5 практических советов о бесплатной скайп консультации. Как консультировать по скайпу
Консультации по Skype - технические секреты для начинающих ;)
ОплатаВ любом случае, придётся завести кошелёк WebMoney. Первый испуг после установки WMKeeper через какое-то время пройдёт, и вы научитесь им пользоваться. Все другие платёжные системы (типа Яндекс Деньги) могут пригодиться лишь тому, кто хочет терять % при переводе в те же WM. Потому что выводить деньги вы иначе не сможете (про PayPal молчу, он только для "зарубежа").
Как получать? Про СМС забудьте сразу - хоть для клиентов и удобно, но захотите ли вы отдавать 50% и без того жирному "дяде"?Если у кого из клиентов есть WM-кошелёк, то всё делается вообще без проблем. Но таких пока мало (помню, как округлились глаза операционистки из "Сбербанка", когда я захотел купить у неё карту предоплаты веб-мани).Конечно, можно залезть на сайт WebMoney и перепечатать у себя длинный список адресов, проехавшись по которым клиент сможет перевести деньги на указанный вами номер кошелька. Но вот хватит ли у него на это мотивации? Лично я решил ограничиться ссылкой на "Связной", благо он в Москве на каждом углу, а платёжеспособные клиенты - это, как правило, и есть москвичи...Удобная штука Робокасса, предлагает много вариантов, % за конвертацию божеский. Чтобы её установить, вам понадобиться WM-сертификат не ниже "персонального". Для его получения берёте паспорт в руки и едите по одному из указанный на сайте WebMoney адресов (предварительно надо перечислить туда небольшую сумму). После этого связываетесь с Робокассой, они немного мурыжат вас по поводу выполнения своих требований - и дело сделано. Но проку от этого мало, так как самый сладкий вариант - перевод денег с банковских карт - появиться в вашей "робокассе" лишь тогда, когда вы станете юрлицом (надо ли оно вам - решайте сами). На этот случай - вот вам ещё один подарок. Но даже при переводе средств с кредитки вам, скорее всего, придётся пошагово объяснять клиенту по телефону, что и как он должен сделать. По поводу страхов "а не упрут ли деньги, если я засвечу номер своей кредитки?" советую сразу успокаивать "вам там на телефон код подтверждения сначала придти должен" (это, конечно, для соотечественников - "зарубежье" с оплатой по интернет давно "на ты").
Кстати, несколько слов про недоверие. Среднестатистический россиянин вообще шугается что-то кому-то платить, пока хотя бы не услышит его голос в телефонной трубке. Так что телефон для связи у себя на сайте по-всякому надо давать. Тем более, что иногда вам придётся параллельно помогать человеку настроить скайп. Учитывая, что большинство ваших потенциальных клиентов всё же москвичи (уже повторяюсь), то и телефон желательно иметь московский. Естественно, если вы в ней родной и живёте, то проблем с этим у вас нет. Но вот только зачем вам тогда заморачиваться с консультированием по скайпу? Когда и очно встретиться можно? А вот на роуминге вы с московским номером разоритесь. Чтобы этого не произошло, вот вам мой следующий подарок.
Небольшое дополнение: назначать время сеанса после получения оплаты вполне корректно. Дело тут не в том, что вас кто-то собирается "кинуть" - просто мотивация заморачиваться с технологией оплаты после сеанса у клиента может резко упасть...
Как выводить?Можно просто "ножками". Для этого надо поехать в один из специализированных пунктов (если, конечно, он есть там, где вы живёте).Но гораздо удобнее "прикрутить" к своему вм-киперу банковскую карту, и делать это за три минуты, не выходя из дома. Сейчас я вывожу по карте Маэстро Связной-Клуб. Но для вас этот вариант закрыт, т.к. данная карта уже не перевыпускается. А по поводу новой карты Связной-Банк оператор ответил: "Пока что выводить нельзя, но наши специалисты над этим работают..." Так что остаётся Альфа-Банк со своим Альфа-Кликом (себе уже тоже завёл, всё работает, хоть активно пока не пользуюсь).
По этой части пока всё. В любом случае, не поленитесь посмотреть, как это выглядит у меня на сайте.
