Химчистка с выездом на дом: удобно и выгодно. Прием химчистки на дому
удобно и выгодно 🚩 Чистка одежды и обуви
Со времен стиральных досок технический прогресс рванул вперед так далеко, что теперь вещи, предназначенные для стирки, остается загрузить в «умную» стиральную машину, снабдить ее моющим средством, выставить необходимый режим и спокойно заниматься домашними делами.
Но и ритм жизни сильно изменился. Он в разы ускорился, и для миллионов людей потеря даже небольшого количества времени оборачивается нерешенными задачами, стрессами и потерей денег. Казалось бы, стирка не занимает много времени. Но, кроме нее, необходим и другой уход за вещами, который требует уже профессионального подхода. Далеко не все вещи можно безболезненно подвергнуть домашней стирке: например, верхнюю одежду, деловые костюмы, изделия из деликатных тканей можно чистить только в профессиональных условиях.
Конечно, все это – работа для химчисток, и современные сервисы по уходу за одеждой прекрасно справляются с перечисленными задачами. Но тут уже временных затрат требует собрать вещи, загрузить их в машину, доехать до нужной химчистки. Кроме того, не забываем об острой проблеме парковок в больших городах. Мало того, что они платные, так за отсутствием мест поблизости можно так припарковаться, что придется перетаскивать тяжелые пакеты за два квартала.
В этой ситуации есть два варианта развития событий. Первый – продолжать тратить свое драгоценное время и хотя бы раз в сезон проводить несколько часов за посещением химчистки. Второй – сэкономить время и нервы и доверить профессионалам весь цикл работ по уходу за своими вещами, включая их доставку туда и обратно.
Химчистка с вывозом в любое время суток – один из самых удобных сервисов, практикуемых в сети «Диана». Ваши вещи заберет водитель-приемщик, который также зафиксирует заказ. В удобное время чистые и глаженые вещи будут доставлены обратно, останется их только разместить по своим местам в шкафу. При этом услуга выезда водителя в сети «Диана» совершенно бесплатна.
Химчистка с выездом на дом поможет привести в порядок вещи, которые вы по разным причинам не хотели бы перемещать со своих мест. Выездные бригады сети «Диана», сформированные из квалифицированных сотрудников, также работают круглосуточно. Химчистка на выезде выручит людей, которым некогда заниматься домашним хозяйством, позволит молодым мамам не отрываться от ребенка, а также поможет тем, кто болеет и не может выйти из дома. Ну и, конечно, химчистка с выездом на дом сэкономит время людям, которые вместо рутинной домашней уборки желают посвятить его любимому делу.
Итак, вам осталось только выбрать вид услуги, а профессиональные химчистки учтут все индивидуальные потребности заказчика. Сделать заказ вы без труда сможете, оставив заявку на сайте, либо по круглосуточному телефону.
www.kakprosto.ru
Химчистка на дому в Москве по низким ценам
Химчистка
Регулярное проведение профессиональной чистки штор, мягкой мебели и ковровых покрытий способствует поддержанию необходимой чистоты изделий, являющейся гарантией здорового микроклимата в доме, а также позволит существенно увеличить срок их возможной эксплуатации. Однако необходимость транспортировки в офис клининговой компании вызывает затруднение у большинства клиентов, в результате чего пыль и грязь продолжают оседать на предметах домашнего обихода, портя внешний вид и негативно сказываясь на здоровье обитателей квартиры.
Оптимальным решением проблемы станет химчистка на дому, предлагаемая компанией «Уберу Дом» и подразумевающая проведение специальных технологических мероприятий по удалению с наружных и внутренних поверхностей предметов домашнего обихода пыли, пятен, неприятных запахов, а также различных клещей и микроорганизмов.
Что представляет собой химчистка на дому
Следует отметить, что химчистка на дому проводится специалистами нашей компании, которые регулярно усовершенствуют свои знания, посещая специальные тренинги и семинары. Использование в работе экстраторной чистки, идеально подходящей для удаления пятен, грязи и неприятного запаха с поверхности мягкой мебели, штор и ковровых изделий в сочетании с обработкой на завершающем этапе специальными средствами гарантирует стойкую чистоту на протяжении от шести месяцев и больше. Для удаления сложных и объемных загрязнений мы используем интенсивную чистку, предполагающую индивидуальный подбор чистящего средства в зависимости от характера пятна и типа текстиля.
