Франшиза аптека отзывы: Подводные камни аптека по франшизе. Реальные отзывы — Повседневный Данила на vc.ru

Вот что другие довольные владельцы франшизы Medicine Shoppe Canada рассказали о своем опыте.

Узнайте больше о модели «Медицинский магазин».

Свяжитесь с нами

Небольшая аптека/среда, ориентированная на пациентов

«Некоторое время я искал возможность сменить карьеру, а затем появилась возможность стать владельцем. Мне понравилась вся модель Medicine Shoppe. Небольшая среда, ориентированная на аптеку/пациентов, обеспечивает приятная атмосфера, которая позволяет мне лучше узнать своих пациентов.Я горжусь тем, что каждый день хожу на работу и чувствую себя уверенно, рекламируя свою аптеку друзьям, семье и знакомым.
Без команды Medicine Shoppe я бы не смог открыть двери своей собственной аптеки.

Дамиан Дровер, владелец Medicine Shoppe, St. John’s, NL

Уникальная поддержка операций и маркетинга

«Я думаю, что модель Medicine Shoppe представляет будущее аптеки. маркетинговая поддержка совершенно уникальна для отрасли. Другие ритейлеры говорят об этом… но Medicine Shoppe справился».

Laurie Reay, владелец Medicine Shoppe, Edmonton, AB

Простая модель для построения бизнеса

«Для меня инвестиции в модель Medicine Shoppe изменили мою жизнь. Я счастлив каждый день ходить на работу. Я люблю свою аптеку и своих пациентов и считаю свою работу очень полезной. Нам очень повезло, что мы построили Наш бизнес вырос очень быстро. Используя модель, которую предлагает Medicine Shoppe, мне было очень легко развивать и строить необходимый бизнес. У меня меньше стресса и есть время для выполнения всех моих нерабочих обязательств, таких как тренировать местный волейбол. команда.»

Трина Сазерленд, владелец медицинского магазина, Мирамичи, NB

Возможность достичь цели

«Я знал, что когда-нибудь захочу владеть собственной аптекой, просто не думал, что это будет возможно так скоро после выпуска. Медицинский магазин появился и дал мне возможность достичь мои цели; они были там на каждом шагу».

Фрэнки Ма, владелец Medicine Shoppe, Edmonton, AB

Специальное и индивидуальное обслуживание

руководство и инструменты, предоставленные командой The Medicine Shoppe, я смог достичь этой цели в начале своей карьеры. Профессиональная модель аптеки позволяет мне предоставлять своим пациентам специализированное и индивидуальное обслуживание. У меня есть свобода принимать собственные решения о том, как соответствовать потребностям и ожиданиям моих клиентов. Я оставил хорошо оплачиваемую, стабильную должность штатного фармацевта у крупного конкурента, но это решение вознаградило меня как в личном, так и в профессиональном плане».

Тим Сондерс, владелец Medicine Shoppe, Winnipeg, MB

Теплая и уютная обстановка

«Я всегда мечтал работать в аптеке, где я мог бы работать авторитетно и так, как хочу заниматься своей профессией. Медицина Модель Shoppe полностью понравилась мне, так как я всегда предоставлял чистую медицинскую помощь и лучший сервис, на который я способен. Дополнительным преимуществом является теплый и привлекательный вид аптеки Medicine Shoppe. Это то место, где я хочу работать и приветствовать своих пациентов».

Арпита Патель, владелец Медицинского магазина, Брэндон, МБ

ГОТОВЫ НАЧАТЬ?

Узнайте больше о модели «Медицинский магазин»!

Начало работы

Все еще привлекательны или теряют свой блеск?

000″> 1 апреля 2002 г.

Некоторые франчайзи жалуются на высокие лицензионные отчисления или базирующиеся в Де-Мойне аптеки Medicap могут предложить множество преимуществ, от предоставления финансирования до поиска места, появляется все больше свидетельств того, что концепция франшизы теряет часть своего блеска. Во главе длинного списка жалоб франчайзи на эти компании стоят высокие роялти или лицензионные сборы, мало реальных ценовых скидок со стороны оптовиков, отсутствие соответствующей маркетинговой поддержки и плохие переговоры по контрактам с третьими сторонами.

