Как вконтакте сделать магазин: Как создать магазин в ВК: пошаговая инструкция от А до Я

Содержание

создание, настройка, оформление, добавление товаров

Содержание

1 Создание интернет-магазина «ВКонтакте»
2 Подключение сервиса «Товары»
3 Настройка интернет-магазина
4 Подключение оплаты через VK pay
5 Добавление товаров в группу «ВК»
6 Оформление интернет-магазина

Телеграм-канал Программист и бизнес.
Каждый день интересные истории, как программист строит бизнес.

Сегодня многие люди хотят заниматься бизнесом в интернете. И вопреки распространенному мнению, что создание магазина в сети стоит слишком дорого, стоит сказать, что нет. Больших вложений средств не потребуется. Сегодня мы рассмотрим, как создать магазин ВК и способы его оформления, а также настройки. Узнаем, каким образом в него вы сможете добавлять различные товары. Весь этот процесс не сложный, необходимо только внимательно во всем разобраться.

Создание интернет-магазина «ВКонтакте»

Для организации интернет-магазина в «ВК» вам изначально требуется создать группу. Сделать это очень просто.

Вам необходимо зайти в раздел под названием «Мои группы», расположенный на вашей странице, и вверху в углу кликнуть по иконке «Создать сообщество».

Там будет поле, где необходимо указать наименование интернет-магазина, а после требуется отметить пункт, называющийся «Группа» и кликнуть «Создать сообщество».

Если хотите, то можете сменить URL странички. Теперь нужно поместить описание, указать тематику, подключить уведомления, открыть свою стену для того, чтобы можно было общаться с клиентами.

Когда начнут приходить сообщения в виде спама – удаляйте их, либо достигайте со спамерами компромисса.

Подключение сервиса «Товары»

Данный сервис, можно сказать, является вашей витриной, на нее вы можете выставлять товар и описание к нему. Писать уведомления о продаваемом продукте вы можете непосредственно со странички своего товара. Чтобы активировать данный сервис, вам требуется:

В меню, называющемся «Действия», найти графу «Управление сообществом» и кликнуть по ней.
Далее выберите пункт «Информация», а после графу «Включены» возле пункта «Товары».

После этого вам нужно будет полностью заполнить карточки товаров, но это уже касается настройки магазина.

Настройка интернет-магазина

В функции «Товары» вам необходимо произвести такие настройки:

Регион, в который будет осуществляться доставка. Будете ли вы доставлять товары, и в каких государствах, регионах, а также городах она будет работать.
Комментарии к вашим товарам. Если вам нужно, чтобы люди могли писать что-либо о ваших продуктах, то активируйте данную функцию.
Валюта для расчета в магазине. На выбор вам предоставляется 6 различных валют: рубли российские и белорусские, доллары США, евро, гривны либо тенге.
Тип кнопки, показывающийся под вашим продуктом. У вас есть выбор между двумя типами: «Ссылка на товар» либо «Написать продавцу». Первый означает, что пользователь будет перенаправлен на ваш ресурс в сети, а второй тип позволяет человеку самостоятельно написать сообщение продавцу.
Контакты для обратной связи. Здесь нужно указывать телефон либо электронную почту того, кто будет вести общение с покупателями. Обычно таким человеком является администратор.
Описание вашего магазина. Вам необходимо кликнуть по кнопке «Редактировать», после чего появится окно, где требуется указать условия расчета, а также доставки. Еще вы можете самостоятельно создать свое описание.

А вот в главный блок вашей продающей группы необходимо выставить продукцию, чтобы посещая сообщество, потенциальный покупатель мог видеть ее первой.

Подключение оплаты через VK pay

Без данного функционала не обойдутся те создатели магазина, которые желают принимать оплату при помощи интернета через соцсеть «Вконтакте» онлайн. Такой способ расчета нравится многим клиентам, ведь так им нет надобности осуществлять перевод средств вам на карту либо платить за продукцию во время ее получения на месте, наличными средствами. Это не только вызовет больше доверия у ваших клиентов к вам, но и будет удобно лично для вас.

Для подключения расчетов через VK pay к сообществу магазина в графе настроек вам требуется установить отметку на «Приложение магазин». Всплывет окно с подсказкой, в котором вам требуется кликнуть «Подробнее о магазине». Вам нужно быть внимательным и знать о том, что VK pay функционирует только в Российской Федерации и сервисом могут пользоваться магазины с расчетной валютой российский рубль.

После этих действий вы перейдете на другую страницу, где внизу вам требуется нажать «Подключить магазин».

Потом необходимо выбрать получателя платежей. Обычно это кто-то из администраторов сообщества.

Далее вам будет предложено системой добавить первую продукцию. Но это нужно сделать немного позже. В данный момент вам требуется вернуться в настройки вашего магазина и нажать на «Настроить».

