CRM-система Contact. Бесплатная crm

Обзор бесплатных CRM - Salecontent

Для автоматизации многих процессов и взаимодействия с клиентами целесообразно использование CRM-систем, однако платить за их использование вовсе не обязательно.

Обзор бесплатных CRM покажет вам действительно стоящие продукты.

В прошлых статьях мы уже разбирали преимущества использования CRM-систем. Система позволяет собирать и хранить информацию о клиентах компании, также позволяет автоматизировать работу сотрудников отдела продаж и повысить эффективность контроля за менеджерами.

Сравним возможности бесплатных продуктов производителей шести CRM систем.

1. Мегаплан – https://megaplan.ru/

Данная система представляет следующие бесплатные возможности: подключение до 10 пользователей и предоставление 20 Гб под документы для проектов, а также возможность обсуждения поставленных задач. В целом для начала использования представленного функционала достаточно.

2. Битрикс24 – https://www.bitrix24.ru/

Пожалуй, самая расширенная из бесплатных версий CRM-систем. Присутствует возможность создания 12 учетных записей, предоставляется 5 Гб дискового пространства, возможность создания корпоративного портала.

Также в наличии достаточно широкий спектр инструментов общения (чат и видеозвонки). Регулярно добавляются новые функции, в том числе и бесплатные. По нашему опыту приложения под iOS и Android глючат с завидной регулярностью, однако на планшетах доступно использование браузерной версии, которая работает стабильно и без сбоев.

3.IdIgonizer– http://www.idigo.org/

Доступно использование одной учетной записи, скорее подходит в качестве записной книжки. В бесплатной версии достаточно скудный функционал. Если у вас микробизнес или вы фрилансер, то такая система подойдет вам.

4.EspoCRM–https://www.espocrm.com

Система позволяет работать двум пользователям в бесплатном режиме, доступно 100 Мб дискового пространства. Скудный функционал общения пользователей в системе. Можно использовать для мелких задач.

5. Простой Бизнес–http://www.prostoy.ru/

Данная система оправдывает название, действительно простой и интуитивно понятный интерфейс. В бесплатной версии доступна регистрация 5 пользователей, которым предоставляется 200 Мб для хранения документов. Достаточный функционал общения пользователей, присутствует даже возможность организации видео-конференции. Функционал системы будет достаточным для начинающих пользователей. Тестируйте 🙂

6.OnCrm– http://www.on-crm.ru/

Два пользователя смогут вести проект в бесплатном режиме, однако для документов предоставлено всего 10 Мб, а из способов взаимодействия доступна только почта.

Обзор бесплатных CRMодошел к концу. На какой же системе следует остановится? Идеала не существует. Все зависит от ваших целей и требований, предъявляемых к CRM-системе. При правильном внедрении и бесплатнаяCRM-система даст положительный результат в виде оптимизации бизнес-процессов и упрощения взаимодействия сотрудников с клиентами.

Выбирать систему необходимо по своим возможностям, у многих описанных в этой статье CRM-систем есть демо-доступ либо постоянная бесплатная версия. Лучше потратить время на выбор и изучение функционала системы, чем работать без нее. Успехов!

The following two tabs change content below.

Руководитель проектного отдела агентства Salecontent, кандидат экономических наук. Знаю все о процессном управлении.

Latest posts by Илья Ленков (see all)

blog.salecontent.ru

CRM система Contact для звонков и назначения встреч

Простая и эффективная CRM-система для назначения встреч с клиентами. Бесплатная (лицензии не нужно покупать).

Для кого эта CRM-система?

CRMContact идеально подходит, если бизнес Вашей компании ориентирован на:

Холодные звонки
Назначение встреч
Отправку клиентам смс и e-mail

CRM-система Contact направлена на сегмент B2C (работу с конечными потребителями, физлицами) в таких отраслях:

Прямые продажи (товаров и услуг)
Индустрия красоты (салоны красоты, косметологические центры)
Автобизнес (выкуп авто, автострахование)
Медицина (стоматология, мануальная терапия)
Билетные агентства (спектакли, концерты)
Установка приборов учета (счетчики)
Туризм (туры, лечение)
Кадры (набор персонала)

Недвижимость (продажа, аренда)
Финансы (Forex, микрозаймы, ломбарды)
Страхование (Каско, НПФ, медстрахование)
Обучение (курсы, тренинги, семинары)
Право (юридические консультации, коллекторские услуги)

Если Вы узнали себя, обращайтесь к нам за установкой CRM-системы и call-центра!

