Полезные советы, как развить свой бизнес. Как развить свой бизнес
Полезные советы, как развить свой бизнес
Любой предприниматель начав свое дело, со временем так или иначе столкнется с вопросом: как развить свой бизнес? Все идет хорошо, клиенты есть, но процесс развития бесконечен, поэтому любому амбициозному предпринимателю захочется чего-то большего — больше продаж, больше клиентов, больше офисов, больше магазинов.
О том, как развить бизнес, как раз поговорим сегодня.
Как развивать бизнес
Думать о том, как развивать свой бизнес, нужно еще задолго до его старта. Почему? Все просто: если вы вложите деньги в бизнес, но не знаете, как его развивать, то вы либо останетесь в той точке, из которой начинали свой путь, либо вовсе закроетесь, потому что постоянное развитие необходимо.
Сегодня бизнес существует в среде развитой рыночной экономики, а значит, нет дефицита товаров, услуг, предложений, следовательно, клиенты становятся избирательными, теперь им подавай бренды, сервис, должный уровень обслуживания..
Компании вынуждены развиваться — пополнять свой ассортимент, добавлять новые услуги, повышать квалификацию сотрудников, открывать новые точки продаж, быть на слуху и на виду.
Итак, что следует учитывать при развитии бизнеса.
1. Следуйте бизнес-плану. У вас непременно должен быть общий план развития компании —вы должны понимать, какой маркетинг будете использовать, наметить план продаж, поставить цели компании и развивать продукт.
2. Не забывайте о маркетинге. Маркетинг и продвижение — ваше все. Какое развитие может быть, если не применять маркетинг, не покупать рекламу, не быть на виду у аудитории? Поэтому обязательно заведите аккаунты в социальных сетях (сегодня без этого никуда), разработайте сайт, воронку продаж, используйте емейл-маркетинг. А если ваша аудитория есть оффлайн, то не забывайте о рекламе в прессе, листовках и других работающих способах.
3. Работа с постоянными клиентами. Стремление постоянно развивать свой бизнес связано не только с получением прибыли. Все мы знаем, что если нет движения вперед, то откат назад не заставит себя долго ждать. Поэтому развитие необходимо как человеку, так и бизнесу.
А о каком развитии может идти речь, если постоянно заботиться о привлечении новых клиентов, но совершенно не уделять внимание уже существующим клиентам? Поэтому вам необходимо продолжать работать с уже существующими клиентами. Для этого ведите клиентскую базу, обязательно напоминайте о себе, когда у вас запускаются акции, распродажи, появляются новые поступления, коллекции, новые услуги.
Вот увидите, клиенты это оценят, потому что все больше и больше людей требуют индивидуальный подход. Когда ваши отношения с клиентами становятся больше, чем просто продавец-покупатель, то уровень доверия к вам со стороны клиентов возрастает. Поэтому вместо того, чтобы 80% усилий отдавать на поиск все новых клиентов, уделяйте внимание, время и средства уже существующим.
Если Вас интересует предпринимательство, попробуйте свои силы в 10-дневной бизнес-игре «Твой Старт», в которой Вы начнете зарабатывать на своем деле, используя свои таланты и сильные стороны!
4. Изучение целевой аудитории. Жизнь меняется, меняется культура, рынок меняется, люди меняются, поэтому процесс изучения целевой аудитории должен быть постоянным. Вам важно не просто знать, что ваша ЦА — это домохозяйки, которые воспитывают детей и смотрят сериалы. Вам нужно знать, в чем заключаются их проблемы, о чем они говорят, с кем общаются, как проводят свои дни.
Если не развивать бизнес и не знать, кто ваша ЦА, то вы быстро потеряете интерес аудитории к вашему продукту и предложению, потому что вы будете говорить совсем на другом языке, а не на языке клиента.
5. Используйте аутсорсинг. Когда вы спрашиваете, как правильно развить бизнес, то наверняка даже не задумывались о том, что нужно научиться делегировать рутинные дела. Вы можете делегировать какие-то задачи вашим специалистам, а что-то отдать на аутсорсинг, если в штате нет нужного специалиста.
Кстати, подробно о том, кто такой аутсорсер, вы можете прочитать здесь.
Вместо того, чтобы все тянуть на себе, тратить время на изучение вопроса, куда быстрее, проще и легче обратиться к специалисту, который решит этот вопрос.
