Содержание
МТС или Сбербанк – кто возместит убытки за кражу денег со счета через «мобильный банк»
Отвечают ли банк и сотовый оператор по убыткам клиента, у которого украли деньги через систему «Мобильный банк» с помощью дубликата сим-карты? Первая и вторая инстанции не нашли повода наказать компании, но Верховный суд с ними не согласился. Он обратил внимание на то, как именно злоумышленники получили дубликат.
Привязанная к «мобильному банку» Сбербанка сим-карта МТС Светланы Шуминой* 9 декабря 2013 года перестала работать. Поменяв ее на следующий день, Шумина обнаружила, что с ее банковского счета списаны деньги (сумма из судебных актов вымарана). Оказалось, что телефон перестал работать, потому что некто без заявлений и расписок получил дубликат ее сим-карты у «Русской телефонной компании» (она выступает коммерческим представителем МТС). Дубликат и помог злоумышленнику перевести деньги на счета третьих лиц. 1 февраля 2014 года возбудили уголовное дело в отношении неустановленнного лица по статье «Кража, причинившая значительный ущерб гражданину» (п. «в» ч. 2 ст. 158 УК). А следом Шумина подала иск к МТС и «Сбербанку» о солидарном взыскании этого ущерба, процентов, компенсации морального вреда и потребительского штрафа за отказ удовлетворить требования в досудебном порядке (дело № 2-5613/2014 ~ М-4782/2014).
«Выдача сим-карты – не услуга связи»
Представитель МТС Татьяна Симонова на судебном заседании иск не признала. По ее мнению, Шумина не доказала причинно-следственную связь между заменой сим-карты и хищением денег. Более того, дубликат карточки выдала «Русская телефонная компания», а не МТС. Сергей Кулаков, представляющий интересы «Сбербанка», в свою очередь пояснил, что банк выполнил все свои обязательства должным образом, так как получал запросы с номера истицы через мобильный банк.
К этим аргументам прислушалась судья Симоновского райсуда Юлия Боброва, которая отказала истице. Судья сочла, что «Сбербанк» действовал правомерно, поскольку всего лишь выполнял распоряжения клиента, полученные через «мобильный банк». Отказывая в иске к МТС, суд пояснил, что выдача сим-карты не предусмотрена договором истицы с мобильным оператором и не считается услугой связи (это следует из «Правил оказания услуг подвижной связи», утвержденных постановлением Правительства от 25 мая 2005 года № 328).
Мосгорсуд оставил решение первой инстанции без изменений (№ 33-4783/2015).
ВС напомнил про агентский договор
Шумина нашла понимание только в Верховном суде. Судебная коллегия по гражданским делам ВС указала, что предыдущие инстанции неправильно истолковали «Правила оказания услуг подвижной связи» (дело № 5-КГ15-164). Сим-карта считается неотъемлемым элементом услуг телефонной связи (п. 2, 19, 20 Правил). К тому же суды не учли, что телефоннная компания действовала от лица «МТС» по агентскому договору. Что касается Сбербанка, то договор с ним гласит, что банк не несет ответственности в случае использования телефона неуполномоченным лицом, процитировала гражданская коллегия. Однако, по ее мнению, нижестоящие инстанции должны были выяснить, каким образом совершаются переводы через «мобильный банк» – достаточно ли просто аппарата с сим-картой или требуется вводить другие данные, которые могут идентифицировать клиента, например, номер банковской карты.
Кроме того, именно банк и сотовый оператор доказывают отсутствие вины в случившемся, потому что выступают предпринимателями (п. 3 ст. 401 ГК, п. 4. ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Таким образом, тройка судей в составе Сергея Романовского, Александра Киселева и председательствующего Вячеслава Горшкова отменила решение Мосгорсуда и отправила дело на новое рассмотрение обратно в апелляцию.
