Содержание
Платные информационные услуги | Федеральная комиссия по связи
Español | 한국어 |繁體中文 | тагальский | Tiếng Việt
Платные услуги предоставляют пользователям широкий спектр телекоммуникационных услуг, включая аудиоинформацию, развлечения или разговор. Поставщики этих услуг часто используют телефонные номера с кодами городов в 900-х, и звонящие либо платят дополнительную плату за звонок, либо получают поминутный тариф выше, чем обычные телефонные звонки.
Бесплатные номера и услуги с оплатой за вызов
Бесплатные номера, такие как 800, 888, 877 и 833, также могут использоваться для услуг с оплатой за вызов, включая определенные справочные службы или услуги, для которых пользователи иметь предварительную оплату или договоренность о подписке. Однако плата может взиматься только после звонка по номеру 800 для получения информации, если:
- Вы и компания, предлагающая услуги номера 800, заключили письменное соглашение, которое включает:
- Сумма, которую вы будете платить за каждый звонок.
- Имя поставщика информационных услуг, служебный адрес и номер телефона.
- Уникальный PIN-код или защитное устройство для предотвращения несанкционированного списания средств с вашей учетной записи.
- Сумма, которую вы будете платить за каждый звонок.
- Плата за информацию взимается с кредитной, предоплаченной, дебетовой, платежной или телефонной карты. Прежде чем с вас будет взиматься плата за звонок на номер 800, поставщик услуг должен предоставить вводное сообщение, в котором будет сказано:
- Звонок платный.
- Общая стоимость минуты поставщика услуг и любые другие сборы.
- Расходы будут выставляться с кредитной, предоплаченной, дебетовой, платной или телефонной карты, при этом необходимо указать номер вашей карты.
- Плата за звонок начинается в конце вступительного сообщения.
- Вы можете положить трубку во время вступительного сообщения или в конце вступительного сообщения, при этом плата за звонок не взимается.
Если вы позвоните по бесплатному номеру, поставщик информационных услуг не сможет автоматически соединить вас с 900 номер службы или перезвонить вам забрать.
Письменное согласие не требуется для того, чтобы с вас взималась плата при звонках по номеру 800 для получения справочной службы, для покупки других товаров и услуг или для использования устройств, предоставляющих телекоммуникационные услуги лицам с нарушениями слуха или речи.
Отображение оплаты за звонок в вашем телефонном счете
Плата за услуги с оплатой за звонок 900 и информационные услуги по номеру 800 должна отображаться в разделе вашего телефонного счета, который четко отделен от вашего местного и междугородного телефона обвинения. Для каждого звонка в службу с оплатой за звонок должна быть указана информация о типе услуги, размере оплаты, дате и времени суток и продолжительности звонка. Поставщики информационных услуг должны уведомлять своих клиентов по крайней мере за один платежный цикл, прежде чем вносить какие-либо изменения в свои сборы или условия обслуживания.
Ваша телефонная компания не может отключить вашу местную или междугородную связь из-за неоплаты спорных номеров 900 или 800.
Однако ваша телефонная компания может запретить вам совершать звонки на номера 900, если вы не оплатите законную плату за номер 900.
Блокировка номеров 900
В большинстве регионов вы можете попросить местную телефонную компанию заблокировать набор номера 900 с вашего телефона. Компания должна сделать это бесплатно, если вы подадите запрос в течение 60 дней с момента начала предоставления новых телефонных услуг. Компания может взимать разумную единовременную плату, если вы запрашиваете блокировку по истечении 60-дневного периода. Если вы решили удалить 900, ваш запрос в местную телефонную компанию должен быть в письменной форме.
Подача жалобы
Если у вас есть жалоба на услуги номеров 900 или 800, сначала попытайтесь решить ее с поставщиком услуг или биллинговой компанией. Если вы не можете решить проблему напрямую, вы можете подать жалобу в FCC. Плата за подачу жалобы не взимается.
Подача жалобы в Федеральную торговую комиссию
Если у вас есть жалоба на поставщика информационных услуг, который не является телефонной компанией, вы можете подать ее в Федеральную торговую комиссию по адресу https://www.
ftccomplaintassistant.gov.
