Кп шаблон: Шаблоны и примеры КП в конструкторе КП10

образец, шаблоны, примеры, как правильно написать КП

Коммерческое предложение — это обращение продавца, в котором он рассказывает о своих продуктах или услугах. По-другому его еще называют конкурентным предложением или КП. Цель КП — начать общение с покупателем, показать ценности и стоимость продукта, а в дальнейшем — продать.

Рассказываем, как правильно составить коммерческое предложение, которое заинтересует покупателей. Статья будет полезна начинающим предпринимателям, которые набирают клиентскую базу, и опытным бизнесменам, которые хотят привлечь новых клиентов и рассказать о предложениях и скидках.

Когда необходимо коммерческое предложение

Все виды коммерческих предложений можно условно разделить на две большие группы: для сегмента В2С и для В2В.

К B2C относятся розничные магазины и маркетплейсы, которые продают товар конечным потребителям в розницу, например продукты, технику, одежду, косметику, посуду и текстиль. К B2B относят предложения для бизнеса: например, КП для оптовых покупателей, которые в дальнейшем перепродают товар в розницу.

Для сегмента B2C не обязательно составлять КП. Клиент может купить один раз на небольшую сумму, а дальше уйти к конкуренту или совсем не приходить в этот магазин. Нет смысла составлять многостраничное КП с описанием всего ассортимента. В качестве предложения тут выступает цена в магазине или на сайте. Например, чтобы покупатель мог купить в интернет-магазине гель для душа с доставкой, ему достаточно зайти на сайты продавцов и сравнить условия.

Loading…

Пример интернет-магазина: есть фотографии товаров, цены и условия доставки

Для сегмента B2B почти всегда нужно КП. В В2В продавец работает с ИП или компаниями. В этом случае продавец может поставить большую партию товара за раз или выстроить долгосрочные отношения с клиентами, которые будут покупать у него годами.

ИТ-компания много лет закупает оборудование у поставщика и перепродает другим компаниям. Каждый раз компании приходится платить за оборудование аванс 100%. Но на рынке появился новый поставщик, который готов предоставлять отсрочку платежа. Правда, ИТ-компания о нем еще не знает.

Новый поставщик отправил ей по электронной почте коммерческое предложение, где предлагает постоплату через 60 рабочих дней и бесплатную доставку. ИТ-компании это выгодно, поэтому она начинает сотрудничать с новым поставщиком. Благодаря коммерческому предложению новый поставщик нашел себе клиента.

В статье остановимся на сегменте B2B, которому без КП не обойтись.

Какими бывают КП

Условно КП делят на два вида: холодное и горячее.

Холодное КП. Холодные КП часто рассылают начинающие компании, которые только открыли бизнес и хотят заявить о себе на рынке.

Василий открыл интернет-магазин по поставке канцелярских принадлежностей в офисы. О нем еще никто не знает, поэтому он составил КП с общей информацией о своем бизнесе, нашел в интернете 100 контактов компаний в своем городе и отправил им письма. На письма никто не ответил.

В холодных КП нет персональных условий, они одинаковы для всех: например, продавец запустил выгодную акцию или обновил ассортимент товара. Такое КП можно отправить по почте и разместить на сайте. Если клиента заинтересует предложение, он придет за условиями, если нет — просто забудет о нем.

Иногда холодные КП отправляют массово даже тем, кому это неинтересно. Например, производитель детской одежды составил КП со своими товарами и шлет всем подряд по электронной почте. Письма с такими предложениями называют спамом. У этого подхода есть риски: если спам приходит регулярно, клиент может заблокировать отправителя. Тогда почтовая система может расценить все остальные письма тоже как спам, и они вообще перестанут доходить до адресатов — даже тем, кого предложение может заинтересовать. В итоге компания впустую потратит время и деньги на рассылку.

Горячее КП. Его составляют индивидуально, в нем будут максимально учтены все запросы клиента. Его отправляют тем клиентам, с которыми провели подробную работу: созвонились или встретились, узнали потребности, обсудили условия.

Василий открыл интернет-магазин по поставке канцелярских принадлежностей в офисы. На сайт поступила заявка от клиента, который просит подобрать 2000 шариковых ручек. Василий позвонил клиенту, уточнил, для каких целей нужны ручки, и составил подробное КП с самым подходящим вариантом. Клиенту понравилось предложение, и стороны подписали договор.

В этом случае компания может больше внимания уделить тем, кто заинтересован в сотрудничестве. Минус — подготовка такого КП не гарантирует, что клиент вернется и заключит договор.