Технические вопросы.Крайне желательно не пользоваться встроенной в ноутбуке камерой (изображение будет никаким). Раз уж вы решили зарабатывать на этом деньги, то не поскупитесь на хорошую веб-камеру (у меня Logitech). И уж никак не общайтесь через встроенный микрофон - ужасный звук, наводки, шум от работающего винта, а иногда ещё ваш клиент и это своего собственного голоса слышать будет (в последнем случае ему может понадобиться уже психиатр)... Гарнитура строго обязательна! А если уж совсем по-хорошему - купите микрофон с отдельной выносной звуковой платой (у меня M-Audio Fast Track). И мягко намекните клиенту, чтобы он, по-возможности, сделал то же самое...Кстати, вы знаете, для чего в скайпе существует маленькая картинка с вашим собственным изображением? - чтобы не свести все ваши вышеперечисленные усилия на нет. Разглядывание ваших носков или лучезарного нимба над вашей головой от стоящей позади лампы вместо лица вряд ли усилит терапевтический эффект. И отслеживать всё это вы можете с помощью той самой картинки. Сначала подготовьте и проверьте освещение и закройте шкаф с носками, а уже во время сеанса следите за тем, чтобы в качестве обратной связи клиент не видел один ваш лоб.
Ладно, раз уж я окончательно перешёл на шуточный тон, вот вам "на сладкое" пример из практики:
Женщина выходит в скайп - а у меня её изображение в перевёрнутом виде ((( Конечно, если следовать законам психофизиологии, то через пару дней сидения перед монитором всё встало бы на свои места, и я увидел бы "сетчаточную реальность". Но готовности к подобному эксперименту у нас обоих не было... Как не бились, так она ничего поправить и не смогла. Однако, решение всё же нашлось - благо, у меня два монитора... Так вот, я просто перевернул рабочий стол вверх ногами на одном из них. Правда, отслеживать свою собственную картинку пришлось вверх ногами...
З.Ы. Вот я неугомонный - пложу конкурентов на свою собственную жопу... В качестве компенсации предлагаю платный семинар на эту тему ) А там, смотришь, и скайп-супервизией по поводу скайп-терапии займёмся.... Не помешает же вам с процедурными вопросами типа оплаты с клиентских позиций разобраться? )))
Tags: skypevideo, статья, техническое
Консультации психолога по скайпу | Консультации психолога онлайн
+7 (911) 955-03-03
Сейчас много предложений консультаций психологов по скайпу. По скайпу дешевле. Если кто то общался по скайпу напишите - вас это устраивало? Или все же в живую лучше?
У меня, как у психолога, большой опыт консультирования как очно, так и по скайпу. В своей работе я использую методы гештальт-терапии, психодрамы. Не все эксперименты, которые я предлагаю, можно осуществить на скайп сессиях. Часто язык тела нам дает больше информации, чем вербальный, поэтому я предпочитаю работать очно.
Из своего опыта консультирования по скайп и очно могу выделить следующие плюсы/минусы
Плюсы Skype-консультирования:
- чисто организационно бывает более удобно - не надо куда-то ехать (при условии, что есть где уединиться с компом/ноутом)
- клиенту изначально комфортнее - он находится на своей территории, поэтому вначале меньше времени уходит на то, чтоб расслабиться, адаптироваться, может быстрее включиться в работу
- после консультации не надо нырять в шумный транспорт, можно побыть наедине, подумать
- технически проще сделать запись консультации, чтоб потом заново переслушать (как показывает практика, во время консультации часть происходящего потом вылетает из памяти и клиенты часто хотят переслушать, чтоб "добрать")
- выбор психолога не стеснён рамками города
- невозможен физический контакт (при этом при наличии камеры остаётся возможность видеть кучу невербалики и задействовать её в работе)
- труднее или невозможно применять некоторые методики (некоторые, при большом желании всё же можно - я, например, не раз применяла проективные методики при работе в скайпе - психорисунок, метафорические ассоциативные карты), но методика, по моему мнению, не является ключевой в работе
- нет контакта именно глаза в глаза, но при наличии камеры всё равно контакт достаточно хороший
- если у кого-то нестабильный интернет, то могут создаваться технические проблемы
www.psysovet.ru
5 советов - как проводить бесплатную скайп консультацию
Приветствую, друзья!
Вы провели бесплатную скайп консультацию, но собеседник ничего не купил? Значит что-то пошло не так…
Голос не понравился? Кислое предложение? Да, да, может быть и такое, но давайте сегодня я вам расскажу свои наработки по этому поводу. Ведь не секрет, что именно на консультациях мы контактируем с нашей целевой аудиторией — больше всего.
А значит управлять процессом в момент “голосовой перепалки” нужно уметь.
Для начала хочу акцентировать ваше внимание на то, что если вы приглашаете потенциального клиента на бесплатную консультацию или аудит — будьте полезны в любом случае.
Что это значит? Я сам был не раз на таких — “мероприятиях”, и вёл беседу те-та-тет. И прям аж чувствовал, что мне хотят что-то “впарить”.
Не будьте жадными, если человек попал к вам в скайп, доверился, дайте ему контент. Хороший, полезный, краткий.
