Производство услуг: ПРОИЗВОДСТВО УСЛУГ это

Содержание

Процессы производства и оказания услуг. В чём сходства и различия? – Digital Enterprise

Ни для кого не секрет, что сегодня всё больше компаний, занимающихся оказанием услуг, используют в своей деятельности подходы Six Sigma и Lean-Six Sigma. Однако изначально оба эти подхода появились в связи с измерением и совершенствованием процессов производства. Robert Falkowitz на днях опубликовал у себя в блоге заметку, в которой рассматривает границы применимости «производственных» подходов к управлению предоставлением услуг с точки зрения:

  • Характера колебаний показателей процессов
  • Установления контрольных пределов (верхней и нижней границ показателей)
  • Стоимости задержки оказания услуг и стоимости упущенных возможностей

Наибольший интерес представляет последний пункт. Вроде бы всё очевидно:  чем скорее будет оказана услуга, тем лучше. Но с точки зрения потребителя, важнее не скорость выполнения, а то, что услуга предоставлена к какому-то сроку. Выполнение раньше срока не имеет ценности для потребителя, но выполнение с задержкой уже влечёт за собой затраты. В одних случаях, затраты возрастают непрерывно пропорционально времени задержки, в других случаях, по истечении определённого времени рост затрат замедляется. Кроме того, предоставление услуг «чем скорее, тем лучше» не учитывает, что пока мы выполняем задачу заранее, может возникнуть другая более срочная задача, на которую уже нет свободных ресурсов.

Представьте, что вы едете на автомобиле со своей семьей по незнакомой дороге. Приближается время обеда, и вам нужно где-то остановиться пообедать. Вы не знаете, какие кафе есть по дороге, но хотите найти место, где будет достаточно вкусно и недорого. Проезжаете разные заведения, но ищете более подходящий вариант. В конце концов, голод берёт верх, вы останавливаетесь  в более-менее приемлемом ресторане и обедаете. Обед обходится не слишком дорого, но вы надеялись найти дешевле. Возвращаетесь в машину и продолжаете свой путь. И вот через 500м вы видите ресторан, который идеально соответствует вашим вкусовым и ценовым предпочтениям. Но уже поздно! Вы упустили эту возможность, пообедав раньше.

Так и с предоставлением услуг. Вы можете начать выполнять задачу раньше, чем необходимо, с риском упустить возможность выполнить в срок другую задачу, о которой вы ещё не знаете (Case 1). Как правило, так и происходит, поскольку возникновение новых срочных задач сложно прогнозировать. Чем дольше вы не приступаете к одной задаче, тем меньше риск, что другая, более срочная задача возникнет в процессе выполнения первой (Case 2). Логично предположить, что в подобных случаях можно приостановить работу над несрочной задачей, выполнить срочную, и затем вернуться. Но из-за потерь времени на переключение между задачами подобный подход оказывается наихудшим (Case 3).

Как же определить нижнюю границу времени выполнения? В самом простом случае, когда организация не учитывает ни стоимость задержки, ни стоимость упущенных возможностей, нижняя граница – это минимальное время, необходимое на выполнение задачи, «чем скорее, тем лучше». На следующем уровне, когда компания управляет стоимостью задержки предоставления услуг, появляется приоритизация работ и экономическое обоснование решения, какую задачу выполнять раньше. И наконец, если организация учитывает стоимость упущенных возможностей и использует свои ресурсы на полную мощность, то начало работ необходимо откладывать до последнего момента, когда задача может быть выполнена в срок. Сложность состоит в том, что в каждом отдельном случае, нельзя сказать, когда наступит «последний момент». Для определения оптимального времени задержки можно использовать анализ исторических данных, метод Монте-Карло и экспертную оценку, но этот порог необходимо регулярно пересматривать.

Возвращаясь к сравнению производства и предоставления услуг, можно сказать, что в обоих сферах существуют  компании, которые руководствуются оптимизацией загрузки ресурсов и не учитывают при этом спрос потребителей на товары и услуги. Они предполагают, что загрузив свои ресурсы на полную мощность, смогут лучше удовлетворять спрос. Но это не так. По аналогии с  производством just-in-time, поставщики услуг, которые учитывают стоимость задержки оказания услуг и стоимость упущенных возможностей, начинают выполнение работ только при возникновении спроса и не раньше времени, необходимого чтобы успеть выполнить задачу к ожидаемому заказчиком сроку.

