Как вернуть деньги, если вы заплатили не за тот номер мобильного?
InfoBank.by – Все банки Беларуси > Все статьи по финансам и банкам > Как вернуть деньги, если вы заплатили не за тот номер мобильного?
53429
Мы пообщались со всеми операторами мобильной связи в Беларуси: Velcom, МТС и life:), и выяснили, как вернуть деньги?
В конце статьи вас ждёт подробная табличка со всеми условиями и способами возврата! Если вас не интересуют детали, сразу перелистывайте в конец статьи!
Идем по порядку.
Velcom
— Смотрите, здесь нужно проверять, есть ли такой номер?— пояснили в компании Velcom.
Если такой номер есть, и средства ошибочно ушли на него, то можно:
- воспользоваться USSD-запросом
- позвонить в контакт-центр
- обратиться в обслуживающий офис
— всё будет зависеть от суммы, которую вы заплатили не туда и от того, на сколько цифр ваш и «неправильный» номера различаются.
Если деньги отправились на несуществующий номер, визит в офис неизбежен.
Более подробная информация в табличке, в конце статьи.
МТС
— Сначала распечатываете карт — чек из интернет-банка, — рассказали в МТС. — Далее владелец банковской карты с карт-чеком и паспортом обращается в салон связи МТС. Если в карт-чеке получатель платежа — МТС, нужно будет написать заявление об ошибочной оплате с указанием правильного номер.
— А дистанционно это никак нельзя сделать?
— Нет, только по заявлению в офисе с предъявлением соответствующих документов.
life:)
— Если вы пополнили баланс существующего номера, то сможете вернуть только актуальный остаток на момент обращения, — удивили нас в контакт-центре оператора life:) — Если пополнили баланс несуществующего номера, то деньги можно будет вернуть в полном объеме.
— То есть получается, что если мы положили деньги на телефон другого человека, и он уже потратил часть этих денег, то нам вернут только ту часть, которую он не потратил?
— Да, всё верно.
Краткие итоги
- Дистанционно вернуть деньги можно только в Velcom по USSD-запросу либо по звонку в контакт-центр, но при соблюдении определенных условий. Условия дистанционного возврата мы перечислили в таблице
- Если за возвратом вы обращаетесь в офис оператора связи, при себе необходимо иметь паспорт и квитанцию об оплате (распечатку чека из Интернет- или мобильного банка)!
- Если оплата была по карте, то при себе нужно будет иметь еще и карту. Кстати, обращаться за возвратом средств должен владелец карточки!
- Если оплата была наличными, то на чеке должна быть указана ваша фамилия.
Исключение, для возврата у оператора Velcom (с помощью USSD-сервиса) фамилия на чеке не нужна, но есть ограничение по сумме.
Исключение, для возврата у оператора Velcom (с помощью USSD-сервиса) фамилия на чеке не нужна, но есть ограничение по сумме.
Всё остальное перечислено в таблице.
| Оператор | Как вернуть деньги? | Условия возврата | Как быстро вернутся деньги? |
| Velcom | с помощью USSD-запроса *141*7# | Оплата на сумму до 10 BYN. При условии что ошибочный номер существует, а правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры. | – В течение трёх рабочих дней деньги придут на верный номер. – Возврат на карту либо почтовым переводом могут занять до 30 дней.  |
| по звонку в контакт-центр | Оплата на сумму до 30 BYN. При условии что ошибочный номер существует, а правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры. | ||
| при личном обращении | Если ошиблись номером более, чем на 2 цифры, либо такого номера не существует, либо платеж на сумму свыше 30 BYN. | ||
| МТС | при личном обращении | Только при личном обращении. Деньги можно вернуть либо на правильный номер, либо обратно на карту, либо почтовым переводом. | – Если платеж прошел на существующий ошибочный номер, то возврат на верный номер, как правило, на следующий рабочий день. – Если возврат на банковскую карту, почтовым переводом либо ошибочного номера не существует, то возврат может занять до 14 дней. |
| life:) | при личном обращении | Деньги вернут на ваш номер, либо почтовым переводом. Если номер, на который вы ошибочно положили деньги не существует, то сумму вернут в полном объеме. Если номер, на который вы ошибочно положили деньги существует, и деньги уже были потрачены, вам вернут только непотраченную часть!!! | – Возврат денег на правильный номер — в течение суток. – Возврат почтовым переводом — до 30 дней. |
Информация представлена по состоянию на 19 февраля 2019 года и не учитывает возможных изменений в дальнейшем.
Осуществляйте переводы с карты на карту по Беларуси быстро и удобно,
и выигрывайте один из Сертификатов «Юрист 24»
Источник: www.infobank.by
Телефон и интернет в Беларуси
Сегодня сложно представить жизнь человека без мобильного телефона и интернета. Причем мобильными телефонами пользуется не только молодежь, но и старшее поколение.
