Содержание
6 лучших простых CRM-систем на 2022 год — Максим Кульгин на vc.ru
664
просмотров
Простые системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяют стартапам и малым предприятиям оптимизировать процессы продаж, не переплачивая за техническую поддержку и расширенные функции, которые могут быть не нужны вашему бизнесу. Вместо этого лучшие простые CRM-системы фокусируются на основных функциях, таких как управление контактами и лидами, делая эти задачи максимально эффективными. Они также имеют более интуитивно понятный интерфейс, что делает их удобными для новичков.
Really Simple Systems: лучшая простая CRM
Что нам нравится:
- Все тарифные планы включают неограниченное количество контактов и бесплатную поддержку клиентов
- Предлагает инструменты управления задачами и составления предложений
- Широкие возможности настройки
Чего не хватает
- Инструменты маркетинга и обслуживания оплачиваются дополнительно
- Инструменты отчетности доступны только в платных тарифных планах
- Отсутствие мобильных приложений
Цены на Really Simple Systems:
- Бесплатно: поддерживает до 2 пользователей
- Стартовый: $14 за пользователя, в месяц
- Профессиональный: $30 за пользователя, в месяц
- Корпоративный: $46 за пользователя, в месяц
- Бесплатная пробная версия: 14 дней
Дополнительные модули:
- Простой маркетинг: $22 в месяц
- Расширенный маркетинг: $46 в месяц
- Служба поддержки: $46 в месяц
- Услуги по настройке: Свяжитесь с отделом продаж для получения информации о ценах
Really Simple Systems оправдывает свое название как простое CRM-решение с легкими в освоении инструментами продаж, такими как управление контактами и конвейерами, расценки, задачи, интеграция электронной почты, отчеты и прогнозы продаж.
Он также предлагает дополнительные инструменты для маркетинга и обслуживания клиентов. Его простой интерфейс позволяет легко настроить и ориентироваться в нем даже новичкам. Тем не менее, те, кто испытывает трудности, могут воспользоваться бесплатными руководствами и поддержкой клиентов. Помимо простоты использования, он также выделяется своими широкими возможностями настройки. Даже в бесплатном тарифном плане вы можете настроить эту систему в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Имеются настраиваемые поля данных, приборные панели, сетки таблиц, выпадающие меню и дизайн страниц CRM.
Одним из недостатков Really Simple Systems являются дополнительные ежемесячные расходы для тех, кто хочет добавить маркетинговые и сервисные инструменты к своему CRM-пакету. Кроме того, расширенная отчетность (с большим количеством деталей и сводок) доступна только для пользователей Enterprise. Хотя у компании нет мобильного приложения для Android и iOS, она предлагает мобильный отзывчивый веб-сайт, оптимизированный для мобильных экранов.
Если вы ищете поставщика CRM «все в одном», который предлагает мобильное приложение, вы можете попробовать Agile CRM. Еще лучше выбрать бесплатное решение, например, HubSpot CRM, которое поддерживает неограниченное количество пользователей.
Freshsales: лучшая простая CRM со встроенной телефонией
Что нам нравится
- Бесплатный тарифный план поддерживает неограниченное количество пользователей
- Надежные функции управления контактами, включая автоматическое обогащение профиля из социальных сетей
- Встроенная облачная телефония во всех тарифных планах
Чего не хватает
- Функции отчетности, недоступные в бесплатном плане
- Ограниченные возможности электронной почты и интеграции с третьими сторонами
- Интеллектуальный интеллект (ИИ), основанный на аналитических данных, доступен только на более высоких уровнях.
Ценообразование Freshsales:
- Бесплатно: неограниченное количество пользователей
- Grow: $15 за пользователя, в месяц
- Pro: $39 за пользователя, в месяц
- Enterprise: $69 за пользователя, в месяц
- Freshsales Suite (продажи + маркетинг): Варьируется от $0 до $69 за пользователя, в месяц
- Бесплатная пробная версия платных планов: 21 день
Дополнения:
- CPQ (Configure, Price, and Quote): $19 за пользователя, в месяц
- Рабочие процессы: $5
- Телефонные кредиты: От $25
Freshsales — это простой в использовании инструмент автоматизации продаж, который поставляется с надежной встроенной облачной системой телефонии, включающей бесплатные номера, запись и маскировку звонков, виртуальное удержание, голосовую почту, а также функцию «принеси своего оператора» (BYOC).
Она имеет богатые возможности управления контактами, автоматического обогащения профиля и мобильных приложений. Также имеется бесплатный тарифный план, поддерживающий неограниченное количество пользователей. Более того, все тарифные планы предлагают круглосуточную поддержку клиентов по телефону, чату и электронной почте. Freshsales не хватает более надежных функций управления электронной почтой Pipedrive и возможностей интеграции с третьими сторонами. Кроме того, бесплатный план не включает инструменты отчетности, а расширенные показатели (например, выигранные сделки и доставленные электронные письма) доступны только в более дорогих планах. HubSpot CRM предлагает эти инструменты бесплатно, хотя его функции вызова не такие мощные, как у Freshsales.
Pipedrive: лучшая простая CRM с визуальными инструментами конвейера продаж
Что нам нравится
- Доступные тарифные планы премиум-класса
- Многоязычный чат 24/7 и поддержка по электронной почте
- Отслеживание электронной почты и документов
Чего не хватает
- Отсутствие бесплатного плана
- Телефонная поддержка ограничена планом Enterprise
- Инструменты для генерации лидов и отслеживания веб-сайтов оплачиваются дополнительно
Цены на Pipedrive:
- Essential: $12,50 за пользователя, в месяц
- Расширенный: $24,90 за пользователя, в месяц
- Профессиональный: $49,90 за пользователя, в месяц
- Enterprise: $99,00 за пользователя, в месяц
- Бесплатная пробная версия: 14 дней
Дополнения:
- LeadBooster (набор инструментов для генерации свинца): От $32,50 за компанию, в месяц.