Промышленное производство

Контакты

Контакты ответственных за содержание раздела

Перейти

Росстат в соцсетях

Подписывайтесь и следите за деятельностью Федеральной службы государственной статистики в социальных сетях

    • XLSX

      Индексы производства по Российской Федерации

      25.6 Кб, 15.06.2022

      XLSX

      Индексы производства по отдельным видам экономической деятельности по субъектам Российской Федерации

      169.57 Кб, 15.06.2022

    • XLSX

      Индексы производства по Российской Федерации

      237. 68 Кб, 15.06.2022

      XLSX

      Индексы производства по Российской Федерации (годовые данные)

      34.2 Кб, 15.06.2022

      XLSX

      Индексы производства по отдельным видам экономической деятельности по субъектам Российской Федерации

      612.54 Кб, 15.06.2022

      XLSX

      Индексы производства по отдельным видам экономической деятельности по субъектам Российской Федерации. Годовые данные с 2015 г.

      59 Кб, 15.06.2022

      XLSX

      Индексы промышленного производства с исключением сезонного и календарного факторов

      28.36 Кб, 15.06.2022

    • XLSX

      Индексы производства по отдельным видам экономической деятельности по субъектам Российской Федерации

      907.81 Кб, 26.10.2022

      XLSX

      Индексы производства по отдельным видам экономической деятельности ОКВЭД2 по Российской Федерации

      265. 88 Кб, 26.10.2022

      XLSX

      Индексы производства по отдельным видам экономической деятельности ОКВЭД2 по Российской Федерации. Квартальные данные с 2021 года

      45.97 Кб, 25.08.2022

      XLSX

      Индексы производства по Российской Федерации. Годовые данные с 2015 г.

      37.09 Кб, 31.08.2022

      XLSX

      Индексы производства по отдельным видам экономической деятельности ОКВЭД2 по субъектам Российской Федерации. Годовые данные с 2015 г.

      64.49 Кб, 31.08.2022

      XLSX

      Индексы промышленного производства с исключением сезонного и календарного факторов

      27.63 Кб, 26.10.2022

      call_madeWEB

      Картограмма «Индексы производства по субъектам Российской Федерации»

      26.10.2022

HTML

Индекс предпринимательской уверенности, методология

4. 77 Кб, 29.09.2018

Организаций по добыче полезных ископаемых (без малых предприятий)

Организаций обрабатывающих производств (без малых предприятий)

Организаций, обеспечивающих электрической энергией, газом и паром; кондиционированием воздуха(без малых предприятий)

    • XLSX

      Объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами по отдельным видам экономической деятельности Российской Федерации

      21.19 Кб, 15.06.2022

      XLSX

      Объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами по отдельным видам экономической деятельности по субъектам Российской Федерации

      58.76 Кб, 15.06.2022

      call_madeWEB

      Отгружено товаров собственного производства, выполнено работ и услуг собственными силами (без НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей) по «чистым» видам деятельности (оперативные данные) по 2016 г.

      29.09.2018

    • XLSX

      Объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами по Российской Федерации. Годовые данные

      35.74 Кб, 31.10.2022

      XLSX

      Объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами по отдельным видам экономической деятельности Российской Федерации

      92.39 Кб, 02.11.2022

      XLSX

      Объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами по субъектам Российской Федерации. Годовые данные

      53.8 Кб, 31.10.2022

      XLSX

      Объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами по субъектам Российской Федерации

      104. 19 Кб, 02.11.2022

HTML

Производство основных видов продукции в натуральном выражении, методология

1.43 Кб, 29.09.2018

XLS

Производство основных видов продукции в натуральном выражении (годовые данные с 2017 года — в соответствии с ОКПД2)

2.66 Мб, 19.10.2022

call_madeWEB

Производство основных видов продукции в натуральном выражении (годовые данные – с 2010 по 2016 гг.)

11.07.2019

call_madeWEB

Производство основных видов продукции в натуральном выражении (годовые данные – по 2009 г.)

29.09.2018

XLS

Производство основных видов продукции в натуральном выражении (месячные данные с 2017 года — в соответствии с ОКПД2)

2.78 Мб, 19.10.2022

call_madeWEB

Производство основных видов продукции в натуральном выражении (месячные данные — с 2010 по 2016 гг. .)