Но хочу вас предупредить, широкой душой и любимчиком всех становиться не нужно. Откажитесь от мысли отдать все свои знания, которые вы накопили за долгие годы — всего за 30 минут беседы.
В целом, чтобы было более понятно как двигаться, давайте расскажу краткую схему результативной консультации.
Возьмите в руки руль
Вначале разговора — задайте темп. Познакомьтесь с человеком, поблагодарите его за то, что он решил к вам прийти. Но сразу покажите — “зубы” 🙂 в хорошем смысле слова.
Начните консультацию так:
— “Наша беседа продлится 30-40 минут. Чтобы мне дать вам максимальную пользу, и вы ушли с консультации довольным, я задам вам несколько вопросов. Работаем? ”
Таким образом ваш оппонент понимает, что он у вас в гостях, а не вы у него. К тому же очень многие люди просто смущаются, и когда они осознают, что им придется не говорить, а отвечать на вопросы, напряжение спадает.
Выясните об оппоненте по максимуму
От того на сколько вы умеете задавать вопросы — зависит и дальнейшая продажа на консультации. Вопросами вы должны узнавать боль вашего клиента, и просить ею делиться.
Если конкретнее, то вы можете спросить:
—“Почему обратились сейчас, что не получается?”-“Уже обращались к специалисту по этому вопросу? Почему результат не устроил?”-“Что хотели бы получить на выходе?”
Конечно, вопросы сугубо индивидуальны, смотря какая у вас тема, но эти стандартные можно задавать при любом раскладе.
Дальше идёт самое интересное на консультации. И вот тут важно выдержать паузу. Сейчас поясню.
Выслушать 80% информации от клиента
Как часто бывает? Задал вопросы оппоненту, не дал ему нормально выговориться, и начинаешь идти в расход (сейчас говорю о себе):
-“…да, да, а вот у меня ситуация была…”или—“Нее, ну тут вы неправильно сделали, надо было…”
Подобными изречениями я “слил” не одного клиента, уже позже обнаружил брешь.
Ведь на самом деле человек пришёл не вас послушать, а о себе рассказать, своей болью поделиться. Так дайте ему это дело закончить.
Поэтому, безоговорочная рекомендация — слушайте вашего собеседника.
Но очень важный момент: в начале консультации предупредите, что можете перебивать. Иначе рискуете затянуть разговор, выслушать много личного и душевного, ненужного вам об оппоненте.
Дайте контент — мясо!
Итак, собеседник уже поделился с вами самым сокровенным, вы, я надеюсь, записали основные моменты. Теперь ваш черёд выступать.
Расскажите на что человеку обратить внимание, дайте рекомендации, поделитесь своими соображениями по его вопросу. Но будьте краткими.
Можете оперировать такими словами:
-“Мой вам совет изменить вот это, потому что на это влияет…”
Обязательно объясняйте почему нужно изменить ситуацию. В идеале если вы будете делать такие вставки:
-“Ну вот у моего прошлого клиента было так, и мы улучшили его предложение и получилось вот так…”
Что срабатывает в таком случае? Правильно, социальное доказательство. Собеседник понимает, что вы опытный, и он не первый кто к вам обратился. Читали Роберта Чалдини — “Психология Влияния”? Очень рекомендую.
Как ещё выдать контент, чтобы человек остался заинтригованным? Расскажите схему из 3-4 пунктов, которая снимает симптомы, но не вылечивает полностью. К примеру:
—“Смотрите, в вашем случае вы можете применить следующие моменты: раз, два, три…Но это не решит вашей проблемы в полном объёме.”
Здесь самый момент заинтриговать:
“Это конечно вершина айсберга того, что я смог рассказать в данном формате. В идеале, для того чтобы решить вашу боль, необходимо поработать ещё с 5-ю пунктами. Именно они будут влиять на конечный результат.”
Таким образом вы человеку прорисовываете в голове картинку — что нужно что-то предпринимать, вопрос ведь не решён. Нельзя быть немножко беременной.
Время — продавать!
Я считаю, что продажа должна происходить мягко — без надрыва. Клиент должен захотеть ваш продукт (услугу), а для этого ему нужно показать ценность вашего предложения.
Но конечно, не обойтись и без психологии. Ведь что такое продажа? Это манипуляция, управление сознанием. Мы хотим чтобы нам сказали — “ДА”, поэтому и используем психологические штучки (триггеры).
К примеру:
“Я рассказал(а) вам об этом, но есть ещё _____, а также вы можете получить________. Скажите, интересно было бы вам проделать всё это на практике?”
или
“Смотрите, в результате консультации я вам помог с _______, но вам ещё необходимо __________, можем поработать по этому вопросу более плотно и решить конкретные задачи. Интересно?”