- Web Visitors (отслеживание веб-сайта): От $41.00 за компанию, в месяц.
По сравнению с другими типами CRM, Pipedrive облегчает понимание данных CRM благодаря своим инструментам визуализации. В ней есть конвейеры в стиле Kanban с перетаскиванием и настраиваемые приборные панели. Кроме того, эта платформа предлагает звонки в приложении и интеграцию с более чем 250 сервисами и инструментами из своего Marketplace. Вы также можете отправлять отслеживаемые цитаты, предложения и контракты своим клиентам с помощью функции Smart Docs. Что не хватает Pipedrive, так это встроенных инструментов генерации свинца и отслеживания веб-страниц, поскольку за эти функции нужно платить дополнительно. Кроме того, хотя тарифные планы Pipedrive доступны, у него нет бесплатного варианта. Freshsales включает отслеживание веб-посетителей и генерацию лидов в свои тарифные планы более высокого уровня, а HubSpot CRM предлагает их бесплатно. Обе эти альтернативы также предлагают обширный набор бесплатных планов.
Agile CRM: лучшая простая CRM для повышения вовлеченности пользователей
Что нам нравится
- Автоматизация маркетинга доступна в платных тарифных планах
- Включает инструменты геймификации и социального мониторинга
- В платных тарифных планах есть поддержка по электронной почте и телефону
Чего не хватает
- В бесплатном плане нет функций интеграции
- Ограниченные возможности отчетов и аналитики
- Телефония доступна только в планах Regular и Enterprise
Ценообразование Agile CRM:
- Бесплатно: до 10 пользователей
- Стартовый: $9,99 за пользователя, в месяц
- Обычный: $39.99 за пользователя, в месяц
- Enterprise: $64,99 за пользователя, в месяц
Agile CRM предлагает инструменты автоматизации продаж, маркетинга и обслуживания на одной платформе.
Кроме того, во всех платных уровнях предусмотрена поддержка по электронной почте и телефону. Эта CRM помогает повысить вовлеченность пользователей и мотивировать отделы продаж на достижение результатов с помощью инструментов геймификации, дружеской конкуренции и командного сотрудничества. Имеются пользовательские таблицы лидеров, которые показывают производительность и рейтинг каждого сотрудника. Однако Agile CRM не обладает такими мощными возможностями интеграции и отчетности, как Pipedrive. Его функция телефонии также доступна только для подписчиков обычных и корпоративных тарифных планов, в то время как Freshsales включает этот инструмент во все свои тарифные планы. Кроме того, все тарифные планы, кроме корпоративного, ограничивают количество контактов, которые вы можете хранить. Если вы ищете бесплатную CRM, поддерживающую неограниченное количество контактов, попробуйте Really Simple Systems.
HubSpot CRM: лучшая простая, бесплатная CRM для неограниченного числа пользователей
Что нам нравится
- Бесплатный тарифный план предлагает полезные инструменты маркетинга электронной почты, такие как шаблоны писем и отслеживание ответов
- Неограниченное количество пользователей и контактов
- Возможность интеграции нескольких аккаунтов социальных сетей
Чего не хватает
- В бесплатном плане отсутствует прямая поддержка клиентов
- Ограниченные возможности отчетности и аналитики
- Обновление плана и дополнительные интеграции стоят дорого
Ценообразование HubSpot CRM:
- Бесплатно: Поддерживает неограниченное количество пользователей
- HubSpot для стартапов: От $40 до $89 в месяц
- Marketing Hub: Начинается от $45 в месяц
- Sales Hub: Начинается от $45 в месяц
- Сервисный центр: От $45 в месяц
- CMS Hub: От $23 в месяц
- Operations Hub: Бесплатный план для синхронизации данных HubSpot со сторонними приложениями; платные планы начинаются от $45 в месяц.
- CRM Suite: От $45 в месяц
- Бесплатная пробная версия для платных планов: 14 дней
HubSpot CRM — наш выбор лучшей бесплатной CRM для неограниченного числа пользователей, поскольку она предлагает многие функции, обычно включаемые в платные решения. Некоторые из его бесплатных инструментов включают управление конвейером, интеграцию с электронной почтой, автоматизацию маркетинга, панели отчетности, отслеживание электронной почты, тикетинг и управление объявлениями. Эта платформа также имеет удобный интерфейс, который облегчает представителям управление своими клиентами. В отличие от Really Simple Systems и Freshsales, бесплатный план HubSpot CRM предлагает только ресурсы самопомощи, такие как поддержка сообщества и база знаний. Еще одним недостатком этой CRM является ограниченные возможности отчетности и аналитики, которые в основном охватывают активность и производительность команды. Для сравнения, хотя Pipedrive не предлагает бесплатный уровень, он предоставляет информацию о сделках, индивидуальных и групповых целях, доходах и прогнозах.
Особенности HubSpot CRM
CRM-инструменты: Управление контактами, активность на сайте контактов, компании, сделки, задачи, деятельность, информация о компании и документы по продажам.Маркетинговые инструменты: Формы, маркетинг электронной почты, управление объявлениями, целевые страницы, общий почтовый ящик и сегментация списка.Сервисные инструменты: Продажа билетов, планирование электронной почты и отчеты о закрытых билетах.Интеграции: Gmail, Outlook, Messenger и App Marketplace.Инструменты электронной почты: Общий почтовый ящик, отслеживание электронной почты, шаблоны электронной почты и консервированные фрагменты.Звонки: Звонки в приложении через голосовой интернет-протокол (VoIP).Отчетность: Приборная панель для показателей активности и производительностиМобильное приложение: приложения для iOS и Android; задачи, события, напоминания, сделки, контакты, лента активности, электронная почта, определитель номера, чат, голосовые заметки, встречи, вложения файлов и автономный доступ.
