Содержание
Платежный терминал: можно ли вернуть деньги в случае ошибки
Сегодня оплата услуг через терминалы становится все более популярной. Но как и с любой машиной, с терминалом может случиться технический сбой. Как вернуть свои деньги, «съеденные» аппаратом? А если сбой случился у вас в голове и вы по ошибке положили на счет слишком большую сумму, а потом еще и чек потеряли? Или ошиблись в номере телефона и перевели средства незнакомцу? Вернуть деньги можно, говорят эксперты.
Сегодня через платежные терминалы можно оплатить все, что угодно – коммунальные услуги, интернет, налоги, и конечно, пополнить счет мобильного телефона. Правда, иногда при таких платежах возникают проблемы.
Оплата телефона
— Положила средства на счет своего телефона, однако они не дошли, — рассказывает Татьяна. – Но у меня был чек, я позвонила по номеру телефона, указанному на чеке. Деньги зачислили минут через пятнадцать.
Действительно: если оплата услуги через терминал не прошла, но при этом вам был выдан чек, то волноваться не стоит.
Иногда оплата просто задерживается, подождите. Если же вы ждете, а ее все нет, нужно позвонить в службу техподдержки по номеру телефона, указанного на чеке. Скорей всего, проблема будет решена сразу же.
Иногда мы по ошибке можем положить деньги на чужой номер. Кстати, по словам специалистов, ошибка в реквизитах одна из самых частых причин, почему мы ждем оплаты, а ее все нет.
В этом случае необходимо обратиться к владельцу терминала по номеру, указанному на чеке, сообщить, кому и сколько вы положили денег. Если средства еще не успели поступить на тот номер, то оператор решит вашу проблему. Если же средства уже на чужом счету и оператор лишь разводит руками, то стоит звонить на «горячую линию» своей сотовой компании. И уже там вам будут предлагать варианты возврата денег.
Можно попробовать позвонить тому самому незнакомцу, попросив вернуть средства. Правда, велик риск, что он примет вас за мошенника – аферисты все чаще используют подобную схему отъема средств.
Если же чек об оплате у вас не сохранился, можно вернуться к терминалу и перепечатать чек второй раз – в каждом терминале есть такая услуга. Для этого выберите «Оплата услуг» — «Помощник абонента» — «Проверка платежа» — «Реквизиты платежа». Введите номер телефона и после нахождения платежа распечатайте дубликат чека. Если деньги вы перевели незнакомому человеку, старайтесь вспомнить его номер. Проявите дедукцию: номер будет почти как ваш, но с ошибкой.
Технический сбой
Вы оплатили услугу, терминал деньги взял, а чек не выдал? Как доказать, что вы внесли в терминал свои средства, а главное, как их вернуть? При техническом сбое терминала паниковать не стоит, говорит старший партнер калининградского юридического бюро Олег Ефимов.
— На каждом терминале имеются реквизиты владельцев. Если случается технический сбой, тут же нужно позвонить на телефон, который указан на терминале, и сообщить, что ваши деньги в таком-то количестве были внесены, но чек не выдан, — разъясняет Ефимов.
— Потом нужно ехать к владельцу терминала в офис и там уже писать заявление — с просьбой зачислить средства за ту услугу, которую вы оплачивали, либо просить вернуть деньги. В любом случае будет проведена инкассация, в ходе которой выяснится, что в терминале есть лишние деньги. Это тот же случай, как с банкоматами, там тоже бывают технические сбои, деньги физически внесены, а операция не прошла.
По словам юриста, можно еще и сфотографировать терминал, зафиксировать факт того, что вы там были.
Сообщать о неполадках следует как можно быстрее. Если вы это сделаете слишком поздно, когда на аппарате уже будет проведена инкассация, доказать оплату без чека будет практически невозможно.
— Если произошел сбой с банковским терминалом, то средства будут автоматически возвращены на вашу карту. Если вы платили наличными, тогда нужно звонить на «горячую линию», ее номер указан на вашей карте, — говорит представитель калининградского отделения одного из российских банков.