При повторном рассмотрении дела Мосгорсуд вынес решение в пользу Шуминой (дело № 33-1147/2016). Суд признал, что МТС несет ответственность за выдачу дубликата сим-карты неуполномоченному лицу. Мобильный оператор должен возместить Шуминой убытки, проценты, «потребительский» штраф и компенсацию морального вреда (суммы в определении отсутствуют).
Вины в действиях банка суд не нашел.
* – имя и фамилия изменены редакцией
- Права потребителя, Суды и судьи
- Сбербанк, МТС
- Симоновский районный суд г. Москвы, Мосгорсуд, Верховный суд РФ
- Закон «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ
Мировая сим-карта с предоплаченными данными действует вечно – Keepgo
Без ежемесячных платежей
Пополняемые Гигабайты действительны пожизненно, при пополнении раз в год (даже на )
Без договора. Без дополнительных комиссий
Делитесь мобильными данными по WiFi с помощью модема
Цены на пополнение
Загрузка…
*при пополнении хотя бы раз в год на любую сумму, даже
Страны и покрытие сети
- {{страна.страна}}
- {{оператор}}
Наш набор функций дает вам возможность подключения, которую вы хотите
Экономия каждый месяц
Зачем платить оператору мобильной связи каждый месяц, если вы используете Wi-Fi дома и на работе?
План Lifetime Pay-As-You-Go разработан, чтобы экономить ваши деньги каждый месяц.
4G LTE без ограничения
Глобальные данные 4G LTE без ограничения или фильтрации. Вы всегда можете проверить использование данных в Личном кабинете.
Данные, которые вы покупаете, не имеют срока действия
Вы можете использовать каждый байт данных, которые вы купили у нас, потому что они не имеют срока действия.
Вам просто нужно пополнять не реже одного раза в год.
Глобальное покрытие
Подключайтесь к локальным сотовым сетям в более чем 100 странах, куда чаще всего путешествуют.
Мгновенная активация
Вставьте сим-карту в свое устройство, зарегистрируйтесь в MyAccount и следуйте инструкциям из письма с активацией. Вы готовы к работе в несколько кликов!
Подходит для всех мобильных устройств
Поставляется с набором отличных адаптеров 3-в-1, которые подходят для любого разблокированного мобильного устройства с поддержкой SIM-карты.
Круглосуточная поддержка
Круглосуточная поддержка от наших высококвалифицированных специалистов — даже в праздничные дни.
Доступ через чат или электронную почту.
Доставка
Мы доставим в ваш отель, офис или дом. Ускоренная и приоритетная доставка в более чем 100 стран.
Посмотреть варианты доставки
Гарантия качества
Если вы недовольны своим товаром, вы можете вернуть его в течение 14 дней.
См. нашу политику возврата
Будет ли SIM-карта работать с моим мобильным устройством?
SIM-карта Keepgo Lifetime Data SIM работает с совместимыми разблокированными телефонами GSM, планшетами или точками доступа, включая: iPhone, iPad, Samsung Galaxy, Nexus, LG и т. д.
Как узнать, разблокировано ли мое устройство?
Если вы не уверены, разблокировано ли ваше мобильное устройство, попробуйте использовать его с SIM-картой другого оператора. Кроме того, вы можете позвонить своему оператору связи или просмотреть свой контракт.
чтобы узнать, заблокировано ли ваше устройство.
Могу ли я протестировать SIM-карту Keepgo перед отъездом?
Вы точно можете. Просто вставьте его в свой телефон, измените
Настройки точки доступа
и дать ему тест-драйв. Установите его дома и начните пользоваться Интернетом сразу после высадки в пункте назначения.
SIM-карта
может быть протестирована только в странах, на которые распространяется Keepgo.
Обратите внимание, что в каждой стране мы сотрудничаем с одной или двумя местными сотовыми сетями. У вас могут возникнуть проблемы с подключением при отсутствии сотовой связи.
нашего партнера-перевозчика. Это особенно актуально, если вы тестируете свое устройство в своей стране и живете за пределами крупного мегаполиса.
Как активировать SIM-карту?
