Как пополнить баланс другого телефона мтс со своего телефона мтс: Как перекинуть деньги с одного номера МТС на другой

Содержание

зміна оператора зі збереженням номера в Україні.

eng

укр

З появою в Україні MNP ваш номер належить вам, а не операторам!

Mobile Number Portability (MNP) – це перенесення мобільного номера разом з кодом до
іншого мобільного оператора. Якщо ваш номер починається з 067, 097, 066, 050 чи інших
кодів, то так і буде після перенесення.

Якщо у вас раптом є сумніви щодо перенесення номера, тоді порівняйте тариф вашого
оператора (Vodafone, Київстар) з тарифами lifecell і всі сумніви зникнуть😊

ПЕРЕЙТИ ДО LIFECELL
ПОРІВНЯТОР
ТАРИФІВ

Переваги в lifecell

Спеціальна ціна при переході

Обирайте тариф з вигодою до 40%
після перенесення номера

Привілеї PLATINUM Клубу

Користуйтеся PLATINUM-привілеями
протягом 90 днів

Безкоштовна роздача інтернету

Діліться мобільним інтернетом
через пристрої без обмежень

Мобільний інтернет 4. 5G*

Користуйтеся швидкісним мобільним інтернетом від lifecell

*Твердження «4.5G» використовується для позначення стандарту LTE-Advanced Pro, що
відноситься до 4-го покоління зв’язку (4G).
Для надання послуг зв’язку 4-покоління ТОВ «лайфселл» використовує радіообладнання яке
відповідає релізам 13 та 14 3GPP,
тобто вимогам стандарту LTE-Advanced Pro. Детальна інформація про умови надання послуг:
lifecell.ua, 0 800 20 5433 (безкоштовно у межах України), 5433 (безкоштовно в мережі lifecell),
пункти продажу lifecell.

Як працює перенесення номера?

Mobile Number Portability (MNP) – послуга перенесення мобільного номера з повним його
збереженням (разом із кодом) при переході до іншого мобільного оператора.

Якщо переносите свій номер до lifecell, ви повністю зберігаєте і номер, і код оператора.
Тобто якщо ваш номер починався з 067, 097, 066, 050 чи інших цифр – то все так і
залишиться.

Номер той самий, ще й тариф вигідний!

Ваш номер залишається з вами, тож ви:

не думаєте про перереєстрацію акаунтів;

користуєтесь банкінґом без зайвих турбот;

тримаєте зв’язок із рідними, друзями та колегами зі знайомого їм номера;

зберігаєте історії, які пов’язані з вашим номером;

Ну що, давайте порівняємо тарифи, щоб ви обрали для себе найкращий варіант?

ПОРІВНЯТОР
ТАРИФІВ

Як перенести свій номер до lifecell?

Пройти ідентифікацію
та подати заявку

Отримати SIM-карту в магазині lifecell або ввести дані SIM/eSIM
онлайн

Підготувати SIM-карту для перенесення

Детальніше про перенесення

Ідентифікація та подача заявки

Подати заявку можна онлайн або в магазині lifecell. Якщо ваш номер не
ідентифікований (зареєстрований), тобто не прив’язаний до ваших паспортних даних, це
можна зробити під час подачі заявки за допомогою КЕП/BankID або за наявності
документу, що посвідчує особу. Дані в заявці мають співпадати з даними документу, за
яким проведено ідентифікацію (реєстрацію) номеру.

Отримання SIM-карти lifecell

Будь ласка, оберіть зручний для вас спосіб:

Онлайн

Купіть будь-який стартовий пакет lifecell (в тому числі, стартовий пакет «Універсальний») та введіть дані нової SIM-карти тут на сайті
(онлайн перенесення) до дати перенесення. На цю карту буде перенесено ваш номер. Якщо
ваш смартфон підтримує eSIM, ви можете перенести свій номер на eSIM БЕЗКОШТОВНО.
Перевірте, чи підтримує ваш смартфон технологію eSIM за
посиланням

У магазині lifecell

Отримайте SIM-карту lifecell в магазині lifecell під час подачі заявки або не пізніше,
ніж за 3 години до часу перенесення, який ви обрали в заявці. На цю карту буде
перенесено ваш номер. При собі мати телефон з активною SIM-картою, номер якої ви бажаєте
перенести. На цей номер надійде код підтвердження.

