На чем зарабатывают туроператоры. Как турагентства зарабатывают
На чем зарабатывают туроператоры | MirSerpen.Ru: Истории реальных путешествий
Большинство туристов считает, что туроператоры зарабатывают только на продаже туров.
MirSerpenВКонтакте
Яндекс.Zen
Но это немного не так... Если региональная турфирма, в которой вы купили тур, действительно зарабатывает только на турах и авиабилетах, то федеральный туроператор, посредником которого является небольшая турфирма, зарабатывает буквально на всем.
Региональная турфирма имеет какую-то скидку с продаваемого вам тура.Чаще всего она сверху ничего не накидывает.Это весь ее заработок.
А вот у федерального оператора после оплаты вами тура все только начинается.
Правда все-таки начнем со стадии покупки тура.Прежде всего, это всевозможные предложения дополнительно за небольшую сумму купить пару дней отдыха в промежуточном городе.Например, вы через Бангкок едете в Паттайю.Вам предложат остановиться на пару дней в Бангкоке, где вас будут окучивать по полной программе.На самом деле такая остановка на 2 дня имеет мало смыла для вас, но много для туроператора - им легче на месте продать вам пакет экскурсий.Поскольку времени для самостоятельного изучения города нет, осуществить продажу намного легче.Это называется "горячая продажа".Вы только с самолета и еще не пришли в себя, а тут вас с ходу еще в автобусе начинают грузить спецпредложениями.Ну и никакой возможности сравнить.Идеально работает на путешествующих впервые.
Когда вы приехали на место, запускается машина по окучиванию вас, любимых.На следующий после вашего приезда день с вами встречается сотрудник турфирмы и рассказывает, что только ваша родная турфирма - гарант вашего отдыха и только она не кидает.Тут из вас будут трясти деньги по полной программе.
Прежде всего вам будут предлагать экскурсии - в общем-то неплохие по уровню, но на 20...30% дороже среднерыночных.
Еще, к примеру, в Таиланде крупные туроператоры имеют свои спа-салоны. Слышим знакомую песню: "Везде грязь и тараканы - ни в коем случае не ходите. Только к нам, в фирменные салоны от нашей ***-Tours!" Безусловно, в этих салонах действительно неплохо, но и на те, что на улице, наговаривать все-таки не стоит. Сходите везде и сами решите - стоит ли того переплаты.Отмечу, так обстоит дело во всех случаях, когда во время экскурсии вас завозят куда-то на шоппинг.Никто никогда не станет запросто так за свой счет возить потенциальных клиентов по магазинам.С каждой вашей покупки турфирма получает процент или идет оплата за факт приезда автобуса с туристами.
Если в том же Египте гулять по ночному Луксору я не рискнул бы, то слышать в Паттайе рассказы про "вокруг одно килалово" как минимум странно.Аналогично эта ***-Tours могла бы в Паттайе открыть ресторан с московскими ценами и с пеной у рта доказывать туристам, что в любых других местных ресторанах их отравят.
В общем и целом только вам самим решать как и кому отдавать свои деньги.Просто лично я не приемлю откровенно лживого подхода сотрудников российских турфирм на местах, которые обманывают людей.Я сам работаю в продажах полтора десятка лет, но я очень четко разграничиваю обман и рекламное преувеличение.______________Автор: Перепончатокрылый Серпень™Korea & Thailand my loveТверь, Россия® all rights reserved
Смотрите также
www.mirserpen.ru
Как заработать турагентству?
Исполнительный директор Anywayanyday Наталья Погиблева рассказала о том, почему турагентствам выгодно сотрудничать с онлайн-сервисом и сколько можно заработать на продаже билетов.
– Ваша компания – обладатель премии «Рейтинг Рунета – 2013» в номинации «Туризм и отдых». Это повод гордиться или дополнительный груз ответственности?
– Сайт anywayanyday.com был признан лучшим, и мы, конечно, гордимся такой оценкой со стороны пользователей и экспертов. Ведь в каждый цифровой код, каждую верстку и букву вложена душа наших сотрудников.
И вы правы – это большая ответственность. Она всегда лежит на лидерах, как бы нескромно это ни звучало. Мы стараемся оперативно реагировать на все изменения в индустрии – сейчас это очень актуально.
– Давайте раскроем карты: как и, главное, сколько может зарабатывать агентство с Anywayanyday?
