вы знаете, что ваш продукт решит проблемы ваших клиентов, это здорово! Теперь вам нужно убедиться, что он сможет продолжать решать их проблемы в будущем. Если он легко ломается, клиенты будут разочарованы необходимостью возвращать продукты или постоянно работать с вашей службой поддержки клиентов. По этой причине важно инвестировать в качество вашего продукта, чтобы вы могли обеспечить долгосрочную удовлетворенность клиентов. |
Личный комфорт | Неважно, продаете ли вы обувь или журналы по подписке, ваш продукт должен быть удобным для ваших клиентов. Работа с ней не должна быть утомительной или напряженной, но вместо этого клиенты должны чувствовать себя расслабленными и вознагражденными всякий раз, когда они продолжают взаимодействовать с вашим продуктом или услугой. Это вызовет у них интерес к вашему бизнесу и, скорее всего, они вернутся за дополнительной покупкой. |
Успокоение | Случалось ли вам когда-нибудь купить товар только для того, чтобы раскаяться, когда вы достали его из упаковки? Это называется раскаянием покупателя и возникает, когда наши ожидания не оправдываются продуктом, который мы только что купили. Чтобы ваши клиенты не столкнулись с этим явлением, важно успокоить их, предоставив надежное предложение по обслуживанию клиентов. Наличие специальной группы поддержки, готовой решать проблемы, является ключом к тому, чтобы клиенты чувствовали себя уверенно в только что сделанной покупке. И эта уверенность может стать решающим фактором между тем, чтобы остаться в своем бизнесе или переключиться на конкурента. |
Развлечение или стимуляция | Если покупатель не обязан покупать ваш продукт, большинство из них не воспользуется возможностью купить его, если он не покажется им интересным. Лучшие продукты интересны в использовании и стимулируют клиента на протяжении всего пользовательского опыта. Для этого примера подумайте о мобильных играх. Некоторые из них, такие как «Змейка», представляют собой очень простые игры, которые несложно освоить. Но они невероятно популярны, потому что вовлекают пользователей в каждый момент игрового процесса. Создание такого же уровня интереса к вашему бизнесу — отличный способ привлечь клиентов к вашей продукции. |
Это самая важная функция, которую должен выполнять ваш продукт.
Примеры пожеланий
Поскольку потребности — это цель вашего продукта, его основное предложение, желания — это то, что поможет вам разработать функции и преимущества, которые сделают ваше решение уникальным и более конкурентоспособным. Вот примеры того, что клиенты хотят, когда они покупают у вас:
| Хочет | Примеры |
|---|---|
Простота использования | Какой бы ни была основная функция продукта, клиенты хотят, чтобы опыт использования продукта был простым и легким. Имея это в виду, важно выявлять и устранять трения или громоздкие препятствия, где это возможно. |
Удобство | Удобство аналогично хочу иметь в виду. Потенциальные клиенты хотят, чтобы процесс покупки, подписки, получения, внедрения и возврата продукта был простым и легким. Имея это в виду, важно выявлять и устранять трения в ваших операционных моделях, особенно когда речь идет о покупке или получении обслуживания клиентов. Например, вы можете реализовать функцию покупки в один клик, чтобы сократить количество громоздких шагов в процессе покупки. |
Экономичность | Поскольку время и деньги являются ограниченными ресурсами и являются частью средств к существованию человека (т. е. потребностей в безопасности и защищенности), цена, по понятным причинам, является фактором, влияющим на большинство решений о покупке. |
Ценность или гибкость | Стремясь к простоте использования, вы должны постоянно повторять, как ваши клиенты могут получить больше отдачи от вашего продукта. Как упоминалось в предыдущем примере, клиенты хотят получить ценность в обмен на свои инвестиции, и ценность часто может проявляться в форме гибкости. Например, это может проявляться в мире программного обеспечения как интеграция с другими распространенными программными продуктами, которые используют ваши клиенты, чтобы они могли построить систему, которая работает для их нужд (без разрозненности). |
Стиль | Понятно, что люди хотят, чтобы их продукты удовлетворяли их потребности простым, легким и удобным способом. Однако также имеет смысл и то, что, если два продукта имеют одинаковые характеристики по одинаковой цене, покупатель будет учитывать стиль и эстетику. Например, если человек выбирает между двумя одинаково подходящими программными системами, нетрудно представить, что победит та, у которой более гладкий UX. |
В частности, в производстве программного обеспечения это может означать сокращение количества шагов для получения определенного результата. Например, вы можете реализовать функцию «дублирования» для повторяющихся задач, облегчив жизнь клиенту при выполнении его рутины.