Loading…

Образец коммерческого предложения, где менеджер подготовил подходящие варианты

Как подготовиться к составлению КП

Чтобы составить правильное коммерческое предложение, нужно определить свою аудиторию — потенциальных клиентов и изучить их проблемы и потребности. Для этого нужно собрать вопросы клиентов из всех источников, которые есть у продавца: записей звонков, вопросов на сайте или в мессенджерах, писем на электронную почту.

Как определить целевую аудиторию

Если продавец только начал работать и у него нет настоящих вопросов клиентов, можно ориентироваться на вопросы клиентов в интернете или опросить знакомых, у которых был опыт в этой сфере. Например, продавец готовых подарков может поинтересоваться у знакомых предпринимателей, с какими проблемами они сталкиваются при покупке подарков для сотрудников.

Когда все вопросы будут собраны, их нужно проанализировать: что клиенты спрашивают чаще всего, а что реже. В результате у предпринимателя появится рейтинг вопросов, по которому будет видно, что интересует клиентов и на какие вопросы нужно ответить в первую очередь.

После аудита нужно написать подробный ответ на каждый из вопросов. Эти ответы можно использовать как пример в коммерческом предложении.

Для примера возьмем производителя мебели и выпишем, какие могут быть вопросы и ответы.

Какие могут быть вопросы у клиентов	Какие могут быть ответы продавца
Вы поставляете мебель в Воронеж?	У нашей компании есть филиалы в каждом городе России. Мы работаем в Москве, Санкт-Петербурге и Казани
Каким видом транспорта отправляете мебель?	Мы используем четыре вида транспортировки: авто-, авиа-, ж/д перевозки и по морю. Мы доставляем грузы транспортной компанией СДЭК за 7 дней
Вы работаете с НДС?	В стоимость каждой позиции включен НДС — предоставим все документы для оформления сделки
Есть отсрочка платежа?	Мы работаем по предоплате 100%. Можем обсудить индивидуальные условия оплаты при заказе от 1 000 000 ₽
Вы поднимаете мебель до дверей?	В стоимость доставки включен подъем мебели нашими грузчиками до второго этажа или на лифте. Если в здании нет лифта — 200 ₽ за каждый этаж выше второго

Как оформить КП

В оформлении и составлении КП нет строгих правил, это остается на усмотрение продавца. В среднем в КП достаточно от 3 до 7 листов — чем короче предложение, тем лучше: клиенту не надо будет долго листать файл, чтобы разобраться в деталях. Конкретный размер зависит от специфики бизнеса и предлагаемых товаров и услуг.

Отправляют КП обычно по почте или в мессенджерах — лучше спросить клиента, как ему удобнее.

Формат. В КП нет строгих правил, какой формат использовать. Обычно КП отправляют в формате PDF, реже в Excel. В PDF удобно смотреть с телефона без скачивания специальных приложений, и если в PDF вставить изображения, они будут выглядеть аккуратно и на своих местах, никуда не съедут. Минус — файлы в PDF не получится редактировать без специальных приложений. Тогда можно сначала составить его в Google Docs и редактировать там под каждого клиента, а затем выгрузить и отправить клиенту файл в формате PDF.

Excel используют, если добавляют в КП большие номенклатурные списки. Такие списки сложно смотреть с телефона, но они удобны тем, что наглядно показывают весь ассортимент продавца и цены.

Еще можно разместить КП на странице в интернете, например на своем сайте, и обновлять там условия и цены. Клиент в любое время сможет зайти на сайт и узнать актуальные условия.

Сопроводительное письмо. Клиент может обращаться в разные фирмы и запрашивать там условия. Чтобы напомнить, о чем был разговор, следует начать письмо клиенту с вводной информации: кто вы, почему пишете клиенту и зачем.

Клиент открывает стоматологическую клинику, и ему нужно оборудование и расходники. Менеджер из компании-поставщика может начать письмо так: «Илья Иванович, здравствуйте! Это Семен из компании „Стома Профи“. Вчера общались с вами о поставке оборудования. Помню, что вам нужны семь стоматологических установок, два вибростола, а также лупы, хирургические ложки, перчатки и фрезы. Я посмотрел, что у нас есть в наличии, и предлагаю вам рассмотреть наше предложение».

Добавить напоминание о разговоре можно на первую страницу самого КП. Это сразу повышает лояльность: клиент понимает, что предложение подготовили специально для него.