Цена на химчистку в компании «Уберу дом» формируется исходя из объема работ, их сложности и номенклатуры объектов, подлежащих обработке.
- Химическая чистка мягкой мебели. Производится сухим и влажным методом. В процессе химчистки не нарушается внешняя и внутренняя структура изделий, сохраняется цвет и геометрия мягкой мебели.
- Химическая чистка кожаной мебели.
- Чистка ковров и ковролина.
- Чистка штор и матрасов.
- Химчистка кресел.
- Нейтрализация пятен и запахов.
В процессе химчистки на дому применяются только современные гипоаллергенные и сертифицированные чистящие составы.
4 причины заказать химчистку на дому в компании «Уберу Дом»
Говоря об удобствах, которые предполагает химчистка на дому, проводимая сотрудниками компании «Уберу Дом», следует отметить следующие преимущества:
- Отсутствие необходимости решения вопросов, связанных с транспортировкой предметов домашнего обихода, а следовательно, и полное исключение возможности их повреждения при неаккуратном демонтаже или по вине халатности грузчиков.
- В семейном бюджете сохранится солидная сумма, сэкономленная на транспортировке.
- Заказчик всегда может присутствовать при проведении химчистки, контролируя процесс.
- Использовать изделия, подвергшиеся очищению, можно уже в день проведения химчистки. Достаточно лишь выждать несколько часов до их полного высыхания.
Также оказываем услуги:
uberudom.ru
Химчистка на дому. Кого вызвать на дом и сколько это стоит?
Заботясь о собственном здоровье и благополучии, мы регулярно наводим чистоту в своем доме. Обычная уборка не занимает много времени – достаточно начистить пол, убрать все лишнее и избавиться от мусора, очистить поверхности от пыли и навести общий порядок. Немного реже мы принимаемся за окна – отмываем их от пыли и загрязнений. Однако это еще не все – нужно позаботиться о том, чтобы абсолютно все вещи были чистыми и безопасными. Ковры, тканевая обшивка мебели – все это необходимо как следует пылесосить. Впрочем, таким образом достичь максимального эффекта все равно не удастся – нужно обращаться к помощи профессионалов, занимающихся химчисткой. Так можно ликвидировать не только внешние загрязнения, но и все опасные вещества, скопившиеся внутри.
Как выглядит процесс домашней химчистки
Вполне естественно то, что большинство клиентов интересуются ходом самой химчистки. Перед тем как обратиться к специалистам, было бы неплохо узнать, что именно они будут делать в нашем доме. Стоит отметить, что для этой процедуры существует сразу несколько методов. Выбор способа очистки зависит от общей обстановки и внешних факторов, а само решение принимается нанятым профессионалом. Поэтому высокая квалификация вызванного специалиста крайне важна, поскольку каждый материал или поверхность нуждаются в особом внимании. Выход – приглашать мастеров следует только из проверенных клининговых компаний.
Перечислим три основных вида химчистки ковров и прочих элементов обстановки:
Сухая;
Интенсивная;
Экстракторная.
Вне зависимости от выбранного метода, для начала каждый мастер пользуется специальным мощным пылесосом, убирающим загрязнения с любых поверхностей. С его помощью из предметов и ковров вытягиваются даже частицы пыли и вредоносных организмов, которые находятся глубоко внутри наполнителя мебели или основы ковра. После этого обычно проводится базовый осмотр, который позволяет убедиться, что очищенная поверхность лишена других пятен. Процедура химчистки выполняется уже после этого.
Первый вид – сухая химчистка.
Этот метод используется в тех случаях, когда состояние поверхности в целом удовлетворительное. Весь процесс разбит на ряд пунктов.
Как уже говорилось ранее – первый пункт состоит из очистки пылесосом.
Второй – нанесение специального очищающего состава и удаление самых ярких загрязнений и пятен. Случается так, что особо проблемные места требуют дополнительных средств – к примеру, обработки паром, использования специальных химических веществ или даже замораживания.
Когда с загрязнениями покончено, вся площадь покрывается пеной.
Далее все оставшиеся частицы пыли и моющих средств удаляются при повторной чистке пылесосом.