CRMContact: CRM-система для продаж

Как организовать поток клиентов? Мы знаем только один работающий способ. Нужно звонить клиентам и договариваться с ними (приглашать на встречи, получать их согласие, записывать на прием и т.п.).

Конечно, звонить можно и по-старинке - вручную с сотовых телефонов. Но лучше делать это из специальной программы - программы для холодных звонков. В этом случае 1 пользователь может совершать не 100, а 300-400 звонков в день.

При этом сотрудник не сгорает на работе, поскольку:

не отвлекается на ручной набор множества номеров
не ожидает долгих ответов абонентов
не дозванивается на вечно занятые номера

В CRMContact пользователь сосредоточен лишь на одной задаче - уговорить клиента сказать "да". За все остальное отвечает программа.

Это можно сравнить с ездой на автомобиле. Если не попадать в пробки, если не отвлекаться на постоянные переключения передач, когда не требуется объезжать ямы на дороге, то езда становится быстрой и комфортной.

Бесплатная CRM-система для продаж

На этом сайте мы представляем CRM-систему Contact. Первую бесплатную CRM-систему без каких-либо ограничений.

Стоимость CRM-системы равна нулю. На нашем сайте можно скачать бесплатную CRM-систему. Вы не платите ни за лицензии, ни за использование программы.

В задачи CRM-системы входит учет контактов и поддержание с ними коммуникаций - совершение звонков, отправка смс, назначение встреч, напоминание о событиях и т.п.

Вы можете использовать данную CRM-систему для любой работы с клиентами. Но лучше всего она справляется с исходящими звонками клиентам, что крайне важно для активных продаж.

Обзор CRM-системы

CRM Contact:

Бесплатная
Многопользовательская
Мультиязычная (русский, английский и еще 10 языков)
Кроссплатформенная (Windows, Linux, Mac OS)

Основные функции CRM-системы:

Для совершения звонков из CRM-системы Вам также потребуется внедрение программы для call-центра.

Внедрение CRM-системы

В отличие от других программ, внедрение CRM-системы Contact не представляет сложности. Внедрение CRMContact доступно своими силами, всего за 1 день.

Несмотря на большое количество функций, это простая CRM-система для отдела продаж. Она состоит из 2-х частей - базы данных MySQL и приложения пользователя. База данных устанавливается на одном из компьютеров (на сервере) и служит единым местом хранения всех данных CRM-системы.

Требования системы CRM к "железу" минимальны. Подойдет обычный офисный компьютер (процессор 1 ГГц, память 2 Гб, жесткий диск 250 Гб).

Наша компания несколько лет занимается разработкой CRM систем. Мы на собственном опыте изучили недостатки CRM-систем, и постарались не допустить их в собственном решении. Будем признательны, если Ваш выбор CRM-системы остановится на нашем приложении.

Автодозвон с компьютера

Наиболее важная функция CRMContact - автоматический обзвон клиентов по базе данных. Посмотрите на видео, как это работает:

crmcontact.ru

CRM

Бесплатная CRM для управления продажами

Фиксируйте контакт каждого потенциального клиента, планируйте работу, ставьте задачи менеджерам,следите за каждым этапом сделки, автоматизируйте рутинные действия в Битрикс24.CRM.

Битрикс24.CRM поможет вам:
- получить больше новых клиентов,
- увеличить число успешных сделок,
- повысить повторные продажи,
- автоматизировать бизнес-процессы,
- упростить работу менеджеров,
- анализировать продажи,
- бесплатно и неограниченно!

Битрикс24.CRM — это полный набор инструментов для управления продажами, учета холодных контактов,для автоматизации работы с вашими клиентами.
Не требует установки. Начать работу с Битрикс24.CRM вы можете прямо сейчас.

Что такое Битрикс24.CRM
- учет всех ваших лидов и контактов
- база ваших клиентов
- автоматизация ежедневной работы менеджеров
- интеграция с 1С
- интеграция с виртуальной АТС
- интеграция с интернет-магазином
- сделки и коммерческие предложения
- каталог товаров и работа со счетами
- воронка продаж, отчеты
- мобильная CRM и многое другое.
Если в вашей команде CRM будут пользоваться меньше 12 сотрудников (например, директор, руководитель отдела продаж и менеджеры), для вас с «Битрикс24» можно работать бесплатно! Без ограничений по времени.