Перейти к
keepgo. com/активировать
и введите ICCID вашей SIM-карты и адрес электронной почты. Затем просто вставьте SIM-карту в мобильное устройство, измените
Настройки точки доступа
, и вы готовы идти. Ваша SIM-карта активируется автоматически при первом подключении к сети.
Как я могу получить 2 ГБ бонусных данных?
Вы получите код купона на 2 ГБ в электронном письме для активации после активации линии Keepgo на сайте keepgo.com/activate. Бонусные данные действительны в течение 1 года.
Код купона действителен в течение 1 года. Вы можете применить его, чтобы получить 2 ГБ бесплатно, когда захотите.
Чтобы применить код купона, перейдите по ссылке https://myaccount.keepgo.com/
- 1. Выберите пожизненную линию.
- 2. Щелкните Подробнее.
- 3. Нажмите кнопку «Активировать бесплатные данные». Введите код купона и нажмите «Применить».
Какие меры предосторожности следует соблюдать при обращении с SIM-картой?
Вот несколько советов по обращению с SIM-картой:
- Не прикасайтесь к золотым контактам на SIM-карте.
- Не сгибайте SIM-карту
- При установке SIM-карты золотые контакты должны быть правильно совмещены с золотыми контактами мобильного устройства.
- Всегда держите SIM-карту в чистоте и сухости.
- Избегайте экстремальных температур и магнитных полей
Что входит в комплект?
Ваш пакет будет включать:
- Нано-SIM-карта
- Держатель для нескольких SIM-карт размером с кредитную карту, который поместится в любой бумажник
- Адаптеры Micro и Standard SIM для подключения к любому телефону
- Инструмент для извлечения SIM-карты
- Гид пользователя
Что я могу сделать с 1 ГБ данных 4G LTE на своем смартфоне?
- 170 минут потокового HD-видео
- 2600 посещений онлайн-страницы
- 1000 минут потоковой передачи музыкальных файлов
- 130 минут видеозвонков
- Загрузка и скачивание 350 фотографий
- 12000 минут GPS-навигации
- Отправка или получение 100000 текстовых писем
Какие операторы беспроводной связи использует Keepgo по всему миру?
Мы используем лучшее из множества. Здесь
полный список
провайдеров беспроводной связи, с которыми сотрудничает Keepgo.
Могу ли я использовать опцию точки доступа (модема) на своем мобильном устройстве с SIM-картой Keepgo?
Модем работает в большинстве стран с большинством моделей мобильных устройств. Поскольку это зависит от местного провайдера и конкретной модели устройства, мы не можем гарантировать, что оно будет работать везде. На
с другой стороны, наша мобильная точка доступа Wi-Fi работает везде.
Если вы планируете путешествовать с несколькими устройствами с поддержкой Wi-Fi, вы можете выбрать Keepgo Mobile WiFi.
Точка доступа, чтобы гарантировать, что вы сможете подключить все свои устройства (до 16) к Интернету в любом месте. Имейте в виду, что мобильная точка доступа Wi-Fi имеет несколько преимуществ.
через модем на вашем телефоне:
- Вы экономите аккумулятор своего телефона;
- Вы можете надежно привязать несколько устройств;
- Вы можете работать в течение более длительных периодов времени без падений или дросселирования.
- Вы можете оставить оригинальную SIM-карту в телефоне
Почему точка доступа (модем) не работает с моим смартфоном/планшетом?
Режим модема работает не во всех странах на всех моделях смартфонов/планшетов. Если вы не можете привязать свой смартфон/планшет, обратитесь в службу поддержки ([email protected] или чат)
и сообщите нам, где вы не можете привязать и модель вашего устройства.
Как я могу пополнить данные на моей SIM-карте Keepgo?
Keepgo предлагает множество удобных способов пополнения баланса:
Плати как сможешь
Вы просто пополняете свои данные, когда они заканчиваются. Мы отправим вам уведомление по электронной почте или текстовое уведомление, когда ваш баланс упадет ниже 250 МБ, 100 МБ или достигнет 0 МБ.
