Такси рентабельность: «Через два-три года останется половина машин такси»

Рентабельность такси. Как посчитать рентабельность такси

Перейти к содержимому

Комментарии к записи Рентабельность службы такси отключены

Как понять, что бизнес успешен? Посчитайте его рентабельность! Рентабельность — это показатель эффективности бизнеса. Для служб такси есть свои маркеры, по которым оценивается их успешность.

Своевременный расчет ключевых показателей дает полную картину о работе службы, позволяет принимать грамотные и своевременные решения для развития бизнеса.

Содержание статьи

• 1 Бизнес такси: рентабельность, доходы и убытки
  • 1.1 Предел рентабельности такси
    • 1.1.1 Скачать бизнес-план для службы такси

Основной источник дохода службы такси — плата водителей за заказы. Схемы оплаты могут быть разными: фиксированная сумма, диспетчерская комиссия от стоимости заказа, оплата выхода на смену и так далее.

Однако прибыль зависит не только от оплаты водителей. Давайте разберемся на какие ключевые показатели нужно обратить внимание.

Важнейший показатель, который определяет рентабельность бизнеса такси — прибыль с одного заказа.

При расчете учитываются издержки на привлечение и выполнение каждого заказа. Чаще всего к издержкам относятся: аренда офиса, интернет, телефония, фонд оплаты труда, затраты на рекламу и т.д.

Далее необходимо вычислить среднюю себестоимость одного заказа. Для этого сложите все затраты за месяц и поделите на общее количество заказов.

Сравните себестоимость с тем, сколько платит вам водитель за заказ

Чтобы рассчитать цену продажи одного заказа, возьмите валовую выручку и разделите на сумму заказов. А теперь из цены продажи вычтите себестоимость. Так вы узнаете, сколько чистой прибыли вы получаете с одного заказа. Если показатель вас не устраивает, то стоит подумать над снижением затрат.

На чем можно сэкономить? Часто службы такси не видят множества возможностей на которых можно сэкономить: начиная от изменения сценариев телефонии до сокращения штата диспетчеров за счет оптимизации обработки заказов. Наиболее простой способ понять в какой состоянии находится служба — соотнести три простых показателя:

• общее количество входящих звонков,
• количество выполненных заказов,
• количество пропущенных звонков.

Если вы знаете количество пропущенных вызовов, вы сможете оценить масштабы упущенной прибыли и выстроить план мер для более успешной работы.

Предел рентабельности такси

Важно понимать, что в каждом городе существует ограниченное количество водителей и клиентов. Определите, какую долю рынка вы можете занять.

В небольших регионах не всегда имеет смысл вкладывать много ресурсов, чтобы захватить весь рынок такси. Иногда стоит занять свою нишу и развивать ее. Но есть другой вариант: масштабировать бизнес в другие регионы. Благодаря программному комплексу Такси-Мастер это возможно без дополнительных затрат.

Заглянуть под капот Lyft: такси могут быть рентабельны?

Всем привет! Сегодня представляем update по индустрии такси на основе финансовых показателей Lyft.

Небольшой background

На прошлой неделе мы получили доступ к официальным финансовым показателям Lyft. Это был первый взгляд на компанию из индустрии такси: индустрия молодая, потому компании ещё частные и показатели не публикуют. Этой весной, как мы говорили в наших отчётах по Яндексу, на IPO выходят Lyft и Uber — лидеры индустрии.

В связи с этим Lyft сделал публичным первый проспект размещения, в котором раскрыл финансовые и операционные показатели.

Основные выводы из него:

— Рентабельность, вероятно, вопрос времени

— Клиенты лояльны

— У компаний есть возможность повышать цены для водителей

Разберёмся подробнее!

1) Рентабельность, вероятно, вопрос времени

По итогам 2018 выручка составила $2,2 млрд, что дало прирост 103% (209% в 2017). При этом издержки выросли на 77% (70% в 2018). То есть рост выручки существенно перегнал рост издержек — позитив. Такими темпами компания выйдет на рентабельность в ближайшие 2-3 года.