Кроме всего прочего, сухой метод применяется, когда речь идет о нежной фактуре – кашемировых, шелковых и других поверхностях. Данный метод также весьма быстрый и надежный – он позволяет вернуть обстановке прекрасный вид за короткие сроки, что весьма удобно. Однако с учетом применяющихся очистительных веществ, нужно отметить, что сухой способ чистки эффективен только, если в доме нет лиц, восприимчивых к химическим составам или страдающих аллергией.
Интенсивная чистка
Этот вид работ используется когда встречаются особо сложные случаи – поверхности, имеющие сильные загрязнения с глубоким проникновением или пятна нестандартного происхождения. Он также включает в себя два подвида – вакуумный метод и работа с химическими веществами.
Не стоит думать, что интенсивная чистка предназначена только для борьбы со сложными загрязнениями. В процессе очищения внимание уделяется всей площади изделия, что позволяет сохранить однотонность и целостность предмета мебели или ковра. Из частных случаев, когда интенсивный метод просто необходим, можно указать появление пятен от варенья, а также прилипание жевательной резинки или любого другого вязкого состава.
Экстракторный способ
В этом случае речь идет о работе в режиме повышенной влажности. Так с ковровых или тканевых покрытий удаляются загрязнения средней сложности.
В первую очередь идет работа при помощи вакуумного оборудования – пылесоса. Далее с предмета удаляются основные загрязнения и пятна.
Лишь после этого начинается процесс экстракторного очищения, для которого применяется особый вид техники – моющий пылесос.
На заключительном этапе вся площадь ополаскивается, и в результате вымываются все осевшие внутри химикаты и элементы загрязнений. В зависимости от обстоятельств, полоскание проводится неоднократно, повторяясь до тех пор, пока вся поверхность не будет полностью очищена.
Если это нужно, то используются дополнительные образцы оборудования, позволяющие высушить чистую поверхность в пределах одного часа.
Этот способ работы абсолютно безопасен для всех людей, а также удаляет любые виды пятен. Однако стоит сказать, что экстракторное очищение не следует использовать в случаях с шелком или тонкой шерстью.
Несколько важных моментов
Ковровые покрытия и мебель относятся к дорогостоящим товарам. По этой причине химическая чистка – ответственное дело, которое не стоит доверять непроверенным лицам. К выбору компании и специалистов нужно отнестись со всей серьезностью, поскольку в противном случае наше имущество может серьезно пострадать. Но как понять, приемлемы ли услуги того или иного мастера? Это достаточно просто – ответственный человек и настоящий специалист может сразу же оценить состояние вашей мебели или ковровых покрытий, а также назвать способ, которым будет проводиться работа.
Еще один повод для беспокойства – слишком низкая цена за услуги. Дело в том, что необходимые для работы очистительные средства оцениваются довольно высоко. Если вы все же воспользуетесь дешевыми услугами, то рискуете получить отрицательный результат - в вашем доме могут остаться следы опасных химических составов, которые нанесут вред здоровью всей семьи. Дорогие средства, которыми пользуются квалифицированные специалисты, неоднократно протестированы на наличие токсинов и вредных веществ. Они абсолютно безопасны и лишены побочных эффектов.
Включите JavaScript в браузере, чтобы были видны Включите JavaScript в браузере, чтобы были видны
vnadom.ru
Химчистка на дому в Москве, химчистка с выездом на дом
- Чистка ковров и напольных покрытий (ковролина).
- Чистка мягкой мебели.
- Чистка предметов интерьера с мягкой обивкой.
- Чистка матрасов, штор.
Химчистка всех видов материалов
Некоторые поверхности или мебель можно очистить только с помощью специальных составов. И для каждого типа материалов этот состав подбирается индивидуально. Наши мастера учитывают, натуральная или синтетическая обивка. Также мы проводим химчистку кожаных поверхностей и кожзама. Наши специалисты быстро и качественно очистят ковры, паласы, шторы. Нет таких пятен или грязных разводов, с которыми не могли бы справиться работники компании «Чистый ответ». Мы ручаемся не только за чистоту, но также за сохранность поверхностей и фактур – обработка продлит срок их службы. Наши мастера выезжают на дом не только в Москве, но и в другие города региона.
