Содержание
обзор лучших бесплатных систем CRM 2017
Немногие знают, что для работы в реальном проекте можно использовать бесплатные CRM системы для малого бизнеса или даже для крупных компаний (CRM-система — аббревиатура от англ. Customer Relationship Management System, система управления взаимоотношениями с клиентами). Этот пласт программного обеспечения весьма разнородный, продукты предлагаются целевой аудитории на различных условиях в зависимости от целей, преследуемых разработчиками.
Не стоит путать бесплатные системы с тестовыми или демонстрационными версиями. Последние лишь переносят срок оплаты и позволяют оценить функционал.
Какие выгоды получают разработчики от бесплатных систем управления продажами
Бесплатное ПО служит своего рода платформой для тестирования нового функционала, анализа спроса, структуры и интересов аудитории потенциальных покупателей.
- Иногда бесплатные CRM служат ничем иным, как прямым средством для сбора информации о клиентах. Такая база данных может быть продана другим игрокам рынка, заинтересованных в потенциальных клиентах.
- Бесплатная версия CRM может быть одним из средств рекламы своих собственных платных продуктов. Такие программные решения чаще всего имеют сильно ограниченный функционал, вынуждая клиентов к переходу на платные версии от того же разработчика. Частным случаем можно назвать ПО, которое служит платформой (базой) для подключения различных модулей, среди которых могут быть в том числе и платные решения.
- CRM может быть действительно хорошей, бесплатной, разрабатываться программистами на чистом энтузиазме (здесь скорее преследуются цели получения практики в разработке, показ своих навыков программирования и т.п.). В этом случае платными услугами могут стать работы по настройке, установке и профессиональному сопровождению продукта. Либо CRM будет предлагаться «как есть» (англ. «As is»), то есть авторы и разработчики снимают с себя любую ответственность за использование такой системы (сюда можно отнести различные open-sourse проекты). В последнем случае потребуется штатный программист, способный сопровождать программу на этапах внедрения, повседневного использования и масштабирования предприятия /компании.
- Стоит отметить интересный факт. Ввиду того, что стоимость ПО нулевая, потребитель не вправе требовать что-либо от разработчика/провайдера услуги, так как для наступления ответственности за понесенные убытки должен быть официальный договор (сделка, соглашение) с обозначенной стоимостью (получается продажа товара/услуги не состоялась, раз не были переданы деньги). Именно поэтому следует быть предельно осторожным при работе с бесплатными программными решениями.
- Выгоды для потребителей
Бесплатная CRM для малого бизнеса позволяет использовать эффективный инструмент для ведения продаж, сделок с клиентами, контроля работы персонала (постановка сроков, назначение ответственных и т.п.) уже на старте бизнеса без каких-либо вложений.
В бесплатной версии с ограниченным функционалом можно протестировать интерфейс, удобство работы, имеющиеся инструменты и т.п., чтобы позже перейти на платную версию с расширенными функциями.
Системы с открытым исходным кодом могут быть переделаны под нужды и требования компании.
Обзор бесплатных CRM систем
Ознакомиться с нашим рейтингом бесплатных систем управления клиентами, основанным на комплексной оценке и отзывах пользователей можно выше.
Ниже приведем список лучших представителей рынка CRM с бесплатными решениями, разделённых по категориям.
- Условно бесплатные (с ограниченным доступом) SaaS
- Битрикс 24 (тариф «Проект»). Ограничения по количеству бизнес-пользователей, интеграции с 1C, управлению сотрудниками, бекапу данных и т.д. Только облачное решение. Большой плюс: полностью на русском.
- AMBER. Бесплатно только для 3 пользователей.
- basoCRM. Бесплатный тариф предполагает не более 5 пользователей.
- «Дела Идут». До 3 пользователей, ограничения на функционал. На русском.
- «Простой бизнес» — до 5 пользователей, урезаны возможности. На русском.
- ZohoCRM тариф Free — до 10 пользователей.
- Полностью бесплатные SaaS
- FreeCRM. Никаких ограничений по использованию, функционал предоставляется как есть. Это платформа для рекламы компании DEAСофт и ее платной CRM.
- Бесплатные Stand-Alone
- Galloper-CRM. Бесплатно идет только ПО для одного пользователя. При соединении с серверной частью — оплата.
