Индивидуальные услуги это: Предоставление прочих индивидуальных услуг, не включенных в другие группировки

Что такое электронные услуги и их преимущества

Что такое электронные услуги

Перевод услуг в электронный вид является перспективным направлением, призванным облегчить жизнь населению. Долгое время граждане в различных жизненных ситуациях – от регистрации автомобиля до получения паспорта – сталкивались с волокитой, коррупцией и некомпетентностью. Основная же цель электронных услуг – максимально избавить жителей от хождения по ведомственным кабинетам при обращении к государству.

Под электронными услугами понимается такая организация взаимодействия между органами власти и населением, при которой подача заявления и необходимых документов для получения услуги осуществляется в электронном виде через Интернет. По итогам принятия решения заявителю может предоставляться результат в форме электронного документа.

С 1 апреля 2010 года граждане РФ получили возможность воспользоваться государственными услугами, предоставляемыми в электронном виде. С 1 июня 2010 года такую возможность получили и иностранцы.

Преимущества получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме:

• упрощение получения государственной и муниципальной услуги и другой полезной информации (подать заявление можно в любой удобный день и час)
• сокращение количества предоставляемых документов
• отсутствие необходимости тратить время на поездку и ожидание в очереди
• отсутствие необходимости тратить деньги на поездку в транспорте
• снижение коррупционных рисков, возникающих при личном общении с чиновниками
• снижение административных барьеров, и повышение доступности получения услуг
• информирование гражданина на каждом этапе работы по его заявлению

Способы получения услуг в электронной форме

Электронный способ обращения за муниципальными услугами предусматривает подачу заявления в электронном виде:

• на Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) www. gosuslugi.ru
• на региональный портал государственных и муниципальных услуг (РПГУ) uslugi2.novreg.ru

Для доступа к услугам достаточно однократной регистрации: данные пользователя сохраняются в системе.

Для регистрации в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) можно обратиться в любой филиал Многофункционального центра Новгородской области. При себе достаточно иметь паспорт и Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС).

Для того, чтобы получить государственную и муниципальную услуг в электронной форме, нужно зарегистрироваться на Портале государственных и муниципальных услуг.

Портал государственных и муниципальных услуг – это государственная информационная система, обеспечивающая предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме, а также доступ заявителей к сведениям о государственных и муниципальных услугах, предназначенным для распространения с использованием сети Интернет и размещенным в государственных и муниципальных информационных системах, обеспечивающих ведение реестров государственных и муниципальных услуг.  

Изменен: 04.03.2021

Виды услуг в гостинице | База знаний сайта OtelMS

Стандартная классификация гостиничных услуг происходит в двух вариантах:

• основные и дополнительные услуги гостиницы;
• бесплатные и платные услуги в гостинице.

Все варианты будут подробно рассмотрены ниже.

Содержание статьи:

1. Основные и дополнительные услуги в гостинице
   1. Основные услуги гостиничного бизнеса
   2. Дополнительные виды сервисных услуг, оказываемые в гостинице
2. Платные и бесплатные услуги отеля
3. Виды пакетов услуг в гостинице

Основные и дополнительные услуги в гостинице

Основные услуги гостиничного бизнеса

Две основные услуги в отеле – это проживание и питание. При этом проживание (или более официальный термин, размещение) является определяющей услугой для отнесения предприятия к гостиничному бизнесу. Оформление прибытия в гостиницу и убытия из нее происходит круглосуточно. Помимо предоставления номера (места) для временного проживания, сюда же относятся и сопутствующие основные услуги отеля, такие как выдача и замена постельного белья, предоставление полотенец и средств личной гигиены, возможность пользования телевизором и другими приборами в номере, уборка помещений. Все это включается в цену номера и предоставляется согласно заключенному договору.

Питание предоставляется столовыми, ресторанами, барами или кафе, работающими при гостинице либо в сотрудничестве с ней. Оказание гостиничных услуг питания может быть предоставлено также с доставкой в номер.

