Как открыть маркетинговое агентство с нуля: Как создать digital-маркетинговое агентство с нуля? — Маркетинг на vc.ru

Содержание

Как с нуля построить агентство Digital-маркетинга в регионе

От группы «ВКонтакте» до диджитал-агентства  

В 2012 году, когда мне было 16 лет, я создал сообщество «Это Тагил, детка» во «ВКонтакте». Оно было первым по популярности в Нижнем Тагиле, его читало порядка 25 тысяч тагильчан, мы проводили закрытые вечеринки для участников комьюнити, которые собирали по 200-250 гостей. Но через два года я решил его продать, потому что хотел развития в новых направлениях. Начал думать, куда инвестировать вырученные деньги. Моя девушка (а сейчас уже жена) подсказала мне, что я больше двух лет занимался продвижением собственного проекта почти без вложений в рекламу и получал отличные результаты.

Тогда я решил открыть агентство диджитал-маркетинга. Мне было 19 лет, и в то время я учился на втором курсе Уральского государственного экономического университета. Совмещать работу с учебой было несложно, потому что я учился по профильному и интересному мне направлению (интернет-бизнес). Учебу я по большей части не посещал, всегда каким-то образом удавалось договориться с преподавателями. Мы начали продвигать городские СМИ, и для этого я использовал три метода:

  • Качественный контент и уникальные новости про город

Я первым в своем городе начал придумывать шутки, высмеивающие проблемы города и людей, живущих в нем. Такой подход получил положительный отклик у читателей, и мне удавалось расти за счет «сарафанного радио».

  • Живые эпатажные мероприятия в партнерствах с ночными клубами

Например, мы проводили тематические мероприятия для подписчиков группы в крупном нижнетагильском ночном клубе Globus. Этот способ также приводил нам новых подписчиков и рекламодателей.

  • Партнерства с городскими бизнесменами

Нам удавалось запускать совместные рекламные кампании, благодаря которым мы привлекали читателей, а клиенты – спонсоров. Сейчас этот способ продвижения называют кросс-маркетингом, но тогда я таких слов не знал и действовал интуитивно, перебирая способы продвижения, которые потенциально могут дать результат в подписчиках и выручке.

Чему пришлось учиться

На начальном этапе у нас было несколько проблем. Во-первых, отсутствие клиентов – самого важного элемента. Сильной команды, которая могла бы перекрыть задачи заказчиков, тоже не было. Я тогда еще не знал, как управлять удаленной командой, а партнера и помощника не нашел. Всему приходилось учиться на собственном опыте.

Было немного страшно, но во мне сидело большое желание бросить себе и миру вызов. Поэтому я видел цель и не обращал большого внимания на возникающие трудности.

Первые клиенты

Первое что мне удалось понять – в маркетинге, да и в множестве других сфер, продает экспертность. У тебя все будет хорошо, если тебе удастся заявить о себе на рынке в роли специалиста, который разбирается в своей теме, и показать, что ты можешь принести результат своему клиенту.

Мне предстояло начать упаковывать и продвигать свой личный бренд эксперта. Для формирования личного бренда я выбрал три способа: авторские статьи в бизнес-изданиях, публикация кейсов в маркетинговых СМИ и консультации/разборы проектов потенциальных клиентов в сообществах маркетологов. Так мне удалось сформировать очередь клиентов, которые хотели со мной работать, а мне нужно было только выбирать интересные проекты. Сейчас у нас есть заказчики со всей России, стран СНГ и несколько контрактов с компаниями из Европы. Работа с проектами в течение нескольких лет позволила наработать экспертность команды, отточить навыки и получить крутые кейсы и отзывы.

Чужой опыт помогает подбирать сотрудников

Процесс подбора сотрудников – очень тонкая задача. Чтобы подобрать подходящих кандидатов, мы читаем маркетинговые статьи, авторские блоги, слушаем подкасты и смотрим видео на YouTube. Изучая чужой опыт и анализируя результаты этих маркетологов, мы находим талантливых ребят со всей России и стран СНГ, каждый из которых является экспертом в своей области: социальных сетях, контекстной рекламе, брендинге, YouTube-маркетинге, продвижении криптовалютных стартапов, построении личного бренда владельца бизнеса и многом другом.

Сейчас нашей команде по силам закрыть любую, даже самую сложную, маркетинговую задачу. Например, в конце 2017 года мы занимались продвижением криптовалютного проекта Paymon. Построили с нуля удаленную команду сильных маркетологов, запустили масштабный маркетинг, охватив более 25 стран Азии, Европы и Южной Америки и в ходе ICO Paymon привлекли более $1 млн инвестиций – и все это без опыта в блокчейн-тематике.

Кстати, во время работы над проектом Paymon мне удалось познакомиться с моим нынешним партнером – Эдуардом Нуруллиным.

Scrum-спринты для управления командой

На ранних этапах развития агентства мы пытались собрать всю команду в офисе, но очень скоро передумали. Найти сильную команду маркетологов в одном региональном городе не так-то просто, и мы решили набирать удаленный штат.

Основная боль удаленных команд – отсутствие визуального контроля за сотрудниками. Попросту ты как руководитель не можешь быть уверен, что сотрудники работают, а не просиживают штаны.

Решить эту проблему оказалось несложно. Мы работаем по методу Scrum-спринтов – с летучками 2 раза в неделю и разборами выполненных/невыполненных задач. Также на неделю/месяц у нас установлены численные KPI (ключевые показатели), по которым мы отслеживаем динамику развития клиентского проекта. Если какой-то сотрудник ленится, это становится понятно очень быстро, и именно поэтому никто не будет филонить.

Материалы по теме: 

Случайное открытие: от борьбы с рабочей рутиной — к новому бизнесу

Кейс: как перезапустить сайт с посещаемостью 500 тысяч в день

Каким «профессиям будущего» учить детей уже сейчас, чтобы не пожалеть через 10 лет

«Писать статьи и получать за это деньги – это же работа мечты!». Как я стала копирайтером в 11 лет

«Спор помог мне найти свое дело». Как превратить хобби в бизнес и карьеру

Фото на обложке: Unsplash

Меня не взяли, или как открыть свое маркетинговое агентство – iMarketer.by

Евгений Кочетов, основатель и руководитель рекламного агентства «Зореліт»

С детства мне нравилась реклама. Моя любовь к ней была родом из КВН, там все время ее высмеивали и мне приходилось ее запоминать, чтобы понимать шутки и рассказывать окружающим, почему это смешно. Потом были сотни книг и курсов, красные дипломы и олимпиады, но это все не приближало к пониманию, что же такое реклама и маркетинг. Как в книгах по бизнесу описано, идешь в компанию, где хочешь работать и говоришь: «Возьмите меня на любую должность хоть полы подметать, я хочу в рекламу, а потом я докажу покажу и вырасту». Но это в Америке так. Мой вам совет — не делайте так.

Я пришел из инхаус маркетингового директора в два агентства и в обоих мне сказали, что я overqualified для любой должности, кроме директорской, а она уже занята.

Мое агентство «Зореліт»

Меня не взяли и мне пришлось открыть свое агентство «Зореліт» — это Звездолет по-русски и «Зоркалёт» по-белорусски, если я правильно перевел. Компания на рынке 4 года, 120 клиентов, 150 реализованных проекта (из них 25 международных). Занимаемся маркетинговыми исследованиями, бренд дизайном, неймингом, разработкой логотипов, сайтов и лендингов, UX/UI проектированием, иллюстрациями, графическим дизайном, настройкой рекламы и видео. Наши клиенты: PUMA, Lacoste, Dragons Capital, Metinvest, GYMMAXX, PRIDE, City One, Ctrl.law, SODA, Health&HUB, Pilot, MTI и другие.

