Содержание
Как перевести деньги в мобильном приложении KoronaPay?
Главная
На главном экране нажмите красную кнопку «Новый перевод».
Выберите страну, в которую вы хотите отправить перевод, из предлагаемого списка или воспользуйтесь поиском по странам.
Если нужной вам страны нет в списке, значит, на данный момент мы не отправляем туда переводы. Если так случится, пожалуйста, сообщите нам об этом на [email protected].
Важно: мы не попросим вас выбирать город, улицу или пункт выдачи. Получатель сможет забрать перевод в любом пункте выдачи в указанной стране или зачислить себе на карту.
Список стран
Выберите, как отправить деньги получателю
Выберите способ получения перевода:
— На карту — деньги придут сразу на карту, получателю ничего делать не нужно. Для такой отправки нужно заранее знать номер банковской карты получателя.
— Наличными — получатель заберёт деньги в удобном для него пункте выдачи или самостоятельно зачислит на карту в приложении, если в его стране это доступно (подробнее в разделе «Зачислить перевод на карту».
Переводы наличными обычно приходят мгновенно, но в некоторых случаях может потребоваться дополнительная проверка. В таком случае наша служба поддержки свяжется с вами по email или по телефону, который вы указали при регистрации в приложении, чтобы уточнить необходимую информацию.
Срок поступления перевода с карты на карту зависит от банка, который выпустил карту получателя:
— В Россию и страны СНГ обычно приходит мгновенно
— В Европе такие переводы могут зачисляться 2 банковских дня или больше — это нередкое ограничение на стороне банка получателя в ЕС
Важно: если вы не видите экран выбора способа получения перевода, значит в выбранной вами стране есть только один способ получения перевода, и он выбран по умолчанию. Чаще всего способ выдачи перевода по умолчанию — это выдача наличными в пунктах банков-партнёров.
Введите сумму перевода.
Минимальная сумма перевода — 4 евро, 5 долларов США или эквивалент 4 евро других валютах.
Максимальная сумма зависит от вашего лимита переводов.
Текущий лимит указан в вашем профиле. Если вы хотите повысить лимит, нужно будет подтвердить информацию о себе документами. Подробнее — в разделе «Верификация».
Пожалуйста, учтите, что при отправке менее 10 евро с выдачей наличными банк может отказаться выдавать получателю наличные из-за отсутствия мелких купюр или монет. Рекомендуем уточнить возможность выдачи в нужном банке заранее или отправить большую сумму.
Сумма перевода
Валюта перевода
Выберите валюту перевода.
Выберите способ оплаты перевода:
-Дебетовая карта — если вы хотите оплатить дебетовой картой
— Кредитная карта — если вы хотите оплатить кредитной картой
— Банковский счёт — если вы хотите оплатить перевод по реквизитам со своего банковского счёта через приложение банка или удобное вам платёжное приложение
— Банковский перевод онлайн — если вы хотите оплатить перевод со своего банковского счёта через платёжную систему Klarna Sofortuberweisung
Некоторые способы оплаты доступны только для переводов определённым способом.
Например, перевод, который придёт сразу на карту получателя можно оплатить только с банковской карты и нельзя оплатить с банковского счёта.
Обратите внимание, что перевод по реквизитам может идти до 5 рабочих дней.
В разных странах доступен разный набор способов оплаты перевода.
Cпособы оплаты
Итого
Нажмите «Рассчитать». Приложение покажет сумму к оплате в валюте вашей карты или счёта (только EUR или GBP) и сумму перевода в выбранной вами валюте. Подробнее о курсах конвертации в разделе «Выбор валюты перевода».
Если у вас карта или счёт в евро, вы отправите ровно столько, сколько указали в приложении. Если валюта вашей карты или счёта отличается от EUR или GBP (например, ваша карта в USD), сумма перевода конвертируется в евро по курсу банка, выпустившего карту.
Некоторые банки могут брать собственную комиссию за перевод денег через сторонний сервис. Чтобы узнать о комиссиях банка, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
Если вы отправляете деньги не в первый раз, вы можете выбрать одного из последних получателей и не вводить его данные с нуля.
Если вы хотите отправить перевод новому человеку, нажмите кнопку «Новый получатель».
Список получателей
Новый получатель
Заполните данные получателя: телефон и ФИО.
Номер телефона можно выбрать из сохранённых в памяти телефона: для этого нажмите «Из моих контактов» и найдите среди сохранённых номеров нужный.