— Специалисты посмотрят транзакцию. Деньги никуда не деваются. Если сбой случился, они остались в банкомате. При инкассации будет излишек.
Если «переборщили» с суммой
Если же по ошибке вы положили на счет слишком большую сумму, то здесь техника не виновата. В случае с банковским терминалом следует сразу звонить в банк, там вам предложат варианты решения проблемы, например, перечислить остаток средств на мобильный счет.
— Однажды я платила за детский сад через терминал, ребенок крутился рядом, отвлекал, — говорит калининградка Юлия. – В итоге я заплатила на две тысячи больше, чем планировала. Терминал предложил зачислить мне остаток на телефон. Пришлось потом ехать в офис мобильного оператора, чтобы мне средства вернули уже со счета телефона. Но это была чисто моя невнимательность.
В большинстве случаев вернуть деньги, которые вы заплатили, можно. Ну а если не получается и вы чувствуете свою правоту, то можно писать в Роспотребнадзор. Если вы пользовались банковским терминалом, то можно обратиться еще и Центробанк.
Материал подготовлен в рамках Проекта по повышению уровня финансовой грамотности жителей. Дополнительная информация по телефону горячей линии (звонок бесплатный): 8-800-555-85-39, +7(4012) 988-233 или на сайте http://www.fingram39.ru/.
Виртуальный терминал
Платежный поток / Виртуальный терминал
Последнее обновление: 8 сентября 2022 г., 20:04:23
Виртуальный терминал PayPal — это веб-приложение, которое обрабатывает кредитные и дебетовые карты, заменяя машины считывания. Продавцы могут принимать платежи по кредитным или дебетовым картам по телефону, факсу или почте. Виртуальный терминал доступен для продавцов через PayPal Manager на любом компьютере с подключением к Интернету и веб-браузером.
Как это работает
Продавцы получают заказы клиентов по телефону, факсу или почте с помощью кредитной или дебетовой карты. Продавцы входят в PayPal Manager и открывают виртуальный терминал. В виртуальном терминале продавцы вводят одну или несколько транзакций, включая детали транзакции и информацию для выставления счетов.
После того, как продавец отправит платеж, PayPal обрабатывает транзакцию. Если платеж прошел успешно, PayPal немедленно зачисляет уплаченную сумму на счет PayPal продавца. Продавцы с достаточным объемом могут вводить данные карты с помощью картридера.
Зачем использовать виртуальный терминал
Внедрение виртуального терминала позволяет торговцам:
| Собирать офлайн-продажи | Получать заказы по кредитным и дебетовым картам по телефону, факсу или почте. Авторизуйте платежи, фиксируйте средства, аннулируйте транзакции и возвращайте средства. |
|---|---|
| Экономьте деньги на аппаратном и программном обеспечении | Не нужно устанавливать дорогостоящее оборудование или программное обеспечение — просто используйте свой компьютер и ваш th/td> |
| Доставка быстрее | PayPal автоматически создает отборочную накладную. |
| Получайте средства быстрее | После подтверждения транзакции платеж обычно появляется на вашем счете PayPal в течение нескольких минут. |
| Получение отчетов | Виртуальный терминал PayPal предварительно интегрирован во все системы отчетности PayPal. |
| Проверка на мошенничество | Выберите уровень защиты от мошенничества, подходящий для вашего бизнеса. Проверка адреса (AVS) и проверка карты (CVV2). |
| Прием платежей с предъявлением карты | Если вы хотите принимать платежи по кредитным или дебетовым картам лично, вы можете добавить защищенный кард-ридер, который подключается к USB-порту вашего компьютера. Учить больше. |
С чего начать
Если вы уже используете Платежи через веб-сайт Pro, виртуальный терминал включен.
Чтобы добавить виртуальный терминал:
- Проверьте статус своей учетной записи. Войдите в PayPal.
Щелкните имя своего профиля в правом верхнем углу своей учетной записи, а затем нажмите 9.0071 Настройки учетной записи .