– Мы работаем по комиссионному договору, позволяя агентствам организовать или усовершенствовать продажу авиабилетов и отелей. Для работы вы получаете очень удобный инструмент – онлайн-офис, в котором происходит вся дальнейшая работа. При покупке любого авиабилета предусмотрена комиссия 3%, а при бронировании отеля – 4%.
Сразу отмечу, что ТА подключаются к системе абсолютно бесплатно. Кроме этого, у агентства всегда есть возможность при оформлении заказа добавить свой сервисный сбор. Также доступны так называемые кросс-продажи: когда при бронировании билета предоставляется скидка на отель, а при бронировании отеля – на билеты.
Дополнительный вариант сотрудничества: установка на сайт компании специального системного модуля, который позволит посетителям самостоятельно бронировать билеты, а агентам – получать комиссию размером от 1 до 3%.
– Как начать сотрудничество с вашим онлайн-сервисом?
– Самый простой способ – написать или позвонить нам, сообщив о своем желании сотрудничать. Есть и более «продвинутый» вариант: специальный раздел на сайте, где вы можете узнать всю необходимую информацию и оформить договор, который сразу получите на e-mail. Затем агентство высылает нам скан подписанного договора, а мы отправляем в ответ персональный логин и пароль. Всё. Можно начинать работу.
– В свете негативных событий на туристическом рынке особенное место в работе любой компании занимает ее «прозрачность». К какой информации имеют доступ ваши клиенты?
– Процесс полностью прозрачен и управляем. Для агентства создается удобный инструмент — онлайн-офис. Там всегда доступна вся финансовая документация, статистика и отчеты за любой период сотрудничества.
Вы можете зарегистрировать любое количество сотрудников – каждого со своими правами доступа к документам и процессам.
Для работы не требуется больших депозитов, бронирование возможно даже при нулевом балансе. Есть возможность производить оплату банковской картой. Мы полностью отметаем демпинговый подход в своей работе, показываем только реальные цены и выплачиваем реальные проценты.
– Лояльна ли система к тем сотрудникам агентств, кто не является продвинутым пользователем?
– Это оптимальный вариант для тех, кто не является продвинутым пользователем: никаких специальных навыков и оборудования не требуется. Для работы необходим только компьютер и интернет. Перед началом работы вы получите инструкцию по работе в онлайн-офисе, наш специалист проконтролирует первую бронь. Кроме того, всегда доступна краткая видеоинструкция по работе с системой.
– Что делать агенту, если возникла необходимость обменять/вернуть билет?
– Всё предельно просто: вам не нужно писать запросы, объяснения причины и прочие «сочинения на тему» и ждать подтверждения менеджера. Для этого в онлайн-офисе рядом с каждым заказом есть специальные кнопки с указанием причины отмены брони и возможностью при необходимости сразу прикрепить подтверждающие документы. Нажимаете кнопку и отправляете уведомление - сразу открывается онлайн-чат с оператором, в общении с которым вы решаете свои вопросы. Там же всегда сохраняется история переписки.
– Кто является вашими основными пользователями? Планируете ли развивать проект в регионах?
– Изначально в 2008 году проект создавался для физических лиц. Но уже через полгода мы поняли, что есть спрос со стороны корпоративных клиентов и комиссионеров. Наши клиенты сегодня разнообразны: от маленьких высокотехнологичных компаний до крупных интернет-порталов и офлайн-ритейлеров. И, разумеется, туристические компании.
Региональное развитие на данный момент в приоритете. Сейчас мы охватываем более 250 городов и хотим развивать свой бизнес еще активнее, в первую очередь в городах-миллионерах. К примеру, в начале октября мы впервые примем участие в выставке Expotravel в Екатеринбурге.
– Назовите 5 причин – почему турагентству выгодно сотрудничать с Anywayanyday?
– 1. Экономия времени и денег.
2. Удобная форма сотрудничества и полная отчетность.
3. Прозрачное и понятное ценообразование.
4. Круглосуточная служба поддержки.
5. Постоянное развитие компании и предлагаемых продуктов. Большое внимание мы уделяем созданию мобильных приложений. Скоро они будут адаптированы для юридических лиц, что сделает работу с нами еще удобнее.
www.hotline.travel
Как открыть турагентство и заработать на туризме
Бизнесом в туристической сфере необходимо заниматься, если вы сами от этого получаете удовольствие и моральное удовлетворение, потому что путешествия – это масса положительных эмоций и прекрасное настроение.