- Supasoft-CRM только для ПК. Сетевая (серверная) версия — платная.
- RegionSoft CRM 4.7 Express. До 3 лицензий на предприятие. Работает только локально.
- Open-Sourse (можно дорабатывать под собственные нужды)
- UMC CRM (главное условие — сохранение копирайтов).
- SuiteCRM
- Redmine
- SalesPlatform Vtiger CRM
Автор материала
Олег Легин
Эксперт по малому и среднему бизнесу. За плечами: крупный ритейл, складская логистика, маркетинг.
CRM система для лендинга и сайтов бесплатно
Mottor X: Юбилейное обновление конструктора сайтов lpmotor. Подробнее
Бесплатная CRM с адаптацией
под мобильные устройства
С помощью CRM-системы вы можете в реальном времени отслеживать
весь процесс работы с клиентами. В конструкторе landing page mottor
уже встроена мощная CRM-система обработки заявок — сейчас всё покажем.
Для каждой заявки или клиента создается личная карточка, куда вносится вся информация по заказу:
Данные клиента
Статус заказа
Источник лида
Расходы и доходы
Информация от коллег
Описание заявки
Удобное отображение заявок
Встроенная CRM выглядит как таблица, в которой отображена
вся самая главная информация о клиентах. При необходимости можно переключиться на канбан-вид и удобно сортировать заявки.
Краткий гид по
встроенной CRM
Статус для каждой заявки
С помощью статусов в CRM-системе вы можете видеть, какие клиенты появились недавно, а какие уже находятся в работе.
Кстати, вот так выглядит канбан-таблица
Карточка клиента
В карточке содержится информация о клиенте, источнике перехода, прибыли и другая информация. Сортируйте клиентов, ставьте метки и пишите комментарии к каждой заявке.
Данные клиента
Рентабельность по клиенту
Откуда пришёл клиент
Заметки о работе с клиентом
Оплаты
Удобный мобильный вид
В недавнем обновлении CRM-системы мы добавили удобную работу с заявками даже с мобильного телефона.
Это очень удобно, если нужно обработать заявки
в дороге — теперь это можно сделать и с телефона,
и с компьютера.
В недавнем обновлении CRM-системы мы добавили удобную работу с заявками даже с мобильного телефона.
Это очень удобно, если нужно обработать заявки в дороге — теперь это можно сделать и с телефона, и с компьютера.
Интеграция
с другими CRM
Если вы уже используете CRM-систему, тогда свяжите её с вашим сайтом.
Есть готовые интеграции с amoCRM и Bitrix24. Подключение к mottor займёт пару минут.
А ещё в mottor
вам пригодится:
Оповещения
в реальном времени
При заполнении формы или оформлении заказа
на лендинге сервис mottor отправит вам e-mail
с информацией о заявке. В дальнейшем вы сможете перейти в личный кабинет и обработать заявку по этапам воронки продаж и рассчитать конверсию.
При заполнении формы или оформлении заказа на лендинге сервис mottor отправит вам e-mail
с информацией о заявке. В дальнейшем вы сможете перейти в личный кабинет и обработать заявку по этапам воронки продаж и рассчитать конверсию.
Даже если у вас нет доступа к интернету,
вы получите sms с информацией о клиенте.
И сможете, не заходя в личный кабинет, связаться
с клиентом и обработать заявку.
Даже если у вас нет доступа к интернету,
вы получите sms с информацией о клиенте. И сможете, не заходя в личный кабинет, связаться с клиентом и обработать заявку.
Управление
правами доступа
Вы можете выдать разные уровни доступа к сайту для менеджеров или заказчиков.
Например, вы можете раздать ограниченный доступ к сайту для менеджеров. Ваши сотрудники смогут обрабатывать заявки с сайта, но редактировать сам сайт и его настройки не смогут.
А если сотрудник уволился, вы сможете удалить его доступ к сайту.
Шифрование данных
Для максимальной безопасности мы используем защищённое SSL-соединение, когда вы работаете в личном кабинете.
Это позволяет максимально обезопасить передачу данных и не допустить противоправных действий.