Підготовка SIM-карти
до перенесення

Вставте SIM-карту lifecell в телефон до часу перенесення номера, який ви обрали в
заявці. Ми вас проінформуємо про це заздалегідь.

Якщо ви не встигли забрати SIM-карту lifecell або ввести її дані (онлайн перенесення) до
цього часу, перенесення відбудеться наступного робочого дня. Нова дата та час вам
надійде у SMS-повідомленні.

Нова опція!

Онлайн перенесення номера

Після схвалення вашої заявки, перенесіть свій номер на SIM-карту
lifecell тут на сайті.

Це зручно у випадках, якщо:

поблизу немає магазину lifecell
вам простіше купити стартовий пакет lifecell у будь-якій точці продажів, ніж забрати
SIM-карту у магазині
вам зручніше замовити стартовий пакет lifecell онлайн з доставкою
у вас вже є нова неактивована SIM-карта lifecell
ваш смартфон підтримує технологію eSIM і ви бажаєте перенести свій номер на цифрову
SIM-карту. При цьому eSIM для вас БЕЗКОШТОВНА. Перевірте, чи підтримує ваш смартфон
технологію eSIM

Подати заявку

ПЕРЕХОДЬТЕ В LIFECELL ВЖЕ ЗАРАЗ!

FAQ

Що таке MNP?

Mobile Number Portability (MNP) – послуга портації (переходу абонента) від одного
оператора мобільного зв’язку до іншого з повним збереженням номера. Це означає, що всі
цифри, разом з тими, які зараз ми називаємо кодом оператора, залишаться без змін.
Нарешті номер, на якому зав’язано пів життя, належатиме не оператору, а вам.

Скільки коштує MNP?

Безкоштовно. Крім того, ви отримаєте спеціальну ціну на окремі тарифи після перенесення
номера.

Як перенести номер до lifecell?

Подати заявку на перенесення номера до lifecell.
Заявку можна подати онлайн або особисто – на сайті оператора або у фірмовому
магазині.
Якщо вас ідентифіковано у поточного оператора, ви можете одразу подавати
заявку на перенесення номера до lifecell.
Якщо вас не ідентифіковано у поточного оператора, ви можете одразу здійснити
ідентифікацію в мережі lifecell перед поданням заявки онлайн (за допомогою
вашого ЕЦП або BankID) або звернутися до магазину lifecell для ідентифікації
та подачі заявки на перенесення.
Для ідентифікації в магазині lifecell та особистої подачі заявки на
перенесення номера потрібно мати при собі документ, що посвідчує особу, та
активний номер, який ви бажаєте перенести.
Обрати, як вам зручніше отримати нову SIM-карту lifecell, на яку буде
перенесено ваш номер.
Ви можете отримати нову SIM-карту у найближчому магазині lifecell або купити
будь-який стартовий пакет lifecell і ввести дані нової SIM-карти тут на
сайті (онлайн перенесення). Якщо ваш телефон підтримує технологію eSIM, ви
можете перенести свій номер на eSIM БЕЗКОШТОВНО.
Дізнатися, чи підтримує мій телефон eSIM

Чи потрібна мені SIM-карта lifecell для перенесення?

Так, потрібна. Це може бути звичайна SIM-карта lifecell або безкоштовна цифрова eSIM,
якщо ваш смартфон підтримує цю технологію.Дізнатися, чи підтримує мій телефон eSIM

Як отримати SIM-карту lifecell?

Оберіть зручний для вас спосіб:

купити будь-який стартовий пакет у супермаркеті або інших точках продажу
купити онлайн на shop.lifecell.ua Стартові пакети
отримати безкоштовно у найближчому магазині lifecell після схвалення вашої
заявки
отримати безкоштовно eSIM, якщо ваш смартфон підтримує цю технологію

Що таке онлайн перенесення?

Це швидке перенесення номера тут на сайті. Після схвалення вашої заявки у розділі
«Перевірити статус заявки» вам буде доступна форма для самостійного введення даних
SIM-карти lifecell (або eSIM), на яку буде перенесено ваш номер.

Що потрібно для онлайн перенесення?