Медленное расширение крупных игроков, не говоря уже об уходе с рынка нескольких более мелких франчайзинговых брендов за последние несколько лет, является одним из признаков трещин в системе. После сильного роста в середине 1980-х годов MSI сегодня насчитывает 1100 магазинов в США и еще 250 международных операций. Сегодня у Medicap открыто 184 магазина, еще 15 находятся в разработке. Компания Snyders/Drug Emporium из Миннетонки, штат Миннесота, имеет франчайзинговую сеть из 65 магазинов под своим брендом и еще 16 лицензированных торговых точек, возникших в результате выкупа Drug Emporium в октябре прошлого года. Компания Care Pharmacies, базирующаяся в Арлингтоне, штат Вирджиния, недавно была преобразована из закупочной группы в франчайзинговую компанию с 44 магазинами.

Некоторых франчайзи эти цифры не обнадеживают. Майк Мартин признает, что желание быть, по его словам, «частью чего-то большого» было мотивом для заключения сделки с Medicine Shoppe по открытию магазина в Далласе, штат Джорджия, в 1991 году. компания представила программу под названием «2000 к 2000 году», подразумевая, что к концу века у нее будет 2000 магазинов. «В то время крупнейшая национальная сеть насчитывала всего около 1000 магазинов, поэтому я думал, что эта компания продвигается вперед, и мне нужно было присоединиться к ней», — пояснил он.

Билл Татум, владелец MSI в Саффолке, штат Вирджиния, с 1987 года, также был увлечен франчайзинговой волной в период быстрого роста. «Они расширялись со скоростью около 150 магазинов в год, и они много говорили о запуске национальной рекламы и других программ», — сказал Татум, который тогда работал в сети аптек People.

Если Мартин, Тейтум и другие когда-то думали, что плывут на волне будущего, то сегодня они в этом не уверены. По их словам, компании не удалось приблизиться к целевому расширению. И есть также некоторые свидетельства того, что количество отдельных франшиз на самом деле уменьшается, и единственный рост в последнее время происходит за счет увеличения количества магазинов, находящихся в собственности корпорации. Мартин также сомневается в том, что MSI убедила франчайзи продлить свои контракты еще на 20 лет.

Президент и исполнительный директор MSI Марк Пэрриш, перешедший из материнской компании Cardinal Health в июне прошлого года, признает, что в последнее время количество магазинов увеличилось лишь «незначительно». Хотя он отказался раскрыть данные о ежегодном росте торговых точек за последние несколько лет, он прогнозирует открытие 25 новых магазинов в этом году, некоторые из которых будут принадлежать существующим франчайзи, стремящимся расширить свои активы. Он также подчеркнул, что MSI идет по пути продления контрактов. «Мы не на 100%, но мы достигаем наших целей», — сказал он, отметив, что компания не публикует эти цифры.

Medicap, которая открылась в 36 штатах за 21 год с момента своего создания, соответствует росту примерно на 15–25 магазинов в год, сказал Рик Суолвелл, вице-президент. маркетинга и коммуникаций. Хотя он также отказался назвать цифры, он сказал, что большинство членов обновилось. «Это не значит, что люди не выходят из системы по разным причинам», — добавил он.

Цена неправильная

Ситуация замедлилась с безмятежных дней 1980-е годы, когда франчайзинговые компании — в основном преемники групп закупщиков, образованных путем слияния независимых компаний в 60-х годах для получения оптовых скидок от оптовиков — переживали самый сильный рост. Замедление в значительной степени связано с их неспособностью принять сегодняшние экономические реалии, объяснил Дуг Хардин, владелец франшизы Medicine Shoppe в Фоли, штат Алабама.

. были вынуждены изменить способ ведения бизнеса из-за повышения цен, снижения возмещения расходов и распространения дисконтных карт», — сказал Хардин.

Действительно, лицензионные сборыили ежемесячные отчисления, которые в MSI могут варьироваться от 5,5 % от продаж для новых магазинов, до 3 % для магазинов, продлевающих контракты через 20 лет, и 2 % для независимых аптек, перешедших на систему, несомненно, являются Самый спорный вопрос для франчайзи. Вдобавок к этому взимается авансовый сбор, который составляет 18 000 долларов США в MSI. Специальные предложения для франчайзи, которые продлевают свои лицензии до истечения срока действия их 20-летних лицензий, использовались в качестве стимулов в течение последних нескольких лет.

Medicap предлагает аналогичную структуру вознаграждения, состоящую из 15 000 долларов США для новых магазинов и 8 000 долларов США для преобразования из независимого магазина. Недавно, под давлением структуры платежей, Medicap сократила свои лицензионные сборы, которые оплачивают вспомогательные системы, такие как бухгалтерский учет, закупки и профессиональные аптечные услуги, с 4% до 3,9%. Добавление маркетингового сбора в размере 1% увеличивает общую сумму роялти до 4,9%. Существует также некоторая встроенная гибкость маркетингового бюджета, которая снижает платежи от некоторых магазинов.