Валовая рентабельность выросла на 4 п.п. г/г до 42% — позитив.

Наибольший рост издержек пришёлся на исследования и разработку новых продуктов — позитив, тк компания инвестирует в разработку новых продуктов и будущую выручку.

Основная статья расходов — продажи и маркетинг (42% издержек кроме себестоимости) выросла на 42%, что в 2 раза меньше роста выручки — позитив. При этом расходы на маркетинг приносят лояльных клиентов, что тоже позитив.

В среднесрочной перспективе выход на положительную рентабельность будет обеспечен эффектом масштаба, выходом на полную эффективность новых инициатив и стабилизацией издержек. В долгосрочной перспективе выход на автономные машины существенно повысит показатели компаний, над которыми работают и Lyft, и Uber.

2) Лояльные клиенты

С каждым годом люди, начавшие пользоваться услугами компании, совершают всё больше поездок. Так, люди, начавшие пользоваться Lyft в 2015 году, в 2018 совершили на 166% больше поездок, в 2016 – на 68% больше поездок, в 2017 – на 44% больше поездок.

Такой прирост – позитив для индустрии: ничто не мешало людям начать пользоваться Uber, но они остались в экосистеме компании, что означает, что продукт «липкий».

При этом интересно, что с каждым годом прирост уменьшается. Это вызвано развитием индустрии: всё больше людей знают о компаниях, потому новые люди становятся менее заинтересованы в индустрии. Но переживать рано: в целом, пока показатель прироста количества поездок больше 0% (то есть человек не выходит из экосистемы компании) привлечение клиентов имеет смысл. Значит рост издержек на маркетинг – оправдывает себя.

Более релевантным показателем является выручка с клиента в разрезе по году: аналог LFL для компаний, позиционирующих себя как SaaS (Something as a Service, в данном случае Transportation as a Service), но компания не раскрывает его. Учитывая рост количества поездок и take rate, о котором поговорим позже, понимаем, что с этим показателем тоже всё в порядке.

3) Повышение цен для водителей

Один из важных показателей для компаний индустрии – take rate. Это то, какая доля из стоимости поездки идёт в карман Lyft. Этот показатель растёт: с 19,6% в 4 кв 2016 до 28,7% в 4 кв 2018. Это означает, что у компаний индустрии есть возможность повышать свою рентабельность, так как, по сути, это оплата водителей.

Почему мы обозреваем эту историю?

Как мы уже говорили, IPO Uber и Lyft – позитив для Яндекс.Такси. Чем лучше компании разместятся – тем лучше для котировок Яндекса. К тому же перечисленные тенденции говорят о среднесрочных перспективах индустрии. Продолжаем считать Яндекс интересной инвестиционной историей.

Риски

Бывают случаи, когда молодые tech игроки на американском рынке, после выхода на рынок «неожиданно» сталкиваются с большими операционными и финансовыми трудностями. Это надо держать в уме, если Вы хотите покупать компании сразу после выхода на IPO. Но в целом мы увидели много позитивных вещей и считаем историю позитивом для Яндекса в краткосрочной перспективе.

Как сделать таксомоторный бизнес прибыльным

В наше время правила ведения бизнеса меняются, особенно в сфере услуг. Теперь клиент стал гораздо более разборчивым и требовательным в том, что он ожидает от сервиса. Прежде чем расстаться со своими деньгами, они хотят убедиться, что они достаточно качественные, стоят того, за что они платят, и надежны.

В индустрии такси подрывные изменения связаны с факторами, типичными для многих других отраслей, например с технологическим прогрессом. Тем не менее, это не значит, что нет возможностей для предпринимательского духа. Итак, как вы можете начать, управлять и оптимизировать свой бизнес такси, чтобы он был максимально прибыльным, учитывая усилия, которые вы и ваши водители вложили в него?

Сколько стоит управление такси?

