Как создать сообщество в контакте и раскрутить его: Как создать и раскрутить группу ВКонтакте, подробная интрукция

Как создать популярную группу Вконтакте и раскрутить ее?

17 августа 2014      Интернет-маркетинг, Полезные советы, Соц Сети

Изобретая вновь велосипед…

Социальную сеть ВКонтакте по количеству участников и групп можно сравнить с большим государством. Есть здесь и города-миллионеры, и крепкие середнячки-промышленники, и забытые деревеньки.

Люди приходят сюда по разным причинам. Одни – для привлечения трафика на свой сайт. Другие – построить бизнес в соцсетях. А кто-то просто пообщаться, найти интересных собеседников.

Такая привлекательная площадка для продвижения собственных проектов не может не заинтересовать владельцев малого бизнеса и тех, кто только собирается открыть свое дело.

С чего же начать?

Как создать популярную группу Вконтакте, не обладая специальными знаниями?

Гораздо проще, чем сделать сайт компании. Задумайтесь – на что вы обращаете внимание, попав в незнакомую группу? Какие визуальные признаки популярности вы для себя отмечаете?

Давайте попробуем вместе разобраться в этом вопросе.

Воспользуйтесь опытом предшественников

Уж если вы решили создать группу, значит с темой вы уже определились. Или нет?

В любом случае проведите небольшой анализ. Для этого необходимо выбрать наиболее часто запрашиваемые ключевые слова по вашей тематике, например, с помощью сервиса wordstat.yandex.ru, а затем использовать поисковую систему Вконтакте. Собирая информацию, вы поймете актуальность вашей темы. Определите количество похожих групп. А может, придумаете для себя более привлекательный вариант.

Главное, вы узнаете в лицо своих будущих конкурентов.

Обязательно зайдите к ним в группы. Попытайтесь определить их сильные стороны, понять их фишки. И решите для себя – как вы будете выделяться на их фоне, завоевывать свой кусок пирога.

Не пренебрегайте их опытом, старайтесь извлечь максимум информации. Ведь эти люди знают как создать популярную группу Вконтакте, они её уже сделали.

Составьте портрет участников группы: их пол, возраст, профессия, семейное положение, область интересов. Не жалейте на это времени – это ваша будущая целевая аудитория. Вы создаете группу для них. Чтобы им было там удобно и интересно.

Задайте рулю правильное направление

Теперь переходим к оформлению и наполнению группы:

• Придумайте цепляющее название для группы. Если в названии будут присутствовать ключевые слова – замечательно. Ваша задача подобрать такое название, которое будет популярно по поиску, и в то же время малоконкурентно. Если группа региональная, то желательно, чтобы в названии группы было указание на географию. Это позволяет привлекать больше участников.

• Аватарка – первое, что видят люди, зайдя к вам. Известно, что пользователь удерживает внимание на чем-либо всего несколько секунд. И первые из этих секунд принадлежат аватарке. Постарайтесь не только предстать во всей красе и дизайнерском блеске, но и показать, кто вы и чему посвящена ваша группа.

• Описание группы должно быть лаконичным и содержательным. Первый абзац в описании должен максимально раскрывать основную идею сообщества. Пользователи должны увидеть в описании решение своей проблемы. Обязательно нужно указать контактную информацию вашего офиса, магазина.

• Следующим ответом на вопрос «как создать популярную группу Вконтакте?» будет актуальность размещаемого контента. Контент – это информационное наполнение вашей группы (познавательные, развлекательные и рекламные посты, опросы). Многие задаются вопросом, где взять контент. Большинство информации просто копируется с тематических сайтов или дружественных групп Вконтакте. Желательно, чтобы какая-то часть информации в вашей группе была уникальной. При написании текстового уникального контента используйте свои знания, опыт в продвигаемой вами сфере бизнеса, а также информацию из книг, печатных статей. Если вы заинтересованы в более профессиональном продвижении своей группы, то всегда можно обратиться к специалистам.

Cмелее жмите на педали

Группа создана. Теперь самое время вдохнуть в неё жизнь. О группе должны узнать, ей необходимы участники.

Не будем подробно останавливаться на том, как привлечь людей в группу. Это объемная тема для другой статьи.

В любом случае постарайтесь, чтобы это были заинтересованные активные участники, а не люди, зашедшие ради галочки. Первых участников в группу можно пригласить из числа своих друзей или отправить приглашения участникам схожих по тематике сообществ. Сарафанное радио, услуги друзей и все доступные средства рекламы вам в помощь.

Возможно, после всех этих действий ответ на вопрос – как создать популярную группу вконтакте – будет для вас очевидным.

Но и это ещё не все.

Попутный ветер вам в спину

• Привлекайте людей к обсуждению, чаще проводите опросы, спрашивайте их мнение.
• Наполняйте группу популярными видео и аудиоматериалами. Попробуйте провести эксперимент – скомбинируйте их название с названием вашей группы. Возможно, это привлечет дополнительных посетителей в вашу группу.
• Проводите конкурсы, розыгрыши, интерактивные игры. Раздавайте бонусы и призы. Какой бы серьезной ни была ваша тема, 5 минут отдыха не помешают.
• Время от времени меняйте картинку на аватарке. Люди положительно реагируют на изменения в лучшую сторону. Если только это не логотип вашей компании.
• Изучайте свою ЦА. Выкладывайте обновления в то время, когда они чаще всего бывают на сайте.
• Не выдавайте все и сразу. Растяните обновления на целый день, используйте в качестве помощника соответствующие компьютерные программы. Обновления будут происходить и без вашего участия.
• Обязательно проверяйте позиции группы в поисковиках. Если сами не сильны в SEO, спросите совета профи, как создать популярные группы вконтакте и как вывести их на значимые позиции в поисковиках.
• Не пренебрегайте услугами модератора. Кому-то нужно следить и вовремя реагировать на спам. Это убережет вашу группу от бана.