Потрібно мати нову неактивовану SIM-карту lifecell. Це може бути стартовий пакет
«Універсальний», де потрібно обрати тарифний план після активації, або будь-який інший з
вже включеним тарифним планом, на умовах якого ви будете обслуговуватися після
перенесення номера. Якщо ваш пристрій підтримує eSIM, ви можете перенести номер на eSIM
БЕЗКОШТОВНО. Перевірити, чи підтримує мій телефон eSIM

Я маю SIM-карту lifecell, чи можу я на неї перенести свій номер?

Так, якщо ця SIM-карта нова та НЕАКТИВОВАНА, а її активація безкоштовна
(тобто не вимагає поповнення рахунку для її активації). Після схвалення вашої заявки ви
зможете перенести на цю SIM-карту свій номер («Перевірити статус заявки», «Онлайн
перенесення»).

Чи зможу я змінити тарифний план після перенесення?

Так.

Коли мій номер буде перенесено?

Після того, як ви зробили всі 3 кроки:

подали заявку та отримали схвалення від поточного оператора;
отримали нову SIM-карту у магазині lifecell або ввели дані будь-якої SIM-карти
lifecell на сайті (онлайн перенесення)
вставили SIM-карту у телефон (або активували завчасно eSIM) в обраний у заявці
час. Навіть, якщо ви не зробили цей останній крок – ваш номер все рівно буде
перенесено в обраний у заявці час.
отримати безкоштовно eSIM, якщо ваш смартфон підтримує цю технологію

Після успішного перенесення номера, ви отримаєте вітальну SMS від lifecell, що ви вже в
мережі lifecell.

Які переваги дає мені перенесення номера до lifecell?

Для будь-яких абонентів, які скористалися послугою перенесення номера, вартість
пакетів послуг на 4 тижні буде до 40% нижчою, у порівняні зі звичайною вартістю у
наступних тарифних планах: «Просто Лайф», «Смарт Лайф», «Вільний Лайф», «Platinum
Лайф», «Вільний Лайф. Регіон», «Дзвінкий БЕЗМЕЖ» «Інтернет БЕЗМЕЖ». Детальні умови
тарифних планів дивіться на сторінці
lifecell.ua.

Що таке ідентифікація?

Це процедура, необхідна абонентам передоплаченого зв’язку для того, щоб прив’язати свій
номер до свого імені та мати повне право забирати номер із собою при зміні оператора.

Як мені здійснити ідентифікацію?

Якщо вас не ідентифіковано у поточного оператора, ви можете пройти ідентифікацію в
мережі lifecell одразу перед поданням заявки онлайн (за допомогою вашого ЕЦП або
BankID) або звернутися до магазину lifecell для ідентифікації та подачі заявки на
перенесення.

Для ідентифікації в магазині lifecell та особистої подачі заявки на перенесення
номера потрібно мати при собі документ, що
посвідчує особу, та активний номер, який ви бажаєте перенести.

Чи можуть мені відмовити в перенесенні номера?

Так, є ряд причин, через які
поточний оператор або
система можуть відмовити абоненту в перенесенні
номера до lifecell.

Причини відмови у перенесенні номера поточним оператором

неправильно вказано статус ідентифікації при подачі заявки;
номер ідентифікований на іншу особу;
у заяві про перенесення подані неповні або недостовірні дані;
надання послуг було припинено з причин, передбачених законодавством (шахрайство
та інше).

Причини відмови у перенесенні номера системою

після останнього перенесення абонентського номера не минуло 30 календарних днів;
абонент подав заявки на перенесення номера кільком операторам мобільного
зв’язку.

Що робити, якщо поточний оператор відмовив мені в перенесенні номера?

Переконайтеся, чи вірно ви вказуєте статус ідентифікації у поточного оператора. Якщо ви
ідентифіковані у поточного оператора, переконайтеся, що при ідентифікації були правильно
вказані ваші Прізвище та Ім’я.

Що робити, якщо система відмовила мені в перенесенні номера до lifecell?

Якщо у перенесенні номера відмовлено, тому що з дати останнього перенесення не
пройшло 30 днів, – просто зачекайте.
Якщо відмова прийшла через те, що ви подали заявку про перенесення свого номера
одразу до декількох операторів, це означає, що заявку було відхилено у всіх
випадках. Оберіть lifecell, і переносьте номер до нього.