Для меня маркетинг это секс и любовь.

Задумайтесь, если вы хотите что-то купить, то у вас уже есть чувства к этому продукту, у вас есть эмоция и вожделение. Вы прощаете недостатки, и они становятся продолжением достоинств, вы становитесь адвокатом бренда. Если вы не можете описать бренд словами, то, как в него можно влюбиться? Почему он должен стать вашим?

Взаимодействие клиента и бренда — это про любовь, она или есть, или ее нет. Этому нельзя научить. Ну как, можно, но это про платную любовь. Это как контекстная реклама: есть деньги — есть реклама, нет денег — нет рекламы, и продукт не продается.

Самый правильный путь для любого продукта — это рекомендации human to human.

Я продержался на рынке более 3-х лет и не закрылся в самые трудные времена. У меня было 16 сотрудников и еще 5 аутсорсеров и несколько субподрядчиков.

Мир агентств и мир инхаус маркетологов

Есть два мира: мир агентств и мир инхаус маркетологов.

Многие думают, что перейти из одного в другой довольно легко, но это не так. В агентствах есть масса должностей, которые очень редко бывают инхаус. Структура работы агентств радикально отличается от инхаус маркетинга.

В инхаус в основном нужно нравиться одному клиенту (гендиректору), это как в браке. Долго выбираешь, присматриваешься, потом женишься и живешь в браке.  Если совсем притерлись, то и деточки появятся в виде совместных проектов, где тебя назначат маленьким директором по воспитанию маленьких компаний. А там и до СЕО недалеко.

Другое дело агентство. Как говорят: “Ад — это вечный праздник”. Я бы перефразировал: “Агентство — это вечный тиндер”.

Ты все время должен за кем-то ухаживать, всегда быть позитивным, всегда следить за своим внешним видом, обязательно за словами и не только своими, но и сотрудников. Всегда влюбляться и влюблять в продукты своих заказчиков. Быть пикапером, аниматором, умным дядькой из телевизора и часто искренне становиться тем, кем тебя хочет видеть аудитория. Всегда удивлять и впечатлять. И самое страшное – это слово ВСЕГДА.

Не бывает дней, когда тебе скажут: «Нам без креатива, пожалуйста». Сказать-то скажут, но все равно будут ждать, как девушка букеты-конфеты.

— Я его просила не покупать, а он, видишь какой внимательный, все равно купил.

Если у вас нет на это сил и вы не понимаете, зачем все это, ради чего, то это не для вас.

Как понять, потянешь ли ты свой бизнес?

Не всем людям подходит собственный бизнес. Предпринимателями не рождаются ими становятся. У каждого свой путь, но основы предпринимательства заложены с детства. Если вы не продавали фантики, не собирали коллекции и не обменивали их на другие, не торговали с однокурсниками и все такое, то не произойдет чего-то волшебным образом и вы – бах, проснулись в 30 лет и решили — буду предпринимателем.

Многие начинающие свой бизнес думают, что бизнес — это маленькая победа, потом большая, и так от победы к победе, а потом — бах и он «успешный успех»!

Хрен там.

Бизнес — это не преодолеть тысячи преград, а потерпеть тысячи поражений и все равно не опустить руки и двигаться дальше. Просто быть чуточку лучше, чем вчера изо дня в день из года в год и не расстраиваться из-за поражений.

Это же опыт.

Принять и пробовать снова с новым опытом — это как оружие. Вы же не будете переживать, что идете на войну и у вас столько разного оружия. Еще для меня предпринимательство — это авантюра и приключение. Это быть капитаном, иногда в одиночку, иногда с командой, бывает, что с пассажирами, поэтому я и назвал свою компанию «ЗОРЕЛіТ».

Это прежде всего сервисная функция. Доставка людей и товаров в нужное место очень быстро по невероятно красивому маршруту, под моим капитанским присмотром. Когда коварные враги нас подстерегают на пути, мы смело смотрим им в глаза и идем на абордаж. Голым, босым, без денег и с преданным друзьями по дороге на плаху с гордо поднятой головой, с кривой улыбкой на устах и с презрением к врагам.

Это тоже вариант, который вас может ждать в конце своего бизнеса, но вы гоните эти мысли. Примите их и двигайтесь дальше.

Не отступать и не сдаваться. Ни снег, ни дождь, ни эпидемия, нас ничто не остановит. Ты должен замерзшими руками развернуть паруса, устремить свой взор вдаль и понять, что собственный бизнес — это бушующий океан, не сильно-то он тебе и подвластен.

Ветер не всегда дует в спину и не всегда в нужном направлении, но идя галсами, заранее правильно подготовившись к предстоящему путешествию, беря сильную команду на борт ты с большой долей вероятности добьешься успеха.

Я бы очень жалел, если бы не попробовал, и ни о чем не жалею сейчас!

Какова роль маркетолога в бизнесе?

Если вы сталкивались с венчурным бизнесом, то там не очень любят стартапы из одного руководителя. По собственному бизнесу я вам скажу — одному тяжело. Не болеть, все успевать и на равных участвовать во встречах. Для меня маркетолог в бизнесе — это правая рука директора, а то и дубль директора, если это маркетолог высокого класса. Это тот человек, который может полностью заменить директора в случае необходимости. Тогда директор может заняться или new business или стратегией или ключевыми клиентами, так как он первое лицо.

В институтах такому не учат. Вам рассказывают теорию, но она уже устарела. Вам показывают практику, но это кусочек от бизнес-процессов, и доверия к вам нет. Вы хоть до посинения бейте себя в грудь: «Я так считаю, меня так учили», — но директор все равно не поверит.

Он обоснованно скажет: «А ты можешь на то, что это правильно, поставить как минимум свою ЗП на полгода? Машину?» А очень часто это малая часть, которой, на самом деле, рискует директор в случае неправильных действий маркетинга.

Вторая проблема постсоветского маркетинга — это авторитарный стиль управления, договорняки и непрозрачность экономик, серый рынок и невозможность свои слова подтвердить аналитикой. Это творчество.

Если у вас есть возможность, получайте образование, но только то, что нельзя выучить заочно. Маркетинг к этому не относится. Его основы вполне можно на курсах или в книгах прочитать.

Но, чтобы стать настоящим маркетологом, вам нужно построить несколько своих бизнесов, устать от того, что ты все делаешь сам, от поиска партнера или компании, если твои амбиции как частного предпринимателя недостаточно реализуются.

Стоит ли маркетологу открывать свое агентство?

Очень смешно наблюдать за потугами мега маркетинговых директоров из крупного бизнеса, которые считают, что они уже поймали звезду, и собственный бизнес их ждет. Какое же их ждет разочарование.

Они уходят из крупных компаний в свое агентство и начинают решать мелкие задачи, на которые раньше у них были лакеи и агентства, а тут все сам, и бюджета нет от слова совсем.

Да, это разные уровни, можно быть мастером в корпоративных играх и никогда не лезть в собственный бизнес. Или быть одиноким воином и знать, чего ты на самом деле стоишь, и строить с нуля. Не благодаря чужим спинам, а благодаря себе и своим знаниям, силе и харизме.