Вперед к вершинам популярности!

Успех любой группы на начальном этапе зависит от инициативы и активных действий её организатора. Но даже потом, поймав правильную волну, не рассчитывайте, что корабль поплывет сам по себе.

Ищите, применяйте и тестируйте!

Возможно вы будете удивлены, но пока вы ещё только думаете как создать, популярные группы вконтакте с похожей тематикой уже работают, собирают ваших подписчиков, зарабатывают деньги. Поторопитесь и вы.

/Автор – Марина Бабаева/

В соцсети нас уже больше 20 тыс. Присоединяйтесь, чтобы получать советы по развитию бизнеса и полезные ссылки

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.

Как создать группу в ВКонтакте

Различия между группой и пабликом заключаются в оформлении, возможностях по созданию контента, а также приватности. Паблики всегда открыты для пользователей. Паблик считается публичной страницей, которую невозможно сделать более приватной.

Содержание

• Чем отличается группа от паблика
• Преимущества и возможности сообществ в ВК
• Как создать группу в ВКонтакте
• Как настроить группу в ВК
• Чем наполнить созданную группу
• Как создать закрытую группу
• Как управлять сообществом
• Как раскрутить группу в ВК

Чем отличается группа от паблика

Группа же может быть открытой, закрытой или частной. Последний вариант отличается тем, что для вступления в нее требуется особое приглашение от администратора. В поиске Вконтакте частную группу невозможно найти, даже если полностью ввести название. Перейти в нее можно по ссылке, однако весь контент останется закрытым.

В пабликах выкладывать новые посты может только администрация. При этом за участниками паблика закреплена возможность предлагать новости, администраторам останется только отредактировать предложенный контент и выложить его на стену.

Также еще одно существенное отличие заключается в том, что паблики всегда отображаются на странице пользователя. Их невозможно скрыть или ограничить доступ. Информацию о своих группах легко скрыть. Но даже если пользователь предпочитает не скрывать никакие разделы, то найти их можно только во вкладке «Показать подробную информацию».

Паблики гораздо проще продвигать, они нередко высвечиваются в рекомендациях. Это помогает увеличить охваты и быстрее раскрутить свое сообщество. Группы в этом плане всегда остаются в тени.

Преимущества и возможности сообществ в ВК

Прежде, чем создать группу в ВКонтакте, стоит ознакомиться с их возможностями и преимуществами.

Основные из них:

1. Быстрое и легкое создание. Для первичного оформления паблика ВК потребуется не более 15 минут. В дальнейшем ее можно регулярно пополнять контентом.
2. Не требуются затраты. Создание абсолютно бесплатно, любой пользователь может обзавестись собственным сообществом.
3. При правильном продвижении группа по эффективности может сравниться с персональным сайтом.
4. Интерфейс ВКонтакте интуитивно понятен, поэтому продвижением группы может заниматься даже неопытный пользователь. Все инструменты просты в использовании.
5. Большое количество информации в открытом доступе. Разобраться с продвижением своего сообщества гораздо проще, когда есть простые и понятные пояснения по раскрутке и монетизации.
6. ВКонтакте находится самая большая аудитория, если сравнивать с другими интернет-площадками. Среди большого количества пользователей разных возрастов легко собрать свою постоянную клиентскую базу.
7. Управлять собственной площадкой можно как с телефона, так и с компьютера. Все инструменты остаются доступными в официальном приложении ВК.

В последние годы разработчики ВКонтакте добавили в интерфейс большое количество рабочих инструментов, позволяющих с легкостью развивать и монетизировать свое сообщество. Поэтому ВК может конкурировать с другими крупными социальными сетями.

Все инструменты по продвижению просты в эксплуатации

Сообщество может создать любой пользователь

Высоки шансы сделать сообщество популярным без финансовых вложений

Сложнее популяризировать, группы не попадают в рекомендации другим пользователям.

Нет инструментов для веб-аналитики

Имеются ограничения по управлению структурой и версткой страницы

Как создать группу в ВКонтакте

Создание состоит из нескольких пошаговых действий, которые в конечном итоге приведут к наличию собственного популярного сообщества ВК.

Создание сообщества

Первым делом необходимо убедиться в наличии собственного профиля ВКонтакте. Если он еще не создан, тогда сначала потребуется пройти процесс регистрации. Если мысли о раскрутке своего дела уже давно требуют воплощения, продвижение с помощью группы — это один из наиболее практичных и достойных вариантов.

Нужно в меню слева нажать пункт «Сообщества», после чего откроется страница со всеми группами и пабликами. В верхней правой части будет кнопка «Создать сообщество».

Выбираем тип сообщества

Сразу после клика, социальная сеть перекинет на страницу создания сообщества. Сервис предложит выбрать, какой тип сообщества необходимо создать. ВК сам поясняет, какой тип подойдет для конкретной цели, поэтому определиться с конечным выбором будет гораздо проще.

Нужно выбрать то, что более близко к имеющейся задумке. Если в дальнейшем произойдут, какие либо изменения, то тип сообщества можно будет легко сменить.

Важно помнить, что участников сообщества не порадует резкая смена направления. Поэтому важно изначально как можно точнее продумать направление.

Название и тематика группы

В следующем всплывающем окне нужно будет указать первичную информацию о своем сообществе. Потребуется придумать название, указать тематику и категорию группы. Также нужно будет сразу определиться с типом: закрытая, открытая или частная. Для продвижения всегда лучше делать открытую группу, иначе собрать лояльную аудиторию будет гораздо сложнее.

Также можно ввести физический адрес, если таковой имеется.