Если два одинаковых продукта полностью равны, то часто побеждает более доступный вариант. Однако другим фактором здесь является стоимость. Если вы сможете найти способ обеспечить большую ценность, чем конкуренты, вы сможете получить преимущество в оценке потенциальных клиентов. По этой причине вы всегда должны повторять, как доставлять… и как доставлять экономически эффективным способом. Например, дополнительные привилегии, которых нет у ваших конкурентов (больше результатов, лучший опыт, лучшие варианты обслуживания клиентов, большая надежность, дополнительные функции и т. д.) по той же или сопоставимой цене.
Это также может проявляться в вашем отделе обслуживания в виде круглосуточной поддержки 7 дней в неделю или быть доступной на каналах, по которым ваши клиенты предпочитают общаться.Хотя все вышеперечисленное является прекрасными примерами, имейте в виду, что мотивы, потребности и желания будут различаться в зависимости от аудитории и того, что вы предлагаете. Вам решать, какие инновационные решения будут сводить с ума ваших целевых покупателей.
Как узнать, что люди хотят и в чем нуждаются в продукте
Чтобы определить желания и потребности ваших клиентов, вам придется изучить, кто ваши покупатели.
Это можно сделать на протяжении всего процесса разработки продукта.
Но если вы не знаете, с чего начать, ниже приведен ряд показателей, которые вы можете использовать, чтобы получить представление о том, что важно для ваших клиентов.
Первичные данные
Как отметила София Бернаццани из HubSpot, первичные данные — это «данные, которые ваша компания получила непосредственно от вашей аудитории». Он специфичен для вашего бизнеса и может выявить интересные модели и тенденции, происходящие с вашими существующими клиентами. Вы можете использовать эти данные для определения потребностей и желаний клиентов, характерных для людей, которые уже взаимодействуют с вашим бизнесом. Некоторые собственные отчеты с данными, которые мы рекомендуем:
Анализ поведения клиентов
Анализ поведения клиентов представляет собой отчет, описывающий покупательские привычки различных сегментов целевой аудитории. Он использует карту пути клиента, чтобы показать, как определенные люди будут реагировать на различные препятствия.
Используя этот отчет, вы можете найти соответствие между различными сегментами клиентов, а затем определить индивидуальные потребности в разные моменты пути клиента. У них есть подробная аналитика, которая выделяет наиболее используемые аспекты вашего предложения, а также указывает на области, которые недостаточно используются или заброшены. Инструменты, которые используются чаще всего, — это функции, которые нужны клиентам от вашего продукта. Присмотритесь к этим продуктам и определите, какова цель клиента, когда они его используют.
RFM-анализ
RFM-анализ выявляет наиболее ценных клиентов, взаимодействующих с вашим бизнесом, путем оценки истории их покупок. Он измеряет новизну, частоту и денежную стоимость, которую клиент предоставляет конкретной компании. Эта информация помогает специалистам по продуктам прогнозировать следующую покупку клиента и позволяет им своевременно планировать даты их выпуска.
Качественные данные
При попытке определить потребности и желания качественные данные фиксируют голос клиента.
Эти данные описывают точку зрения клиента, а также вещи, которые влияют на людей, но не могут быть измерены численно. Вот некоторые качественные отчеты, которые вы можете анализировать:
Обратная связь с клиентами
Когда клиенты недовольны, это возможность для вашего бизнеса учиться. Бесценная информация о пользователях появляется в службе поддержки каждый день, но иногда бывает сложно разобраться во всей этой информации. Как правило, клиенты, которые явно рассержены или разочарованы, сообщают о своих потребностях вашему бизнесу. Клиенты, которые вносят предложения, обычно выражают свои желания. Хотя отзывы клиентов могут повторяться, важно постоянно сортировать их, чтобы оставаться в курсе точки зрения пользователя.
Профили покупателей
Для многих отделов маркетинга разработка портретов покупателей является первым шагом к пониманию своей целевой аудитории. Это связано с тем, что персоны смотрят на влияние на поведение клиентов, которое выходит за рамки их решений о покупке.
Персонал по продукту также может извлечь выгоду из этих персонажей, потому что они сегментируют целевую аудиторию по их желаниям и потребностям. Затем разработчики могут использовать эту категоризацию для создания функций, желательных для определенных персонажей.
Интервью с клиентами
Проведение фокус-групп или интервью с клиентами — это один из способов напрямую расспросить пользователей о вашей компании. Вы можете спросить их об отдельных аспектах вашего продукта и получить немедленную обратную связь от их ответов. Это позволяет изолировать конкретную наблюдаемую ситуацию, а затем получить объяснение, почему она произошла. Подобная информация помогает менеджерам по продуктам направлять свою работу при контроле над новым проектом.
