Crm системы бесплатно: 15 бесплатных CRM-систем для малого и среднего бизнеса на русском (+7 платных)

10 лучших бесплатных CRM систем для бизнеса / Хабр

Для помощи малому бизнесу мы впервые сделали подборку бесплатных СRM систем. Мы ранжировали список таких систем в соответствии с наивысшими оценками, используя отзывы реальных пользователей (по состоянию на 13 октября 2017)

Стартапы и малый бизнес ищут ПО СRM для управления постоянно растущей базой клиентов, а также для контроля качества обслуживания важных клиентов. Однако для «наименьших» представителей малого бизнеса покупка и установка СRM системы может требовать больших затрат времени и денег.

Однако с развитием бизнеса растет и потребность в централизованной системе управления отношений с клиентами. Ведение полного учета обращений клиентов усложняется по мере увеличения объемов; нехватка места для хранения всей информации, данных о потенциальных клиентах, деловых контактах и возможных статей доходов приводит к неизбежным финансовым потерям.

Малому бизнесу и стартапам необходимо место для удобного хранения данных о клиентах, инструменты для прогнозирования и проведения маркетинговых активностей.

К счастью, основываясь на отзывах реальных пользователей G2 Crowd, мы составили список из 10 лучших (на основе оценок пользователей по удобству использования) бесплатных CRM-инструментов! Часть CRM компаний в этом списке предлагают бесплатно использовать свое ПО только в течение пробного периода, другие — абсолютно бесплатны.

Мы составили этот список, желая облегчить представителям малого бизнеса выбор систем управление отношений с клиентами, не требующих больших капиталовложений — так что приготовьтесь получить все возможности бесплатных CRM-систем!

СRM	Количество пользователей	Количество  контактов	хранилище
HubSpot CRM	Неограниченно	1 миллион	Нет
Freshsales	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно
Workbooks. com	2	Нет	1 GB
Zoho CRM	10	Нет	1 GB
Really Simple Systems	2	Неограниченно	100 MB
Insightly	2	Нет	200 MB
Apptivo	3	Неограниченно	500 MB
Capsule CRM	2	250	10 MB
Cloze	Нет	Нет	Нет
Zoho ContactManager	1	500	Нет

1.

HUBSPOT CRM

Бесплатная версия

HubSpot CRM предоставляет вам все необходимое для организации, отслеживания и взращивания ваших клиентов, при этом количество пользователей и контактов не ограничено. Стоит упомянуть о том, что данная система обладает инструментами для отслеживания и ведения email-маркетинговых компаний, может быть интегрирована с любым ПО по автоматизации маркетинговой активности по вашему выбору. Слишком хорошо, чтобы быть правдой, не так ли? К счастью для малого бизнеса, это на 100% реально и на 100 процентов бесплатно навсегда.

Что говорят пользователи

HubSpot CRM — самая популярная система в этом списке, более 500 отзывов от пользователей малого бизнеса. В целом, она может похвалиться тем, что вошла в более чем 700 обзоров CRM-систем, и имеет отличные рейтинги по функциям автоматизации маркетинга, при чем рейтинг email-маркетинга достигает 90% (значительно выше среднего показателя 78%). Пользователи также отметили функции отслеживания электронных сообщений, простоту использования и создание каналов продаж в качестве причин, по которым они любят эту платформу.

Лучший отзыв

(прим: это самый популярный / полезный отзыв, получивший наивысшую оценку пользователей)

«Если вы ищете бесплатную (и многофункциональную) CRM-платформу, это именно то, что нужно. Потрясающая возможность создавать / редактировать собственный канал продаж. Не могу не упомянуть о контактах. Стоит только ввести некоторую основную информацию о потенциальных клиентах, как Hubspot сам найдет дополнительные контактные данные по клиентам.» — отзыв Max J. J.

2. FRESHSALES

Бесплатная версия

Данная версия CRM от Freshsales обладает отличными возможностями для малого бизнеса, необходимыми для управления клиентами, контактами и продажами. Есть интеграция с Zapier (данные), Freshdesk (сервис тикетов для службы поддержки), Mailchimp (email-маркетинг) и Google Apps. Все это помогает увязать воедино все части вашего бизнеса. Бесплатная платформа Freshsales дает доступ на 10 пользователей, благодаря чему является хорошим выбором для растущей команды.

Что говорят пользователи

Freshsales — одна из самых рейтинговых CRM-систем с рейтингом 94% по простоте установки (средний показатель 82%), по качеству поддержки (средний показатель 85%) и простоте ведения бизнеса (средний показатель 87%). На основании ответов пользователей можно сказать, что Freshsales движется в правильном направлении с рейтингом 97% (по сравнению со средними 83%). Вот это да!

Лучший отзыв

«Для Freshsales характерна гибкость в настройке процессов и интеграций. Все, включая телефонные звонки, имейлы и автоматизацию в целом, подключено к одному интерфейсу, который очень прост в поддержке и управлении, а также легкодоступен из любой любой точки мира, где есть интернет и браузер. Что касается интеграций с другими продуктами, то такие крупных сервисы как Календарь Google (для корпоративного планирования), MailChimp (для e-mail кампаний) и его собрат Freshdesk (для службы поддержки и сбора работы с клиентами) являются надежным выбором». — отзыв Jose Q.

3. WORKBOOKS.COM

Бесплатная версия

Workbooks.com объединяет команды по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов в единое целое, и все бесплатно! Это бесплатное предложение ограничено 2 пользователями, но в ответ вы получаете много преимуществ. Workbooks.com помогает отслеживать ваши лиды, вести и анализировать маркетинговые кампании, создавать базу запросов для улучшений отношений с клиентами.

Что говорят пользователи

Бесплатная платформа CRM от Workbooks.com открывает большие возможности, а легкий в использовании интерфейс позволяет намного легче управлять любой комбинацией инструментов платформы. Пользователи восхищаются функциями персональной настройки, благодаря которым упрощается и ускоряется управление лидами и составление отчетов. Таким образом Workbooks.com достигает рейтинга 87% за возможности персональной настройки (средний показатель 81%).