Как максимально эффективно увеличить продажи с Битрикс24.CRM?

Ведите учет всех входящих контактов

Фиксируйте в CRM каждый лид («холодный контакт», ваша «зацепка», которая в будущем превратится в клиента):
- импортируйте лиды с сайта (например, из анкет посетителей или запросов), из Excel или почтовых программ
- добавляйте новые лиды и контакты вручную
- создавайте контакты при входящем звонке от потенциального клиента
- не упускайте ни одного клиента — добавляйте лиды автоматически даже с пропущенных звонков
Планируйте работу с каждым клиентом

Планируйте свои дела не выходя из CRM: задачи, звонки, встречи, письма. Ставьте задачи коллегам, назначайте встречи с клиентами, планируйте звонки, отправляйте письма.
Следите за сроками. Определяйте приоритетные направления в работе, по которым много запланированных срочных дел.

Назначайте автоматически ответственных менеджеров за новый контакт.
Больше успешных сделок!

Сделка — конечная цель и желаемый результат работы. Отмечайте в CRM, на каком этапе сейчас сделка: в обработке, в ожидании дополнительной информации, на стадии переговоров, коммерческого предложения или уже заключена.
Все статусы сделки можно настроить под ваш процесс продажи.
В сделке можно указать ответственного, сроки, сумму, компанию или контакт, добавить товар из каталога, ограничить доступ к просмотру сделки.
Повышайте лояльность клиентов

Звоните клиентам напрямую из CRM. Вы узнаете каждого клиента по номеру телефона, менеджер сразу получит информацию, кто это, какие сделки с ним в работе, сможет прямо во время звонка добавить новые данные в карточку клиента.
Отправляйте письма клиентам сразу из CRM. Используйте шаблоны. Прикрепите к письму документы, выбрав файлы на компьютере или из библиотеки портала. Поставьте в качестве обратного адреса специальный e-mail для CRM, тогда вся переписка сохранится на портале и будет доступна менеджерам и руководству.
Готовьте коммерческое предложение клиентам в CRM

Сформируйте коммерческое предложение для клиентов. Настройте поля КП так, как это нужно вам. Добавляйте товары из каталога или сразу создавайте новые.
Отправьте КП вашему клиенту по e-mail из CRM. Отслеживайте каждый статус коммерческого предложения.
Выставляйте счета и следите за оплатой из CRM

Выставьте счет в CRM и отправьте клиенту по e-mail. Сделайте это прямо в своем «Битрикс24», не переключаясь на другие программы. Отследите всю цепочку продаж в CRM Битрикс24: от звонка клиента до выставления ему счета.
Работайте со счетами везде, где находитесь — не важно, в офисе вы или в дороге. Используйте любое устройство — ноутбук, планшет или смартфон.
Постройте «воронку» и следите за продажами

Взгляните на «воронку продаж» и сразу увидите сколько сделок в обработке, сколько на стадиях уточнения информации и коммерческих предложений, сколько в процессе переговоров, и, наконец, сколько сделок уже заключено.
Оцените с помощью этих отчетов эффективность работы менеджеров по продажам, подсчитайте объемы сделок по контактам или компаниям, узнайте на каких стадиях находятся сделки, и нужно ли их «подтолкнуть».
Оставайтесь на связи

Управляйте CRM с любого мобильного устройства — планшета или смартфона.
Оперативно получайте информацию и полноценно управляйте каталогом товаров, клиентской базой, своими делами и сделками. Сформируйте и выставьте мобильно счет клиенту, находясь в его офисе.

«Битрикс24» — это не только CRM

Это все, что необходимо для организации работы компании. Инструменты тесно взаимосвязаны: вам не придется переключаться между разными сервисами.

Начать работать можно сразу после регистрации. Достаточно любого браузера. Не нужно устанавливать ПО. Не нужно внедрять. Не нужно учиться, чтобы освоить.

Бесплатно и неограниченно!

www.bitrix24.kz

Бесплатные CRM-системы | WB-Info - веб-инструменты для Вашего бизнеса

CRM-системы представляют собой специализированное программное обеспечение, предназначенное для планирования задач и контроля за их выполнением. С помощью этих систем можно вести учет клиентов, хранить различную информацию по рабочим проектам, автоматизировать создание документации — и это далеко не полный список возможностей. Удобная и функциональная CRM способна значительно упростить рабочий процесс. Кроме того, она позволяет оценить результативность каждого сотрудника. Представляем Вашему вниманию наш список CRM-систем.