Я за то, чтобы вы оставались в корпоративном сегменте. Не льстите себе.

Как создать маркетинговое агентство (от семизначного генерального директора агентства)

[Бесплатная консультация] Вы тратите деньги на рекламу, но не получаете желаемого результата? Вы ищете больше продаж и потенциальных клиентов, но не знаете, с чего и как начать? Получите помощь от наших экспертов по маркетингу мирового уровня, позвонив по бесплатному консультационному телефону.
Нажмите здесь, чтобы запланировать бесплатную консультацию прямо сейчас

Если вы опытный маркетолог, вы, вероятно, мечтали открыть собственное агентство и построить бизнес, который даст вам свободу и чувство выполненного долга.

К сожалению, большинство людей не осуществляют свои мечты просто потому, что не знают, с чего начать.

Стремясь помочь людям начать работу, Эрик Сиу, генеральный директор Single Grain, сел, чтобы раскрыть точный план, который он использовал, чтобы превратить этот бренд из негативной компании в многомиллионное агентство цифрового маркетинга, которое обслуживает клиентов из списка Fortune 500, таких как Lyft и Амазонка.

Самое приятное то, что это легко повторить, и каждая тактика по-прежнему работает в 2022 году.

Получите мой бесплатный маркетинговый план

Шаг 1. Определите свой целевой рынок

Прежде чем вы начнете предлагать себя потенциальным клиентам, сядьте и подумайте, кто ваш идеальный клиент. Он должен включать как минимум:

  • Бизнес-модель (SaaS, местные компании, сервисные компании и т. д.)
  • Промышленность (Здравоохранение, образование и т. д.)
  • Размер компании (SMB, Fortune 500 и т. д.)

Как только вы узнаете, кому вы служите, вы должны знать, что вы предлагаете.

Некоторые начинающие агентства пытаются предоставлять полный спектр услуг с самого начала. Проблема в том, что в начале у вас, вероятно, нет капитала, чтобы нанять настоящих экспертов в каждой области (SEO, PPC и т. д.). В результате ваши услуги посредственны, и ваш коэффициент оттока и цены будут отражать это.

Решение состоит в том, чтобы специализироваться в одной области. Например, если вы чувствуете, что лучше всего разбираетесь в SEO, предлагайте только SEO-услуги. По мере роста вы сможете нанимать экспертов, которые действительно разбираются в других областях, которые нужны вашим клиентам, – таких как контекстная реклама, контент-маркетинг и т. д.

Подумайте о таких компаниях, как Apple. Они начали с одного компьютера. После того, как они усовершенствовали его, они расширились до других продуктов, таких как iPhone, а затем и планшет.

Как только вы узнаете, кто является вашим целевым покупателем и что вы предлагаете, вы сможете создать четкую презентацию. Примером может быть:

  • Мы помогаем малым и средним SaaS-компаниям в сфере здравоохранения расти с помощью SEO.
  • Мы помогаем малым и средним предприятиям электронной коммерции в индустрии моды расти с помощью контекстной рекламы.
  • Мы помогаем компаниям из списка Fortune 500 в сфере FinTech расти с помощью контент-маркетинга.

Теперь, когда у вас есть серьезное предложение и выгодное предложение, как вы находите своих потенциальных клиентов?

Погрузитесь глубже:
* Геотаргетинг: как найти подходящих клиентов для вашего бренда
* 4 шага к поиску идеального портрета покупателя для маркетологов B2B
* Полное руководство по разработке портретов покупателя (с шаблонами!)

Шаг 2 – Как получить клиентов

Начните со сбора отзывов.

Если вы занимаетесь фрилансом и у вас уже есть отзывы/кейсы от ваших клиентов, вы можете пропустить этот шаг. Если нет, предложите бесплатно поработать для нескольких ваших идеальных клиентов в обмен на отзыв.

Когда у вас будет несколько отзывов, узнайте, где тусуется ваша целевая аудитория, и давайте бесплатные советы каждый божий день.

В первые дни Эрик помогал Single Grain привлекать потенциальных клиентов, отвечая на вопросы SEO на Quora. В результате он сгенерировал одного потенциального клиента, который закончился ежемесячным SEO-контрактом на 30 000 долларов.

Помимо таких форумов, как Quora, рассмотрите возможность участия в группах Facebook, участия в живых мероприятиях и общения с целевой аудиторией в других центрах.

Если вы хотите отправить потенциальному клиенту электронное письмо напрямую, зайдите на Crunchbase и загрузите список всех недавно профинансированных компаний:

Создайте документ в формате PDF или Word, в котором изложены все недостатки их текущей стратегии. Документ/PDF должен быть очень подробным не только в том, чтобы указывать на все, чего не хватает в их стратегии, но и в том, как именно это исправить.

Если вы расскажете им, как они могут решить свою проблему, они, скорее всего, просто наймут вас, чтобы сделать это, а не попытаются сделать это сами.

Когда вы отправляете это электронное письмо, начните с строки темы, которая привлекает их внимание, например:

Обязательно отправьте ее не только основателю, но и инвестору.

Вы также можете играть в игру с числами и предлагать множество учредителей, используя инструмент, позволяющий добавлять автоматическую персонализацию, например:

  • МиксМакс
  • Мэйлшейк
  • Охват

Получите мой бесплатный маркетинговый план

Шаг 3.

Создание машины вечнозеленого контента

Обратите внимание, что нигде в первом и втором шаге я не упоминаю о создании веб-сайта. Это потому, что важнее выполнить и запустить бизнес, чем откладывать на потом, делая красивые визитки и веб-сайт без дохода.

Теперь, когда у вас есть несколько клиентов, пришло время создать собственную входящую машину с помощью вечнозеленого контента.

Почему контент-маркетинг, а не платная реклама? Хотя контент может быть немного медленнее, доказано, что он производит в 3 раза больше лидов, чем платная реклама. Контент-маркетинг также со временем усугубляется, тогда как с платной рекламой ваш механизм лидогенерации отключится, как только вы перестанете платить за рекламу.

Так что же такое вечнозеленый контент? Это контент, который можно использовать снова и снова — он никогда не умрет.

Например, статья «Как завязать галстук» актуальна, потому что процесс не сильно меняется, и люди будут искать ее еще долгие годы. Таким образом, график вечнозеленого контента неуклонно растет следующим образом:

Однако такая статья, как «Самые важные маркетинговые тенденции 2017 года», не всегда актуальна, потому что маркетологов больше не волнуют тактики 2017 года. Таким образом, график для временного контента недолговечен с такими всплесками трафика:

Вечнозеленый контент дает вам лучшую рентабельность инвестиций, потому что он по-прежнему будет генерировать трафик (и, возможно, даже станет сильнее) в будущем, в то время как новостной, трендовый контент будет постепенно теряет весь свой трафик.

Как выглядит вечнозеленый контент? Этот вид контента носит образовательный характер, и большинство таких заголовков, как правило, начинаются со слов «как…» или представляют собой подробные руководства по теме.

Отличным примером веб-сайта, создающего удивительный вечнозеленый контент, является Википедия. Посмотрите на их результаты – следуя вечнозеленому подходу, они привлекают более 2 миллиардов посетителей в месяц в блог!