Данные получателя нужно ввести на английском языке. Приложение пока не умеет распознавать символы из алфавитов других языков.
Если вы выбрали отправку перевода сразу на карту, на этом этапе нужно будет ввести также данные карты получателя. Нажмите «Карта получателя».
Введите номер карты получателя, на которую вы хотите отправить деньги.
Карта получателя
Данные отправителя
Введите данные отправителя: ваши имя и дату рождения, данные документа, удостоверяющего личность, и место жительства.
Их понадобится ввести только один раз. Потом эти данные сохранятся в Профиле и во все следующие переводы будут подставляться автоматически.
Проверьте все введённые данные. Нажмите «Отправить».
Если вы всё же где-то ошиблись, после отправки перевода вы сможете отредактировать данные получателя или даже вернуть перевод, пока он не выдан получателю.
Проверьте введённые данные
Оплатите перевод.
Как оплатить с карты
Как оплатить с банковского счёта
Как оплатить через Klarna
часто задаваемых вопросов | Step
Сколько мне должно быть лет, чтобы присоединиться к Step?
Любой может открыть счет! Вам просто нужен родитель или опекун, чтобы спонсировать вашу учетную запись.
Как создать имя пользователя?
Создайте имя пользователя Step, чтобы вашим друзьям было легко отправлять вам деньги! Вот как это сделать:
– Нажмите на значок меню в правом верхнем углу ☰
– Нажмите Информация об учетной записи
– Нажмите Имя пользователя и введите желаемое имя пользователя!
Имя пользователя должно содержать не более 15 символов.
Можно использовать буквы и цифры, но нельзя использовать специальные символы, такие как дефисы или символы подчеркивания.
Зачем мне нужен номер мобильного телефона для создания учетной записи?
Для создания и доступа к собственной учетной записи Step вам потребуется мобильное устройство и уникальный номер телефона. Мы используем ваш номер телефона, чтобы подтвердить вашу учетную запись и убедиться, что только вы можете получить доступ к своим деньгам. Когда вы создаете учетную запись или входите в нее, мы отправим SMS-код, чтобы убедиться, что ваша учетная запись связана с правильным номером мобильного телефона.
Если у вас еще нет собственного телефона, ваш родитель или опекун может создать для вас учетную запись и управлять ею прямо из своего собственного приложения Step! Сначала им нужно будет создать собственную учетную запись.
Зачем вам нужен мой номер социального страхования (SSN)?
Только пользователи старше 18 лет должны вводить свой SSN.
Ваш счет Step — это застрахованный и защищенный банковский счет FDIC. Правительство требует, чтобы каждый банк проверял личность клиента перед открытием счета. Мы не проверяем кредитоспособность, но, как и большинство банков, используем ваш SSN для подтверждения вашей личности.
Вы проверяете мою кредитную историю?
Мы не проводим никаких проверок вашей кредитной истории. Когда вы впервые открываете свою учетную запись Step как взрослый, мы просим ваш SSN для подтверждения вашей личности, но мы не используем его для проверки кредитоспособности.
Могу ли я использовать Step до получения моей карты Step Card?
Да! Как только вы создадите учетную запись Step, вы сразу же получите свою виртуальную карту Step Card. Ваша карта Virtual Step Card — это только цифровая карта со своим уникальным номером и данными. Вы можете использовать его онлайн или добавить в свой мобильный кошелек для использования в магазине.
Могу ли я создать ступенчатую учетную запись, если я не в США?
Step — это банковская услуга в США, которая в настоящее время доступна для резидентов США.
Вам нужно быть в США, чтобы создать свою учетную запись. Если вы путешествуете, вы можете использовать карту Step Card за границей везде, где принимается VISA (а это почти везде!)
Что такое Step и как он работает?
Если вам еще нет 18 лет, Step — банк именно для вас. Короче говоря, мы хотим стать первым шагом в вашем финансовом путешествии. Мы начинаем с вашего собственного банковского счета, которым вы можете легко управлять с помощью нашего приложения Step. Вы сможете тратить свои деньги с помощью карты Step Card, а также отправлять и получать деньги от друзей и семьи.
Кроме того, ежемесячная плата не взимается, и ваши деньги в безопасности.
Степ — это банк?
Step — банковское приложение, созданное специально для подростков, начинающих свой финансовый путь. Нам нравится думать о себе как о мобильном банкинге, состоящем из приложения, учетной записи Step и карты Visa Step.