В левом меню нажмите Мои настройки , чтобы подтвердить, что тип вашей учетной записи — Premier или Business, или обновить свою учетную запись.
- Проверьте настройки API. Войдите в PayPal и войдите в свой профиль, как описано в предыдущем шаге. В левом меню нажмите Мои инструменты продаж . В разделе «Продажи через Интернет» щелкните Обновить рядом с Доступ к API , а затем щелкните ссылку Запросить учетные данные API , чтобы запросить подпись или сертификат API. Если вы уже установили свою подпись или сертификат API, щелкните значок Просмотр подписи API или ссылка Просмотр сертификата API для подтверждения вашего доступа к API.
- Подать заявку на виртуальный терминал PayPal. Ваша заявка обычно рассматривается в течение двух рабочих дней.
- Если у вас нет работающего веб-сайта или по другим критериям, мы можем попросить вас отправить по факсу дополнительную документацию.
Примерно через 48 часов PayPal отправит вам электронное письмо со статусом вашей заявки.
Сборы США
Плата за установку, досрочное прекращение, переход на более раннюю версию или комиссия за минимальный объем транзакции не взимается.
Для получения подробной информации см. информацию о ценах на виртуальный терминал на странице PayPal Merchant Fees.
Международная доступность и сборы
Виртуальный терминал PayPal также доступен в Австралии, Канаде, Франции, Гонконге, Италии, Японии, Сингапуре, Испании и Великобритании. Виртуальный терминал недоступен на территории США.
За конвертацию валюты и получение платежей из другой страны взимается комиссия. Подробности см. в информации о трансграничных транзакциях для виртуального терминала на странице PayPal Merchant Fees.
Поддержка разработчиков и продавцов
- Чтобы получить ответы на часто задаваемые вопросы PayPal, посетите наш Справочный центр.
- Для получения дополнительной помощи посетите Службу поддержки клиентов.
- Чтобы обсудить проблемы и поделиться идеями, посетите форум PayPal stack overflow .
Присоединяйтесь к партнерской программе PayPal
Присоединяйтесь к партнерской программе PayPal и получите множество ценных преимуществ, включая доступ к информации об интеграции решений, маркетинговым инструментам и списку в нашем каталоге партнеров.
Присоединиться можно бесплатно! Для получения подробной информации посетите веб-сайт глобальных партнерских программ PayPal.
Доступность продуктов
- Доступность продуктов PayPal по странам
5 причин принимать платежи через виртуальный терминал
20 августа 5 причин принимать платежи через виртуальный терминал
Опубликовано в 09:00
в Торговцы
Allie Krumel
Вы задавались вопросом, подходит ли виртуальный терминал для вашего бизнеса? Вот несколько вещей, которые следует учитывать.
Виртуальный терминал — это онлайн-версия вашей физической POS-системы. Он может обрабатывать кредитные и дебетовые транзакции с любого компьютера, если у вас есть доступ в Интернет.
При использовании виртуального терминала вы просто вводите информацию о кредитной карте клиента в платежную веб-форму, очень похожую на то, что вы испытали бы при использовании корзины для покупок на сайте электронной коммерции, таком как Amazon.
Затем вы будете перенаправлены на экран, где сможете завершить транзакцию. После того, как транзакция будет одобрена, все соответствующие стороны будут немедленно уведомлены о том, что транзакция прошла.
Когда вы добавите возможность принимать платежи на виртуальном терминале, вы повысите эффективность своего бизнеса — улучшите управление взаимоотношениями с помощью истории транзакций клиентов, отчетности, надежного хранения данных о клиентах, автоматического ежемесячного выставления счетов и многого другого.
Зачем вам интегрировать виртуальный терминал в свой бизнес?
1. Нет необходимости в новых устройствах
Ваш компьютер является аппаратным обеспечением. Виртуальные терминалы обеспечивают простой способ обработки транзакций по кредитным картам из удаленных мест, если вы подключены к Интернету. Эта минималистская установка почти не требует обслуживания.
Имейте в виду: вы можете приобрести устройство чтения карт, которое подключается к порту USB.