Однако, чтобы быть успешным, вечнозеленый контент также должен быть всеобъемлющим. Вы можете видеть, что Википедия подтверждает это, просто взглянув на их оглавление – там обсуждается все, что вы, возможно, хотите знать по теме, поэтому вам не нужно выполнять еще один поиск:

В Single Grain потенциальные клиенты обычно приходят на встречи и говорят, что у них есть контент-стратегия, но она не привлекает никакого трафика. Перспектива может даже создать несколько статей «как сделать» с многообещающими названиями, но сами статьи часто состоят всего из 300-500 слов.

Хотя Джон Мюллер, старший аналитик тенденций Google для веб-мастеров, отмечает, что Google не использует чистое количество слов в качестве фактора ранжирования, маловероятно, что вы сможете дать действительно исчерпывающий ответ всего в 300-500 слов.

Когда команда Single Grain берет на себя работу с этими клиентами и реализует более комплексную стратегию вечнозеленых услуг, их трафик резко возрастает. Посмотрите на этот снимок экрана клиентского веб-сайта, который раньше почти не посещался, а теперь имеет около 600 000 посетителей в месяц:

Прежде чем писать статью, посмотрите результаты поиска по ключевому слову с помощью такого инструмента, как:

  • Ahrefs
  • Ubersuggest
  • SEMrush
  • Взрывающиеся темы

Тогда спросите себя: каков текущий стандарт качества? Какие подтемы он охватывает? Как вы можете принести что-то более полезное к столу?

В дополнение к созданию комплексного вечнозеленого контента используйте уникальный угол. Ежедневно публикуется около 4,5 миллионов сообщений в блогах , поэтому прежде чем писать, загляните в результаты поиска и спросите себя, как ваше сообщение предложит читателю другой и более полезный подход.

Например, Нил Патель хотел попасть в рейтинг по термину «руководство по онлайн-маркетингу». Поэтому он составил руководство, которое было организовано в гораздо более визуально привлекательном формате и содержало простые для понимания примеры и пошаговые инструкции. Его создание стоило около 30 000 долларов, но генерируемый трафик того стоил.

Даже если у вас нет 30 000 долларов, чтобы потратить на контент, спросите себя, как сделать свой пост чуть лучше того, что доступно в настоящее время.

Концепция создания уникального подхода применима не только к ведению блога; его следует использовать с любым типом контента.

Например, доступны тысячи маркетинговых подкастов, но «Школа маркетинга» загружается более миллиона раз в месяц. Во многом это связано с тем, что Эрик и его соведущий Нил Патель нашли уникальный ракурс — они делают это ежедневным шоу, и каждый эпизод длится менее десяти минут.

Чтобы вырастить маркетинговое агентство в 2022 году, вы должны думать о себе как о медиакомпании, чтобы привлекать внимание людей с помощью комплексного вечнозеленого контента и уникального ракурса. Нажмите, чтобы твитнуть

Погрузитесь глубже:
* 30 способов придумать отличные идеи для ваших сообщений в блоге
* 6 советов по расширению производства контента без ущерба для качества
* Как мы создали маркетинговое агентство B2B SaaS, не похожее ни на кого
* Как структурировать вашу команду контент-маркетинга (для масштабирования вашего бизнеса)

Шаг 3. Перепрофилируйте ваш контент

Теперь, когда у вас есть машина вечнозеленого контента, как вы можете получить от нее максимальную рентабельность инвестиций?

Ответ — перепрофилировать.

Рабочий процесс повторного использования контента

Вот рабочий процесс повторного использования контента, который мы используем для развития Single Grain:

Первым шагом является обновление старых сообщений.

Например, была ли у вас раньше почта, которая работала очень хорошо, но со временем начала естественным образом разрушаться? Подумайте о том, чтобы обновить его, добавив новую статистику, примеры и тематические исследования. Вы также можете включить новые разделы, чтобы помочь ему ранжироваться по ключевым словам, которые в настоящее время занимают позиции 3-10 в результатах поиска.

Вот пример сообщения в блоге Single Grain, которое было обновлено в августе, и количество ключевых слов увеличилось с нескольких до более чем 150.

После того, как вы обновите и расширите свои лучшие публикации, рассмотрите возможность переформатирования и редактирования вашего контента.

Метод распространения контента

Мы используем структуру перепрофилирования, называемую методом распространения контента, для продвижения самого агентства. Эта структура помогла более чем удвоить трафик агентства с примерно 50 000 посетителей в месяц до более 100 000 посетителей в месяц:

Каков метод распространения контента? Эта тактика подразумевает начало с одного фрагмента контента, который затем преобразуется в несколько носителей для публикации на разных платформах, тем самым обеспечивая максимальный охват этого фрагмента контента.

Например, вы можете начать с записи видео. Затем это видео можно превратить в подкаст, взяв только аудио. Затем аудио можно расшифровать и превратить в сообщение в блоге, которое затем можно разбить на несколько сообщений в социальных сетях.

Вот пример контента, который мы начали с видео:

…а затем превратили в подкаст:

Люди предпочитают потреблять контент в разных форматах. Некоторые предпочитают слушать подкасты, тогда как другие предпочитают читать сообщения в блогах. Эта структура перепрофилирования позволяет вам знакомить вашу целевую аудиторию с их любимым средством, что повышает вероятность того, что они продолжат следовать за вами.

Эта структура также помогает вашему бренду оставаться в центре внимания. У среднего пользователя Интернета сейчас более 8 учетных записей в социальных сетях, поэтому, создавая сообщения, изначально существующие в нескольких учетных записях социальных сетей, вы остаетесь в центре внимания и чаще привлекаете посетителей на свой веб-сайт.

Погрузитесь глубже:
* Что такое упадок контента и как он влияет на вашу поисковую оптимизацию
* 9 способов перепрофилировать ваш старый контент в блоге
* [Пример из практики] Метод прорастания контента: как использовать стратегический контент-маркетинг для увеличения трафика От 0 до

Шаг 5. Создание надежных процессов

Масштабирование от 0 до 1 000 000 долл. США связано с созданием стабильно качественной работы и использованием описанных выше платформ обработки контента.

Но масштабирование с 1 000 000 до 5 000 000 долларов связано с процессами.

Даже если вы только начинаете, создание надежных процессов для всех ваших рабочих процессов сейчас поможет вам масштабироваться намного быстрее, потому что это снимет с ваших плеч большой груз.

Почему надежные процессы помогают ускорить масштабирование?

Снижает текучесть и повышает удовлетворенность клиентов

Представьте, что каждый раз, когда вы покупаете кока-колу, она имеет разный вкус. Возможно, в один прекрасный день он будет на вкус как диетическая газировка, а в другой — на вкус как Спрайт. Хотя все они могут быть ароматами, которые вам нравятся, вероятно, будет раздражать, не зная, какой напиток вы собираетесь получить.

То же самое и с клиентами агентства. Клиент хочет иметь предсказуемые результаты, которых он может ожидать. Если ваше маркетинговое агентство растет без установленных процессов, вы обнаружите, что каждый сотрудник адаптирует свои собственные методы работы, и ваши клиенты могут раздражаться, если у них каждый раз будут разные отчеты. Они просто хотят видеть устойчивый рост.

Таким образом, использование процессов поможет повысить удовлетворенность клиентов и снизить их отток. Помните, что вашим приоритетом должно быть удовлетворение ваших клиентов, поскольку привлечение нового клиента маркетингового агентства стоит около 141 доллара.