Мы упрощаем выполнение самых необходимых действий, таких как внесение денег прямым или наличным депозитом, отслеживание ваших расходов и отправка денег друзьям и родственникам.
Также помогаем построить вашу кредитную историю (без риска перерасхода) до вам исполнится 18 лет.
Будьте уверены, мы также обеспечиваем безопасность на уровне банка, поэтому вы можете быть уверены, что ваши деньги и личная информация в безопасности. Наши банковские услуги предоставляются через нашего партнера, Evolve Bank & Trust, который является членом FDIC с 1934 года.
Взимаются ли какие-либо сборы?
Ежемесячная плата, плата за овердрафт, минимальная плата или плата за обслуживание отсутствуют.
Мои деньги в безопасности?
Ваш счет Step застрахован на сумму до 250 000 долларов США через нашего банковского партнера, Evolve Bank & Trust, члена FDIC.
Каждая покупка, которую вы совершаете с помощью карты Step, также защищена Политикой нулевой ответственности VISA, что означает, что вы никогда не будете нести ответственность за платежи, которые вы не санкционировали. Мы также встроили систему безопасности на уровне банка и шифрование данных, чтобы ваша личная информация и учетная запись всегда были в безопасности.
Если Step бесплатный, как вы зарабатываете деньги?
В отличие от традиционных банков, которые зарабатывают деньги, взимая с вас комиссию, Step зарабатывает деньги на комиссиях за «обмен», уплачиваемых торговым банком.
Когда вы используете свою карту Step Card, сети карт взимают комиссию за обслуживание (что-то вроде налога с продавца, взимающего плату с вашей карты), и Step получает процент от этой комиссии. Это означает, что нам не нужно полагаться на традиционные сборы, и мы можем сэкономить на вас.
Могу ли я внести предложения по функциям или улучшениям?
Абсолютно! Мы используем все ваши отзывы, хорошие или плохие, чтобы сделать наши продукты лучше. Давай, мы готовы слушать. Начните чат с нашей службой поддержки или отправьте электронное письмо по адресу [email protected].
Как моя карта Step Card помогает мне увеличить кредит?
Очень важно установить положительный кредит на раннем этапе вашего финансового пути. Step помогает вам создать кредитную историю, просто используя карту Step Visa.
Мы берем историю транзакций по вашей защищенной карте Step VISA и сообщаем о ней как о положительной истории платежей*. Как только вам исполнится 18 лет и вы подтвердите свою учетную запись как взрослый, вы сможете подписаться и начать сообщать об этой положительной платежной истории трем национальным бюро кредитных историй! Узнать больше
Положительная история, указанная здесь, сообщается и связана только с вашей деятельностью по карте Step Visa, при условии, что ваша учетная запись остается в хорошем состоянии. Step сообщит о вашей активности в Transunion®, Experian® и/или Equifax®. Хотя мы сообщаем вашу кредитную историю здесь, на вашу кредитную историю и баллы может повлиять ваша деятельность за пределами вашей карты Step Visa, поскольку кредитные истории и кредитные рейтинги строятся кредитными бюро на основе ряда факторов, включая финансовые решения, которые вы принимаете. с продуктами, не входящими в карту Step Visa.
Как я могу зарабатывать деньги с помощью Step?
Если вам еще нет 19 лет, вы можете зарабатывать деньги, приглашая друзей в Step! Просто отправьте им приглашение из своего приложения, и вы оба получите вознаграждение, как только они выполнят квалификационные требования.
Кроме того, как только вы оба подключитесь к Step, вы сможете мгновенно отправлять и получать деньги друг другу!
Зачем мне Спонсор?
Знаете ли вы, что по закону вы должны быть старше 18 лет, чтобы открыть банковский счет в США или использовать такие приложения, как Paypal, Venmo и CashApp?
Но зачастую банковские услуги нужны до этого. Вот почему мы создали Step — банковский опыт, созданный специально для подростков, которые готовы управлять своими деньгами.
Любой желающий младше 18 лет может создать учетную запись Step, вам понадобится только взрослый старше 18 лет, который будет вашим спонсором. У вашего спонсора будет собственная учетная запись Step, и он будет иметь некоторое представление о вашей учетной записи, пока вам не исполнится 18 лет. Мы рекомендуем выбрать родителя или опекуна или кого-то, кому вы доверяете, чтобы он помогал управлять вашими деньгами.
Как мне пригласить спонсора в Step?