Помощь и поддержка: Доступ к поддержке сообщества, базе знаний и Академии HubSpot; расширенная многоуровневая поддержка по электронной почте, чату и телефону (с 7 утра до 8 вечера по восточному времени, с понедельника по пятницу).
Less Annoying CRM: лучшие простые CRM с понятными ценами
Что нам нравится
- Одноуровневое ценообразование
- Чрезвычайно короткая кривая обучения
- Отличные возможности управления контактами и задачами
Чего не хватает
- Нет мобильного приложения
- Поддержка клиентов доступна только в рабочее время
- Ограниченные возможности интеграции и настройки
Ценообразование Less Annoying CRM:
- До 10 пользователей: $15 за пользователя, в месяц
- 10+ пользователей: Свяжитесь с отделом продаж для получения информации о ценах
- Бесплатная пробная версия: 30 дней
Когда дело доходит до схем ценообразования, Less Annoying CRM возвышается над остальными поставщиками в этом списке благодаря одноуровневому ценообразованию.
Как следует из названия, он менее раздражающий, поскольку имеет фиксированную плату в размере 15 долларов США за пользователя в месяц и не имеет контрактов или ограничений на использование. Она также предлагает отличные функции управления контактами и задачами. Хотя эта CRM-система идеально подходит для небольших команд, она также предлагает корпоративный вариант для компаний с более чем 10 пользователями. Хотя Less Annoying CRM предлагает вам недорогую модель ценообразования и очень короткую кривую обучения, у нее также есть свои ограничения. Например, у него нет мобильного приложения и ограниченные возможности по настройке и интеграции. В отличие от него, базовый тарифный план Pipedrive более доступен и отвечает всем этим недостающим функциям. Вы также можете попробовать Really Simple Systems — более настраиваемую, но бесплатную альтернативу.
App Store: CRM «Простой бизнес»
Описание
Обладатель спецприза премии «Золотое приложение» в номинации «Лучшее приложение для бизнеса».
CRM-система «Простой бизнес» – больше, чем просто CRM. Это одна программа для управления всей Вашей компанией. Приложение позволяет работать с клиентской базой, управлять проектами и задачами в пути или на встречах. Встроенные коммуникации дают возможность оперативно отреагировать на любые новости рабочего процесса.
Основной функционал:
– регистрация организации, приглашение в нее сотрудников и партнеров;
– работа с клиентской базой;
– создание проектов и задач, назначение ответственных, прикрепление файлов к задачам;
– просмотр и комментирование новостей рабочего процесса;
– создание дел и напоминания о них, синхронизация с календарем устройства и Google Календарем;
– переписка по встроенной электронной почте;
– звонки по встроенной IP-телефонии по всему миру без роуминга, отправка SMS;
– общение с сотрудниками в чате;
– работа оффлайн, пока не появится Интернет-соединение.
000Z» aria-label=»11 ноября 2020 г.»>11 нояб. 2020 г.
Версия 3.4.6
1. Оптимизация работы с записями таблицы.
2. Повышение стабильности и скорости работы приложения.
Оценки и отзывы
Оценок: 51
Слетают базы
Приложение не плохое в использовании, но часто слетают набранные базы клиентов. Точнее, их становится не видно в приложении. Приходится удалять и перезагружать приложение. После перезагрузки базы становятся видны.
Это очень не удобно.
Здравствуйте! Мы работаем над поиском и устранением данной ошибки. Благодарим за обратную связь!
Ужасное приложение
Картинки не открывает, постоянно виснит, работать невозможно, что на ПК, что на телефоне!
🤷🏿♂️ если ищете срм , мимо
Попользовался приложением и знаете как его охарактеризовать ?
Как в том мультике «и так сойдёт»😀
Разработчик Prostoy.
ru не сообщил Apple о своей политике конфиденциальности и используемых им способах обработки данных. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
Нет сведений
Разработчик будет обязан предоставить сведения о конфиденциальности при отправке следующего обновления приложения.
Информация
- Провайдер
- «Prostoy.Ru» LLC
- Размер
- 56,5 МБ
- Категория
Бизнес
- Возраст
- 4+
- Copyright
- © Простой бизнес 2017
- Цена
- Бесплатно
Сайт разработчика
Поддержка приложения
Политика конфиденциальности
Поддерживается
Другие приложения этого разработчика
Вам может понравиться
6 Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для малого бизнеса на 2022 год
В отличие от платной подписки, бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет командам управлять потенциальными клиентами, маркетинговыми кампаниями и продажами без ежемесячной или ежегодной оплаты.
Поставщики программного обеспечения часто используют бесплатные планы, чтобы дать стартапам и малым предприятиям доступ к базовым функциям в надежде, что они перейдут на планы более высокого уровня по мере своего роста и развития своих потребностей. Мы оценили десятки продуктов, которые предлагают бессрочные планы, чтобы определить лучшую бесплатную CRM для малого бизнеса.
- Freshsales: Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для малого бизнеса в целом; отлично подходит для отделов продаж, которым требуется бесплатное решение со встроенной телефонной системой
- HubSpot CRM: Отлично подходит для растущих команд, которым нужны маркетинговые инструменты и возможности управления контентом в CRM бесплатно
- Zoho CRM: Лучшая бесплатная CRM для малого бизнеса для команд, желающих оптимизировать свою работу с помощью функций автоматизации рабочих процессов
- Приложение: Надежный выбор для индивидуальных предпринимателей, которым требуется базовое бесплатное программное обеспечение для управления контактами
- Agile CRM: Идеально подходит для компаний, которые хотят управлять продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов в одной бесплатной программе CRM
- Битрикс24: Идеальный бесплатный вариант ПО для бизнеса, который хочет управлять проектами и продажами на одной платформе
Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM по сравнению с
*На основе ежегодного выставления счетов.