Вот несколько способов уменьшить отток клиентов:

  • Подумайте о расширении своих предложений с помощью хостинга WordPress для агентств. Предоставление хостинга веб-сайтов (в дополнение, скажем, к услугам SEO и PPC) для ваших клиентов упрощает их техническую ситуацию и увеличивает психологические затраты на переход в другое агентство.
  • Чаще предлагайте своим клиентам новые идеи. Клиенты любят агентства, которые проявляют инициативу и следят за последними тенденциями в отрасли. Это показывает, что вы на шаг впереди и не переводите их учетные записи в режим обслуживания.
  • Инвестируйте в личные отношения. Часто новый клиент, который знает вас лично, будет чувствовать себя более комфортно, сообщая вам о своих проблемах, прежде чем уйти. Если, с другой стороны, клиент рассматривает ваши отношения как чисто транзакционные, он с гораздо большей вероятностью просто разорвет взаимодействие, не дав вам возможности исправить то, что не работает.

Позволяет отвлечься от бизнеса

Процессы также позволяют отвлечься от бизнеса, потому что вам больше не нужно делать все подряд. Это позволяет вам сосредоточиться на элементах более высокого уровня, таких как выступления по всему миру или, возможно, открытие нового бизнеса.

Это также помогает предотвратить любые непредвиденные простои, если один из ваших сотрудников внезапно заболеет. При наличии подробного процесса кто-то другой может вмешаться и взять на себя задачи коллеги без перерыва в работе.

Облегчает продажу

Наконец, бизнес с надежными процессами намного легче продать. На самом деле, это ключевой момент, на который обращают внимание инвесторы перед покупкой бизнеса.

Итак, как часто вы должны записывать процессы и какие типы процессов вы должны записывать?

Как правило, если вы выполняете процесс или задачу более трех раз, это следует записывать. Даже если сейчас вы представляете шоу только для одного человека, запись ваших процессов сделает ваши первые наймы гораздо более плавными.

Вы должны записывать все процессы отчетности, продаж, маркетинга и лидерства, а когда вы нанимаете исполнительную команду, они должны создавать процессы для своих команд.

Пока вы только начинаете, используйте бесплатный инструмент, такой как Trello или даже просто Google Диск, для унификации процессов вашей компании и управления ими. Если у вас есть команда из 10+ сотрудников, вы можете подумать об инвестировании в программное обеспечение, такое как Pipefy или Confluence.

Источник

Получить мой бесплатный маркетинговый план

Шаг 6. Торговые партнеры

Теперь, когда у вас есть надежное агентство, как вы можете расти еще быстрее? Одним из решений является налаживание партнерских отношений с каналами.

Например, если вы занимаетесь контент-маркетингом, вам может понадобиться веб-дизайнер. Поэтому подумайте о партнерстве с компанией веб-дизайна.

Это выгодно вам, потому что не только ваши клиенты получают отличную работу по веб-дизайну через вашего торгового партнера, но вы также получаете потенциальных клиентов от компании веб-дизайна, у которой есть клиенты, нуждающиеся в контент-маркетинге.

Партнерство — один из лучших способов роста, доступных владельцам агентств.

Одно исследование показало, что 56 % специалистов по маркетингу брендов утверждают, что партнерские отношения обеспечивают более 20 % общих продаж компании, а 24 % – более 30 %.

Так где же найти торговых партнеров?

Обычно таких людей можно найти в вашей сети, на конференциях и по рекомендации. Вы даже можете нанять их для участия в проекте и обнаружить, что они совместимы.

Ключом к успешному привлечению торговых партнеров является уверенность в том, что они обслуживают ваш целевой рынок (та же отрасль, размер компании и т. д.) и что у них есть проверенные примеры из практики.

Подумайте о том, чтобы нанять их для выполнения платного тестового проекта для вашего агентства, прежде чем они будут работать на клиента.

Шаг 7. Создание инструментов для привлечения потенциальных клиентов

Чтобы повысить узнаваемость бренда, кампании по созданию ссылок и общие маркетинговые усилия, рассмотрите возможность создания инструмента или даже инвестирования в него. Инструменты могут помочь вам достичь ряда целей, например: 9.0006

  • Повышение узнаваемости бренда
  • Создание ссылок
  • Привлечение квалифицированных лидов

Нил Патель купил Ubersuggest по низкой шестизначной цене, а затем раздает его бесплатно — и он уже окупил себя только благодаря повышению узнаваемости бренда. Нилу пришлось бы потратить гораздо больше денег, чем шестизначная цифра, чтобы генерировать 82 000 брендовых запросов в месяц с помощью рекламы или даже SEO:

Кроме того, поскольку это потрясающий бесплатный инструмент, люди более чем счастливы ссылаться на него. .

Представьте, что вы пишете пост, в котором обучаете кого-то SEO. Использование скриншотов из платных инструментов, таких как Ahrefs или SEMRush, ограничивает круг лиц, которых вы можете обучать, поскольку у некоторых может не быть доступа к этим инструментам. В то время как бесплатный инструмент гораздо ценнее, потому что аудитории не нужно вкладывать в него деньги.

Узнаваемость бренда и ссылки — это хорошо, но действительно ли инструменты приносят доход?

Да.

Вы можете зайти на такой сайт, как CodeCanyon, и дешево купить виджеты, плагины и кодовые скрипты; эти инструменты по-прежнему будут иметь тот же эффект:

Итак, какой инструмент вы должны купить или создать? Поскольку вы развиваете маркетинговое агентство, вы можете приобрести простой калькулятор A/B-тестирования или что-то подобное. Не беспокойтесь о том, чтобы сделать его очень модным.

Погрузитесь глубже:
* Полное руководство по построению ссылок с помощью контента для SEO
* Что такое A/B SEO-тестирование?
* Анатомия эффективной стратегии лидогенерации SaaS

Шаг 8 — Найм

Теперь, когда у вас есть сплоченная команда и хорошо задокументированные процессы, вы в первую очередь сосредоточены на росте.

Независимо от того, нанимаете ли вы первых сотрудников или готовы вырасти с 5 миллионов долларов до 10 миллионов долларов, наем подходящих специалистов может создать или разрушить ваш бизнес.

Итак, кого нанять? Нанимайте на должности, где вы слабы.

Например, Нил Патель не является генеральным директором своего агентства. Он утверждает, что не умеет управлять людьми, поэтому нанимает для этого кого-то другого.

Если вы впервые нанимаете сотрудника, постарайтесь найти эксперта, на которого вы равняетесь и которого уважаете. Вы добьетесь гораздо большего успеха, наняв эксперта, чем кого-то неопытного, и пытаясь обучить его роли, в которой вы не уверены.

Как найти подходящих кандидатов?

Начните с LinkedIn. Нажмите на человека, у которого вы чувствуете себя комфортно, спрашивая рекомендации:

Затем прокрутите вниз, пока не дойдете до «просмотреть связи», и нажмите на него. Это даст вам список людей, с которыми они связаны, с которыми вы не связаны:

Нажмите «2-я степень», чтобы отфильтровать людей:

Теперь все, что вам нужно сделать, это указать название должности. вам нужно, и LinkedIn выполнит поиск за вас:

Если вы имеете в виду несколько человек, вы можете отправить сообщение LinkedIn или электронное письмо на свое соединение. Упомяните, что вы нанимаете и видели несколько их знакомых, которые, по вашему мнению, могут подойти, и не захотят ли они представить вас.