Когда вы создадите свою учетную запись Step, мы попросим вас указать имя вашего спонсора и поможем вам пригласить его с помощью текстового сообщения или электронной почты.
Как только они создадут свою собственную учетную запись Step и примут ваше приглашение, ваша учетная запись будет официально спонсирована!
Со спонсируемой учетной записью вы можете заказать Step Card, пополнить свой баланс, мгновенно отправить деньги друзьям и многое другое!
Могу ли я создать учетную запись без спонсора?
Вы получите максимальную отдачу от Step со спонсируемой учетной записью. Хотя вы по-прежнему можете создать учетную запись Step без спонсора, вы не сможете вводить или выводить деньги. Пригласив спонсора, вы сможете:
— Получите карту Step
— Пополните свой счет или переведите деньги
— Отправляйте и получайте деньги с друзьями и семьей, используя Step
— Приглашайте друзей и зарабатывайте реферальные кредиты!
Могу ли я иметь 2 спонсоров?
Главный спонсор семьи может пригласить другого взрослого стать соспонсором!
Соучредители могут:
Отправлять и запрашивать деньги у членов семьи
Назначать пособия или регулярные платежи
Просмотр активности спонсируемых учетных записей подростков
Чтобы пригласить другого взрослого в соспонсорство, просто нажмите « Добавить члена семьи » на главном экране и введите его номер телефона.
Они получат от нас текстовое приглашение создать свою учетную запись и принять ваш запрос.
Узнайте все, что вам нужно знать о коспонсорах, здесь.
Как мне пригласить моего подростка на занятия Step?
И вам, и вашему ребенку необходимо загрузить приложение и создать собственные учетные записи. Вам обоим понадобятся отдельные учетные записи на ваших рабочих мобильных телефонах. Вы можете пригласить их, нажав Разблокировать пошаговую карту для подростка.
Если у вашего подростка еще нет телефона, вы можете создать для него учетную запись и управлять ею! Просто выберите вариант с надписью У моего ребенка нет телефона , чтобы создать свою учетную запись.
Какие средства контроля есть у меня как у спонсора?
Как спонсор учетной записи подростка, вы можете просматривать его баланс и активность в режиме реального времени, добавлять деньги на счет, а также управлять картой подростка или заблокировать ее. Вы можете найти их, коснувшись их учетной записи на главном экране вашего приложения Step.
Как спонсировать другого подростка?
Вы можете спонсировать несколько учетных записей подростков. Вы можете сделать это прямо на главной странице приложения — просто нажмите Разблокировать пошаговую карту для подростка !
Как добавить деньги на карту Step Card?
Чтобы начать тратить, вам понадобится немного денег на вашем счету Step. Добавить деньги легко! Вот ваши варианты:
Привяжите дебетовую карту другого банковского счета к своему счету Step и мгновенно пополните счет
Установите прямой депозит у своего работодателя
Внесите наличные в одном из 70 000 торговых точек
Привяжите свой счет Step к банковскому счету или другим финансовым учреждениям, таким как Venmo, Cash App, Paypal, для перевода средств в течение 1-3 рабочих дней)
Обратите внимание, что при депозите менее 25 долларов взимается комиссия в размере 0,50 доллара США.
Узнать больше
Как проверить баланс на моей Step Card?
Вы можете проверить свой баланс прямо с главного экрана приложения Step.
Откройте приложение и войдите в свою учетную запись — ваш баланс будет указан в верхней части главного экрана. Этот баланс обновляется в режиме реального времени, поэтому он всегда будет актуальным.
Как я могу отправить деньги другому человеку на Step?
Вы можете мгновенно отправлять деньги любому, у кого есть аккаунт Step.
Еще лучше, вы можете сделать это менее чем за 30 секунд
— Нажмите на свой счет
— Нажмите Отправить деньги
— Введите сумму и примечание
— Введите имя или номер телефона друга, которому вы отправляете деньги на номер
. Дважды проверьте данные и нажмите «Отправить»!
Как пополнить счет, который я спонсирую?
Вы можете мгновенно добавить деньги на любой счет, который вы спонсируете, прямо из приложения Step. Вы можете сделать это прямо на главной странице приложения — просто нажмите Добавить деньги на подростка, которого вы хотите профинансировать! Затем:
— Выберите источник финансирования (Моя учетная запись или любая из ваших связанных учетных записей)
— Введите сумму и добавьте примечание
— Нажмите Отправить !
Вы можете просмотреть историю всех своих переводов либо в своей учетной записи, либо в учетной записи, которую вы спонсируете.