Лучший отзыв

«В связи с большой многозадачностью ПО большинства CRM платформ довольно сложно в использовании. Однако у Workbooks.com прекрасный пользовательский интерфейс. Система разработана так, чтобы походить на Windows, включая рабочий стол и стартовое меню. Она очень интуитивно понятная и знакомая. Наиболее часто используемые инструменты можно хранить на рабочем столе, а остальное продумано организовано в стартовом меню. Благодаря этому всегда можно быстро найти все, что хочешь за один клик. И в отличие от других систем здесь нет никакого риска не справиться.” — отзыв Madhu S.

4. ZOHO CRM

прим. это старый интерфейс из оригинальной статьи

новый интерфейс ZOHO СRM

Бесплатная версия

Имя Zoho широко известно в мире малого бизнеса, и их бесплатная платформа CRM является хорошим вариантом для стартапов, среднего и малого бизнеса. Она предоставляет возможности для формировании детализированных отчетов, а также может расти с вами по мере роста вашей компании. Бесплатная версия платформы Zoho подходит для использования не более 10 пользователями.

Что говорят пользователи

В целом пользователи очень довольны, они отмечают большое количество дополнений для малого бизнеса, а также способность расти вместе с ростом вашей компании. Некоторые функциональные дополнения включают Zoho Desk (служба поддержки и тикетинг), Zoho Books (бухгалтерское ПО), Zoho Campaign (маркетинг). Благодаря такому комплексному подходу пользователи могут эффективно координировать информацию о потенциальных клиентах и линии коммуникации всего отдела продаж.

Лучший отзыв

“Линейка продуктов Zoho позволяет мне и моей команде не только ежедневно координировать суть наших ежедневных задач и целей, а и дает полную ясность того, ЗАЧЕМ все происходит, и благодаря этому мы достигаем главных целей. Возможность иметь такую функциональную платформу за столь низкую цену (по сравнению с большинством других платформ CRM, представленных на рынке) это огромное преимущество. ” — отзыв Matt M.

5. REALLY SIMPLE SYSTEMS

Бесплатная версия

Бесплатное предложение от Really Simple Systems предназначено для малого бизнеса, и ставит перед собой цель упростить использование и предоставить все необходимые инструменты для раскручивания ваших продаж на предельной скорости. Бесплатная платформа CRM доступна для двух пользователей на бессрочной основе, так что вы можете ее использовать бесплатно сколь угодно долго.

Что говорят пользователи

Более 90% отзывов подтверждают, что Really Simple System соответствует своему названию (Действительно Простая Система с англ.) Ее совершенно просто использовать! Рейтинг Простоты использования достигает 88% (средний показатель 85%), а рейтинг Качества поддержки (средний показатель 85%) и Легкости ведения бизнеса (средний показатель 85%) — по 92% каждый. Плюс бесплатная версия ни к чему вас не обязывает.

Лучший отзыв

“Я изучил несколько платформ CRM на веб-основе и остановился на Really Simple Systems. В первую очередь мне понравился интерфейс, схема размещения экранов и представление данных. Это соответствует тому, как я хочу отслеживать возможности сбыта моих товаров, при этом интерфейс не загроможден. В конце концов мне не нужно много — я хочу отслеживать свою работу по развитию бизнеса, получать напоминания о каждом следующем потенциальном клиенте и иметь возможность видеть целиком всю картину моих возможностей. Очень хорошо сделано.” — отзыв Kurt O.

6. INSIGHTLY

Бесплатная версия

Бесплатная версия платформы CRM позволяет подключить до двух пользователей и обладает продуманными инструментами управления контактами для установления и развития отношений с клиентами. Доступна интеграция с бухгалтерским ПО, а также шаблоны имейлов чтобы облегчить вам работу с клиентами.

Что говорят пользователи

Бесплатная CMR платформа Insightly предоставляет много инструментов для малого бизнеса, обладая при этом удобными возможностями интеграции с другими решениями по маркетингу и обслуживанию клиентов. В числе других плюсов данной платформы пользователи упоминают онлайновый интерфейс, оперативность и качество поддержки клиентов.

Лучший отзыв

“Бесплатная платформа. Постоянная поддержка разработчика. Мне было приятно общаться с представителем заказчика. Раньше подобная услуга не была доступна для “бесплатных пользователей”. Это потрясающе. Оказалось, этот удивительный продукт выпускает небольшая компания. Платформа обладает большим функционалом.” — отзыв Daniel S.

7. APPTIVO

Бесплатная версия

Apptivo действительно универсальное решение, предлагающее такие основные инструменты, как составление отчетов, расширенный поиск и сохранение просмотров, которые действительно необходимы по сравнению с новыми функциями. Бесплатная версия доступна для трех пользователей и предоставляет бесплатное хранилище объемом 500 МБ.

Что говорят пользователи

Если вы планируете загрузить данные по клиентам, то возможно Apptivo не будет лучшим выбором, но в целом пользователям нравится команда поддержки и вендор. Рейтинг по Качеству поддержки (91%) и Легкость ведения бизнеса (91%) выше средних показателей, 85% и 87% соответственно.

Лучший отзыв

“Их служба поддержки просто отпад. На каждом экране кнопка вызова помощи и, в отличие от большинства CRM платформ, кнопка открывает чат, а не википедию или форум. С тобой сразу же связывается оператор и помогает решить проблему. Когда я впервые пообщался с оператором, я думал, мне просто повезло, но потом я постоянно пользовался этой услугой, и каждый раз оператор был на месте и со знанием дела отвечал на все мои вопросы.” — отзыв Dave G.