Ежемесячное выставление счетов также доступно для немного более высоких ставок.
Совет от профессионала: Знаете ли вы, что из-за цены и предлагаемых функций многие из лучших бесплатных CRM в этом руководстве также попали в наш список лучших CRM для малого бизнеса? Ознакомьтесь с нашей статьей, чтобы узнать о других отличных CRM-системах, которые могут лучше всего соответствовать вашим технологическим потребностям.
Freshsales: Лучшая в целом бесплатная CRM-система
Посетите Freshsales
* Цены основаны на ежегодном выставлении счетов. Ежемесячное выставление счетов также доступно по более высокой цене.
Freshsales предлагает простую в использовании и мощную CRM-систему для управления продажами и потенциальными клиентами. Бесплатная подписка включает в себя основные функции, такие как управление контактами, лидами, учетными записями и сделками, а также возможность организовывать действия и заметки, связанные с определенными записями.
Freshworks, провайдер Freshsales, также предоставляет своим пользователям круглосуточную поддержку в чате, электронной почте и по телефону, в том числе в бесплатном плане.
Часть привлекательности платформы связана с бесплатными функциями связи. Например, его инструмент виджета живого чата позволяет представителям напрямую взаимодействовать и отправлять сообщения посетителям веб-сайта, чтобы помочь им перемещаться по сайту или конвертировать их в потенциальных клиентов. Существует также встроенная телефонная система, которая позволяет членам команды совершать звонки из записей контактов и принимать все звонки непосредственно в CRM.
К сожалению, в то время как функции связи и управления данными превосходны, бесплатная опция Freshsales ограничивает возможности настройки системы. Например, пользователям потребуется перейти на план «Рост», чтобы настроить поля данных, теги записей, каталоги продуктов и рабочие процессы на платформе. Zoho CRM и Agile CRM — лучшие альтернативы с точки зрения бесплатной настройки системы.
Freshsales Обзор бесплатных функций
- Встроенная телефонная система: Телефон с протоколом передачи голоса через Интернет (VoIP) в CRM для совершения и приема звонков.
- Управление контактами и учетными записями: Пользователи могут добавлять, просматривать и редактировать записи данных для интересов, клиентов и других контактов в CRM.
- Жизненные циклы контактов и графики активности: Команды могут просматривать предыдущие действия, связанные с лидами и клиентами, а также их место в цикле продаж.
- Управление задачами: Возможность создавать и систематизировать задачи и заметки, связанные с записями интересов и счетов, а также назначать встречи с контактами в CRM.
- Отслеживание сделок: Пользователи могут управлять сделками и возможностями продаж из CRM, чтобы быть в курсе прогресса.
- Виджет чата на веб-сайте: Представители могут создать виджет живого чата для своего веб-сайта, чтобы напрямую взаимодействовать с посетителями веб-страницы и генерировать потенциальных клиентов.
- Мобильное приложение: Бесплатное мобильное приложение для связи на ходу, управления учетными записями и сделками, а также голосовые заметки, возможность бронировать поездки Uber и использовать Google Maps из приложения.
Freshsales звонит на встроенный телефон (Источник: Freshworks)
Виджет живого чата Freshsales (Источник: Freshsales)
Редактирование профиля учетной записи Freshsales (Источник: Freshsales)
Поддержка клиентов Freshsales
Хотите узнать, почему Freshsales — одна из самых популярных CRM для малого бизнеса? Ознакомьтесь с нашим подробным обзором Freshsales для получения дополнительной информации о функциях, ценах и общем удобстве использования.
Посетите Freshsales
HubSpot CRM: лучшее решение для управления контентом и маркетинга
Посетите HubSpot CRM
* Цены основаны на ежегодном выставлении счетов, ежемесячное выставление счетов также доступно по более высокой цене.
**CRM Suite включает в себя продажи, маркетинг, обслуживание клиентов, систему управления контентом (CMS) и операционное программное обеспечение. Отдельные модули можно приобрести за меньшую ежемесячную плату.
Бесплатный план HubSpot CRM доступен для всех модулей продукта, таких как продажи, маркетинг, операции, обслуживание клиентов и система управления контентом (CMS). Мощные инструменты продаж включают в себя управление контактными данными, настройку цен и встроенный планировщик встреч. Существует также сегментация списков продаж, которая создает списки похожих потенциальных клиентов на основе критериев контакта или компании, таких как их отрасль. Кроме того, он предлагает живой чат один на один с посетителями веб-сайта и возможность настраивать свойства данных в записях контактов, компаний и сделок.
Даже несмотря на то, что бесплатное программное обеспечение для продаж так много предлагает бизнесу, маркетинговые функции трудно найти. Бесплатное маркетинговое решение HubSpot предлагает ограниченные, но ценные возможности для управления рекламой, создания, отправки и автоматизации кампаний по электронной почте, а также настраиваемые целевые страницы веб-сайтов, куда вы можете встраивать формы для сбора данных о лидах. Пользователи также могут вести блог на своем сайте и использовать поисковую оптимизацию (SEO) для увеличения органического трафика.
Бесплатный план HubSpot CRM не предлагает базовую или расширенную автоматизацию продаж. Эта функция полезна, если, например, вы хотите автоматически создавать и назначать задачу, такую как «позвонить лиду» или «создать предложение» всякий раз, когда сделка создается или перемещается. Zoho CRM — лучшая альтернатива бесплатным функциям автоматизации рабочих процессов.