Версия для печати
Платные информационные услуги (pdf)
Дата последнего обновления/проверки:
Вторник, 31 декабря 2019 г.
Бюро/офис:
Теги:
900 номеров — Потребители — Телефон Проблемы потребителей
Полный список кодов отклоненных кредитных карт в 2022 году
Ваша кредитная карта была отклонена, когда вы пытались ее использовать?
Вам интересно, была ли причина блокировки вашей транзакции из-за того, что у вас закончились средства или из-за ограничений по местоположению? Или что-то другое?
С помощью этого списка кодов отклоненных кредитных карт вы можете определить источник проблемы.
В этой статье мы поможем вам выяснить, что именно происходит с вашей (или вашего клиента) кредитной картой и почему транзакция не прошла. Мы подробно рассмотрим все стандартные — и менее распространенные — коды отклонения кредитных карт, в том числе их значение и действия по каждому из них.
Поехали!
Посмотрите наше видеоруководство с полным списком кодов отклоненных кредитных карт
Что такое код отклонения кредитной карты?
Код отклонения кредитной карты — это код, который появляется на процессоре кредитных карт, когда транзакция или платеж были отклонены.
Если вы находитесь в магазине и не можете заставить свою кредитную карту работать, вы и продавец получите сообщение об ошибке, которое может указать вам, что пошло не так.
Вы также можете получить коды ошибок при попытке совершить покупку в Интернете.
Пример отказа от онлайн-покупки кредитной картой (Источник: SmarterQueue.com)
Это может произойти всякий раз, когда транзакция останавливается продавцом, банком или эмитентом карты.
При возникновении этой проблемы вы получите короткое сообщение об ошибке, содержащее от одной до трех цифр (или букв, в некоторых случаях).
Это сообщение об ошибке известно как код отклонения кредита. Код может объяснить, в чем на самом деле проблема… если вы знаете, что это значит.
Во-первых, мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных причин отклонения карты — и соответствующие коды, связанные с ними — прежде чем углубиться в все возможных кодов отклонения кредитных карт.
Если ваши клиенты видят один из этих кодов при попытке оплаты на вашем сайте, узнайте, что может быть причиной, с помощью этого руководства. охватывая несколько распространенных причин, по которым транзакция может быть отклонена.
Проблема может заключаться в чем-то простом, например, в системе обработки платежей, которая не справляется с вашей картой, недостаточно средств или в электронной проблеме, связанной с вашим банком или компанией-эмитентом кредитной карты.
Некоторые из наиболее распространенных причин отклонения карты включают:
- Ошибка проверки кредитной карты (код CV): Может быть проблема с микрочипом или магнитной полосой вашей карты, что делает невозможным ее использование для транзакций.
- Недостаточно средств (Код 51): У вас недостаточно средств на счетах, связанных с вашей картой (как кредитной, так и дебетовой).
- Превышен кредитный лимит (Код 65): Даже если у вас есть деньги на счетах, вам необходимо погасить их, если вы превысили кредитный лимит для карты, прежде чем вы сможете использовать ее снова.
- Карта с истекшим сроком действия (код 54): Все кредитные карты имеют срок действия, и попытка использовать карту после этой даты выдаст вам сообщение об ошибке.
- Транзакция не разрешена (Код 57): Это происходит, когда вы пытаетесь использовать свою карту для транзакции, которая не разрешена (например, если вы заблокировали онлайн-транзакции или международные платежи).
- Неверный номер карты (коды 14 и 15): Существует два неправильных способа ввода неправильного номера карты. Если самая первая цифра неверна, вы увидите код ошибки 15 для «нет таких эмитентов», поскольку первая цифра указывает на банк-эмитент карты. Если вы получите какие-либо другие неправильные номера, вы получите код ошибки 14 за ввод неверного номера карты.
- Неверный защитный код (код 63): Это происходит, когда вы неправильно вводите трехзначный код CVV или CVC на обратной стороне карты или четырехзначный код CID на лицевой стороне карты.