8. CAPSULE CRM

Бесплатная версия

Бесплатная версия дает пользователям полное представление о всем, что вам известно о ваших клиентах, потенциальных клиентах и компаниях, с которыми вы ведете дела. Бесплатная версия открывает доступ для одного или двух пользователей, предоставляет хранилище объемом 10 МБ и позволяет загрузить в систему до 250 контактов.

Что говорят пользователи

В бесплатной версии, возможно, маленькое хранилище данных, но пользователи считают, что это платформу очень легко установить. Рейтинг Легкости установки (90%) существенно выше среднего показателя. Многие пользователи отмечают как легко было начать пользоваться данной платформой. Это еще одно надежное решение для „наименьших“ представителей малого бизнеса.

Лучший отзыв

“Пользовательский интерфейс и настройки по персонификации обеспечивают гибкость, но также и легкость установки. Я устанавливал платформу одновременно для совершенно разных компаний, с совершенно различными процессами управления работы с клиентами. Платформа Capsule легко и просто подстраивалась.” — отзыв Will S.

9. CLOZE

Бесплатная версия

Платформа Close предлагает цельную картину вашим контактов по имейлу, соцсетям и т.д. Она представляет возможности по управлению соцсетями с целью фильтрования и организации ленты новостей по качеству лидов.

Что говорят пользователи

Платформа Cloze достойна внимания хотя бы из-за функций автоматического управления контактами и оценки потенциального объема продаж. Пользователи также упоминают такие плюсы, как возможность увидеть цельную картину различных аспектов отношений с текущими и потенциальными клиентами, подходы к маркетинговым активностям в соц сетях.

Лучший отзыв

“Невероятная помощь Cloze позволяет мне всегда выполнять поставленные задачи с полным пониманием того, на что я трачу свое время. Эта платформа оказала мне бесценную помощь в определении того, куда лучше всего инвестировать мое время.” — отзыв Bryan B.

10. ZOHO CONTACTMANAGER

Бесплатная версия

По сути, Zoho ContactManager является решением для управления контактами онлайн, которое помогает вам организовать контакты, задачи, лиды и продажи. Доступна для одного пользователя и позволяет добавить до 500 контактов и 10 специальных предложение. Благодаря этому является хорошим выбором для небольшого отдела продаж.

Что говорят пользователи

Хотя у Zoho ContactManager не так много отзывов по сравнению с Zoho CRM, но пользователи также оценили ее по достоинству. Многие пользователи отмечают, что данная бесплатная версия помогла им настроить свои контакты и спланировать взаимодействия с потенциальными клиентами.

Лучший отзыв

“Мне действительно очень нравиться структура Zoho ContactManager. Она действительно помогает, усиливает мои возможности в отношение ведения бизнеса, поиска новых клиентов и взаимодействия с ними. Я думаю, что это именно то, что нужно, если ты хочешь преуспеть.” — отзыв Erick L.

Стоимость начальных капиталовложений для внедрения большинства платформ CRM может отпугивать и в некоторых случаях даже быть неподъемной для стартапов и малого бизнеса. Описанные выше платформы CRM дают возможность малому бизнесу управлять своими лидами и контактами и при этом не превышать скромный бюджет.

Вся данная информация предоставлена пользователями G2 Crowd, имевшими опыт использования данных бесплатных CRM платформ.

Эти и многие другие СRM есть на сайте ROI4CIO. Это прикладное программное обеспечение относится к одной категории, но некоторые функциональные возможности и решаемые бизнес-задачи и проблемы отличаются. Чтобы подобрать наиболее подходящую CRM по индивидуальным бизнес-задачам, посмотреть примеры внедрений CRM, посчитать ROI от внедрения, стоимость и спецификации — регистрируйтесь на ROI4CIO.

UPD: в комментариях вы можете добавить свои версии бесплатных CRM:

— OnlyOffice с их сервером совместной работы

— SugarCRM

— salesplatform.ru

— vTigerCRM

— YetiCRM

— SuiteCRM

Бесплатные возможности CRM-систем

На сегодняшний день одному из самых важных аспектов работы любой компании «управление взаимоотношениями с клиентами» уделяется достаточно много внимания со стороны бизнеса. Многие компании заинтересованы в качественном решении для автоматизации отдела продаж и увеличении собственной выручки. CRM выстраивает наилучший сценарий общения с клиентом, что благоприятно сказывается на объеме продаж, качестве и продуктивности работы сотрудников компании. В связи с этим к выбору подходящей CRM-системы подходят очень серьезно, тщательно ознакомившись со всеми типами CRM, их функциональными возможностями, отзывами и кейсами. Довольно часто малый бизнес не может позволить себе внедрение дорогой многофункциональной CRM-системы, поскольку это требует больших временных и материальных затрат. Поэтому в целях экономии бюджета и оптимизации бизнес-процессов рассматриваются только бесплатные CRM на русском языке. Об этом и пойдет речь в этой статье.

Бесплатные или платные CRM-версии?

Молодые компании, которые развивают свой бизнес с нуля, зачастую пытаются экономить на всем, даже на управлении взаимоотношениями с клиентами, используя в работе бесплатные программные обеспечения. Есть ли в этом смысл? Давайте разбираться.

Разумеется, большинство выступают за бесплатные решения проблем, если на примете есть хорошая программа. Так обстоит дело и с CRM-системами: можно найти платные, бесплатные и условно бесплатные версии. Последний вариант является наиболее распространенным, что вполне логично. Ни одна компания не будет безвозмездно тратить время на разработку продукта, который не приносит прибыли. Есть и другой момент: применение в работе полностью бесплатных версий — это достаточно сомнительное действие, поскольку такого рода системы обновляются редко, а техподдержка оставляет желать лучшего. К тому же в любой момент может произойти сбой или хакерская атака, и вся база данных окажется потерянной или, что еще хуже,  украденной. В таком случае волшебной таблеткой для малого бизнеса являются условно бесплатные CRM-системы, которые предоставляют ограничения на часть функционала. Среди самых распространенных вариантов — ограничение системы по времени использования. Такая CRM функционирует всего 2 недели. По окончании этого периода предлагается приобрести полноценную версию. На втором месте по популярности — ограничение количества пользователей и объема базы данных клиентов. Приобретая платную лицензию, можно также снять ограничения и эксплуатировать программу на всю мощность. Такие системы обладают хорошей техподдержкой, широкими возможностями и своевременным обновлением. Однако одновременно являются и своеобразной тестовой системой, демонстрирующей возможности решения. Здесь превалирует холодный расчет: в будущем компания должна перейти на платную версию. 