Выяснение специфики при открытии своего бизнеса в сфере такси, безусловно, является ключом к вашему исследованию. Во-первых, напишите бизнес-план. Даже если вы не занимаете деньги, чтобы помочь вам начать, это очень полезное упражнение, чтобы обострить свой ум и понять, почему вы хотите это сделать в первую очередь.

Вы хотите работать в такси Hackney Carriage или в частной службе такси? Первый позволяет подобрать тариф где угодно, без предварительного бронирования. Они работают только в крупных городах, где проходящая торговля оправдывает их время, как в Лондоне.

Частные автомобили, с другой стороны, не могут получать плату за проезд где угодно и когда угодно. Они имеют право собирать только клиентов, которые предварительно забронировали их услуги.

Прежде чем открыть свою таксомоторную фирму, вам необходимо:

• Провести исследование — индустрии такси Великобритании, чтобы выяснить, на какой именно рынок вы выходите.

• Купите такси или автомобиль — помните, это инструмент вашей торговли, так что это, вероятно, самое важное решение, которое вы примете в отношении своей деятельности, потому что ваш автомобиль — его стиль, состояние, чистота, простор — может многое сказать о вашей службе.

• Сделайте прогноз ваших постоянных и переменных затрат , из которых топливо, вероятно, является самым большим. Проверьте показатели экономии топлива автомобиля, чтобы рассчитать возможные затраты. Следующей по величине фиксированной статьей расходов после вашего транспортного средства (автомобилей) будет страхование парка такси, поэтому очень важно сравнить предложения, чтобы убедиться, что вы получите лучшее предложение.

• Получите лицензию такси — Это означает выполнение следующих требований:
• Демонстрация вашего права на работу в Великобритании
• Наличие полных водительских прав Великобритании
• Прохождение усиленной проверки судимости (на этом настаивают многие местные власти Великобритании)

Таким образом, расчет стоимости открытия таксомоторного бизнеса зависит от различных факторов, указанных выше. В одной онлайн-статье средняя стоимость оценивается как «более 10 000 фунтов стерлингов», что дает разбивку по различным источникам затрат.

Выгоден ли бизнес такси?

Во многих отношениях бизнес такси ничем не отличается от любого другого бизнеса. Это настолько выгодно, насколько вы хотите, если есть скрытый спрос на ваши услуги. С точки зрения бизнеса вам необходимо знать о следующих факторах:

• С какой конкуренцией вы сталкиваетесь и насколько она устоялась? Насколько они хороши?

• Максимально ли вы оптимизируете эффективность своего бизнеса? Это означает, что вы контролируете расходы, потоки доходов, ценообразование, стандарты качества, которые вы предоставляете, и ваши повторные заказы.

• Все ли ваши водители соответствуют высоким стандартам? Предлагает ли ваша компания единый сервис с точки зрения надежности? Еще один способ измерить качество и эффективность (помимо того, что вы сидите в машине и наблюдаете, как они работают) — растет ли спрос на услуги вашей компании или, по крайней мере, остается постоянным. Если нет спроса, ваша компания не будет такой прибыльной, и вам, вероятно, будет сложно набирать водителей для своего таксопарка.

Есть ли у вас подходящая страховка для таксопарка для вашей конкретной бизнес-модели и операций? Это может иметь значение между успехом и неудачей для вашего бизнеса, учитывая степень риска выше среднего при столь частом вождении, а также полагаясь на безопасное вождение других ваших водителей, если у вас есть парк такси. Это фундаментальный вопрос, и, поскольку это значительные регулярные расходы, вам нужно убедиться, что вы сравниваете котировки, чтобы получить покрытие, которое подходит именно вам.

Методы снижения затрат и увеличения доходов

Можете ли вы управлять такси из дома?

Это, безусловно, самый дешевый способ начать самостоятельно и запустить свою компанию. Многие индивидуальные предприниматели выбирают этот вариант как наиболее экономичный, но учитывают влияние, которое он может оказать на вашу семейную жизнь. Если у вас есть семья, они должны взять на себя обязательство принять последствия неизбежных изменений в образе жизни, которые это вызовет для всех вас. Если вы используете свой домашний номер в качестве линии бронирования, это также означает, что кто-то на другом конце провода будет принимать заказы.