Примеры того, где можно найти свой номер CVV, CVC или CID (Источник: LendingTree)
Для многих из этих проблем вы также можете увидеть код ошибки 12 или код ошибки 85 . Они просто обозначают недействительную транзакцию. Банки-эмитенты кредитных карт часто используют эти две ошибки в качестве универсальных кодов ответов, что затрудняет понимание того, что не так.
Возможно, вы ошиблись при вводе номера кредитной карты, использовали неправильный проверочный код, ввели недопустимую дату истечения срока действия или предприняли что-то заведомо невозможное, например, попытались вернуть деньги.
Если вы не нашли свой код ошибки в этом разделе, вы можете просмотреть таблицу ниже, которая включает более 50 кодов отклонения кредитных карт в порядке номеров, а также подробные сведения о том, почему возникает каждый код и как решить проблему.
Полный список кодов отклоненных кредитных карт
Эта таблица включает список всех кодов ошибок кредитных карт, их точное значение (фактическая проблема) и способы их устранения.
| Код | Этикетка | Проблема | Исправление |
|---|---|---|---|
| 01 | Обратитесь к эмитенту | Банк-эмитент (Mastercard, Visa, Discovery и т. д.) заблокировал транзакцию без указания причины. | Позвоните в банк и попросите объяснить проблему. |
| 02 | Обратитесь к эмитенту (особое условие) | Банк клиента предотвратил транзакцию (аналогично коду 01). | По номеру карты позвоните в банк и попросите разъяснений. |
| 04 | Получение карты, удержание вызова (без мошенничества) | Банк покупателя предотвратил транзакцию, а также просит продавца придержать карту. Это не означает мошенничество, а скорее перерасход карт или просроченные. | Позвоните в банк и узнайте, почему для вашей кредитной карты отображается уведомление о получении. |
| 05 | Не чтить | Банк покупателя остановил транзакцию и велел продавцу «не обслуживать» карту (не принимать оплату). | Позвоните в банк и попросите разъяснений. |
| 06 | Другая ошибка | Банк-эмитент не может указать ошибку, но что-то пошло не так с транзакцией. | Попробуйте еще раз и позвоните в банк, если проблема не исчезнет. |
| 07 | Карточка получения, особое состояние (подделка) | Банк клиента остановил транзакцию, поскольку карта или банковский счет были помечены как мошеннические. | Если вы являетесь клиентом, немедленно позвоните в банк, чтобы выяснить возможные проблемы. Если вы продавец, задержите карту до тех пор, пока вы не получите подтверждение от банка и клиента об их личности и законности карты. |
| 10 | Частичное одобрение | Банк-эмитент принимает часть платежа, но блокирует остальную часть, как правило, из-за превышения кредитного лимита или средств на счете. | Позвоните в банк, чтобы решить проблему (и погасить кредит, если проблема связана с кредитным лимитом). |
| 12 | Неверная транзакция | Предпринятая транзакция недействительна. Это может быть связано с любым количеством ошибочных операций, в том числе с попыткой возмещения. | Прежде чем звонить в банк, перезапустите транзакцию с нуля и убедитесь, что вся введенная информация верна. |
| 13 | Неверная сумма | Сумма, которую вы ввели для транзакции, недействительна, обычно из-за того, что вместе с суммой был введен нечисловой символ (например, знак доллара). | Просто запустите транзакцию заново и будьте осторожны, чтобы не использовать символы при вводе суммы. |
| 14 | Неверный номер карты | Номер карты недействителен, и обработчик кредитных карт не может найти связанную учетную запись. | Запустите транзакцию еще раз, внимательно вводя цифры. Если проблема не устранена, позвоните в банк-эмитент. |
| 15 | Нет такого эмитента | Неверная первая цифра, идентифицирующая банк-эмитент карты. (У банков-эмитентов кредитных карт есть собственный уникальный код, который начинается с первой цифры — 3 для American Express, 4 для Visa, 5 для Mastercard или 6 для Discover.) | Внимательно введите номер кредитной карты еще раз, убедившись, что первая цифра указана правильно. |
| 19 | Введите повторно | Произошла неизвестная ошибка. | Перезапустите транзакцию и внимательно введите всю информацию. Если проблема не устранена, позвоните эмитенту карты. |