С развитием и масштабированием бизнеса растет также и потребность в многофункциональной CRM-системе. Нехватка места для хранения клиентской базы данных, отсутствие важных инструментов для проведения маркетинговых активностей, интеграции с другими сервисами провоцируют приобрести комплексное решение.

Несмотря на это бесплатные CRM имеют ряд преимуществ: 

• возможность бесплатно опробовать платформу, ознакомиться с принципом работы данного программного обеспечения, оценить его сильные стороны и понять, подходит ли инструмент под специфику вашего бизнеса;
• отсутствие платы за установку и обслуживание системы, что крайне важно для малого бизнеса, где на счету каждый рубль;
• обеспечение проверки работы сотрудников отдела продаж в любое время и из любой точки мира, где есть выход в Интернет;
• автоматизация основных бизнес-процессов, например, обработка полученных заявок и выставление счетов на оплату.

Это особенно полезно и выгодно для малого бизнеса, который обладает ограниченным бюджетом. Поскольку CRM бесплатная, то абсолютно нет никаких причин отказываться от тестирования версии. К тому же совсем не обязательно использовать в работе весь функционал системы. Вы можете пользоваться только теми инструментами, которые вам необходимы на данный момент. Кроме того, бесплатные CRM не уступают по качеству и набору функций. Многие отечественные вендоры идут на уступки клиентам, ориентируясь на последующее долгосрочное сотрудничество. В таких решениях присутствует ряд обязательных модулей, которые могут быть адаптированы под любое направление бизнеса:

• клиентская база данных в одном месте;
• наглядная «воронка продаж», позволяющая руководителю в любой момент посмотреть, на каком этапе находится та или иная сделка;
• автоматизация рассылок с напоминанием о задачах, интеграция с сайтом компании, электронным почтовым ящиком, IP-телефонией;
• управление задачами для контроля руководителем работы менеджеров по продажам.

Ниже представлен краткий обзор лучших бесплатных CRM-систем для малого бизнеса. Описаны их преимущества и недостатки. 

AmoCRM
Достаточно простая в освоении система для управления продажами с интуитивно понятным интерфейсом. Сотрудникам компании не потребуется обучение, процесс внедрения системы и адаптация к продукту пройдут легко. Предназначена для небольших компаний. Ключевой функционал программы: контроль менеджеров по продажам, постановка задача сотрудникам, аналитика по вовронке продаж, работа с клиентской базой данных. Есть внутренний корпоративный мессенджер. Предусмотрены мобильное приложение с функцией «Сканер визиток», который позволит добавлять контакты моментально, интеграция со сторонними сервисами (почта, сайт, сервисы e-mail-рассылок, 1С и др.). Для максимального тарифа предусмотрен тестовый 14-дневный бесплатный период.

Битрикс24
В бесплатном тарифе предусмотрены следующие функции: неограниченное количество пользователей, настройка воронки продаж, работа с контактами клиентов, доступно 5 Гб места в общем хранилище файлов Битрикс24. Диск, наличие чата для общения с коллегами и видеозвонков, постановка задач, календарь, интеграция CRM с телефонией, соцсетями и другие инструменты. Однако отсутствует аналитика, работа с e-mail-рассылками — они становятся доступными только на платных тарифах. Кроме того, из-за большого количества функций у решения сложный интерфейс: прежде чем приступить к работе — сначала придется потратить время на обучение. Среди недостатков решения  также можно отметить отсутствие работы с лидами, счетами, коммерческими предложениями. Версия не поддерживает запись разговора с клиентом по телефону и интеграцию с электронной почтой. Это предусмотрено только в платных тарифах. 

Мегаплан
Данная CRM-система создана для управления проектами и обеспечения контроля над сотрудниками компании. Решение направлено на оптимизацию рутинных обязанностей и автоматизацию бизнес-процессов. 
Предусмотрено 4 тарифных плана, которые помогают подобрать программу исходя их специфики компании. Есть также бесплатный тариф «Старт», в который входит: контроль задач и сроков (2 активных проекта и 50 активных задач), гибкая настройка прав сотрудников, обмен документами, бизнес-чат, расширенные поля в клиентах, наличие мобильного приложения. В бесплатной версии могут работать только 10 сотрудников. Дисковое пространство для хранения файлов составляет 20 гб. Также отсутствуют воронка продаж, отчеты, календарь, управление финансами, бизнес-процессами. 

S2 CRM
В бесплатной версии доступны только основные функции — одна воронка продаж, канбан доска заявок и сделок, база знаний и внутренний чат. Есть ограничение по количеству пользователей — всего 3 человека. Также среди базовых возможностей предусмотрено формирование контактов, компаний, заявок, сделок, задач на ограниченное количество записей — 100 единиц. 
Среди явных преимуществ системы — это простой интерфейс, настраиваемые этапы сделок и заявок, история изменений, благодаря которой можно оперативно найти ответственного сотрудника за определенную задачу. Однако отсутствует интеграция с почтой, соцсетями, телефонией, шаблоны писем, массовая рассылка почты.