При планировании открытия туристической фирмы обязательно учитывайте тот факт, что это сезонная отрасль. Традиционно пик продаж – середина весны до конца сентября и конец ноября до Рождественских праздников. Мертвым сезоном считаются октябрь, январь и февраль. Из этого следует, что если вы начинаете работу туристического бюро в разгар сезона, следует позаботиться о том, чтобы открытие состоялось как минимум за два месяца до начала сезона.
Как организовать рекламу своего турагентства? Сейчас существует множество изданий и каталогов, которые публикуют туристическую рекламу. На первых порах существования туристической фирме довольно сложно как-то выделиться в таком разнообразии предложений, да и достаточно дорого. Поэтому, для начала, определите свою целевую аудиторию. К примеру, если вы предлагаете дорогие респектабельные туры, то рекламу в «желтых» дешевых газетах размещать практически бесполезно. Ваш клиент, попросту, не увидит эту рекламу. Лучше разместить информацию о таких турах в глянцевых журналах и деловой прессе.
Опыт различных турфирм показывает, что в одном или двух изданиях размещать рекламу не достаточно. Необходим целый комплекс рекламных акций, и не только в печатных изданиях. И еще одно неоспоримое правило, которое, правда, касается любого вида бизнеса, одноразовая реклама малоэффективна, вы должны напоминать о своем существовании периодически и постоянно.
В сфере туристического бизнеса мощнейшим рекламным оружием является Интернет. Собственные туристические сайты в наше время – основная часть стратегии успеха. Необходимо помнить - сайт является визитной карточкой турагентства. Кроме этого, создание собственного сайта это ряд преимуществ:
1. Простой доступ к информации о предлагаемых турах, направлениях деятельности, услугах и о самой турфирме;2. Постоянное выкладывание на сайт новых предложений;3. Хорошая возможность привлечь новых клиентов;4. Клиенты в режиме онлайн могут получить ответы на интересующие их вопросы, например, связанные с порядком оформления документов;5. Возможность связаться с вашей туристической компанией в течение считанных минут и в любое время суток.
В последнее время появилось довольно много компаний, которые специализируются на каком-то определенном направлении, например, отдых в Подмосковье, круизы по рекам России и т. д. Такой вариант более приемлем в том случае, если туристическая фирма только открылась. В предлагаемых туристической компании услугах обязательно должен присутствовать выбор вариантов отдыха, которые пользуются массовым спросом. Причем, это должны быть как летние, так и зимние направления.
Главная задача начинающего турагентства – собрать достаточную клиентскую базу. Этот процесс довольно долговременный и, в среднем, на это уходит около года. Первый год для турфирмы всегда самый сложный. После прохождения этого сложного этапа наступает период, когда сформировывается свой круг клиентов и появляются первые ощутимые прибыли.
Как ни странно, самый сложный – третий год, особенно, с психологической точки зрения. У руководителей создается впечатление, что ряды клиентов не пополняются, а прибыли остановились на месте и не хотят увеличиваться, кажется, что бизнес зашел в тупик. По статистике, именно на этом этапе прекращает свою деятельность около 40% туристических бюро и агентств. Но те, кто уверенно переступает через этот сложный барьер, надолго закрепляются на рынке туристических услуг.
Не забывайте, что одна из составляющих успеха – опытные кадры. Специфика туристического бизнеса такова, что клиенты общаются с конкретными людьми и доверяют именно им. Часто происходит так, что, уходя из компании, менеджер уводит, сам того не желая, немалую часть клиентов туристической компании.
На какую же прибыль вы можете рассчитывать открывая свое турагентство?
Возьмем, к примеру, турфирму, офис которой расположен в отдалении от центра Москвы. Аренда офиса 50 квадратных метров – порядка 1000 $, зарплата 4 человек персонала – 1200$ , телефон, Интернет, реклама – 700$, прочие расходы – 100$. Итого, расходы составят приблизительно 3000$. Валовой доход начинающих фирм это 3500-4000$ в месяц, соответственно, чистая прибыль составит 500-1000$ . Примерно через год-два работы прибыль обычно увеличивается и может достигать 1500-2000$ в месяц.