Теперь, когда у вас есть несколько хороших кандидатов, дайте им тест. Предоставление им несколько расплывчатого теста многое покажет не только в том, насколько они компетентны, но и в том, нуждаются ли они в вашей поддержке. Это также продемонстрирует, являются ли они первоклассными игроками, которые делают все возможное, чтобы исследовать и выполнять задание, или они просто выполняют то, что им назначено.

К сожалению, наряду с наймом важно и увольнять, когда это необходимо. Коуч стартапов и наставник компаний Inc 500 Виктор Ченг считает, что вы должны регулярно увольнять 10 % своих сотрудников. Он считает, что это помогает поддерживать высокий уровень производительности и делает ваших лучших игроков более мотивированными.

Погрузитесь глубже:
* Принудительный найм: удивительно эффективный способ найти лучших сотрудников0005 * Как привлечь новых сотрудников

Шаг 9. Приобретение как средство роста

После того, как у вас будет отличная команда, клиенты вашей мечты, входящая машина, и вы избавитесь от повседневных задач бизнеса, как вы можете расти больше?

Многие люди обращаются к приобретению как к средству развития своих маркетинговых агентств. Так, например, если у вас есть агентство в Сан-Франциско и вы обнаружите, что в Нью-Йорке много идеальных потенциальных клиентов, вы можете подумать о покупке небольшого агентства в Нью-Йорке.

После того, как вы приобрели агентство, вы теперь владеете его сотрудниками, клиентами, сетью и т. д. Цены большинства небольших агентств в 2-3 раза превышают их годовую прибыль и включают в себя некоторую прибыль.

Когда вы собираетесь совершить приобретение, подумайте о том, чтобы поговорить с фирмой, занимающейся слияниями и поглощениями (слияния и поглощения), которая поможет вам выбрать правильное агентство и успешно преодолеть юридические и финансовые препятствия.

При выборе нескольких агентств посмотрите, кто их сотрудники, какие у них процессы и убедитесь, что их целевая аудитория идеально совпадает с вашей.

Получите мой бесплатный маркетинговый план

Заключительные мысли

Теперь у вас есть точный план, который Эрик Сиу использовал, чтобы вырастить Single Grain из компании с негативными отзывами в многомиллионное агентство, работающее с клиентами мечты.

На вашем пути будет много препятствий, но если вы будете следовать этим проверенным шагам, вы доберетесь до цели. Нил и Эрик обнаружили, что в среднем на создание бизнеса уходит 3 года, так что начните прямо сегодня!

Как открыть маркетинговое агентство (практическое руководство)

Итак, вы хотите узнать, как открыть маркетинговое агентство?

Вы мечтаете о новом вызове.

Вы готовы построить бизнес и команду, с которой будете работать каждый день.

Я понял. Я был на вашем месте не так давно.

В 2015 году я начал свой консалтинговый бизнес, потому что мне надоел плохой маркетинг и весь шум в Интернете.

Моей целью было построить подход к маркетингу без всякой ерунды, и я пошел на все, даже будучи полностью прозрачным в отношении нашей ежемесячной прибыли.

Все прошло идеально? Не совсем.

Но я многому научился на своем опыте и хотел поделиться некоторыми уроками, которые я усвоил, со слушателями подкастов.

Во-первых, большинство маркетинговых агентств ПЛОХО.

Может ли это быть правдой?

К сожалению, слишком много неряшливых маркетологов.

Итак, я пригласил Дэвида Бейкера на шоу, чтобы он поделился своими мыслями о том, почему так происходит, и рассказал о стратегии создания замечательного маркетингового агентства с нуля.

Дэвид Бейкер работает с предпринимателями, обучая их тому, как принимать лучшие бизнес-решения и создавать масштабируемые и устойчивые фирмы.

Мы обсудили:

  • Какие именно шаги нужно предпринять перед запуском своего агентства
  • Чем хорошие агентства могут выделиться среди своих конкурентов
  • Почему вам не следует сосредотачиваться на обслуживании местного бизнеса
  • Где искать, когда вы ищете ваш первый клиент
  • Как привлечь к вам хороших клиентов
  • И еще

Далее следует четырехэтапный подход, который Дэвид Бейкер использовал для создания маркетингового агентства с нуля (плюс бонусный шаг в конце от вашего покорного слуги).

Готовы узнать, как открыть маркетинговое агентство?

Как создать замечательное маркетинговое агентство с нуля

Шаг 1. Определите жизнеспособный целевой рынок

Так почему же большинство маркетинговых агентств так плохи?

Правда в том, что они боятся позиционировать себя.

Агентства опасаются, что позиционирование ограничит их возможности.

Они попадают в ловушку, думая, что если они специализируются на предоставляемых ими услугах, то они застряли в коробке.

Они рискуют возможностью работать над разными проектами.

Позвольте мне объяснить, почему это неправда.

«Если вы действительно хорошо разбираетесь в том, что делаете, трудно представить, что ваши возможности ограничиваются настолько, что вы голодаете в этом мире». — Дэвид Бейкер

Когда я начинал свой консалтинговый бизнес, мы сосредоточились на всем.

Мы взялись за любые компании и проекты — от оптимизации конверсии до лидогенерации и регистрации.

Через некоторое время мы заметили, что стали лучше работать с конкретными нишами бизнеса.

Мы решили рискнуть и начать сужать нашу позицию, чтобы работать только с такими компаниями.

Это повредило нашему бизнесу?

Хотя он закрыл для нас несколько дверей, он также открыл много дверей.

Я брал только тех клиентов, с которыми мне нравилось работать, вместо того, чтобы браться за проекты, которые мне не нравились.

Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что сужение поля зрения было лучшим способом конкурировать с более крупными агентствами.

По словам Дэвида Бейкера, позиционирование — это первый шаг к поиску жизнеспособного целевого рынка. Вы хотите специализировать свое агентство в области, где есть конкуренция, но не более 200 по всему миру.

Подумайте об этом так.

Если уже есть агентства, специализирующиеся в узкой нише, вы знаете, что этот рынок прибыльный и его стоит искать.

Но имейте в виду, что мы можем работать из любого места (благодаря Интернету).

Вот почему важно смотреть на конкуренцию с глобального рынка.

Дэвид рекомендует найти не менее 2 000–10 000 потенциальных клиентов по всему миру, которым нужно то, что вы предлагаете.

Ограниченная конкуренция + небольшой пул потенциальных клиентов = ваше позиционирование .

Так как же узнать, что у вас НЕ ДОСТАТОЧНО нишевого?

Если вы можете найти 250 000 потенциальных клиентов для вашего агентства, ваше позиционирование слишком широкое.

У ваших потенциальных клиентов будет слишком большой выбор, и ваше агентство станет скорее товаром, чем специализированной услугой.

Когда вас воспринимают как товар, вы не можете взимать плату за свою работу, потому что вы стали неотличимы от других агентств.

Начните с честности в том, что у вас хорошо получается, а что нет.

Наконец, если вы чувствуете, что не знаете, как определить свои сильные стороны, обратитесь за помощью к своим друзьям и знакомым.

Попросите честных отзывов о том, что ваши друзья или коллеги считают вашими самыми сильными сторонами.

Спросите как минимум 5-10 человек, потому что не каждый даст вам исчерпывающий ответ.

Но вы, вероятно, будете удивлены тем, что услышите о своих лучших качествах.

Когда вы поймете, в чем вы хорошо помогаете клиентам? Сделайте это своей специализацией.

Шаг 2: Найдите своих первых клиентов

Это шаг, на котором застревают многие начинающие маркетологи.