Заметьте, вы не просто задаёте открытый вопрос, вы перечисляете боль, с которой человек пришёл. И эту боль вы сможете решить.
Если оппонент противится, следует побороться с его возражениями. Задавайте следующие вопросы:
-“Что волнует (смущает)?”-“Почему не сейчас?”
Отвечайте на каждое возражение — полно и откровенно. Нет времени? Ответ. Нет доверия? Ответ. Нет денег (что чаще всего)? Ответ, почему это выгодно…только так.
И самое главное в скайп консультации — закрепить сделку. Если собеседник хочет получить ваш продукт или услугу, и он ответил вам — “Да, мне это интересно”, озвучьте цену.
Если потенциальный клиент согласен с ценой, сразу переходите к завершению сделки. Следующие вопросы вам в помощь:
-“Куда удобнее оплатить?”-“Когда хотели бы начать?”-“Вам удобно на карту или на Яндекс.Деньги?”
Таким образом вы показываете, что сделка совершится здесь и сейчас. Откладывать решение, а тем более оплату на завтра-послезавтра — не ваш случай.
Как писал Дэн Кеннеди — “Либо сейчас, либо никогда!”.
Напоследок…
Если всё таки оппонент не пожелал стать вашим клиентом — ничего страшного. Он может прийти к вам позже. Не теряйтесь, поблагодарите и запросите отзыв о беседе с вами.
Лучше если в конце разговора вы попросите контактные данные знакомых или друзей вашего собеседника, кому была бы интересна данная консультация.
Будьте открыты, честны и полезны. Проводите консультации и будет вам счастье!
С уважением, Дмитрий Коренко!
Поделитесь вашим опытом проведения консультаций…
Понравилась статья? Жми “Мне нравится!”
dimakorenko.com
Заработок в скайпе на онлайн консультациях
Здравствуйте, друзья. В наше время заработок в скайпе на онлайн консультациях стал довольно популярным. В этой статье я расскажу, кто и как может использовать этот вид заработка через Интернет.
Что такое консультации по скайпу (Skype)
Предположим, что Вы являетесь профессионалом в какой-то области, экспертом в том или ином деле. Может, быть вы классный психолог, или умеете ремонтировать автомобили, или прекрасно готовите. И Вы можете дать дельный совет людям, у которых возникла та или иная проблема.
Давайте представим, что Вы много лет занимались ремонтом автомобилей. Вы, много раз своими руками разбирали и собирали замысловатые конструкции. Благодаря этому, Вы стали настоящим экспертом в ремонте автомобилей.
Скажу вам абсолютно точно, что многие водители хотят научиться самостоятельно устранять неисправности в своих машинах. Но найти грамотного консультанта, который сумел бы доступно и понятно объяснить, как выполнить ту или иную работу, достаточно сложно. И вот, каким – то образом, водитель узнаёт, что в далёком сибирском городе Иркутске есть человек, который сможет ему помочь.
Но человек, которому нужен Ваш совет, живёт на другом конце России. По телефону многие вещи сложно объяснить, а вот по скайпу проще. Можно показать какую–то схему, продемонстрировать и прокомментировать небольшое видео, то есть реально провести грамотную консультацию.
Вы скажете, при чём здесь заработок в скайпе, ведь мы скорее всего проведём бесплатную скайп консультацию. Да, возможно в самом начале, пока у Вас нет опыта проведения онлайн консультаций, можно консультировать бесплатно или за какие – то очень символические деньги.
Но зато тогда, когда Вы станете проводить онлайн консультации на высоко профессиональном уровне, они будут стоить дороже, чем офлайн консультации.
Сейчас очень популярен такой вид скайп консультаций, как репетиторские услуги по различным предметам для школьников, подготовка к ЕГЭ и ОГЭ, изучение иностранных языков, программирование и многое другое. И такие услуги довольно дорого стоят.
к оглавлению ↑Как обеспечить себе стабильный заработок в скайпе
Что нужно чётко понимать, чтобы заработок в скайпе бал стабильным и достойным. Самое главное – это Ваша экспертность. Если Вы проводите систематические консультации по скайпу, когда у Вас длительный курс, тогда Вы заранее готовите презентации, всевозможные схемы и другие дополнительные материалы. Вы назначаете определённое время, даёте домашние задания, проверяете и обсуждаете их выполнение. Это могут быть репетиторские услуги, изучение языков, личный коуч по инфобизнесу или онлайн занятия по вокалу.
Если у Вас разовые консультации, и Вы понимаете, что могут возникнуть совершенно неожиданные вопросы, Ваша задача по максиму ответить на них. Интернет – это большое «сарафанное радио», и негативные отзывы распространяются очень быстро.