Обязательно нужно заранее продумать название. От грамотно продуманного наименования зависит то, как быстро группа будет заинтересовывать аудиторию.

Можно опираться на следующие варианты:

• использовать название компании или предприятия;
• если основным направлением будет продвижение личного бренда, то лучшим вариантом будет указать свое имя или псевдоним в названии;
• не лишним будет указать ключевые слова, благодаря которым другим пользователям будет проще отыскать сообщество.

Ключевики всегда облегчают поиск. Если группа создана для продвижения бизнеса, то важно не только указать название фирмы, но и кратко написать род деятельности.

Как только основная информация введена, можно снова кликнуть на пункт «Создать группу».

Как настроить группу в ВК

Создать собственное сообщество — это только половина дела. Теперь потребуется грамотно оформить группу и заняться ее продвижением.

Стоит рассмотреть основные пункты по настройке.

Оформление паблика

Обязательно потребуется создать аватар, который будет демонстрировать основной товар или услугу. Изображение должно быть красочным, ведь другие пользователи первым делом будут видеть миниатюру.

Загрузить картинку можно кликнув на «Загрузить изображение» в правой части сайта.

Ограничений по размеру картинки практически нет. Рекомендуется сделать центровую часть изображения более детализированной и привлекательной. Обычно именно этот фрагмент отображается на миниатюрах.

Обложка должна также быть высокого качества и сочетаться с аватаром.

Основные настройки

Закончив с оформлением, необходимо кликнуть на раздел «Управление», перед владельцем сообщества откроется большой раздел с различными настройками.

Далее требуется убедиться, что все пункты и графы полностью заполнены, а настройки выставлены верно. В управлении сообществом можно найти пункт «Разделы». Он позволяет добавлять и убирать определенные параметры. Рекомендуется сразу отключить те разделы, использование которых в дальнейшем не планируется.

Чем больше контента и разделов имеется в группе, тем быстрее она наберет популярность.

Чем наполнить созданную группу

Начать можно с первой записи на стене. Это может быть приветственный пост, или наоборот запись с контактной информацией и рассказом о паблике и его тематике.

Чтобы сделать этот шаг необходимо нажать на «Добавить запись» и потом на кнопку «От имени сообщества».

Также не лишним будет создать несколько обсуждений, чтобы новоприбывшим пользователям было, где общаться и обсуждать важные вопросы.

Фото и видеоматериалы помогут аудитории быстрее ознакомиться с направлением и тематикой. В правой части группы есть раздел с альбомами, куда можно загружать изображения. Там же присутствует раздел загрузки видеороликов.

Как создать закрытую группу

Всего существует два варианта:

• создать изначально закрытую группу;
• сделать приватным уже имеющееся сообщество.

Если группа еще не создана, то в процессе создания ВК потребует определиться с типом сообщества. В этой графе можно выбрать «Закрытая» и сохранить настройки.

В уже существующем сообществе достаточно кликнуть на «Управление», затем перейти в блок «Тип группы» и выбрать параметр «Закрытая».

Как управлять сообществом

Все необходимые инструменты по управлению сообществом находятся в разделе «Управление», перейти в него можно кликнув соответствующий пункт под аватаркой группы. Важно помнить, что вносить изменения могут только пользователи с правами администратора.

Они могут добавлять и удалять разделы, менять тип сообщества, следить за выкладываемым контентом, распределять его по категориям. Также администратор может подключить раздел Товары, если требуются активные продажи.

Как раскрутить группу в ВК

Есть несколько проверенных рекомендаций по продвижению группы ВКонтакте:

• на первых порах крайне важно приглашать в сообщество своих друзей и знакомых;
• требуется ежедневно публиковать полезный и интересный контент, чем чаще появляются обновления, тем лояльнее пользователи будут относиться к сообществу;
• можно также попросить своих друзей, чтобы они поделилсь ссылкой на сообщество в своих личных профилях;
• на первых порах можно договариваться о взаимном пиаре с другими группами, главное, чтобы тематика была схожей;
• проведение конкурсов поможет увеличить вовлеченность аудитории.

По мере роста популярности можно также запускать таргет и вкладываться финансово в рекламу. Особенно это касается групп, в которых продаются определенные товары.

Необходимо помнить, что продвижение – это постоянная работа. Невозможно раз в неделю выкладывать контент и ожидать вовлеченности от аудитории. Только регулярные обновления и высокая активность помогут продвинуть страницу в поисковиках.

Александр

Мастер по ремонту гаджетов

Задать вопрос

Может ли новый пользователь ВКонтакте создать сообщество?

Да, любой пользователь данной социальной сети может стать владельцем сообщества. Нет ограничений по дате регистрации и количеству уже имеющихся групп и пабликов.

Обязательно ли сразу закупать рекламу для продвижения группы?

Нет, на первых порах необходимо постепенно заполнять группу контентом и раскручивать ее за счет собственных сил. Можно попросить о помощи друзей и родственников, они дадут первую бесплатную рекламу среди своего окружения.

Что лучше: группа или паблик?

Это зависит от того, какую цель вы преследуете при создании сообщества. Для развлекательного контента больше подходят паблики, в сообществе проще организовать продажу товаров.

Могу ли я сменить вид и тематику уже имеющейся группы?

Да, вы можете в любой момент менять тематику и направление сообщества. Стоит учитывать, что постоянные пользователи могут остаться не в восторге от резких изменений. Если кто-то из них подаст жалобу, то группа окажется заблокированной.

0 0 Голоса

Рейтинг статьи

Как создать и продвигать сообщество вокруг вашего SaaS | StoryChief

SaaS-компании со временем столкнутся с усилением конкуренции в своей нише. Поскольку все больше игроков будут бороться за одного и того же клиента, стоимость конверсии будет резко расти, в результате чего многие SaaS-предприятия будут иметь более низкую маржу.