Список документів, які можна подавати для ідентифікації

Щоб здійснити ідентифікацію, можна подати будь-який з цих документів:

паспорт громадянина України;
паспорт громадянина України для виїзду за кордон;
дипломатичний паспорт України;
службовий паспорт України;
посвідчення особи моряка;
посвідчення члена екіпажу;
посвідчення особи на повернення в Україну;
тимчасове посвідчення громадянина України;
посвідчення водія;
посвідчення особи без громадянства для виїзду за кордон;
посвідка на постійне проживання;
посвідка на тимчасове проживання;
картка мігранта;
посвідчення біженця;
проїзний документ біженця;
посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту;
проїзний документ особи, якій надано додатковий захист;
реєстраційний номер облікової картки платника податків.

Де отримати кваліфікований електронний підпис?

Зверніть увагу, що поняття ЕЦП змінилося на КЕП, тобто кваліфікований електронний
підпис. Отримати КЕП можна в ПриватБанку, через «Дію» та в інших акредитованих центрах
сертифікації ключів (АЦСК). Щоб отримати електронний підпис онлайн та безкоштовно,
потрібно бути клієнтом ПриватБанку та користувачем системи онлайн-банкінгу «Приват24».

Як дізнатися, що ви телефонуєте на перенесений номер?

При здійсненні дзвінка на перенесений номер (в тому числі, перенесений до lifecell),
абоненти чують автоматичне голосове повідомлення.

Чи є MNP в інших країнах?

У світі вважається, що збереження номера абонента при зміні оператора – це законне
право споживача і ознака здорової конкуренції на ринку телекомунікацій. Наразі ця
послуга діє у більш ніж 80 країнах.

В Україні на MNP чекали 9 років. Багато людей наполегливо працювали, щоб нарешті у
2019 кожен з нас міг змінювати оператора мобільного зв’язку швидко, легко та
безкоштовно.

Номер – це ваша персональна інформація, і ніхто, окрім вас, не має права
використовувати її. З появою в Україні MNP ви нарешті зможете забрати у операторів
те, що має належати тільки вам.

Владелец бизнеса в Виннипеге планирует бороться с «нелогичным» телефонным счетом на 61 000 долларов

Владелец бизнеса в Виннипеге борется со своим телефонным провайдером после того, как получила счет на общую сумму более 61 000 долларов — за звонки, которые, по ее словам, она не делала.

«Мне придется закрыть свой бизнес, прежде чем я смогу заплатить эту сумму, и я не думаю, что должна», — сказала Надин Спейрс, которая владеет Metal Depot Ltd. последние 12 лет.

Поскольку CBC впервые сообщил об этой истории в четверг утром, Спирс говорит, что Bell MTS связалась с ним и предложила уменьшить счет – до 17 000 долларов.

Проблемы начались в конце апреля, когда Спирс сообщила, что с ней связалась компания Bell MTS, чтобы сообщить ей, что на стационарном телефоне в ее магазине в индустриальном парке Св. Бонифация зарегистрирована подозрительная активность и что ее ежемесячный счет составляет около 21 000 долларов. В протоколе было несколько звонков на Кубу, и сумма была связана с оплатой междугородной связи.

Спейрс сказала, что она заплатила 145 долларов за то, чтобы технический специалист Bell MTS приехал к ней и устранил проблему, и предположила, что она решена.

Две недели спустя Спейрс сообщила, что ей снова позвонили, упомянув, что на ее стационарном телефоне снова подозрительная активность. На этот раз записи показали несколько телефонных звонков на Филиппины. Она сказала, что Bell MTS снова отправила техника, чтобы устранить проблему, на этот раз бесплатно.

Затем, 30 мая, Спейрс сообщил, что Почта Канады доставила 433-страничный счет от 19 мая на общую сумму 61 332,97 долларов США. Ее последний ежемесячный отчет составлял 209,38 долларов. Срок оплаты этого счета — 7 июня 2019 года.

«Тот факт, что кто-то на самом деле распечатал это, положил в коробку и отправил мне, — это чье-то действительно извращенное чувство юмора», — сказала она.

«Я пытался относиться к этому прагматично, потому что очевидно, что это нелогично. Разумный человек не может смотреть на это и думать, что человек сидит и делает [эти] телефонные звонки.»