Это особенно полезно, если вы принимаете кредитные карты как по телефону, так и лично.
2. Вы можете предоставить доступ нескольким сотрудникам.
Администратор учетной записи может предоставить доступ к виртуальному терминалу дополнительным пользователям. Если вы хотите, чтобы сотрудники запускали карты, но не смотрели историю транзакций или даже детали транзакций, которые они только что совершили, это также доступно. С другой стороны, если вы хотите разрешить определенным пользователям просматривать только отчеты и не иметь возможности использовать кредитные карты, это вариант.
3. Простая обработка повторяющихся транзакций
Виртуальные терминалы упрощают взимание и обработку транзакций от клиентов, которые хотят регулярно повторять заказы.
Подумайте, как регулярные платежи могут принести пользу вашему бизнесу. Как владелец бизнеса или сотрудник, вы просто устанавливаете первоначальный график платежей, а затем управляете любыми изменениями в типе или сумме платежей. После этого вы можете сесть, расслабиться и наблюдать, как платежи зачисляются на ваш корпоративный банковский счет в заранее определенные даты выставления счетов вашими клиентами.
4. Быстро и эффективно принимайте заказы по телефону и по почте
Виртуальные терминалы — действительно единственный выбор, когда речь идет об электронной коммерции и бизнесе с доставкой по почте. Любой бизнес, который получает большое количество заказов по телефону, факсу или почте, найдет огромную ценность в экономии и безопасности, которые дает виртуальный терминал. Кроме того, если вы также принимаете платежи лично, добавление устройства чтения карт через USB-порт позволит вам обрабатывать все транзакции в одном удобном месте обработки платежей с помощью единой системы отчетности.
5. Ориентируйтесь на данные
Виртуальные терминалы могут генерировать отчеты, которые дают ценную информацию о ежедневном объеме продаж. Вы даже можете отслеживать тенденции с течением времени, что помогает корректировать вашу стратегию маркетинга и продаж. Например, вы можете отфильтровать список транзакций по сумме, чтобы определить клиентов, совершивших самые крупные покупки за определенный период времени.
Вы также можете использовать виртуальный терминал для хранения такой информации, как списки клиентов, адреса и номера телефонов. Это поможет вам управлять отношениями и создавать отличные условия для клиентов с помощью таких вещей, как целевые специальные предложения и программы лояльности клиентов.
Наш фирменный виртуальный терминал гарантирует, что каждая транзакция содержит правильную информацию для получения наилучших ставок, включая тарифы бизнес-уровня II и уровня III.
Подробнее
BASYS Processing в качестве делового партнера
Понимает ли ваш нынешний переработчик уникальные трудности вашей отрасли? Предоставляют ли они отличные цены и индивидуальное обслуживание клиентов? Предлагают ли они решения для развития вашего бизнеса и помогают ли вам снизить риски и увеличить ваши сбережения?
Свяжитесь с BASYS сегодня, чтобы узнать больше об инновационных платежных решениях, которые сэкономят ваше время и деньги.
Мы делаем прием дебетовых и кредитных карт удобным, безопасным и доступным.
BASYS Возможности обработки:
• Дружелюбный живой голос ответит на ваш звонок; нет автоматизированных телефонных систем
• Собственная группа по соблюдению требований PCI проведет вас через процесс шаг за шагом, повысит безопасность и сократит расходы
• Прием платежей лично, по телефону или через Интернет
• Варианты финансирования на следующий день
О BASYS Processing
BASYS Processing предоставляет услуги по обработке кредитных и дебетовых карт, а также решения, включающие терминалы, виртуальные терминалы, электронную коммерцию, мобильные устройства и точки продаж, индивидуальные под любые нужды. Банки, ассоциации и партнеры по программному обеспечению полагаются на нас, чтобы укрепить свою репутацию и отношения со своими клиентами, предоставляя превосходные услуги в сочетании с максимальной гибкостью и ценой. Продавцы полагаются на нас, чтобы сделать прием кредитных и дебетовых карт удобным, безопасным и доступным.