У Вас может возникнуть вопрос, как люди, которым нужна консультация, могут узнать про Вас. Хороший вопрос, но ответ на поверхности. Если Вы решили зарабатывать на скайп консультациях, Вы должны об этом рассказать всему Интернету.
Какие инструменты помогут Вам в этом. Конечно, это социальные сети. Создайте свой аккаунт в самых популярных соцсетях, сделайте группу на тему, в которой собираетесь консультировать и продвигайте её, набирайте подписчиков.
Также можно подписываться в группы на аналогичные тематики, участвовать в обсуждениях и, ненавязчиво, предлагать свои услуги.
Сейчас очень популярным ресурсом для продвижения бизнеса является социальная сеть Инстаграм. Обязательно используйте её для привлечения клиентов.
На просторах Интернета очень много профессиональных сайтов по поиску клиентов для определённых профессионалов, например, сайт PROFI.RU.
Здесь Вам могут подобрать как офлайн клиента, так и клиента для онлайн консультирования.
Также, можно создать свой блог на тему Вашей ниши и писать там статьи. Благодаря грамотному сео анализу статей, Ваш блог будет продвигаться поисковыми системами. На поисковые запросы по Вашей тематике, эти статьи будут появляться в выдаче поисковых систем на первой странице. Интересующиеся данным вопросом читатели переходят на Ваш блог, на котором есть форма подписки и имеется полная информация о Ваших услугах. Здесь опять стоит вопрос о необходимости написания нужного, интересного и полезного контента.
Вы регистрируете свой Ютуб канал, где размещаете короткие ролики, как рекламные, так и полезные, которые также содержат ссылки на все Ваши аккаунты в социальных сетях и на блог.
Обязательно собирайте отзывы, так как нет более мощной рекламы Вашей деятельности, чем положительные отзывы клиентов и их рекомендации.
Делайте небольшие бесплатные консультации, которые смотивируют людей обратится к Вам за более детальным и предметным разъяснением интересующего их вопроса.
В принципе, сегодня достаточно много способов заявить о себе в Интернете и через мобильные приложения Viber и WhatsApp, с помощью смс — рассылок, Push – уведомлений.
Посмотрите видео о заработке в скайпе.
к оглавлению ↑Заключение
Итак, друзья, заработок в скайпе на онлайн консультациях доступен практически всем. Этот бизнес можно начинать без вложений, если у Вас есть опыт работы в скайпе, если Вы умеете грамотно и доступно объяснять материал. Скайп консультирование — это очень удобный бизнес. Вам не нужен офис, работать можно в любой точке мира, где есть подключение к Интернету, время для проведения консультаций Вы подбираете сами. Пробуйте, и всё получится.
С уважением, Иван Кунпан.
Просмотров: 268
Получайте новые статьи блога прямо себе на почту. Заполните форму, нажмите кнопку "Подписаться"
Вы можете почитать:
biz-iskun.ru
Как организовать консультации по скайпу
Отличный вариант организовать бизнес без особых вложений - организовать консультации по скайпу. Идею консультаций по Skype почерпнули из буржунета.
Этот вид заработка подходит бухгалтерам, юристам, специалистам по недвижимости, преподавателям и другим. За исключением разве докторов (там нужен личный осмотр пациента).
Да почему только этим профессионалам? Предлагать свои платные консультации по Skype может специалист в любой сфере деятельности в интернет бизнесе.
Для интернет предпринимателей, особенно для начинающих, консультации по скайпу – просто мощный рывок вперед. В отличие от классического инфобизнеса можно начинать получать прибыль, а не дожидаться, пока будет создан собственный инфопродукт.
При этом вы избежите традиционных заморочек инфобизнеса: запись и раскрутка новых инфопродуктов, написание продающих текстов, настройка контекстной рекламы Яндекса и Google. На вами не будет тупых начальников. И большие денежные вложения не понадобятся.
Как организовать и продавать консультации по скайпу
Если вы специалист в своей теме, умеете пользоваться программой Skype, можете уже сейчас монетизировать свой бизнес, стать высокооплачиваемым интернет консультантом. Укрепить личный бренд можете, давая бесплатные контультации.
Преимущество использования консультаций по Skype, а не по телефону - видеть своего собеседника. Если подключена камера, можете демонстрировать навыки наглядно либо контролировать процесс обучения. Потребуются:
НАЛИЧИЕ скоростного безлимитного интернета. Веб камера и микрофон обычно уже встроены в ноутбуки, планшеты;
спокойный однотонный ФОН, чтобы убранство комнаты не отвлекало собеседника от работы;
ваши полезные НАВЫКИ, ЗНАНИЯ и УМЕНИЯ.