Желательно отправлять КП от физического лица, например менеджера компании. Это помогает клиенту понять, от кого пришло КП и к кому обратиться с вопросами. Контакты менеджера нужно поставить в конце каждой страницы КП, чтобы они не потерялись, если клиент будет отправлять КП кому-то еще.

Какая информация должна быть в КП

Перечислим разделы, которые желательно добавить в КП, чтобы ответить на первичные вопросы клиента.

Предложение. В этом разделе нужно описать, что компания предлагает клиенту.

В сувенирную компанию обратился клиент, которому нужны 700 ежедневников к Новому году в качестве подарков для сотрудников. Он уже изучил ассортимент на сайте и не смог определиться с характеристиками: цветом, толщиной, материалом, логотипом. Менеджер компании перезвонил клиенту, расспросил о компании и пожеланиях клиента и выбрал самый подходящий вариант. В КП он напомнил, о чем был разговор, подробно описал несколько подходящих ежедневников, указал цены и добавил фотографии.

Клиенты могут запрашивать предложения в разных компаниях, поэтому стоит в начале напомнить, о чем клиент уже разговаривал с менеджером.

Если компания оказывает услуги и у нее несколько тарифов, можно предложить подходящий клиенту и объяснить, почему именно такой будет ему выгоден. Рядом можно описать еще два тарифа — дешевле и дороже, чтобы дать возможность клиенту сравнить и выбрать.

Конкурентные преимущества. Здесь нужно кратко рассказать о продавце, чем он отличается от конкурентов. Какие могут быть преимущества:

1. Качество товара или услуги. Например, у других компаний по производству ламината чаще всего в продаже ламинат 32-го класса, а у продавца — 33-го класса, и он больше подходит для офисов, куда приходит много клиентов.
2. Опыт компании и сотрудников. Например, у других компаний-разработчиков 1С работают специалисты с опытом 5–7 лет, а у продавца — от 10 и выше, и у них в портфолио есть более сложные кейсы.
3. Ассортимент. Например, в интернет-магазине продавца представлены 20 производителей шампуней для парикмахеров, а у других в среднем до 10.
4. Сроки поставки. Например, поставщик офисных принадлежностей доставит покупки на следующий день, когда все остальные везут от трех дней до недели.
5. Гарантии. Например, одна автомобильная компания дает гарантию на новую машину три года, а другая — пять лет.

Не стоит добавлять все сразу. Лучше проанализировать, чем предложение продавца отличается от других, и написать об этом.

Работа с возражениями. Для этого могут подойти кейсы, отзывы продавца или ответы на часто задаваемые вопросы. Их добавляют, чтобы увеличить доверие покупателей. Они должны быть информативными, отвечать на возможный вопрос клиента. Например, компании-клиенту важно, чтобы товар привезли за короткий срок. Тогда в КП можно добавить отзыв, как поставщик изготовил, упаковал и отправил большой груз за неделю.

Другой пример — можно добавить информацию про опыт работы с крупными заказчиками. Тогда другие крупные клиенты увидят, что компании можно доверять и она справится с их объемом работы. Главное — всегда помнить, на кого ориентировано предложение и какие интересы у конкретного клиента. Если кейсы на сайте будут не совпадать с вашей основной целевой аудиторией, они могут только отпугнуть потенциальных клиентов.

«Одна компания часто рассказывала о работе с крупными заказчиками, потому что им казалось, что это показывает их с выигрышной стороны. В итоге к ним вообще перестали обращаться клиенты категории S — владельцы малого бизнеса. Клиенты заходили и думали: „Мы бы у них заказали, но, кажется, они слишком крутые для нас“. Компания в прямых продажах пыталась объяснять, что с радостью возьмет и небольшие проекты тоже, но клиентов это не убеждало, и они уходили к конкурентам попроще».

Loading…

Сергей Харьков

Продюсер онлайн-курсов

Лицензии. Если для работы продавцу требуется лицензия, лучше сразу добавить ее в КП. Тогда клиент сразу поймет, что у компании есть необходимые разрешения, и не будет отдельно это уточнять.

Акция. Допустим, клиент обратился, чтобы купить 20 гамаков для студии растяжки. Тогда продавец может предложить приятный бонус за покупку или персональную скидку.