Автопополнение
Для вашего удобства вы можете настроить автопополнение, при котором ваш счет будет пополняться на 1 Гб данных каждый раз, когда ваш баланс падает ниже 100 Мб. Автопополнение можно настроить
вверх через ваш
персональный аккаунт
.
Как мне зарегистрировать Whatsapp/Viber/Wechat с моей SIM-картой Keepgo?
Перед использованием SIM-карты Keepgo вам нужно будет использовать местный номер мобильного телефона, поскольку некоторые приложения, такие как WhatsApp, требуют подтверждения номера телефона для регистрации. Вы можете получить
код подтверждения из приложения через SMS, но WhatsApp и другие приложения не позволяют использовать длинный номер телефона, который есть на SIM-карте Keepgo.
Мы рекомендуем вам зарегистрировать и подтвердить свой местный номер мобильного телефона перед использованием SIM-карты Keepgo. Таким образом, у вас будет тот же номер, а у ваших друзей и контактов нет.
необходимо внести какие-либо изменения в свои контакты.
Могу ли я перейти с предоплаченного плана GoFi на пожизненный предоплаченный план?
Да. Сделать переход можно в Личном кабинете.
Перейдите к Lines > More Details option на панели управления вашей линией > Switch Plan .
Имейте в виду, что при переключении линии на пожизненный план предоплаты ваши данные GoFi Prepaid не переносятся.
Ваша Линия будет автоматически пополнена на 1 ГБ данных в соответствии с указанными ценами.
Могу ли я снова переключиться с предоплаченного плана Lifetime на предоплаченный план GoFi?
Да, но имейте в виду, что если вы переключите свою линию с предоплаченного плана Lifetime на предоплаченный план GoFi, ваши данные Lifetime не будут перенесены. Вам будет выставляться ежемесячный платеж за GoFi
Предоплаченный план и 1 Гб ежемесячных данных будут добавлены к вашей предоплаченной линии GoFi.
Отлично путешествовать с
Взял сим-карту в Панаму, и она отлично работала. Я поеду в Португалию и Францию на несколько недель, обязательно пополню симку и возьму с собой.
В течение последних десяти лет следовал за мной повсюду
Это первое, что я беру с собой в путешествия, работая как талисман
Lifetime World SIM-карта
Хорошая цена для путешественников
Я использую keepgo в Канаде и США во время путешествий. Я установил сим-карту на свой iPad Pro 9..7. В целом работает хорошо. Иногда подключение к сети занимает некоторое время после переключения из одной страны в другую, но после подключения все работает хорошо. Я не использовал его экстенсивно, но я был доволен планом и обслуживанием до сих пор.
123
Как исправить ошибку «SIM-карта не подготовлена MM 2»
Меняете SIM-карты и получаете сообщение об ошибке на телефоне? Ошибку «SIM-карта не подготовлена MM2» достаточно легко исправить, но что она означает?
В этой статье мы объясним, как исправить эту ошибку SIM-карты и убедиться, что вы можете избежать ее повторения в будущем.
Что означает «SIM-карта не подготовлена»?
SIM-карты
содержат определенную информацию, которая помогает идентифицировать вашу учетную запись мобильного телефона.
SIM-карта позволяет идентифицировать телефон как ваш в мобильной сети (благодаря номеру IMEI). Это позволяет совершать звонки и подключаться к мобильному Интернету.
Чтобы понять, почему ваш телефон может отображать сообщение об ошибке «SIM-карта не подготовлена», полезно знать, что означает слово «инициализировано». Предоставление можно определить как акт предоставления или поставки чего-либо. В случае вашей SIM-карты ваша сим-карта не инициализируется, если она больше не может обмениваться информацией между вашим мобильным телефоном и вашим провайдером.
Ошибка «SIM-карта не подготовлена» должна затрагивать только пользователей, которым необходимо зарегистрировать новую SIM-карту. Если это происходит в любое другое время, это может означать проблему с SIM-картой, которую необходимо заменить.