| 28 | Нет ответа/ответ | Во время транзакции произошла ошибка без указания причины. | Перезапустите транзакцию и внимательно введите всю информацию. Если проблема не устранена, позвоните эмитенту карты. |
| 41 | Потерянная карта, забрать | Законный владелец карты сообщил о ее утере или краже, поэтому эмитент карты отклонил транзакцию. | Если это ваша собственная карта, вам нужно сразу позвонить в банк. Если вы продавец, попросите покупателя использовать другую карту или обратитесь в его банк. |
| 43 | Украдена карта, забрать (мошеннический счет) | Законный владелец сообщил, что карта украдена, поэтому эмитент карты отклонил транзакцию. | Если это ваша собственная карта, вам необходимо как можно скорее позвонить в банк по номеру, указанному на обратной стороне карты. Если вы продавец, попросите их использовать другую карту или обратитесь в их банк. |
| 51 | Недостаточно средств | Эмитент карты блокирует транзакцию, так как счет уже превысил кредитный лимит или ожидающая транзакция заблокирует карту. | Свяжитесь с банком по номеру, указанному на обратной стороне карты, используйте онлайн-банкинг для перевода средств на карту или используйте альтернативную карту. |
| 54 | Карта с истекшим сроком действия | Срок годности уже истек. | Используйте кредитную карту, которая еще действительна. (Если у вас есть только одна карта, новая карта, как правило, должна быть доставлена по почте до истечения срока действия старой, поэтому обязательно свяжитесь с банком.) |
| 57 | Транзакция не разрешена – Карта | Этот код появляется, когда вы пытаетесь использовать карту для транзакции, которая специально запрещена, например, для перевода средств на счет иностранного продавца. | Используйте альтернативную карту без таких ограничений или позвоните в банк-эмитент, чтобы уточнить, есть ли у вас возможность разрешить такие операции. |
| 58 | Транзакция не разрешена — Терминал | Если учетная запись продавца, подключенная к терминалу или платежному процессору, настроена неправильно, вы увидите эту ошибку. | Продавцу нужно позвонить в свой банк, чтобы все прояснить. Если вы клиент, используйте альтернативный способ оплаты, например, наличными или чеком. |
| 62 | Неверный сервисный код, ограничения | Неверный сервисный код может относиться к двум конкретным ситуациям. 1. Вы пытаетесь обработать карту American Express или Discover, но система не поддерживает этих эмитентов карт. 2: Вы пытались оплатить покупку в Интернете картой, которая не поддерживает онлайн-платежи. | Попробуйте использовать кредитную карту другого эмитента, например Visa. Если продавец рекламирует прием платежей от эмитента вашей карты, вам необходимо связаться с банком, чтобы узнать о конфигурации вашей карты для онлайн-платежей. |
| 63 | Нарушение безопасности | Трехзначный CVV2 или CVC или четырехзначный код безопасности CID был неправильным или не был правильно прочитан. | Перезапустите транзакцию с нуля и внимательно введите правильный защитный код. |
| 65 | Превышен лимит активности | Пользователь кредитной карты превысил кредитный лимит (или эта транзакция превысит его). | Используйте другую кредитную карту. Если у вас нет других карт, вы можете использовать онлайн-банкинг или телефонный банкинг, чтобы оплатить карту, прежде чем пытаться сделать это снова. |
| 85 или 00 | Система эмитента недоступна | Этот код ошибки появляется, когда возникает временная ошибка связи между продавцом и банком-эмитентом. | Подождите несколько секунд, затем начните транзакцию заново. |
| 85 | Нет причин для отказа | Банк-эмитент не может определить конкретную проблему, но транзакция все равно не прошла. | Снова запустите транзакцию с нуля, и если проблема не исчезнет, позвоните в банк-эмитент. Вы также можете попробовать использовать другую кредитную карту, чтобы узнать, связана ли проблема с продавцом. |
| 91 | Эмитент или коммутатор недоступен | Терминалу или обработчику платежей не удалось завершить авторизацию платежа. | Начните транзакцию с нуля, и если проблема не исчезнет, позвоните в банк-эмитент. |