Отзывы
Я очень люблю тканевые жалюзи, но мне так не нравится, что они быстро пылятся. И, честно говоря, лень побеждает, самой их стирать не хочется. Сидели с подругой, смотрели Московские клининговые службы. Сайт этой компании очень понравился, решала позвонить, узнать детали. Кстати, стоимость чистки показалась вообще нереальной, слышала, что в других компаниях делают в несколько раз дороже. В общем, была уверенна, что вытянула выигрышный билет. Не ошиблась. Всё супер, вычистили идеально, бытовая химия ничем не пахла. Много времени не заняло. Заказывала химчистку штор на дому.
София
Добрый день, долго не знала как вывести пятна на моем диване. Обратила в Вашу компанию и мне помогли. Я заодно заказала химчистку матраса и ковра. Осталась довольна результатом. Выражаю благодарность Татьяне за работу!
Ольга
Обращались в компанию 17 сентября и остались очень довольны. Нам делали генеральную уборку и химчистку ковролина. Эту компанию посоветовали близкие друзья. Мы остались довольны, особенно химчисткой. Ковролин как новый. Мы ваши постоянные клиенты! Спасибо
Антонина Викторовна
Я сдаю квартиру и регулярно заказываю генеральная уборку и химчистку мягкой мебели у Чистого ответа. Самая бюджетная цена, отличное качество, профессиональные и мощные средства для уборки.
Оксана
Ни разу не обращалась в подобные компании, но сейчас заставили обстоятельства. Очень переживала за качество и что будет очень дорого. Мне погладили белье и я заказала чистку кухни. И еще у них новая услуга-химчистка дивана, я решила попробовать освежить свой диванчик. Я осталась довольна, очень порядочная и вежливая женщина ко мне приехала. Буду снова заказывать!
Ирина
Профессиональная химчистка с выездом на дом
Химчистка на дому – важная и актуальная услуга в случае необходимости удаления загрязнения с ковров, мебели, предметов интерьера и мягких напольных покрытий. Учитывая сложность транспортировки диванов и паласов, мы предлагаем воспользоваться услугами нашей компании и очистить предметы мебели, ковры и текстильные элементы интерьера. Наши специалисты сами прибудут по вашему адресу и в короткие сроки устранят загрязнения любой сложности. В процессе работы мы используем только эффективные и безопасные для человеческого здоровья чистящие средства.
К вашим услугам опытные домработницы, которые в короткие сроки удалят загрязнения любой сложности. При этом мы гарантируем сохранность предметов мебели и ковров, а также полную безопасность используемых химических средств для вашего здоровья. Удаление загрязнений и пятен производится. Химчистка на дому проводится в Москве и в Московской области: Одинцово, Химки.
Смотрите также:
otvet-chist.ru
Виды услуг химчисток, как сдать вещи в химическую чистку
Бывают случаи, когда имеющиеся дома чистящие средства не могут справиться с удалением пятна на любимой кофточке или привести в благородный вид мужской костюм. В этом случае на помощь приходят услуги химчисток, которых сейчас немало.
Основные услуги химчистки
К основным услугам химчисток относятся:
- чистка текстильных изделий;
- чистка кожаных, меховых, замшевых вещей;
- чистка ковров, пледов, покрывал, подушек;
- чистка мягких игрушек;
- химчистка спецодежды;
- услуги прачечной и портного.
Сдавая вещи в химчистку, мы хотим получить обратно идеально чистую вещь в отличном состоянии. Но порой случается все с точностью до наоборот. Поэтому очень важно знать, как регулируются отношения между клиентом и химчисткой.
Что надо знать, сдавая вещи в химчистку
Прежде всего, при сдаче вещи в химчистку, вам должны выдать приемную квитанцию, где в обязательном порядке должна содержаться следующая информация:
- юридический адрес фирмы;
- ваши данные: фамилия и инициалы, телефон, адрес;
- вид оказываемой услуги;
- информация об изделии: его вид, цвет, состав, комплектность, фурнитура, наличие повреждений и дефектов;
- дата приема заказа и время его исполнения;
- цена на услугу.