Loading…

Образец КП: как описать продукт с выгодной стороны для клиента. Например, здесь отдельно упомянули, что клиенту не нужно никуда ехать, — банк сам привезет документы

Частые ошибки при составлении КП

Отправляют несколько файлов сразу. Иногда продавец отправляет много вложений в одном письме, например само КП, следом файл с перечнем всех позиций и в отдельных файлах акции и презентацию компании. Если у клиента нет времени досконально изучать все, он, скорее всего, забудет про письмо. Советуем добавлять только КП, а остальные файлы — только в том случае, если клиент сам о них спросит.

Не призывают к следующему шагу. Некоторые продавцы отправляют коммерческие предложения и не предлагают дальнейшие шаги. Советуем добавить следующий шаг — например, можно при отправке КП сразу уточнить в письме, когда вы можете перезвонить клиенту.

Не предлагают конкретные варианты. Бывает, что у продавца огромный ассортимент товара и он решает перечислить все это в КП на несколько страниц. Когда клиенту предлагают сразу все позиции, ему очень сложно сделать выбор. Лучше, если продавец опишет в КП только те позиции, которые подойдут клиенту, и расскажет почему.

Например, клиент открывает компанию по продаже дверей в розницу и обратился к заводу-изготовителю за коммерческим предложением. В ответ производитель скидывает ему КП с каталогом всех позиций. Клиент только открывается, и весь каталог закупить не сможет. Лучше, чтобы производитель посоветовал только ходовые модели, которые точно понравятся будущим покупателям.

Используют стоковые картинки. Клиенты больше доверяют реальным фотографиям товаров или результатов работы, если продавец оказывает услуги. Так клиент может убедиться, что действительно получит тот товар или услугу, которую описывает продавец. Например, если компания занимается букетами, лучше добавить фотографии своих готовых букетов, а не чужих из поисковиков.

Не обязательно делать профессиональную фотосессию, подойдут даже фотографии с телефона, если они соответствуют действительности.

Называют свое предложение «лучшим». Если продавец считает свой товар «самым лучшим», «единственным», а услугу «абсолютной», могут быть последствия. Это запрещено по закону о рекламе, и на нарушителей могут пожаловаться в ФАС.

Можно ли называть свою компанию номером один?

Loading…

Пример КП с ошибками: КП от лица компании, а не человека, много файлов, стоковые картинки

Главное о КП

1. КП — это персональные условия от продавца, которые он предоставляет клиентам. Цель КП — заключить сделку.
2. Условно КП можно разделить на два вида: холодное и горячее. Выгоднее всего тратить ресурсы на горячие КП: выше вероятность, что клиент заключит сделку.
3. Перед написанием КП нужно понять проблемы покупателей и определить, какое решение им может предложить компания. Для этого нужно проанализировать вопросы от покупателей и составить понятные ответы на каждый.
4. Хорошо, если КП будет персонализировано — составлено для конкретного человека.
5. В КП лучше начинать с напоминания, о чем вы разговаривали с клиентом: какая у него потребность и что вы обсуждали.
6. Не стоит добавлять в КП все позиции, которые есть у продавца, особенно если их много. Лучше добавить самые подходящие клиенту варианты.
7. Реальные фотографии ваших товаров или результатов оказанных услуг смотрятся выигрышнее, чем стоковые.

Loading…

Коммерческое предложение на контекстную рекламу – образец КП на разработку мобильного приложения с примерами и шаблоном.

Мануал по составлению коммерческого предложения на предоставление услуг по контекстной рекламе + образец. С помощью этих материалов даже начинающий специалист быстро разберется в нюансах составления КП и сможет подготовить собственное.

Введение

Дарим шаблон коммерческого предложения и рассказываем, как его адаптировать под нужды вашей компании, успешно применяя для переговоров с потенциальными клиентами.

Общие правила

Независимо от того, холодное и теплое КП и на какую услугу вы делаете, соблюдайте общие правила:

1. Берегите время клиента, подавайте информацию кратко, но в то же время не забывайте рассказывать главное.

2. Не просто отправляйте КП и ждите ответа, а договоритесь с клиентом, чтобы презентовать документ лично или онлайн, объясняя каждый слайд.

3. Не питайте иллюзий, что создадите универсальное КП на все случаи жизни. Всегда придется учитывать нюансы и менять КП с учетом бизнес-модели, продукта заказчика, его платежеспособности.

4. Оформляйте КП, как и каждый корпоративный документ, в едином фирменном стиле вашей компании.

5. Придерживайтесь стандартной структуры, основными компонентами которой являются демонстрация ценности КП, демонстрация цены и призыв к действию. Далее мы расскажем о структуре подробнее.

6. Создавайте КП не в Microsoft Word и не в Google Документах, а в специальных программах для сборки презентаций: Microsoft PowerPoint, Keynote или Google Презентации. Там гораздо больше возможностей и фишек.

Особенности продажи услуг настройки и ведения контекстной рекламы

Эффективность контекстной рекламы обусловлена тем, что это реклама прямого отклика. По этой причине в ряде показателей она дает лучшие результаты, чем, например, поисковое продвижение (SEO), маркетинг в социальных сетях (SMM) и другие направления интернет-маркетинга.

В тоже время контекстная реклама – инструмент с тонкими настройками. Если изначально сделать что-то не так, это обернется огромными тратами бюджета с нулевым эффектом.

Когда клиент заключает договор на SEO, он не несет риски только в части стоимости услуги. Если же речь идет о получении платного трафика (модель PPC), в число рисков автоматически вносится бюджет на рекламу, порой в десятки и сотни раз превосходящий затраты на настройку и ведение рекламных кампаний.

Отсюда вывод: когда вы продаете услугу контекстной рекламы – в «Яндексе» или Google – в первую очередь надо делать акцент на безопасность. Демонстрируйте клиенту, кто и как будет работать с его рекламой, какую ответственность они будут нести за свою работу.

Вы можете показать свою компетентность или через принципы и стандарты, установленные в вашей организации, или же более локально – через кейсы или процессы.

1. Приведите алгоритм согласования всех работ в рамках проекта: подчеркивайте, что без утверждения верхней планки бюджета вы не запустите ни одной рекламной кампании.

2. Показывайте клиенту, насколько глубоко вы погружаетесь в настройку рекламных кампаний: затраты времени специалистами, работа с настройками объявлений, уникализация текстов объявлений и их заголовков.

3. Тщательно настраивайте ключевые фразы для объявлений, минусуйте слова, настраивайте регионы показа и параметры аудитории.

4. Приводите клиенту подкрепленные опытом аргументы в пользу эффективности одних вещей и неэффективности других.

5. Всегда привязывайте контекстную рекламу к веб-аналитике. Все ваши действия должны опираться на статистические данные.

6. Весь процесс вашей работы строится на оценке заказчиком результатов. Тем самым вы показываете заинтересованность во мнении людей, для которых вы делаете контекст.

7. Показывайте клиенту внутренние регламенты работы, если это возможно. Он будет видеть, как вы собираетесь решать его задачу. Элемент доверия и демонстрация экспертности налицо.

Мы будем рады, если перечисленное выше поможет вам в чем-то пересмотреть подход к работе и внедрить новые приемы, показать свои фишки, чтобы более выгодно выглядеть среди конкурентов для клиента.

Читайте также:
Бриф на контекстную рекламу: инструкция и готовый шаблон

Первый титульный слайд

Визуализируйте пример работы с поисковиком, когда в ответ на ввод поискового запроса появляются рекламные объявления: так ваш заказчик точно не спутает целевое предложение с медийной рекламой или поисковым продвижением. Это поможет проработать клиентский опыт, ведь он сам почти наверняка сталкивался с контекстной рекламой при поиске разного рода информации.

Рекомендуется, если есть, добавлять сюда сертификаты Google Ads и «Яндекс.Директ».

Совет для клиента №1:

В рейтинге PPC-агентств сертификаты Яндекс.Директ и Google Реклама (а точнее – их количество) являются основой для ранжирования компаний. Обращайте внимание на этот показатель, учитывая его при выборе подрядчика.

Содержание

Без содержания нельзя обойтись, если в коммерческом предложении более семи разделов. Структура здесь облегчает заказчику навигацию по КП и тем самым экономит его время.

Отведите в содержании место под объяснение ценности вашего предложения. Прочие моменты (цены, контакты и условия работы) включаются в блок с условным названием «Цена».

О компании

Покажите преимущества компании, которые однозначно говорят о вашем профессионализме:

• Достигнутые в работе с клиентами обороты.

• Статистика по привлеченным и сконвертированным лидам.

• Значимые награды в контекстной рекламе и смежных маркетинговых областях.

• Отчет по освоенным рекламных бюджетам со всех проектов.

• Средний показатель возврата инвестиций (ROI).

• Средний процент достижения плановых показателей.

• Опубликованные в профильных СМИ статьи.

• Факты выступлений на конференциях.

• Любые экстраординарные показатели, полученные при ведении конкретного проекта (число просмотров, заявок, показатель отказов и т.п.).