| 92 | Невозможно направить транзакцию | Терминал не может связаться с эмитентом карты для обработки транзакции. | Подождите несколько минут и повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь в свой банк. |
| 93 | Нарушение, не могу завершить | Банк-эмитент признал (или был проинформирован) о правонарушении со стороны пользователя кредитной карты, и активы были заморожены. | Если вы по ошибке получили этот код ошибки, немедленно позвоните в банк-эмитент, чтобы решить все проблемы. |
| 96 | Системная ошибка | Возникла временная проблема с обработчиком платежей. | Перезапустите транзакцию. Если проблема не устранена, попробуйте другую кредитную карту. Если ничего не работает, скорее всего, проблема связана с обработчиком платежей продавца. |
| RO или R1 | Клиент запросил остановку конкретного регулярного платежа | Ваш клиент специально попросил остановить регулярный платеж, который вы пытаетесь обработать. | Во-первых, отмените все запланированные будущие платежи, чтобы избежать возвратных платежей и связанных с этим сборов. Если клиент нарушает договор, вам необходимо связаться с ним, чтобы прояснить ситуацию. |
| Резюме | Ошибка проверки типа карты | У устройства чтения карт возникла проблема с проверкой карты. Это может быть проблема с микросхемой или магнитной полосой. | Попробуйте старый трюк: вытрите кредитную карту о рубашку и снова осторожно проведите ею. Если это не сработает, введите номер или обратитесь в банк-эмитент. |
| W1, W2, W9 | Ошибка подключения к банку | Это может произойти из-за отключения электроэнергии или обслуживания. | Подождите, пока снова включится электричество, или поищите новости о локальных отключениях, которые могут повлиять на вас. Если нет видимой причины, обратитесь в свой торговый банк. |
Коды ошибок мошенничества
Независимо от того, являетесь ли вы продавцом или владельцем карты, в худшем случае вы получите код ошибки мошенничества.
Подпишитесь на информационный бюллетень
Хотите узнать, как мы увеличили трафик более чем на 1000%?
Присоединяйтесь к более чем 20 000 других людей, которые получают наш еженедельный информационный бюллетень с инсайдерскими советами по WordPress!
Подпишитесь сейчас
Как продавец, вы хотите избежать возвратных платежей и связанных с ними сборов и убытков. Как владелец карты, вы, очевидно, не хотите, чтобы кто-то другой использовал вашу карту по своему усмотрению.
Но мошенничество с кредитными картами встречается гораздо чаще, чем вы думаете. В 2019 году только в США было зарегистрировано 271 823 случая мошенничества с кредитными картами.
Случаи мошенничества с кредитными картами в США, 2019 г. (Источник: The Ascent)
Ежегодно регистрируются сотни тысяч случаев мошенничества с кредитными картами, поэтому вам необходимо следить за клиентами, которые не являются настоящими владельцами карт, которые они повторное использование.
Вы также должны быть бдительны и знать, как используются ваши собственные карты.
Вот все коды отклонения кредитных карт, связанные с мошенничеством:
- Код 7 — Получить карту, особое условие (мошеннический счет): Эмитент карты пометил счет как мошеннический и поэтому отклонил транзакцию.
- Код 41 — Утеря карты, забрать (мошеннический счет): Реальный владелец сообщил об утере или краже этой карты, а эмитент карты заблокировал транзакцию.
- Код 43 — Украдена карта, забрать (мошеннический счет): Владелец сообщил об краже карты, и банк-эмитент заблокировал транзакцию.
- Код 215 — Утраченная/украденная карта: Реальный владелец карты заявил, что карта утеряна или украдена, и эмитент карты блокирует транзакцию.
- Код 534 — Не соблюдать, высокий уровень мошенничества: Сбой транзакции PayPal или моделирование рисков Google Checkout.
- Код 596 — Подозрение на мошенничество: Опять же, эмитент карты подозревает мошенничество и заблокировал транзакцию.
Примечание : Если вы принимаете платежи в Интернете и беспокоитесь о мошенничестве и возвратных платежах, мы написали руководство о том, как сократить мошенничество с кредитными картами до 9 раз.8%.