Вы сможете создать настоящий домашний инфобизнес – начать консультировать людей по скайпу, станете в своей теме раскрученным интернет консультантом.
Где брать клиентов для скайп консультаций
Источниками получения клиентов для скайп консультаций могут стать социальные сети, профильные форумы, доски объявлений типа Авито (предлагайте услугу репетитора) и собственная емайл рассылка.
С удовольствием воспользуются услугой жители маленьких городов и поселков. Часто у них нет возможности обучаться очно.
Есть мнение, что консультировать по скайпу можно только теплых клиентов. Якобы они уже получали бесплатные продукты, покупали недорогие инфопродукты. Они готовы углубить свои знания, поэтому легче покупают консультаций по Skype.
Но есть и другая позиция - можно продавать консультации и коучинг холодным контактам. Нужен сильный копирайтинг (коммерческое предложение с выгодами и небольшой интригой, стопроцентная гарантия).
Легализация деятельности в сфере консультационных услуг
Чтобы организовать консультации по скайпу, разрешений либо лицензии не потребуется. При оформлении бизнеса в налогой предоставьте заявление о выборе режима налогообложения (единый налог, патент, УСН). Другие документы для ИП - контракты с конрагентами, справочка об открытии счета в банке, диплом об образовании, чтобы подтвердить свое право консультировать в этой сфере.
Метки: интернет профессии
Инфобизнес
ПОХОЖИЕ СТАТЬИ:
ДРУЗЬЯ, СПАСИБО, ЧТО ПОДЕЛИЛИСЬ СТАТЬЕЙ:
moi-start.ru
Консультации по Skype для мам - Слингоконсультант по «Скайпу»
Слингоконсультант по «Скайпу» — удобно ли это?
Пишем о том, что интересно и важно для сознательных родителей (особенно мам). Естественное родительство, ЗОЖ, психология, интервью с успешными мамами. Подписка на дайджест самого интересного за неделю — внизу статьи.
Безграничные возможности интернета не обошли стороной и слинговую тематику. В последнее время все большую популярность приобретает обучение по «Skype», то есть обучение намоткам слинга со слингоконсультантом в режиме видеозвонка по «Скайпу». Это когда нет времени, возможности или желания ехать с ребенком на мастер-класс в общественное место или вызывать специалиста на дом для очного обучения.
Мы решили разобраться плюсах и минусах таких консультаций, а также в том, каких результатов от них можно ожидать при освоении слинга. Поговорили с обеими сторонами процесса (мамами и консультантом) и обнаружили много интересного.
Психология. Оказалось, что психологически «Skype»-консультации по слингу имеют очень мощный эффект. Мама, освоившая намотку онлайн, сразу чувствует себя очень уверенно, так как осознает, что сделала все сама, а значит, сможет повторить это снова и снова.
Болезни. При онлайн-консультации мамы могут не переживать из-за того, что малыш будет контактировать с какими-либо микробами, вирусами и так далее. Если консультант заболеет, то при его нормальном самочувствии препятствий для «Skype»-консультации нет, а вот очную встречу в таком случае отменяют.
Личное пространство. Многим людям не комфортно от нахождения чужого человека дома, а иногда мамы переживают по поводу неприбранной квартиры, и это смущение отражается на их способности погрузиться в процесс обучения намотке слинга. По «Skype» эти проблемы решаются автоматически, беспорядок в квартире никто не заметит.
Связь. Нюанс онлайн-консультаций в том, что связь может быть не очень хорошей, а значит, это отразится и на качестве обучения. Консультанты обычно рекомендуют тщательно проверить звук и камеру накануне, а также выходить на связь с компьютера или ноутбука, а не с планшета или телефона. При очной консультации за качество связи и изображение можно, конечно, не волноваться, но, с другой стороны, существуют иные риски: например, консультант по дороге попадет в пробку, или произойдет еще какой-то форс-мажор, который не позволит начать консультацию вовремя или сорвет ее.
Финансовая доступность. Консультация по «Skype» стоит в разы дешевле, при этом эффект от такого обучения для мамы получается не меньший, чем от очной встречи. Важно лишь наличие слинга у обучающегося. И, конечно, первостепенно желание научиться им пользоваться.
Сокращение времени отклика консультанта. На подготовку к очной консультации требуется заложить больше времени, так как консультант еще час-два тратит на дорогу туда-обратно и ему нужно найти на все это свободное время в своем графике. В связи с этим часто бывает сложнее провести консультацию оперативно, обычно такие консультации проводятся по предварительной записи. Для «Skype»-консультации гораздо проще найти время в ближайший день. Часто консультанту проще выкроить 30 минут на срочную короткую консультацию, иногда можно договориться прямо день в день.