Вам также следует подумать о воздействии на соседей и окружающую среду, если вы работаете из дома, поскольку вам необходимо соблюдать определенные юридические требования. Когда ваш бизнес растет, использование дома в качестве базы для бизнеса становится менее практичным.

Получение цены ht

Все лицензированные такси имеют полностью регулируемый таксометр, который обновляется и контролируется местными властями (или Transport for London). В качестве примера проще всего взять Лондон, поскольку то, что вы сможете взимать, зависит от того, в какой части страны вы хотите создать свою компанию такси.

В Большом Лондоне для лицензированных Hackney Carriages минимальная стоимость проезда составляет 2,20 фунта стерлингов. С этого момента счетчик щелкает на протяжении всей поездки.

В целом, такси предлагают очень выгодную цену для групп, так как до пяти пассажиров могут путешествовать по цене одного – за других пассажиров или багаж дополнительная плата не взимается. Одна из причин, по которой такси становятся все более популярными, заключается в том, что по сравнению с общественным транспортом (автобусами и поездами в основном) они экономически выгодны для пассажиров и предлагают услуги «от двери до двери».

В этой статье о стоимости проезда на лондонском такси приведен хороший пример возможной экономии для семьи из 5 человек, путешествующей в Хитроу (в отличие от поездки на поезде). Конечно, в больших городах, если вы конкурируете с такими компаниями, как Uber и другими хорошо финансируемыми компаниями, вам нужно быть более изобретательным в маркетинге своих услуг или создавать нишевые услуги (например, связь с аэропортом или особые случаи). ).

В конце концов, вопрос о том, сколько вы можете взимать за проезд, используя свой парк такси, является академическим. Вы должны быть лицензированы, поскольку вам нужно доверие. Вокруг просто слишком много конкуренции, чтобы выжить в качестве типичной компании-микроавтомобиля.

Методы обслуживания клиентов

Приветствуйте своих пассажиров

Вы всегда должны приветствовать пассажиров, как только они садятся в кабину. Теплый и дружелюбный прием задает позитивный тон (и имеет значение, если вы хотите получить чаевые!). Однако оцените настроение и, если ваш пассажир не особенно болтлив, нет необходимости быть слишком дружелюбным ради этого.

Будьте полезными

Предоставление отличного обслуживания клиентов — это больше, чем просто доставка пассажиров от посадки до места назначения;

• Помогите им с багажом, сумками для покупок и другими крупными предметами, которые они несут.
• В пункте назначения проверьте, не забыли ли они что-нибудь. Таксисты, которые возьмут на себя труд вернуть потерянные вещи, приобретут хорошую репутацию, и это приведет к повторным сделкам.

«Клиент — король»

Вы должны учитывать потребности своих пассажиров и создавать для них комфортные условия. Все сводится к надлежащему общению и поддержанию легкости в беседе, если они кажутся болтливыми. Проявляйте к ним интерес (но не слишком глубоко), вместо того, чтобы рассказывать им бесконечный список анекдотов о такси. При работе в жарких условиях некоторые водители держат воду в бутылках, чтобы предложить пассажирам — небольшой жест, но ценный. Неважно, если они откажутся, важна забота.

Пассажиры с ограниченными возможностями и пожилые пассажиры

Вы можете пройти обучение по работе с пассажирами с ограниченными физическими возможностями, поэтому обязательно применяйте полученные знания на практике. Если у вас есть, например, автомобиль для перевозки людей, у вас есть место для хранения такого оборудования, как инвалидные коляски или костыли, и вы будете знать, как помочь кому-то сесть в машину. Здесь вы найдете несколько советов по перевозке пассажиров с ограниченными возможностями.

