Реклама в контакте как работает: Полный пошаговый гид по запуску рекламы во ВКонтакте для новичков

Содержание

как настроить таргетированную рекламу ВКонтакте, пошаговая инструкция как сделать и запустить таргетинг VK, настройка таргетинговой рекламной кампании самостоятельно

Реклама во многих социальных сетях стала недоступна. Бизнес все чаще переносит кампании «ВКонтакте» и настраивает их так, как на привычных площадках. Однако таргет ВК имеет некоторые тонкости. Разберемся, как нацелить аудиторию для объявления, чтобы выгодно увеличить трафик и лиды.

Как работает таргетинг «ВКонтакте»
Определение целевой аудитории
Таргет в ВК: настройка рекламы и пошаговая инструкция
- Как настроить таргетинг рекламы ВКонтакте по географии
- Демографический таргетинг в ВК: как настроить
- Когда и как использовать таргетинг по интересам и категориям интересов
- Как таргетировать участников сообществ
- Как таргет VK показывает объявления пользователям конкретных приложений и сайтов
- Что делать с таргетингом по образованию и должности
- Что такое таргетинг по ключевым фразам и когда его стоит использовать
- Как продвигать товары
- Что такое «Заинтересованная аудитория»
Как использовать ретаргетинг
Как таргетинг увеличивает эффективность рекламы «ВКонтакте»
Как повысить эффективность объявлений
- Какой формат объявлений выбрать
- Как повысить кликабельность
Какие сервисы повышают эффективность таргетинга «ВК»
Заключение

Как работает таргетинг «ВКонтакте»

Таргет — способ донести предложение до целевой аудитории. Задача – показывать рекламные объявления пользователям, которые могут ею заинтересоваться. Не расходуйте бюджет на показы тем, кому предложение совершенно неинтересно.

Допустим, у вас есть магазин товаров для сада и огорода. Он работает офлайн и доставляет заказы онлайн по Москве и Московской области.

У магазина может быть сообщество «ВКонтакте», но может и не быть – здесь рекламировать можно и внешний сайт. Как сделать и запустить таргет (таргетированную рекламу) в ВК?

Вот несколько вариантов, кому ее показать:

Жители столичного региона – ведь в другие области вы товары не отправляете, а в Москву за лопатой вряд ли кто поедет.
Пользователи, у которых есть дача и доход для ее содержания. Ваша практика показывает, что это люди старше 25-30 лет.
Мужчины и женщины – первые покупают у вас инструменты, вторые приспособления и материалы для посадок.
Пользователи, которые в социальных сетях ищут «купить сучкорез», «виды газонокосилка» и другие коммерческие запросы по вашей тематике.

Все эти параметры вы указываете в условиях показов. Это и есть таргетинг. В примере пункты 1-3 – социально-демографический таргетинг, 4 – контекстный.

Принцип понятен. Давайте разберем настройку пошагово.

Определение целевой аудитории

Понимание, кому показать – ответ на частый вопрос «как правильно настроить таргетированную рекламу (таргет) в ВК». Базовый способ узнать – вытащить характеристики пользователей из Яндекс.Метрики или Google Analytics. Если на вашем сайте до сих пор нет счетчика Яндекс.Метрики – срочно читайте, как его подключить. Google Analytics устанавливается похожим образом. В рунете чаще используют Яндекс.Метрику, к тому же для новичков она проще в настройке.

После того, как счетчик хотя бы месяц пособирает данные, он составит портрет целевой аудитории. В Яндекс.Метрике зайдите в Отчеты —> Кто заходит и увидите следующую статистику:

пол посетителей сайта;
возраст;
устройства входа;
поисковые запросы;
долгосрочные интересы.

Данные можно смотреть как в абсолютном количестве, так и в процентах. Аналогично в Google Analytics смотрите Отчеты—>Демография и Отчеты —>Интересы. Скачайте нужные отчеты и держите под рукой, когда будете настраивать таргетированную рекламу ВК.

Медийная реклама

от 15 000 ₽
Страница услуги

Медийная реклама от SEMANTICA – возможность привлечь внимание большой аудитории к вашему бренду. Вы станете заметнее при помощи рекламных баннеров, интерактивных мини-игр и правильно настроенного таргетинга. С вас – рекламные материалы, с нас – обеспечение высоких охватов и повышение узнаваемости бренда.

Таргет в ВК: настройка рекламы и пошаговая инструкция

На вашей странице соцсети нажмите Реклама—>Создать объявление. Система предложит выбрать одну из 12 целей.

Выбор цели ВК достоин отдельной статьи, здесь объясним коротко:

для увеличения охвата выбирайте Показы;
нужны клики – Переходы;
хотите поднять продажи – цели из правой группы Конверсии;
для продвижения сообществ ВК, сбора заявок и продаж через них предназначена средняя группа целей.

Если затрудняетесь с выбором, наведите курсор на значок «?» справа от каждой цели – получите больше информации. После выбора цели укажите формат рекламного объявления. Подробнее о них расскажем ниже.

Теперь система потребует от вас ввести ссылку на рекламируемый объект. Затем перед вами предстанет изобилие различных параметров. Проскроллите функции внешнего вида объявления до надписи Настройка целевой аудитории – вот вы и добрались до таргетинга!