Вместо того, чтобы сосредотачивать свои усилия только на платных каналах и делать свой бизнес более уязвимым к рыночным изменениям, вам следует диверсифицироваться в сторону более устойчивых каналов привлечения пользователей, таких как контент-маркетинг и создание сообщества.

Некоторые стартапы SaaS превращают сообщества в машины, приносящие доход, поскольку все больше пользователей видят в них четкое ценностное предложение поверх хорошего продукта. Итак, как вы можете извлечь выгоду?

4,530% — это средняя рентабельность инвестиций , которую сообщество может создать для бизнеса. Звучит впечатляюще, правда?

Как создать лояльное сообщество SaaS?

Существует множество каналов и инструментов, которые могут помочь вам реализовать вашу стратегию построения сообщества. В этой статье я хотел бы сосредоточиться на четырех, которые я считаю наиболее эффективными и доступными для всех предприятий SaaS. Вы также получите несколько идей о том, как продвигать свое сообщество, чтобы получить больше внимания в начале. Итак, приступим!

Проведение регулярных вебинаров для клиентов

Использование инструмента SaaS похоже на изучение нового языка: люди должны достичь определенных этапов, чтобы увидеть прогресс, а чтобы достичь этого, вы должны установить рутину и регулярно учиться.

Если вы хотите, чтобы ваши пользователи добивались результатов с помощью вашего SaaS-инструмента, вы должны помочь им быстрее достичь контрольных точек для более широкого внедрения продукта. Проводя вебинары по продуктам и делясь своими отраслевыми ноу-хау, вы можете научить своих пользователей использовать свой инструмент и дать им больше отраслевых навыков, которые они ищут в Интернете.

Звучит разумно, но вам нужно больше контекста, верно? Итак, давайте посмотрим на эту стратегию в действии!

Keap, инструмент автоматизации маркетинга, использует вебинары по продукту для обучения клиентов, которые покупают различные тарифные планы продукта Keap — lite, pro, max и другие.

В то время как веб-семинары решают проблемы маркетологов, контент веб-семинаров предоставляется в связи с решением этих проблем с помощью их инструмента автоматизации маркетинга.

Другим примером является Vidyard, онлайн-инструмент для размещения видео, предлагающий пользователям сеансы обучения по требованию. Содержание обучения структурировано таким образом, чтобы помочь пользователям достичь ключевых вех, имеющих решающее значение для успешного внедрения инструмента.

Userpilot, инструмент внедрения продукта, проводит ежемесячные «вебинарные обмены» вместе с другими дополнительными инструментами в той же нише, у них также есть свои сообщества, ориентированные на одну и ту же аудиторию.

Правила просты: Userpilot проводит вебинар гостя для своего сообщества, за которым следует вебинар в сообществе партнера. Таким образом, они не только предоставляют более разнообразный контент для своей аудитории от других гостей-экспертов, но и получают доступ к новым сообществам в своей нише.

Группа в Facebook для создания сообщества SaaS

Вместо того, чтобы учиться решать проблему и совершать дорогостоящие ошибки, можно учиться на опыте других, которые были там и сделали это. Группы Facebook стали ключевым местом для SaaS-индустрии, где можно общаться, обмениваться опытом и получать советы.

Ряд SaaS-компаний удовлетворяют эти потребности, запуская группы в Facebook.

Узнайте, как группа Ahrefs, Ahrefs Insider, на Facebook помогает пользователям Ahrefs подключаться и улучшать SEO с помощью сообщества. Показательный пример: агенты поддержки, вероятно, не помогут ответить на большинство вопросов, требующих большого количества инсайдерских знаний и опыта в этой области.

С самого начала пользователи Ahrefs могут извлечь выгоду из опыта опытных пользователей в сообществе, опытные пользователи могут доказать и показать свой опыт другим экспертам в этой области, обсудить идеи и извлечь что-то полезное из обсуждения. Все это делает участие полезным опытом.

Вот еще одна причина, по которой вам следует подумать о создании собственной группы в Facebook. В некоторых случаях пользователи могут уходить не потому, что не знают, как использовать ваш продукт SaaS, а потому, что использование этого инструмента не дает многолетнего опыта работы в домене и не дает ответов на сложные вопросы. Сообщество, и поэтому постоянное его расширение окажет положительное влияние на принятие и удержание пользователей.

Профессиональный совет 1 : Пример развития вашей группы в Facebook
Профессиональный совет 2: 7 примеров групп B2B Facebook и чему вы можете у них научиться против сообществ Facebook. Поскольку Slack — это платформа для чата в реальном времени, пользователи, как правило, чаще проверяют сообщения, и, как следствие, это повышает вовлеченность.

Вам следует попробовать группу Slack, если вы хотите сделать общение более структурированным. С помощью Slack вы можете создавать отдельные каналы для обсуждений с разными целями.

Большинство групп Slack, которые вы найдете в Интернете, доступны только по приглашению — вас должны пригласить другие участники или администраторы. Это означает, что вы должны узнать о группе от своих друзей по отрасли или подать заявку через онлайн-форму.

Например, Юро использует Slack для создания сообщества юристов, повышения осведомленности об инструменте, ориентированном на эту группу профессионалов, и превращения горячих лидов в клиентов без привлечения продавцов.

Protip: By экспорт сообщений Slack в электронные таблицы, ваша команда по продукту может анализировать, о чем говорят реальные пользователи, каковы их текущие проблемы, и выявлять скрытые потребности рынка в новых функциях продукта. Слушать и анализировать потребности ваших клиентов никогда не бывает слишком много!