Исполнитель несет ответственность за правильное использование и сохранность вещи. Поэтому обязательно внимательно изучайте содержание квитанции, где может быть указана вся информация о возможных последствиях химчистки. Вы вправе решать, соглашаться с этим или нет и отдавать ли вещь в химчистку. Ведь в данном случае, когда вас предупредили о возможных повреждениях при чистке, то предъявить претензии после получения испорченной вещи вы не сможете. Однако следует помнить, что если вас предупредили о нестойком красителе, а возвращают порванную вещь, то в данном случае химчистка несет ответственность за вашу вещь.
Проверяйте описание вещи, которую вы сдаете в химчистку. В квитанции обычно используются такие формулировки: дорожная грязь, общее загрязнение, заломы, потертости, засалы и т.д. Их применяют даже к тем вещам, которые вовсе не имеют таких дефектов, а отдаются только для выведения небольших пятнышек. Поэтому вы можете не согласиться с подобным описанием и настоять на своей формулировке. Также обратите внимание на указанную приемщицей информацию об износе вещи, которую зачастую преувеличивают. Если вы подпишите квитанцию, то согласитесь с тем, что в ней написано, а значит, при возникновении недоразумений не будете иметь возможность предъявить претензии.
Что делать, если в химчистке потеряли или испортили вещи
Если химчистка потеряла ваши вещи, то она обязана в течение 3-х дней заменить вещь на другую аналогичного качества или возместить клиенту двукратную цену утраченной вещи, а также все расходы, которые понес клиент. Чаще всего применяется второй вариант. Поэтому необходимо предоставить чеки, которые доказывают стоимость утраченной вещи. В случае если чеков нет, то можно получить заключение о среднерыночной цене на данное изделие в бюро экспертизы.
Если вы забираете вещь из химчистки и обнаружили повреждение, то необходимо будет составить двусторонний акт, где указываются все обнаруженные повреждения. Если в химчистке вам отказывают в составлении подобного акта, то незамедлительно обращайтесь в контролирующие органы, так как это является нарушением правил бытового обслуживания населения. В таком случае вещь пока нужно оставить в химчистке и направить туда претензию с указанием всех дефектов, которая вручается под расписку о получении, либо можно направить ее по почте письмом с уведомлением о вручении. Не рекомендуется принимать вещь без письменной фиксации повреждений.
Если все же мирным путем не удалось решить проблему и приходится обращаться в суд, то лучше привлечь к участию в деле продавца или производителя вещи. Особенно это выполнимо, если вещь достаточно новая и на нее имеются чеки. Если химчистка попытается доказать, что вещь была плохого качества, то в интересах продавца выступить на вашей стороне, иначе вы можете предъявить претензии и ему.
krasna-devica.ru
Преимущества химчистки на дому
Сегодня, среди некоторых хозяев бытует такое мнение, что услугами профессиональных клининговой компании необходимо пользоваться только тогда, когда мягкая мебель, а также ковровые покрытия загрязнены, что называется до предела. На самом деле подобное мнение не имеет под собой никаких оснований. Ведь именно регулярная химчистка дивана при помощи профессиональных средств дает прекрасную возможность не только поддержать требуемую чистоту изделий, но и в значительной степени продлить срок их эксплуатации.
Хотелось бы напомнить, что при осуществлении такой процедуры, как химчистка мягкой мебели на дому опытными специалистами, производится подбор безопасных чистящих средств, используется только надежнее, дорогостоящее и самое современное оборудование, а все материалы сертифицированы и не способны причинить вреда здоровью людей, а также постоянно проживающих в помещении животных.
Если говорить о том, какие именно преимущества химчистки на дому можно получить при обращении в специализированную клининговую компанию, ответим так:
- Заказчику уже нет необходимости думать о транспортировке собственной мебели или ковров;
- Полностью исключается возможность нанесения предметам мебели разного рода повреждений, которые могут появиться из-за неаккуратности грузчиков;
- Значительная экономия средств, которые были бы потрачены на перевозку дивана и ковров до клинингового центра и обратно;
- Все процедуры происходят на глазах самого заказчика и многое другое.
Кроме того, чистка мебели на дому позволит пользоваться любимыми предметами уже через несколько часов, как только они будут полностью высушены. Практика показывает, что после всех процедур клиент нашего предприятия получает не просто чистое, но и свежее изделие, которое обязательно будет выглядеть как новое. Обивка дивана восстанавливает свой первоначальный цвет, а ворс ковра полностью восстанавливается и также приобретает былую яркость.