Как привязать новый банковский счет?
Вы можете привязать внешний банковский счет, чтобы легко добавлять деньги на свою карту Step Card! Вот как это сделать:
— нажмите значок меню в правом верхнем углу ☰
– нажмите связанные аккаунты
– нажмите привязать новый аккаунт шаги для входа в свою учетную запись
Вы также можете использовать свой связанный банковский счет для снятия денег со своей учетной записи Step.
Мы серьезно относимся к вашей безопасности! Step не видит и не хранит учетные данные вашего банковского счета. Эта информация обрабатывается Plaid (VISA).
Могу ли я использовать предоплаченную дебетовую карту для пополнения своего счета Step?
Иногда банки предлагают предоплаченные дебетовые карты, которые можно привязать к вашей учетной записи Step. Другие предоплаченные карты работают как подарочные карты и обычно покупаются в аптеках — вы не сможете использовать их для пополнения своей карты Step Card.
Что такое маршрутный номер Step
Маршрутный номер Step: 084106768
Когда вы настраиваете свою налоговую декларацию, ваш прямой депозит вашему работодателю или межбанковский перевод из другого приложения, вам нужно будет использовать маршрутный номер Step и вашу индивидуальную учетную запись. количество.
Чтобы найти номер своей учетной записи:
Войдите в приложение Step
Нажмите на значок меню в правом верхнем углу ☰
Информация об учетной записи 0012
Прокрутите вниз и нажмите Номер счета и маршрутизации
Могу ли я настроить прямой депозит?
Есть работа? Это потрясающе! Большинство работодателей дают вам возможность вносить вашу зарплату прямо на ваш банковский счет в каждый день выплаты жалованья, вместо того, чтобы отправлять вам бумажный чек.
Чтобы настроить прямой перевод в Step, ваш работодатель запросит номер вашего счета и маршрутный номер, а иногда и аннулированный чек.
Чтобы помочь им получить эту информацию, вы можете распечатать или отправить по электронной почте форму прямого депозита прямо из своего приложения Step. Узнайте больше о настройке здесь .
Важное примечание: НИКОГДА не сообщайте эту форму или данные учетной записи никому, кроме вашего работодателя. Это может поставить под угрозу безопасность вашей учетной записи.
С помощью Step вы можете получать платеж на 2 дня раньше , когда вы настроите прямой депозит у нас. Работодатели могут уведомить нас о вашем входящем платеже за два дня до фактического дня выплаты, что означает, что мы можем сделать деньги доступными для вас, как только мы получим подтверждение их поступления. Однако иногда работодатели отправляют уведомление только накануне или в день выплаты зарплаты, поэтому мы не можем гарантировать, что ваша зарплата всегда будет приходить раньше.
Могу ли я настроить повторяющиеся переводы моему подростку?
Step позволяет спонсорам легко настроить регулярные платежи на такие вещи, как пособие, школьный обед, работа по дому или просто для развлечения! Вот как:
— Выберите учетную запись для подростков, для которой вы хотите настроить платеж
— Нажмите регулярный платеж
— Установите частоту , дату начала и сумму для платежей.
Вы даже можете добавить заметку!
— Нажмите Сохранить
Чтобы отредактировать регулярный платеж, выполните те же действия и внесите изменения в сумму, частоту или примечание. Вы также можете включить/выключить платеж на этом экране.
Существуют ли ограничения на сумму, которую я могу снимать, вносить и отправлять?
Поскольку наша банковская платформа предназначена для подростков, наши лимиты счетов рассчитаны на среднего пользователя-подростка. Вот некоторые начальные ограничения, о которых следует помнить:
Вы можете пополнить свой счет Step на сумму до 500 долларов США с помощью дебетовой карты в течение 24 часов
Вы можете P2P до 5000 долларов США с другими людьми на Шаге в течение 30 дней
Вы можете тратить до 1000 долларов США в день с вашей картой Шага счет
Вы можете снять до 500 долларов США со Step на привязанный банковский счет в течение 24 часов
Вы можете снять до 250 долларов США в банкомате в течение 24 часов и до 1000 долларов США в течение 30 дней
Когда я получу свою карту Step Card?
После того, как вы подтвердите свою учетную запись или получите взрослого спонсора и закажете свою карту, вы можете создать виртуальную карту Step Card , которую вы можете использовать онлайн мгновенно.