6. Позаботьтесь о бренде. Бренд — это тот образ, который вы формируете в глазах вашей аудитории. И здесь важно все — дизайн сайта, ведение соцсетей, логотип, визитки, рекламные тексты… Ваше позиционирование создает ваш бренд. Вы можете стать кем угодно, но вам необходимо соблюдать все мелочи, поэтому будет лучше, когда через бренд вы передаете свою философию, свое видение, свое отношение к миру, к клиентам.
7. Соберите команду профессионалов. К вопросу о том, как развивать бизнес, нельзя подойти, не затронув тему формирования команды. Мы много раз говорили о том, что ваш бизнес — это ваша команда, люди, с которыми вы работаете. И елси ваш бизнес по какой-то причине не пойдет, вы всегда можете вместе с командой уйти в другой проект, у вас останутся ваши лучшие ресурсы — знания, навыки и умения.
Когда вы работаете с профессионалами, многие вопросы и задачи решаются легко. Потому что вам не нужно тратить время на обучние сотрудников, на их подготовку. Вам требуется лишь довести до них свое видение, свое понимание, свою философию. Со временем ваши сотрудники начнут мыслить в унисон с вами.
Как сделать профессионала лояльным к компании? Продумайте систему мотивации и поощрения специалистов. Все люди работают за деньги и за признание. Когда вы поощряете материально и не забываете о признании заслуг вашей команды, поверьте, вы не потеряете ключевых людей.
Если не развивать бизнес, не развивать свою команду, не заботиться о повышении квалификации сотрдуников, можно очень быстро скатиться вниз, ведь ваши конкуренты понимают, что существуют в конкурентной среде и без постоянного развития, мониторинга рыночной ситуации в бизнесе просто нечего делать. Поэтому развитие — must have для любого бизнеса, даже самого маленького.
____________________________________________________________________________Начать бизнес можно очень быстро. Для этого достаточно купить готовое решение в виде бизнеса «под ключ» или приобрести франшизу и — вуаля! Вы — предприниматель! А вот чтобы убить бизнес нужно очень постараться!
Поэтому прямо сейчас получите вредные советы от Лаборатории Бизнес Кейсов, как убить свой бизнес еще в зародыше. Читайте верные и надежные советы!
Понравился материал? Ставьте Лайк и мы продолжим тему!
bizcase-lab.ru
Как правильно развить бизнес?
Многие люди считают, что сложнее всего начать бизнес, а затем ничего больше не нужно. Но если не развивать бизнес, то в скором времени может потерпеть крах. Как развить свой бизнес? Подходить к развитию бизнеса нужно постепенно...
Если Вы вдруг решили увеличить сферу своей деятельности, не нужно сразу за все браться. Расширяйте сферу деятельности, двигаясь сначала в одном направлении.
Не стоит так же сразу набирать огромное количество персонала. Лучше принять на работу человек 10. Коллектив должен сработаться, чтобы бизнес имел успех. Ни в коем случае не делайте резких скачков в развитии своего дела, тогда Ваши дела будут идти хорошо.
Создайте свой персональный отдел развития. Он необходим для того, чтобы Вам было легче справляться с возникшими трудностями. Специалисты решат все возникшие проблемы, а Вам придется всего лишь ознакомиться с планом работы. Старайтесь вообще все проблемы возлагать на профессионалов, тогда у Вас будет больше времени.
Не забывайте про рекламные компании. В настоящее время можно рекламировать товар многими способами: СМИ, Интернет, печатные издания, промо — акции в различных торговых центрах.
В связи с тем, что коммерческое предприятие ориентируется на увеличение объема продаж и получение прибыли, необходимо обратить внимание какие товары и услуги пользуются большим спросом.
В сфере бизнеса всегда есть конкуренты, которые так и пытаются разорить Ваш бизнес. Как развить бизнес среди конкурентов? Проанализируйте деятельность конкурирующих фирм, выявите все их преимущества и недостатки. После всего проделанного, стройте свою деятельность с учетом этих преимуществ и недостатков.
Новые бизнес-идеи здесь: http://money-job.ru/ Как правильно развить бизнес?
Если Ваша сфера бизнеса – это сельское хозяйство, то это очень перспективная отрасль. Вам совсем не придется жить на ферме. Фермеры будут заниматься выращиванием сельхоз продукции, а Вы будете получать прибыль от продаж. Главное, найти клиентов, которые будут покупать Вашу продукцию.