Неудивительно, что сейчас существует очень много CRM-систем, как платных, так и бесплатных, отличающихся функциональными особенностями. Если рассматривать только системы с бесплатными версиями, то внимание следует заострить на следующих:

Мегаплан;
Битрикс24;
ClientCommunicator;
RegionSoft;
Quick Sales.

На что же они способны?

Мегаплан

Это облачная система управления бизнесом. Она включает в себя как CRM и ERP, так и целый комплекс инструментов для постановки и делегирования задач.

Мегаплан позволяет пользователю настраивать большую часть параметров — например, справочник продаваемых товаров и услуг, сотрудников и менеджеров, контрагентов, а также механизмы процессов продажи и оплаты товара. CRM-система отслеживает малейшие изменения в базе данных (вроде цены, количества, сроков и т. д.) и позволяет организовать процесс выставления счета по шаблону, который создаётся в Excel — как внутри самой системы, так и в другой учетной программе.

Мегаплан может похвастаться гибкой системой отчетности. Все назначаемые сделки возможно классифицировать по приоритету — с автоматическим определением наиболее важных, — названию, предложению, сумме, клиенту или же статусу (открытые или закрытые). В арсенале этой CRM-системы есть эффективный аналитический инструмент, который называется “воронка продаж”. Он анализирует и отображает эффективность работы каждого сотрудника или всего отдела.

Мегаплан в облаке можно использовать бесплатно, если ограничить количество пользователей тремя. Но можно выбрать один из четырёх тарифных планов — “продажи”, “проект-менеджер”, «задачи» или «бизнес». Кстати, ещё одна любопытная особенность Мегаплана заключается в том, что единая стандартная цена отсутствует. В условиях тарифных планов обозначена только минимальная цена, окончательная же зависит от числа сотрудников, количества подключенных инструментов финансового учёта и скидки (которая доступна при оплате минимум года пользования сразу).

Впрочем, любой тариф можно использовать бесплатно в течение двух недель.

Битрикс24

Это, пожалуй, наиболее популярная CRM-система. Как сообщает компания-разработчик, этот сервис используют более 350000 тысяч предприятий как в России и странах СНГ, так и за границей. Как и Мегаплан, она включает в себя, помимо собственно CRM, систему управления задачами. Представляет собой облачный сервис, но установка коробочной версии также допустима и возможна. По сути, Битрикс24 — это настоящий социальный интранет. Каждый пользователь располагает своим аккаунтом, который используется для общения с коллегами и партнерами в чате или по видеосвязи. В результате система социального взаимодействия по функциональности представляет собой своеобразный гибрид социальной сети и программы Skype.

В числе возможностей Битрикс24:

единая интерактивная лента событий, сообщения в которой можно комментировать и отмечать “лайками” — кнопкой “Мне нравится”;
система управления сделками: можно указать ответственное лицо, сроки и сумму, добавить товар из каталога или запретить доступ к просмотру сделки;
“воронка продаж”;
наличие шаблонов для формирования коммерческого предложения;
встроенная IP-телефония с возможностью записи звонков;
инструменты обработки лидов;
встроенный каталог товаров и услуг, который позволяет создавать сделки в самой CRM без привязки к интернет-магазину;
возможность интеграции с сайтом пользователя, интернет-магазином и 1С (с 1С — только в платных версиях).

Битрикс24 можно использовать и на мобильных устройствах. Доступ к разделам осуществляется через стандартное боковое меню. Мобильная версия не уступает стандартной: так же доступны распределение задач по датам и числам, общение с коллегами, сделки, общие файлы и «живая лента». Также в приложении функционирует отдельный модуль CRM, по которому ведется собственная лента активности.

Версия сервиса для малого бизнеса ограничена 12 сотрудниками. Среди прочих отличий бесплатной версии от платной:

место в облаке ограничено 5 Гб;
не проводится учёт рабочего времени;
не осуществляется интеграция с 1С;
отсутствует возможность пользования Экстранетом.

Для чего нужна аккредитация на электронных площадках, какие операции можно совершать имея электронную подпись.Какие на данный момент существуют возможности для хранения данных в облаке читайте здесь.