И это неудивительно, ведь это действительно очень удобно, когда у тебя есть возможность связаться с другим человеком в течение минуты или даже доли секунды. Ведь бывают ситуации, когда это просто жизненно необходимо. В 21 веке люди все чаще общаются в социальных сетях и используют различные мессенджеры. Все это стало нам доступно благодаря наличию Интернета. На самом деле, можно долго говорить о преимуществах наличия интернет-соединения в современном мире. Однако в этой статье мы подробно остановимся на мобильном интернете и услугах, предоставляемых операторами мобильной связи.
Операторы мобильной связи в Беларуси
С помощью своего телефона вы пользуетесь услугами связи, то есть услугами операторов мобильной связи. На данный момент в Беларуси три мобильных оператора: МТС, Лайф, А1.
Услуги операторов мобильной связи
SIMiD — услуга, позволяющая использовать электронную цифровую подпись с использованием SIM-карты и подписывать электронные документы, имеющие юридическую силу на территории Республики Беларусь.
Услуга предоставляется клиентам УП «А1» — физическим, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — резидентам Республики Беларусь, пользователям SIM-карт с поддержкой услуги SIMiD (кроме абонентов тарифов Телеметрия и Линии передачи данных). Услуга недоступна для абонентов, чьи номера были перенесены из других сетей.
Бизнес-тарифы и тарифы для физических лиц
В салоне сотовой связи МТС действуют 4 бизнес-тарифа с разными условиями.
Тариф «Смарт Бизнес 1»:
• 250 мегабайт мобильного интернета
• безлимитные звонки коллегам
• 250 минут на звонки в сети МТС
• абонентская плата 6,07 BYN
Тариф «Бизнес 2» :
• 750 мегабайт мобильного интернета
• безлимитные звонки коллегам
• 750 минут на звонки в сети МТС
• 50 смс сообщений
• абонентская плата 11,13 BYN
Тариф «Smart Business 3»:
• 002 900 мегабайт мобильного интернета безлимитные звонки коллегам
• 1500 минут для звонков внутри сети МТС
• 100 смс сообщений
• абонентская плата 17,34 BYN
Тариф «Smart Business 4»:
• 3000 мегабайт мобильного интернета
• безлимитные звонки коллегам
• 3000 минут для звонков внутри сети МТС
• 200 смс
• абонентская плата 31,13 BYN
Самые популярные тарифы для физических лиц Безлимитный+, Супер 10, Супер 25.
Вы Подробнее об условиях и преимуществах тарифов можно прочитать здесь.
Получение белорусской сим-карты
Для того, чтобы получить белорусскую сим-карту, Вам необходимо обратиться в один из салонов связи: МТС, Лайф, А1. Далее необходимо выбрать тариф и установить сим-карту в устройство (телефон, модем, планшет). Дождитесь активации SIM-карты — при обращении в Салон связи МТС это займет несколько минут, при обращении в Салон связи МТС — не более 24 часов. После активации SIM-карта автоматически зарегистрируется в сети. Если автоматическая регистрация не происходит, перезагрузите устройство и вручную выберите сеть МТС.
Получение домашнего интернета в Беларуси
Домашний высокоскоростной интернет делится на два вида: для городской квартиры и для частного дома. Хороший бонус и для дома, и для квартиры: телевизор и антивирус в комплекте. Например, в МТС есть несколько выгодных тарифов домашнего интернета на квартиру. Также есть тарифы с привлекательными условиями для домов.
Вы также можете подключиться к высокоскоростному интернету Byfly от Белтелеком. Ознакомиться с тарифами на бизнес-услуги, а также с тарифами для индивидуальных предпринимателей можно здесь.
Оплата услуг телефонной связи и Интернета
Для оплаты услуг телефонной связи Вам необходимо обратиться в банк или отделение «Белпочты». Кроме того, вы можете воспользоваться инфокиоском или оплатить услуги в банкомате. Благодаря современным технологиям стало очень удобно оплачивать услуги связи онлайн с помощью приложения своего банка. Для осуществления финансовой операции можно использовать карты международных систем VISA (все виды), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные банкоматом Беларусбанк, а также карты БЕЛКАРТ, эмитированные банкоматом Беларусбанк.
Для оплаты онлайн:
1. Зайти на сайт Белтелеком.
2. Введите необходимую информацию:
Выберите платную услугу:
— byfly, ZALA, Максифон, Умный дом, Пакеты;
— Домашний телефон;
— Разовая оплата при получении.
Выберите: Ваш регион
Введите запрашиваемую информацию: Номер телефона, Номер заявки.
Введите (или подтвердите): сумма платежа
Введите данные плательщика: Имя, Фамилия, адрес электронной почты (E-mail) для получения квитанции об оплате.