Если Вы решили заняться торговлей, то для успеха Вашего бизнеса, необходимо выбрать подходящее место, где открыть Ваш магазин. Если открыть магазин в сельской местности, то можно рассчитывать на успех.
Как правило, в селах магазинов мало, а если открыть супермаркет да еще и по приемлемым ценам, спрос на продукцию будет гораздо выше. Проследите за тем, какой уровень дохода у населения, чтобы их смогли заинтересовать ваши товары.
Развивать бизнес сложно, но если приложить все усилия, Ваши дела приобретут успех...
-----Понравилась статья? Пожалуйста, поделитесь с друзьями. Спасибо :)
money-job.ru
Как развить свой бизнес | Бизнес Советы
Создавая бизнес, вам необходимо будет его развивать для того, чтобы увеличить количество продаж и получить высокую прибыль. Но делать это надо правильно, ведь только так у вас получиться достичь желаемого результата.
К развитию бизнеса лучше приступать только после того, как вы проведете маркетинговое исследование и полный анализ рынка.
Для того чтобы начать бизнес, у вас должна быть своя идея, который еще никто не занимался. Но можно заняться и улучшением уже существующего бизнеса, например, открыть магазин и продавать в нем товар, немного дешевле других.
Подбирая хорошею идею, подумайте над тем, какие у вас есть навыки, способствующие развитию бизнеса. Также перечислите все известные вам незаполненные ниши рынка и задумайтесь над тем, сможете ли вы решить проблемы огромной компании. Далее вам надо будет составить свой бизнес-план и позаботиться о его финансировании.
Деньги можно занять у государства или у какой-то крупной компании, еще можно взять кредит в банке или заложить свой дом и автомобиль. При этом вы должны помнить, что никто не предоставит вам средств, если не увидит перспективы развития вашего бизнеса, поэтому вам надо будет показать им хорошо продуманный бизнес-план. Он должен состоять из идеи, цели маркетингового плана, из того, куда вы потратите инвестиции и как намерены погасить кредит. Создав свой план, обязательно, обсудите его с профессионалами, но сделать это лучше с проверенными людьми, чтобы никто не украл вашу идею. Неплохо было бы, конечно, заключить специальное соглашение, которое запретит раскрытие вашей информации.
Попробуйте создать пробную версию своего продукта или опросить целевую аудиторию, чтобы протестировать рынок. Так вы сможете понять все требования к продукту и определится со сроками его реализации, а также узнать все возможные проблемы, с которыми вам придется столкнуться.
Для того чтобы развить малый бизнес, вам надо подобрать надежный коллектив, обучить сотрудников, постоянно отслеживать выполнение ими всех должностных обязанностей и проверять, как они работают. Далее вам надо провести рекламную кампанию, воспользовавшись всеми доступными для вас средствами развития своего бренда. Также сделайте бесплатную доставку для каждого своего клиента или продумайте систему скидок. Постарайтесь привлечь как можно больше покупателей и у вас обязательно все получиться.
biznes-tips.ru
Как развить свой бизнес? | Bizcentr
Бизнесом сейчас занимается огромное количество людей, но при этом у большинства из них есть серьезные проблемы с развитием своего дела. Некоторые даже в итоге прекращают стараться что-то исправить и банально сворачивают свою деятельность, начиная заниматься чем-то другим, или снова возвращается к работе на других людей. Обычно все это связанно с неопытностью и с неумением многих из нас ориентироваться в современном мире. Например, получить прибыль формально может начать любой, а если учесть тот факт, что государство вполне позитивно относится к малому и среднему бизнесу и банки активно выдают кредиты на его развитие, то в этом и вовсе нет ровным счетом ничего сложного. Чаще всего мы сами усложняем себе задачу, делая неправильные шаги, раз за разом или начинаем заниматься не тем, чем должны. В качестве простого примера можно привести тот факт, что порой бизнесмены уделяют много времени рекламе и раскрутке своего нового дела, но при этом не заботятся о качестве продукции и услуг, что вызывает негативную реакцию тех, кто все же доверился вам.