Помимо использования в Интернете, вы также можете добавить свою виртуальную карту к поставщикам цифровых кошельков, таким как Apple Pay и Google Pay. (Обратите внимание, что эти услуги могут иметь возрастные ограничения)
Мы также отправим вам физическую карту , которую вы можете использовать в магазинах! Он отправляется через USPS и должен быть доставлен в течение 14-21 рабочих дней (или раньше!).
Как активировать карту Step Card?
После того, как вы получите физическую карту по почте, вам необходимо активировать ее, прежде чем вы сможете ее использовать. Вот как:
Войдите в свое приложение Step и нажмите на Управление картой
Выберите свою физическую карту
. кредитная карточка?
Your Step Card — это новый вид защищенной платежной карты. Вы можете безопасно тратить деньги, которые вносите на свой счет Step, но с дополнительной защитой.
Невозможно перерасходовать.
Нет комиссий за овердрафт. Вы не платите проценты. И все это, получая при этом защиту от мошенничества и преимущества кредитной карты!Где я могу использовать свою карту Step Card?
Везде принимается Visa (почти везде!). Вы можете провести пальцем, вставить чип или коснуться карты при оплате.
Вы также можете добавить карту Step Card в Apple Pay или Google Pay и начать тратить еще до того, как она придет по почте!
Смогу ли я пользоваться банкоматом?
Вы можете использовать Step Card почти везде, в том числе и в банкоматах!
Вы можете бесплатно снимать деньги в нашей сети из 30 000 банкоматов. В настоящее время вы не можете пополнить свой счет через банкомат.
Нужен ли мне PIN-код?
Ваша карта Step Card на самом деле является кредитной картой, поэтому при оплате вам не нужно будет вводить PIN-код.
Ищете PIN-код для банкомата?
Вам нужно будет создать PIN-код для использования только в банкоматах. Чтобы настроить или изменить PIN-код банкомата:— Нажмите «Управление картами»
— Выберите свою карту
— Нажмите «Настройка доступа к банкомату» или «Информация о банкомате», если у вас уже есть PIN-код
Как заменить карту Step Card?
Для замены вашей физической карты:
Нажмите на свою учетную запись
Tap Управление картой (прямо под вашим балансом)
TAP My Physical Card
TAP .
Выберите наилучшую причину замены карты
Подтвердите информацию о доставке и отправьте!
Ваша старая карта будет автоматически аннулирована, и вы не сможете ею воспользоваться, даже если найдете ее снова. Ваша новая карта будет доставлена в течение 10-12 рабочих дней.
Для замены виртуальной карты:
Нажмите на свой счет
Нажмите Управление картой (прямо под балансом)
- Виртуальная Карта
32
Нажмите Замените виртуальную карту
Вы мгновенно получите новый номер виртуальной карты! Ваш старый номер карты больше не будет работать, поэтому обязательно обновите информацию о новой карте в любом месте, где вы ее сохранили.
Придется ли мне вносить ежемесячный платеж, как по обычной кредитной карте?
В отличие от традиционной кредитной карты, вы можете тратить только те деньги, которые защищены на вашем счету Step. Используя Step Smart Pay, вам не нужно беспокоиться о погашении баланса в конце месяца!
Вы никогда не перерасходуете, и вам никогда не придется беспокоиться о плате за овердрафт.
Я ожидаю возврата денег за купленную вещь. Почему я не вижу его в своем аккаунте?
Обработка и возврат средств на ваш счет может занять до 5–10 рабочих дней, в зависимости от продавца или магазина, отправляющего вам возмещение.
Почему на заправке было больше денег, чем я потратил?
Когда вы платите за бензин с помощью кредитной или дебетовой карты, заправочная станция предварительно авторизует большую сумму, чтобы вы могли заплатить за заправку бака. Обычно блокировка будет снята, как только с вас будет списано фактически купленное количество газа, но иногда это может занять целый день или дольше.
В следующий раз вы можете сказать работнику заправочной станции сумму денег, которую вы хотите потратить на бензин, или ввести эту сумму на бензоколонке.
Как обновить адрес электронной почты?
Убедитесь, что у нас всегда есть ваш текущий адрес электронной почты, чтобы вы могли снова войти в систему, а также чтобы мы могли держать вас в курсе о вашей учетной записи и выпуске новых продуктов!
— нажмите значок меню в правом верхнем углу ☰
– нажмите Информация об учетной записи
— нажмите Электронная почта
— Введите новый адрес электронной почты
— Нажмите Готово
У меня новый номер телефона. Как мне обновить свою учетную запись?
Чтобы обновить телефон при входе в приложение:
— Коснитесь значка меню в правом верхнем углу ☰
— Нажмите на Информация об учетной записи
— Выберите свой номер телефона и следуйте инструкциям, чтобы обновить егоВы не вошли в систему?
Нет проблем! Просто нажмите «Изменился номер телефона?» , и вы сможете войти в систему, используя адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации своей учетной записи.
После входа в систему вы сможете изменить и подтвердить свой новый номер телефона.Что делать, если я вижу незнакомый мне платеж?
Не распознаете платеж? Не волнуйтесь — мы поможем вам разобраться. Вы можете сообщить об оплате прямо из приложения. Вот как это сделать:
— Откройте свой счет
— Выберите транзакцию, которую вы не узнаете
— Tap Проблема с транзакцией?
В целях безопасности вы также должны заморозить свою карту на время расследования! Вот как это сделать:
— коснитесь своей учетной записи
— коснитесь Управление картой
— переключите статус , чтобы заблокировать
Как связаться со службой поддержки клиентов Step?
Отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected] или в чат прямо из приложения! В настоящее время компания Step не предоставляет поддержку по телефону.
Чтобы безопасно общаться с нами из приложения Step:
Войдите в свою учетную запись Step
Нажмите «Значок меню».
Наша служба поддержки ответит как можно скорее! Наше рабочее время с понедельника по пятницу: с 6:00 до 21:00 по тихоокеанскому времени; Суббота и воскресенье: с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени
Мой аккаунт заблокирован. Как мне вернуться?
Мы серьезно относимся к вашей безопасности, поэтому иногда мы приостанавливаем действие вашей учетной записи, если заметим необычную активность. Когда это произойдет, кто-то из нашей команды сразу же свяжется с вами по электронной почте, чтобы помочь вам вернуться в свою учетную запись.
Как удалить свою учетную запись?
Думаешь уйти от нас? Давайте поговорим об этом! Начните чат с нашей командой, коснувшись значка чата на любом экране в приложении Step.
Один из членов нашей команды сможет ответить на все ваши вопросы и мгновенно закрыть для вас вашу учетную запись.
У меня есть младшие дети, могут ли они использовать Step?
Абсолютно! Наша новая управляемая родительская учетная запись была разработана специально для детей младшего возраста.
Вы можете создать и контролировать учетную запись Step для своего ребенка, даже если он еще не готов к полной ответственности за свой собственный телефон.Нужен ли моему ребенку телефон для использования Шаг
Совсем нет. Благодаря учетным записям, управляемым родителями, ваш ребенок может научиться безопасно тратить и экономить с помощью своей карты Step Visa. Их учетная запись Step будет полностью управляться из вашего приложения Step.
Сколько лет должно быть моему ребенку, чтобы иметь учетную запись, управляемую родителями?
Вы можете открыть бесплатную учетную запись, управляемую родителями, чтобы начать учить своих детей умным расходам и сбережениям в возрасте от 6 лет и старше.
Могут ли они войти в систему с iPad или планшета?
У родительских управляемых учетных записей нет отдельных учетных данных для входа, поэтому они не смогут войти на iPad или планшет. Не волнуйтесь — вы можете проверить (и показать им) их баланс в любое время из своего приложения Step.
Какие элементы управления доступны для родительской управляемой учетной записи?
Как владелец учетной записи и спонсор, вы можете добавлять пособия, создавать и финансировать сберегательные цели, а также снимать средства с родительской управляемой учетной записи. Вы сможете определить, к какой сумме денег они могут получить доступ, и отслеживать их покупки по карте Step Visa в режиме реального времени.
Мой ребенок готов к большей ответственности. Как добавить телефон, чтобы они могли входить в систему и управлять своей учетной записью?
Готовы снять учебные колеса? Потрясающий! Как только вы решите, что они готовы, вы можете повысить их учетную запись до уровня 9.0011 спонсировал аккаунт . Они смогут войти в систему со своего телефона и начать управлять своими деньгами, а вы по-прежнему будете иметь полный доступ к их счету.
Вот как:
Нажмите на значок меню в верхнем правом углу ☰
Tap Информация об учетной записи .
Затем выберите управляемый счетВыбрать опцию . приложение в разделе «Обновление»
Введите номер телефона вашего ребенка, чтобы отправить ему текст приглашения
©️ 2022 Step Mobile, Inc. Все права защищены.