Как правильно запустить рекламу в ВК: полная инструкция для начинающих

Виды рекламы VK Их отличия состоят в том, что при настройке таргета вы можете выбрать интересующие вас характеристики целевой аудитории, используя большое количество инструментов. А при работе с маркет-платформой существует другая опция: вы размещаете объявление в определенное сообщество.Ниже мы рассмотрим, как работать в группах через платформу. Как выбрать подходящий паблик Выбирайте не просто сообщества с большим количеством подписчиков, а те, в которых активно взаимодействуют с публикациями. Для этого посчитайте среднюю вовлеченность аудитории (ER) в группе. Определите охват одного поста и…

Как настроить таргетинг рекламы ВКонтакте по географии

Страна Россия таргетируется автоматически на основании вашего IP, ее можно поменять. Города и регионы можно взять из выпадающего списка или начать вводить вручную. Система предложит выбор из начинающихся на введенные буквы.

В дополнение можно выбрать точку на карте: найти населенный пункт или написать конкретный адрес.

Укажите радиус вокруг него от 500 м до 40 км и какое отношение аудитория имеет к данному месту:

регулярно посещает;
живет;
работает;
находится прямо сейчас.

Такое нацеливание может избыточно сузить охват – проверьте по подсказке Целевая аудитория, расположенной справа наверху. Расширьте или уменьшите географию показов в ленте так, чтобы галочка стала зеленой.

Таргетинг по месту на карте подходит для бизнесов, у которых есть физические точки продаж и услуг. Поможет собрать горячий спрос – краткосрочные потребности пользователей. Они могут искать, где сегодня пообедать, кто починит дверной замок, сделает маникюр без предварительной записи.

Контент-маркетинг в социальных сетях

от 42 000 ₽

Контент-маркетинг в социальных сетях от студии SEMANTICA – комплексный метод взаимодействия и выстраивания доверительных отношений с вашей целевой аудиторией. Разработаем стратегию, составим и реализуем контент-план, будем администрировать аккаунт и запустим таргетированную рекламу для привлечения потенциальных клиентов.

Демографический таргетинг в ВК: как настроить

Сюда входят пол, возраст, день рождения, семейное положение. Советуем настроить первые два пункта согласно отчетам Метрики. День рождения и семейное положение лучше не заполнять: слишком сузите охват, потому что многие не заполняют все пункты профиля.

Таргетировать по дате рождения и статусу отношений можно, если рекламируете, к примеру, скидки или подарки ко дню рождения, знакомства или путешествия для семейных пар.

Когда и как использовать таргетинг по интересам и категориям интересов

Эта настройка поможет сегментировать покупателей по тому, как они себя ведут в экосистеме VK (ресурсах VK Group, куда входят «ВКонтакте», «Одноклассники», «Мой мир@Mail.ru», «Юла», поисковая система Mail.ru, контентные проекты типа «Авто Mail.ru», «Дом Mail.ru»).

Интересы и поведение – чекбокс, который содержит категории и конкретные интересы. Например, категория Авто/мото включает интересы Автодилеры, Автовладельцы, Покупки автомобиля и т.п. Обратимся к примеру, приведенному в начале: магазину товаров для сада и огорода подойдет интерес Дом и ремонт—>Дача. В сегмент попадают пользователи, которые отметили Дом и ремонт или Дача в профиле, интересовались тематическим контентом на ресурсах VK Group, вводили запросы, делали покупки.

Настройка таргетированной рекламы в ВК позволяет сузить охват, введя исключения, или расширить, добавив интересы. Например, если магазин принадлежностей для сада и огорода продает также инструменты для строительства дома на дачном участке, он может включить интерес Дом и ремонт—>Ремонт, стройматериалы. Если при этом он не предлагает товары для интерьера, в исключения можно Дом и ремонт —>Дизайн интерьера.

Справа от каждого пункта есть значок fx, который переключает настройку в режим формулы. Тогда появятся операторы И, ИЛИ, И НЕ. Ими можно объединять аудитории (ИЛИ), исключать сегменты (И НЕ) и использовать только пересекающиеся ЦА из разных сегментов (И). Например, Дача ИЛИ Ремонт, стройматериалы и инструменты И НЕ Дизайн интерьера.

Как добавить товары в группу ВКонтакте: простая пошаговая инструкция

Как завести интернет-магазин VK В марте 2022 аудитория социальной сети возросла до 100 млн пользователей. Об этом официально заявила пресс-служба изданию ТАСС. Эти цифры показывают, сколько человек могут стать вашими клиентами уже сегодня, если вы создадите свой онлайн-магазин. Правильно оформленный будет  ежедневно привлекать новый поток покупателей, демонстрировать ассортимент и услуги, рассказывать потребителям о новинках, преимуществах, делиться положительными отзывами, получать обратную связь в виде лайков, комментариев, репостов. А чтобы узнать, как сделать и добавить товары в группу ВКонтакте, читайте нашу инструкцию.…

Как таргетировать участников сообществ

Сделайте это при помощи двух следующих настроек в таргетинге Интересы.

Подписчики сообществ создает сегмент аудитории из пользователей, пописанных на тематические сообщества «ВКонтакте». Начните вводить ваши запросы (в нашем примере – «сад», «огород», «дача») и система предложит списки пабликов, показав количество участников в каждом.
Активность – позволяет выделить аудиторию, которая активно комментирует, генерирует контент, покупает в группах. Заполняйте так же, как предыдущий. Если охват становится слишком узким, оставьте поле пустым.

Как таргет VK показывает объявления пользователям конкретных приложений и сайтов

В Интересах есть Дополнительные настройки.

В них два нацеливания:

пользователи, которые слушают определенных музыкантов;
посетители приложений и сайтов.

Их можно выбрать из выпадающих списков или ввести вручную. Используйте при продвижении музыкальных проектов, приложений, игр.

Что делать с таргетингом по образованию и должности

Обращайтесь с этой настройкой аккуратно. Образование и должность у многих в профиле пусты, поэтому есть риск потерять охват или получить случайных людей.

При слишком широкой аудитории эта настройка поможет:

найти выпускников учебных заведений или недавних выпускников для информирования об акции или мероприятии для них;
показать предложение специалистам в конкретной области, например, представить новый лак мастерам ногтевого сервиса.

Что такое таргетинг по ключевым фразам и когда его стоит использовать

Алгоритм покажет объявление тем участникам соцсети, кого интересовали заданные вами ключевые фразы. Поиском считается также заход в каталог, категорию, товарную страницу онлайн-магазина – их названия учитываются как поисковые запросы. Напомним, таргетинг включает поиск и поведение в Экосистеме VK, а не во всем рунете.

Если у вас собрано семантическое ядро для страницы или сайта, которую вы продвигаете, используйте его для настройки таргета ВКонтакте. Если его нет, для поиска ключевых фраз напечатайте подходящий запрос, по которому ваш бизнес можно найти в сети. Затем нажмите «Показать рекомендуемые фразы», подходящие подсказки перенесите в ключевые запросы.

Ниже можете указать исключения, они же минус-слова, чтобы отсечь нецелевые показы. Например, бизнес продает товары для дачи, но не оказывает услуги по ее покупке. Ключевыми фразами могут быть «товары для дачи», «магазин дачных товаров», минус-фразами – «авито дача», «купить дачу».

Нацеливание по ключевым фразам подойдет в разных ситуациях.

Стандартные интересы не позволяют описать нужный сегмент. Например, вы продвигаете товары для бегунов-любителей или веганские продукты – таких интересов нет.
Нужны показы на теплую аудиторию, которая уже интересовалась такими предложениями.
Охватывают ЦА конкурентов или сопутствующих услуг.
Идет медийная кампания для информирования о новинке, бренде, событии и не хочется тратить бюджет на незаинтересованную аудиторию.

На скриншоте показан пример контекстного таргетинга для продажи готовой веганской еды. Запрос «рецепты» добавлен в минус-фразы, потому что те, кто их ищет, хочет готовить сам, а не покупать блюда. Охват, по мнению подсказки права, достаточный.

Как продвигать товары

Эта настройка полезна бизнесу, у которого есть сообщество и включен раздел «Товары» или «Услуги». Раньше продвижение было доступно для пабликов с определенным количеством подписчиков и товарных карточек, сейчас ограничений нет.

Запустить его можно следующим образом:

Оформите карточки товаров или услуг, разместив фото, указав особенности и цену.
В разделе «Товары»/«Услуги» нажмите кнопку «Продвигать».
Создайте креатив для новых покупателей.
Создайте креатив для пользователей, которые вероятнее всего совершат покупку (об этом таргетинге расскажем в следующем пункте).
Укажите бюджет на день и запускайте рекламную кампанию.

Как упростить настройку таргетированной рекламы: мнение специалистов о полезных сервисах

Наш специалист по рекламе в соцсетях делится фишками по работе с разными сервисами. Иван Целуев расскажет, как упростить ведение таргетированной рекламы с помощью популярных сервисов, и какой инструмент лучше решает свою задачу. Сервисы для рекламы «ВКонтакте» Большинство наших клиентов предпочитают именно таргетированную рекламу ВКонтакте. В связи с этим/, парсеры для ВК мы используем в работе чаще всего. Для каких целей мы чаще всего используем сервисы: Найти тематические сообщества. Найти пользователей состоящих в нескольких группах. Собрать активных пользователей из сообществ. Найти…

Что такое «Заинтересованная аудитория»

Это пользователи, которые вероятнее всего заинтересуются вашим предложением. Рекламный алгоритм подбирает посетителей, чье поведение в сети похоже на поведение участников вашего сообщества. Для этого система постоянно анализирует их действия и интересы. Хороший способ, как настроить таргет ВКонтакте для новичков. Его применяют и опытные таргетологи для сравнения с ручными настройками.

Сходство определяется по пути пользователя в сети: в каких еще пабликах они состоят, какой контент смотрят или лайкают, на что кликают, заказывают ли товары, похожие на ваш ассортимент. Портрет постоянно дополняется актуальными деталями, алгоритм регулярно обновляет свои списки.

Как использовать ретаргетинг

Ретаргет – это демонстрация рекламного объявления посетителям, уже имевшим касание с бизнесом. В отличие от таргетинга «Заинтересованная аудитория» включаются не только участники вашего сообщества, но и иные группы пользователей.

Нажмите Реклама—>Ретаргетинг—>Создать аудиторию. Получить ее можно следующим образом.

Из файла. Имеется в виду список номеров телефонов, e-mail адресов, VK ID или идентификаторов GAID (Android) и IDFA (Apple). Собрать их можно с сайта бизнеса, из форм обратной связи в социальных сетях, из CRM, колл–центра и т.п. Алгоритм найдет по данным участников соцсети «ВКонтакте» и покажет им рекламу.
По пикселю. Получите здесь JavaScript-код – это и есть пиксель ВК – и внесите его на свой ресурс. Все, кто авторизован при заходе на сайт, будет добавляться в аудиторию ретаргетинга.
По QR-коду. В рекламном кабинете сформируйте QR для главной или посадочной страницы. Разместите его у стойки администратора, на кассе физического магазина, в социальных сетях и на сайте. Каждый, кто отсканирует код камерой «ВКонтакте», включается в сегмент.

По действию с вашей рекламой. Работает только с форматом Рекламная запись, собирает пользователей по нескольким видам взаимодействия. Например, посмотрел объявление, частично или полностью посмотрел видео, лайкнул, поделился, перешел – итого 16 возможных действий.

Похожие аудитории. Если вы создали хотя бы один сегмент ретаргетинга, при помощи технологии look-alike можно найти похожих пользователей. Как при сборе Заинтересованной аудитории (см. пункт выше), алгоритм подбирает тех, чье поведение похоже на поведение тех, кто собран по контактным данным, пикселю или QR-коду.

Динамический ретаргетинг. Покажет посетителю, который ушел с сайта, товары, которые он там смотрел. Подходит только для магазинов, ведущих продажи онлайн. Подключается после заявки в службу поддержки.

Как таргетинг увеличивает эффективность рекламы «ВКонтакте»

Нацеливание – одно из основных условий, как настроить таргет В Контакте для получения лидов и конверсий. Благодаря таргетингу можно показать рекламное предложение тем пользователям, что потребности оно с большой вероятностью закрывает. Нацеливание поможет повысить кликабельность рекламы (CTR), снизить стоимость конверсии и улучшить возврат маркетинговых инвестиций (ROMI).

Как повысить эффективность объявлений

Рекламная кампания ВК может стать успешной не сразу. Проверьте, всем ли составным частям ее вы уделили внимание при запуске.

Таргетинг позволяет показать ваше объявление целевой аудитории.
Качественный креатив обратит на себя ее внимание.
Коммерческое предложение, которое транслирует креатив, должно закрывать потребности пользователя, быть актуальным и конкурентоспособным.

Успех всегда зависит от ряда факторов. Играет роль также сезонность спроса, социальные изменения в обществе.

Если объявление не приносит успеха, анализируйте статистику: какой фактор сработал против вас. Скачать отчет для анализа можно в личном кабинете, как показано на скриншоте выше.

Какой формат объявлений выбрать

«ВКонтакте» предлагает более 10 форматов. Каждый соответствует одной или нескольким из 12 рекламных целей. Напомним, что сначала надо выбрать цели из списка, потом формат. Для удобства сравнения соберем их в таблицу.

Формат	Краткое описание	Рекламная цель	Место размещения
Универсальная запись	Одна или несколько картинок, видео, анимация	Показы Переходы Сообщения в сообщество Продвижение товаров или услуг в сообществе Переходы в VK Mini Apps Подписки на рассылку Конверсии на сайте	Лента новостей на десктопах и мобильных устройствах
Карусель	Слайдер, до 10 картинок, отдельная ссылка на каждой	Показы Переходы Сообщения в сообщество Продвижение товаров или услуг в сообществе Переходы в VK Mini Apps Подписки на рассылку Конверсии на сайте	Там же
Запись с кнопкой	Призыв к действию	Показы Переходы Вступление в сообщество Сообщения в сообщество Участие в мероприятии Продвижение товаров или услуг в сообществе Переходы в VK Mini Apps Подписки на рассылку Конверсии на сайте	Там же
Запись с видео и кнопкой	Призыв к действию	Там же
Сбор заявок	Сбор заявок или контактов без перехода на сайт	Заполнение лид-формы	Там же
Реклама сайта	Баннер с картинкой или видео для перехода на сайт	Показы рекламного объявления Переходы по рекламе Конверсии на сайте	Там же
Реклама личной страницы	Реклама страницы или поста	Показы рекламного объявления Переходы по рекламе	Там же
Реклама VK Mini Apps	Привлечение в мини-приложения, не требует сообщества «ВКонтакте»	Переходы в VK Mini Apps Подписки на рассылку	Там же
Реклама в Клипах и Историях	До 3 история с фото или видео товаров, акций.	Показы рекламного объявления	Клипы, Истории, десктопы и мобильные устройства, полноэкранный показ
Сообщества	Баннер для привлечения подписчиков	Переходы по рекламе	Текстово-графический блок слева под основным меню, только десктопы
Внешний сайт	Баннер	Переходы по рекламе	Там же
Приложение или игра ВКонтакте	Баннер с кнопкой запуска	Переходы по рекламе	Там же
Мобильное приложение	Баннер с кнопкой установки	Показы рекламного объявления Переходы по рекламе Установки мобильного приложения	Лента новостей в мобильном приложении ВКонтакте

Расположение рекламных блоков на десктопе отражено на скриншоте ниже.

Как повысить кликабельность

На CTR креатива сказываются ряд факторов:

таргетинг;
эстетичное изображение или видеоряд;
понятный заголовок, умещающийся в 33 символа;
релевантная посадочная страница;
ценность уникального торгового предложения (УТП).

Работа над повышением кликабельности начинается не на уровне запуска объявления, а намного раньше, когда вы создаете посадочную страницу и продумываете УТП.

Продвижение блога

от 46 200 ₽
Страница услуги

Продвижение блога от студии SEMANTICA — увеличение потока пользователей на сайт и повышение экспертности бренда в глазах целевой аудитории. Мы создаем востребованный контент, отвечающий на запросы потенциальных клиентов, оптимизируем статьи и настраиваем коммерческие триггеры. Вы получаете ощутимый прирост переходов в каталог товаров и услуг из блогового раздела.

Какие сервисы повышают эффективность таргетинга «ВК»

Настройка таргетированной (таргетинговой) рекламы ВКонтакте может стать точнее за счет сторонних инструментов.

Назовем некоторые из них.

Церебро – парсер аудитории. Найдет ее в сообществах, на которые подписаны ваши пользователи, соберет базу тех, кто лайкал ваши посты, найдет клиентов через фотоальбомы конкурентов. Использует более 100 способов парсинга.
Pepper – парсер аудитории ВК по нескольким десяткам признаков.
Allsocial – агрегатор тематических сообществ «ВКонтакте», который собирает данные и отслеживает изменения в них.
Segmento target – облачный сервис для сбора целевой аудитории по заданным параметрам. Работает с «ВК» и «Одноклассниками».

Заключение

Вы прочитали пошаговую инструкцию, как работает таргет в ВК и как самостоятельно настроить таргетированную рекламу в ВКонтакте. У вас в руках один из основных инструментов для получения отдачи. Поначалу может показаться, что работать с ним сложно, но в процессе пошаговой настройки инструмент становится понятным даже начинающим маркетологам и владельцам бизнеса. Главное – иметь представление о вашей целевой аудитории и учитывать сезонные и иные колебания спроса. Помните, что для успешных продаж важен не только таргетинг рекламы, но и конкурентоспособность предложения, качество креатива и посадочной страницы, удобство оплаты и доставки для пользователя.

Эффективная ли реклама Вконтакте? Ответы специалистов Artjoker

Вконтакте — сайт, который не нуждается в представлении.

Аудитория свыше 380 миллионов пользователей, удобный интерфейс и большой выбор рекламных инструментов — как это использовать максимально эффективно для собственных рекламных кампаний?

Специфика Вконтакте как рекламной платформы

Особенность Вконтакте состоит в том, что данная социальная сеть объединяет в основном русскоязычных пользователей, поэтому хорошо подходит для компаний практически любого формата и для продвижения их товаров и услуг на просторах стран СНГ.

Также большой плюс вконтакте — наличие значительного количества тематических сообществ, приложений и интеграции в сторонние сервисы, например, Instagram.

В результате исследований аудитории сайта, в сравнении с другими социальными сетями, аналитики выяснили, что для дорогих и масштабных товаров лучшей площадкой для рекламы будут сайты с более зрелой и платежеспособной аудиторией, например, Facebook, в то время как для небольших и средних фирм отлично подойдет и Вконтакте, что, в принципе, не мешает вам заниматься продвижением своей фирмы в разных социальных сетях, отталкиваясь от их специфики и особенностей вашего продукта, а также используя для рекламы разные инструменты. К примеру, при разработке рекламы необходимо учитывать то, что на разных сайтах алгоритм построения новостной ленты отличается, как и рекламные возможности разных площадок.

Виды рекламы Вконтакте

Сайт предлагает несколько эффективных вариантов размещения рекламных объявлений.

Вы можете воспользоваться такими формами рекламного контента как:

1

Таргетированные объявления

Баннер, который увидит пользователь, находящийся в вашей целевой аудитории и являющийся потенциальным клиентом вашей фирмы. Оплата такого объявления производится за количество показов (от 1000), или за переходы по ссылкам в ваших объявлениях

Практика предпринимателей показала, что второй вариант эффективнее и дешевле, так как человек, который перешел по ссылке скорее купит ваш товар или подпишется на ваш паблик, нежели человек, просто увидевший ваше объявление. Продвигать таким образом можно сообщество Вконтакте, сторонний сайт, приложение.

2

Реклама в сообществах

Администраторы крупных пабликов обычно устанавливают расценки на рекламу, например, за определенную сумму пост о вашем мастер-классе по живописи будет находится на позиции «закрепленной» записи в группе арт-магазина вашего города в течение суток.

Реклама в сообществах очень эффективна, потому что позволяет обратиться к однозначно заинтересованным людям (раз они подписались, значит им точно будет интересно мероприятие схожей тематики) и использовать авторитет большого сообщества, его хорошую репутацию. Реклама в пабликах оказывает хорошее влияние не только на конверсии, но и на имидж.

4

Кросспостинг

Попросту — взаимный пиар. Вы рекламируете чужое сообщество, а то время как оно рекламирует вас. Такая реклама в группах абсолютно бесплатна и требует только договоренности с администраторами нужного вам паблика.

3

Продвижение записей сообщества

Запись появляется в новостных лентах заданной вами аудитории, достаточно органично вписывается в общий фон и не выглядит рекламой, такие посты зачастую оформляют как обычную запись.

Можно распространять таким образом запись из вашего сообщества, а можно создать отдельный пост, который даже не будет высвечиваться у подписчиков вашей группы, зато привлечет новых подписчиков и не вызовет неудовольствия старых участников. Функция доступна для сообществ, в которых состоит не менее чем 1000 подписчиков и также требует определенной суммой на счету предприятия.

4

Специальный формат для рекламы приложений и сообществ

Реклама вашего сообщества будет показана в особом блоке «Рекомендуемые» в новостной ленте пользователя. Для таких объявлений также действуют все настройки таргетинга, представленные на сайте. В случае рекламы приложений, объявление появляется в блоке «Рекомендуемые» на странице приложений и в разделе новостей.

5

Ретаргетинг

Отличный способ повысить конверсии. Вы нацеливаетесь на особые категории пользователей, к примеру, на тех, кто имеет дисконтную карту вашей фирмы или участники, не совершившие ни одной покупки.

Эффективность

Что заставляет предпринимателей усомниться в действенности такого явления как контекстная реклама вконтакте?

Негативный опыт использования этого сайта в качестве рекламной платформы, в большинстве своем, появляется в двух случаях:

Несоблюдение правил
На сайте подробно описаны правила по размещению рекламы, которая должна полностью соответствовать заданным сайтом нормам и законодательству Российской Федерации.
К примеру, вы не можете размещать рекламу табачных изделий и товаров для курения, а в эту категорию входят даже электронные сигареты. Также вы должны создавать рекламное объявление в соответствии с требованиями сайта, включая формат и содержимое.

Неправильные настройки таргетинга
Аудитория Вконтакте огромна и распространенной ошибкой является попытка охватить своим рекламным объявлением максимальное количество людей. И тут нам на помощь приходят всевозможные настройки таргетинга, которые сделают рекламу эффективной и точно нацеленной.
К примеру, вы предлагаете услуги по nail-art в Харькове, соответственно, отмечаем пункт — женский пол и город — Харьков.
Ведь мужчина из Винницы не заинтересуется вашим объявлением, а вы потратите деньги на то, что он его увидит.

Таргетированная реклама вконтакте очень действенна из-за многочисленных настроек, позволяющих найти потенциальных клиентов, затратив минимум средств.

Рекламируйте парные кулоны-сердечки людям с семейным положением «влюблен», «есть друг», а вебинар по маркетингу — молодым и предприимчивым людям, указавших «маркетинг» и «бизнес» в графе «интересы».

Помните, что пренебрегая детальными настройками таргетинга вы теряете деньги и сводите эффективность вашей рекламы на нет!

Подводя итоги можно сказать, что реклама в вконтакте прекрасно справляется с функцией продвижения компании и может быть отличным инструментом имиджевой рекламы. Эффективность такого явления как таргетинговая реклама вконтакте часто подтверждается на деле. При правильных и детальных настройках с ее помощью вы сможете привлечь новых клиентов, добиться хорошей конверсии и повысить популярность вашего продукта в русскоговорящем сегменте.

Понимание маркетинговых контактов

Если ваша подписка Marketing Hub включает маркетинговые контакты, вы можете выбрать, за какие контакты будет выставляться счет. Ниже вы узнаете больше о маркетинговых контактах и о том, как их можно использовать в HubSpot.

Обратите внимание: следующие инструкции применимы только к платным аккаунтам Marketing Hub с маркетинговыми контактами. Узнайте, как проверить, есть ли у вашей учетной записи HubSpot доступ к маркетинговым контактам. Если у вас нет доступа, но вы хотели бы его получить, вы можете запросить маркетинговые контакты для своего аккаунта.

Маркетинговые контакты: контакты, настроенные как маркетинговые, будут учитываться на вашем уровне контактов. Инструменты HubSpot могут работать с этими контактами. Контакты не могут быть установлены как маркетинговые, так и немаркетинговые в том же месяце.
Немаркетинговые контакты: контактов, которые установлены как немаркетинговые, не будут учитываться на вашем уровне контактов. Инструменты HubSpot не могут работать с этими контактами. Контакты не могут быть установлены как маркетинговые, так и немаркетинговые в том же месяце.

Проверьте доступ к маркетинговым контактам

Даже если ваша учетная запись HubSpot имеет подписку Marketing Hub , у вас может не быть доступа к маркетинговым контактам. Чтобы проверить, включает ли ваша подписка Marketing Hub маркетинговые контакты:

В своей учетной записи HubSpot нажмите имя учетной записи в правом верхнем углу, затем нажмите Аккаунт и выставление счетов .
В разделе Продукты и дополнения проверьте, соответствует ли ваш Marketing Hub подписка показывает Marketing Contacts .

Если у вас нет доступа к маркетинговым контактам, но вы хотели бы получить его, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами.

Инструменты, которые работают только с маркетинговыми контактами

Следующие маркетинговые инструменты в вашей учетной записи HubSpot будут работать только с маркетинговыми контактами:

Маркетинговые электронные письма, включая последующие электронные письма после отправки форм
Аудитории списка контактов в рекламном инструменте
Маркетинговые действия в рабочих процессах, например Отправить электронное письмо и Добавить в или Удалить из рекламных аудиторий .

Узнайте, как сделать контакт маркетинговым.

Обратите внимание: другие типы электронных писем по-прежнему могут быть доставлены вашим контактам, не связанным с маркетингом, включая электронные письма о продажах, электронные письма с расшифровкой чата из разговоров, электронные письма с регистрацией, электронные письма с возвратом билетов, транзакционные электронные письма и опросы отзывов клиентов.

Свойства маркетингового контакта

Маркетинговый контакт до следующего обновления: указывает, станет ли контакт маркетинговым или немаркетинговым контактом после даты следующего обновления.
- Если это Да , контакт будет установлен как немаркетинговый контакт в следующую дату обновления.
- Если оставить поле пустым, контакт останется таким, какой он есть.
Статус маркетингового контакта: указывает, является ли контакт в настоящее время маркетинговым или немаркетинговым контактом.
- Если это Маркетинговый контакт , контакт является маркетинговым контактом и будет учитываться на вашем уровне контактов в этот период.
- Если это Немаркетинговый контакт , контакт является немаркетинговым контактом и не будет учитываться на вашем уровне контактов в этот период.
Тип источника статуса маркетингового контакта: указывает инструмент, который установил последнее значение в статусе маркетингового контакта контакта.
Имя источника статуса маркетингового контакта: указывает идентификатор конкретного действия, которое устанавливает последнее значение в статусе маркетингового контакта контакта.

Узнайте, как проверить значение свойства записи контакта.

Установить контакты как маркетинговые и немаркетинговые

Если вы не собираетесь продавать для определенного контакта, узнайте, как заблаговременно установить их как немаркетинговые, чтобы они не учитывались на вашем уровне контактов.

Вы можете решить продавать контактное лицо, которое ранее было установлено как не связанное с маркетингом. Узнайте, как настроить их как маркетинговые, чтобы использовать с ними маркетинговые инструменты HubSpot. После того как контакт считается маркетинговым, он не может быть установлен как немаркетинговый в течение того же месяца.

Вы также можете запретить другим пользователям устанавливать контакты в качестве маркетинговых.

Статус маркетингового контакта по умолчанию для инструментов HubSpot

Контакты могут создаваться с помощью различных инструментов HubSpot, таких как формы и потоки чата. Эти инструменты имеют статус маркетингового контакта по умолчанию для контактов, которые они создают.

Узнайте о статусе контактов по маркетингу по умолчанию для этих инструментов и о том, как можно обновить статусы контактов по маркетингу по умолчанию для некоторых из них.

Мониторинг ваших маркетинговых контактов

Если у вас есть доступ к функциям контактов по маркетингу, контакты, для которых статус контакта по маркетингу установлен на контакт по маркетингу , будут учитываться на вашем уровне контактов. Контакты, для которых установлено значение Немаркетинговый контакт , не будут учитываться на вашем уровне контактов. Контакты не могут быть установлены как маркетинговые, так и немаркетинговые в том же месяце. HubSpot будет отправлять вам уведомления, когда количество маркетинговых контактов приближается к лимиту вашего уровня контактов.

Если количество ваших маркетинговых контактов превышает текущий уровень контактов, вы автоматически перейдете на следующий уровень контактов. На следующий день вы получите пропорциональную оплату. Узнайте, как предотвратить повышение уровня контактов.

Когда количество маркетинговых контактов становится ниже вашего текущего уровня контактов, ваша учетная запись не будет автоматически понижена. После перехода на новый уровень контактов вам по-прежнему будет выставляться счет за этот уровень контактов, если только вы не понизите его во время продления. Обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами, чтобы получить дополнительную информацию о вашем контактном уровне.

Вы также можете в любое время просмотреть количество маркетинговых контактов на странице Account & Billing или в отчете панели управления. Узнайте больше об уведомлениях вашего уровня контактов и о том, как отслеживать ваши маркетинговые контакты.

Как работает маркетинг первой точки контакта и почему он эффективен

Мы часто говорим об онлайн-стороне вещей: вашем веб-сайте, вашем рейтинге, вашем трафике… только онлайн, поэтому сегодня мы говорим о маркетинге первой точки контакта.

Говорят, первое впечатление решает все. Правильно это или нет, но люди судят о вашем бизнесе по качеству своего первого взаимодействия. Если это положительный опыт, они с большей вероятностью купят у вас снова или, по крайней мере, узнают больше о ваших продуктах и услугах.

Вы не просто владелец бизнеса. Вы также были на другой стороне уравнения во многих моментах своей жизни. Вы знаете, каково это – связаться с компанией и получить ответ из отдела в отдел или напрасно ждать ответа.

Это не тот опыт, который вы хотите для своих клиентов.

Вы хотите добиться высокого уровня удовлетворенности клиентов. Будь то новый лид или давний клиент, вы хотите, чтобы каждое взаимодействие приносило положительные результаты. Их первая точка контакта должна установить ожидания для будущих взаимодействий, независимо от того, где это происходит на пути к удовлетворению потребностей клиентов.

Это первая точка контакта, где начинается волшебство и маркетинг.

Независимо от того, продаете ли вы другим компаниям или частным лицам, у клиентов нет времени на отговорки. Им нужна информация, поддержка или разрешение, и они хотят этого сейчас.

У каждого контактного лица в вашей организации должна быть информация, необходимая для немедленного удовлетворения запросов клиентов. Ни при каких обстоятельствах человек, обращающийся в службу поддержки или размещающий заказ, не должен слышать слова «я не знаю» или «я не уверен».

Будь то первичный запрос, служба поддержки или отдел обслуживания клиентов, этим контактным лицом является представитель бренда. Фактически, они могут быть единственной точкой контакта между вашей компанией и этим клиентом.

Точка контакта — это не столько маркетинговая стратегия, сколько корпоративное мышление. Знающие, эффективные представители компании, будь то отдельные лица или группы, укрепляют доверие, демонстрируют ваш авторитет и обеспечивают своевременное решение независимо от характера или сложности проблемы.

Когда все сделано правильно, вы сэкономите время, деньги и нервы, а также уменьшите отток клиентов. Вы также избежите недоразумений и продемонстрируете свои знания благодаря четкой коммуникации и прозрачности.

Когда дело доходит до удовлетворенности клиентов, терпения и вежливости недостаточно. Вашей команде также нужны инструменты, обучение и полномочия для обеспечения положительных решений.

Шаги к устойчивой лояльности клиентов начинаются с позитивного, персонализированного общения, уверенного подхода и своевременности, которые поддерживаются правильными технологиями. Это должна быть объединенная командная работа в масштабах всего предприятия. Вот как это делается.

1. Отдайте предпочтение своевременному и эффективному обслуживанию клиентов.
Вы хотите предоставить своим клиентам наилучший сервис. Но вы также должны помнить, что есть и другие клиенты, ожидающие обслуживания.

Будьте быстры, эффективны и уверенно обслуживайте клиентов, направляя разговор так, чтобы он соответствовал теме, поддерживая четкую информационную коммуникацию и передавая эту информацию таким образом, чтобы решать болевые точки клиентов.

2. Персональное обслуживание.
Эффективность не означает быть формальным, безличным или роботизированным. Нахождение правильного баланса между дружелюбием и профессионализмом поможет вашим клиентам почувствовать, что они получают индивидуальное обслуживание от компании, которая заботится об их удовлетворении.

Убедитесь, что клиенты знают имя человека, с которым они имеют дело, уточните, как они предпочитают, чтобы к ним обращались, и в конце спросите, можете ли вы оказать дополнительную помощь. Если ситуация потребует дальнейшего взаимодействия, договоритесь о средствах и времени будущих контактов и повторите все, чтобы убедиться, что каждый обсуждаемый пункт понятен.

3. Сохраняйте ясность.
Ясность начинается со знания. Представители компании должны быть готовы ответить на любой запрос четкими, понятными словами и без большого количества жаргона, который может привести к путанице. Если вы продаете продукт, следует выделить его уникальные преимущества и качества, выраженные в зависимости от того, как они повышают ценность. Когда речь идет о последующем обслуживании технической помощи, сосредоточьтесь на предоставлении решений в POC.

4. Разверните правильные инструменты.
Автоматизация — это благо для обслуживания клиентов. Звонки могут быть оценены и перенаправлены, чтобы гарантировать, что клиент достигает нужного отдела или представителя с первой попытки. Информация может быть собрана или доступна в режиме реального времени для предоставления немедленных ответов. Автоматическая электронная почта или последующие звонки могут быть запланированы, чтобы гарантировать, что любые проблемы будут решены удовлетворительным образом.

5. Начните и закончите на положительной ноте.
Следите за тоном и языком, используемым при общении с клиентами. Представители должны не только демонстрировать большое терпение перед лицом невзгод, но и излагать свои ответы в позитивном ключе.

Никогда не говорите, что не можете выполнить просьбу или заказ клиента. Скажите им , как вы будете работать с ними, чтобы получить удовлетворение. Например, не говорите, что вы не можете доставить продукт. Если будет задержка, постарайтесь установить для нее время и предложите стимул для продолжения отношений с клиентом, например, предложите скидку или бесплатную доставку на будущий заказ.

Заключительные мысли

Основной целью вашей компании должно быть создание положительного впечатления у клиентов с первого контакта. Это означает, что каждый сотрудник должен быть обучен и уполномочен давать ответы и решения сразу же после выхода на работу.