Про иные ошибки вроде неправильно выбранного места под офис, отсутствия достойных каналов поставки товаров или материалов, прием на работу сотрудников с недостаточным уровнем квалификации и так далее и говорить не стоит. Все это встречается сплошь и рядом, причем иногда речь идет о вполне серьезных компаниях. Исправить все это можно, но в первую очередь следует задуматься над тем, чтобы раз и навсегда уяснить один момент – бизнес требует долгосрочной стратегии и продумывания даже самых неявных на первый взгляд мелочей. Именно по этой причине разработка бизнес плана и должна волновать вас в первую очередь. Заняться его созданиям нужно прямо сейчас, а в идеале и вовсе до того, как вы откроете свое дело. Нужно подсчитать все расходы и потенциальную прибыль, продумать, что предпринять в случае разнообразных накладок, позаботиться о поиске капитала и так далее. Если сделать все правильно, то и запуск бизнеса пройдет без особых накладок, более того, у вас будет шанс сразу же вывести фирму на новый уровень.
А что делать в случае, если у вас есть бизнес, но вы не хотите им заниматься и вообще считаете, что лучше всего будет открыть нечто другое? В первую очередь нужно продать старый бизнес и желательно, за солидные деньги. Если речь идет о производстве, то все становится значительно проще, нужно только лишь грамотно преподнести предложение для потенциальных покупателей. Вам также поможет оценка бизнеса, которую может сделать представитель специализирующейся на этом фирме. Оценка бизнеса иногда требуется и в иных случаях,возьмите на заметку.
Вообще, развивать свое дело не так сложно, как кажется большинству начинающих бизнесменов. Если бы владельцы известных корпораций не развивались бы, у них сейчас так и остался бы в собственности один киоск, ресторан, магазин или завод, выпускающий всякие мелочи.Совершенствуйтесь!
Как создать свой бизнес с нуляЭто позволит Вам жить так, как Вы хотите. Ценность сетевого маркетинга в том, что он позволяет при небольших вложениях создать свой бизнес.Давайте ДРУЖИТЬ!
Категория: | Опубликовано 21.11.2013
bizcentr.com
Как улучшить бизнес — 6 важных советов
Ведение бизнеса во все временна предполагало полную отдачу и контроль самого процесса. Стратегия ведения бизнеса и четко поставленные задачи являются краеугольным камнем в данной сфере. Но, как известно каждый бизнес должен постоянно развиваться. В этой статье вы узнайте несколько способов, как улучшить бизнес.
Постоянно совершенствуйте свое бизнес предложение
Это первый способ как улучшить бизнес. Поставьте дело так, что бы оно было неотъемлемой частью спроса. Поставьте себя на место потенциального клиента, задайте себе те же вопросы, которые задает себе клиент. Есть такое правило в экономике – ценообразование не влияет на спрос в рыночных отношениях. Дело далеко не в ценнике на ваш продукт. Вы можете продавать свой продукт значительно дороже, чем ваши конкуренты и при этом быть на более высокой ступени в вашем сегменте. Главное не цена, а сервис. Какой толк покупать телевизор в два раза дешевле, если я его получу только через три месяца, и никто мне не дает гарантии что это будет именно тот телевизор, который я хочу? Сделайте акцент на обслуживание и вопрос, как улучшить свой бизнес, пропадет сам собою. Человек готов переплатить за стрижку волос, если ему не придется ждать своей очереди несколько часов, а именно его обслужат по первому классу и в удобное для него время.
Балуйте своих потребителей
Если у вас небольшой магазин, в котором средний показатель покупателей — 100 человек в месяц, сделайте из половины этого числа постоянными клиентами. Дарите им подарки по поводу и без, подарки могут быть простыми и символичными, за то человеку будет приятно знать что где-то его ценят как покупателя. Пусть менеджеры знают их по именам и в лицо, знают имена их жен/мужей и всегда обращаются только по имени. Интересуются как у них дела и искренне переживают за них. Люди всегда были падки на внимание, особенно когда им показывают что они особенные. Потребитель хоть и знает, что перейди он через дорогу то купит там аналогичный товар вдвое дешевле, он все равно пойдет к вам. Ведь именно в вашем магазине его знают и любят, всегда рады его приходу и не пытаются навязать свои товары. К кому вы пойдете покупать картофель: в супермаркет, где сегодня проходит акция, или же к своему знакомому, который выберет для вас самые свежие картофелины у вас на глазах и при этом справится о здоровье вашей собаки? Клиенту не надо будет ничего продавать он сам в благодарность за такое радушие будет покупать ваш товар. Если у вас будет все это, то приток покупателей не заставит себя долго ждать, что значительно позволит вам улучшить свой бизнес.