29.09.2018

call_madeWEB

Производство основных видов продукции в натуральном выражении (месячные данные – с 2005 по 2009 г.)

29.09.2018

PDF

Комментарий к разделу

63.9 Кб, 08.09.2021

    • XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в сентябре

      1.1 Мб, 26.10.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в августе

      1.02 Мб, 28.09.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в июле

      1.05 Мб, 01.09.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в июне

      1.05 Мб, 01.09.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в мае

      1. 04 Мб, 01.09.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в апреле

      1.04 Мб, 01.09.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в марте

      1.03 Мб, 01.09.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в феврале

      1.02 Мб, 01.09.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в январе

      967.94 Кб, 01.09.2022

      XLSX

      Производство отдельных видов пищевой продукции по субъектам Российской Федерации в 2022 году (оперативные данные)

      211.34 Кб, 28.10.2022

    • XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в декабре

      1. 01 Мб, 02.02.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в ноябре

      1 Мб, 07.02.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в октябре

      1021.02 Кб, 07.02.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в сентябре

      1018.66 Кб, 07.02.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в августе

      1021 Кб, 07.02.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в июле

      1.04 Мб, 07.02.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в июне

      1011.39 Кб, 07.02.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в мае

      1006.96 Кб, 07.02.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в апреле

      1005. 04 Кб, 07.02.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в марте

      994.99 Кб, 07.02.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в феврале

      980.16 Кб, 07.02.2022

      XLSX

      Производство основных видов продукции в натуральном выражении в январе

      906.24 Кб, 07.02.2022

      XLSX

      Производство отдельных видов пищевой продукции по субъектам Российской Федерации в 2021 году (оперативные данные)

      273.63 Кб, 01.03.2022

XLSX

Уровень использования среднегодовой производственной мощности организаций по выпуску отдельных видов продукции (годовые данные — с 2017 г.) в соответствии с ОКПД2

33.94 Кб, 19.10.2022

DOC

Уровень использования среднегодовой производственной мощности организаций по выпуску отдельных видов продукции (с 2010 по 2016 гг. )

168.5 Кб, 29.09.2018

call_madeWEB

Уровень использования среднегодовой производственной мощности организаций по выпуску отдельных видов продукции (по 2009 г.)

29.09.2018

XLSX

Электробаланс и потребление электроэнергии в Российской Федерации c 2005-2021гг.

961.15 Кб, 30.05.2022

XLSX

Баланс энергоресурсов 2005 — 2020гг.

130.51 Кб, 01.04.2022

Информация

PDF

Регламент разработки и публикации данных по производству и отгрузке продукции и динамике промышленного производства

422.28 Кб, 15.09.2020

PDF

«Методика расчета индекса физического объема промышленной продукции (для федерального и регионального уровней» — методологический материал 1996 года по расчету индекса промышленного производства.

449.12 Кб, 16.12.2019

DOCX

Алгоритм формирования информации о производстве продукции по видам по полному кругу производителей

20. 42 Кб, 19.04.2021

PDF

Официальная статистическая методология исчисления индекса промышленного производства

1.3 Мб, 17.01.2020

DOC

Официальная статистическая методология исчисления индекса промышленного производства (отменена приказом Росстата от 16.01.2020 г. № 7)

607.5 Кб, 29.09.2018

PDF

Временный регламент разработки и публикации данных по производству продукции в натуральном (стоимостном) выражении и динамике промышленного производства (отменен приказом Росстата от 18.08.2020 г. № 470)

266.7 Кб, 29.09.2018

DOC

Регламент разработки и публикации данных по продукции добывающих, обрабатывающих производств, производству и распределению электроэнергии, газа и воды (отменен)

90.5 Кб, 29.09.2018

call_madeWEB

Деловая активность организаций в России в сентябре 2022 года

call_madeWEB

О промышленном производстве в январе-сентябре 2022 года

XLSX

Уточнение индексов производства за 2020-2022 гг.

