Social crm отзывы: Отзывы о компании Social CRM

Social CRM обзор сервиса, отзывы socialcrm2.ru

ActualTraffic.ru »


Сервисы »


Социальные сети

Поднять на 1 место в рейтинге

Регистрация в Social CRM

• Обзор сервиса
• Отзывы о Social CRM (1)

Socialcrm2. ru – сервис, помогающий создать CRM систему в социальных сетях, работает с 2015 года. Сервис будет полезен всем, кто продает товары и услуги, используя SMM.

Возможности и особенности системы

• Быстрые сообщения для менеджеров в популярных социальных сетях;
• Выбор клиента в один клик;
• Переход между клиентами в разных социальных сетях;
• Возможность добавлять, блокировать, удалять клиентов;
• Статус клиента в виде удобных иконок;
• Система задач и напоминаний.

Как это работает?

SocialCRM – облачный сервис в виде плагина для браузера, превращающий социальную сеть в CRM систему.

С помощью удобного сервиса можно сохранять комментарии к диалогу с клиентами, присваивать статусы, добавлять, блокировать или удалять клиентов из своей базы данных. Одним простым нажатием на фотографию, можно получить всю информацию о предпочтениях и покупках клиента. В меню есть все необходимое, включая текущий статус заказа, на какой стадии покупки находится клиент.

Переключение между социальными сетями происходит в один клик.

Как работать с SocialCRM?

После стандартной регистрации, вам необходимо внести в соответствующие поле название проекта, логотип, описание, сайт. На втором шаге доступен подарок: бесплатный тестовый период на 10 менеджеров в течение 7 дней.

Третий шаг: добавление сотрудников в разделе «Менеджеры» в меню слева.
Также в этом меню можно найти раздел «События», просмотреть статистику, наполнить клиентскую базу, отследить бизнес процессы.

В данном случае, бизнес процессы — внутренние понятие системы, отображающие статус клиента.

Менеджер может сортировать клиентов, присваивая им определенный статус. В меню настроек можно настроить отображение статуса и сделать подписи на русском языке для удобства восприятия.

Условные обозначения видят только менеджеры.
Система постоянно совершенствуется и обновляется, приложение с каждой новой версией дополняется новым функционалом.

Партнерская программа

В системе есть двухуровневая партнерская программа, на первом уровне партнер получает 10% от трат привлеченного пользователя. Если привлеченный пользователь пригласить новых участников, партнер будет получать 5% от всех трат нового участника системы. Полученные средства можно использовать для оплаты услуг системы или вывести на банковскую карту и популярные кошельки.
Минимальной суммы нет, вывод по договоренности.

Кроме получения вознаграждения, в партнерской программе можно получить денежные сертификаты, разыгрываемые в конкурсах. Периодически партнеры системы дарят сертификаты пользователям на определенных условиях. Полученные денежные средства нельзя вывести, зато их можно потратить на оплату SocialCRM.

Контакты

Тел: 8 (800) 505-24-01 (бесплатный по всей территории Российской Федерации)
Вконтакте: http://vk.com/socialcrm
Поддержка: [email protected]
Партнерство: [email protected]
Идеи: idea@socialcrm2. ru

• 
  
  

  
  SMMPlanner

  
  
  

• 
  
  

  
  LInviter VK PRO

  
  
  

• 
  
  

  
  Epicstars

  
  
  

• 
  
  

  
  ZennoPoster

  
  
  

• 
  
  

  
  Soc-sender

  
  
  

• 
  
  

  
  Babkee

  
  
  

• 
  
  

  
  Popsters

  
  
  

• 
  
  

  
  Sobot

  
  
  

• 
  
  

  
  Postmypost

  
  
  

Категории

Главная — IQSocial

Главная — IQSocial

+7 (495) 727-0006

Скачать презентацию
Войти

Система для обслуживания
клиентов в digital пространстве

Social CRM для эффективного мониторинга и обработки обращений, жалоб

и отзывов пользователей в digital пространстве.

Как это работает

Мониторинг

IQSocial загружает все комментарии и личные сообщения с официальных страниц, ищет упоминания компании по ключевым словам.

Диалог

Вы общаетесь с клиентами из интерфейса IQSocial. Вам доступна история всех диалогов, а также дополнительная информация по клиенту.

Анализ

Вы изучаете статистику работы с обращениями и улучшаете процесс обслуживания. Клиенты получают великолепный сервис, вы — их лояльность.

Подробнее о продукте

Наши клиенты в цифрах

Мы проанализировали внушительную базу обращений клиентов

и наработали огромный опыт в social customer care.

330 000+

Пользователей

365 000+

Обращений

45 000 000+

Упоминаний

Наши преимущества

Полезные и гибкие настройки для поддержки пользователей в соцмедиа удовлетворят потребности любого бренда

Полный контроль

Мы непрерывно мониторим соцмедиа поле. Ни одно обращение не будет пропущено.

Единый интерфейс

Рабочее пространство разработано для удобной работы со всеми каналами обратной связи. Теперь не нужно переключаться между десятками вкладок и приложений.