Захотел, получил
Третье способ как улучшить свой бизнес звучит именно так. Вы обязаны четко разбираться в вопросе спроса на вашу продукцию. В какой сезон какой товар продается лучше а какой хуже. Вам надо знать тенденции рынка и потребности покупателя. Если в Бразилии уже пятый месяц идут дожди, то стоит закупить кофе впрок, и когда цены на него вырастут в связи с его дефицитом, именно у вас они должны остаться на уровне прошлого сезона. Вы должны тонко чувствовать своего покупателя. Не стоит стеснятся спрашивать у клиентов их мнение о том как улучшить бизнес , они могут дать вам действительно неплохие советы. Анализируйте покупателя, насколько он нуждается в вашем продукте, какое у него отношение к данному продукту. Это поможет вам значительно повысить отдачу от ваших капиталовложений в бизнес.
Охват
Не стоит зацикливаться на определенном сегменте клиентов. Расширяйте свой диапазон действий. Вашу морковь клиент обязан захотеть в приемной у косметолога, вашу косметику он должен захотеть на рынке. Развивайте спектр услуг. Если вы продаете фрукты, попутно продавайте свежие соки, фруктовые салаты, фруктовые миксы, делайте красивые блюда из фруктов на заказ. Не стоит ограничивать себя и своих клиентов при выборе вариантов вашей продукции. В любой сфере бизнеса есть место для более обширного охвата. Даже если вы продаете кирпичи, продайте сразу готовый гараж или дачу. Не стойте на месте, вашему бизнесу необходимо быть продуктивным. Спрашивайте у самих клиентов что они хотят.
Побудительная реклама
Да, именно такой должна быть ваша реклама. Увидев, услышав, почуяв, вашу рекламу у человека должен появиться побуждающий фактор – он хочет прийти и увидеть своими глазами, он хочет услышать это лично, он хочет попробовать это сам, он хочет прикоснуться лично. Будьте побудителем этих желаний. Вы сможете сделать, так что бы люди сами ответили на вопрос как улучшить бизнес для вас. Если вы продаете аксессуары, то подайте людям что-то действительно интересное: «при покупке дорожного чемодана вы получаете в подарок питона», «Путевки в страны Европы за половину цены от нашего салона», «Пришел первый раз? Ешь и пей бесплатно» и т.д.
Доступность
Вам надо стать максимально доступным вашим клиентам. Семь дней в неделю и круглые сутки вы должны быть в досягаемости. У клиента появилось желание, и вы готовы его осуществить повсеместно. Это должно быть вашим кредо. Открытый доступ значительно облегчает жизнь клиенту, что в свою очередь повышает ваш капитал. С вами иметь дело легко, выгодно, надежно, приятно. Вы не боитесь разделить трудности вашего клиента. Качество вашего продукта пусть является не самым лучшим, но оно не должно быть откровенно паршивым.
Все эти правила помогут улучшить ваш бизнес на любой стадии. Главное вы не должны стоять на месте, развивайтесь, идите дорогой сильных.
Бизнес-секреты: Михаил Прохоров
Как сделать и качественно улучшить бизнес
С чего новичку начать свой первый бизнес
www.xn--e1atfhn.xn--j1amh
Как развить собственный бизнес
Каждый нормальный человек стремится улучшить собственную жизнь и жизнь своих близких, поэтому зачастую главным направлением становится создание собственного бизнеса. Для этого начинающему бизнесмену необходимо постоянно совершенствоваться, повышать навыки в ведении бизнеса и увеличивать свою дееспособность.
Но не стоит рубить с плеча. Сначала необходимо исследовать, в какой области можно реализовать собственный потенциал, и испробовать его в реальной жизни. Если практика будет удачной, тогда можно начинать действовать, воплощая замысел в жизнь.
Как развить собственный бизнес и стать успешным бизнесменом?
Существует целый ряд способов, которые содействуют успешному развитию собственного бизнеса, но каждый может регулировать их и добавлять свои собственные:
- в первую очередь нужно определить, какая ниша современного рынка больше всего привлекательна, и именно в ней получится реализовать собственный потенциал;
- когда со сферой деятельности будет определено, тогда ее необходимо досконально изучить, узнать о возможных нюансах в ведении данного бизнеса, рассмотреть свои возможности и окончательно решить с выбором;
- составить бизнес-план и проконсультироваться у специалистов, которые дадут правдивую оценку и укажут на просчеты или недочеты, внесут нужные корректировки;
- официально оформить фирму;
- зарегистрироваться в налоговой инспекции и социальных органах;
- получить лицензию;
- приступить к реализации своего замысла.