Надин Спейрс говорит, что она несет ответственность за телефонный счет Bell MTS на сумму 61 332,97 долларов, который, по ее мнению, вызван технологическими проблемами. (Travis Golby/CBC News)

Спейрс говорит, что она непреклонна в том, что никто из сотрудников ее компании не сделал бы таких звонков, и что это, должно быть, была технологическая проблема или взлом ее телефонной системы.

Она говорит, что Bell MTS сообщила ей, что, возможно, хакеры проникли в ее телефонные линии, используя ее систему голосовой почты, и что для нее важно менять пароль каждую неделю.

Metal Depot Ltd. имеет страховку от мошенничества, сказал Спирс, но она покрывает только такие вещи, как кражи. Счет показывает, что несколько сотен звонков длились недолго — иногда всего несколько секунд.

Когда в среду CBC связались с Bell MTS, они сказали, что изучают счет и свяжутся с клиентом.

Спейрс говорит, что представитель службы поддержки клиентов компании связался с ней в четверг, после того как статья CBC о счете была первоначально опубликована. Представитель сказал ей, что Bell MTS снимет плату за все звонки на Филиппины и сократит плату за звонки на Кубу, чтобы оставить непогашенный остаток в размере чуть более 17 000 долларов.

«Все еще неприемлемо», — написал Спейрс в электронном письме CBC News.

Согласно заявлению Bell MTS, на Кубу и Филиппины было совершено несколько сотен звонков со стационарного телефона Надин Спирс. (Travis Golby/CBC News)

Пункт условий соглашения

Спейрс подала иск о выставлении счетов в Комиссию по рассмотрению жалоб на телекоммуникационные и телевизионные услуги – независимый национальный орган, который бесплатно разрешает подобные жалобы.

Генеральный директор комиссии говорит, что это может быть связано с мошенничеством с междугородной связью или взломом голосовой почты, когда мошенники получают доступ к телефонной линии человека через его голосовую почту.

«Обычно мы требуем, чтобы поставщик услуг связался с клиентом на более высоком уровне и посмотрел, смогут ли они прийти к мирному решению, — сказал Говард Мейкер, генеральный директор CCTS.

«Если не смогут, мы рассмотрим жалобу.»

Говард Мейкер из CCTS говорит, что его организация проверит, как рассматривалось дело Рамзи. (Эндрю Ли/CBC)

Maker говорит, что практически все поставщики телефонных услуг имеют в своих условиях обслуживания что-то, что говорит о том, что клиент несет ответственность за безопасность телефонной линии и за звонки, сделанные с телефонных линий.

«Справедливости ради, вы знаете, большинство клиентов не читают условия обслуживания», сказал он.

«Очевидно, что клиенты должны попытаться понять характер их договоренностей с провайдером. Но… мы не лишаем их права на справедливое и надлежащее обращение со стороны их телекоммуникационных компаний, если они не читали их.»

Помимо счета, Спейрс говорит, что она расстроена тем, как Bell MTS справилась с ситуацией.

«Если вы следите за системой на предмет подозрительной активности, а мой счет обычно составляет 200 долларов в месяц, почему не было оповещения о 1500 долларах, когда мы могли это остановить?»

‘Придется заложить свой дом, чтобы оплатить его’

Сейчас Спейрс просит юриста изучить ее текущий контракт на телефонный план с Bell MTS.

Она говорит, что уверена, что бы ни случилось, она не будет платить по счету, как сейчас.

«Мне пришлось бы заложить свой дом, чтобы заплатить за него. Я очень стараюсь сохранять спокойствие по этому поводу, потому что не могу поверить, что нет другого решения, и как потребитель я настолько уязвим, что я может просто получить счет, и все просто говорят: «Извините», — сказала она в среду, прежде чем Bell MTS связалась с ней.

«Я просто продолжаю думать, хорошо, должно быть какое-то решение этого или какое-то решение этого. Я просто даже не знаю, с чего начать.»

Телефонный счет Bell MTS на сумму 61 000 долларов

4 года назад

Продолжительность 2:26

Владелец бизнеса из Виннипега находится на крючке из-за телефонного счета Bell MTS, который превышает 61 000 долларов — за звонки, которые, по ее словам, она не делала .

MTS SYSTEMS EVOLVE РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Скачать PDF