Тестирование продукта
Тестирование продукта должно проводиться на протяжении всего процесса разработки. Эти тесты гарантируют, что ваш новый продукт или функция будут пользоваться успехом у вашей целевой аудитории. Вот некоторые из методов тестирования, которые мы рекомендуем использовать при разработке продукта.
Тестирование первого клика
Когда вы работаете над дизайном своего продукта или веб-сайта, анализ тестов первого клика — отличный способ определить потребности клиентов. Тесты первого клика дают участнику конкретную задачу на веб-сайте или в программном обеспечении, а затем измеряют, потребуется ли и сколько времени им потребуется для ее выполнения. Эти тесты показывают, что клиенты хотят делать в данной ситуации, а затем выделяют любые препятствия в вашем дизайне, которые мешают им это сделать. Выполняя тесты первого щелчка на протяжении всей разработки, инженеры могут создать удобный интерфейс, который удовлетворит как потребности, так и желания клиентов.
Юзабилити-тестирование
В своем сообщении в маркетинговом блоге HubSpot мой коллега Клиффорд Чи описывает юзабилити-тестирование как «метод оценки взаимодействия с пользователем продукта или веб-сайта». Инженеры и разработчики используют эти тесты, чтобы определить, могут ли клиенты интуитивно управлять своим продуктом.
Один из способов сделать это — настроить шкалу юзабилити системы, которая опрашивает клиентов об их пользовательском опыте с использованием шкалы от одного до 10. Затем управление продуктом берет эту информацию и может настроить разрабатываемый продукт в соответствии с потребностями и желаниями своих пользователей.
Последовательное монадическое тестирование
Если ваша группа разработчиков застряла в выборе между различными функциями или дизайном, вы можете использовать последовательное монадическое тестирование, чтобы выбрать предпочтительный для клиента вариант. Этот тест показывает участникам одну концепцию, а затем просит их сравнить ее ценность с вашими альтернативами. Затем вы можете повторить этот процесс для любого количества функций, которые вам нужно оценить. Таким образом, вы можете увидеть, что ваши клиенты думают о ваших идеях, особенно о мелких деталях, до их создания.
Рыночные данные
Хотя данные немного общие, рыночные данные являются еще одним источником для изучения при попытке понять ожидания ваших клиентов.
Эти потоки сторонних и сторонних данных могут отражать макротенденции, влияющие на всю отрасль. Несмотря на то, что данные не являются специфическими для вашего бизнеса, ваши продуктовые группы используют эту информацию для выявления новых потребностей и желаний клиентов.
Продукты конкурентов
Начните с наблюдения за своими конкурентами и сравните свой продукт с другими успешными продуктами в вашей отрасли. Если клиенты покупают продукты ваших конкурентов, а не ваши, то должно быть место, где ваша команда не справляется. Сравнение ваших текущих продуктов с лучшими на вашем рынке — отличный способ для разработчиков определить возможности для улучшения продукта.
Тенденции и законодательные органы
Персонал, занимающийся производством продукции, также должен быть в курсе растущих социальных и политических тенденций, происходящих в их отрасли. Изменения в среде ваших клиентов повлияют на их потребности в покупках, поэтому важно, чтобы менеджеры по продуктам оставались в курсе этих событий.
Новая социальная тенденция или законодательная мера могут предоставить владельцам продуктов ценную возможность найти своевременные решения.
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в декабре 2019 года.и был обновлен для полноты.
Темы:
Управление продуктом
Не забудьте поделиться этим постом!
5 вещей, за которые люди покупают больше всего денег
Все меняется. Ну, на самом деле, это изменилось некоторое время назад. Вещи, которые люди покупают в Интернете, несколько изменились. Ты заметил?
Продажа информации в Интернете уже не так проста, как раньше. Почему это?
Это потому, что там уже СТОЛЬКО бесплатной информации. Я называю это инфляцией контента.
Итак, у вас есть пара вещей… (1) Люди думают, что они просто найдут это бесплатно в другом месте, ИЛИ…. (2) Они уже настолько перегружены, что им просто плевать на новые покупки.
Возможно, это звучит вам знакомо.
😉
Итак, если вы пытаетесь заниматься информационным маркетингом в Интернете, что вы делаете? Стоит ли тратить недели работы на предложение следующей электронной книги?
Важность понимания психологии потенциальных клиентов
Успешный маркетолог не просто продает знания. Они продают то, что наиболее ценно для потенциального клиента. Знание — это средство для достижения цели, но вы ПРОДАЕТЕ цель.