Объединение источников

Все обращения в одном месте — не нужно ничего держать в голове, сервис сам покажет прошлые диалоги

Customer care service 24/7

Активная служба поддержка — всегда на связи, подскажем как работает сервис и его функционал.

Автоматическое сохранение

Все контакты и истории общения с клиентами всегда в доступе. Больше не нужно запрашивать контактные данные каждый раз.

Аналитика данных

Информативные отчеты по всем главным срезам

Гибкий подход

Мы расширяем функции сервиса, добавляя полезные и необходимые для работы инструменты. Пытаемся подстроиться под каждого клиента.

Экономия времени

Сокращения сроков реакции обработки обращений, не жертвуя качеством и информативностью ответов.

Кто использует IQSocial?

Лидеры различных областей работают в IQSocial. Клиентоориентированные бренды, которые активно работают с аудиторией в социальных сетях, уже опробовали
наш сервис и готовы поделиться экспертным мнением.

Onlime

NETBYNET

goods.ru

AFT Digital

Фармленд

Отзывы клиентов

Лазаренко Алексей

Руководитель сектора по работе с мультимедийными обращениями. ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» (ПАО «МегаФон»)

Сергей Жабин

SMM менеджер AFT Digital

Онлайм (Onlime)

Интернет провайдер Москвы

Беседин Анатолий

SMM manager goods.ru

Попробовать бесплатно

Подтверждаю согласие на обработку моих персональных данных, указанных в форме, в соответствии с
политикой конфиденциальности и
законодательством РФ.

FAQ
по платформе
IQSocial

01

Чем IQSocial отличается от других подобных систем?

02

IQSocial — Это еще одна система мониторинга социальных медиа?

03

С какими площадками работает система?

04

Сколько человек может работать в системе одновременно?

05

Хранит ли система историю диалогов с клиентами?

06

Как быть, если не хватает нужной функциональности?

Контакты

Заказ демо доступа

Подтверждаю согласие на обработку моих персональных данных, указанных в форме, в соответствии с
политикой конфиденциальности и
законодательством РФ.

SocialCRM Reviews 2022 — Capterra

, показывающие наиболее полезные

, показывающие 2 из 2 обзоров

, показывающие наиболее полезные

, показывающие 2 из 2 обзоров

Sort By:

Самые полезные Recendighest RatingLestest Rate

Сортировать по:

Самые полезные

Последние

Самый высокий рейтинг

Самый низкий рейтинг

Рейтинг

Размер компании

Самостоятельно занятая

1-10 сотрудников

11-50 сотрудников

51-200 сотрудников

201-500 сотрудников

501-1000 сотрудников

1001-5000 работников

5001-10 000 сотрудников

10,001115

5001-10 000 работников

10,001116. Сотрудники

Роль рецензента

Администратор

Продолжительность использования

Бесплатная пробная версия

Менее 6 месяцев

6-12 месяцев

1-2 года

7 20096 Частота использования0004

Weekly

Monthly

Matthew D.

Manager

Automotive, 11-50 сотрудников

Использовали программное обеспечение для: 1-2 лет

Общая оценка

Простота использования

Сервис.

Характеристики

Соотношение цены и качества

Вероятность рекомендации

Источник отзывов

Источник: Capterra

28 февраля 2020 г.

«Mitchell 10 Social CRM»

2

Итого:  Не стоит вложений. Никто не знает, что такое Sure Critic, и им все равно.

Плюсы:  За время использования этого программного обеспечения было получено почти 1000 отзывов. К сожалению, это никого не волнует. Google — это место, где люди ищут отзывы.

Минусы:  Кажется, они не чувствительны к тому, что клиент может подумать о том, что его снова и снова просят оценить вашу компанию. Это пограничное преследование между автоматическими текстовыми сообщениями, телефонными звонками и электронными письмами.

Расчетный источник

Источник: Capterra

28 февраля, 2020

Владелец

Автомобиль, 1-10 сотрудников

использовали программное обеспечение для: 6-12 месяцев

Общий рейтинг

CEARD USI

Характеристики

Соотношение цены и качества

Вероятность рекомендации

Источник рецензента

Источник: Capterra

3 февраля 2020 г.

0007

Всего:  Представитель, которого они вам дают, дружелюбный и услужливый, НО, когда у вас возникает проблема или ситуация, менеджер связывается с вами, это может занять недели или даже месяцы. Когда вы объясняете ситуацию и то, что вам обещал Митчелл1, они слушают, но им все равно, они объясняют, почему вы не правы и что их система идеальна. У меня было несколько телефонных звонков с руководством, объясняющим ситуацию с доказательствами и документацией, но они предпочитают не слушать или принимать документацию и говорят, что я ошибаюсь, что их система идеальна. Чтобы работать в отделе социальных сетей, вы должны сначала выпить их Koolaide 9.0007

Плюсы:  Большая часть этого автоматизирована и работает за кулисами

Минусы:  Продукт берет кредит на существующие у вас бронирования, он не поддерживает текст.

Причины выбора SocialCRM: Меня убедили, что это привлечет новых клиентов, повысит средний ARO и значительно увеличит количество постоянных клиентов.

Рецензент Источник

Источник: Capterra

3 февраля 2020 г.