75.7 Кб, 25.08.2022

    • XLSX

      Структура уточнений индексов промышленного производства по видам экономической деятельности за октябрь 2021 года

      123.64 Кб, 03.02.2022

      XLSX

      Структура уточнений индексов промышленного производства по видам экономической деятельности за сентябрь 2021 года

      61.94 Кб, 01.12.2021

      XLSX

      Структура уточнений индексов промышленного производства по видам экономической деятельности за август 2021 года

      61 Кб, 28.10.2021

      XLSX

      Структура уточнений индексов промышленного производства по видам экономической деятельности за июль 2021 года

      101.03 Кб, 27.09.2021

      XLSX

      Структура уточнений индексов промышленного производства по видам экономической деятельности за май 2021 года

      13.16 Кб, 26.07. 2021

      XLSX

      Структура уточнений индексов промышленного производства по видам экономической деятельности за апрель 2021 года

      13.35 Кб, 25.06.2021

      XLSX

      Структура уточнений индексов промышленного производства по видам экономической деятельности за март 2021 года

      15.68 Кб, 28.05.2021

      XLSX

      Структура уточнений индексов промышленного производства по видам экономической деятельности за февраль 2021 года

      13.42 Кб, 19.04.2021

      XLSX

      Структура уточнений индексов промышленного производства по видам экономической деятельности за январь 2021 года

      12.9 Кб, 18.03.2021

      XLSX

      Структура уточнений индексов промышленного производства по видам экономической деятельности за декабрь 2020 года

      12.91 Кб, 16.02.2021

      XLSX

      Структура уточнений индексов промышленного производства по видам экономической деятельности

      55. 76 Кб, 28.01.2021

call_madeWEB

Промышленное производство в России

17.12.2021

call_madeWEB

Российский статистический ежегодник

29.09.2018

call_madeWEB

Регионы России. Социально-экономические показатели

29.09.2018

call_madeWEB

Регионы России. Основные характеристики субъектов Российской Федерации

29.09.2018

call_madeWEB

Бюллетень «Структура и основные показатели деятельности хозяйствующих субъектов»

29.09.2018

call_madeWEB

«Социально-экономическое положение России» (ежемесячный доклад)

29.09.2018

DOCX

Краткий комментарий к проведению расчетов индексов промышленного производства

30.58 Кб, 04.03.2022

DOC

Структура добавленной стоимости 2010 и 2008 годов

89 Кб, 29. 09.2018

DOCX

Структура добавленной стоимости по промышленному производству Российской Федерации за 2010 и 2018 годы в классификации ОКВЭД2

22.6 Кб, 19.02.2020

DOCX

Перечень видов экономической деятельности, по которым расчет индексов производства осуществляется методом дефлятирования

22.05 Кб, 18.02.2021

XLSX

«Корзина» товаров-представителей для оперативных расчетов индексов производства (с 2021 года) и годовых расчетов индексов производства (с 2020 года) (базисный 2018 год)

140.17 Кб, 15.06.2022

    • XLSX

      «Корзина» товаров-представителей для расчетов индексов производства (базисный 2018 год)

      238.27 Кб, 15.06.2022

      XLSX

      «Корзина» товаров-представителей для расчетов индексов производства (базисный 2010 год)

      759. 76 Кб, 15.06.2022

      XLSX

      «Корзина» товаров-представителей для расчетов индексов производства (базисный 2008 год)

      304.03 Кб, 15.06.2022

До 2017 года по Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2007 (ОКПД),

с 1 января 2017 года по Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2014 (ОКПД2).

XLS

Для разработки статистической информации в оперативном (ежемесячном) режиме в 2022 году и по итогам за 2022 год

4.58 Мб, 01.02.2022

XLS

Для разработки статистической информации в оперативном (ежемесячном) режиме в 2021 году и по итогам за 2021 год

4.36 Мб, 20.12.2021

RAR

Для разработки статистической информации в оперативном (ежемесячном) режиме в 2020 году и по итогам за 2020 год

258. 41 Кб, 08.12.2020

XLS

Для разработки статистической информации в оперативном (ежемесячном) и годовом режимах: в 2019 году

3.73 Мб, 05.02.2020

XLS

Для разработки статистической информации в оперативном (ежемесячном) и годовом режимах: в 2018 году, утвержденная руководителем Росстата А.Е. Суриновым от 29.06.2018 № 78-у

3.74 Мб, 29.09.2018

XLS

Для разработки статистической информации в оперативном (ежемесячном) и годовом режимах: в 2017 году

4.6 Мб, 29.09.2018

XLSX

Для разработки статистической информации в оперативном (ежемесячном) и годовом режимах: в 2016 году

993.86 Кб, 29.09.2018

XLSX

Для разработки статистической информации в оперативном (ежемесячном) и годовом режимах: в 2015 году