ClientCommunicator

Эта система отличается достаточно обширным функционалом (относительно прочих бесплатных CRM), однако при этом “капризна” в техническом плане. Например, при инсталляции декстопное приложение КлиК загружает около 500 Мб дополнительных файлов, в результате чего процесс установки на компьютер занимает более получаса.

Интерфейс очень схож с интерфейсом MS Office 2010. При работе открытые вкладки сильно перегружают окно, затрудняя обзор. Иногда возможны “зависания”, причём даже в результате переключения функций в версии программы для одного пользователя.

К счастью, эти неудобства компенсируются очень неплохим набором функций.

Карточка товара демонстрирует множество данных по позиции, типам цен, скидкам, единицам измерения, поставщикам. Блок продажи содержит, помимо основной карточки записи, форму для SWOT-анализа и учета возражений, а также информацию о завершённых стадиях продажи. Модуль “Маркетинг” включает возможность учёта маркетинговых инициатив, альтернативных предложений и источников данных. В разделе “Персонал” учитывается KPI, мотивация сотрудников и заработная плата.

Отчеты в ClientCommunicator реализованы отдельно, в виде OLAP. На панели показателей учитываются данные по плану, факту и проценту выполнения: в виде таблиц или симпатичных графических индикаторов. Таблицы наглядны и удобны в применении, но индикаторы, к сожалению, не отличаются высокой функциональностью. Раздел “Создание отчетов” можно настраивать самостоятельно, но чрезмерная гибкость и тонкость настроек — фактор, который делает этот раздел очень сложным для использования менеджерами, которые элементарно не привыкли к такому.

В числе дополнительных особенностей:

система фильтров;
несколько справочников;
горячие клавиши управления;
конфигуратор для создания объектов и процедур;
дизайнер форм.

Все эти функции реализованы и в бесплатной демо-версии.

В общем и целом, ClientCommunicator — функциональная и комфортная CRM, но медлительность и сложность формирования отчетности могут стать проблемой для пользователей, привыкших к более простым системам.

RegionSoft CRM

Бесплатная версия этой CRM-системы работает под СУБД Firebird. Система позволяет как подключаться к уже существующим базам данных, так и формировать и заполнять новые. При первом запуске система выводит форму, в которую необходимо внести данные об организации и учетной записи.

CRM обладает интуитивным интерфейсом с графическими кнопками и стандартным меню. С левой стороны расположено меню “Ассистент”, где можно быстро открыть счета, планировщик и список задач. Причём планирование в RegionSoft реализовано прекрасно: можно настраивать напоминания, сдвигать планы и редактировать карточки задач. При создании задач можно настроить время напоминания, снабдить задачу комментарием, назначить ответственного за выполнение.

RegionSoft может похвастаться своими обширными справочниками, которые при необходимости дополняются свежими данными, что в результате существенно экономит время при начале работы с программой.

В ходе создания карточки клиента можно назначить один из трёх статусов: горячий клиент, позитивный или негативный процесс. В нижней части можно найти полную историю клиента с вкладками “счета”, “события”, “продажи”, “задачи”, “услуги”, “файлы” и “корреспонденция”. В карточке товара можно сформировать коммерческое предложение и прикрепить все нужные файлы вроде фотографий товара, сертификатов соответствия и т.д.

Помимо перечисленного, в RegionSoft есть:

журнал корреспонденции;
база знаний с включенными в неё разделами и внутренним редактором;
всесторонне настраиваемые фильтры.

Отчеты выполняются в виде таблиц в отдельных файлах, доступных для выгрузки и импорта. Кстати, RegionSoft обладает очень богатым набором горячих кнопок.

В бесплатную версию не включены шаблоны фильтров.

Quick Sales CRM

Отличительные черты этой CRM — элементарный, интуитивно понятный интерфейс, удобно расположенные кнопки открытия модулей в меню.

Карточка клиента оборудована всеми нужными полями: можно присваивать статус, прописывать планы и т.д. В карточке проводится вся работа с клиентом — там создаются работы, договоры, заметки и планы, вносятся товары и услуги.

База знаний содержит ответ и вопрос по продукту, без вложенности и достаточной распространенности, зато с возможностью прикрепления файла. Справочники с древовидной структурой можно произвольно расширять и редактировать в соответствии со своими нуждами.

В бесплатной версии недоступны такие функции, как интеграция с 1С, рассылка, импорт базы QS, групповые операции над данными.