Отзывы — Митчелл 1

Сбор отзывов потребителей с помощью отзывов — один из самых действенных способов привлечь внимание поисковых систем. Но очень важно, чтобы потребители могли доверять отзывам. С SocialCRM ваши клиенты размещают в Интернете отзывы о ваших услугах со звездочками, и наша система автоматически проверяет их подлинность. Заслуживающие доверия отзывы ваших реальных клиентов сделают вас на шаг впереди в управлении репутацией вашего магазина. И эти обзоры с ключевыми словами, добавленными для оптимизации производительности, создают удобные для поисковых систем ссылки, чтобы повысить вашу видимость в поиске, где новые клиенты могут найти вас.

Подтвержденные отзывы

Поскольку транзакции клиентов могут отслеживаться вашим программным обеспечением для управления магазином, Mitchell 1 — ваш идеальный партнер для автоматического запроса отзывов, а затем проверки того, что транзакция клиента действительно имела место. Мы обеспечиваем качество, количество и скорость отзывов потребителей, которые доказывают поисковым системам, что реальные потребители активно обсуждают ваш бизнес.

Поскольку ссылка, содержащаяся в электронном письме с благодарностью, которое вы отправляете каждому покупателю, уникальна для вашего магазина и этой конкретной транзакции, ваши отзывы автоматически проверяются и получают одобрение от нашего партнера, SureCritic.com, ведущего поставщика проверенные онлайн-отзывы клиентов.

Телефонные обзоры

Сбор адресов электронной почты клиентов и поддержание их в актуальном состоянии может быть большой проблемой. Если вам не хватает адресов электронной почты некоторых ваших клиентов, но вы хотели бы, чтобы они просмотрели ваш бизнес в Интернете, вам может помочь служба просмотра телефонов SocialCRM. Наши профессиональные агенты по опросам свяжутся с вашими покупателями по телефону от имени вашего магазина, чтобы собрать отзывы, которые затем будут размещены на вашей странице отзывов SureCritic.

Диагностика низкого балла

Автоматически получайте дополнительные отзывы, когда ваш магазин получает низкий балл в обзоре потребителей, чтобы вы могли быстро реагировать, чтобы решить потенциальные проблемы с удовлетворенностью и укрепить репутацию вашего бизнеса. Потребителям, которые оставят отрицательный отзыв (три или меньше звезд из пяти), будет предложено предоставить более подробную информацию о своем опыте в кратком опросе. Эта дополнительная информация позволяет вам отслеживать и реагировать почти в режиме реального времени на потребителей, которые не полностью удовлетворены ремонтом своего автомобиля. Вы также можете поделиться задокументированными отзывами с персоналом магазина, чтобы улучшить производительность сотрудников и операционные процессы.

Распространение отзывов

Создавайте и усиливайте положительное мнение с помощью автоматического — «распространения» — отзывов ваших клиентов. Служба синдикации обзоров SocialCRM публикует ваши обзоры в локальных поисковых каталогах вместе с контактной информацией вашего магазина, часами работы и отслеживаемой ссылкой на встречу. Это отличный способ усилить каждый потребительский отзыв в Интернете.

Mitchell 1 Manager SE с оповещениями об отзывах

Если ваш продукт SocialCRM интегрирован с системой управления магазином Mitchell 1 Manager™ SE, вы будете автоматически получать уведомления каждый раз, когда ваш бизнес получает новый отзыв от потребителя. Просто нажмите кнопку «Отчеты SocialCRM» в Manager SE, чтобы просмотреть отзывы и получить доступ к таким сведениям, как маркетинговые точки взаимодействия по транспортным средствам, соответствующие счета-фактуры, отзывы для конкретных клиентов, подтверждение транспортных средств, принадлежащих клиентам, и информацию об адресах электронной почты клиентов. Наличие этих сведений поможет вам установить более глубокие отношения с вашими клиентами посредством эффективного общения, что, в свою очередь, позволит вам использовать эти отношения для развития вашего бизнеса с помощью маркетинга из уст в уста.

Профиль магазина

Повысьте релевантность поиска на странице обзора SureCritic, добавив подробное описание вашего магазина и применив категории услуг. Это еще один способ оптимизации данных SureCritic для поисковых систем Интернета, таких как Google™.

Поисковая оптимизация

Данные ваших обзоров и содержимое вашей личной бизнес-страницы отзывов оптимизируются и индексируются всеми самыми популярными поисковыми системами Интернета, такими как Google. Мы создаем уникальный URL-адрес для каждого отзыва, чтобы обеспечить вам наилучшую видимость.

Оценка по отзывам

Вы можете войти в систему и прокомментировать любой отзыв, а также поблагодарить своих постоянных клиентов за их работу и положительные отзывы об их опыте в вашем магазине.

Если потребитель поставил вам низкую оценку, ведущая в отрасли функция ReScore от SureCritic предлагает процесс повышения вашей оценки. У вас есть возможность связаться с потребителем, чтобы решить его проблему, а затем попросить его пересмотреть свою оценку отзыва на основе предоставленной вами услуги и решения. Это еще один шанс активно управлять репутацией вашего магазина.