928.56 Кб, 29.09.2018

XLS

Для разработки статистической информации в оперативном (ежемесячном) и годовом режимах: в 2014 году

1. 58 Мб, 29.09.2018

XLS

Для разработки статистической информации в оперативном (ежемесячном) и годовом режимах: в 2013 году

3.1 Мб, 29.09.2018

XLS

Для разработки статистической информации в оперативном (ежемесячном) и годовом режимах:в 2012 году

3.44 Мб, 29.09.2018

XLS

Для разработки статистической информации в оперативном (ежемесячном) и годовом режимах: в 2011 году

2.43 Мб, 29.09.2018

XLS

Для разработки статистической информации о балансе производственных мощностей по итогам за 2021 год

114.5 Кб, 20.12.2021

XLS

Для разработки статистической информации о балансе производственных мощностей по итогам за 2020 год

118 Кб, 29.12.2020

XLS

Для разработки статистической информации о балансе производственных мощностей по итогам: за 2019 год

116. 5 Кб, 16.01.2020

XLS

Для разработки статистической информации о балансе производственных мощностей по итогам за год: за 2018 год

118.5 Кб, 13.09.2019

XLS

Для разработки статистической информации о балансе производственных мощностей по итогам за год: за 2017 год

118.5 Кб, 29.09.2018

XLS

Для разработки статистической информации о балансе производственных мощностей по итогам за год: за 2016 год

114.5 Кб, 29.09.2018

XLS

Для разработки статистической информации о балансе производственных мощностей по итогам за год: за 2015 год

114 Кб, 29.09.2018

XLS

Для разработки статистической информации о балансе производственных мощностей по итогам за год: за 2014 год

112.5 Кб, 29.09.2018

XLS

Для разработки статистической информации о балансе производственных мощностей по итогам за год: за 2013 год

113 Кб, 29. 09.2018

XLS

Для разработки статистической информации о балансе производственных мощностей по итогам за год: за 2012 год

113.5 Кб, 29.09.2018

Ответственный за раздел











Промышленное производство

 

Управление статистики предприятий

 

 

 

Индексы производства
Объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами

Ширяева Наталья Вениаминовна
    Тел.: (495) 568-00-42, доб. 99-494
    E-mail: Shiryaeva @gks.ru

 

Производство основных видов продукции в натуральном  выражении:

 

 

добыча топливно-энергетических полезных ископаемых;
производство кокса, нефтепродуктов;
производство и распределение электроэнергии, газа и воды;
электробаланс РФ;
баланс энергоресурсов РФ

Бажева Марианна Альбертовна
    Тел. : (495) 568-00-42, доб. 99-060
    E-mail: [email protected]

 

лесозаготовки;
добыча металлических руд;
добыча прочих полезных ископаемых;
обработка древесины и производство изделий из дерева;
целлюлозно-бумажное производство;
химическое производство;
производство резиновых и пластмассовых изделий;
производство прочих неметалл. минеральных продуктов;
металлургическое производство;
производство машин и оборудования;
производство электрооборудования; производство транспортных средств и оборудования;
прочие производства (в части произв. мебели)

Агнаева Ирина Александровна
    Тел.: (495) 568-00-42, доб. 99-064
    E-mail: [email protected]

 

рыболовство;
производство пищевых продуктов,вкл. напитки, и табака;
текстильное и швейное роизводство;
производство кожи и изделий из кожи;
издательская и полиграфическая деятельность;
прочие производства (в части ювелирных изделий, художественных промыслов и др. )

Пешкова Ирина Ивановна
    Тел.: (495) 568-00-42, доб. 99-883
    E-mail: [email protected]

 

Уровень использования среднегодовой производственной мощности организаций

Уварова Галина Анатольевна
    Тел.: (495) 568-00-42, доб. 99-517
    E-mail: [email protected]

 

Потребление электроэнергии в Российской Федерации

Бажева Марианна Альбертовна
    Тел.: (495) 568-00-42, доб. 99-060
    E-mail: [email protected]

 

Индекс предпринимательской уверенности

Климова Анастасия Борисовна
    Тел.: (495) 568-00-42, доб. 99-868
    E-mail: [email protected]

 

Процесс производства услуг: влияние на производительность услуг

Чтобы прочитать полную версию этого контента, выберите один из вариантов ниже:

Эндрюс Агья Ялли

(Кафедра маркетинга и рекламы, Лондонский университет Ковентри, Лондон, Великобритания)

Харджит Сингх Секхон

(Кафедра маркетинга и рекламы, Университет Ковентри, Ковентри, Великобритания)

Международный журнал управления производительностью и эффективностью

ISSN :
1741-0401

Дата публикации статьи: 4 ноября 2014 г.