Не очень много скажете вы? Да, турагентство не приносит сразу много прибыли, но это отлично масштабируемый бизнес, открыли одну удачную точку продажи турпутевок - самое время расширяться, построение своей мини-сети принесет гораздо большую прибыль, чем одиночное турагентство.И в заключение, если у вас нет опыта в бизнесе, то лучше всего подумать об открытии турагентства по франшизе. Это будет дороже, но уменьшит риск разорения, ведь вы будут работать под известным брендом по наработанным бизнес технологиям. Одиночные туристические агентства разоряются в 90% случаев, выживают на рынке только 10% турагентств. Для новичков в этом бизнесе именно франшиза может стать той соломинкой, которая вытянет ваш бизнес.
Туристический рынок России
www.vseidei.biz
Интересно...сколько она на нас заработала?
Туроператоры зарабатывают всегда по разному, в первую очередь, это конечно зависит от сезона, в среднем - это примерно столько же, сколько имеет турагентство, т.е. 10-15% от тура, а иногда и меньше. С некоторых туров - вообще ничего, а некоторые - идут в убыток. Туроператорский бизнес достаточно рискованый.
У турагентств риска меньше, они заранее ничего не выкупают, а заказывают тур у туроператора по факту обращения потенциального туриста. Комиссия, которую зарабатывает агентство составляет от 8 до 15% от тура, на доплаты не распространяется. От чего зависит комиссия? Как правило, базовая ставка, когда заключается договор, составляет 10%, но если турагенство отправляет от туроператора, например 100 чел. в месяц, то комиссия увеличивается до 12%, если это раннее бронирование (более 3-х месяцев до начала поездки) комиссия может подниматься до 14-15%. Так же изначально повышенную комиссию имеют сетевые турагентства, т.к. туроператор получает от них большую прибыль (высокие объемы продаж). Казалось бы, чем больше агентство имеет комиссию, тем больше у них можно получить скидку. Но не все так просто.
Как правило сетевые турагентства стараются не давать скидку более 3%, у них высокие затраты на маркетинг, рекламу, аренду офисов в хороших местах, стиль, имидж, оформление офисов, форму менеджеров и т.д.
Да и у любого туристического агентства затрат полно, поэтому скидки давать никто не любит, ведь прося скидку всего лишь 5%, турист забирает у агентства ПОЛОВИНУ его прибыли с проданного тура. Скидок 10-15% не бывает вообще! Если Вам ее где-то предлагают, значит Вас обманывают, изначально завышая цену! Почему то никому в голову не приходит попросить скидку в магазине, или в ресторане, наоборот, официанту оставляяют чаевые, у менеджера турагентства готовы выпрашивать и шантажировать бесконечно, причем покупается то ведь отдых, а не продукты первой необходимости. Поэтому чаще всего скидками заманивают непрофессионалы, т.к. профессиональный турагент получает свою зарплату прежде всего за грамотную консультацию и грамотный подбор тура. Для этого в туризме надо отработать хотя бы 3 года и съездить как минимум в 3-5 рекламников. Но профессионалы у нас в туризме далеко не все, и поэтому приманивают скидками. Но наш народ и из этой ситуации непростого выбора нашел выход: сначала ходят по турагентствам и ищут хорошего менеджера, который помогает им сделать выбор, потом спрашивают о скидках, если им не дают или дают мало, они идут дальше по агентствам с предложением: "У меня все выбрано, какую скидку дадите?". Просто аукцион: кто больше? Там и покупают.
Кроме того, появились "ушлые турагенты" с предложением: "Приходите с выбранным туром - скидка 7%". Ведь просто внести данные и забронировать тур - минут 10, комиссия хоть и копеечная, зато моя! Никому не досталась. Вобщем я двумя руками за то, чтобы консультации в агентствах были платные, покупаете тур - за консультацию деньги возвращаются. Ну а пока "бонус" хитрым туристам - только невнимание, непрофессионализм и откровенно плохое обслуживание. На любые жалобы будет ответ: " Вы это сами выбрали, Вам никто не советовал. Вы получили хорошую скидку и т.п."
Поэтому, уважайте чужой труд, доверяйте профессионалам и будет Вам от этого счастье!!!)))))
afinaodisseya.livejournal.com
© 2005-2018, Национальный Экспертный Совет по Качеству.