Создайте программы сертификации

Если ваш инструмент B2B SaaS предназначен для профессионалов, которые хотят преуспеть в своей работе, программы сертификации могут идеально подойти для ваших инициатив по созданию сообщества. Делая программы сертификации доступными для ваших пользователей, вы можете способствовать их росту как профессионалов и позиционировать свою компанию как лидера мнений в отрасли.

Программы сертификации также являются отличным способом претворить в жизнь стратегию молвы. Чтобы пользователям было проще хвастаться своими достижениями, вы можете отправить им сертификаты и значки, чтобы они разместили их в своих социальных сетях после того, как они закончат ваш курс.

Программы сертификации также вызывают конкуренцию. Позволили бы вы себе отставать от коллег? Для некоторых предприятий SaaS, работающих в постоянно меняющихся отраслях, таких как продажи и маркетинг, это может быть отличным инструментом для укрепления доверия среди пользователей и вовлечения сообщества.

Узнайте, как Reply.io использует курсы по продажам для привлечения своей целевой аудитории — менеджеров по продажам и специалистов по работе с клиентами.

Программы сертификации также могут применяться к Martech SaaS. Получите быстрый поиск по своим контактам LinkedIn из области маркетинга. Не потребуется много времени, чтобы обнаружить, что по крайней мере некоторые из них упоминают о прохождении различных программ сертификации в своем профиле LinkedIn.

Как продвигать свое сообщество SaaS?

Получить представление о том, как создать сообщество SaaS, — это только первый шаг. Вы также должны активно продвигать его, чтобы набрать обороты и привлечь больше пользователей до просмотрите свой продукт и расскажите о нем. Вот некоторые из идей, которые вы можете использовать для продвижения.

Сделайте это эксклюзивным

Сделав группу доступной только по приглашению, вы можете привлечь больше пользователей, желающих присоединиться. Люди склонны иметь то, что они не могут иметь сразу. Вот так приложение Clubhouse стало вирусным.

Кроме того, требование только по приглашению поможет привлечь более активных пользователей, которые внесут ценный вклад в сообщество, а не просто количество.

Говоря о программах сертификации или вебинарах, приглашая только соответствующих потенциальных клиентов, вы можете выделиться из массы аналогичных бесплатных материалов, доступных в Интернете. Предлагая клиентам огромную ценность вашего контента, вы можете привлечь больше пользователей к использованию вашего инструмента благодаря рекомендациям заинтересованных членов сообщества.

Создать отдельную целевую страницу

Поскольку группы обычно предназначены только для приглашенных, стоит создать целевую страницу , где пользователи могут подать заявку на добавление в группу. Наличие такой страницы делает вашу инициативу по созданию сообщества доступной для поиска в Интернете — например, для людей, которые ищут такие группы в Google, или для блоггеров, которые хотят ссылаться на группу в своих статьях. Вы можете рассмотреть возможность использования Leadpages или его альтернативы в качестве инструмента для быстрого запуска целевой страницы.

Убедитесь, что у вас есть социальное доказательство, чтобы увеличить количество регистраций. Например, Product School подчеркивает размер группы — 60 000 менеджеров проектов, которые уже присоединились к своему сообществу Slack для менеджеров по продуктам.

Приглашение по электронной почте и в новостной рассылке

Если вы хотите, чтобы ваши вебинары, группы или программы сертификации были открыты только для проверенных потенциальных клиентов, вы можете использовать холодную информационную рассылку и информационные бюллетени, чтобы связаться с такими контактами. Используйте информационные бюллетени, чтобы отправить объявление о запуске вашей группы или предстоящих вебинарах определенным сегментам потенциальных клиентов в вашем списке.

Пользователи, которых вы хотите пригласить, еще не включены в ваш список рассылки? Рассмотрите возможность проведения информационно-пропагандистской кампании с персонализированными сообщениями, чтобы охватить потенциальных клиентов и влиятельных лиц, которые могут не только стать вашими клиентами, но и распространить информацию о вашей инициативе. Если вы новичок в рассылке по электронной почте и ищете идеи, у Hunter есть обширный каталог из шаблонов для рассылки по электронной почте , которые вы можете использовать.

Вот несколько вещей, которые следует помнить при создании информационного письма:

• Сделайте так, чтобы это звучало эксклюзивно – подчеркните тот факт, что вы приглашаете только небольшую группу людей, и причину, по которой вы хотите пригласить именно этого потенциального клиента.
• Покажите, насколько они особенные – улучшите общение с потенциальными клиентами, сделав небольшой комплимент о достижениях ваших пользователей. Подумайте о том, чтобы создать для него отдельную строку персонализации после тщательного изучения ваших потенциальных клиентов.
• Сделайте массовые рассылки без ошибок — убедитесь, что вы проверяете электронные письма один за другим, чтобы избежать нелепых ошибок в названиях компаний, приветствиях и строках персонализации.
• Обратите внимание на детали , такие как дополнительный пробел между элементом персонализации и остальной частью предложения. Дополнительное пространство — частая ошибка продавцов, которую потенциальные клиенты легко замечают.
• Найдите инструмент, который выполняет работу — вы можете выбрать из десятков бесплатных сервисов массовой рассылки , чтобы начать свою кампанию.

Продвижение с помощью существующего контента

Используйте свой ключевой контент блога, привлекая наибольшее количество посетителей каждый месяц и привлекая самых платных пользователей для продвижения вашей общественной инициативы. Включите баннеры, ненавязчивые всплывающие окна и панели приветствия — выберите любой формат, который вы считаете подходящим. Вы также можете поэкспериментировать с A/B-тестами, чтобы увидеть, какой формат конвертируется в большее количество запросов на присоединение к вашим группам или вебинарам.

Запустите таргетированную рекламу

Подумайте о том, чтобы выделить часть бюджета на проведение кампании в Facebook или на рекламу на других каналах, где вы можете охватить своих потенциальных клиентов. С помощью рекламы вы можете добиться первоначальной популярности своих групп, вебинаров и курсов, получить больше охвата, чтобы сдвинуться с мертвой точки.