Обзор бесплатных функций HubSpot CRM
- Возможности электронной почты: Пользователи могут планировать развертывание электронной почты, а также создавать и отправлять массовые маркетинговые кампании по электронной почте, которые включают до одного автоматизированного действия капельного доступа, которое будет автоматически развертывать новый контент на основе триггера, такого как как получатель, щелкнув веб-ссылку.
- Предложения и хранение документов: Возможность создавать настраиваемые предложения и хранить до пяти документов в записи учетной записи.
- Планировщик совещаний: Встроенная ссылка и синхронизация календаря для контактов, чтобы назначать встречи с представителями.
- Управление рекламой: Ограниченная функциональность; позволяет пользователям подключать до двух социальных сетей или онлайн-аккаунтов для создания рекламы со ссылкой на веб-сайт компании.
- Целевые страницы с веб-формами: Команды могут создавать до 20 целевых страниц, используя простые шаблоны HubSpot и включать всплывающие веб-формы для сбора данных о лидах для CRM.
- Сегментация списка контактов: Можно создать до пяти активных и 1000 статических списков для продаж и маркетинговых кампаний на основе контактных данных, поведения и атрибутов.
- Блог с SEO-анализом: До одного блога со 100 постами и 50 тегами на одном домене веб-сайта, а также основные рекомендации по SEO для получения органического веб-трафика.
SEO-рекомендации блога HubSpot (Источник: HubSpot)
Управление рекламой HubSpot (Источник: HubSpot)
Сегментация списка контактов HubSpot (Источник: HubSpot)
Служба поддержки клиентов HubSpot
Платные планы HubSpot включают многоуровневую поддержку с 7:00 до 20:00. Восточное время по телефону, электронной почте и в чате. Пользователи бесплатного плана ограничены ресурсами для самопомощи. К ним относятся форум сообщества, библиотека учебных пособий, руководства по продуктам и Академия HubSpot с сертифицированными курсами по продажам, маркетингу и функциям CRM.
Прочитайте наш обзор CRM HubSpot, чтобы узнать больше о его функциях и понять, почему сегодня это один из самых популярных продуктов CRM на рынке.
Посетите HubSpot CRM
Zoho CRM: лучшая автоматизация рабочего процесса
Посетите Zoho CRM
* Цены основаны на ежегодном выставлении счетов. Ежемесячное выставление счетов также доступно по более высокой цене.
Бесплатная опция Zoho CRM позволяет небольшим командам управлять своими лидами, контактами, учетными записями и данными о сделках в системе и настраивать до одной воронки продаж для отслеживания хода сделки. Команды также могут хранить до 10 шаблонов электронной почты в CRM для кампаний по электронной почте. Пользователям, которым нужна помощь по продукту, бесплатный план предоставляет доступ к онлайн-ресурсам, а также к поддержке клиентов по электронной почте.
Многие CRM требуют от пользователей подписки на планы более высокого уровня, такие как уровни Professional или Enterprise, если они хотят автоматизировать некоторые из своих действий по продажам, вводу данных и задачам. Zoho отличается тем, что предлагает некоторые инструменты автоматизации рабочего процесса в своем бесплатном плане. Эти возможности включают до 10 правил автоматизации на модуль и пять задач на действие, которые будут запускаться после событий, таких как создание нового интереса или изменение статуса сделки, или выполнение определенной задачи.
Кроме того, пользователи могут получать до пяти уведомлений по электронной почте для каждого действия, чтобы быть в курсе того, что происходит и что им нужно делать дальше.
Zoho CRM, к сожалению, ограничивает вас тремя пользователями на бесплатном плане, что не идеально подходит для растущих команд, которые хотят сэкономить деньги на своей CRM. Freshsales и HubSpot — лучшие альтернативы с неограниченным доступом пользователей к бесплатным планам. HubSpot лучше подходит для маркетинговых решений, в то время как Freshsales предоставляет больше возможностей для продаж, таких как встроенная телефонная система и отличные функции управления потенциальными клиентами.
Обзор бесплатных функций Zoho CRM
- Кампании по электронной почте: Команды могут использовать до 10 шаблонов электронной почты для создания кампаний по электронной почте.
- Настройка CRM: Предприятия могут адаптировать свою CRM к своим операционным потребностям, включая один конвейер, 30 полей личных данных на модуль и до пяти настраиваемых списков на модуль.
- Автоматизация рабочего процесса: Возможность автоматизации задач и повторяющихся действий по продажам; Бесплатный план включает 2000 активных правил рабочего процесса на организацию и пять на модуль.
- Уведомления по электронной почте: Пользователи могут получать до пяти автоматических уведомлений по электронной почте о действиях рабочего процесса или действиях клиентов. Он также включает оповещения в режиме реального времени для пользователей на основе создания или владения записью CRM.
- Веб-формы: Команды могут создавать до одной формы на модуль для потенциальных клиентов и контактов для отправки данных в систему CRM.
- Управление интересами, контактами и учетными записями: Пользователи могут хранить и упорядочивать данные о своих интересах и клиентах, сохранять свои документы и отслеживать их действия.
- Мониторинг сделок: Команды могут отслеживать и совместно работать над незавершенными сделками и продвижением возможностей продаж из системы CRM.
Конфигурация автоматизации рабочего процесса Zoho CRM (Источник: Zoho)
Управление сделками Zoho CRM (Источник: Zoho)
Служба поддержки клиентов Zoho CRM
Бесплатный план Zoho CRM предлагает варианты самообслуживания, такие как документация по продукту, управляемый продукт туры, видеоуроки, вебинары и доступ к поддержке клиентов по электронной почте. Если пользователи решат перейти на платные планы, они также получат многоуровневую поддержку по телефону и в чате. Они приходят круглосуточно и без выходных, в зависимости от плана поддержки.