Дополнительные виды сервисных услуг, оказываемые в гостинице

Для привлечения клиентов часто оказывают и дополнительные услуги в гостинице, платные и бесплатные. Это могут быть развлекательные, бытовые, для семей, бизнес или VIP-услуги, в том числе часто в виде пакетов. Привлекательные дополнительные виды услуг, предоставляемых в гостиницах, способны заполнить сезоны низкого спроса, увеличить доход и улучшить имидж.

Наиболее распространены следующие дополнительные услуги:

• ремонт одежды и обуви, стирка и химчистка;
• парикмахерские услуги;
• пользование сауной, баней, бассейном;
• пользование бильярдной, спортивным залом и площадками;
• продажа печатной продукции, сувениров;
• доставка цветов и подарков;
• пользование камерой хранения или сейфом;
• прокат различного инвентаря, бытовых приборов;
• прокат автомобилей;
• вызов такси;
• продажа билетов на транспортные и развлекательные услуги;
• заказ мест в ресторанах города;
• организация экскурсий;
• заказ услуг переводчиков, гидов;
• аренда конференц-зала или других помещений.

Окончательный перечень предоставляемых услуг в гостинице определяет руководство, учитывая размер объекта, местоположение, целевую аудиторию и  конкурентную ситуацию.

Более подробно дополнительные услуги в гостинице будут рассмотрены позже в отдельной статье, ожидайте анонсов.

Конечно, услуги гостиничного комплекса или услуги мини отеля – это будут два совершенно разных списка. Очевидно, что средние и крупные объекты обладают большими возможностями и бюджетом. Они способны предоставить своим клиентам гораздо более внушительные и объемные услуги гостиничного сервиса, не теряя рентабельности. Небольшие объекты не способны организовывать полное бытовое обслуживание гостей и предоставлять им все основные, дополнительные и сопутствующие услуги в гостинице. Однако любая точка размещения должна определить свою собственную целевую аудиторию, их ключевые потребности и запросы, и стремиться к максимальному их удовлетворению. Также, список и уровень качества дополнительных услуг должны соответствовать требованиям присвоенной категории, или как говорят иначе – количеству звезд.

Более подробно то, что определяет звездность отеля, будет рассмотрено позже в отдельной статье, ожидайте анонсов.

В основном размер и инфраструктура и определяют услуги отеля, стандартные или не очень. Что именно может себе позволить данный объект, и выгодно ли это ему. А в особых случаях бывают не только основные и дополнительные услуги в отеле, но еще и индивидуальные. Как правило, это гостиницы высокой категории, где часто останавливаются VIP-персоны, и их проживание очень важно для имиджа и развития бизнеса. Для всех клиентов подобные сервисы в отелях невозможны по финансовым либо технологическим причинам, однако для особых случаев вполне приемлемы. В частности, индивидуальные гостиничные услуги в отеле могут включать персонального менеджера, возможность отступления от стандартных процедур, или небольшие подарки на память с логотипом.

Основные и дополнительные услуги, предоставляемые в современных отелях и других гостиничных предприятиях, и являются прямыми источниками дохода для данного бизнеса. Но стоит учесть, что не за любой сервис можно и нужно брать оплату.

Платные и бесплатные услуги отеля

При планировании бизнеса важно знать не только то, какие бывают услуги в гостинице, но и на какой основе их предоставлять клиентам – платной или бесплатной.

Обязательные основные бесплатные услуги в гостиницах, закрепленные на законодательном уровне:

• пробуждение к определенному времени;
• доставка в номер личной корреспонденции при ее получении на адрес отеля;
• в случае необходимости вызов скорой помощи;
• использование медицинской аптечки;
• предоставление одного комплекта посуды, а также кипятка, ножниц, иголок с нитками.

Помимо этого, в зависимости от конкурентной среды, рентабельности, сезонности и прочих факторов, владелец может предоставлять и другие бесплатные услуги в гостиницах и отелях на свое усмотрение.