Когда появляется ошибка «SIM-карта не подготовлена MM2», вы можете отследить ее до одного из следующих:
- Вы купили новый телефон с новой SIM-картой.
- Вы переносите контакты на новую SIM-карту.
- Сервер вашего оператора мобильной связи недоступен (если вы используете iPhone, сервер Apple также должен быть подключен к сети).
- Проблема с размещением SIM-карты.
В зависимости от ситуации могут появиться другие сообщения об ошибках SIM-карты. Например, если SIM-карта привязана к определенному телефону, при вставке ее в новое устройство может появиться сообщение «SIM-карта недействительна». Разблокировав SIM-карту, вы сможете использовать ее на любом совместимом телефоне.
Что такое ошибка «SIM-карта не предназначена для голосовой связи»?
Ошибка, частота которой растет: «SIM-карта не предназначена для голосовой связи». Обычно это происходит на устройствах, подключенных к сети Google Fi (сочетание мобильных сетей и сетей Wi-Fi), а также на устройствах Google Pixel. Однако бывают случаи, когда ошибка «SIM-карта не предназначена для голосовой связи» отображается на других операторах связи и смартфонах.
Что означает «SIM-карта не предназначена для голосовой связи»?
В большинстве случаев, если на вашем телефоне отображается сообщение об ошибке «SIM-карта не предназначена для голосовой связи», это означает, что вы не можете совершать голосовые вызовы. Наиболее распространенной причиной этого является то, что ваша линия отключилась от учетной записи оператора.
Следующие шаги должны помочь решить эту проблему.
Что означает ошибка «SIM 2 не подготовлена»?
Если в ошибке «SIM-карта не подготовлена» указан номер, это почти наверняка связано с тем, что вы используете телефон с двумя SIM-картами. Каждый слот пронумерован, поэтому вы можете увидеть ошибки «SIM 1 не подготовлена» и «SIM 2 не подготовлена».
Не о чем беспокоиться. Это просто означает, что когда вы выполняете четвертый шаг ниже, вы выполняете процесс дважды для каждой SIM-карты.
7 способов исправить ошибку «SIM-карта не подготовлена»
Попробуйте эти приемы, чтобы повторно активировать SIM-карту и положить конец ошибкам «SIM-карта не подготовлена» на вашем Android.
1. Обновление служб оператора связи
Как и большинство вещей в вашем телефоне, связь между устройством и мобильными сетями контролируется через приложение.
Carrier Services — это приложение Google, которое предустановлено на Android и получает регулярные обновления. Если вы обнаружили, что ошибка «SIM-карта не подготовлена MM # 2» возникла без того, чтобы вы переключились на новый телефон или вставили новую SIM-карту, это может быть связано с проблемой с Carrier Services.
Чтобы это исправить:
- Открыть Google Play
- Коснитесь своей учетной записи Avatar, чтобы открыть меню
- Tap Управление приложениями и устройством
- под обновлениями См. Данные
- . Услуги оператора связи недоступны в этом списке, причина ошибки «SIM-карта не подготовлена» заключается в другом.
2. Включение и отключение режима полета
Возможно, самой простой из всех возможных ошибок «SIM-карта не подготовлена MM2» является отключение всех подключений на телефоне или планшете.
Это легко сделать благодаря режиму «В самолете», в который любое мобильное устройство можно перевести одним касанием. Включение режима полета отключает подключения к мобильному Интернету и основным сотовым сетям; при последующем отключении режима полета цель состоит в том, чтобы восстановить новое соединение, чтобы преодолеть ошибку, связанную с тем, что SIM-карта не подготовлена.
Чтобы перевести Android в режим полета:
- Проведите двумя пальцами сверху вниз по экрану
- На экране Быстрых настроек коснитесь Режим полета
- Дождитесь изменения (всего несколько секунд)
- Когда вы будете готовы отменить, просто повторите шаги 1-2
2 изображения
В этот момент необходимо установить новое соединение с мобильной сетью. Если SIM-карта работает правильно, ошибка «SIM-карта не подготовлена MM2» больше не должна появляться.