Нравится то, что ты видишь? Ознакомьтесь с нашим подробным обзором Zoho CRM, чтобы узнать все, что вам нужно знать о функциях, интеграции и вариантах использования, чтобы понять, подходит ли это для вашего бизнеса.
Посетите Zoho CRM
Apptivo: лучшее решение для управления профилями для всех типов контактов
Посетите Apptivo
*Цены основаны на ежегодном выставлении счетов.
Ежемесячное выставление счетов также доступно по более высокой цене .
Apptivo — это простая CRM-система с простыми в навигации и эксплуатации функциями. Для тех, кто использует бесплатную версию и нуждается в помощи, доступна поддержка по электронной почте и онлайн-ресурсы. С точки зрения цены, платные планы являются экономичными и масштабируемыми для тех, кто хочет выполнить обновление и получить доступ к большему количеству функций и возможностей интеграции.
Эта CRM — лучшее решение, если вы работаете в одиночку и ищете простой способ управления своими данными. Он включает в себя широкий спектр возможностей управления информацией для хранения, организации и просмотра записей контактов, лидов и клиентов. Есть даже модули для хранения информации о партнерах в цепочке поставок, таких как поставщики и дистрибьюторы.
Apptivo допускает только одного пользователя на бесплатный план, который поставляется только с базовыми функциями управления данными. Пользователи, которые хотят добавить больше пользователей и получить доступ к более продвинутым возможностям CRM, должны рассмотреть Freshsales как более надежную альтернативу.
Обзор бесплатных функций Apptivo
- Задачи и встречи: Пользователи могут создавать и отслеживать задачи или встречи, связанные с записями контактов.
- Примечания: Команды могут оставаться организованными в отношении продвижения лидов или клиентов с помощью заметок об активности в профилях CRM.
- Управление данными потенциальных клиентов: Информацию о потенциальных клиентах, такую как контактные данные, действия и статус конвейера, можно хранить и отслеживать в CRM.
- Профили клиентов: Пользователи могут отслеживать записи о клиентах и клиентах и упорядочивать свои данные в системе.
- Данные цепочки поставок: Команды могут хранить данные и записи для других предприятий в своей цепочке поставок, включая поставщиков и дистрибьюторов.
- Отслеживание кадров: Предприятия могут хранить записи данных о сотрудниках, назначать их командам и связывать их с отделом.
Apptivo создает ведущую задачу (Источник: Apptivo)
Список поставщиков Apptivo (Источник: Apptivo)
Служба поддержки клиентов Apptivo
Бессрочный бесплатный план Apptivo включает поддержку по электронной почте и базу знаний, вебинары и блог с ресурсами для самопомощи. Переход на платные планы дает командам многоуровневую поддержку, включая круглосуточный онлайн-чат и доступность по электронной почте, а также круглосуточную поддержку по телефону и обучение новых пользователей.
Хотите узнать больше? Прочтите наш обзор Apptivo CRM, чтобы узнать о функциях, ценах и удобстве использования, чтобы понять, является ли эта CRM-платформа лучшей для вашего бизнеса.
Посетите Apptivo
Agile CRM: лучшее решение для управления обслуживанием клиентов
Посетите Agile CRM
*Цены основаны на ежегодном выставлении счетов. Ежемесячное выставление счетов также доступно по более высокой цене.
Agile CRM, возможно, имеет один из самых выдающихся наборов бесплатных функций в этом списке.
В дополнение к стандартным модулям для отслеживания потенциальных клиентов и учетных записей его возможности оценки потенциальных клиентов позволяют командам расставлять приоритеты в отношении возможностей продаж на основе настраиваемых и предварительно заданных критериев, которые указывают на потенциал продаж. Также есть планирование встреч и возможность настраивать поля данных и этапы сделки.
Однако больше всего выделяется модуль обслуживания клиентов платформы. Предприятия могут не только бесплатно заниматься продажами и маркетингом, они также могут управлять всей службой поддержки и системой поддержки клиентов. Эти инструменты позволяют им получать запросы и заявки, добавлять их в группы, связывать их с метками и использовать сохраненные шаблонные ответы, чтобы помочь эффективно удовлетворить потребности клиентов.
Если в вашем бизнесе используется много внешних интеграций, Agile CRM — плохой выбор бесплатной CRM, поскольку она предоставляет пользователям только одну интеграцию или плагин.
HubSpot — лучший вариант для бесплатной интеграции, одновременно предлагающий множество различных вариантов, включая Slack, Google Workspace, Microsoft Exchange и многие другие.
Краткий обзор бесплатных функций Agile CRM
- Пользовательские поля данных и вехи: Пользователи могут настраивать поля данных в системе для отслеживания конкретной интересующей их информации или информации о клиентах. Они также могут создать собственную воронку для этапов сделки.
- Контакты и компании: Предприятия могут хранить записи данных для контактов, интересов, клиентов и организаций, включая связанные сделки, задачи и документы.
- Очки свинца: Команды могут количественно квалифицировать потенциальных клиентов на основе их профиля и поведения, чтобы определить, какие из них должны быть приоритетными.
- Маркетинг по электронной почте: кампаний по электронной почте, включая до 5000 электронных писем с конструктором шаблонов.
- Контент веб-сайта: Возможность создавать целевые страницы веб-сайта со встроенными формами и упростить отправку веб-форм для добавления новых записей в CRM.
- Правила автоматизации: До одного рабочего процесса кампании и пяти узлов на рабочий процесс, которые инициируют такие функции, как отправка электронной почты, ожидание в течение определенного времени или пометка контакта. Система включает до одного правила автоматизации, которое запускает действие после того, как событие произошло.
- Модуль обслуживания клиентов: Бесплатная служба поддержки и управление делами для команд, позволяющих просматривать, отслеживать, организовывать и совместно работать над запросами на обслуживание клиентов.