OfflineCRM
Это абсолютно бесплатная версия CRM-системы без каких-либо ограничений. Устанавливается локально на ваш компьютер и работает без доступа в Интернет. Как такое возможно в современном мире? Почему CRM бесплатная? Ответ простой: внутри CRM есть реклама, которая органично сочетается с интерфейсом программы. Для поддержания системы, дальнейшего ее обновления и улучшения функционала, безусловно, требуются ресурсы. А продажа и размещение рекламы — это один из способов поддержать разработку. 
Функционал OfflineCRM: высокая скорость работы (поскольку все ваши данные хранятся на локальном диске заказчика), простой интерфейс, нет гибких настроек ролей и прав доступа, нет интеграции и автоматизаций. Имеется бесплатная корпоративная версия для совместной работы без ограничений по количеству пользователей. Достаточно лишь один раз настроить подключение к внешнему серверу базы данных (SQL) и затем уже переключаться между локальной базой и внешней в режиме реального времени. Кроме того, OfflineCRM позволяет легко менять визуальный стиль системы, добавляя корпоративные лого и цвета. Предусмотрены функции автоматических уведомлений и напоминаний, формирования графических отчетов по статусам задач, контактов и компаний. Нет никаких лимитов по количеству компаний.

ELMA365 CRM
ELMA365 CRM — это единая CRM-система для организации процессов B2B продаж, автоматизации работы с клиентами и контроля за выполнением обязательств по договорам. Среди ее преимуществ: 

• понятный и простой интерфейс;
• стандартный механизм воронок продаж дополнен бизнес-процессами продаж, которые ведут менеджера  по всем этапам воронки — от первого контакта до получения оплаты и всех закрывающих документов;
• конструктор бизнес-процессов позволяет быстро настроить и отредактировать цепочку действий для каждого процесса продаж;
• в рамках бизнес-процессов можно планировать звонки, встречи, вебинары, делать рассылки писем и другое;
• благодаря Low-code платформе CRM легко адаптируется под потребности бизнеса и новые рыночные требования;
• имеет и облачную, и серверную поставку;
• бесшовная интеграция с электронной почтой и популярными  мессенджерами — WhatsApp, Telegram, Viber;
• способность CRM-системы к кастомизации. С помощью Low-code платформы открываются неограниченные возможности кастомизации. CRM растет вместе с компанией и полностью отвечает не только потребностям бизнеса, но и запросам изменчивого рынка.
• есть бесплатное полнофункциональное мобильное приложение;
• наглядная аналитика продаж, которая позволяет отслеживать динамику продаж за выбранный период.
  Имеется тестовый бесплатный период на 14 дней. 

Выводы
Малый бизнес отличается от крупного в  первую очередь ограниченными ресурсами — как материальными, так и трудовыми. Если в фирме работает всего несколько сотрудников, то бесплатная CRM сыграет хорошую службу благодаря оптимизации и автоматизации рутинных ежедневных задач. С помощью данного решения удастся не только эффективно использовать время сотрудников, но и не терять клиентов. Также вы можете потратить время на изучение и тестирование сразу нескольких вариантов, чтобы выбрать максимально подходящую систему под специфику вашего бизнеса. Однако есть и обратная сторона медали: бесплатные CRM зачастую имеют недостаточный для работы функционал. И, как правило, в ходе их использования бизнес довольно быстро упирается в потолок масштабирования. Амбициозные планы компании на дальнейшее развитие и требования к решению растут вверх, а система уже не выдерживает. В связи с этим бесплатные версии выгодны лишь на начальном этапе знакомства с CRM. Далее лучше переходить на платный тариф или в самом начале поиска и выбора подходящей CRM-системы интересоваться стоимостью последующего масштабирования. 

Скачайте бесплатную версию ELMA365 CRM и протестируйте работу системы.

6 Мая 2022

лучших бесплатных CRM-систем (ноябрь 2022 г.) — Forbes Advisor

Примечание редакции. Мы получаем комиссию за партнерские ссылки в Forbes Advisor. Комиссии не влияют на мнения или оценки наших редакторов.

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогает отделам продаж управлять взаимоотношениями с клиентами. Это позволяет продавцам отслеживать их взаимодействие с клиентами, включая контактную информацию, телефонные звонки, электронные письма и встречи. CRM также предоставляют функции для управления сделками и возможностями. Это может показаться дорогим, но на самом деле есть ряд доступных и даже бесплатных вариантов.

Чтобы помочь вам принять лучшее решение для вашего бизнеса, мы составили список лучших бесплатных программ CRM 2022 года.

Читать далее

Показать сводку

• Лучшие бесплатные CRM 2022 года
• Зохо CRM
• monday.com
• EngageBay
• проницательно
• Свежие продажи
• HubSpot
• Битрикс24
• Рейтинг советников Forbes
• Как выбрать бесплатную CRM
• Методология
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Информация, представленная на Forbes Advisor, предназначена только для образовательных целей. Ваше финансовое положение уникально, и продукты и услуги, которые мы рассматриваем, могут не подходить для ваших обстоятельств. Мы не предлагаем финансовые консультации, консультационные или брокерские услуги, а также не рекомендуем и не советуем отдельным лицам покупать или продавать определенные акции или ценные бумаги. Информация о производительности могла измениться с момента публикации. Прошлые показатели не свидетельствуют о будущих результатах.

Forbes Advisor придерживается строгих стандартов редакционной честности. Насколько нам известно, весь контент является точным на дату публикации, хотя содержащиеся здесь предложения могут быть недоступны. Высказанные мнения принадлежат только автору и не были предоставлены, одобрены или иным образом одобрены нашими партнерами.

Эта статья была полезной?

Оцените эту статью

★
★
★
★
★

Пожалуйста, оцените статью

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Комментарии

Мы будем рады услышать от вас, пожалуйста, оставьте свой комментарий.

Неверный адрес электронной почты

Спасибо за отзыв!

Что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте позже.

