Содержание
Доставка
ДОСТАВКА – МОСКВА
Доставка осуществляется курьерскими службами с 10:00 до 22:00 ежедневно.
Срок ожидания передачи заказа в службу доставки составляет 2-5 дней с момента оформления заказа в Интернет-магазине.
Для Покупателей интернет-магазина предоставляется услуга бесплатной примерки заказанного товара. Время примерки 15-20 минут. Обратите внимание, что если примерка осуществляется на закрытой территории, а курьер остается ждать, может потребоваться залог за весь заказ.
Штуцер недоступен, если Вы:
Вы выбрали способ оплаты «Онлайн карта»;
Положите в корзину от 5 вещей или сумма заказа более 100 000 руб.
САМОВЫВОЗ ЗАКАЗОВ ИЗ РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНОВ VASSA&CO
Самовывоз заказов из розничных магазинов VASSA&Co и PIN CODE доступен для клиентов интернет-магазина. Срок сборки заказа 3 дня с момента оформления заказа в Интернет-магазине. Срок хранения оплаченных заказов — 5 дней, неоплаченных — 3 дня.
Пункты самовывоза:
Таганка
Товарищеский пер. , 4
+7 (495) 912-6274
Часы работы: 10:00 — 21:00.
Новый Арбат
Никитский бульвар, 5
+7 (495) 690-5220
Время работы: 10:00 — 22:00
«Кунцево Плаза»
ул. Ярцевская, д. 19
+7 (495) 221-8009
Время работы: 09:00 — 22:00
«Павелецкая Плаза»
Павелецкая площадь, д. 3
+7 (499) 673-9168
Часы работы: 10:00 — 22:00
«Капитолий»
пр. Вернадского, д. 6, 1 этаж
+7 (495) 937-0138
Часы работы: 10:00 — 22:00
ДОСТАВКА ПО РОССИИ
Ориентировочный срок доставки 1-3 недели после подтверждения заказа. Доставка осуществляется Почтой России (ранее EMS Почта России).
Обратите внимание, что Почта России (ранее EMS Post) взимает комиссию от 3 до 7%. Размер сервисного сбора зависит от региона доставки. Стоимость доставки указана за каждые 5 позиций в заказе.
По вопросам доставки с примеркой через сервис IML обращайтесь в колл-центр или в службу доставки интернет-магазина.
Рекомендуется проверять посылку в присутствии сотрудника почтового отделения. При обнаружении каких-либо несоответствий необходимо составить претензию и акт, который должен быть подписан покупателем и сотрудником почтового отделения. Копию акта, копию квитанции об оплате и заявление необходимо отправить в Интернет-магазин. При несоблюдении этих условий претензии о несоответствии количества полученных товаров счету-фактуре не принимаются. Посылка хранится на почте бесплатно в течение 5 рабочих дней. Расходы за хранение сверх указанного срока несет покупатель.
ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА СТОИМОСТЬ
300 руб.
Москва
600 руб.
Московская область (в т.ч. за МКАД), Брянск, Белгород, Владимир, Вологда, Воронеж, Иваново, Куруга, Калуга Ленинградская, Липецкая, Нижегородская, Новгородская, Орловская, Псковская, Рязанская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская и Ярославская области; Республики Карелия и Мордовия;
800 руб.
Республики Башкортостан, Дагестан, Кабардино-Балкария, Коми, Марий Эл, Татарстан, Удмуртская, Чувашская; Краснодарский край, Пермский край и Ставропольский край; Архангельская, Астраханская, Волгоградская, Калининградская, Курганская, Мурманская, Оренбургская, Пензенская, Ростовская, Самарская, Саратовская, Свердловская, Ульяновская и Челябинская области;
1000 руб.
Республики Карачаево-Черкесия, Адыгея, Алтай, Бурятия, Ингушетия, Калмыкия, Северная Осетия-Алания, Чечня; Алтайский край; Иркутская, Кемеровская, Новосибирская, Омская, Томская, Тюменская области; Ненецкий автономный округ; Республика Крым
1200 руб.
Республики Тыва, Хакасия; Красноярский край, Приморский край, Хабаровский край; Ханты-Мансийский автономный округ;
1500 руб.