- Планирование встреч: Команды могут планировать встречи с клиентами или потенциальными клиентами через систему CRM.
Список потенциальных клиентов Agile CRM с тегами и оценками (Источник: Agile CRM)
Билеты в службу поддержки Agile CRM (Источник: Agile CRM)
Служба поддержки клиентов Agile CRM
Agile CRM предлагает круглосуточную поддержку по электронной почте по всем планам, включая бессрочный вариант.
При переходе на платный план вы получаете поддержку по телефону в стандартное рабочее время (с 9:00 до 17:00 по восточному времени). В дополнение к бесплатной и платной поддержке существуют варианты самопомощи, включая блоги, видео, инфографику, руководства по настройке и помощь при адаптации.
Узнайте больше об этом CRM-решении в нашем обзоре Agile CRM. Вы получите представление о его функциях, ценах, интеграции, простоте использования и лучших сценариях.
Посетите Agile CRM
Битрикс24: Лучшее для управления проектами
Посетите Битрикс24
*Цены основаны на годовом выставлении счетов, что отражает скидку 20% по сравнению с ежемесячной ценой. Ежемесячное и ежеквартальное выставление счетов доступно по более высокой цене.
Битрикс24 бесплатен для неограниченного числа пользователей и включает неограниченное хранилище данных для контактов, сделок и товаров в каталоге. Существует также возможность настраивать поля данных записи и этапы конвейера в соответствии с вашими уникальными потребностями, а также параметры автоматического обнаружения дубликатов, чтобы база данных всегда была чистой и актуальной.
Помимо бесплатных инструментов CRM, Битрикс24 оснащен модулем управления проектами. Это позволяет командам создавать, сотрудничать, назначать и отслеживать долгосрочные инициативы внутри компании, такие как маркетинговые кампании, инициативы по разработке продуктов и даже проекты, связанные с предоставлением услуг клиенту.
Битрикс24, к сожалению, представляет собой сложную в настройке CRM и имеет только варианты самообслуживания для обслуживания клиентов на бесплатном тарифе. Freshsales — лучшая альтернатива, когда речь идет о пользовательском опыте. Система проста в использовании и предлагает круглосуточную поддержку с понедельника по пятницу по всем каналам для бесплатных пользователей.
Краткий обзор функций Bitrix24 Free
- Сделки и контакты: Неограниченное количество записей, позволяющих управлять данными о контактах, клиентах и возможностях заключения сделок.
- Каталог продуктов: Команды могут создавать и использовать встроенный каталог для отслеживания неограниченного количества продуктов или услуг из CRM.
- Управление проектами: Пользователи могут управлять долгосрочными проектами и совместно работать над ними, назначать владельцев проектов, создавать шаблоны и отслеживать время для определенных задач.
- Пользовательские поля данных: Предприятия могут настраивать поля данных для контактов, сделок, этапов конвейера и записей проектов в соответствии со своими операционными потребностями.
- Контактный центр социальных сетей: Команды могут получать сообщения от подключенных платформ социальных сетей, таких как Facebook и Instagram, и преобразовывать входящие сообщения в новые сделки.
- Обнаружение дубликатов: Возможность автоматического определения записей, которые похожи или идентичны другим записям в CRM, для поддержания чистоты базы данных.
- Электронная торговля: Интернет-магазины могут управлять магазином, неограниченным количеством продуктов и до 100 заказов через CRM.
Управление проектами Битрикс24 (Источник: YouTube)
Создание интернет-магазина Битрикс24 (Источник: Intervolgaru.com)
Служба поддержки клиентов Битрикс24
Пользователи бесплатного плана могут получить доступ к ресурсам самообслуживания онлайн, таким как справочная служба, руководства по продуктам и учебные пособия. Однако, став платным пользователем, вы можете связаться со службой поддержки через чат или электронную почту в рабочее время, с 8:00 до 17:30.
Обязательно ознакомьтесь с нашим подробным обзором Битрикс24, чтобы подробно изучить функции, цены, удобство использования и оптимальные условия, чтобы понять, подходит ли он для вашего бизнеса.
Посетите Битрикс24
Как мы оценивали лучшие CRM-платформы с бесплатными планами
Чтобы определить лучшую бесплатную CRM-систему для малого бизнеса, мы рассматривали только те продукты, которые предлагали бессрочный тарифный план, предоставляющий пользователям доступ к функциям без временных ограничений, т.
к. видел в бесплатном пробном периоде. Затем мы сравнили каждый продукт с точки зрения максимального количества пользователей и конкретных функций CRM, доступных в этих бесплатных планах. Мы также оценили платформу по другим параметрам, таким как удобство использования и поддержка клиентов.
Мы пришли к выводу, что Freshsales — лучшее бесплатное решение. Пользователи Free-forever получают доступ к круглосуточной поддержке клиентов по всем каналам и один из самых интуитивно понятных пользовательских интерфейсов на рынке CRM. Кроме того, Freshsales имеет бесплатные функции связи, такие как виджеты живого чата для привлечения посетителей веб-сайта и встроенный телефон в дополнение к стандартным модулям управления контактами и учетными записями.
Посетите Freshsales
Вкладки ниже дают представление о нашем процессе оценки лучших платформ:
- Авария
- Общие характеристики
- Цены
- Простота использования
- Помощь и поддержка
- Экспертная оценка
30%
Общие функции
20%
Ценообразование
20%
Простота использования
20%
Помощь и поддержка
10%
Экспертный счет
30% от общего количества баллов
.
