Сбер перевод с карты на карту: Перевод с карты на карту Сбербанка

Содержание

【Как отправить деньги на Кубу из США. ✔️】

Отправка денег из США на Кубу может показаться сложной из-за множества правительственных ограничений, ограничивающих перевод денег на остров. Но благодаря долларизации внутреннего кубинского рынка и современным технологиям появилось множество альтернативных способов, упрощающих отправку денег на Кубу!

Хотя варианты по-прежнему ограничены, у вас есть различные способы оказать экономическую поддержку членам вашей семьи на Кубе. В этой статье вы найдете всю необходимую информацию, чтобы выбрать метод денежных переводов, который предлагает простоту, скорость и безопасность.

Цифровой банкинг для сообщества

Выделитесь с помощью PODERcard

Начать

Кому я могу отправить деньги на Кубе?

До даты публикации этой статьи кубинские денежные переводы из США ограничивались близкими родственниками. Согласно Своду федеральных правил правительства США, к близким членам семьи относятся все, кто находится в пределах трех поколений или меньше и связан кровными узами, браком или усыновлением.

Вот некоторые из родственников на Кубе, которые могут получать денежные переводы от членов своей семьи в Соединенных Штатах:

Parents
Grandparents
Great grandparents
Aunts and uncles
Great aunts and uncles
Siblings
Nieces and nephews
Cousins
Second cousins
Spouses
Children
Stepchildren
Grandchildren
Правнуки

Важно отметить, что Министерство финансов США запрещает отправлять денежные переводы любому члену Коммунистической партии Кубы, независимо от семейных связей. Это означает, что если ваш близкий родственник на Кубе работает в правительстве или имеет родственников, которые работают в правительстве, вы не сможете отправить им деньги из Соединенных Штатов.

Документы, необходимые для отправки денежных переводов из США на Кубу

У каждой кубинской службы денежных переводов есть свой список требований. Как правило, при отправке денег на Кубу вам понадобятся следующие документы:

Выданное правительством удостоверение личности с фотографией
Имя и фамилия получателя
Домашний адрес получателя
Родство с получателем

В некоторых случаях

, вам также может потребоваться предоставить следующую информацию:

Идентификационный номер вашего получателя
Номер магнитной карты вашего родственника на Кубе

Если вы хотите перевести средства через Интернет, вам также потребуется предоставить кредитную или дебетовую карту для обработки платежа. Проверьте PODERcard — цифровой банковский счет, созданный для сообщества — это может помочь вам обработать денежный перевод.

Варианты денежных переводов

Несмотря на ограничения, введенные правительством США, существует несколько вариантов денежных переводов на Кубу. Ниже приведены некоторые из доступных способов, которые вы можете использовать для отправки денег своим родственникам на родину.

Финансовые учреждения

Банковские переводы между США и Кубой в настоящее время запрещены, поскольку американские банки не могут проводить финансовые операции с кубинскими банками.

Однако многие банки за пределами США поддерживают коммерческие отношения с кубинскими банками. Если вы открыли и до сих пор имеете банковский счет в другой стране, это учреждение может позволить вам перевести деньги непосредственно на банковский счет вашего получателя на Кубе.

Американский закон также разрешает кубинским гражданам, проживающим на острове, открывать банковские счета в Соединенных Штатах. Это упрощает перевод денег с одного счета на другой, если они находятся в списке разрешенных транзакций. Перед обработкой такого типа транзакций владельцы счетов также должны подтвердить, что внутренние правила банка позволяют им использовать свои дебетовые карты на Кубе.

Традиционные компании денежных переводов

К концу 2020 года правительство США установило новые правила денежных переводов на Кубу. По этой причине традиционные службы денежных переводов, такие как Western Union, прекратили предлагать свои услуги на острове. В настоящее время эти компании до сих пор не знают, смогут ли они возобновить свою деятельность на Кубе и когда.

Цифровой банкинг для сообщества

Выделитесь с помощью PODERcard

Начало работы

Приложения для денежных переводов

Ограничения на денежные переводы на Кубу также ограничивают приложения, которые люди в США могут использовать для отправки денег своим родственникам на родине. Приложения финансовых услуг, штаб-квартира которых находится в США, не могут предлагать свои услуги на Кубе. К ним относятся такие компании, как PayPal или Payoneer.

Из-за этих правил мы наблюдаем рост популярности альтернативных способов отправки средств близким на Кубу. Ниже приведены некоторые варианты, которыми кубинцы в Соединенных Штатах должны отправить деньги своим родственникам на острове:

Агентства денежных переводов

Многие кубинцы в Соединенных Штатах отправляют наличные деньги своим родственникам на Кубу, используя «агентства денежных переводов» или «услуги по упаковке». Многие из этих компаний используют пассажиров, которые едут на Кубу, для перевозки наличных денег, которые затем доставляются бенефициарам на дом.

Некоторые известные агентства денежных переводов, предлагающие услуги доставки на дом, включают:

Cubamax (сайт только на испанском языке)
Cubasend (сайт только на испанском языке)
Caribe Express

Важно отметить, что эти агентства взимают очень высокую комиссию, до 40% за денежный перевод. Получение средств получателем может занять до двух недель. По этим причинам это не самый удобный способ отправить деньги на Кубу. Однако многие кубинцы по-прежнему считают их надежным вариантом.

Пополняемые карты AIS и MLC

Предоплаченные магнитные карты — еще один способ отправки кубинских денежных переводов. Эти два типа карт известны как свободно конвертируемая валюта (MLC, по аббревиатуре на испанском языке) и American International Service (AIS, по аббревиатуре на испанском языке). Хотя эти карты не могут получать деньги напрямую из Соединенных Штатов, жители США имеют разрешение использовать канадские компании по переводу денег для отправки денег без ограничений со стороны правительства.

Чтобы воспользоваться этими видами услуг, вам сначала необходимо открыть счет в компании, занимающейся денежными переводами. Имейте в виду, что, поскольку это канадские сервисы, ваша транзакция будет обработана в канадских долларах, и вы можете заметить расхождение из-за обменного курса.

По возможности лучше, чтобы ваш получатель обработал свою карту AIS или MLC до того, как вы инициируете перевод. Однако некоторые из этих компаний также могут обрабатывать карты от имени вашей семьи на Кубе в рамках своих услуг.

Члены вашей семьи на Кубе могут запросить свои карты AIR или MLC без первоначального взноса. Эти карты также не требуют минимального баланса. Они работают как способ оплаты в определенных заведениях и позволяют вашим родственникам на Кубе покупать товары в долларах США.

Некоторые компании, предлагающие эту услугу, включают:

Envío Dinero
Tropipay
Entérese (сайт только на испанском языке)
Cubamax (сайт только на испанском языке)
Caribe Express

Отправка криптовалюты

Поскольку криптовалюты являются децентрализованными цифровыми активами без привязки к какому-либо правительству или стране, многие кубинцы в Соединенных Штатах считают их простым и недорогим способом перевода средств на Кубу.

Процесс относительно прост. Во-первых, вам нужно купить криптовалюту, которую вы хотите, используя предпочитаемую вами биржу. Затем вы можете обработать немедленный перевод токенов на цифровой кошелек члена вашей семьи на Кубе.

Это безопасный и простой способ перевести деньги на Кубу. Однако важно помнить, что криптовалюты — это активы с высокой волатильностью. Они могут потерять большую часть своей стоимости в один прекрасный день.

Из-за возможных колебаний и того, что криптовалюта не является законным платежным средством на Кубе, члены вашей семьи должны будут продать ее вскоре после получения. После конвертации своей криптовалюты в кубинские песо ваши родственники смогут совершать покупки или платежи без каких-либо ограничений.

Криптовалютные переводы стали настолько популярными, что появились специальные платформы для облегчения этих транзакций. Такие приложения, как Qvapay (сайт только на испанском языке), предлагают пополняемую криптовалютную дебетовую карту. Эти виды услуг упрощают обмен криптовалюты на кубинские песо, а также предоставляют вашим родственникам на Кубе больше финансовой гибкости.

Служба посылок

Неофициальные способы по-прежнему остаются одними из самых популярных способов отправки денег родственникам на Кубу. Есть люди, которые приезжают на остров и обещают доставить средства вашим родственникам в обмен на комиссию. Но существует большой риск, связанный с этим методом. Это требует, чтобы вы дали кому-то наличные деньги и верили, что они доставят их вашим близким.

Во избежание мошеннических действий мы рекомендуем вам держаться подальше от неофициальных почтовых служб. Если нет другого варианта, обязательно отправляйте деньги с кем-то, кого вы знаете лично. Сообщите членам вашей семьи на Кубе, что вы отправляете им деньги, и предоставьте им подробную информацию о том, сколько и когда они могут получить свои наличные.

Какова комиссия за денежные переводы из США на Кубу?

Стоимость отправки денег на Кубу варьируется в зависимости от выбранного вами способа. Ранее кубинское правительство взимало 10-процентный налог на денежные переводы в долларах США. Это увеличило ваши расходы и сделало отправку денег на Кубу еще дороже. Из-за COVID-19пандемии Куба недавно отменила этот налог, чтобы оживить свою экономику.

За транзакцию

Многие службы доставки наличных на дом взимают фиксированную плату за этот тип услуги. Эти расходы могут составлять до 20 долларов за каждые 100 долларов, которые вы отправляете. Прежде чем нанимать эти услуги, подтвердите стоимость и убедитесь, что они не взимают дополнительную плату.

Процент, применяемый к обменному курсу

Если вы предпочитаете использовать пополняемые карты AIS или MLC, стоимость отправки денег вашим близким обычно составляет от 30 до 40% от суммы перевода. Это связано с тем, что вам сначала придется конвертировать доллары США в канадские доллары, а затем вам придется оплатить расходы на перевод. Как и в случае с комиссией за транзакцию, всегда лучше подтвердить комиссию перед обработкой любых денежных переводов.

Самый быстрый способ отправить деньги из США на Кубу

Перевод криптовалюты — самый быстрый способ отправить деньги на Кубу. Благодаря их оперативности члены вашей семьи могут получить криптовалюту за считанные минуты. Однако важно помнить, что для отправки криптовалюты требуется второй шаг. Члены вашей семьи должны будут продать эти цифровые активы, чтобы получить кубинские песо.

Сколько времени занимает перевод из США на Кубу?

Из-за правительственных ограничений денежные переводы из США на Кубу занимают больше времени, чем в другие страны. Агентствам денежных переводов может потребоваться до двух недель, чтобы доставить средства, но они также доставят их в дом члена вашей семьи.

Повторная загрузка карт AIS или MLC занимает около двух дней. Некоторые компании предлагают услуги экспресс-перезагрузки, которые могут быть выполнены в течение 1-3 часов. Недостатком является то, что эти карты не позволяют членам вашей семьи снимать наличные. Они работают только в авторизованных учреждениях.

Сколько денег вы можете отправить на Кубу?

Поправки, внесенные в Положения о контроле за кубинскими активами (CACR) от 9 сентября 2019 года, установили новые ограничения на кубинские денежные переводы. С момента вступления в силу этих изменений жители США могут отправлять близким членам семьи на Кубе не более 1000 долларов каждые 9 дней.0 дней. Это означает, что максимум, кто в Соединенных Штатах может отправить на Кубу, составляет 4000 долларов в год.

Нарушение этих правил может привести к уголовной и гражданской ответственности. Запрещенные транзакции могут быть наказаны эмбарго Управления по контролю за иностранными активами, в результате чего вы потеряете свое имущество или деньги. А Кодекс федеральных правил указывает, что финансовые учреждения обязаны сообщать о любой подозрительной деятельности, которая может нарушить эти правила, в Министерство финансов США.

Продолжаем поддерживать наших близких на Кубе!

SABEResPODER признает важность денежных переводов кубинцам в Соединенных Штатах, а также их родственникам на острове. Мы надеемся, что это руководство поможет в этом процессе, и что вы сможете с легкостью продолжать поддерживать своих близких дома.

Цифровой банкинг для сообщества

Выделитесь с PODERcard

Начать работу

Сбер — Успех обслуживания клиентов

Компания: Сбер
Описание компании: Сбер — один из крупнейших банков мира. У нас более 90 миллионов клиентов
Категория номинации: Награды за обслуживание клиентов Категории успеха
Подкатегория номинации: Успех обслуживания клиентов — Отрасли финансовых услуг

Сбербанк — крупнейший и старейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, с лидирующей долей рынка (около 65% в России). Количество розничных клиентов составляет около 100 млн человек, услуги предоставляются в более чем 80 регионах. Служба поддержки клиентов Сбербанка ежемесячно обрабатывает более 25 млн голосовых и текстовых запросов более чем по 250 темам. Над обработкой этих запросов работают более 12 тысяч агентов и такие автоматизированные системы, как IVR (Voice bot) и Chatbot. https://www.sberbank.com/about

В Москве в Центральном офисе племени работает более 600 человек, которые занимаются разработкой и поддержкой голосовых и текстовых ботов, программного обеспечения для контакт-центров, биометрии и многого другого. Блок также включает сайты контакт-центров. Это около 13 000 сотрудников в восьми городах России: Москве, Нижнем Новгороде, Воронеже, Самаре, Волгограде, Ставрополе, Екатеринбурге, Омске и Казани.

Миссия службы поддержки клиентов : сделать общение с банком простым и понятным, быстро решить все проблемы клиентов, обеспечить удобное обслуживание.

Мы разрабатываем нашу продукцию комплексно, учитывая все существующие факторы. Мы ставим перед собой следующие задачи:

1. Управление нагрузкой на контакт-центр в условиях увеличения количества обращений. Обеспечение доступности всех сервисов для клиентов 24/7.

2. Поддержка клиентов во время пандемии. Автоматизация самых популярных сценариев в боте для максимально быстрого и четкого решения проблем клиентов. На сегодняшний день прием звонков автоматизирован на 68%, чаты на 72%.

3. Создание нового канала — Phygital. Канал сочетает в себе эмпатию и отзывчивость общения с реальным человеком и позволяет решать свои проблемы без посещения офиса банка. Это снижает риск заболевания.

4. Создание совместно с отделом безопасности функционала Caller ID, позволяющего предупреждать клиентов о возможном звонке от мошенника. В период пандемии злоумышленники активизировались и стали чаще атаковать клиентов.

5. Поскольку Сбер — это целая экосистема, включающая большое количество компаний с разнообразными услугами — большой фокус направлен на создание единого клиентского пути для клиентов. Клиент не хочет разбираться в тонкостях нашей внутренней организации. Ему удобно решать все вопросы, позвонив по единому номеру.

6. Забота о клиентах начинается с заботы о сотрудниках. Мы обеспечиваем все необходимые меры для защиты операторов от распространения заболевания и поддерживаем их.

Сегодня Сбер — больше, чем банк. Это целая экосистема с огромным количеством компаний из самых разных отраслей. Без выстраивания единого пути клиента экосистема будет просто набором товаров и услуг под одним брендом.

Теперь наши контакт-центры объединены в единую сеть. Введены единые стандарты качества. В то же время мы:

— продолжаем расширять опыт поддержки продуктов Ecosystem под нашим общим номером 900.
— постоянно развиваем нашу внутреннюю инфраструктуру, чтобы сделать путь клиента простым и удобным для клиентов нашей экосистемы.

Нашей основной целью является разработка прогностических сценариев . Мы ищем первопричины запросов и проводим глубокий анализ, на основе которого мы перестроили наши процессы. Это позволяет нам исключить некоторые запросы. Простые задачи может решить бот. Только в сложных и нестандартных ситуациях мы передаем запрос клиента человеку-оператору.

Текущий уровень автоматизации в контакт-центрах: 68% по голосовой связи, 71% по чатам и 50% по отложенным запросам.

Два самых популярных прогнозных сценария — баланс банковской карты (2000000 запросов в месяц) и подтверждение транзакций, остановленных мониторингом FRAUD (450000 в месяц).

Основные прогностические сценарии:

— Конфискация банковских счетов — 280000 звонков в месяц. В случае ареста счета клиента мы даем все необходимые инструкции.

— Транзакции отклонены — 150000 звонков в месяц. Если транзакция по банковской карте приостановлена, мы сообщаем клиенту, что нужно сделать, чтобы ее подтвердить.

— Социальные выплаты — 150000 звонков в месяц. В случае осуществления социальной выплаты мы спрашиваем клиента, хочет ли он знать, сколько денег было зачислено, и сообщаем текущий баланс.

-Перевыпуск банковской карты — 100000 звонков в месяц. В случае перевыпуска банковской карты мы сразу сообщаем клиенту адрес отделения, где клиент может ее забрать, и как долго она будет там храниться.

— Заявки на кредит — 60000 звонков в месяц. Мы знаем, подана ли заявка, одобрена ли она, нужны ли дополнительные документы. И рекомендации даем сразу.

На сегодняшний день мы уже обрабатываем более 1 млн звонков в месяц в контактных центрах Сбера и прогнозируем, что эта цифра будет увеличиваться, в том числе за счет высокого уровня сервиса и клиентоориентированности.

Для нас это означает 900 рабочих мест, которые мы сохранили для наших сотрудников, а для Экосистемы это означает, что лучшие практики интегрированы в их процессы для повышения эффективности поддержки.

Мы видим себя объединяющим элементом, который решает проблемы клиентов в одной точке контакта. В результате клиенты не тратят время на звонки в разные колл-центры, а бизнес получает оптимальную эффективность поддержки.