Без сомнения, каждый заказчик останется доволен результатами работы нашего клинингового предприятия. Заказав такую услугу, как чистка ковров и мягкой мебели в Москве на дому, можете рассчитывать на получение дополнительных и весьма солидных скидок. Также, нами устанавливается длительная гарантия качества, поэтому вы можете не переживать, что через некоторое время материал потеряет свою прочность или потемнеет.
himchistka-na-domu.ru
УСЛУГИ СОВРЕМЕННОЙ ХИМЧИСТКИ. РЕКОМЕНДАЦИИ ЮРИСТОВ.Помните, попадая в приемный пункт, необходимо подробно изучить всю полезную для потребителя информацию о деятельности химчистки или прачечной. Информация эта должна быть размещена в удобном для просмотра месте, часто на стенде при входе, в ней обязательно должно быть указано: - Название фирмы или компании, ее юридический адрес, номера контактных телефонов, режим работы и прочее;- Статьи Закона РФ «О защите прав потребителей»;- Правила бытового обслуживания населения РФ;- Обязательный перечень наименований стандартов, согласно ГОСТ, соответствие которым обеспечивает качество данной услуги;- Основные виды и форма услуг, предоставляемых данной фирмой или компанией, с обязательными расценками по каждому виду и установленные сроки их выполнения. Кроме того, на стенде может размещаться информация об обязанностях клиента, включающая в себя инструкцию по правильной подготовке вещи перед оформлением ее сдачи в химчистку. Но многие салоны практикуют проведение самостоятельной подготовки, отпарывая различного вида фурнитуру, молнии и пуговицы, что подлежит восстановлению по окончании химчистки изделия и обычно включено в стоимость предоставляемых услуг. Прием вещей в химчистке Особенно внимательным нужно быть в момент приемки, это самый важный и ответственный этап. Причиной отказа приема Ваших вещей может стать отсутствие необходимого технологического оборудования на фабрике-химчистке, что делает невозможным осуществление необходимого вида чистки в соответствии с маркировкой изделия. Если Ваш заказ успешно принят, то следующим наступает черед оформления Вашего заказа. Далее события развиваются примерно так: При внимательном осмотре Вашей вещи могут выявиться некоторые дефекты или недостатки: мелкие разрывы ткани, либо молевые вытравки, которые в результате химчистки или стирки могут превратиться в более большие дефекты, либо некачественная окраска вашего замшевого жакета может привести к потере цвета. В этом случае при оформлении квитанции должны быть учтены и записаны все риски, связанные с чисткой ваших вещей, и описаны все дефекты на них. Подписывая ее, Вы соглашаетесь со всеми возможными последствиями и снимаете ответственность с химчистки за сохранность вещей, либо Вы отказываетесь от ее услуг. Другой вариант развития событий - приемщица осмотрела вещь, спешно выписала квитанцию неразборчивым почерком, в которую Вы вглядываться не стали. Но при получении Вы с досадой обнаруживаете, что жакет полинял, а на Вашей сорочке образовалась дыра. Вы в возмущении, но в ответ говорят, что под предупреждением в квитанции стоит ваша подпись, что означало Ваше добровольное согласие с возможной порчей, потому Ваши претензии необоснованны. По закону исполнитель во время оформления Вашего заказа обязан предоставить достоверную информацию об услуге с указанием обстоятельств, препятствующих обеспечению качественного их выполнения в квитанции, согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», и п.11 «Правил бытового обслуживания населения». Вследствие чего данное предприятие бытового обслуживания, на основании ст. 35 Закона РФ о «Защите прав потребителей», несет ответственность за некачественно оказанную услугу по химической чистке вашего изделия. Ввиду всего вышесказанного, еще раз напоминаем Вам, что квитанция является основным документом, представляющим собой договор с предприятием, оказывающим услуги по бытовому обслуживанию населения, и юридическим подтверждением в случае возникновения спорных вопросов между Вами и данным предприятием. Потому, прежде чем ставить свою подпись под этим документом, внимательно ознакомьтесь с его содержимым, в случае неразборчивости написанного Вы вправе потребовать заполнения новой квитанции. - В квитанции непременно должен присутствовать юридический адрес химчистки (предприятия, фирмы), но не адрес приемного пункта, куда вы сдаете вещи для химической чистки. - Ваши фамилию и инициалы, адрес и номер контактного телефона.