Получайте и обрабатывайте заявки в конструкторе сайтов mottor
Документы:
Документы:
Полезные ссылки:
Полезные ссылки:
Функциональность:
Функциональность:
О компании:
О компании:
при поддержке Фонда Развития Интернет Инициатив
бесплатный конструктор сайтов, лендингов и квизов
Бесплатный звонок по России
8 800 200 51 47
Видеоинструкции
Программное обеспечение для управления каналами продаж
| HubSpot
Никогда не упускайте из виду выгодную сделку. Одним щелчком мыши создайте простую воронку сделок по продажам на платформе HubSpot CRM.
Возьмите под свой контроль управление конвейером сегодня бесплатно
Начните работу за считанные секунды, чтобы сосредоточиться на сделках, которые помогут вам выполнить свою квоту продаж.
Получите бесплатную CRM
Создавайте новые сделки в кратчайшие сроки прямо из CRM.
Создавайте новые сделки с головокружительной скоростью.
Добавляйте новые сделки прямо из записи контакта или компании и экономьте время, автоматически заполняя большую часть записи сделки самой актуальной информацией.
Вы перестанете тратить время на ручной ввод данных, чтобы отправлять больше электронных писем, совершать больше телефонных звонков и выполнять свою квоту.
Настройте свою воронку продаж в соответствии с вашим процессом продаж.
Независимо от того, есть ли у вас налаженный процесс продаж или вы начинаете с нуля, программное обеспечение HubSpot для управления воронкой продаж позволяет легко создать идеальный процесс.
Добавляйте, редактируйте и удаляйте этапы и свойства сделок без помощи ИТ-специалистов и продвигайте сделки, назначая задачи своей команде. Затем перетаскивайте сделки между этапами, когда они успешны.
Когда вы возьмете под свой контроль управление конвейером, вы сможете сосредоточиться на важных сделках.
Отслеживайте ход выполнения и диагностируйте состояние конвейера.
Получите полное представление об индивидуальной и командной работе.
Используйте панель управления продажами, чтобы проверить ход выполнения квот продаж, ежемесячные тенденции в ключевых операциях продаж, а также общую ценность и состояние вашей воронки продаж.
Определив, где в вашей воронке накапливается потенциальный доход, вы можете сплотить свою команду вокруг правильных сделок.
Бесплатная CRM, которая выходит далеко за рамки управления контактами
Добавляйте записи о компаниях и контактах, автоматически регистрируйте продажи и легко обновляйте записи. Просматривайте каждое ваше взаимодействие с контактами и используйте эти данные для создания кампаний, заключающих больше сделок.
Добавляйте сделки в свою CRM одним щелчком мыши, назначайте задачи для продвижения сделок и отслеживайте прогресс на своих информационных панелях.
Получайте информацию, которую ваш отдел продаж будет использовать, автоматически извлекая информацию о компании из нашей базы данных, содержащей более 20 миллионов предприятий.
Узнавайте, как только лид открывает электронное письмо, щелкает ссылку или загружает вложение, а затем отправляет точно рассчитанное последующее сообщение.
Превратите свои самые эффективные и повторяющиеся электронные письма о продажах в шаблоны и создайте библиотеку документов, к которым вы сможете получить доступ в папке «Входящие» и поделиться со всей своей командой.
Готовая интеграция с Gmail, G Suite и Outlook или Office 365 для Windows. Получайте доступ к шаблонам электронной почты, контактной информации и информации о компании и многому другому прямо в папке «Входящие».
Создайте лид-рекламу для Facebook или Instagram, которая автоматически собирает контактную информацию и синхронизируется с вашей учетной записью HubSpot.
Создавайте оптимизированные для мобильных устройств формы, всплывающие окна, баннеры и слайды, чтобы превращать посетителей в потенциальных клиентов, и добавляйте их на любую веб-страницу.
Просматривайте подробные сведения о взаимодействиях между контактом и вашим веб-сайтом в одном месте, включая просмотры страниц, отправку форм, продажи и многое другое.
Универсальный почтовый ящик, который предоставляет вашим командам по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов единое место для просмотра, управления и ответа на все разговоры из чата, ботов или псевдонимов электронной почты команды.
Создайте ссылку для планирования, которой вы можете поделиться с потенциальными клиентами, давая им возможность резервировать время в календаре вашего отдела продаж.
Общайтесь с посетителями веб-сайта в режиме реального времени, чтобы конвертировать новых потенциальных клиентов, заключать больше сделок и оказывать лучшую поддержку своим клиентам. Используйте ботов для автоматизации и масштабирования ваших разговоров в чате.
Воронка продаж — это ряд стадий, через которые проходит потенциальный клиент по мере прохождения цикла продаж компании. Как только каждый этап конвейера завершен, потенциальный клиент переходит к следующему. Вот некоторые традиционные этапы воронки продаж:
- Квалификация, на которой компания решает, подходит ли потенциальный клиент
- Встреча, на которой потенциальный клиент и компания обсуждают продукт и его соответствие потребностям потенциального клиента
- Предложение, когда торговый представитель отправляет предполагаемую цену и набор функций потенциальному клиенту на утверждение
- Закрытие, когда между двумя сторонами проводятся окончательные переговоры и покупка завершена
В зависимости от сложности или простоты вашего бизнеса ваша воронка продаж может включать больше или меньше шагов. Программное обеспечение воронки продаж HubSpot позволяет легко настраивать ваши шаги и автоматизацию в зависимости от того, что именно нужно вашей команде.
Популярные функции воронки продаж HubSpot включают:
- Автоматическое создание новых сделок непосредственно в записи контакта в вашей CRM
- Полностью настраиваемый конвейер — добавьте столько шагов, сколько хотите
- Автоматически создавать ежедневные списки охвата для каждого из членов вашей команды продаж
- Отслеживайте прогресс на каждом из этапов конвейера и сообщайте об их работоспособности
- Отнесение дохода к конкретным сделкам или этапам вашей воронки продаж
Воронка продаж
HubSpot является частью Sales Hub, и вы можете начать работу с ней бесплатно. Если вам нужны более продвинутые функции, которые помогут автоматизировать и масштабировать ваши операции по продажам, HubSpot также предлагает премиум-функции в версиях Sales Hub для начинающих, профессионалов и предприятий.
Если у вас есть существующий инструмент воронки продаж, время внедрения может варьироваться в зависимости от таких факторов, как миграция и проверка данных. Тем не менее, новые пользователи воронки продаж могут настроить практически мгновенно. Просто настройте доступ к учетной записи для каждого члена вашей команды, определите их ролевые обязанности в рамках платформы, и они будут создавать новые сделки в кратчайшие сроки.
Получите бесплатную CRM
Это навсегда бесплатно для всей вашей команды, с неограниченным объемом данных и до 1 000 000 контактов.
Бизнес-аналитика | HubSpot
Автоматически заполняйте свои контактные данные сведениями о компании из нашей базы данных, содержащей более 20 миллионов компаний, и получайте ценную аналитическую информацию, которую на самом деле будет использовать ваша команда по продажам.
Начните получать полезную статистику компании уже сегодня бесплатно
Настройте за считанные секунды, чтобы получать важные аналитические данные для своего отдела продаж. Никаких исследований не требуется.
Получите бесплатную CRM
Получите мощные аналитические данные, заполняемые автоматически.
Хватит тратить время на поиск подробностей о ваших потенциальных клиентах.
HubSpot CRM автоматически заполняет записи о новых контактах, компаниях и сделках сведениями из своей базы данных, содержащей более 20 миллионов предприятий. Все, что вам нужно, это корпоративный адрес электронной почты потенциального клиента.
Вы потратите меньше времени на поиск информации о потенциальных клиентах и компаниях и больше времени на продажи.
Просмотр и фильтрация контактной информации в одном удобном месте.
Хватит жонглировать несколькими инструментами, вкладками и экранами. Просматривайте свои контактные данные там же, где вы звоните по продажам и отправляете электронные письма.
Используйте фильтры, чтобы найти именно то, что вы ищете, будь то зарегистрированные звонки о продажах, электронные письма и заметки или действия по сделке, изменения жизненного цикла и информация в социальных сетях.
Собранные в одном месте мощные аналитические данные значительно упрощают создание персонализированных последующих действий.
Настройка записей контактов, компаний и сделок без ИТ.