Мало того, вы должны понимать, чего они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотят. Их не волнует массовый сброс мозгов. Когда вы пытаетесь продать эту электронную книгу, им все равно, насколько она велика и сколько в ней информации. Обычно маркетологи-новички, которые идут по этому пути, заканчивают гонкой на выживание… они попытаются продать с подходом «получить все это по очень низкой цене». Хм….
Этот подход все еще может работать на некоторых рынках, но он работает все меньше и меньше. Я использовал его раньше. Большинство людей, продающих онлайн, сделали это.
Но она имеет ограниченную работоспособность и не является хорошей долгосрочной стратегией.
Таким образом, хотя иметь несколько недорогих предложений, которые вы можете продавать таким образом, может быть хорошей идеей, лучший способ заработать МНОГО денег — это покупать более дорогие продукты с более высокими ценниками. Для этого вам нужно подумать о том, за что люди готовы платить больше всего.
Вот 5 из них…
№1 – Скорость + Удобство
Люди хотят какого-то результата. И они хотят этого СЕЙЧАС. Они не хотят слишком долго крутить колеса. Они хотят, чтобы взлетно-посадочная полоса была укорочена.
Так как же быстро и удобно предоставить им результат?
Как доказать и показать, что желаемый результат придет быстро?
#2 — «Сделано для вас»
Дела должны быть сделаны. Они это знают. Сами делать не хотят. ИЛИ они не умеют.
Итак, как вы можете структурировать предложение с компонентом «сделано для вас»?
Я видел курсы для блоггеров, где часть сделки заключается в том, что они настроят для вас блог.
Это хорошее предложение «сделано для вас», и оно устраняет распространенную проблему для блоггеров (технические вопросы).
Мы также предлагаем автоматизацию маркетинга WordPress «сделано для вас»… где мы можем делать такие вещи, как настройка сайтов для участников и другие изменения сайта.
Если вы не можете автоматизировать эти вещи с помощью программного обеспечения, то «сделано для вас» легко переходит в предложение услуг. Вы хотите сделать это? Возможно, и в этом нет ничего плохого. Но вы также можете изучить более творческие варианты.
Например, в приведенном выше предложении по настройке блога вы можете нанять кого-то из-за рубежа для настройки блога (в любом случае это довольно повторяющиеся действия).
По всему миру есть достаточно обеспеченные бизнесмены, которые платят большие суммы денег за то, чтобы их добавили в список ожидания на получение статуса космического туриста. Они хотят быть одними из первых гражданских лиц, отправившихся в космос после того, как он будет полностью коммерциализирован.
Почему они хотят это сделать? Потому что могут, да. Но и…. потому что они хотят испытывают , и они также хотят, чтобы СТАТУС был частью этого.
Людям нравится иметь возможность участвовать в том, чего не могут другие. И они любят хвастаться этим перед другими.
Как включить это в свои предложения?
Это даже не обязательно должно быть только для платных вещей. В кругах интернет-маркетинга вы видите, что это постоянно делается при запуске продукта среди партнеров. Вы когда-нибудь видели «таблицу лидеров СП»? Это постоянная «10 лучших» партнеров для запуска. Быть в этом списке — вопрос СТАТУСА. А иногда продавец сочетает опыт с пребыванием в топ-10.
Я встречал других, которые продавали онлайн-курсы, но часть их предложений заключалась в том, чтобы прийти на живое мероприятие для однокурсников. Это опыт.
Загрузите наш 90-дневный план, чтобы начать свой бизнес с нуля. Нет списка адресов электронной почты.
Нет продукта. И ограниченное время для работы над ним. Как это сделать? Нажмите здесь, чтобы получить доступ к нашему 90-дневному плану запуска.
#4 – Передовой край, законодатель мод
Опередить остальных, сделать что-то раньше других. Людям нравится чувствовать, что они «внутри» и занимаются чем-то до того, как оно выльется в нечто грандиозное.
Люди будут платить за конкурентное преимущество.
Можете ли вы включить это в свое предложение? Можете ли вы показать, как люди, которые покупают ваш продукт, получат преимущество перед другими?
#5 – Доступ
Это важная вещь. По иронии судьбы, в этом перегруженном информацией мире люди больше всего ценят старое доброе человеческое взаимодействие. Вы можете прорезать шум и получить его, так сказать, изо рта лошади.
Почему политик может брать несколько тысяч за тарелку за ужин по сбору средств? Потому что эти люди хотят получить доступ к человеку.
Почему люди переплачивают за проход за кулисы? Так они могут познакомиться с художником.