Если вы хотите оплатить с помощью банковского приложения через именную банковскую карту, то вам подойдет следующий алгоритм:
1. зайти в приложение (например, «Беларусбанк»)
2. выбрать «Расчет» система
3. выбрать «Интернет, ТВ, Телефония»
4. далее выбрать своего оператора из списка
5. ввести свои данные
6. и нажать кнопку «оплатить»
Отказ от телефона и интернета услуги
Для того, чтобы отказаться от услуг телефонии и интернета, Вам необходимо прийти в салон связи или Белтелеком и сказать, что Вы хотите отказаться от предоставляемых услуг. Для этого вам нужно будет сказать свои личные данные, такие как номер договора или заявления и фамилию, имя и отчество.
Или, например, в Белтелеком можно установить добровольную блокировку на месяц и более в личном кабинете. Для того, чтобы войти в него, вам нужно будет знать свой логин и пароль.
Техническая поддержка
У каждого мобильного оператора есть своя служба поддержки. Для того, чтобы воспользоваться услугами технической поддержки, вам необходимо зайти на сайт мобильного оператора и оставить заявку на помощь в соответствии с вашей проблемой.
МТС
А1
Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке.
Life
Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке.
Фото: secuteck.ru, hb.bizmrg.com
teleco.com.br
09.06.2021
|
На этой странице: Квартальные и годовые результаты МТС, оператора сотовой связи России.
МТС — Мобильные ТелеСистемы — крупнейший оператор сотовой связи в России. Он был создан Московскими телефонными сетями и действует во многих странах: Армении, Украине, Узбекистане и Туркменистане.
| Итоги квартала |
| Эксплуатационные характеристики |
| Консолидированный |
| Тысячи | 1кв20 | 2Q20 | 3кв20 | 4Q20 | 1кв21 | ∆Qter | ∆Год |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Мобильный доступ | 86 363 | 84 858 | 86 006 | 86 347 | 86 268 | (0,1%) | (0,1%) |
| Фиксированный | 2 790 | 2 765 | 2 716 | 2 671 | 2 612 | (2,2%) | (6,4%) |
| Широкополосный | 3 559 | 3 659 | 3 758 | 3 839 | 3 885 | 1,2% | 9,2% |
| Платное телевидение | 3 065 | 3 144 | 3 207 | 3 274 | 3 324 | 1,5% | 8,5% |
Мобильный доступ
| Миллионы | 1кв20 | 2кв20 | 3кв20 | 4Q20 | 1кв21 | ∆Квартал | ∆Год |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Россия | 78,5 | 77,2 | 78,2 | 78,5 | 78,4 | (0,1%) | (0,1%) |
| Армения | 2,2 | 2. 1 | 2.1 | 2.1 | 2,2 | 1,0% | 0,2% |
| Беларусь | 5,7 | 5,6 | 5,7 | 5,7 | 5,7 | 0,0% | 0,0% |
Экономические показатели
Консолидированные результаты
млн руб. | 1кв20 | 2кв20 | 3кв20 | 4Q20 | 1кв21 | ∆Qter | ∆Год |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Выручка | 117 475 | 116 236 | 127 509 | 133 706 | 123 940 | (7,3%) | 5,5% |
| EBITDA | 51 872 | 51 902 | 58 856 | 52 520 | 55 358 | 5,4% | 6,7% |
| Маржа EBITDA | 44,2% | 44,7% | 46,2% | 39,3% | 44,7% | — | — |
| Чистая прибыль | 17 917 | 11 898 | 18 994 | 13 264 | 16 347 | 23,2% | (8,8%) |
| Инвестиции | 20 205 | 20 605 | 23 372 | 33 227 | 29 349 | (11,7%) | 45,3% |
млн. долл. США | 1кв20 | 2кв20 | 3кв20 | 4Q20 | 1кв21 |
|---|---|---|---|---|---|
| Выручка | 1 770 | 1 606 | 1 733 | 1 754 | 1 667 |
| EBITDA | 781 | 717 | 800 | 689 | 745 |
| Маржа EBITDA | 44,2% | 44,7% | 46,2% | 39,3% | 44,7% |
| Чистая прибыль | 270 | 164 | 258 | 174 | 220 |
| Инвестиции | 304 | 285 | 318 | 436 | 395 |
Годовые результаты
Операционная эффективность
Мобильный доступ (90 миллионов)| 2018 | 2019 | 2020 | |
| Россия | 78. 01 | 79,1 | 78,5 |
| Армения | 2.1 | 2,2 | 2.1 |
| Беларусь | 5,5 | 5,6 | 5,7 |
| Экономические показатели |
| Сводные результаты |
млн руб. | 2018 | 2019 | 2020 | ∆Год |
|---|---|---|---|---|
| Выручка | 446 238 | 470 605 | 494 926 | 5,2% |
| Прибыль | 205 709 | 211 623 | 215 150 | 1,7% |
| Маржа EBITDA | 46,1% | 45,0% | 43,5% | — |
| Чистая прибыль | 7 832 | 55 099 | 62 073 | 12,7% |
| Инвестиции | 92 009 | 91 736 | 97 409 | 6,2% |
млн. |
|---|