Появится окно, где вы можете посмотреть заказы за весь период, совершить настройки параметров товара, создать собственные промокоды и многое другое.

Добавление товаров в группу «ВК»

Теперь вам необходимо наполнить свою продающую группу в «ВК» продукцией. Нужно вернуться на страничку сообщества и вверху кликнуть по пункту «Добавить товар».

Появится окно, где требуется заполнить все указанные подпункты:

Выбрать категорию товара. Здесь все просто. Вам необходимо подобрать ту категорию, к которой относится добавляемая продукция.
Наименование товара. Укажите, как он называется, и добавьте его характеристики.
Описание. Здесь распишите все преимущества, почему люди должны покупать и опишите в деталях каждый из ваших продуктов: цвет, размеры, параметры, форму.
Фотографии. Ну, тут все понятно, необходимо добавить качественные фотографии, обложку товара.
Стоимость. Укажите, какая цена вашего продукта.

Неплохо будет написать о том, есть ли в наличии на данный момент то, что вы продаете. Этим же способом вам необходимо добавить все, что вы хотите реализовать.

Оформление интернет-магазина

К оформлению вам так же, как и ко всем описанным выше пунктам, нужно отнестись со всей серьезностью. От этого многое зависит, и конечно же, количество ваших будущих клиентов и естественно прибыль. Изначально вам нужно придумать интересное, привлекательное и соответствующее тематике название. Далее необходимо заполнить такую информацию:

Описание, которое вам надо поставить в статус и указать ссылку на ресурс, если он есть. Чтобы выделять и разделять важную информацию, пользуйтесь эмодзи.
Обложка своего магазина. Вам надо войти в настройки и кликнуть по пункту «Обложка сообщества — Загрузить». Ее необходимо сделать красочной, чтобы бросалась в глаза. Вам нужно выделяться среди конкурентов, но нельзя переборщить с этим. Еще неплохо будет на обложке разместить текст, в котором надо указать полезную информацию.
Карусель товаров. Когда вы добавляете продукцию, вам нужно учитывать то, как она будет выглядеть на главной страничке вашего сообщества. Вам стоит придерживаться единого стиля у всех обложек. Фон вы можете выбирать по своему вкусу, но лучше всего, фото смотрится на белом фоне.

После того, как вы все сделаете, вам понадобится раскручивать ваш интернет-магазин. Проводите различные интересные конкурсы с призами или скидками. Заказывайте рекламу «ВКонтакте», набирайте подписчиков. Еще неплохо будет тесно сотрудничать с кем-то из раскрученных блоггеров.

Также стоит посоветоваться насчет продвижения в социальных сетях с настоящими специалистами. Они могут подсказать множество полезных вещей. Если вы решили вести свое дело в интернете и надеетесь получать хорошую прибыль, то вам нужно многое изучать и постоянно развиваться, чтобы добиться успеха. Ведь конкуренция сегодня в сети очень даже серьезная.

Мошенники ВКонтакте. Как пожаловаться, можно ли наказать их и вернуть деньги?

Как и куда жаловаться на мошенников?

Мошенников, пользующихся ВКонтакте, много. Администрация ВК не регулирует деятельность таких групп и пользователей и не проверяет товары или услуги, которые продаются через социальную сеть.

Позиция администрации такая: они предоставляют площадку, средство связи, но у них нет возможности проверить перевод денег и факт передачи товара или предоставления услуг. ВКонтакте — это не магазин. Они не следят, занимается ли группа (или пользователь) мошенничеством. Ты сам, добровольно, принимаешь решение перевести кому-то деньги. Если возникла проблема (деньги перевел — всю сумму или предоплату, а товар не отправлен, услуга не оказана, тебя обманули и добавили в черный список), с этим нужно разбираться через полицию, суд или Роспотребнадзор. Сделать это можно через интернет:

Прием обращений МВД РФ

Прием обращений в Роспотребнадзор

Только у них есть полномочия расследовать подобные дела. По официальному запросу правоохранительных органов или по решению суда ВКонтакте окажет им всяческую помощь в поиске мошенников и может заблокировать группу или страницу мошенника.

Чтобы отправить жалобу на страницу, в ВК есть стандартная функция «Пожаловаться». При этом нужно указать причину жалобы: «Мошенничество». Однако помни, что ВКонтакте не правоохранительный орган, а блокировка страницы не остановит преступника. Сам факт подачи жалобы или жалоб не означает, что данную страницу заблокируют. Столкнувшись с мошенничеством, нужно не только жаловаться на страницу, но и обращаться с заявлением в полицию. ВК не будет делать это за тебя. И конечно, ВК не будет искать мошенника и возвращать тебе деньги.

Подробнее: можно ли найти мошенника и наказать, вернуть деньги?

Конечно же, тебе хочется, чтобы мошенника нашли как можно быстрее и наказали, а также вернули тебе деньги. Но давай посмотрим, может ли администрация ВК что-либо сделать.

Когда ты нашел какой-то товар в ВК, ты покупаешь его точно так же, как если бы ты покупал его по объявлению. Ты сам договариваешься с продавцом об оплате и доставке и сам должен понимать, что он может оказаться мошенником. Это не интернет-магазин, а социальная сеть, где любой пользователь может написать что угодно, в том числе — сообщение о продаже товара. Такого продавца никто не контролирует, и он обычно не дает тебе никаких документов, подтверждающих оплату и гарантирующих качество товара.

Представим: в ВК поступает жалоба, в которой человек просит заблокировать страницу другого человека на том основании, что это мошенник. Допустим, ВК это сделает. Как это помешает мошеннику? Он создаст точно такую же страницу за пять минут и будет дальше обманывать людей.

Смотри также

Мне написали, что я выиграл Айфон. Это правда?

Проблема еще и в том, что сложно проверить, мошенник это или нет. Конечно, ты точно знаешь, что тебя обманули, но почему тебе должны поверить?

Давай сравним две ситуации:

Ты перевел деньги продавцу и получил товар.

Ты перевел деньги и ничего не получил.

Внутри ВК нет никаких сведений о движении денег или товара. Поэтому сложно разобраться, кто прав. Какие у тебя доказательства, что ты отправил деньги? Допустим, снимок экрана из интернет-банка, но его легко подделать. Чтобы на самом деле это проверить, нужно узнать о движении средств по счетам в банке или платежной системе. Такую информацию никто не даст администрации ВК. Но пусть у тебя есть бумажная квитанция или выписка из банка.

А есть ли у продавца доказательства, что он отправил тебе товар? Ты скажешь: он должен был отправить товар по почте, пусть покажет квитанцию! Однако продавец может ответить, что вы созвонились и он передал тебе товар лично (или отправил с курьером). Вспомни: когда ты покупал товар по объявлению в ВК и получал его лично, разве ты где-нибудь расписывался? Таким образом, в обеих ситуациях нет простых и объективных доказательств честности как продавца, так и покупателя.

Итак, проверить такую торговлю очень сложно. Мошенники пользуются наивностью людей и обманывают их сотнями в день. Люди сами понимают риск, но, привлеченные низкой ценой или чем-то еще, продолжают отправлять деньги совершенно незнакомым людям.

Возможно, у тебя возникла мысль: так пусть ВКонтакте найдет мошенника через полицию! На самом деле, обратиться в полицию должен ты сам — это твои личные взаимоотношения с человеком, обманувшим тебя. А сайт ВК, как любой другой сайт с объявлениями, был только средством связи. Ведь если бы тебя попросили перевести деньги не в интернете, а по телефону, ты не стал бы просить телефонную компанию заблокировать обманщика или найти его, а пошел бы в полицию. Точно так же здесь. И когда ты напишешь заявление в полицию, она сама обратится в администрацию ВК и запросит нужные ей сведения об этом человеке.

Может ли ВК помочь мне вернуть деньги, которые я отправил мошеннику?

Нет, не может. Ты отправил деньги напрямую мошеннику. В ВК он тебе просто написал, куда их отправить. Он мог прислать это по почте, сказать по телефону, написать на бумаге или на заборе. Администрация ВК никак не может проконтролировать, какие у вас с ним отношения. Соответственно, и вмешаться в них она тоже не может. Если у ВК есть какая-то информация о пользователе-мошеннике, выдать ее могут только правоохранительным органам.

Мы все пожаловались на мошенника, а его не блокируют. Почему?

Потому что нельзя решить путем голосования, мошенник человек или нет. Ты с друзьями отправил кучу жалоб, и на этом основании его должны заблокировать? А если это добросовестный человек? По-твоему, это следует определить по количеству жалоб? Нет, это так не работает.

Количество жалоб не влияет на то, заблокируют страницу или нет. Назвать человека мошенником — это серьезное дело, и оно не решается путем народного голосования.

Функция «Пожаловаться» с вариантом «Мошенничество» хорошо работает тогда, когда мошенничество очевидно — например, предлагается какой-нибудь популярный товар явно в десять раз дешевле его реальной цены, или кто-то «разыгрывает десять айфонов» и просит оплатить доставку (причем у каждого, кто захотел выиграть). В остальных случаях требуется расследование. Как уже объяснено выше, ВК не занимается расследованиями. Ими занимаются правоохранительные органы. В любом случае ты почти не навредишь реальному мошеннику, если просто добьешься блокировки его страницы или группы. Он к этому подготовился и сделает новую. Или уже сделал.

Полезные ссылки

Как обратиться в полицию по факту мошенничества

Как вернуть деньги, похищенные мошенниками

Что говорит о мошенниках администрация ВКонтакте?

Вот официальная позиция администрации ВКонтакте, которую можно найти в системе помощи:

Меня обманули, или как бороться с мошенниками

ВКонтакте — огромная площадка, вместившая в себя среди прочего множество представительств торговых точек. Мы предоставляем право пользоваться нашим сайтом, но не можем физически проверить добросовестность всех торговцев. Так, у нас нет доступа к платёжным и игровым системам, почтовым отправлениям. У нас нет инструментов, чтобы подтвердить или опровергнуть своевременную доставку и качество товара. Подробнее о таких ситуациях и своей позиции насчёт них мы писали здесь.

Если всё же непоправимое произошло, незамедлительно обратитесь в правоохранительные органы. Написать заявление можно лично в отделении по месту жительства или на сайте МВД: mvd. ru/request_main. Если Вы живёте не в России, можете обратиться в органы по месту жительства — у нас есть практика участия в международных делах.

(источник)

По ссылке, которая содержится в этом ответе, команда поддержки ВКонтакте пишет о том, что их часто путают с полицией, и что делать так не надо:

Есть группа, в которой продают, например, сумочки, требуя предоплату. Опустим здесь все мои мысли о наивности тех, кто отправляет деньги незнакомцу под честное слово (мы не раз об этом писали ранее), но после обмана со стороны продавца вы приходите к нам и просите заблокировать мошенников. Хотя куда чаще — вернуть деньги. В этом случае помочь могут только в полиции. Мы не проводим расследований, не блокируем «по подозрению», не можем вернуть вам деньги, которые вы добровольно отдали какому-то человеку. Мошенничество — преступление, и расследовать деятельность мошенников могут только уполномоченные лица.

(источник)

Если я пострадал от мошенника, выдаст ли мне администрация ВК его номер телефона и другие данные?

Нет, никогда. Но ВК сотрудничает с правоохранительными органами и предоставляет информацию по их официальному запросу. Обращайся в полицию с тем, что у тебя есть. Остальное — их работа.

Продавец присылает свой паспорт, можно ли ему верить?

Все мошенники, которые показывают паспорт, показывают тебе НЕ СВОЙ ПАСПОРТ и НЕ СВОЕ ФОТО. Они украли документы и фото у обычных пользователей соцсетей: либо после «взлома» их страниц, либо выманили под предлогом «для устройства на работу». То есть документы и фото обычных людей используются для создания страниц «продавцов». Сами эти невинные люди даже не подозревают, что от их имени действуют мошенники. Документы одного и того же человека не используют долгое время, так как благодаря человеческой наивности у мошенников все время появляются новые, поэтому составлять их список и распространять нет никакого смысла.

Что делать, если мошенники просят перевести деньги на карту?

Если мошенники просят перевести деньги на карту, не делай этого. Тебе никто их не вернет. Если же тебя шантажируют и вымогают деньги, это другой случай — что делать, рассказано здесь: Что делать, если шантажируют ВКонтакте.

Что делать с мошенниками, которые торгуют контрафактом, подделками, фейками, репликами ВКонтакте?

В ВК распространена реклама контрафактных товаров — в частности, поддельной одежды и обуви. Известна реклама подделок обуви Ecco, Salomon, Columbia, Timberland (обычно в объявлении указана большая скидка, например, 70%). Рекламные ссылки ведут на сайты типа salomon-discount.com, о которых в интернете есть множество отзывов пострадавших. На таких сайтах часто указаны реквизиты организаций ООО «ТоргСервис», ООО «Онлайн ритейл» (Чебоксары), ООО «Миллхаус» (Москва).

Правила размещения рекламных объявлений НЕ запрещают продавцам размещать подобную рекламу:

Позиция ВК по этому поводу такая:

Увы, мы не регулируем деятельность таких групп. Равно как и не проверяем товары в магазинах, которые у нас представлены. Мы предоставляем площадку, но не берем на себя функции полиции или Роспотребнадзора.

Если тебя обманули подобным образом и выслали подделку, решать проблему придется через правоохранительные органы, как описано выше.

Как пожаловаться на рекламу мошенников ВКонтакте?

Форма жалобы на рекламу ВКонтакте находится здесь.

Мошеннические конкурсы и розыгрыши

Подобные конкурсы находятся исключительно на совести администраторов групп, которые их проводят, и пользователей, которые в них участвуют. ВК не может проводить расследование в каждом конкретном случае и выяснять, честно ли проводился розыгрыш, был ли доставлен приз победителю и так далее.

Об одном из самых распространенных способов обмана, которым пользуются мошенники, мы рассказали здесь: Выиграл приз (Айфон) в конкурсе. Это обман, развод?

Рекомендуется просто не участвовать в любых сомнительных конкурсах. Никто не может гарантировать тебе их честность. Также не стоит забывать, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Что еще можно сделать, чтобы наказать мошенников?

Самое полезное, что ты можешь сделать — поделиться этой статьей с друзьями. Тогда мошенники не смогут их обмануть. Смотри ниже кнопки «Это интересно» (и затем «Рассказать друзьям»), «Поделиться», «Я рекомендую». А если тебя обманули, расскажи об этом в комментариях.

Статьи по смежным темам

Как пожаловаться ВКонтакте

Выиграл приз (Айфон) в конкурсе. Это обман, развод?

Что делать, если шантажируют ВКонтакте

Что делать, если оскорбили ВКонтакте

Выложили мои фото. Как удалить?

В начало: Мошенники ВКонтакте. Как пожаловаться, можно ли наказать их и вернуть деньги?

Вход.ру

Как настроить магазин на Facebook, чтобы продавать больше товаров

Помните пандемию, когда все сидели дома два года и подсели на онлайн-покупки? В 2020 году онлайн-покупки и электронная коммерция выросли на 3,4%, и в настоящее время прогнозируется, что продажи электронной торговли вырастут с 792 миллиардов долларов в 2020 году до 1,6 триллиона долларов в 2025 году, поскольку покупатели надеются продолжить тенденцию к росту онлайн-покупок. Магазины Facebook играют большую роль во всем этом.

Meta запустила магазины Facebook в мае 2020 года и позиционировала платформу онлайн-покупок как ресурс, помогающий малому бизнесу продавать в Интернете. Хорошее время, много?

Что такое магазин на Facebook?

Зачем создавать магазин на Facebook?

Как создать магазин на Facebook: 6 простых шагов

Требования к магазину в Facebook

Настройка магазина Facebook

Как добавить товары в магазин Facebook

Какова комиссия магазина Facebook?

Лучшие примеры магазинов Facebook, которые вас вдохновят

Получите бесплатный пакет из 10 настраиваемых шаблонов фотографий для обложек Facebook Shop прямо сейчас . Экономьте время, привлекайте больше клиентов и выглядите профессионально, стильно продвигая свой бренд.

Что такое магазин Facebook?

Магазин Facebook — это интернет-магазин , который работает на Facebook и Instagram и позволяет пользователям просматривать, делать покупки и совершать покупки либо непосредственно на Facebook , либо путем перехода на веб-сайт компании для завершения продажи.

Пользователи Facebook и Instagram могут находить компании в магазине Facebook через страницу Facebook или профиль Instagram.

Что хорошо в Facebook Shops, так это то, что эту функцию можно обнаружить органически или через рекламу, а это означает, что у маркетологов социальных сетей есть много возможностей оптимизировать бизнес для обоих каналов.

Зачем создавать магазин на Facebook?

Есть много преимуществ для компаний любого размера, чтобы сесть на поезд Facebook Shops. Вот некоторые из наших любимых.

Удобное и простое оформление заказа

Магазины Facebook — это универсальное средство для совершения покупок для ваших клиентов для брендов, ориентированных непосредственно на потребителя. Они могут взаимодействовать с вашим бизнесом через Facebook Messenger, переходить к соответствующему продукту, а затем оформлять заказ непосредственно на Facebook.

Обеспечивает удобство покупок. Не нужно направлять покупателя на внешний сайт, где ему легче отвлечься и решить не покупать.

Упрощенная каталогизация

Если у вас есть веб-сайт электронной коммерции для вашего бизнеса, вы поймете, насколько сложной может быть каталогизация. Однако с Facebook Shops хранить информацию о продукте и обновлять ее очень просто. Всякий раз, когда вам нужно внести изменения в информацию о вашем продукте — например, изображения, описания, цену и т. д. — просто перейдите в Commerce Manager и обновите свои товары за считанные минуты.

Пример продукта Rapha на странице магазина в Facebook. Источник: Facebook

Простой процесс доставки

Все, что связано с доставкой, — это боль. Мы получим это.

К счастью, Facebook Shops делает все очень просто, предлагая продавцу (это вы!) возможность использовать любой способ доставки, который вы предпочитаете, при условии, что он предлагает отслеживание и подтверждение доставки.

Если вам нужно настроить детали отправления, обратитесь к Commerce Manager, чтобы отредактировать сведения о доставке, включая цену доставки, скорость и пункт назначения.

Увеличьте охват с помощью рекламы

С почти 3 миллиардами активных пользователей в месяц Facebook представляет собой улей активности, сотни тысяч людей по всему миру просматривают платформу в любой момент времени. Размещая рекламу своих продуктов на Facebook и страницу магазина Facebook, вы мгновенно представляете свой бизнес новой аудитории и потенциальным клиентам, одновременно повышая конверсию для своего магазина.

Обеспечение нового уровня обслуживания клиентов

Возможность общаться с брендом и решать мою жалобу, не вставая с дивана? Запишите меня!

Facebook Shops дает клиентам возможность взаимодействовать с бизнесом через Messenger, WhatsApp и Instagram, чтобы отвечать на вопросы, отслеживать заказы или решать вопросы клиентов. Так же, как традиционный магазин кирпича и раствора.

Совет для профессионалов: если вы являетесь интернет-магазином, который использует Facebook Messenger или любое из связанных с ним приложений для общения с клиентами, вы можете сэкономить часы работы в неделю, используя чат-бот для обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта, такой как Heyday.

Получите бесплатную демоверсию Heyday

Вам не нужен веб-сайт

Это может стать неожиданностью, но не каждому онлайн-бизнесу нужен веб-сайт. Используя Facebook Shops, предприятия могут устранить необходимость в веб-сайте, потому что клиенты могут иметь точно такой же опыт покупок на платформе Facebook Shop.

Подумайте о деньгах и времени, которые вы тратите на разработчиков и хостинг, и обо всех других расходах, связанных с функционированием веб-сайта. Это складывается!

Как создать магазин на Facebook: 6 простых шагов

Настройка магазина Facebook

1. Перейдите на страницу facebook.com/commerce_manager, чтобы начать работу, и нажмите «Далее». Вы заметите, что можете выбрать один из следующих вариантов:

a. Оформить заказ на другом веб-сайте (направить аудиторию на принадлежащий вам домен)

b. Оформить заказ через Facebook или Instagram (покупатели смогут оплатить свой продукт на платформе Facebook или Instagram)

в. Оформить заказ с помощью обмена сообщениями (направить ваших клиентов в чат Messenger)

Обратите внимание, что возможность оформления заказа непосредственно на платформе, принадлежащей Meta, с использованием Shop Pay доступна только в США.

3. Выберите страницу Facebook, с которой вы хотите продавать. Если у вас еще нет страницы Facebook для вашего бизнеса, самое время ее создать. Нажмите «Далее».

4. Подключите свой бизнес-аккаунт Facebook. Настройте его, если у вас его нет. Нажмите «Далее».

5. Выберите , куда вы будете доставлять свою продукцию. Нажмите «Далее».

6. Просмотрите свой магазин Facebook и убедитесь, что вся информация верна, затем нажмите Завершить настройку.

Требования для магазина Facebook

Чтобы начать продавать товары в магазине Facebook, компаниям необходимо выполнить несколько требований. Согласно Meta, к ним относятся:

Соблюдение политик Facebook, включая Условия предоставления услуг, Коммерческие условия и Нормы сообщества
Подтверждение владения доменом
Быть расположенным на поддерживаемом рынке
Поддерживайте подлинное, заслуживающее доверия присутствие (и достаточное количество подписчиков!)
Предоставьте точную информацию с четкими политиками возмещения и возврата

Индивидуальная настройка магазина Facebook

Независимо от того, насколько велика она или мала, компании могут предлагать товары из своего каталога и настраивать свой магазин Facebook, чтобы они соответствовали цветам и стилю своего бренда.

Когда вы войдете в Commerce Manager, перейдите в Магазины
Затем нажмите на Макет , чтобы настроить элементы вашего магазина Facebook
После этого вы сможете настроить свой магазин Facebook, включая добавление рекомендуемых коллекций и рекламных акций, упорядочивание продуктов, добавление рекомендуемой коллекции, изменение цвета кнопок и предварительный просмотр вашего магазина Facebook в светлом и темном режимах

Как добавить товары в магазин Facebook

Добавление продуктов в ваш магазин Facebook — это простой пошаговый процесс, который гарантирует, что покупатели получат всю информацию, необходимую для совершения покупки.

Место, где хранятся ваши продукты, называется каталогом , и вы можете подключить свой каталог к различным объявлениям и каналам продаж для продвижения своих товаров.

Получите шаблоны прямо сейчас!

Чтобы создать свой первый каталог, выполните следующие действия:

1. Войдите в Commerce Manager.

2. Нажмите +Добавить каталог.

3. Выберите тип каталога, который лучше всего представляет ваш бизнес, затем нажмите Далее.

4. Выберите способ загрузки каталога. Facebook Shops дает вам два варианта: вручную загрузить или подключить свой каталог с партнерской платформы, например, Shopify или BigCommerce.

5. Назовите свой каталог подходящим именем, затем нажмите Создать .

6. Добавьте элементы в свой каталог, щелкнув Элементы на правой панели навигации, затем выберите Добавить элементы.

7. На следующем экране вы можете ввести всю информацию о вашем товаре, включая изображения, название, описание продукта, URL-адрес веб-сайта для совершения покупки, цену и состояние.

В приведенном выше примере мы показали вам ручной способ загрузки товаров в ваш магазин Facebook. Но стоит изучить различные способы загрузки товаров в магазин Facebook, поскольку для более крупных предприятий более подходящим может быть пиксель Facebook или поток данных.

Создавайте коллекции товаров в своем магазине Facebook

Коллекции товаров дают вам возможность представить свои товары в новом свете. Например, весенняя коллекция, коллекция для отпуска или коллекция для молодой мамы — в зависимости от товаров, которые вы на самом деле предлагаете в магазинах Facebook.

Коллекции можно размещать на главной странице вашего магазина Facebook и давать посетителям возможность просматривать более конкретные товары, сгруппированные вместе.

Чтобы создать коллекцию продуктов магазина Facebook, выполните следующие действия:

Войдите в Commerce Manager и нажмите Магазины
Нажмите «Редактировать магазин», затем нажмите «+Добавить новый»
Нажмите «Коллекция», а затем нажмите «Создать новую коллекцию».
Назовите свою коллекцию (Весенняя распродажа, Новые поступления, Последний шанс и т. д.), а затем добавьте предметы из своего инвентаря , которые вы хотели бы представить. Нажмите Подтвердить.
Добавьте дополнительные сведения, такие как изображения (Facebook рекомендует соотношение сторон 4:3 и минимальный размер 800 x 600 пикселей), заголовок и текст.
Когда вы закончите, нажмите «Опубликовать».

Совет для профессионалов: Если вы используете Shopify для запуска своего интернет-магазина, вы можете интегрировать свои продукты напрямую, не загружая каждый элемент вручную.

Модный бренд Everlane представляет свою последнюю коллекцию в верхней части своего магазина на Facebook. Источник: Фейсбук.

Какова комиссия магазина Facebook?

Что? Вы ожидали, что Meta позволит вам управлять магазином на их платформе бесплатно? Facebook должен как-то зарабатывать деньги, а сборы Facebook Shop дают Meta небольшую часть ваших продаж. К счастью, комиссионные за продажу не грабительские. Давайте разберем их:

Всякий раз, когда вы совершаете продажу в магазинах Facebook, Meta взимает 5% с каждой отправки
Если стоимость доставки меньше 8 долларов США, Meta взимает фиксированную плату в размере 0,40 доллара США
Плата за продажу включает налоги, стоимость обработки платежей и применяется ко всем переходам при оформлении заказа для всех продуктов в магазинах Facebook и Instagram

Лучшие примеры магазинов Facebook, которые вас вдохновят

Rapha

Велосипедный бренд Rapha отлично справляется со своим магазином Facebook. Нам особенно нравятся созданные ими коллекции и простота навигации в верхней панели навигации.

Tentree

Tentree придерживается той же стратегии, что и Rapha, делая акцент на простоте просмотра коллекций и простых, привлекательных названиях своей продукции.

Sephora

Популярный мегамагазин косметики Sephora использовал привлекательные визуальные эффекты на некоторых своих изображениях, чтобы товары со скидкой выделялись на главной странице Facebook.

Как бы вы ни решили настроить и начать продавать онлайн через Facebook Shop, вы знаете, что Hootsuite всегда рядом с вами. Подпишитесь на 30-дневную бесплатную пробную версию и узнайте, как мы можем помочь вам развить новую витрину уже сегодня.

LuluLemon

Lululemon поддерживает чистоту, ясность и четкость в своих списках товаров. Используя четкие визуальные эффекты, основное внимание уделяется продукту (а не тому, что происходит вокруг него), что должно способствовать увеличению продаж.

Взаимодействуйте с покупателями в социальных сетях и превращайте беседы с покупателями в продажи с помощью Heyday, нашего специализированного диалогового чат-бота с искусственным интеллектом для ритейлеров социальной коммерции. Обеспечьте 5-звездочный опыт работы с клиентами — в любом масштабе.

Получите бесплатную демоверсию Heyday

Превратите общение с клиентами в продажи с помощью Heyday . Сократите время отклика и продавайте больше товаров. Посмотрите это в действии.

Бесплатная демо-версия

Знакомство с магазинами Facebook: помощь малому бизнесу в онлайн-продажах

Facebook всегда был связан с тем, что вы любите. Это означает друзей и семью, а также продукты, бренды и предприятия. В течение многих лет люди использовали наши приложения для покупки и продажи вещей, начиная с первых дней публикации фотографии велосипеда с подписью «Продается» и заканчивая продажей вашего журнального столика на Marketplace, а теперь и стилями покупок от ваших любимых брендов и лидеров мнений на Инстаграм. Именно люди, использующие наши приложения, придумали социальную коммерцию. Мы помогаем им воплотить это в реальность.

Мы хотим дать людям возможность испытать радость от покупок, а не рутину покупок. И мы хотим помочь малым предприятиям адаптироваться и облегчить людям поиск и покупку вещей, которые им нравятся.

В настоящее время многие малые предприятия испытывают трудности, и с закрытием магазинов все больше людей хотят вывести свой бизнес в Интернет. Наша цель — сделать покупки беспрепятственными и дать возможность всем, от владельца малого бизнеса до глобального бренда, использовать наши приложения для связи с клиентами. Вот почему мы запускаем магазины Facebook и инвестируем в функции наших приложений, которые вдохновляют людей делать покупки и упрощают покупку и продажу в Интернете.

Знакомство с магазинами Facebook

Магазины Facebook упрощают для компаний создание единого интернет-магазина, к которому клиенты могут получить доступ как через Facebook, так и через Instagram. Создать магазин на Facebook можно бесплатно и просто. Предприятия могут выбрать продукты, которые они хотят представить, из своего каталога, а затем настроить внешний вид своего магазина с помощью изображения на обложке и цветовых акцентов, которые демонстрируют их бренд. Это означает, что любой продавец, независимо от его размера или бюджета, может вести свой бизнес в Интернете и общаться с покупателями в любом месте и в любое время, когда им это удобно.

Люди могут найти магазины Facebook на странице компании в Facebook или в профиле Instagram, а также узнать о них через истории или рекламу. Оттуда вы можете просмотреть всю коллекцию, сохранить интересующие вас продукты и разместить заказ — либо на веб-сайте компании, либо не выходя из приложения, если компания включила оплату в США.

Для этого слайд-шоу требуется JavaScript.

И так же, как когда вы находитесь в обычном магазине и вам нужно попросить кого-то о помощи, в магазинах Facebook вы сможете отправить сообщение компании через WhatsApp, Messenger или Instagram Direct, чтобы задать вопросы, получить поддержку, отслеживать доставку и более. А в будущем вы сможете просматривать бизнес-магазин и совершать покупки прямо в чате в WhatsApp, Messenger или Instagram Direct.

Для этого слайд-шоу требуется JavaScript.

Сегодня мы запускаем магазины Facebook, и в ближайшие месяцы они станут более доступны. Вы можете узнать больше о том, как мы создали Магазины с учетом конфиденциальности, здесь.

Мы также инвестируем в такие функции наших приложений, как Instagram Shop, онлайн-покупки и многое другое, которые будут интегрированы с Facebook Shops, чтобы помочь клиентам находить интересующие их продукты и упростить процесс покупки.

Instagram Shop: новое место для знакомства с продуктами и брендами

Этим летом, начиная с США, мы представляем Instagram Shop — новый способ находить и покупать товары, которые вам нравятся, в Instagram Explore. Вы можете черпать вдохновение в коллекциях из @shop, просматривать подборки от ваших любимых брендов и создателей, фильтровать по категориям, таким как красота и дом, и покупать понравившиеся образы в одном месте. Позже в этом году мы добавим новую вкладку «Магазин» на панель навигации, чтобы вы могли перейти в магазин Instagram всего одним нажатием.

Функции онлайн-покупок

Люди уже много лет используют живое видео в наших приложениях для демонстрации продуктов: от обувных магазинов, анонсирующих новые кроссовки, до бьюти-блогеров, примеряющих разные помады. Теперь мы упрощаем покупку товаров в режиме реального времени. Вскоре продавцы, бренды и создатели смогут помечать товары из своего магазина или каталога на Facebook, прежде чем они будут опубликованы, и эти продукты будут показаны внизу видео, чтобы люди могли легко нажать, чтобы узнать больше и купить. Мы начинаем тестировать это с компаниями в Facebook и Instagram, и в ближайшие месяцы мы расширим его.

Подключение программ лояльности к вашей учетной записи Facebook

Мы также тестируем способы, которые упростят получение вознаграждений в компаниях, которые вы любите, позволяя вам подключать свои программы лояльности, такие как программа начисления баллов в местном кафе, на свой аккаунт в Facebook. Вы сможете легко видеть и отслеживать свои баллы и награды. И мы изучаем способы помочь малым предприятиям создавать, управлять и размещать программы лояльности в магазинах Facebook.

Работа с партнерами

Мы также более тесно сотрудничаем с такими партнерами, как Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube и Feedonomics, чтобы оказывать малым предприятиям необходимую поддержку.