Редакция Forbes Advisor независима и объективна. Чтобы поддержать нашу отчетную работу и продолжать предоставлять этот контент бесплатно нашим читателям, мы получаем компенсацию от компаний, размещающих рекламу на сайте Forbes Advisor. Эта компенсация происходит из двух основных источников. Во-первых , мы предоставляем рекламодателям платные места для представления своих предложений. Компенсация, которую мы получаем за эти места размещения, влияет на то, как и где предложения рекламодателей появляются на сайте. Этот сайт не включает все компании или продукты, доступные на рынке. Во-вторых, мы также размещаем ссылки на предложения рекламодателей в некоторых наших статьях; эти «партнерские ссылки» могут приносить доход нашему сайту, когда вы нажимаете на них. Вознаграждение, которое мы получаем от рекламодателей, не влияет на рекомендации или советы, которые наша редакционная команда дает в наших статьях, или иным образом влияет на какой-либо редакционный контент в Forbes Advisor. Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить точную и актуальную информацию, которая, по нашему мнению, будет для вас актуальной, Forbes Advisor не гарантирует и не может гарантировать, что любая предоставленная информация является полной, и не делает никаких заявлений или гарантий в связи с ней, а также ее точностью или применимостью. . Вот список наших партнеров, которые предлагают продукты, на которые у нас есть партнерские ссылки.

Вы уверены, что хотите оставить свой выбор?

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для предприятий

Думаете, программное обеспечение CRM предназначено только для управления контактами? Подумайте еще раз. В HubSpot CRM есть бесплатные инструменты для всех членов вашей команды, и они абсолютно бесплатны. Вот как наше бесплатное решение CRM упрощает работу с …

Получить бесплатно CRM

Думаете, программное обеспечение CRM предназначено только для управления контактами? Подумайте еще раз. В HubSpot CRM есть бесплатные инструменты для всех членов вашей команды, и они абсолютно бесплатны. Вот как наше бесплатное решение CRM делает ваша работа проще…

Получить бесплатно CRM

Думаете, программное обеспечение CRM предназначено только для управления контактами? Подумайте еще раз. В HubSpot CRM есть бесплатные инструменты для всех членов вашей команды, и они абсолютно бесплатны. Вот как наше бесплатное решение CRM упрощает работу с …

Получить бесплатно CRM

Думаете, программное обеспечение CRM предназначено только для управления контактами? Подумайте еще раз. В HubSpot CRM есть бесплатные инструменты для всех членов вашей команды, и они абсолютно бесплатны. Вот как наше бесплатное решение CRM делает ваша работа проще…

Получить бесплатно CRM

Думаете, программное обеспечение CRM предназначено только для управления контактами? Подумайте еще раз. В HubSpot CRM есть бесплатные инструменты для всех членов вашей команды, и они абсолютно бесплатны. Вот как наше бесплатное решение CRM упрощает работу с …

Получить бесплатно CRM

Думаете, программное обеспечение CRM предназначено только для управления контактами? Подумайте еще раз. В HubSpot CRM есть бесплатные инструменты для всех членов вашей команды, и они абсолютно бесплатны. Вот как наше бесплатное решение CRM делает ваша работа проще…

Получить бесплатно CRM

Лидеры продаж

Благодаря простой в использовании CRM-системе HubSpot вам никогда не придется вручную обновлять отчеты или задаваться вопросом, как ваша команда отслеживает квоты. Потому что у тебя есть более важные дела.

Получить бесплатно CRM

1. Отслеживайте и анализируйте продажи в режиме реального времени.

   Получайте в режиме реального времени представление всей воронки продаж на визуальной панели инструментов.

   Доступ к подробным отчетам о продажах, производительности и индивидуальной эффективности. Затем используйте эту информацию, чтобы отслеживать эффективность команды и определять возможности для роста.

   Наслаждайтесь неограниченным количеством пользователей, данных и до 1 000 000 контактов без ограничений по времени или сроку действия — независимо от того, являетесь ли вы командой из 1 или 1000 человек.

1. Вооружите свой отдел продаж инструментами, которые помогут сэкономить время.

   Заключайте больше сделок с меньшими затратами, используя инструменты, устраняющие трения в процессе продаж.

   Ваш отдел продаж может использовать бесплатные инструменты CRM, которые уведомляют их, когда потенциальный клиент открывает электронное письмо или посещает ваш веб-сайт. Затем они могут использовать эту информацию, чтобы в нужное время связаться с вами через чат, электронную почту или позвонить.

Мне нравится, насколько проста, но очень эффективна CRM HubSpot. Возможность настраивать свойства была огромным преимуществом как для моего отдела продаж, так и для нашей отчетности.

Лия Лоуренс

Менеджер по корпоративным продажам | ФудДжетс

Продавцы

Скажите «до свидания» грязным электронным таблицам и времени, потраченному впустую на черную работу. HubSpot CRM предлагает полный набор инструментов повышения эффективности продаж, чтобы вы могли продавать больше и работать меньше.

Получить бесплатно CRM

1. Прекратите упускать потенциальных клиентов с помощью простой в использовании CRM для продаж.

   Ваша «надежная» электронная таблица далека от этого. Оставьте организацию нам, но сохраняйте полный контроль над процессом продаж.

   На изучение HubSpot CRM уходят минуты (не месяцы). Новые контакты в вашей базе данных автоматически пополняются данными из более чем 20 миллионов компаний.

   Организация и сортировка сделок в вашей воронке продаж. Затем создавайте задачи, чтобы напоминать себе о важных сроках, и экономьте время, отправляя электронные письма и звоня прямо из CRM.

1. Получайте уведомления, как только потенциальные клиенты открывают вашу электронную почту, и безошибочно реагируйте на них.

   Тратьте меньше времени на запись заметок и больше времени на построение отношений благодаря бесплатной интеграции HubSpot с Gmail и Outlook.

   Получайте оповещения, когда потенциальный клиент открывает вашу электронную почту. Используйте персонализированные шаблоны электронной почты или звоните им из CRM.

   Дайте потенциальным клиентам возможность подключиться, когда это удобно. Отправьте им ссылку для планирования, которая синхронизируется с вашим календарем, что сократит трудоемкое планирование встреч и обратно.