Как привлечь новых клиентов без грязного маркетинга?

Вы знаете, что это возможно.

Но когда вы только начинаете, это кажется волшебством.

Хорошие новости: в этом нет никакой магии.

Мы рассмотрели эту тему в выпуске.

Дэвид назвал входящий маркетинг самым мощным инструментом для привлечения новых клиентов.

Согласен с ним на 100 процентов.

В шаге 5 я покажу вам, почему входящий маркетинг очень важен для масштабирования вашего приобретения.

А пока давайте сосредоточимся на привлечении первых клиентов.

Вот как это объяснил Дэвид:

В наши дни нам не нужно прыгать по телефону и звонить людям, как это делали владельцы бизнеса в прошлом. Или попытайтесь зазвать бизнес и возможности.

Теперь мы можем привлекать к нам клиентов. И мы можем сделать это бесплатно.

Просто нужно время.

Возможно, вы сможете потратить немного денег на внешний маркетинг, но ваш главный приоритет должен заключаться в том, чтобы клиенты первыми находили вас.

Вы можете писать сообщения в блогах на темы, которые демонстрируют ваш специализированный опыт, проводить вебинары для вашей целевой аудитории или начать размещать сообщения в социальных сетях.

Я?

Я запустил подкаст.

Дело в том, что существует множество различных путей входящего маркетинга. Вам не обязательно вести блог, хотя это отличный способ найти вас в Google.

Входящий маркетинг, вероятно, привел вас к посту, который вы сейчас читаете, через Google.

Важно то, что вы не создаете агентство, которое, по вашему мнению, может быть полезным, а затем продаете его людям через холодную электронную почту.

Это не так.

То, что вы хотите сделать, это диагностировать рынок, разработать маркетинговую стратегию, и тогда станет яснее, как создать замечательный продукт, который будут искать нужные люди (определение маркетинга), и тогда вам просто нужно привлеките их к вашему замечательному продукту/услуге с помощью входящего маркетинга.

И когда кто-то просматривает ваш контент, вы можете убедить его купить, не проявляя настойчивости.

Опять же, в наши дни так много входящих методов.

Возьмем, к примеру, вебинары.

Мы все их видели, но Дэвид объяснил подход к вебинарам, который показался мне интересным.

Он предложил новым агентствам предложить провести вебинар, спонсируемый ассоциацией, которая проводит конференции в вашей нише.

В эти ассоциации уже встроен список адресов электронной почты ваших потенциальных клиентов.

Кроме того, им всегда нужен контент.

Вы можете провести вебинар, но они позаботятся о маркетинге и привлекут сотни людей!

И тогда вы получите доступ ко всем адресам электронной почты.

Важно НЕ злоупотреблять этими адресами электронной почты.

Это теневой маркетинг.

Но вы можете рассылать по списку электронные письма с полезной информацией.

Таким методом вы, вероятно, выиграете 1-2 клиентов.

Бум! Вы нашли своего первого клиента.

Это так просто.

Но есть одна загвоздка.

Я расскажу вам об этом в следующем шаге.

Шаг 3. Откройте свое маркетинговое агентство, пока у вас еще есть дневная работа

Будем честными, вы, вероятно, слышали этот совет раньше.

Начните свою повседневную работу в качестве подработки, продолжая при этом работать полный рабочий день.

Но вот на что стоит обратить внимание.

Как объясняет Дэвид, когда вы открываете агентство с нуля, вам нужно найти клиентов, которые готовы потратить сотни тысяч долларов, чтобы работать с вами.

Это намного сложнее, чем начать работать фрилансером, где вы можете работать на посредников или агентства.

Легче ли открыть свое агентство на стороне?

Нет.

Создать маркетинговое агентство, пока у вас есть работа, — тяжелая работа.

Достаточно ли серьезно вы относитесь к своему бизнесу, чтобы идти домой и работать над контентом или веб-сайтом по вечерам — после того, как вы проработали весь день?

Требуется сильное мышление.

Вы также, возможно, слышали, что вам следует откладывать деньги в качестве подушки безопасности, когда вы ищете хороших клиентов.

Это не менее важно. Денежный поток — это то, на чем работает бизнес.

Когда у вас недостаточно денежных средств, вы впадаете в панику.

Ваши сотрудники тоже начинают паниковать.

На данном этапе вы можете взять на себя работу клиента, которая вам не подходит.

Когда вы начинаете работать, хотя у вас еще есть дневная работа, это снимает нагрузку с достижения результатов.

Вам не нужно торопиться с работой.

Этот метод делает создание контента и маркетинга более приятным.

Должен признать; это одна из самых больших ошибок, которые я совершил, когда начинал свой консалтинговый бизнес.

У меня не было клиентов. Нет репутации. Нет доверия на рынке.

Несмотря на то, что я отложил 20 000 долларов в качестве сбережений, это все еще было проблемой.

Если бы мне пришлось делать это снова, я бы подождал.

Сначала я бы расширил список контактов и укрепил свои навыки.

Затем я запускал, когда у меня было достаточно клиентов для работы.

Это самое захватывающее чувство в мире, когда вы находитесь на начальном этапе своего агентства.

Когда вы получите первого или двух клиентов?

На следующий день вам захочется уйти с работы на полный рабочий день.

Я был там.

Будьте терпеливы. Запускайте, когда у вас уже есть список клиентов для работы. Сосредоточьтесь на создании контента без давления на достижение результатов.

Так к вам придут лучшие клиенты.

Шаг 4а. Определите своих лучших клиентов

Пока я преподаю в своей 8-недельной программе «Стой к черту…»

Ваши лучшие клиенты это те, кто:

  • Приносят вам больше всего радости И
  • Приносят вам больше всего денег И
  • Испытывают самую сильную и неотложную боль И
  • У вас есть к ним доступ

    • 6 К

    36 определите своих лучших клиентов, создайте электронную таблицу, в которой каждая строка представляет сегмент вашего рынка (тип клиента, которого вы обслуживали).

    Затем сделайте 4 отдельные колонки для радости, доступа, денег, боли.

    Затем оцените каждый сегмент в каждой категории 0, 3 или 10.

    Наконец, подсчитайте каждый сегмент, чтобы определить, какой из них имеет наивысший балл.

    Тот, у кого больше всего баллов, — ваш лучший клиент.

    Вам нравится работать с ними, и вы хотите продолжать работать с такими людьми, как они.

    Шаг 4b. Сосредоточьтесь на удержании лучших клиентов

    Клиенты — это источник жизненной силы вашего агентства.

    Таким образом, естественно, удержание клиентов является основной задачей при создании вашей компании.

    Как сделать так, чтобы клиенты возвращались снова и снова?

    Не зацикливайтесь на удержании каждого клиента, с которым вы работаете. Не каждый проект подойдет вам или вашему клиенту.

    Тратьте максимум энергии на отношения с ЛУЧШИМИ клиентами. Относитесь к ним как к человеку.

    Вот несколько способов приблизиться к этому:

    • Будьте активны со своими клиентами. Не все будет идеально. Предвидьте, когда вы видите, что что-то превращается в проблему, и работайте над тем, чтобы остановить это до того, как это произойдет.
    • Запросите обратную связь. Как владельцы бизнеса, мы склонны сильно привязываться к своей работе. Но обратная связь необходима. Никто не идеален (особенно когда вы только открываете агентство), но отзывы могут помочь вам понять, какие области вы можете улучшить.
    • Задайте ожидания с самого начала. С самого начала зафиксируйте конкретные результаты работы. Убедитесь, что ваш клиент знает, когда ожидать готовой работы. Кроме того, предоставляйте обновления статуса по пути, чтобы ваш клиент мог видеть прогресс в достижении цели.