Подведение итогов

Создание сообщества вокруг вашего SaaS помогает не только конвертировать потенциальных клиентов в пользователей, но и привлекать уже приобретенных. Инициативы сообщества, которые вы предлагаете своим клиентам и потенциальным клиентам, могут перевесить предложение продуктов ваших конкурентов и помочь вам выделиться на переполненном рынке SaaS.

Неважно, какие средства для достижения цели вы выберете — запуск и продвижение групп в Slack или Facebook, программы сертификации или проведение вебинаров по продуктам — эти усилия помогут сократить отток клиентов и повысить ваш MRR с течением времени.

Как создать успешное интернет-сообщество: пошаговое руководство

Ни для кого не секрет, что за прошедшие годы способы совершения покупок коренным образом изменились.

В наши дни люди проводят собственные исследования, читают обзоры продуктов и ищут рекомендации, прежде чем принять решение, и интернет-сообщества начинают играть определенную роль в этом процессе.

По состоянию на 2018 год, согласно отчету об опросе покупателей B2B, 45% бизнес-покупателей потратили больше времени и ресурсов на изучение покупок, чем в предыдущем году. Таким образом, чем на большем количестве платформ вы сможете запустить свой бренд, тем больше вы сможете усилить исследование ваших покупателей.

Сообщества B2B, такие как G2Crowd или GetApp, можно использовать для обучения потенциальных клиентов и помощи им в принятии более взвешенных решений о покупке, но с чего начать?

Эти форумы предоставляют людям возможность учиться на опыте существующих клиентов и предлагают место для отзывов сообщества, которые можно использовать для привнесения доверия и подлинности в устаревшую процедуру.

Если вы создаете новое сообщество или обновляете существующее, то время, необходимое для подготовки плана, имеет решающее значение для обеспечения успеха. Лучше всего начать с определения почему для начала вы строите сообщество. Причины могут варьироваться от того, что вы пытаетесь поддержать свой существующий бизнес или маркетинговые усилия, до желания противодействовать негативным отзывам и найти страстных поклонников.

В любом случае, при создании интернет-сообщества следует рассмотреть два вопроса:

• Почему мне следует взаимодействовать со своими клиентами в Интернете?
• На какой платформе лучше всего это делать?

Чтобы более подробно описать процесс создания онлайн-сообщества, продолжайте читать.

Бесплатные и частные форумы сообщества: что делать?

Хотя социальные сети и общественные платформы кажутся взаимозаменяемыми, на самом деле между ними есть четкое различие.

Социальные сети, как правило, состоят из пользователей, у которых нет ничего общего (использующих платформу только потому, что на ней есть их друзья). Однако сообщества вращаются вокруг конкретной проблемы, и вам решать, взять ли социальную сеть и привлечь определенных пользователей на этой платформе, чтобы сформировать сообщество, ориентированное на вашу отрасль.

Имея это в виду, вы можете создать два типа сообществ: бесплатные или собственные. Вот разница:

Бесплатные платформы сообщества

Существуют «бесплатные» платформы, такие как Facebook и Twitter, которые предлагают функции, подобные сообществам, но их использование имеет свои плюсы и минусы.

Одним из ключевых моментов pro является то, что он бесплатен для пользователей и имеет встроенную аудиторию. Другими словами, вы можете создать учетную запись, создавать контент и публиковать его для своих подписчиков бесплатно, пока вы делаете всю работу, чтобы выяснить, кого на этой платформе вы хотите охватить.0003

против , с другой стороны, заключается в том, что вы на самом деле не «владеете» своим сообществом и, следовательно, обязаны решениям, которые эти компании принимают в отношении того, как платформа предоставляет ваш контент другим. Как только вы освоите платформу, на которой живет ваше сообщество, алгоритм контента изменится, и вы будете вынуждены изменить свою контент-стратегию, чтобы удержать внимание пользователей. Известно, что это произошло.

Вот краткий список бесплатных платформ, которые следует учитывать, если вы решите запустить сообщество таким образом:

• Facebook
• Твиттер
• LinkedIn
• Ютуб
• Толпа G2
• GetApp
• Квора
• Беседа
• Стеклянная дверь
• Слабый

Собственные платформы сообщества

Кроме того, есть собственная платформа, такая как форум сообщества. Это место принадлежит бренду и предлагает все преимущества платформы социальных сетей, но с гораздо большим контролем и гибкостью в отношении того, как вы общаетесь со своими участниками. Например, если вы запускаете блог или веб-сайт с форумом или разделом комментариев для своих посетителей, это собственное сообщество, которым вы можете управлять самостоятельно.

Как и в случае с бесплатными сообществами, у собственного сообщества есть свои плюсы и минусы. На этот раз мы начнем с против : с точки зрения аудитории вы начинаете с нуля. Собственные сообщества дают вам больше свободы в обмене сообщениями вашего бренда, но пока ваши клиенты не узнают о вашем сообществе, у вас есть гораздо больше возможностей для продвижения, чтобы расширить это сообщество, чем на бесплатной платформе.

Одним из основных преимуществ pro для принадлежащих платформам сообщества является то, что они дают вам более жесткий контроль над вашим брендингом и обменом сообщениями — без необходимости конкурировать с шумом других сообществ на той же платформе. Магазин игрушек в Твиттере, например, может иметь встроенную аудиторию для привлечения, но этот бизнес должен конкурировать со всеми другими магазинами игрушек в Твиттере, которые взаимодействуют с теми же людьми.