1. Общайтесь с потенциальными клиентами, где бы вы ни находились, с помощью бесплатного приложения HubSpot CRM для мобильных устройств.

   

   Возьмите HubSpot с собой, где бы вы ни находились, и получите конкурентное преимущество, необходимое для заключения большего количества сделок.

   Мгновенный доступ к контактам и лидам с помощью бесплатного приложения HubSpot CRM для мобильных устройств (доступно как для iOS, так и для Android).

   Сканируйте визитные карточки, получайте подробную информацию об идентификаторе вызывающего абонента и будьте в курсе ваших разговоров с помощью встроенного чата. Затем с легкостью создавайте задачи, заметки, напоминания и сделки, чтобы никогда не останавливаться на достигнутом.

Мне потребовались бы еще сотни часов, чтобы отслеживать, организовывать и закрывать продажи без HubSpot CRM.

Шарль ДюБо

Специалист по продажам | MyLEDLightingGuide

Маркетологи

Кто сказал, что CRM предназначена только для продаж? HubSpot CRM поставляется с бесплатными инструментами для привлечения потенциальных клиентов и маркетинга по электронной почте, так что вы действительно можете расширять и развивать свою базу данных, а не просто организовывать ее.

Получить бесплатно CRM

1. Привлекайте больше новых потенциальных клиентов и расширяйте свою базу данных.

   Привлеките больше посетителей на свой сайт с помощью бесплатных инструментов управления рекламой.

   Расширьте свою базу данных с помощью бесплатных форм и целевых страниц, которые превращают посетителей в потенциальных клиентов. HubSpot CRM автоматически упорядочивает, обогащает и отслеживает каждый контакт в четкой временной шкале.

   Общайтесь и конвертируйте посетителей в режиме реального времени с помощью чата. Масштабируйте индивидуальные чаты с помощью автоматизации чата с помощью конструктора чат-ботов HubSpot.

2. Создавайте, отправляйте и анализируйте массовые рассылки по электронной почте.

   Привлекайте потенциальных клиентов с помощью массовых рассылок, которые легко создавать и которые автоматически оптимизируются для различных устройств.

   Создавайте профессиональные рассылки по электронной почте, используя шаблоны электронной почты HubSpot. Или используйте редактор электронной почты с функцией перетаскивания для создания собственных шаблонов.

   Узнайте, какие электронные письма, страницы и источники трафика обеспечивают наибольшее количество конверсий с помощью встроенной аналитики. Затем используйте эти идеи, чтобы увеличить число конверсий.

1. Создавайте более персонализированный опыт работы с клиентами с помощью CRM-маркетинга.

   Поднимите свои кампании на новый уровень с помощью маркетингового подхода на основе CRM.

   Благодаря HubSpot ваши бесплатные маркетинговые инструменты легко интегрируются с бесплатными инструментами CRM. Эта интеграция помогает создавать персонализированный клиентский опыт по каналам на протяжении всего пути клиента.

   Используйте данные своей бесплатной CRM для создания клиентоориентированного взаимодействия, включая персонализированные электронные письма и живые чаты.

С помощью бесплатных маркетинговых инструментов HubSpot CRM мы можем легко узнать, на какой странице посетители конвертируются, что позволяет нам оптимизировать страницу на сайте, узнать, какие сообщения в блогах конвертируются лучше всего, и узнать, о каких темах писать.

Майкл Харф

Владелец | Аквапрессо

Группы обслуживания клиентов

Простые инструменты, которые организуют коммуникацию и позволяют всей вашей команде сосредоточиться на клиенте. Все включено в бесплатную CRM HubSpot.

Получить бесплатно CRM

1. Управляйте всеми своими сообщениями с клиентами из одного универсального почтового ящика.

   Используйте бесплатное программное обеспечение для управления клиентами, чтобы лучше поддерживать своих клиентов с помощью таких инструментов, как продажа билетов и чат.

   HubSpot CRM включает в себя универсальный почтовый ящик, предоставляющий всей вашей команде централизованное представление о каждом взаимодействии с клиентом. Из универсального почтового ящика ваша команда может просматривать, назначать и отвечать на каждый разговор с любого канала.

   Каждая запись контакта доступна из папки «Входящие», что дает вашей команде поддержки контекст для создания полезного ответа каждый раз.

2. Помогайте клиентам быстрее с помощью тикетов, инструментов повышения производительности и отчетов.

   Вашим клиентам нужны быстрые ответы и решения. Сократите время отклика с помощью инструментов для повышения производительности и взаимоотношений с клиентами.

   С помощью тикетов организуйте и отслеживайте все проблемы ваших клиентов на одной панели. Создавайте шаблоны и готовые ответы на наиболее распространенные вопросы клиентов, чтобы вам никогда не приходилось дважды составлять одно и то же электронное письмо или чат.

   Используйте подробные отчеты с показателями времени ожидания клиентов и количества заявок, чтобы повысить качество обслуживания клиентов.

1. Используйте программное обеспечение HubSpot для управления взаимоотношениями с клиентами для персонализированных разговоров.

   Благодаря HubSpot ваши инструменты обслуживания клиентов автоматически интегрируются с вашей CRM. Эта интеграция означает, что у вас всегда есть контекст, необходимый для эффективной поддержки клиентов.

   Персонализируйте свое общение, просматривая контактную информацию, прошлые разговоры и открытые заявки.

   А поскольку CRM отслеживает каждое взаимодействие с сервисом, вам никогда не придется возвращаться и вводить данные вручную.

Четкое представление о том, какие билеты являются приоритетными, напрямую повлияло на результаты нашей команды. В целом, мы работаем на более высоком уровне с инструментами HubSpot.

Дуг Доттс

Директор по работе с клиентами | Унифик

Операционные менеджеры

Предоставьте своим командам по продажам и маркетингу бесплатные инструменты для повышения их производительности, а также получите все необходимые функции отслеживания, отчетности и сторонних интеграций. Не говоря уже о неограниченном количестве пользователей, данных и до 1 000 000 контактов.