- Четко должен быть прописан вид услуги, которую оказывает данное предприятие.- Как мы говорили ранее, подробное описание всех дефектов на изделии и самого изделия. - Стоимость предоставляемой услуги, дату приема заказа и четкие сроки его выполнения. Очень часто в квитанции можно встретить штамп либо сноску с текстом такого содержания: «в результате проведения химической чистки изделия возможно проявление некоторых дефектов», описание которых приводиться в тексте, - «в том числе, потеря товарного вида». Похожие прецеденты уже случались с некоторыми клиентами, и в ходе судебного разбирательства подобная формулировка признавалась неправомерной, поскольку открыто ущемляет права потребителей, которые пользуются услугой, заведомо предполагающую возможную порчу изделия. В случае, когда все таки возникает конфликтная ситуация на этой почве, а спорный вопрос не удается разрешить путем переговоров, следующие Ваши действия должны быть обоснованы Вашими законными правами, а предъявляемые Вами претензии четко сформулированы и изложены на бумаге с соответствующими ссылками на следующие нормативные документы. Закон РФ «О защите прав потребителя» п.1, ст.14 , «Вред, причиненный имуществу потребителя, вследствие конструктивных, производственных, или иных недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме». А также, ввиду того, что данное предприятие несет материальную ответственность за сохранность принятых у вас изделий для осуществления их чистки, согласно статье 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», «В случае полной утраты вещи принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее вещью аналогичного качества». В противном случае исполнитель обязан Вам возместить причиненный ущерб, в двукратном размере от стоимости изделия. Необходимо подготовить два экземпляра данной претензии, первый из которых отдается ответственному административному лицу фирмы, второй, с подтверждающей получение им претензии личной подписью и, соответствующей датой остается у Вас. В случае отказа принятия вашей претензии Вы можете смело отправить ее по юридическому адресу заказным письмом. Ваши вещи нет необходимости забирать из химчистки, главное, чтобы квитанция оставалась у Вас на руках. Если исполнитель категорически отказывается реагировать на Вашу претензию и признавать факт порчи, либо Вы не можете прийти с ним к обоюдному согласию в решении вопроса размера возмещения ущерба, правильными действиями с Вашей стороны, в соответствии с законом, будет обращение в суд. В этом случае Вы можете требовать с исполнителя также возмещения морального ущерба. Если Вы решили самостоятельно действовать, не прибегая при этом к помощи адвокатов и юристов в данном вопросе, образцы правильного оформления претензии и заявления в суд вы сможете с легкостью найти в Интернете. При рассмотрении Вашей претензии в суде потребуется проведение независимой экспертизы. Независимая технологическая экспертиза являет собой экспертизу, по выявлению фактов нарушения технологий, в данном случае технологии химчистки Ваших вещей, а также возможных причин, способствующих порче изделия, независящих от технологий производимого процесса. А также обязательным будет проведение товароведческой экспертизы, для установления точной стоимости вашего изделия, на тот случай, если у Вас не сохранился товарный чек на его приобретение. В обоих случаях, проведение экспертизы предусматривает определенные материальные затраты, которые, в случае признания вины исполнителя лягут на его плечи, а в случае решения суда в пользу ответчика Вам придется возмещать их из собственного кармана, с учетом затрат ответчика. В большинстве случаев по решению подобных спорных вопросов суд решает дело в пользу истца, но очень часто случается, что ответчик (исполнитель), соглашается удовлетворить Ваши исковые требования еще до заседания суда. Потому не стоит упорствовать, и если условия исполнителя разумны, то имеет смысл прийти к согласию, чтобы сэкономить свои нервы, время и силы. Существует также еще одно мнение на этот счет, мнение экспертов-технологов, которое во многом отлично от предыдущего. И, по их утверждению, зачастую подобные проблемы напрямую зависят от производителя одежды, да и от нас с вами.
Продолжение статьи "ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ЭКСПЕРТОВ. СОВЕРШЕНИЕ ПОКУПКИ" часть 3 >> |
www.coon.ru
© 2005-2018, Национальный Экспертный Совет по Качеству.