Платформы сообщества также позволяют выйти за рамки ограничений социальных сетей. Такие функции, как более глубокая аналитика, единый вход (SSO), геймификация, расширенный доступ к вашим участникам и индивидуальный дизайн, позволяют вам создать лучший опыт для ваших поклонников. Если вам нужна безопасная приватная зона, где ваши поклонники могли бы взаимодействовать друг с другом, это может быть лучшим вариантом.

Как создать интернет-сообщество

1. Выберите платформу для своего сообщества.
2. Разработать схему запуска.
3. Определите ключевые внутренние заинтересованные стороны для сообщества.
4. Создайте свое сообщество.
5. Начать программный запуск.
6. Рекламируйте свое сообщество.

1. Выберите платформу для своего сообщества.

Существует два типа форумов: один основан на общих интересах, а другой носит более информационный характер.

С помощью форума общих интересов вы объединяете людей, которых интересует общая тема, где они могут исследовать и общаться друг с другом по более широкому кругу тем. Сотрудничество между участниками является ключевым здесь.

Информационные форумы в основном используются, когда вы хотите создать пространство для поиска и обмена контентом, связанным с вашим продуктом, услугой или определенной темой, в одном месте.

После того, как вы определились с вариантом использования и типом взаимодействия, которое вам нужно (например, операции по поддержке клиентов или лояльность к бренду), вы захотите приступить к рассмотрению подробных функций, которые будут поддерживать цели вашего сообщества. Они могут варьироваться от:

• Более глубокая аналитика
• Простота использования и удобный пользовательский интерфейс
• Служба поддержки клиентов
• Гибкость платформы
• Интеграции
• Мобильный

2. Разработать схему запуска.

При определении того, какую бизнес-проблему вы хотите решить с вашим сообществом, учтите следующее.

Вы хотите:

• Повысить рейтинг удовлетворенности клиентов?
• Уменьшить расходы, связанные с поддержкой клиентов?
• Увеличить спрос на ваш продукт/услугу?
• Выявление и мобилизация влиятельных лиц и сторонников?
• Увеличить сотрудничество?

Каков ваш вариант использования? Будете ли вы использовать информацию, полученную внутри компании, извне или и то и другое вместе?

Знание этих ответов облегчит вам определение того, почему вы запускаете свое интернет-сообщество, и поможет вам привести его цель в соответствие с намеченными целями.

3. Определите ключевые внутренние заинтересованные стороны сообщества.

После определения необходимости формирования вашего сообщества следующим шагом будет определение заинтересованных сторон вашей компании. Вы можете рассмотреть три категории заинтересованных сторон:

1. Те, кто будет управлять сообществом. Для внешних сообществ эта группа заинтересованных сторон может включать менеджера сообщества, отдел маркетинга и/или службу поддержки клиентов. Заинтересованные стороны могут сильно различаться для внутренних сообществ.
2. Те, на кого повлияет сообщество. Если ваше сообщество ориентировано на внешний мир, обычно привлекается маркетинг, потому что ответы, которые вы ищете, окажут на него наибольшее влияние. Если есть отзывы от сообщества относительно улучшений продукта, может также быть задействовано управление продуктом.
3. Высшее руководство. Эта заинтересованная сторона является лицом, ответственным за сообщество и все, на что оно влияет. Обычно руководителем может быть операционный менеджер или директор по маркетингу, которые контролируют весь цифровой опыт.

Еще один способ определить заинтересованные стороны — объединить роль менеджера сообщества с ролью управления социальными сетями. Ваша маркетинговая команда, операционный отдел, служба поддержки клиентов или, возможно, специально созданный отдел могут быть ответственными за запуск сообщества. В этом случае каждый отдел, вероятно, сосредоточит внимание на ключевых показателях эффективности (KPI), которые имеют для них значение.

Ключевые показатели эффективности маркетинга

• Доля рынка
• Настроение клиентов
• Мобилизация влиятельных лиц и сторонников
• NPS — показатель потребительской лояльности

Операции

• Операционная эффективность
• Сокращение расходов на поддержку

Служба поддержки клиентов

• CSAT — оценка удовлетворенности клиентов
• НПС

Управление продукцией

• Тестирование продукции
• Исследование рынка
• Бета-тестирование
• Отзывы клиентов

Как правило, только одному человеку поручается запуск сообщества. Однако, используя ресурсы и другие таланты в вашей компании, ваш запуск может быть менее напряженным и более успешным.

4. Настройте свое сообщество.

Принятие решения о том, какую платформу использовать для вашего сообщества, — это первый шаг. Если вы запускаете сообщество самостоятельно или используете командный подход, вам нужно убедиться, что вы или ваша команда знакомы с программным обеспечением, которое вы будете использовать. Это хорошая возможность поиграть в демоверсию или пройти практическое обучение.

После того, как вы и ваша команда хорошо разберетесь в программном обеспечении, которое будете использовать, вы можете перейти к принятию некоторых решений по настройке. К ним относятся:

• Сохранение конфиденциальности вашего сообщества перед запуском. Вы не хотите, чтобы посторонние имели доступ к вашему сообществу, пока вы не будете готовы, поэтому не забудьте включить настройки конфиденциальности.
• Отображение списка недавних обсуждений форума на «главной странице». Новые участники или посетители впервые присоединятся к обсуждению, если увидят, что в моде в вашем сообществе.
• Создание начальных категорий. Помните, что ваш первоначальный список категорий не высечен на камне, и вам не следует создавать слишком много категорий в начале. Сохраняйте простоту и позволяйте вашим категориям развиваться. Это поможет справиться с шумом обсуждения.
• Проверка процесса регистрации участников. Чем проще процесс, тем больше вероятность того, что люди захотят зарегистрироваться в вашем сообществе. Вам следует подумать о настройке единого входа (SSO). Также важно тщательно протестировать процесс регистрации перед предварительным запуском.
• Определение ролей ваших сотрудников и членов. Решите, какие роли будут включены в ваше сообщество, например модераторы или суперчлены. Подумайте, кто из ваших сотрудников будет администратором сообщества, модераторами или менеджером сообщества.
• Назначение разрешений для ролей. Вам потребуется назначить и протестировать разрешения для создаваемых вами ролей. Например, вы можете запретить новым учетным записям публиковать изображения или ссылки.
• Определение того, какие функции будут включены. Сюда входят подключаемые модули, надстройки и другие функции, интегрированные в ваш онлайн-форум. Некоторые функции могут понадобиться не сразу, но другие могут иметь решающее значение для получения вашей командой необходимых данных.
• Настройка геймификации. Начните думать о привилегиях, которыми вы хотите наградить своих участников. Это могут быть значки или другие виды признания различных достижений, например, участие в бета-тестировании.
• Реализация вашей темы. Вы захотите связать свой форум со своим брендом. Не соглашайтесь на безличные настройки по умолчанию. Например, используйте цветовую схему вашей компании и добавьте другие личные штрихи.
• Настройка контроля спама. Воспользуйтесь средствами защиты от спама вашего программного обеспечения. Протестируйте элементы управления в сравнении с базовым набором доверенных пользователей. При необходимости измените настройки, если обнаружите, что действительное содержимое помечается как спам.
• Настройка исходящей почты. Решите, какой адрес электронной почты будет использоваться для уведомлений форума. Просмотрите приветственное и регистрационное письма, чтобы убедиться, что они говорят то, что вы хотите.
• Тестирование. Вам нужно тестировать все снова и снова, пока вы не будете довольны всеми частями вашего форума. По мере приближения времени запуска ваше тестирование должно стать более строгим. Продумайте все возможные варианты развития событий и заранее подготовьтесь к тому, что не все будет идеально. Будьте готовы принять решение о дате запуска.

5. Начните программный запуск.

Если вы удовлетворены работой своего сообщества, пора готовиться к программному запуску. Цель мягкого запуска — подготовить ваше сообщество к вашему полному и публичному запуску.

Отличным примером мягкого запуска стала компания BigFish Games, представившая свою новую игру: Dungeon Boss. Готовясь к запуску, они разместили свое приложение в магазине Apple Canada и пригласили пользователей на форум своего сообщества в закрытой и приватной среде. Они получили множество отзывов от клиентов, некоторые из которых были включены в название игры Dungeon Boss. Следовательно, когда они запустили игру по всему миру, она стала одной из их самых скачиваемых игр.

Мягкий запуск должен состоять из трех этапов:

1. Подготовка к мягкому запуску

На этом этапе ваше сообщество должно быть готово к запуску. Весь тестовый контент был удален, а все известные проблемы исправлены или запланированы к исправлению. Пришло время предварительно наполнить ваше сообщество качественным контентом, который вызовет обсуждение и поможет эффективно использовать существующий контент. Начните как минимум с 10 обсуждений с использованием имеющегося у вас материала. Привлеките своих коллег к участию в этих дискуссиях. Тон важен, поэтому вам нужно задать правильный тон, прежде чем переходить к внутреннему программному запуску.

2. Внутренний мягкий запуск

Целью внутреннего мягкого запуска является выявление проблем с помощью доверенных лиц из вашей организации, коллег и друзей до того, как ваш форум станет общедоступным. Пока они тестируют ваше сообщество, они могут предоставить вам ценные отзывы и сообщить об обнаруженных ошибках, прежде чем переходить к полному запуску. На этом этапе ваши модераторы получат возможность научиться пользоваться инструментами, которые будут использоваться на вашем форуме. Любые недостатки в обучении должны быть устранены, и при необходимости должно быть проведено дополнительное обучение. Запросите обратную связь от ваших внутренних пользователей. Затем установите крайний срок для перехода к следующему этапу: общедоступному программному запуску.

3. Публичный программный запуск

Этот запуск должен быть ограничен избранной аудиторией, которую вы будете поощрять оставлять отзывы о вашем новом форуме сообщества. Чтобы сформировать эту группу, попробуйте запросить добровольцев из числа проверенных клиентов, создать баннер на своем веб-сайте или включить упоминание об этом в информационный бюллетень вашей компании. Во время публичного мягкого запуска ответьте на следующие вопросы:

• Кого следует включить в эту группу?
• Какие проблемы вы хотите решить на этом этапе бета-тестирования?
• Что необходимо для перевода сообщества в режим реального времени
• Какой крайний срок для полноценной жизни вашего сообщества?

Ваши цели должны включать:

• Привлечение общественности
• Улучшение вашего сообщества
• Получение обратной связи
• Обеспечение того, чтобы ваши модераторы и команда чувствовали себя комфортно с платформой

6.

Рекламируйте свое сообщество.

Как только вы назначите дату, пора донести информацию до вашей целевой аудитории. Лучший способ сделать это — воспользоваться своим существующим присутствием в Интернете. Рекламируйте свой запуск на своем веб-сайте с помощью сообщений электронной почты, а также с помощью отдела продаж и представителей службы поддержки клиентов, которые расскажут вашим существующим и потенциальным клиентам о запуске.

Вот еще несколько советов, которые помогут вам привлечь первых 100 участников в ваше сообщество:

• Пригласите свои контакты. Нет, не всегда весело бомбардировать членов семьи, друзей или профессиональных знакомых тем, над чем вы работаете… но это работает.
• Обсуждайте со всеми и с кем угодно. Возьмите за привычку общаться с людьми, куда бы вы ни пошли, особенно если ваше сообщество сосредоточено вокруг широкого продукта или услуги, которые представляют ценность для многих людей.
• Заручитесь поддержкой новых участников с помощью геймификации.