Байконур Еврейской АО; Чукотский автономный округ; Забайкальский край, Камчатский край, Таймыр; Магаданская, Сахалинская, Амурская области; Ямало-Ненецкий автономный округ, Республика Саха (Якутия)
ДОСТАВКА – КАЗАХСТАН
Срок доставки в Казахстан от 3 до 15 дней, стоимость будет от 1500 рублей в зависимости от удаленности региона. Точную сумму вы можете увидеть в момент оформления заказа на сайте или уточнить у наших менеджеров.
Курьерская доставка заказов осуществляется только по предоплате (онлайн картой на сайте).
Без возможности примерки и частичного выкупа.
Доставка еды в App Store
Скриншоты iPhone
Описание
foodpanda – еда и многое другое, доставка
Хотите чего-нибудь вкусненького из любимого ресторана? Забыли забрать покупки по пути домой? Мы доставляем еду и продукты в мгновение ока. Наша миссия — доставить все, что вы хотите, в чем нуждаетесь или чего жаждете, прямо к вашей двери, будь то еда из вашего любимого местного ресторана или доставка продуктов и чистящих средств в тот же день.
Загрузите приложение, чтобы узнать, находимся ли мы в вашем городе
В нашем приложении собрано множество лучших кулинарных впечатлений в мире. Соскучились по пицце, приготовленной на дровах, классическому гамбургеру или очень свежим суши? Мы знаем лучшую еду для каждой кухни, которую может предложить ваш город. foodpanda — лучший сервис доставки еды в вашем городе — так что попробуйте и скачайте прямо сейчас!
Плюс есть доставка продуктов на дом
Пропало молоко? Батареи? Моющее средство? Заказывайте тысячи товаров в магазинах на foodpanda. Это онлайн-доставка продуктов без ожидания. Выберите свои любимые магазины для всего: от бакалеи до напитков, товаров для здоровья, фармацевтики и даже электроники.
Как это работает
Сначала введите свой адрес (дом/офис/дом на дереве). Затем выберите любимый ресторан или магазин и сделайте заказ. Они готовят ваши вещи, и когда они будут готовы, наш курьер доставит их вам. Если вам нужно что-то посмотреть, вы можете отслеживать своего гонщика в режиме реального времени. Просто расслабьтесь и наслаждайтесь.
Что делает нас особенными
Ищете ли вы самые известные бренды или любимый местный ресторан или магазин, foodpanda работает с лучшими точками рядом с вами. Пицца или суши? Продукты или подарки? Что бы вы ни искали, наш райдер с улыбкой будет стоять у вашего порога, пока вы экономите время, чтобы заняться любимым делом.
Свяжитесь с нами
Если вы заказывали у нас раньше, мы хотим знать, что вы думаете. Поделитесь с нами своими мыслями/исповедями о еде.
Напишите нам по адресу [email protected]
Для получения дополнительной информации посетите:
https://www.foodpanda.com.bd
https://www.foodpanda.hk
https://www.foodpanda.com.kh
https://www.foodpanda.la
https://www.foodpanda.com.mm
https://www.foodpanda.my
https://www.foodpanda.ph
https://www.foodpanda .pk
https://www.foodpanda.sg
https://www.foodpanda.co.th
https://www.foodpanda.com.tw
Версия 22.25.1
Мы всегда прилагаем все усилия, чтобы оптимизировать наше приложение с помощью новейших технологий и лучших новых функций. Эта версия включает в себя ряд улучшений пользовательского интерфейса/UX, а также улучшения стабильности.
Наслаждайтесь!