Получить бесплатно CRM

1. Настройте свои команды на успех с помощью простых в использовании инструментов и интеграций.

   Вам нужны технологии, которые сделают ваши команды более эффективными, а не мешают им.

   Создавайте и настраивайте формы за считанные секунды, помогая вашей маркетинговой команде генерировать бесплатные лиды. Вооружите свой отдел продаж экономящими время инструментами поиска, такими как последовательности электронных писем и рабочие процессы. Затем наблюдайте, как они продают больше с меньшими затратами.

   Используйте более 1160 интеграций, чтобы подключить существующий стек технологий к HubSpot CRM и получить еще больше от инструментов и приложений, которые ваша команда использует каждый день.

2. Автоматизируйте управление контактами и отслеживайте действия и производительность.

   Создавайте представления и автоматизируйте действия, чтобы с легкостью управлять своими контактами и данными. Наблюдайте, как ваши контактные записи автоматически заполняются данными форм и действиями на веб-сайте. Затем расслабьтесь, пока HubSpot обогащает каждую запись информацией от миллионов компаний.

   Настройте модель данных и очистите базу данных щелчками, а не кодом. Используйте встроенные отчеты для отслеживания ключевых показателей эффективности, таких как чистые новые контакты, завершенные сделки, производительность торговых представителей и многое другое. Используйте эти идеи для устранения неэффективности и достижения результатов.

1. Используйте программное обеспечение базы данных клиентов HubSpot во всех ваших любимых операционных системах.

   Нет необходимости улаживать споры о ПК и Mac — или, если на то пошло, о спорах между iPhone и Android. HubSpot — это облачная платформа CRM, которая работает в любом интернет-браузере, поддерживаемом Windows, Mac, Android или iOS.

   Работаете дома, в кафе или в офисе? Бесплатные инструменты HubSpot просты в использовании на любом настольном устройстве, независимо от того, нужен ли вам доступ к CRM для Mac или ПК.

   В пути? С бесплатным приложением CRM ваши команды смогут работать и продавать где угодно и где угодно.

Мне нравится, насколько проста, но очень эффективна CRM HubSpot. Возможность настраивать свойства была огромным преимуществом как для моего отдела продаж, так и для нашей отчетности.

Лия Лоуренс

Менеджер по корпоративным продажам | ФудДжетс

Владельцы бизнеса

У тебя много дел. Упростите себе жизнь, отслеживая свои контакты и клиентов, автоматизируя административные задачи и отправляя массовые электронные письма — и все это с помощью одного и того же инструмента. Он прост в использовании и совершенно бесплатен.

Получить бесплатно CRM

1. Управляйте и организуйте свои контакты в одной мощной, но простой базе данных CRM.

   Стопки визитных карточек? Грязные таблицы? Неорганизованные соединения LinkedIn? Перестаньте управлять своими отношениями по отдельности.

   Простая в использовании CRM HubSpot требует нескольких минут для изучения и позволяет отслеживать каждую деталь ваших деловых отношений — все в одном месте. Project управляйте всей воронкой продаж, организуйте и отвечайте на все вопросы поддержки клиентов с помощью одного и того же инструмента.

   Проверьте активность ваших контактов на веб-сайте и определите новых потенциальных клиентов, посещающих ваш сайт.

2. Массовая рассылка по электронной почте своим контактам и получение новых потенциальных клиентов во сне.

   Создавайте персонализированные электронные письма массово, чтобы развивать отношения с контактами и клиентами. Это легко, когда вы используете один и тот же инструмент для управления электронной почтой и контактами.

   Управляйте своей онлайн-рекламой бесплатно. Добавьте целевые страницы и формы на свой веб-сайт, чтобы превратить посетителей в потенциальных бизнес-лидеров — кодирование не требуется.

   Используйте встроенные отчеты, чтобы отслеживать количество захваченных новых контактов и получать представление обо всех действиях, составляющих отношения с клиентами.

1. Масштабируйте свой бизнес с помощью CRM-платформы, которая растет вместе с вами.

   Независимо от того, являетесь ли вы предприятием, состоящим из одного человека, которое ищет персональную CRM, или крупной компанией с сотнями учетных записей, HubSpot CRM может вам помочь.

   Храните до миллиона контактов и компаний и приглашайте всю свою команду для совместной работы в одном месте.

   Лучше всего то, что в нашем бесплатном программном обеспечении CRM есть инструменты и функции, которые можно развивать вместе с вашим бизнесом, а премиум-планы доступны, когда они вам нужны.

Как клиенту, который ведет несколько учетных записей, HubSpot значительно упрощает мою работу. Возможность управлять всем в одном месте оказывает огромное влияние на нашу производительность.

Жан Монкрифф

Владелец | Эмердж Студиос

• CRM расшифровывается как «управление взаимоотношениями с клиентами». Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами — это мощный инструмент, который помогает предприятиям организовывать отношения с клиентами и управлять ими на централизованной и простой в использовании платформе. Отслеживая потенциальных клиентов и создавая полную базу данных о клиентской активности, компании получают четкое представление о том, где они находятся с каждым клиентом в процессе покупки.

  Когда вы используете CRM-решение HubSpot, ваша CRM автоматически интегрируется с вашими инструментами HubSpot для маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и операций прямо из коробки. Это упрощает оптимизацию и персонализацию ваших кампаний и процессов с помощью данных из вашей CRM, что приводит к более эффективной и результативной работе ваших команд

• Бесплатная CRM-система HubSpot включает в себя все следующие популярные функции (и даже больше!):

  • Управление контактами и задачами
  • Отслеживание электронной почты и уведомления о взаимодействии
  • Шаблоны электронной почты и планирование
  • Обмен документами
  • Планирование собраний
  • Живой чат
  • Коммерческие предложения

• Вы можете бесплатно использовать бесплатные функции CRM HubSpot.