В самом начале развития собственного бизнеса желательно иметь поддержку со стороны адвоката, который поможет избежать спорных ситуаций, возникающих, скорее всего, по неопытности и незнанию законов. При составлении первых договоров также следует прибегнуть к помощи специалистов. Добиться полного успеха и развить свой собственный бизнес возможно только при постепенной, поэтапной реализации задуманных целей.
Но как бы там ни было, а создать собственный бизнес без вложения определенного капитала, конечно же, не удастся. И редко у кого на первых этапах имеется в наличии нужная сумма, поэтому приходится занимать деньги у родственников, знакомых либо брать кредит в банке на развитие собственного бизнеса. Большая конкуренция на современном рынке влияет на размер прибыли, от которой полностью зависит обеспеченность нового бизнесмена, возможность возвращать долги, а также вкладывать средства в дальнейшее развитие.
Поэтому успех начатого дела в основном зависит от выбора вида деятельности.
Загрузка... bank-of-ideas.ru
7 секретов успешного развития нового бизнеса
«Бизнесмен должен быть в меру тревожным», - считает Дмитрий Новиков, владелец компании «Консультант-плюс». Его советы новичкам: делать ставку на командный дух, следовать выбранной стратегии, не смотря на искусы и многое другое.
В самом раннем периоде денег у компании не было совсем, и Дмитрий вспоминал, как приходилось доставать запчасти из компьютеров, продавать их, чтобы на вырученные деньги выплатить людям зарплату. В это время успех компании определили 2 фактора:
1. Ставка на людей.
«Хорошие менеджеры не только делают деньги, но и создают смысл существования для людей» (Т. Питерс и Р. Уотермен).
Похоже, что именно это удалось сделать Дмитрию Новикову, владельцу компании «Консультант-Плюс» и его партнерам.
Вот его рассказ:
150 человек мы пригласили и в головную компанию, и в сервисные центры с факультета в начале 90-х, это ядро фирмы, костяк, золотые люди, из них около 120 работает с нами с тех пор. Это один из главных факторов нашего успеха.
Но мы не смогли бы сделать бизнес только с друзьями с факультета ВМиК МГУ. За эти годы к нам пришло много удивительных, талантливых людей — самых разных и юных и с опытом. На одном из корпоративных мероприятий подходит ко мне человек, которому далеко за 50 и говорит – знаешь, меня на работу нигде не брали уже давно, а вот у вас в сервисном центре взяли, и я себя человеком чувствую. Ну не хочу я водкой торговать. А у вас я сервисный инженер, уважаемый человек.
Недавно в головной фирме меняли мониторы компьютеров на плоские. Всем начальникам в последнюю очередь поменяли, а мне последнему. Потому что девочки, которые целый день сидят за экраном, больше нас заслуживают новый качественный монитор, им важнее... Так создается дух.
…А я слушала Дмитрия и думала: ведь, казалось бы, «уж сколько раз твердили миру» (точнее, бизнес миру) о простом факторе успеха в бизнесе: об отношении к людям. Действительно, простом.
Ведь этому не надо учиться в институте, и за это не надо платить больших денег.
Но огромное количество компаний пренебрегают этим фактором: сужу и по своей консультантской практике, и по некоторым встречам в МКП, когда предприниматели сами рассказывали, что в их бизнесе люди являются «расходным материалом».
Тут можно сослаться на то, что, дескать, бизнесы разные, и одно дело – высокотехнологичный бизнес, где любой менеджер должен иметь высшее образование и светлую голову, а другое дело – клининговый бизнес, где 90% персонала – простые уборщицы.
Но в том-то и дело, что мне доводилось наблюдать 2 клининговых бизнеса с противоположным отношением к этим самым «простым уборщицам».
И я могу только подтвердить, что человечность, хорошее отношение к людям и забота о людях – один из решающих факторов успеха даже в этом бизнесе.