Рейтинги и обзоры
231,2 тыс. оценок
Я думаю, что это плохо разработанное приложение
Пишу от лица коллеги по продукту. Я заметил несколько плохих дизайнов в этом приложении, которые создают трения и ухудшают работу пользователей. 1) Лишние опросы: «Почему вы не выполнили заказ в Х». Во-первых, этот ресторан X неправильный (я уже сделал заказ). Во-вторых, опрос — плохой способ получить обратную связь от пользователей. Уровень участия не гарантируется. Гораздо лучший способ сделать это — провести тщательный анализ данных о поведении пользователей, сформулировать надежные гипотезы и проверить эти гипотезы с помощью экспериментов. 2) Загроможденный пользовательский интерфейс: действительно ли нам нужен «порядок в тренде»? Действительно ли мне, как покупателю, полезно знать, что заказывают другие? Выгодно ли мне, заказу ресторана, чтобы клиенты заказывали только 1 или 2 самых горячих блюда из моего меню? 3) Он просто глючит. Бывают случаи, когда я просто не могу сделать заказ. Я нажимаю кнопку, затем ничего не происходит. Пользователи не могут сообщить об этой ошибке или обратиться за помощью. 4) Бонусная программа. Я понимаю, что программа вознаграждений создает лояльность, и мы хотим лояльности в жесткой конкуренции между приложениями для доставки. Но эта программа вознаграждений плохо разработана; правила не сообщаются четко; пользовательский интерфейс/уведомление навязчивы. Все вышеперечисленное заставляет меня задаться вопросом: кто принимает решения о продуктах в Foodpanda? Действительно ли они полагаются на данные и прислушиваются к пользователям? Или просто пойти с тем, что, по их мнению, является хорошей идеей?
Удобство в лучшем виде!!
Мы остановились в отеле на Пхукете на месячный отпуск. Но цены на еду в отелях резко выше, чем в любом из ресторанов. Дети не хотят выходить из бассейна, и мы были вынуждены переплачивать за еду — заказывая из отеля, Food Panda действительно выручила! Как только мы открыли для себя этот Сервис — я не мог поверить, что это возможно!! Мало того, что нет платы за доставку, почти всегда можно использовать купон (помимо уже более низких цен на еду!). Доставка быстрая, еда всегда прибывает горячей, вовремя и в отличном состоянии! Водители очень вежливы и приятны, и хотя рады получить чаевые — никогда не ожидайте, что это обязательно! Теперь мои дети могут играть в бассейне весь день, нам доставляют отличную еду прямо к нам, и мы не платим безумные цены в ресторанах отеля! Спасибо Food Panda! Мы обязательно продолжим пользоваться этой услугой, когда вернемся домой!
Самый неловкий клиентский опыт
Уважаемый FoodPanda, Спасибо за то, что вы снова и снова копируете и вставляете предварительно написанные электронные письма, даже не читая, что говорят ваши клиенты. С крайним разочарованием я должен сказать, что меня обслужили с самым плохим и самым неловким обслуживанием клиентов, которое когда-либо было возможным. Как топ-менеджер компании, которая делает обслуживание клиентов своим приоритетом, вы доказываете, что ничего не знаете о своих клиентах и, следовательно, о своем бизнесе. Заказ был отменен из-за ваших ошибок, и спустя 2 дня вы все еще копируете и вставляете одни и те же электронные письма, даже не читая мои сообщения и не понимая, что произошло. Это просто неприемлемо, и, к сожалению, у меня больше нет времени тратить на вас. Я собираюсь заблокировать этот платеж и сделать все возможное, чтобы вернуть свои 200 гонконгских долларов, не из-за маленькой суммы, а потому, что это дело принципа. Я могу обещать вам, что вы потеряли меня как клиента навсегда. Ваш бизнес от этого не пострадает, не волнуйтесь, но то, как вы обслуживаете своих клиентов, оказалось постыдным и смехотворно неправильным. Поскольку вы не читаете отзывы или запросы от своих клиентов, вы, вероятно, ничего не поймете и не узнаете отсюда. Какой позор… Поздравляю FoodPanda, я с уверенностью могу сказать, что вы дали мне худший опыт работы с клиентами за мои 44 года! Удачи, Г
Разработчик, Foodpanda, указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.
Данные, используемые для отслеживания вас
Следующие данные могут использоваться для отслеживания вас в приложениях и на веб-сайтах, принадлежащих другим компаниям:
Место нахождения
История поиска
Идентификаторы
Данные об использовании
Данные, связанные с вами
Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:
Покупки
Финансовая информация
Место нахождения
Контактная информация
Пользовательский контент
История поиска
Идентификаторы
Данные об использовании
Диагностика
Другие данные
Данные, не связанные с вами
Могут быть собраны следующие данные, но они не связаны с вашей личностью:
Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста.