Как перевести деньги с карты на другую карту по телефону: Как перевести деньги через телефон на карту за считанные секунды

Как получить перевод денег на карту?

Чтобы получить перевод на карту, установите приложение KoronaPay и войдите в него по тому номеру телефона, который отправитель указал при отправке перевода.

Когда вам приходят деньги, в истории появляется входящий перевод.

Если в вашей стране можно получить перевод на карту, приложение сразу это предложит. Если нет — мы покажем карту пунктов выдачи наличных, чтобы вы нашли самый удобный вам.

Если вам важно знать, когда отправитель отправил деньги, и когда они пришли, нажмите на входящий перевод в истории. Откроется экран с подробностями перевода, где вы сможете это посмотреть.

Чтобы получить перевод на карту, нажмите красную кнопку «Получить перевод на карту» на экране истории или в подробностях перевода.

Входящий перевод

Экран входящего перевода

На экране перевода будет информация о курсе конвертации и предложение включить уведомление о том, что деньги поступили.

Уведомление платное. Оно может пригодиться, если ваш банк не присылает вам уведомления о том, что на карту пришли деньги, но вам важно это узнать.

Некоторые банки зачисляют деньги на карту до нескольких рабочих дней. Срок зачисления вам могут подсказать в поддержке вашего банка.

Если ещё одно уведомление вам не нужно, вы можете его отключить.

Уведомление можно не подключать

Имя и фамилия получателя

Выберите ваши имя и фамилию из предложенного списка.

Здесь важно выбрать те имя и фамилию, которые отправитель указал при отправке перевода.

Если отправитель ошибся, вы можете попросить его отредактировать перевод. Данные обновятся сразу после редактирования — и вы сможете ещё раз попробовать получить деньги.

Важно: у вас есть только 2 попытки правильно выбрать имя и фамилию получателя. Если вы 2 раза выберете неправильно, то получить деньги вы сможете только наличными в пункте выдачи.

Выбирайте внимательно

Банковская карта получателя

Введите номер вашей банковской карты, на которую вы хотите получить деньги.

После ввода первых 6 цифр приложение определит платёжную систему вашей карты.

Мы работаем только с картами платёжных систем VISA, Mastercard, Maestro и МИР.

Приложение также может не принять другие типы карт. Например, нельзя зачислить деньги на предоплаченную карту.

Если приложение не может зачислить деньги на вашу карту, вы можете попробовать ввести номер другой вашей карты или получить деньги наличными в пункте выдачи.

Если всё в порядке, и на вашу карту можно зачислить деньги, приложение сразу их отправит.

То, как быстро деньги придут, зависит теперь только от вашего банка.

Если вам нужна квитанция о переводе, вы можете оставить нам свой email — мы вам её сразу пришлём.

Также на финальном экране перевода вы можете посмотреть полные подробности об операции, если понадобится. Позже вы сможете найти их в истории — в подробностях нужного перевода.

Готово!

История переводов

В истории переводов видно, что перевод отправлен на карту.

В подробностях перевода даже видно, когда.

Подробности перевода

Приложение банка

Деньги пришли. Столько же, сколько и отправляли.

В приложении банка не показано, кто отправил перевод. Чтобы посмотреть эту информацию, нужно будет вернуться в приложение KoronaPay.

Неизвестные перевели деньги на карту и просят вернуть. Что делать?

На вашу карту «по ошибке» пришли деньги от незнакомого человека. Но ничего хорошего в таком «подарке» нет: эти деньги могут принести много проблем. Рассказываем, что делать в такой ситуации

Фото: piqsels.com

Во-первых, нельзя забывать, что это не ваши средства. К вам может обратиться их владелец с просьбой вернуть деньги. Если оставить их себе, то на вас могут подать в суд и обвинить в присвоении чужих средств.

Однако стоит быть бдительным: перевести средства на вашу карту мог мошенник. И не из благотворительности, а потому, что хочет использовать вас. Например, он может потребовать вернуть деньги и прислать их на другой счет — не тот, с которого их отправил. И таким образом использовать вашу карту для отмывания денег.

www.adv.rbc.ru

Мошенники могут прибегнуть и к угрозам привлечения к гражданско-правовой и даже уголовной ответственности, рассказал «РБК Инвестициям» заместитель директора департамента информационной безопасности банка «Открытие» Анатолий Брагин.

В пресс-службе Промсвязьбанка также предупредили, что в таких схемах мошенники «будут всеми силами торопить клиента совершить транзакцию».

Мошенник может оставить номер вашей карты на фишинговом сайте или дать его человеку, который хочет что-то у него купить, не подозревая, что перед ним преступник.

Вы переведете деньги на другую карту, а обманутый человек будет считать вас мошенником и виноватым. Ну и, соответственно, в глазах закона вы будете так выглядеть, будет очень сложно доказать обратное

Александра Краснова

директор по коммуникациям «Сравни.ру»

В некоторых случаях, когда вы являетесь «подсадной уткой», мошенник может предложить вам «вернуть» ему часть денег. А себе — оставить какую-то сумму за беспокойство. Это нужно, чтобы как-то вас убедить поучаствовать в его схеме, хотя вы этого не подозреваете, отметила Александра Краснова.

Другой вариант: мошенник подделал СМС-ку и пересылает ее вам якобы от банка. А затем — требует вернуть средства. Если вы не заметите подвоха, то на самом деле отправите ему свои деньги.

В планах у мошенника может быть и желание нажиться на вас. Он может попытаться выяснить секретные данные вашей карты, чтобы потом списать с нее и ваши деньги, рассказал Брагин.

Так что неожиданно пришедшие от незнакомца деньги — это далеко не повод для радости. Вот что можно сделать, если вы оказались в такой ситуации.

Фото: Andrii Spy_k / Shutterstock

Нужно запомнить, что тратить отправленные вам случайно деньги нельзя, как и переводить их на другой счет. Необходимо разобраться в ситуации.

«Оставлять эти деньги ни в коем случае нельзя, потому что это уже будет нарушением закона. С вас могут потребовать возврата этих денег через суд. Если это какая-то мошенническая схема, то вас вообще могут счесть соучастником. А там уже может быть уголовное преследование», — предупредила Александра Краснова.

Посмотрите на номер телефона, с которого пришла СМС. «Мошенники могут прислать вам сообщение с любого мобильного номера и внутри подделать его текст, чтобы вам показалось, что оно пришло от банка», — рассказал Владимир Бакулин, сотрудник управления «Сбера» по противодействию кибермошенничеству.

Если номер кажется вам подозрительным и не совпадает с привычным номером банка, проверьте свой счет. На нем может не оказаться тех средств, которые якобы вам перевели. Отправленные на карту деньги иногда отображаются с опозданием, но все равно на это стоит обратить внимание.

Главный шаг — обратиться в ваш банк, рассказать о произошедшем и оставить заявку на возврат денежных средств на счет отправителя. Это можно сделать как по телефону, так и онлайн в чате с банком.

Если вам пришла подозрительная СМС якобы от банка, то об этом тоже стоит сообщить сотрудникам банка. Так они смогут постараться пресечь деятельность мошенников. Кроме того, таким образом вы сможете на всякий случай обезопасить себя.

Если вдруг что-то произойдет, у вас будет лишний аргумент в пользу того, что вы поступили как законопослушный человек и сделали все, что в ваших силах для того, чтобы предотвратить преступление

Александра Краснова

директор по коммуникациям «Сравни.ру»

Фото: Rido / Shutterstock

В пресс-службе ВТБ предупредили, что законодательство не предусматривает возврат средств банком, если перевод уже осуществили. Но если вы все же допустили ошибку, для начала проверьте в выписке по карте или счету, списались ли деньги.

При ошибке в написании фамилии, имени и отчества или номере счета средства вернут тому, кто их отправил. Если реквизиты вы указали корректно, но перевод отправлен другому человеку, то можете попробовать связаться с тем, кто получил деньги по ошибке, отметили в ВТБ. Предоставьте при необходимости копию платежного поручения с подтверждением перевода.

Больше новостей об инвестициях вы найдете в нашем аккаунте в Instagram

Предоплаченная дебетовая карта CSL Plasma

Инструкции: использование предоплаченной карты Bank of America

Как совершить покупку в дебетовом магазине VISA® или Maestro® Merchant

• Предъявите карту кассиру.
• Проведите карту через считывающее устройство терминала. Нажмите или дебет или кредит. При выборе кредита PIN-код (личный идентификационный номер) не требуется. Просто подпишите квитанцию, когда кассир вручит ее вам, и возьмите копию квитанции для себя. Если вы выберете дебет, вам будет предложено ввести свой PIN-код. Затем терминал спросит вас, хотите ли вы вернуть деньги. Если вы это сделаете, введите сумму, и кассир выдаст вам наличные. Вы сможете получить кэшбэк только в том случае, если ваш спонсор выбрал эту опцию и у вас есть свободные средства на карте. Всегда проверяйте свой баланс перед транзакцией такого типа.

Вернуться к списку вопросов

Как получить наличные в любом банкомате с логотипом Cirrus® или VISA®: (Функции банкомата различаются в зависимости от финансового учреждения и страны. Чтобы получить наличные в банкомате, вы должны сначала следовать инструкциям на экране.)

• Вставьте карту в банкомат.
• Введите свой PIN-код.
• Если вас спросят, к какой учетной записи получить доступ, попробуйте выбрать «Проверка», а если это не сработает, выберите «Кредит».
• Нажмите «Внесение или снятие наличных». Каждая система немного отличается, но это будет иметь смысл, когда вы окажетесь у банкомата.
• Снимите и пересчитайте деньги.
• Удалите Карту и квитанцию.
• Сохраните квитанцию ​​для своих записей.

Если вы потеряете или забудете свой PIN-код, или если карта будет утеряна или украдена, немедленно позвоните по номеру (866) 692-9282. Вы можете сбросить свой PIN-код, следуя подсказкам во время звонка. Если Ваша карта потеряна или украдена, Банк вышлет Вам новую Карту. Пожалуйста, ознакомьтесь с перечнем банковских комиссий, которые вы получили вместе с картой, так как может взиматься плата за замену карты или сброс вашего PIN-кода. Мы рекомендуем хранить Карту и ПИН-код в разных местах.

Назад к списку вопросов

Общий

Что такое предоплаченная карта?

Карта представляет собой дебетовую карту Visa® (не кредитную карту), предоставленную вам вашим спонсором либо в качестве карты для «бизнес-фондов», либо для «личных средств».

• Карта бизнес-фондов должна использоваться исключительно в деловых целях и может использоваться только для покупки товаров и услуг, указанных вашим спонсором, а не для личных, семейных или домашних целей. Ваш спонсор имеет право аннулировать Карту в любое время. Спросите своего спонсора, есть ли какие-либо дополнительные ограничения
• Ваш спонсор также может выдать вам карту личных средств. Карту личных средств можно использовать для любой законной цели по вашему выбору. Например, ваш спонсор может выдать вам Карту вместо чека для возмещения ваших транспортных расходов, выплаты комиссионных с продаж, вознаграждения или поощрения. Деньги на карте принадлежат вам, и вы можете потратить их везде, где принимаются дебетовые карты Visa.

В обоих типах фондов у вас есть доступ к фондам 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Вы можете использовать карту везде, где принимаются дебетовые карты Visa: в магазинах, в Интернете, по почте и по телефону. Вы также можете получить наличные с помощью Карты в банкоматах Cirrus® или Visa (банкоматы) по всему миру.

Назад к списку вопросов

Является ли предоплаченная карта кредитной картой?

Карта не является кредитной картой. На карте есть средства, загруженные вашим спонсором. Вы не можете самостоятельно зачислить сумму на Карту. Используйте Карту до тех пор, пока все средства на Карте не будут израсходованы. Ваш спонсор может принять решение о добавлении дополнительной стоимости к Карте, если это перезагружаемая карта. Если на Карту нельзя загрузить дополнительную сумму, на Карте будет написано «Не пополняется», и после того, как карта будет исчерпана, вы можете ее выбросить.

Назад к списку вопросов

Каковы преимущества карты предоплаты?

• Экономит время — легкий доступ к средствам на Карте.
• Повышенное удобство — используйте для покупок везде, где принимаются дебетовые карты Visa, и практически в любом банкомате 24 часа в сутки.
• Повышенная безопасность — больше не нужно носить с собой большие суммы наличных денег.
• Улучшенный контроль над управлением деньгами на Карте — берите только те деньги, которые вам нужны, и тогда, когда они вам нужны, в зависимости от программы Карты, разработанной вашим спонсором.
• Информация об учетной записи и служба поддержки клиентов доступны 24 часа в сутки
• Политика «Нулевой ответственности» Банка Америки — вы не можете нести ответственность за несанкционированное использование Карты в пределах суммы несанкционированной транзакции, при условии, что мы были уведомлены в течение разумного периода времени об утере или краже (при соблюдении определенных условий). ).
• Информация о счете доступна круглосуточно через веб-сайт — www.bankofamerica.com/cslplasma

Вернуться к списку вопросов

Если на предоплаченной карте не указано мое имя, могу ли я поставить свою подпись на обратной стороне карты?

Несмотря на то, что ваше имя не выбито на Карте, вы должны расписаться на панели для подписи на обратной стороне, чтобы продавцы могли подтвердить вашу личность.

Назад к списку вопросов

Какой у меня PIN-код?

PIN-код, или личный идентификационный номер, представляет собой уникальный код из четырех цифр, присвоенный номеру карточного счета и известный только вам. Когда вы звоните по номеру службы поддержки клиентов или посещаете веб-сайт, указанный на обратной стороне карты, чтобы активировать карту, вы выбираете персональный идентификационный номер (ПИН-код). Ваш PIN-код — это код доступа к вашей учетной записи для всех закрепленных покупок в точках продаж и транзакций через банкоматы. Запомните этот номер и никому не сообщайте. Это позволяет вам снимать местную валюту с карты через любой банкомат Bank of America, Visa, Cirrus® или любого другого финансового учреждения по всему миру (в зависимости от вашей индивидуальной программы карты). Ваш спонсор определяет, разрешен ли доступ к наличным деньгам. Вы также можете использовать свой PIN-код в определенных торговых точках (например, в продуктовых магазинах и магазинах шаговой доступности), чтобы получить возврат наличных.

Назад к списку вопросов

Могу ли я изменить свой PIN-код?

Вы можете изменить свой PIN-код, войдя на сайт www. bankofamerica.com/cslplasma. Щелкните правую панель инструментов и выберите «Изменить PIN-код». Вы также можете позвонить в Службу поддержки держателей карт по телефону (866) 692-9282, круглосуточно, без выходных.

Назад к списку вопросов

Что делать, если я забыл свой PIN-код?

Вы можете выбрать новый PIN-код через веб-сайт или позвонив в Службу поддержки держателей карт по телефону (866) 692-9282.

Назад к списку вопросов

Как зарегистрировать предоплаченную карту?

Вы можете зарегистрировать Карту на сайте www.bankofamerica.com/cslplasma или по телефону (866) 692-9282. Заполните все обязательные поля, включая номер карты, ваше имя, адрес и последние четыре цифры вашего номера социального страхования.

Назад к списку вопросов

Зачем мне регистрировать предоплаченную карту?

Регистрация карты имеет ряд преимуществ:

• Позволяет совершать покупки в Интернете. Большинство интернет-магазинов не принимают платежи без действительного «платежного» адреса. Ваш зарегистрированный адрес будет служить «платежным» адресом, который требуется розничным продавцам.
• Это позволяет представителям службы поддержки клиентов быстро помочь вам, когда вам нужна помощь.
• Защитит вас, если карта будет утеряна или украдена. Зарегистрировав карту, наш представитель по обслуживанию клиентов сможет идентифицировать вас как владельца карты и, возможно, сможет возместить вам потерянные средства.

Вернуться к списку вопросов

Защищена ли моя конфиденциальная информация в Интернете?

Безопасность имеет для нас первостепенное значение, и данные учетной записи карты защищены несколькими уровнями безопасности. Все данные, которые вы получаете онлайн, отправляются в зашифрованном (зашифрованном) формате. Наш сервер защищен технологией «брандмауэр», и доступ к карточному счету возможен только с помощью пароля, известного только вам. Если Карта предназначена для коммерческого использования, как это определено вашим спонсором, то ваш спонсор также имеет доступ к просмотру того, как вы тратите средства на Карте, но не будет иметь доступа к вашему ПИН-коду, который вы создали для использования Карты. Если вы забыли свой PIN-код, вы можете либо обратиться к представителю отдела обслуживания клиентов, чтобы изменить свой PIN-код, либо посетить веб-сайт www.bankofamerica.com/cslplasma 9.0014

Назад к списку вопросов

Как проверить баланс?

Вы можете зайти на сайт www.bankofamerica.com/cslplasma, чтобы узнать остаток на карте. Кроме того, вы всегда можете проверить свой баланс, позвонив в Службу держателей карт по телефону (866) 692-9282. Если вы решите поговорить с живым агентом, может взиматься плата. Пожалуйста, ознакомьтесь с перечнем банковских комиссий, которые вы получили вместе с картой. Перед совершением операции рекомендуется узнать остаток на Карте.

Назад к списку вопросов

Использование

Как активировать предоплаченную карту?

Карту можно активировать онлайн на сайте www.bankofamerica.com/cslplasma. Вы также можете активировать карту, позвонив по бесплатному телефону (866) 692-9282 24 часа в сутки, семь дней в неделю. При звонке убедитесь, что у вас есть 16-значный номер счета карты и последние четыре цифры номера социального страхования. КАРТУ НЕЛЬЗЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ, ПОКА НЕ АКТИВИРОВАНА И НЕ ВЫБРАН ПИН-код. Когда вы звоните или выходите в Интернет, чтобы активировать свою карту, вы выбираете персональный идентификационный номер (ПИН-код). Ваш PIN-код — это код доступа к вашей учетной записи для всех закрепленных покупок в точках продаж и транзакций через банкоматы.

Назад к списку вопросов

Как совершить покупку с помощью карты предоплаты?

Карту можно использовать везде, где принимаются дебетовые карты Visa. Просто нажмите кнопку «Кредит» на панели терминала, и вас могут попросить подписать чек для совершения покупки. С другой стороны, некоторые продавцы могут потребовать от вас ввести PIN-код для транзакции.

Назад к списку вопросов

Как получить наличные при совершении покупки?

Многие продавцы, такие как продуктовые магазины и магазины шаговой доступности, предлагают возможность возврата денег за покупку. Просто нажмите кнопку «Дебет» на панели терминала и используйте свой PIN-код для завершения транзакции. Сумма, которую вы можете снять, зависит от продавца.

Назад к списку вопросов

Могу ли я совершить покупку на сумму, превышающую остаток на карте предоплаты?

Вы должны СНАЧАЛА сообщить кассиру или продавцу сумму, которую хотите оплатить с помощью Карты, а остаток оплатить другим способом (кредитной картой, чеком или наличными). Если вы не сообщите об этом кассиру или продавцу и попытаетесь совершить покупку на сумму, превышающую сумму, указанную на карте, транзакция будет отклонена, поскольку на вашей карте недостаточно денег. *
* Примечание : Важно следить за балансом Карты, чтобы не пытаться совершать покупки на сумму, превышающую оставшуюся на Карте сумму. Проверьте свой баланс либо в Интернете по адресу www.bankofamerica.com/cslplasma, либо позвонив в Службу поддержки держателей карт по номеру 9.0173 (866) 692-9282 .

Назад к списку вопросов

Могу ли я использовать предоплаченную карту более чем у одного продавца?

Пока на Карте достаточно средств, вы можете использовать Карту у любого торговца, которого вы хотите, если ваш спонсор не ограничивает, где вы можете использовать Карту.

Назад к списку вопросов

Могу ли я использовать предоплаченную карту для покупок в Интернете?

Вы можете использовать карту для покупок везде, где принимаются дебетовые карты Visa, даже в Интернете. Однако вам необходимо зарегистрировать карту на сайте www. bankofamerica.com/cslplasma перед попыткой совершения онлайн-покупки.

Назад к списку вопросов

Могу ли я использовать предоплаченную карту для оплаты счетов?

Если у вас есть карта для личных средств, как определил ваш спонсор, вы можете использовать карту для оплаты счетов, пока на карте остается достаточно средств.

Назад к списку вопросов

Могу ли я использовать предоплаченную карту в банкомате для снятия наличных?

Если это применимо к программе вашего спонсора, вы можете использовать Карту для снятия наличных в любом банкомате с логотипом Visa или Cirrus®. Пожалуйста, ознакомьтесь с перечнем банковских комиссий, которые вы получили вместе с картой, чтобы узнать о любых комиссиях, которые могут взиматься.

Назад к списку вопросов

Могу ли я пойти в банковский центр Bank of America и снять наличные в кассе?

Да. Вы можете зайти в любой банковский центр Bank of America или любое другое финансовое учреждение, где вы видите логотип Visa, если это применимо к программе вашего спонсора. Транзакции будут считаться выдачей наличных на Карту. Существует комиссия, связанная с этим типом внебиржевой транзакции, которая будет немедленно вычтена из баланса на Карте. Пожалуйста, ознакомьтесь с перечнем банковских комиссий, которые вы получили вместе с картой.

Назад к списку вопросов

Могу ли я пополнить карту предоплаты и перевести деньги на другой счет?

Нет. Ваш спонсор — единственный, кто может добавить больше денег на карту, и вы не можете перевести деньги на другой счет.

Назад к списку вопросов

Что делать, если предоплаченная карта утеряна или украдена?

Позвоните в Службу поддержки держателей карт по бесплатному номеру (866) 692-9282, чтобы сообщить об утере/краже карты как можно скорее, 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Банк аннулирует Карту и вышлет вам новую Карту. Остаток на вашей предыдущей карте будет переведен на новую карту за вычетом платы за замену утерянной/украденной карты. Пожалуйста, ознакомьтесь с перечнем банковских комиссий, которые вы получили вместе с картой, на предмет применимых комиссий.

Вернуться к списку вопросов

Как долго я могу пользоваться предоплаченной картой?

Срок действия Карты напечатан на лицевой стороне Карты рядом с номером счета. Если вам была выпущена карта личных средств, и вы не использовали всю сумму на карте до истечения срока ее действия, и она не продлевается автоматически, мы вышлем вам чек на оставшуюся сумму за вычетом комиссии за закрытие счета. Сумма комиссии за закрытие счета указана в Перечне банковских комиссий, который вы получили вместе с картой. Мы не выдадим чек, если Карта является Картой для деловых фондов.

Назад к списку вопросов

Что произойдет, если я потрачу все средства на предоплаченной карте?

Если Карта является перезагружаемой, и вы исчерпали баланс Карты до $0, ваш спонсор по своему усмотрению может увеличить стоимость Карты. Если Карта не перезагружаемая, Вы можете выбросить Карту.

Назад к списку вопросов

Что делать, если у меня есть остаток средств после истечения срока действия карты предоплаты?

Срок действия Карты истекает в день, указанный на лицевой стороне Карты. Для программ личных средств, которые не продлеваются автоматически, если остаток на Карте остается после истечения срока действия, мы закроем Карту и выдадим вам чек на последний адрес, который у нас есть в файле, за вычетом Комиссии за закрытие счета. Пожалуйста, ознакомьтесь с перечнем банковских комиссий, который вы получили вместе с картой. Если карта продлевается автоматически, вы получите новую карту по почте примерно за месяц до истечения срока действия существующей карты. При активации новой Карты старая Карта будет деактивирована. Если на Карте бизнес-фонда остались какие-либо остатки, чек вам не будет выдан.

Назад к списку вопросов

Проверка баланса

Как я узнаю первоначальную стоимость карты предоплаты?

Вы можете либо просмотреть свой баланс на веб-сайте Банка Америки, www. bankofamerica.com/cslplasma, либо позвонить в автоматизированную службу обслуживания держателей карт по телефону (866) 692-9282, чтобы узнать баланс на карте.

Назад к списку вопросов

Как я могу проверить баланс карты предоплаты?

Вы можете проверить свой баланс и историю транзакций в Интернете на сайте www.bankofamerica.com/cslplasma, в любом банкомате Bank of America или позвонив в Службу держателей карт по бесплатному телефону (866) 692-9282. Убедитесь, что у вас есть 16-значный номер счета карты, а также ваш номер социального страхования и адрес для проверки.

Назад к списку вопросов

Какая служба поддержки доступна?

• Вы сможете получить доступ к информации о своей учетной записи и представителю отдела обслуживания клиентов 24 часа в сутки, семь дней в неделю, позвонив по телефону (866) 692-9282. Пожалуйста, ознакомьтесь с перечнем банковских комиссий, который вы получили вместе с картой, на предмет возможной комиссии за обращение к представителю службы поддержки клиентов.

Информация о счете также доступна в любое время на сайте www.bankofamerica.com/cslplasma.

Варианты автоматической информации об учетной записи включают (английский/испанский):

• Активация карты
• Выбор и изменение PIN-кода
• Проверка остатков на счетах и ​​последних транзакций
• Поговорите с представителем службы поддержки клиентов.

Представители службы поддержки клиентов (английский/испанский) могут помочь вам с указанными выше вариантами, ПЛЮС:

• Ответить на вопросы о транзакциях в выписке по счету
• Обновите свой профиль
• Сброс PIN-кода
• Запрос оператора процесса
• Расследовать мошеннические транзакции
• Обработка утерянных, украденных или поврежденных карт
• Запрос на замену экстренной карты

Вернуться к списку вопросов

Могу ли я использовать местный банковский центр Bank of America для обслуживания клиентов?

Все запросы по обслуживанию клиентов следует направлять либо на веб-сайт www. bankofamerica.com/cslplasma, либо по телефону (866) 692-9282. Отделения Bank of America не имеют возможности помочь вам с любыми вопросами, касающимися использования Карты.

Назад к списку вопросов

Спорные транзакции

Несу ли я ответственность за сделки, которых не совершал?

Bank of America предоставляет для Карты Политику «Нулевой ответственности». Если Карта когда-либо будет утеряна или украдена, мы возместим вам стоимость любых несанкционированных транзакций, если вы сообщите об этом в течение 60 дней с даты выписки, в которой указаны первые несанкционированные транзакции. (при соблюдении определенных условий).

Назад к списку вопросов

Как оспорить транзакцию?

Все споры по учетной записи следует направлять в Службу поддержки держателей карт. Вам следует позвонить или написать, как только вы полагаете, что в вашем заявлении есть ошибка. Служба поддержки держателей карт должна получить от вас ответ в течение 60 дней с даты выписки, в которой появляется ошибка. Представитель службы поддержки клиентов предоставит вам форму спора для заполнения и возврата.

Назад к списку вопросов

Использование различных транзакций с картой предоплаты

1. Ресторанные операции

Рестораны проверят наличие на карте достаточного количества средств для оплаты счета ПЛЮС 20% для покрытия чаевых.

Назад к списку вопросов

2. Операции с отелями

Служащий отеля проверит, достаточно ли средств на Карте для оплаты расчетного счета за запрошенное вами количество дней. Сумма предполагаемого счета будет «удержана» в вашем аккаунте, что сделает эту сумму недоступной для других покупок. При выезде блокировка снимается, а окончательная сумма счета списывается с карты.

Назад к списку вопросов

3.

Агентства по аренде автомобилей

Некоторые компании по аренде автомобилей могут потребовать, чтобы для бронирования использовалась кредитная карта, и могут запретить использование карты предоплаты. Тем не менее, Карта всегда будет принята для окончательной оплаты (при наличии денежных средств).

Назад к списку вопросов

4. Операции на АЗС

Автозаправочные станции с функцией «Плати на заправке» могут обеспечить авторизацию/одобрение Карты в качестве установленного лимита сверх окончательного количества/цены газа, который вы заправляете в свой автомобиль. Например, они разрешат транзакцию на сумму 75,00 долларов США. Это делается для того, чтобы обеспечить наличие достаточных средств для покрытия окончательной покупки. Вы должны войти внутрь заправочной станции и поговорить с клерком. Скажите продавцу, что вы хотите купить бензин на 10 долларов и авторизовать транзакцию за 10 долларов. Кроме того, сообщите клерку, что это будет КРЕДИТНАЯ транзакция.

Назад к списку вопросов

5. Онлайн-покупки

Покупки в Интернете регулируются политикой безопасности продавца, регулирующей прием банковских карт. Если на карте был доступный баланс и ваша онлайн-покупка была отклонена интернет-продавцом, отказ будет основываться на политике безопасности продавца. Сумма транзакции может быть удержана из доступного остатка на Карте в течение семи дней, поскольку средства были одобрены для онлайн-покупки, даже если продавец отклонил транзакцию из-за своей политики безопасности.

Назад к списку вопросов

6. Сплит-транзакции

Иногда на Карте может не хватить денег и она будет отклонена. В этом случае вы все еще можете совершить покупку, но вы должны СНАЧАЛА оплатить оставшуюся часть наличными, чеком или кредитной картой, а затем использовать карту для оплаты оставшейся части остатка. Например, если у вас на карте 2,82 доллара США, а ваша покупка стоит 20 долларов, заплатите продавцу 17,18 доллара и используйте карту для оплаты остатка. Клерк должен авторизовать Карту как транзакцию по КРЕДИТНОЙ карте. Затем баланс будет уменьшен до 0 долларов США, и, если карта не является пополняемой, вы можете избавиться от нее. Если это перезагружаемая карта, сохраните ее до тех пор, пока ваш спонсор не загрузит дополнительные средства.

Назад к списку вопросов

Отдел страхования по безработице | Часто задаваемые вопросы: предоплаченная дебетовая карта льгот

Отдел страхования по безработице

Часто задаваемые вопросы: Предоплаченная дебетовая карта для пособий

Вы можете выбрать, чтобы выплаты пособий выдавались на удобную и безопасную предоплаченную дебетовую карту, выпущенную Money Network/My Banking Direct, услугой New York Community Bank. Вот ответы на распространенные вопросы о том, как работает карта.

Для получения дополнительной информации прочитайте FAQ, предоставленный Money Network/My Banking Direct (загружаемый PDF).

Если за последние 18 месяцев вам выплачивались пособия по дебетовой карте Bank of America, вам автоматически будет выдана новая дебетовая карта My Banking Direct.

Ваша дебетовая карта Bank of America будет активна еще несколько месяцев, чтобы вы могли использовать любой остаток на ней.

Важные даты:

• До 26 августа 2022 года вы можете использовать свою карту, как обычно, для расходования оставшихся средств.
• Ваша карта будет деактивирована 26 августа 2022 г.
• До 26 сентября переведите все оставшиеся средства на свой расчетный или сберегательный счет. Выберите опцию «Перевести средства», когда вы входите в свою учетную запись предоплаченной карты Bank of America или используете мобильное приложение.
• После 26 сентября , если у вас остались средства на карточном счете Bank of America, позвоните в Bank of America по номеру, указанному на обратной стороне вашей карты, чтобы получить оставшуюся сумму, отправленную вам бумажным чеком.

Если вы ранее не подавали заявление на получение пособия по безработице, временной нетрудоспособности или страхованию в связи с отпуском по семейным обстоятельствам — или если вы получили предоплаченную дебетовую карту Bank of a America по последнему заявлению — мы вышлем вам новое письмо Money Network/My Banking Direct дебетовой карты в течение 10 дней после рассмотрения вашей заявки. Карта будет доставлена ​​до того, как вы узнаете, была ли одобрена ваша заявка, поэтому средства будут недоступны. Пособия выплачиваются на счет дебетовой карты только в том случае, если ваше заявление одобрено.

ДЛЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ ПРЕДОПЛАТНЫХ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ BANK OF AMERICA : После 18 мая 2022 года новые средства не будут добавлены к текущим предоплаченным дебетовым картам Bank of America. Если у вас все еще есть средства на предоплаченной дебетовой карте Bank of America по предыдущему требованию, войдите в свой счет предоплаченной карты Bank of America до 26 сентября 2022 г. и переведите эти средства на свой расчетный или сберегательный банковский счет.

Предоплаченные дебетовые карты, которые мы выпускаем, действительны в течение четырех лет. Если вы решите получать пособие по безработице на предоплаченную дебетовую карту, не выбрасывайте после того, как вы перестанете получать пособие. Мы можем выдавать пособия по будущим требованиям — по безработице, временной нетрудоспособности или страхованию отпуска по семейным обстоятельствам — на эту же карту.

После отправки платежа средства должны быть доступны на вашей дебетовой карте в течение двух рабочих дней с даты платежа.

Ваша дебетовая карта отправляется обычной почтой в простом конверте без опознавательных знаков с обратным адресом в Омахе, штат Небраска. Это может даже выглядеть как нежелательная почта. Убедитесь, что вы тщательно проверяете всю свою почту, чтобы не выбросить ее по ошибке.

Ваше имя указано на карте, поскольку дебетовая карта выдана вам и связана с вашим номером социального страхования и датой рождения в Money Network/My Banking Direct, службе New York Community Bank.

Вы можете получить доступ к своим деньгам для покупок и снятия средств 24 часа в сутки. Имейте в виду, что льготы будут доступны на вашей карте через два рабочих дня после каждой даты платежа, в 9:00.

Если ваша дебетовая карта украдена, утеряна или повреждена, немедленно позвоните в Money Network/My Banking Direct по телефону 888-29.2-0059. В течение календарного года предоставляется одна бесплатная замена. Дополнительные сменные карты стоят 10 долларов за карту.

Вы можете перевести часть или все свои средства на любой расчетный или сберегательный счет, войдя в свою учетную запись на странице https://mbd.everywherepaycard.com и запросив онлайн-перевод средств.

Из соображений конфиденциальности штату Нью-Джерси не разрешается просматривать номера конкретных карточных счетов или детали транзакций. Только представители службы поддержки клиентов Money Network/My Banking Direct могут вместе с вами просматривать историю вашего счета.

Свяжитесь с Money Network/My Banking Direct по бесплатному номеру 888-292-0059. Вы также можете получить информацию об учетной записи онлайн по адресу https://mbd.everywherepaycard.com.

Только Департамент труда и развития рабочей силы штата Нью-Джерси может вносить средства на счет вашей дебетовой карты.

На вашей дебетовой карте нет дневного лимита на снятие средств или покупки, поэтому у вас есть полный доступ к имеющимся средствам в любое время.