Квалификация специалиста. Мама может выбирать не только из тех специалистов, которые живут с ней в одном городе, но и поработать с опытным известным консультантом, проживающим в другом месте. Реальность такова, что пока еще не во всех городах можно вообще найти консультанта по слингам. При этом самые опытные и квалифицированные консультанты обычно активны в соцсетях и на форумах, так что найти их не составит никакой проблемы.
ВОТ ЧТО ГОВОРЯТ ОБ ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИЯХ САМИ МАМЫ
Александра Литвинова, Новосибирск, малышке Софье 2 месяца: «Вначале у меня были опасения по поводу результатов консультации, потому что по инструкции в бумажном виде я так и не освоила слинг. Но при онлайн-общении я получила от консультанта много новых знаний и навыков, поэтому консультация оказалась очень полезной!»
Екатерина Обуховская, Москва, дочке Варваре 7 месяцев: «Я сразу отнеслась к идее консультации по „Skype“ положительно. Но мне не нужно было учиться наматывать с нуля, скорее, интересовали некоторые тонкости. И я получила от консультации то, на что рассчитывала: нюансы намотки май-слинга, в частности разные виды перекрутов и вывода верхних лямок. Все было супер!»
Красовицкая Наталья, Москва, дочке Виктории 6 месяцев: «С малышкой на руках достаточно трудно поехать на консультацию куда-то далеко от дома, по картинкам тоже не всегда все на 100% понятно. Найти время, чтобы поговорить по „Skype“, можно всегда. Поэтому консультация онлайн была очень кстати. Я рассчитывала, что мне подскажут, как лучше наматывать, и укажут на ошибки. В результате мне подсказали удобную намотку, в сторону которой я даже не смотрела ранее. Обычно все рекомендуют начинать с „Креста над карманом“ (у нас с малышкой он как раз-таки не получался, ребенок вылезал из кармана быстрее, чем я его мотала). А консультант предложила „Простой крест“, и эта намотка нам понравилась. За время консультации я полностью освоила намотку и пользуюсь ею сейчас».
Ксения Пантелеева, Санкт-Петербург, дочке Любови 5 месяцев: «Сама идея консультации по „Skype“ мне очень понравилась, но опасения были связаны с тем, что вживую консультант мог бы помочь именно руками, а при онлайн-консультации надежда только на себя. Я была удивлена, но и при консультации онлайн у меня все получилось! Намотка удалась, и сейчас я ее активно использую, она меня очень спасает дома».
Анна Скоробогатская, консультант по слингам, имеющий большой опыт работы по «Skype», описала плюсы и минусы дистанционных консультаций, как она это видит:
— Некоторые мамы действительно думают, что очная консультация будет эффективнее, так как надеются, что консультант будет поправлять их руками. Факт же в том, что профессиональные консультанты матерей руками не трогают, поэтому, по сути, эффект тот же самый, была ли консультация очной, или проводилась по видеосвязи через компьютер. На очных консультациях я, например, все рассказываю и показываю, стоя в другом конце комнаты, а брать чужого малыша на руки я буду только в исключительных случаях и только если мама меня об этом попросит (в виде помощи).
— В чем для тебя как для консультанта основная сложность работы по «Skype»?
— Сложностей как таковых нет. Наоборот, этот формат очень нравится, считаю, что он хорошо поднимает уровень консультантов. Для меня как специалиста есть еще один огромный плюс «Skype»-консультаций. На них, как правило, приходят люди, определившиеся, что в слинге носить хотят, и редко задают вопросы о полезности, о ношении лицом от себя в слинге и подобном. Этих людей ни в чем не приходится убеждать.
Из нюансов могу выделить технические проблемы, которые могут возникнуть не по моей вине, и изредка срывающиеся консультации, когда мама не выходит на связь в оговоренное время.
Очень редко, но бывает, что хочется предложить маме освоить другой вид слинга или взять другую длину, а «Skype» ограничивает такую возможность, приходится работать с тем, что есть, даже если видишь, что это не самый удачный вариант именно для этой пары «мама — ребенок».
— Как ты строишь работу, чтобы за полчаса максимально продуктивно обучить маму, какие у тебя секреты есть для этого?
— Очень повышает продуктивность заполненный мамой заранее опросник, особенно с развернутыми ответами. Я накануне переношу важную информацию в табличку на бумагу, обдумываю варианты работы и прописываю для себя варианты. Если сложный случай по здоровью мамы или ребенка, то дополнительно ищу информацию, читаю, консультируюсь с коллегами, иногда задаю маме до консультации дополнительные вопросы. Благодаря этим действиям экономится много времени, не тратится время на опросы, только на краткое приветствие, иногда уточняю умения малыша (физические навыки, этап развития позвоночника) — и «сразу к делу». Порядок проведения консультации индивидуален, в зависимости от опыта мамы и пожеланий. Иногда на консультациях придумывается что-то новое, если ситуация того требует и стандартные решения не очень подходят.