Загрузки

Аннотация

Цель

Цель данного документа состоит в том, чтобы отличить производственный процесс в рамках услуг от доминирующего производственного процесса, основанного на производстве, с целью разграничения производственного процесса в услугах и выделения его влияния на производительность услуг.

Дизайн/методология/подход

В этом исследовании критически рассмотрена существующая литература по производственным процессам в сфере производства и услуг с междисциплинарной точки зрения и предложена структура процесса производства услуг и его связи с производительностью услуг.

Выводы

Процесс производства услуг отличается от доминирующего производственного процесса, основанного на производстве, и влечет за собой аспекты входа, процесса преобразования и результата. Таким образом, любой прогресс в сфере услуг, особенно концептуализация и измерение производительности услуг, зависит от применения производственного процесса, специфичного для услуги.

Ограничения/последствия исследования

Понимание и описание процесса производства услуг будет способствовать научному пониманию того, что значит быть продуктивным в сфере услуг, и влияния на достоверность концептуализации и измерения производительности услуг и других концепций, связанных с услугами .

Практические последствия

Предлагаемый производственный процесс, основанный на услугах, может способствовать дальнейшему пониманию менеджерами измерения и управления производительностью в сфере услуг.

Оригинальность/ценность

В этом документе описывается производственный процесс в сфере услуг и подчеркивается его влияние на производительность услуг. Это исследование, таким образом, является шагом вперед в разработке концепций и мер для конкретных услуг, особенно производительности услуг.

Ключевые слова

  • Сфера услуг
  • Измерение производительности
  • Производственный процесс
  • Производственный процесс
  • Производительность службы
  • Производственный процесс на основе услуг

Цитата

Агья Ялли, А. и Сингх Секон, Х. (2014 г.), «Процесс производства услуг: влияние на производительность услуг», International Journal of Productivity and Performance Management , Том. 63 № 8, стр. 1012-1030. https://doi.org/10.1108/IJPPM-10-2012-0113

Издатель

:

Изумруд Групп Паблишинг Лимитед

Авторское право © 2014, Emerald Group Publishing Limited.

Статьи по теме

Производственно-сервисная компания | Поставка измерительного оборудования, инструментов и оборудования для фильтрации воздуха

Метрологические системы

Работа с оптическими компараторами, системами технического зрения, координатно-измерительными машинами, трехмерными измерительными машинами и многим другим!

IN-Process & Post-Process Gaging Systems

GAGES, доступные для процессов обработки, где готовый размер имеет решающее значение

Gaging

Сертифицируйте каждую инженерную топан.

От штангенциркуля и микрометра до концевых мер и измерителей шероховатости — мы обеспечим вас!

«Я много лет работаю с Production Services, и они являются большим преимуществом для нашей компании. У меня никогда не было проблем с их качеством. Они доставляют свой продукт вовремя каждый раз. Production Services также имеет отличное обслуживание клиентов. Сотрудники офиса очень приятные и могут сразу получить ответы на мои вопросы. Надеюсь на долгие годы сотрудничества с этой компанией».

Джефф Кингстон, Ford

«Производственно-сервисная компания была моим универсальным поставщиком более десяти лет. Калибровки, новые датчики и ремонт. Это как иметь дело с семьей. Терри, Эд и Адам всегда были очень профессиональны и дружелюбны. Рекомендую эту компанию всем нуждающимся в данных услугах. На самом деле, на протяжении всей своей карьеры я рекомендовал компанию «Продакшн Сервис» многим коллегам. Продолжайте в том же духе, Адам и команда».

Гленн Э. Мэннинг мл., Auto Bolt USA

«Производственно-сервисная компания уже много лет обслуживает наше оборудование. Эд всегда оказывал вежливое и профессиональное обслуживание. Я знаю, что могу рассчитывать на производственные услуги для наших нужд в калибровке».

Кевин Фрут, The Timken Company

«Я имел удовольствие работать с компанией Production Service Company в течение последних 30 с лишним лет.