«Эти компании используют бизнес-модель, разработанную 30–35 лет назад, в то время, когда средняя валовая прибыль аптек составляла 35–40 %, — заявил Мартин. Учитывая, что сегодняшняя средняя валовая прибыль упала до 21%, 5%-ная скидка на лучшие результаты означает, что фармацевты «просто оплачивают счета», добавил он. Для новых лицензиатов, которые только начинают, это еще сложнее. Действительно, некоторые франчайзи говорят, что поиск в базе данных магазинов MSI показывает, что большой процент аптек, открывшихся за последние четыре или пять лет, больше не работают.

Даже фармацевты-ветераны, такие как Татум, который выплатил свой кредит в то время, когда маржа была выше, и у него осталось всего три года контракта с MSI, жалуются, что их сжимают лицензионные сборы, в то время как MSI сосредоточена на максимизации своей прибыли. На самом деле, как и другие франчайзи, Тейтум признался, что отказывался выписывать рецепты по более высоким ценам, потому что он не может окупиться даже при продаже. «Если я заплачу 100 долларов за лекарство, за которое страховая компания возместит мне 103 доллара, а затем развернусь и передам MSI 5 долларов, то я в дыре», — сказал он, отметив, что много лет назад, когда он оперировал при 35% валовой прибыли он мог позволить себе отказаться от 5%.

Пэрриш из MSI возразил, что в любой франчайзинговой организации лицензионные сборы являются «очень эмоциональным» вопросом и что всегда найдутся те, кто считает, что процент слишком высок. По словам Пэрриша, франчайзи, как правило, игнорируют многие преимущества, предоставляемые MSI за свои гонорары. Он сказал, что наряду с сильным представительством в сторонних сетях, сильными программами закупок, а также финансовыми, риэлтерскими и другими услугами, которые «касаются всех вопросов, связанных с управлением успешной аптекой», компания сделала значительные инвестиции в аптеку. сервисная группа пытается создать программы, которые направят ее фармацевтов к более прибыльным областям фармации.

Хотя в отрасли существует консенсус в отношении того, что «франчайзи просто не любят платить лицензионные сборы», Medicap не закрывает глаза на проблемы, связанные с распространением дорогих лекарств на рынке, не говоря уже о скупой политике компании управляемого ухода, объяснил Суолвелл. Решение компании сократить лицензионные сборы в июне прошлого года было ответом на жалобы участников на то, что после выплаты лицензионных отчислений за высококачественные продукты они фактически теряют деньги.

Первоначально члены Medicap предлагали применить «скользящую шкалу», которая позволила бы снизить их лицензионные сборы на более дорогие лекарства, но компания выбрала общее снижение на 0,1%, чтобы избежать того, что Суолвелл назвал «логистическим кошмаром». » И хотя участники могут не зарабатывать деньги на каждом выписанном рецепте, они компенсируют это большим количеством выписанных рецептов, многие из которых приносят хорошую прибыль, добавил он. Он также отметил, что чистая прибыль опережает сокращение маржи из-за роста продаж. «Наши франчайзи, несомненно, зарабатывают больше денег», — сказал Сволвелл, добавив, что за 18 из последних 22 лет рост продаж превышал 20%.

Стив Амато, который два года назад приобрел 2400 кв. футов, которое было преобразовано из независимого в франшизу MSI в Данидине, штат Флорида, является решительным сторонником его франшизы. «Да, они берут много денег из моего кармана, но и вкладывают много обратно», — сказал он, добавив, что присматривается к другому месту.

Бывший фармацевт сети, а также гигантского дискаунтера Wal-Mart, Амато сказал, что он не только гораздо счастливее, управляя собственным шоу, но и сегодня он зарабатывает гораздо больше денег — по крайней мере вдвое больше, чем он зарабатывал раньше. И этот бренд, по его словам, привлекает многих его клиентов, знакомых с этим названием на севере. Конечно, он признал, что гонорар в размере 2% дает ему некоторое преимущество перед теми, кто платит 5,5%.

Истинная ценность услуг

Франчайзи Medicap Пэтси Китинг из Бейтсвилля, штат Миссисипи, пошутила, что у тех, кто жалуется на лицензионные сборы, есть по крайней мере один вариант — они могут зарабатывать меньше денег на бизнесе и платить меньше. «Я не понимаю, почему они подписывают договор, в котором четко прописаны все условия, а потом через пять лет начинают ворчать по поводу оплаты гонорара», — сказала она.