Если проследить судьбы компаний, которые поднялись в 90-х с нуля до лидеров рынка, то такое отношение к людям встретишь почти всегда, хотя бизнесы самые разные —производственные, торговые, компьютерные...
Я уже не говорю о тех успешных компаниях, о которых можно прочитать в бизнес литературе: а писали и пишут об этом немало. Например, из последних — уже рекомендованная мной не раз, великолепная книга Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь». Из старых, почти уже древних, легендарных книг — Ли Якокки «Карьера менеджера».
Все эти компании ПРИМЕРОМ доказали, что человечное отношение к человекам делает настоящие чудеса в бизнесе.
И почему-то я не могу припомнить ни одной крупной мировой или отечественной компании, добившейся подобных успехов, где к людям относились бы как к «расходному материалу»…
2. Определение стратегии.
Другим фактором, определившим успех «Консультанта Плюс» на раннем этапе, оказалась верная стратегия.
С самого начала Дмитрий решил, что головная компания будет заниматься только разработкой программы, а прямые продажи переложили на дилеров и отдали им в первые годы большую часть, в отдельных случаях до 95% доходов. За 15 лет условия для сервисных центров менялись всего три раза и обо всех изменениях они были предупреждены за год или за два.
Не всем в компании было понятно такое решение,— в частности, из-за этого из компании в свое время выделился в отдельный бизнес проект Гарант — но Дмитрий называет этот подход «революционным шагом, которым мы взломали рынок».
Тогда «Консультант Плюс» набрал сразу 500 дилеров (из которых 250 работают до сих пор), которые начали продавать систему.
В следующем периоде развития компании деньги уже появились. А вместе с ними появилось и много искусов: купить новое здание для офиса, вложить деньги в смежные бизнесы…
Здесь решающим оказался один фактор:
3. Следование выбранной стратегии.
Дмитрий Новиков:
К счастью мы на это не поддались, мы по-прежнему все вкладывали в наших дилеров, а они захватывали рынок.
Так мы взяли фактически 80% рынка.
В этот момент было самое главное – не разменяться, не поддастся на модные желания иметь крутой офис и не остановиться в развитии. Главное — продолжать вкладывать в клиентов и людей. Это было очень рискованно, но в этом и было условие победы.
И, наконец, в третьем периоде, важным оказалось:
4. Не останавливаться на достигнутом.
Дмитрий Новиков:
Все конкуренты разбиты. Когда мы начинали, штук 10 было фирм на входе, а лет 5 назад мы поняли, что никого не осталось, мы даже не заметили, как они исчезли — осталось 2-3 конкурента. Хотя мы ни с кем не ругались и не бились, а просто работали.
Тогда мы почувствовали, что подустали, сбавили обороты, а конкуренты отдышались, и даже что-то отъели у нас, процентов 10 от доли рынка.
Но потом мы поняли, что если жить так еще лет пять — то доли с преследователями сравняются, и когда рынок разделится «50 на 50», там уже условия конкуренции могут быть совсем другими.
Поэтому в последующие 2 года мы напряглись и вернули наши 10% рынка...
Что еще оказалось важным?..
5. Дело жизни.
Западные компании нам не конкуренты: они управляются наемными менеджерами, для них это не дело жизни, как для нас, а просто работа и цели у них очень приземленные — замаха настоящего нет, — рассказывал Дмитрий.
Дмитрий Новиков: Нет таких денег, за которые я мог бы продать бизнес. Что я буду делать с деньгами? Мне не надо много денег. До последнего момента я ездил на машине Хендай и пересел на Нисан только потому что сейчас у Хендай нет джипа на 7 мест – не хватает для всей семьи.
Будет больше денег, и что? Кайфа что ли станет больше? Не станет…
Вопрос из зала: Ну, есть же такая стратегия: создать бизнес и продать?..
Дмитрий Новиков: А есть другая стратегия: дело жизни. Она ничем не слабее. Я кайф ловлю от того что я это делаю, и это мне нравится.
Действительно, кто может конкурировать с человеком, который занимается любимым делом в жизни?..
Обычный менеджер, который работает строго по графику с 9.00 до 18.00?.. Едва ли.
Очевидно, что только другой человек, который занимается делом жизни.
Менеджеры тоже конечно бывают разные – и одержимые идеей бывают, но для такой отдачи и для такого взгляда собственники у этих компаний с менеджерами тоже должны быть «одержимыми».