3. Перезагрузите телефон
Это может показаться маловероятным, но простое отключение телефона может устранить ошибку SIM-карта не подготовлена.
Выполните обычные действия, чтобы перезагрузить телефон и подождите. Через несколько секунд вы увидите, что сообщение об ошибке больше не появляется, и ваша SIM-карта активирована.
4. Правильно вставьте SIM-карту
Если проблема не в активации SIM-карты или сети, возможно, это просто неподходящая SIM-карта. Это может быть связано с проблемами формы самой SIM-карты или неудачно спроектированным слотом для SIM-карты (или кэдди).
Чтобы проверить правильность установки SIM-карты, выключите телефон и найдите SIM-карту:
- Если у вас старый или более дешевый телефон, найдите SIM-карту, открыв заднюю панель. Возможно, вам придется извлечь аккумулятор, чтобы получить доступ к слоту для SIM-карты.
- В флагманских телефонах или телефонах без съемных аккумуляторов слот для SIM-карты обычно находится сбоку телефона. Обычно это контейнер, на котором находится SIM-карта — вам понадобится небольшой инструмент для извлечения SIM-карты, чтобы открыть его. Найдите небольшое отверстие сбоку телефона и нажмите на инструмент, чтобы извлечь SIM-карту.
Примечание: Обязательно извлекайте SIM-карту, а не карту памяти microSD.
Извлечение SIM-карты может оказаться сложной задачей. Возможно, вам придется использовать пинцет или вытащить его снизу, если речь идет о съемной батарее. Вынув SIM-карту, ударьте по ней и, возможно, быстро протрите безворсовой тканью.
Замените очищенную SIM-карту, расположив ее в соответствии с инструкциями. Обычно рядом со слотом для SIM-карты есть наклейка или гравировка, иллюстрирующая правильную ориентацию SIM-карты.
Замените SIM-карту в телефоне и снова включите его. Ошибка «SIM-карта не подготовлена» больше не должна появляться. Если это так, попробуйте SIM-карту в другом телефоне.
5. Активируйте SIM-карту
В большинстве случаев SIM-карта активируется автоматически в течение 24 часов после установки в новый телефон. Если этого не произошло, обычно доступны три варианта активации:
- Позвонить на автоматический номер
- Отправить SMS
- Войдите на страницу активации на веб-сайте оператора связи
Все эти варианты являются быстрыми и простыми, но зависят от того, поддерживает ли их оператор. В большинстве случаев ваша SIM-карта должна быть активирована, а ошибка «SIM-карта не подготовлена» устранена.
6. Свяжитесь со своим оператором связи или сетевым провайдером
Если SIM-карта не активируется, пришло время позвонить (с другого устройства!) вашему оператору или сети. Объясните им сообщение об ошибке и шаги, которые вы уже предприняли.
Как отмечалось выше, может быть проблема с сервером активации, из-за которой ваша SIM-карта не может быть активирована. Это вызовет сообщение об ошибке «SIM-карта не подготовлена».
Ваш оператор, как правило, держит вас на линии, пока изучает проблему. Если это проблема с сервером активации, активация SIM-карты может быть с некоторой задержкой. С положительной стороны, у вас будет причина ошибки и возможная дата ее устранения.
7. Приобретите новую SIM-карту
Все еще нет радости? Пришло время запросить новую SIM-карту, возможно, даже eSIM, если ваш телефон ее поддерживает.
Вы можете позвонить в свою сеть для этого, но вы, вероятно, обнаружите, что быстрее отправиться в местный телефонный магазин. А еще лучше филиал вашей сети или франшиза.
Они смогут запустить диагностику SIM-карты и, возможно, устранить ошибку «SIM-карта не подготовлена MM2». Не волнуйтесь, если они повторят некоторые шаги, которые вы уже пытались выполнить, так как это часть диагностического процесса.
Если это означает, что вам нужна новая SIM-карта, это не должно быть проблемой.