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями должны прежде всего чувствовать себя в безопасности в своем окружении. Если вы хотите пройти лишнюю милю, вы можете оборудовать свои такси пандусами для инвалидных колясок, а если вы регулярно собираете пожилых пассажиров, предложите им специальный тариф со скидкой. В конце концов, в некотором смысле они являются «восприимчивыми» целевыми клиентами, и вы знаете, что они, вероятно, будут использовать вас неоднократно.

Ваш внешний вид

Вы тратите время и деньги на то, чтобы ваше такси было безупречным внутри и снаружи, но как насчет вашей внешности? Удостоверьтесь, что вы гордитесь своей внешностью — держите себя ухоженным и опрятным, пока вы на дежурстве. Некоторые владельцы таксопарков предпочитают использовать униформу для своих сотрудников — решать вам. Просто помните, общеизвестно, что мы формируем визуальное впечатление о ком-то в течение первых десяти секунд после того, как его увидели!

Ваша компетентность водителя

Быть хорошим, безопасным водителем – предположительно, это то, кем вы себя считаете, иначе вы бы не выбрали эту профессию! Но имейте в виду, что то, что для вас может быть «хорошо» и «безопасно», может не соответствовать определениям ваших пассажиров. Строго соблюдайте правила дорожного движения, особенно когда речь идет о скорости.

Надежность

Возможно, это не изменит правила игры, но когда движение затруднено или возникают неожиданные пробки, пассажиры ценят водителей, достаточно знающих маршрут, чтобы иметь «план Б». ‘. Время очень важно для многих пассажиров. Если вы даете время для пикапа, убедитесь, что вы уважаете его.

Как добиться успеха в сфере такси?

Мы рассмотрели некоторые факторы успеха, но есть и другие, которые могут дать вам большее конкурентное преимущество и, таким образом, шансы на успех.

Новая технология

В настоящее время на рынке представлено несколько систем управления такси – вот пример того пакета, который предоставляют эти системы. По сути, они существуют, чтобы помочь вам и вашему бизнесу сэкономить время и сократить расходы. Вы можете обрабатывать больше бронирований по телефону, на веб-сайте или в приложениях. Многие из этих систем основаны на облаке, поэтому вам не нужны дорогостоящие инвестиции в оборудование и серверы. Они также основаны на подписке (обычно ежемесячно), так что это стоимость, которую вы можете распределить в течение года.

Эта система компании , как и многие другие, предлагает следующий набор функций: рутинные задачи, которые может выполнять программное обеспечение с элементами искусственного интеллекта.

Приложение для пассажиров — позволяет пассажиру определить геолокацию вашего такси по мере его приближения к месту посадки, а также оценить время в пути на основе дорожных условий в режиме реального времени.

Для нужд вашего бизнеса аналитические инструменты используют данные, собранные системой, чтобы информировать вас о таких факторах, как популярные маршруты, часы пик и тишины, а также о вождении членов вашей команды. Цель состоит в том, чтобы оптимизировать эффективное использование ваших ресурсов.

Эти универсальные системы также могут предоставлять:

• Бронирование из истории предыдущих поездок
• база данных адресов для возврата и повторного бронирования
• Встроенный калькулятор стоимости проезда
• СМС-подтверждение бронирования и встречи

Найм подходящего персонала

Если вы станете настолько успешными, что захотите расширить свой парк такси, вам потребуется

нанять подходящих людей для работы в ваших транспортных средствах. Убедитесь, что заявители имеют соответствующую лицензию, могут работать в Великобритании и не имеют судимостей. Несоблюдение может подвергнуть вас или ваших сотрудников юридической опасности.

Используйте обучающие организации, чтобы ваши водители придерживались высоких стандартов и знали о передовом опыте в отрасли. Ваши водители, вероятно, также скажут вам спасибо за это, потому что инвестиции в обучение — это верный признак того, что вы привержены работе в уважаемой и профессиональной компании.

Техническое обслуживание автомобиля

Когда дело доходит до технического обслуживания вашего такси (или таксопарка), вы можете выполнять следующие рутинные задачи: как минимум каждые 6 месяцев должно проходить тщательное техническое обслуживание.