Департамент исправительных учреждений
Находясь под стражей, заключенные должны использовать свои учетные записи заключенных для всех транзакций. Заключенным не разрешается иметь при себе наличные деньги, что считается контрабандой. (Посетители, дающие деньги заключенному, подлежат аресту). Вместо этого вам нужно внести деньги на счет DOC заключенного.
До недавнего времени единственным способом внесения депозита было посещение кассы ДОК.
В соответствии с новаторским планом, DOC договорился с несколькими агентами по переводу денег, чтобы принимать депозиты для счетов заключенных. Этот процесс похож на то, как вы переводите кому-то деньги. Вместо того, чтобы идти в одну из касс DOC, друзья и члены семьи могут отправить деньги одним из следующих способов:
- По телефону: позвоните по указанным ниже бесплатным номерам участвующих агентов по переводу денег. Используйте кредитную или дебетовую карту для оплаты.
- Через Интернет — авторизуйтесь на сайте одного из участвующих агентов денежных переводов. Веб-сайты перечислены ниже. Используйте кредитную или дебетовую карту для оплаты.
- Или вы можете получить доступ к веб-сайтам агентов по переводу денег через систему поиска заключенных DOC, доступную на общедоступном веб-сайте DOC. (См. инструкции ниже).
- By Walk In — зайдите в любой из офисов участвующих агентов по переводу денег, точно так же, как вы могли бы «перевести» деньги. Для оплаты используйте кредитную или дебетовую карту или наличные.
- В киоске — в кассах DOC некоторые провайдеры установили киоски, где вы можете внести деньги для заключенного. Один из киосков агента по переводу денег в настоящее время принимает только наличные; у другого агента по переводу денег есть киоски, которые принимают как наличные, так и кредитные карты.
Сборы за денежные переводы
- Все операции, проводимые агентами по переводу денег, потребуют от вас уплаты комиссии. Комиссия может варьироваться в зависимости от агентов. (DOC НЕ получает какие-либо из этих сборов.)
- При внесении денег непосредственно в кассе DOC комиссия по-прежнему не взимается.
Необходимая информация
Чтобы перевести деньги заключенному с помощью агента по переводу денег, вам необходимо указать имя и фамилию заключенного, а также номер книги и дела.
Контактная информация для агентов по переводу денег
DOC не рекомендует какого-либо одного агента по переводу денег вместо другого. Агенты берут комиссию за любой перевод. Мы ожидаем, что в систему будут добавлены дополнительные агенты денежных переводов; проверьте эту страницу для получения контактной информации.
JPAY, 800-574-JPAY. Предлагает трансферы по телефону, Интернету, в киосках и на входе. (Киоски, принимающие только наличные.)
Чтобы использовать систему поиска заключенных для отправки денег
- Перейдите на сайт www.nyc.gov/doc.
- Справа найдите поле поиска заключенных.
- Нажмите «Поиск заключенного».
- Введите NYSID или номер книги и дела заключенного. Или введите имя и фамилию заключенного и дату рождения (или возраст). Это приведет вас к списку заключенных. Если есть несколько заключенных с одинаковым именем, вы перейдете на страницу, где вы можете нажать на имя, чтобы выбрать нужного человека.
- На странице заключенного нажмите кнопку Отправить деньги.
- Откроется страница с инструкциями. Нажмите на логотип агента по переводу денег, которого вы хотите использовать. Вы перейдете на сайт агента по переводу денег.
- Следуйте инструкциям на веб-сайте агента по переводу денег, чтобы завершить денежный перевод
Чтобы найти офис без предварительной записи, вы можете позвонить по бесплатному номеру телефона поставщика услуг.
Вестерн Юнион, 800-325-6000. Предлагает переводы по телефону, через Интернет и без входа. Код города, требуемый Western Union для перевода средств, — NYCITYDOC, а код штата — NY.
Нет комиссий за овердрафт. Вы не платите проценты. И все это, получая при этом защиту от мошенничества и преимущества кредитной карты!
Чтобы настроить или изменить PIN-код банкомата:
После входа в систему вы сможете изменить и подтвердить свой новый номер телефона.
Вы можете создать и контролировать учетную запись Step для своего ребенка, даже если он еще не готов к полной ответственности за свой собственный телефон.
Затем выберите управляемый счет
Используйте кредитную или дебетовую карту для оплаты.
Комиссия может варьироваться в зависимости от агентов. (DOC НЕ получает какие-либо из этих сборов.)