Вы сами выбираете, какую информацию отображать в записях контактов, компаний и сделок — ИТ-помощь не требуется.
Простой интерфейс перетаскивания позволяет легко создавать записи, отображающие только ту информацию, которая необходима вашему отделу продаж для выполнения своей работы.
Когда вам не нужно копаться в важных деталях, это время возвращается к вашему дню.
Бесплатная CRM, которая выходит далеко за рамки управления контактами
Добавляйте записи о компаниях и контактах, автоматически регистрируйте продажи и легко обновляйте записи. Просматривайте каждое ваше взаимодействие с контактами и используйте эти данные для создания кампаний, заключающих больше сделок.
Добавляйте сделки в свою CRM одним щелчком мыши, назначайте задачи для продвижения сделок и отслеживайте прогресс на своих информационных панелях.
Получайте информацию, которую ваш отдел продаж будет использовать, автоматически извлекая информацию о компании из нашей базы данных, содержащей более 20 миллионов предприятий.
Узнавайте, в какую секунду лид открывает электронное письмо, щелкает ссылку или загружает вложение, а затем отправляет точно рассчитанное последующее сообщение.
Превратите свои самые эффективные и повторяющиеся электронные письма о продажах в шаблоны и создайте библиотеку документов, к которым вы сможете получить доступ в папке «Входящие» и поделиться со всей своей командой.
Готовая интеграция с Gmail, G Suite и Outlook или Office 365 для Windows. Получайте доступ к шаблонам электронной почты, контактной информации и информации о компании и многому другому прямо в папке «Входящие».
Создавайте объявления для лидов для Facebook или Instagram, которые автоматически собирают контактную информацию и синхронизируют ее с вашей учетной записью HubSpot.
Создавайте оптимизированные для мобильных устройств формы, всплывающие окна, баннеры и слайды, чтобы превращать посетителей в потенциальных клиентов, и добавляйте их на любую веб-страницу.
Просматривайте подробные сведения о взаимодействиях между контактом и вашим веб-сайтом в одном месте, включая просмотры страниц, отправку форм, продажи и многое другое.
Универсальный почтовый ящик, предоставляющий вашим командам по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов единое место для просмотра, управления и ответа на все разговоры из живого чата, ботов или командных псевдонимов электронной почты.
Создайте ссылку для планирования, которой вы можете поделиться с потенциальными клиентами, давая им возможность резервировать время в календаре вашего отдела продаж.
Общайтесь с посетителями веб-сайта в режиме реального времени, чтобы конвертировать новых потенциальных клиентов, заключать больше сделок и оказывать лучшую поддержку своим клиентам. Используйте ботов для автоматизации и масштабирования ваших разговоров в чате.
Бизнес-аналитика — это сочетание бизнес-данных и их анализа. Это сочетание помогает компаниям и командам лучше понять, как их решения влияют на бизнес. Точно так же бизнес-аналитика помогает прогнозировать будущие успехи или неудачи и предоставляет командам путь, по которому они могут двигаться в правильном направлении.
В отличие от просто номинальной бизнес-метрики, такой как удовлетворенность клиентов или ежегодный регулярный доход, бизнес-аналитика HubSpot обеспечивает более глубокий уровень интерпретации, который связывает эти метрики с бизнес-решениями и производительностью. В результате бизнес-аналитика HubSpot позволяет компаниям принимать решения на основе данных.
Популярные функции бизнес-аналитики HubSpot включают:
- Сведения о клиентах автоматически заполняются на платформе HubSpot
- Фильтрация данных по конкретным контактным данным непосредственно в записи контакта
- Управление конвейером осуществляется одним щелчком мыши
- Настройте поля бизнеса и контактов с помощью простого редактора, вместо того чтобы использовать код или ИТ-специалисты
Бизнес-аналитика
HubSpot является частью Sales Hub, и вы можете начать работу с ней бесплатно. Если вам нужны более продвинутые функции, которые помогут автоматизировать и масштабировать ваши операции по продажам, HubSpot также предлагает премиум-функции в версиях Sales Hub для начинающих, профессиональных и предприятий.
В зависимости от того, есть ли у вас существующий инструмент бизнес-аналитики, время внедрения может варьироваться в зависимости от таких факторов, как миграция и проверка данных.