Valeting — недостаточно быстро пропылесосить автомобиль и протереть поверхность тряпкой, когда через вашу кабину ежедневно проходит так много пассажиров. Вложите несколько фунтов и отдавайте их в профессиональную службу камердинера каждые несколько дней. Это будет стоить вам эквивалент средней стоимости проезда на короткие расстояния.

Покрытие рисков

Независимо от того, хотите ли вы начать работать в одиночку или подумываете о расширении до таксопарка, стоит подчеркнуть важность страхования таксопарка.

После вашего автомобиля (автомобилей) и вашей репутации это самая важная «страховочная сетка» для вашего бизнеса, которая гарантирует, что если что-то пойдет не так, вы будете уверены, что защищены. Мы специалисты по страхованию таксопарка, поэтому получите предложение сегодня  от нас, чтобы вы могли найти страховое покрытие, которое наилучшим образом соответствует вашим конкретным потребностям.

Попробуйте эту новую функцию и получите максимальную прибыль от службы заказа попутчиков

В My Hub появилась новая функция — установка точных зон работы. Раньше вы могли определить только зону действия вашей компании по требованию или таксомоторной компании. Отныне вы можете максимизировать свою прибыль от этого инструмента. Посмотрим, как это работает.

Выяснение частоты получения и возврата для вашей компании

Анализ тенденций посадки и высадки позволяет вам принимать решения на основе данных и максимизировать удовлетворенность клиентов и прибыльность вашего бизнеса.

Частота посадки и высадки зависит от многих факторов, например, доступных транспортных средств в районе, цен и уровня коммерческой деятельности. Используйте данные о посадке и высадке, чтобы настроить работу вашего бизнеса такси в соответствии с потребностями рынка. Скажем, когда люди в данном районе города заказывают только автомобили бизнес-класса, нет необходимости, чтобы там курсировали десятки обычных служебных автомобилей. Это отличный шаг к более эффективному управлению таксопарком!

(Совет: тепловая карта предназначена для того, чтобы вы могли получить доступ к этим данным. Вы также можете загрузить подробные отчеты о заказах — в них содержится масса ценной информации о типах заказов в каждом месте.)

Установка зон для заказов и типы услуг

Знакомство с красной и желтой зонами. Используя их в разделе «Мой хаб», вы можете расширить возможности своей таксомоторной компании, настроив рабочую зону.

Стандартная операционная зона – это радиус, в котором клиентам доступны все виды услуг компании. С помощью инструмента зоны можно точнее определить границы рабочих областей.

Итак, теперь вы можете добавлять произвольные зоны и указывать, какие транспортные опции (типы услуг) будут там доступны. Так, например, можно сделать центр города зоной, в которой могут работать только автомобили бизнес-класса — это удобно, когда в центре города есть ограничения по выбросам или когда вы хотите максимизировать прибыль компании от поездок в районы с высокой загруженностью. .

Подталкивание людей к заказу определенного типа услуг (электромобилей или автомобилей более высокого класса) в определенном районе и обратно может значительно увеличить средний счет и сумму чаевых, которую получают водители. Еще один отличный способ использовать этот инструмент: подбирать пассажиров в зонах, регулируемых государством (например, когда в этом районе могут работать только специально обученные и лицензированные водители).

Чтобы использовать эту функцию, сначала нарисуйте на карте красную зону. Вы можете отредактировать зоны позже и добавить столько новых, сколько необходимо. По готовности укажите типы сервисов, которые будут в нем работать.

Внутри зон вы можете предварительно настроить места выдачи, просто установив точку на карте. Если вы воспользуетесь этой функцией, клиенты смогут заказать автомобиль только в тот самый пункт выдачи в этом районе. Особенно в местах, где парковка и ожидание клиента затруднены (аэропорты, оживленные улицы, пешеходные зоны), ограничение пикапа несколькими местами может оказаться полезным.