    Когда я спросил Дэвида, как он будет приносить пользу с течением времени, он дал мне неожиданный ответ.

    Он предложил агентствам не сосредотачиваться на слугах.

    Вместо этого начните отношения с клиентами, не пытаясь сделать их вечными.

    Стремитесь к отношениям с клиентами, которые длятся от 1,5 до 4 лет.

    «Я бы начал отношения с клиентами, не пытаясь сделать их вечными. Я считаю, что со временем ваша ценность для клиента падает. Выше не бывает» — Дэвид Бейкер 9.0052

    Вы должны спланировать потерю некоторых из этих клиентов по пути.

    Это реальность ведения бизнеса, основанного на предоставлении услуг.

    Я не ожидал услышать это, но это реалистичный подход к удержанию клиентов.

    Шаг 5. Привлеките больше лучших клиентов в масштабе

    Если можно добавить шаг 5…

    Вы не только хотите сохранить своих лучших клиентов, но и хотите, чтобы их было больше… может быть, даже их гораздо больше.

    Вот где входящий маркетинг действительно сияет.

    Например, я занимаюсь индивидуальным бизнесом в Everyone Hates Marketers и смог заработать 60 300 долларов с помощью одного электронного письма, и все люди, которые заплатили деньги, являются моими лучшими клиентами.

    Это не волшебство. Это привлечение ваших лучших клиентов в масштабе.

    Вот несколько советов, которые помогут в этом.

    Шаг 5a. Поговорите со своими лучшими клиентами

    Пригласите своих лучших клиентов в Zoom, нажмите кнопку записи (с их разрешения) и начните задавать им вопросы. Следуйте совету Адель Ревеллы, генерального директора Buyer Persona Institute, которая была показана в моем подкасте:

    «Единственный заданный вопрос, который я хочу, чтобы вы им задали, это:

    ‘ Верните меня в тот день, когда вы впервые решили, что вам нужно решить такую ​​проблему или достичь этого. своего рода цель. Не покупать мой товар, не тот день. Мы хотим вернуться в тот день, когда вы думали, что нужно срочно и обязательно потратить деньги для решения конкретной проблемы или достижения цели. Просто скажи мне, что случилось».

    Теперь ключ к этому интервью — разговор. Без сценария мы просим людей вспомнить тот момент и как можно глубже понять, что изменилось в тот момент.

    В январе почти все хотят похудеть. Мы слишком много едим во время праздников, и теперь пришло время похудеть.

    «Верните меня в тот день, когда вы впервые решили, что вам нужно сбросить 5 или 10 фунтов».

    Люди будут говорить о том, что они хотят быть в лучшей форме, или они хотят быть здоровее, или они хотят выглядеть лучше.

    Но что мы делаем после того, как люди дают нам такой ответ, так это заставляем их глубоко задуматься: «Хорошо, почему ты не сделал этого раньше? Что на самом деле изменилось, чтобы вы решили, что сейчас самое время похудеть, или пришло время обезопасить вашу интернет-инфраструктуру, или пришло время отправиться в большой отпуск или перестроить свой дом?»

    Это действительно заставляет людей долго говорить о том, что изменилось в тот момент. А затем очень постепенно проведите их через каждую вещь, о которой они не подумали, когда принимали это реальное решение. »

    Шаг 5б. Создайте образ покупателя

    Теперь, когда вы опросили своих лучших клиентов, вы должны начать замечать закономерности в их убеждениях, целях и взглядах на мир.

    Вы можете сформулировать образ покупателя, чтобы по-настоящему понять, кто они как люди.

    И, что очень важно, вы можете определить, что побудило их к покупке.

    Есть три компонента, которые должны быть в наличии, чтобы ваши лучшие клиенты совершали покупки:

    • Проблемы/цели
    • Ограничения (то, что мешает им достичь своей цели)
    • Триггеры

    Уведомление Я ничего не говорил о демографии!

    Если вы понимаете эти три вещи, у вас есть рецепт, как привлечь больше ваших лучших клиентов.

    Шаг 5c: Будьте там, где срабатывает триггер, когда он срабатывает

    Наконец, если вы знаете, что побуждает ваших лучших клиентов совершать покупки, вам просто нужно появиться в нужное время и в нужном месте.

    Например, вы можете обнаружить, что некоторые из ваших лучших клиентов начали искать в Google что-то, относящееся к вашей категории, поэтому вы можете создать ранжированную статью, отвечающую на их вопросы.

    Ключевые выводы:

    • Чтобы начать свое маркетинговое агентство, нужно выбрать, как вы будете позиционировать себя, чтобы выделиться среди конкурентов. Сосредоточьтесь на том, как вы можете принести пользу своим клиентам с помощью того, в чем вы хороши.
    • Начните строить свое агентство на стороне, пока у вас еще есть основная работа.
    • Сосредоточьтесь на входящем маркетинге, чтобы найти своего первого клиента. Это займет время, но вы увидите, что это лучший способ привлечь клиентов, которые подходят вашему агентству.
    • Предлагайте тонны ценности и развивайте хорошие отношения с клиентами, но планируйте терять и заменять клиентов по пути.
    • Приложите усилия, чтобы привлечь больше ваших лучших клиентов, продолжая входящий маркетинг и присутствуя, когда они сталкиваются с триггерами покупки.

    Часто задаваемые вопросы

    В: Эх… Не знаю, мне все еще кажется, что закрывать двери для клиентов и идти слишком узко – плохая идея. Может быть, я должен держать свою дверь открытой для всех клиентов??

    Я это понимаю и часто слышу от своих клиентов.

    Но вот в чем дело.

    Как говорит Ёнми Мун в своей книге « Другой », совершенство в любой крайности всегда подразумевает компромисс.

    Если вы являетесь общим маркетинговым агентством для всех, вам придется идти на компромисс, как и в любом другом случае.

    Подумайте о том, чем вы жертвуете.

    Например, если компании нужно агентство, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов, они с большей вероятностью будут доверять специалисту по привлечению потенциальных клиентов, чем обычному маркетинговому агентству, потому что люди удовлетворяет .

    Мы не выбираем лучшее решение. Мы выбираем решение, которое кажется наименее рискованным.

    Наименее рискованным вариантом обычно является маркетинговое агентство, которое специализируется на решении их проблемы, а не на универсальном.

    Когда вы сузите фокус и будете упрощать, упрощать и еще раз упрощать, вы обнаружите, что получаете множество рыночных преимуществ.

    В: Со сколькими из моих лучших клиентов я должен провести собеседование?

    Столько, сколько сможете.

    Как только вы соберете все идеи, вы сможете применить их на практике.

    А потом?

    Со временем вы будете проводить больше интервью с клиентами, потому что рынок меняется, технологии меняются… все меняется, и вам нужно держать руку на пульсе.

    В: Как лучше всего не стать одним из тех неряшливых маркетологов, о которых вы говорите?

    Стоять на х** — это противоядие от маркетинговой чуши.

    Процесс радикальной дифференциации, о котором я рассказываю в своем подкасте, информационном бюллетене и в своей 8-недельной программе, мешает вам стать одним из эти маркетолога.