— Как маме надо готовиться к консультации по «Skype»?
— Обычно я присылаю накануне консультации письмо, в котором прошу проверить наличие звука и работающей камеры. Рекомендую и маме, и ребенку использовать на консультации удобную одежду. Главное, чтобы ребенок был сыт, в хорошем настроении и одет в удобную просторную одежду, не тянущую в промежности.
Большинство мам эти рекомендации выполняют, но все-таки на консультациях порой приходится просить маму раздеть ребенка, так как видно, что одежда для размещения в слинге явно мала, стягивает. Разместить ребенка корректно в слинге в маленькой одежде сложно, иногда бывает невозможно.
— Можно ли по «Skype» освоить любую намотку или есть какие-то намотки, где без личного общения сложно?
— По «Skype» можно освоить любую намотку. Осваивают мамы как простые намотки, так и сложные, в том числе заспинное ношение, и был опыт освоения заспинной намотки с недельным малышом по «Skype».
messagu.ru
Достоинства и недостатки консультирования по скайпу
«Быть или не быть» консультированию по скайпу? Этот вопрос волнует все большее количество психологов и психотерапевтов. Есть мнение, что такое консультирование не является «настоящим» и его практикуют шарлатаны. Однако на наш взгляд – это чванство. Это все равно, что утверждать, что сумочка должны быть только от Шанель, иначе это вовсе не сумочка.
Скайп-консультирование – это палочка-выручалочка для многих людей. Не все люди могут позволить себя очную консультацию. Человек может уехать в командировку или сломать ногу… Так бы ему пришлось отложить терапию до лучших времен, а также у него есть вариант поработать с психотерапевтом онлайн. Это настоящее спасение для людей, страдающих социофобией, которые боятся лишний раз пообщаться с людьми. Люди, страдающие страхом замкнутого пространства, тоже оценят такое консультирование по достоинству, ведь это освобождает их от поездок в лифте.
Работа с психотерапевтом онлайн поможет справиться с личными проблемами маме в декрете, у которой нет времени на дорогу к хорошему специалисту. Конечно, здесь возникает риск того, что по первому «зову» малыша мама закончит консультацию. Но это ее личная ответственность. Есть еще слабослышащие и слабовидящие клиенты. И это далеко не все категории клиентов, для которых консультация по скайпу очень удобна.
Есть у онлайн-консультирования и свои ограничения и недостатки. Самый главный недостаток – невозможность видеть клиента полностью. Почему это плохо? Часть клиентов выражает чувства и переживания с помощью тела. Например, постукивают по полу, поджимают ноги и т.д. Эти моменты во время онлайн-диалога упускаются из виду. То же самое касается пальцев. Клиента не получается понять полностью.
Бывают и ситуации, когда психотерапевт «встречает» клиента в полумраке, когда сложно разглядеть даже лицо. Такая дистанция нужна клиенту, поэтому просить его включить свет и показать свое лицо нужно очень осторожно. Психолог тоже не попадает полностью в кадр. Чем это плохо? Это может вызвать недоверие со стороны клиента.
Против психолога работает и отсутствие общего пространства. Это увеличивает личную дистанцию и сопротивление. А это, в свою очередь, замедляет процесс работы. В этом скайп «проигрывает живому консультированию.
Клиентам скайп создает еще несколько трудностей. Человеку сложно перестроиться, что он находится в машине или дома, но при этом на консультации. Надо время, чтобы настроиться и включиться в работу. Вторая проблема – безопасность. Клиент вынужден переживать, чтобы во время консультации никто не вошел в комнату, не подслушивал под дверью. Третий недостаток – организация. На очных консультациях о платках и стакане воды заботиться психолог. При скайп-консультировании человек сам должен об этом позаботиться.
Технические моменты. Связь может прерваться по любым непонятным для вас причинам. Поэтому психолог должен обзавестись двумя провайдерами и двумя камерами. Камеру лучше брать хорошего качества. Комната должна быть хорошо освещена. Если вы практикуете скайп-консультирование регулярно, позаботьтесь о ширме, которая не будет отвлекать клиента. Она скроет вашу мебель, технику и свежевыстиранное белье… Пожалуй, это все, о чем бы нам хотелось рассказать об онлайн-консультировании. Быть или не быть ему в вашей практике – решать только вам.
life.alvinfixer.ru
© 2005-2018, Национальный Экспертный Совет по Качеству.