Что делать, если моя кредитная карта отклонена?
Первое, что вы должны сделать, когда ваша кредитная карта отклонена, это найти код ошибки (или записать его, если вы сами используете платежную систему).
Затем проверьте, не связана ли проблема с вашей кредитной картой/счетом или с терминалом продавца.
Наконец, вы должны предпринять соответствующие действия, необходимые для решения этой конкретной проблемы. Это может быть перезапуск транзакции, тщательный ввод всего, звонок в банк или попытка использовать другую карту.
Устранение неполадок сводится к простому трехэтапному процессу:
- Запросите код отклонения.
- Узнайте значение кода.
- Примите соответствующие меры (обычно звоните в банк-эмитент или пробуйте другую кредитную карту).
Вы можете подумать, что ваши средства в порядке или что лимит вашей кредитной карты не исчерпан, но никогда не помешает проверить в банке.
У большинства из нас есть несколько карт, и бывает сложно уследить за ними всеми. Только в США используется более миллиарда кредитных карт.
График количества кредитных карт в США и мире (Источник: Shift)
Поэтому, если вы когда-нибудь получите код ошибки при использовании одной из ваших карт, не переходите сразу к использованию следующей карты. Во-первых, обязательно свяжитесь с банком, чтобы узнать реальную ситуацию.
Вы не хотите получить ненужный овердрафт или штраф за просрочку платежа или неприятный счет-сюрприз после того, как вы стали жертвой мошенничества.
Коды отклоненных кредитных карт Часто задаваемые вопросы
Вы все еще не понимаете коды ошибок? Ознакомьтесь с этими часто задаваемыми вопросами.
Почему мою кредитную карту отклоняют, когда у меня есть деньги?
Существует ряд причин, по которым ваша кредитная карта может быть отклонена, даже если на вашем счету есть деньги:
- Возможно, вы превысили свой кредитный лимит. Если вы не настроили автоматические платежи, вам необходимо погасить задолженность по кредитной карте, прежде чем вы сможете использовать ее снова.
- Возможно, вы пытаетесь использовать кредитную карту для транзакции, для которой она не одобрена, например для онлайн-платежей или платежей в другой стране.
- Номер вашей кредитной карты мог быть помечен как мошеннический.
- Возможно, вы неправильно ввели номер кредитной карты, код CVV2 или PIN-код.
- Возможно, проблема связана с терминалом продавца, а вовсе не с вашей кредитной картой.
Если вы не настроили автоматические платежи, вам необходимо погасить задолженность по кредитной карте, прежде чем вы сможете использовать ее снова.Что означает код кредитной карты 51?
Код отклонения кредитной карты «51» означает, что вы превысили свой кредитный лимит (если это кредитная карта) или у вас закончились средства (если вы используете дебетовую карту).
Почему моя карта отклоняется при заказе через Интернет?
Ваша кредитная карта может быть отклонена по трем возможным причинам: настройки учетной записи, отсутствие средств и неточная информация.
- Возможно, ваша кредитная карта не настроена для обработки онлайн-платежей. Свяжитесь с вашим банком, чтобы подтвердить, так ли это.
- Возможно, вы неправильно вводите номер кредитной карты, CVV2, CVC, CID, PIN-код или имя.
- Возможно, на вашем счете недостаточно средств или превышен кредитный лимит.
Не позволяйте этим кодам кредитных карт мешать вам (или вашим клиентам!) совершать онлайн-транзакции 🙅♀️ Узнайте, что они означают и как их исправить, здесь ⬇️Нажмите, чтобы твитнуть
Резюме
Независимо от того, была ли отклонена ваша собственная кредитная карта или кредитная карта клиента, знание фактической причины имеет решающее значение для принятия правильного решения.
Если вы не знаете, какая у вас проблема, вы можете просто использовать другую кредитную карту и продолжить свой день. Однако всегда соблюдайте осторожность, контролируя использование кредита и защищая себя от кражи личных данных.
Надеемся, что этот список помог вам выяснить, что происходит с вашей кредитной картой, и дал вам знания, необходимые для принятия соответствующих мер по устранению проблемы.