Мы рассмотрели общие функции, которые, по нашему мнению, необходимы для CRM, особенно те, которые доступны бесплатно. Они могут включать в себя варианты интеграции с CRM, инструменты отчетности и аналитики, мобильное приложение и настройку системы, чтобы любой бизнес мог адаптировать платформу к своему уникальному процессу продаж и работе. Мы также оцениваем другие общие возможности большинства CRM-систем, такие как управление потенциальными клиентами и автоматизация рабочих процессов.
20% от общего балла
Помимо бессрочного бесплатного плана, мы рассмотрели способность продукта предлагать различные варианты ценообразования, которые пользователи могут приобрести по доступной цене. Мы также оценили масштабируемость планов, которые позволяют расширять возможности CRM в соответствии с потребностями бизнеса и требованиями к емкости, а также возможность подписчика либо платить ежемесячно, либо экономить, оплачивая ежегодно.
20% от общей оценки
Решения также оцениваются по удобству использования платформы. Это было проанализировано с точки зрения опыта, необходимого для настройки учетной записи CRM и интеграции с собственными или сторонними приложениями. Мы также рассмотрели общую интуитивность навигации по интерфейсу системы и навыки, необходимые для работы с функциями CRM.
20% от общего балла
Обширная поддержка и обслуживание помогают предотвратить плохое взаимодействие с пользователем и последствия, с которыми пользователи могут столкнуться при использовании любой из этих систем. Помощь и поддержка оцениваются с точки зрения часов обслуживания клиентов и доступности поддержки по телефону, в чате и по электронной почте. Мы также изучили онлайн-ресурсы, которые пользователи могли просмотреть, такие как учебные пособия, форумы или учебные модули, и сравнили поддержку, которая была доступна бесплатно, с поддержкой, требующей платного плана.
10% от общего балла
Помимо личного опыта работы с этими CRM-системами, мы оценили, что пользователи говорят о каждом продукте.
Эти критерии учитывают, как клиенты чувствуют себя на основе их отзывов, чтобы получить представление о популярности платформы, простоте использования и общем соотношении цены и качества.
*Процент от общего балла
Лучшая бесплатная CRM для растущих команд B2B
Все, что вам нужно для развития вашего бизнеса
Бесплатная CRM со всем необходимым для построения отношений с клиентами и развития вашего бизнеса.
Управление контактами
Управляйте своими клиентами, потенциальными клиентами и поставщиками, просматривайте все ваши
взаимодействий и ставьте задачи для выполнения.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
Управление потоком продаж
Отслеживайте свои возможности прямо в процессе продаж
и расставляйте приоритеты для потенциальных клиентов.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
Задачи, события и календари
CRM-инструменты для управления взаимоотношениями и организации рабочей нагрузки
, чтобы вы никогда не пропустили еще одну продажу.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
Отчетность
Создавайте подробные отчеты с управленческой информацией с помощью
простого интерфейса «перетаскивания».
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
Все в одном месте
Не платите за функции, которые вам не нужны. Наша бесплатная CRM включает в себя все, что вам нужно, и вы можете масштабировать ее по мере необходимости.
Записывайте все свои взаимодействия и действия, чтобы сохранить полную историю учетной записи и временную шкалу.
Быстрый поиск по вашим контактам, учетным записям, возможностям и задачам, чтобы мгновенно найти то, что вам нужно.
Отслеживайте свои звонки и встречи, устанавливая задачи для выполнения или назначая их коллеге.
Свяжите связанные учетные записи, чтобы просмотреть все ваши связи.
Настройте свою CRM так, чтобы она отражала ваш бизнес, добавив настраиваемые поля и персонализировав панель управления.
Автоматизируйте процесс продаж и определите приоритеты лучших потенциальных клиентов, отслеживая их от запроса до закрытия.
Мощные средства создания отчетов для управленческой информации и прогнозов продаж.
Бесплатное программное обеспечение CRM, совместимое с GDPR и HIPAA.
Сделай сам
Бесплатно не делает его негибким. Вы можете настроить нашу CRM, создавать подробные отчеты и получать необходимую помощь.
Индивидуальная CRM и отчеты
То, что CRM бесплатна, не делает ее менее эффективной. Наши мощные генераторы отчетов CRM дают представление о данных ваших клиентов и эффективности бизнеса. Вы можете создавать и запускать специальные отчеты о списках, а также подробные прогнозы без ограничений. Ваша настраиваемая панель инструментов помогает вам отслеживать ваши сделки и выделяет то, что важно для вас.
Вы можете настроить CRM, добавляя, редактируя или удаляя поля данных. Вы можете создавать новые раскрывающиеся списки, настраивать просмотры страниц и сводные таблицы в соответствии с вашим бизнесом.
Бесплатная CRM с бесплатной поддержкой
Really Simple Systems CRM легко настраивается и проста в использовании.
Так просто, вы сразу же приступите к работе и сможете обучить свою команду за считанные минуты.
Мы предлагаем бесплатную поддержку клиентов по электронной почте и множество ресурсов, которые помогут вам получить максимальную отдачу от вашей CRM. Присоединяйтесь к нашим веб-семинарам в прямом эфире, смотрите наши обучающие видео и следуйте пошаговым инструкциям по всем функциям.
Объяснение Really Simple Systems CRM
Наше программное обеспечение CRM помогает вам работать эффективнее, управляя и отслеживая потенциальных клиентов и клиентов, чтобы вы могли продолжать развивать свой бизнес.
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ДЕМО-ДЕМО CRM
У нас хорошие связи
Мы легко подключаемся ко многим другим замечательным инструментам, чтобы сделать ваш рабочий день максимально простым и беззаботным.
zapier
QuickBooks — отмеченная наградами бухгалтерская программа, разработанная для поддержки малого бизнеса.
Узнать больше
родной
Интеграционная платформа, которая позволяет вам передавать данные между вашими облачными приложениями, автоматизируя задачи и экономя ваше время.