Стоит помнить: если предоставлять лишь обязательный перечень бесплатных услуг, то рейтинг будет падать. Чем более высокая конкуренция, тем более важно предвосхищать потребности постояльцев и улучшать сервис в гостинице с учетом новых веяний. Например, если ранее стабильно брали плату за пользование доступом к интернету, то сейчас это все чаще воспринимается как привычная бесплатная услуга, и отели без такой возможности более вероятно будут обойдены вниманием клиентов. Также считается плохим тоном брать оплату за различные консультации о транспорте, проводимых в городе мероприятиях, местонахождении нужных объектов, и тому подобную полезную информацию. Получается парадоксальная ситуация: для повышения рентабельности отеля (за счет повышения его загрузки) необходимо добавлять новые бесплатные услуги, которые предоставляет гостиница!

Однако, не стоит и увлекаться, все же это коммерческое предприятие, и все услуги отеля не могут быть бесплатными. Платные услуги в гостинице тоже весьма востребованы, и это далеко не только проживание в номере.

Наиболее распространенные платные услуги в отелях:

• проживание в номере;
• питание;
• ремонт одежды и обуви, химчистка;
• развлекательные и восстановительные услуги;
• продажа сувенирной и печатной продукции;
• обмен валюты;
• аренда различных помещений.

Подробнее об этом читайте в нашей статье Что можно продавать в гостинице?

Предоставление услуг в гостинице на платной основе также подчиняется определенным стандартам, в частности, наиболее важными являются два следующих правила:

1. Не только следовать спросу, но и предупреждать его. Это означает, что клиенту стоит предлагать все услуги, какие есть в гостинице, для выбора.
2. Нельзя навязывать услуги, в том числе предоставлять некоторые из них только при условии приобретения других.

Более подробно правила предоставления гостиничных услуг будут рассмотрены позже в отдельной статье, ожидайте анонсов.

Виды пакетов услуг в гостинице

Предоставление основных и дополнительных услуг в гостинице часто предлагают в виде пакетов: определенного перечня за фиксированную плату. Удачно продуманные пакеты способны привлечь клиентов своим удобством и простотой, а также снизить расходы предприятия. Различные виды платных и бесплатных услуг, предоставляемые гостиницей, группируются по принципу наибольшей востребованности определенными группами гостей либо в определенные периоды. Наиболее популярными являются пакеты выходного дня, праздничные, для молодоженов, для семей с детьми, а также тематические.

Предоставление гостиничных услуг также может зависеть от сезонных колебаний. Предоставлять полный список в любое время года может быть невыгодно, но в периоды высокого либо особого спроса можно включать специальные платные услуги в отелях, задействовав дополнительный персонал и оборудование.

определение отдельных услуг | Словарь определений английского языка

  
      прил.

1    относящийся к одному лицу или предмету, относящийся к нему или предназначенный для него от других в своем роде; конкретный  
пожалуйста, отметьте отдельные страницы     

3    характеризующиеся необычными и поразительными качествами; отличительный

4    Устаревший   неделимый; неразлучны  
      n  

5    один человек, особ. когда они рассматриваются как отличные от других

6      (биология)  

a    отдельное животное или растение, особ. в отличие от вида   

b    один член сложного организма или колонии  

7      (Логика)  

a      (Также называется)
частный объект в отличие от свойства или класса  

b    элемент предметной области теории  
     (C15: от средневековой латыни Individualis, от латинского individuus неделимый, от in-1 + dividuus divisible, отdividere до делить)  
♦
  индивидуально      доп  

Английский словарь Коллинза — определение английского языка и тезаурус &nbsp

Смотрите также:

индивидуально, индивидуалист, индивидуализировать, индивидуализм

Collaborative Dictionary     Определение английского языка

Чтобы добавлять слова в свой словарь, станьте участником сообщества Reverso или войдите в систему, если вы уже являетесь его участником.
Это просто и занимает всего несколько секунд:

Или зарегистрируйтесь традиционным способом

Индивидуальные услуги — Services for Independent Living, Inc

SIL предлагает различные индивидуальные программы, услуги и поддержку для развития и совершенствования навыков, необходимых для преодоления препятствий к жизни в обществе. Все программы основаны на выявленных потребностях и очень индивидуализированы. Хотя некоторые услуги могут иметь номинальную плату, большинство из них бесплатны.