Китинг считает, что фармацевты склонны забывать об огромных усилиях франчайзинговых компаний, особенно во время запуска. «Когда я открыла свой магазин, я села и смотрела, как другие заполняют полки товарами и звонят поставщикам», — сказала она, добавив, что эти услуги имеют реальную ценность, за которые она продолжает платить и сегодня.

Китинг заметила, что многие получатели франшизы не пользуются тем, что доступно через их франчайзинговую компанию, например, рекламными и маркетинговыми программами, которые, по ее мнению, значительно расширили ее бизнес за эти годы. И действительно, и Medicine Shoppe, и Medicap предлагают множество программ, помогающих в работе и маркетинге. У Medicap есть частная «Интранет», которая позволяет франчайзи подключаться к корпоративным офисам и получать доступ к информации об операциях в режиме реального времени, включая передовой опыт.

Стив Мауэри, франчайзи Medicap в Кларинде, штат Айова, согласился с тем, что, хотя «никто не любит выписывать чек каждый месяц», он, тем не менее, считает, что сделал один из самых мудрых решений в своей деловой жизни, когда подписал контракт в 1986 году. , он сказал, что его ожидания более чем оправдались.

Но некоторые франчайзи, которые в течение многих лет выплачивали более высокие гонорары, не настолько убеждены, что франчайзинговые компании держат свою цель. «Сначала дается много пустых обещаний, когда говорят, что они собираются сделать то или иное для вас, а потом оказывается, что все ложится на вас», — сказал Майк Вилуш, открывший свой Адамс, штат Массачусетс. , франшиза в 1979 после работы в независимой аптеке. По его словам, если его привлекали рекламные программы, вскоре ему сказали, что местная реклама является его обязанностью.

А Руперт Юнг, открывший свою франшизу Medicine Shoppe в Ред Блафф, Калифорния, в 1984 году после работы фармацевтом в больнице, сказал, что изначально его привлекали программы группы. Тогда, по его словам, компания добилась успеха, особенно в том, что касается предоставления экспертов, которые помогали ему с операционными и маркетинговыми вопросами. Однако, как и другие, Юнг утверждал, что гонорар «не поспевает» за программами. «Роялти солидны, как скала, и все же они не смогли предоставить нам возможности для увеличения нашей валовой прибыли, которая сокращалась за последние 15 лет», — сказал он.

Хотя большинство франчайзи MSI, большинство из которых получают более 95% бизнеса от продаж рецептурных рецептов в соответствии с аптечной моделью компании, согласны с тем, что третьи стороны являются основными виновниками сокращения прибыли, они по-прежнему подвергают критике свой головной офис. «Они просто не смогли заключить для нас хорошие сделки с назначенными поставщиками, будь то закупки или работа с третьими лицами», — сказал Юнг.

Действительно, некоторые франчайзи MSI серьезно обвиняли в том, что оптовые скидки — это миф. По их словам, обещание оптовых скидок от оптовой компании Cardinal Health в значительной степени пусто. В одном случае получатели франшизы обнаружили, что Kerr, сеть из 200 магазинов, на самом деле предлагала более выгодные цены, чем более 1000 магазинов-членов MSI. Вилуш предположил, что MSI не дает четкой картины того, как работают ценовые льготы. «Если нас считают группой, почему всем нам не дают одинаковую цену?» он спросил.

В ответ Пэрриш сказал: «Наш средний магазин зарабатывает около 2 миллионов долларов, и это уже больше, чем полноразмерный независимый магазин, где больше продаж приходится на переднюю часть магазина». И компания продолжает свое стремление «агрессивно» договариваться о ставках, установленных третьими сторонами, когда вводятся непатентованные продукты, а затем регулярно пересматривать их, чтобы обеспечить лучшие цены, добавил он.

Соглашения о контрактных ценах продолжают приносить ему большую пользу, сказал Амато. Хотя он признал, что нет никаких реальных преимуществ, когда речь идет о патентованных лекарствах, он сказал, что более низкие цены на дженерики в сочетании с любыми кредитами, которые должны быть возвращены магазину, «в значительной степени сводят на нет 5,5% роялти», выплачиваемые рядом франчайзи. «Существует большая разница между AWP и фактической стоимостью, особенно для недавно одобренных дженериков», — сказал Амато, который сомневается, что он будет иметь такие контрактные цены как независимый.