То есть, чтобы конкурировать с Дмитрием Новиковым, надо быть вторым Дмитрием Новиковым... или еще более увлеченным своим делом и умеющим увлекать других.
Как вам такое конкурентное преимущество?..
И еще — этот вопрос мы много обсуждали с вами прежде, а вот ответ на него Дмитрия Новикова:
- А как вы думаете, возможно ли в принципе такое, что сейчас я работаю, строю бизнес, а потом нахожу наемного менеджера, лежу на Багамах и получаю проценты?
- В нашем бизнесе в ближайшие 10 лет – нет.
Если наемный менеджер может вести бизнес, то он может рядом создать такой же бизнес. Зачем тогда ему на меня работать. Ведь в нашем бизнесе пока никаких материальных активов. Наши активы — команда и клиенты. Этими активами «с острова» не по управляешь.
Это можно здание купить и сдавать его в аренду.
А у нас, если даже ты нашел человека такого же умного как ты, способного увлечь людей и вырабатывать идеи, то ему ничего не мешает уйти в сторону и начать работать самому.
6. Идеальных решений не бывает, а бывают — правильные решения.
Любителям искать идеальные решения нужно обратить особое внимание на этот пункт J.
Дмитрий Новиков:
Есть бренд продукта — КонсультантПлюс.
Вопрос: наши дилеры должны работать под нашим брендом? — чтобы у них были названия Консультант 1, Консультант 2… Или им надо иметь свои названия?
Конечно, лучше, чтобы они вкладывались в бренд продукта, и бренд сервиса шел бы тоже как КонсультантПлюс. Но многие партнеры только винтиками в машине быть не хотят, им важна и определенная самостоятельность. Поэтому идеального решения нет, а правильное решение такое: все компании продвигают бренд продукта КонсультантПлюс, но в сервисе могут работать и со своими названиями, и под брендом «КонсультантПлюс» (как хотят). Мы только вносим некоторые разумные ограничения, чтобы вблизи с нашим бизнесом не было бы явно несовместимых услуг. Нельзя же под одним брендом и правовые системы обслуживать и водкой торговать или туристические туры продвигать. Эти правила мы обсуждаем вместе с нашими партнерами.
Если я хочу чтобы там были сильные люди, им надо давать свободу. Мне вроде бы не очень выгодно, чтобы у него был свой бренд в сервисе, но со своим брендом в сервисе партнер зачастую работает гораздо эффективнее и более творчески. Самое главное – он решает сам, что для него правильно.
7. О тревожности.
«Бизнесмен должен быть в меру тревожным», - считает Дмитрий Новиков.
И правда, некоторая степень тревожности помогает не останавливаться на достигнутом, помните Льюиса Кэрролла? – я уже не раз напоминала эту цитату:
– У нас, - сказала Алиса, с трудом переводя дух, - когда долго бежишь со всех ног, непременно попадаешь в другое место.
- Какая медлительная страна! – сказала Королева. – Ну, а здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте! Ну, а если хочешь попасть в другое место, тогда нужно бежать, по меньшей мере, вдвое быстрее!
Поэтому иногда задавать себе вопрос: «Достаточно ли быстро я бегу для того, чтобы остаться на месте?..» - бывает очень полезно.
Но Дмитрий Новиков предостерегает от крайности:
Однажды у меня с отцом состоялся такой разговор:
- Отец, так все плохо, бизнес не идет, столько проблем, не понятно, что будет…
- Подожди, сынок… Тебе прямо сейчас есть нечего?..
- Да нет, почему, вот же ужинаем сидим…
- У тебя прямо сейчас бизнес закрывается?..
- Да нет, сегодня не закроется…
- А тогда какие сейчас проблемы?..
Вот, пожалуй, главные секреты бизнеса, который поведал нам Дмитрий Новиков.
Резюме:
1. Делайте ставку на людей: команду и командный дух
2. Определите стратегию в начале пути
3. Следуйте выбранной стратегии, несмотря на искусы
4. Не останавливайтесь на достигнутом
5. Найдите дело жизни
6. Откажитесь от идеального решения в пользу правильного
7. Будьте в меру тревожным
Читайте также:
- Мораль успеху не способствует
- Как добиться успеха – секреты мотивации
- 5 самых необычных видов бизнеса
Источник: Московский клуб предпринимателей
bishelp.ru
© 2005-2018, Национальный Экспертный Совет по Качеству.