Оценка навыков самостоятельной жизни (ILS)

Оценка ILS оценивает потребности и способности потребителей вести независимый, самостоятельный образ жизни. Оценка помогает персоналу и потребителям определить области, которые необходимо развивать и укреплять, чтобы повысить их способность участвовать в жизни сообщества.

Обучение навыкам самостоятельной жизни (ILST)

ILST помогает потребителям освоить навыки, необходимые для поддержания независимого образа жизни. Занятия проводятся один на один и в малых группах по таким темам как:

• self-awareness
• communications
• problem-solving
• money management
• budgeting
• meal preparation
• planning
• social skills
• relationships

These sessions are tailored to the individual needs and abilities of the потребитель. ILST имеет первостепенное значение, позволяя потребителям получить максимальный контроль над своей жизнью.

Лаборатория ILST компании SIL включает в себя компьютерные станции и имитационную квартиру, в которой можно усовершенствовать такие практические навыки, как стирка, приготовление пищи и ведение домашнего хозяйства.

Поддержка сверстников

Поддержка сверстников/консультации

Сотрудники SIL и обученные волонтеры с ограниченными возможностями предоставляют услуги поддержки лицам с ограниченными возможностями, успешно живущим в обществе. Эти жизненно важные службы поддержки рассказывают людям о возможностях и выборе. Предоставляя варианты, информацию, поощрение и поддержку, потребители лучше подготовлены для принятия обоснованных решений по вопросам, влияющим на их жизнь. Дело не в том, чтобы делать все самому, а в том, чтобы делать свой собственный выбор.

Группы поддержки сверстников

Группы поддержки сверстников — это возможность для людей с ограниченными возможностями учиться и поддерживать друг друга.

Abilities-R-Us — это группа поддержки, которая проводит групповые собрания в сообществе для обсуждения важных для наших потребителей вопросов, связанных с инвалидностью. Это возможность для людей с ограниченными возможностями учиться и поддерживать друг друга в условиях группы поддержки. Заседания ARU проводятся один раз в месяц. Приглашенные докладчики периодически приглашаются для выступления на значимые темы. Более подробная информация о группах поддержки доступна на Способности R Нас страница .

S.P.I.C.E. Кулинарный клуб предлагает виртуальные практические занятия по приготовлению пищи со специалистом по IL Триной Родди, не выходя из собственной кухни! Эти увлекательные виртуальные кулинарные курсы научат вас базовым навыкам приготовления пищи, безопасности на кухне, предотвращению болезней пищевого происхождения, полезным рецептам и тому, как использовать адаптивные кухонные принадлежности. Более подробная информация доступна на S.P.I.C.E. Страница клуба .

Personal Care Assistance

Opportunities for Ohioans with Disabilities (OOD) заключает контракт с SIL на управление программой Personal Care Assistance (PCA) , ориентированной на потребителя. Эта программа дает соответствующим лицам с ограниченными возможностями возможность нанимать и управлять своими помощниками по уходу за собой; и будет возмещать потребителям заранее установленную почасовую ставку за установленное количество часов в неделю. Приоритет отдается тем, кто работает, ищет работу или проходит обучение.

SIL обслуживает следующие округа северо-восточного и северо-западного Огайо для участия в программе PCA: Аллен, Аштабула, Оглайз, Колумбия, Кроуфорд, Кайахога, Дефаенс, Фултон, Джога, Хэнкок, Хардин, Генри, Лейк, Логан, Лукас, Махонинг, Марион, Мерсер, Оттава, Полдинг, Портидж, Патнэм, Сенека, Старк, Саммит, Трамбулл, Юнион, Ван Верт, Уэйн, Уильямс, Вуд и Виандот.

Услуги по переселению

Персонал SIL помогает участникам программы беспрепятственно переехать из учреждения (дома престарелых, больницы или учреждения) обратно в сообщество.

Сотрудники SIL тесно сотрудничают с отдельными лицами, помогая найти жилье, работать с заявлением об отказе от страховки, получать личные документы, закреплять мебель и предметы домашнего обихода и выполнять многое другое.

Способности молодежи

SIL работает с молодежью в возрасте от 14 до 22 лет, чтобы получить навыки, необходимые для перехода во взрослый мир работы, послесреднего образования и жизни в обществе.