Описание задачи

Вы как подрядчик в состоянии донести до клиента мысль о том, что нужно ответственно ставить цели. Если в цели фигурируют цифры, они ни в коем случае не должны быть абстрактными. Каждая цифра доказывается практическим опытом и данными статистики. Запуск работ без целей – гарантия потери времени и денег.

Анализ

Специфика контекстной рекламы формирует векторы ее анализа:

• Конкуренция в результатах поисковой выдачи (как в спецразмещении, так и в гарантированных показах).

• Рекламные приемы, применяемые конкурентами.

• Изучение конкурентного трафика.

• Показатели сезонности спроса.

• «Хвосты» НЧ-запросов, чтобы получить семантическое ядро из запросов и понять, что ищут пользователи и на чем они фокусируют внимание.

Совет для клиента №2:

Контекстную рекламу сегодня предлагают сотни подрядчиков. Гораздо важнее знать, какой приоритет эта услуга имеет в портфолио конкретной компании. Это существенный момент при выборе исполнителей, который надо заблаговременно прояснить.

Важно помнить, что разные клиенты очень по-разному понимают услуги. Одни настолько глубоко понимают контекстную рекламу, что с ними можно общаться на профессиональном жаргоне, другим же приходится буквально разжевывать информацию и отвечать на многочисленные вопросы по нескольку раз.

Выяснить уровень понимания клиента можно через личное общение или с помощью брифа.

Особенности проекта

Здесь вы выделяете ключевые моменты и подтвержденные гипотезы относительно клиентского проекта. Возможно, в процессе анализа вы собрали большое количество выводов, но в рамках данного раздела лучше сфокусировать внимание на основных 3-6.

Состав работ

Все работы по контекстной рекламе рекомендуется разделять на 3 категории:

• Разовые работы по настройке. Это то, что делается перед запуском рекламной кампании.

• Ведение – в том числе корректировки, оптимизация и расширение кампаний.

• Дополнительные услуги, сопряженные с контекстной рекламой: веб-аналитика, доработка сайта и т. п.

Последняя категория работ зачастую незаслуженно забывается. А ведь именно с помощью нее появляется возможность договориться о расширении сотрудничества, которое в потенциале принесет пользу обеим сторонам сделки. И здесь может быть большой выбор вариантов – вплоть до полной переделки сайта (да, иногда случается и такое – клиент приходит с запросом на контекстную рекламу, а по факту заказывает еще и новый сайт).

Площадки и технологии

С помощью данного слайда мы говорим о том, где именно будут показываться объявления. Учитывая, что у некоторых клиентов случается путаница между двумя основными поисковыми системами, что уж говорить о сайтах партнеров – большая часть заказчиков даже примерно не знает, что входит в этот список. Поэтому важно отобразить это еще до заключения сделки – возможно, вы расширите представление клиента о возможностях рекламы в Интернете или просто проведете профилактику касательно завышенных ожиданий (мы знаем о существовании заказчиков, которые думают, что при заказе контекстной рекламы могут получить сразу и показы в VK или Instagram).

Прогноз результатов

Когда мы определили состав работ и площадки, подходит время для расчетов. И хотя, возможно, клиент еще не выбрал конкретный тариф / пакет, все же уже необходимо предоставить прогноз возможных результатов. При этом он должен опираться на следующие факторы:

1. Финансовые возможности / ограничения заказчика.

2. Цели.

3. Потенциал в поиске (уровень спроса и конкуренции).

Обязательно сверяйтесь с целями (иначе зачем мы говорили о них на 4-м слайде!). Если прогноз сильно ниже минимальных плановых показателей, то нужно либо пересматривать объемы и тактику рекламы / подключать дополнительные площадки / расширять кампании, либо, если ничего сделать нельзя, честно сказать клиенту о недостижимости поставленных показателей. Если же есть вероятность существенно перевыполнить план, то это хорошая возможность, чтобы удивить / порадовать заказчика.

Сотрудники

Мы объясняем клиенту «в лицах», кто будет и как именно работать над его проектом, если будет заключен договор. Это очень тонкий момент: контекстная реклама, как и любая B2B-услуга, «неосязаема», ее нельзя потрогать и увидеть своими глазами, только оценить результаты, выраженные в прибыли.

Продемонстрируйте фотографии сотрудников, коротко описав каждого через компетенции и сильные стороны. Конечно, список сотрудников нужно оформить так, чтобы заказчик увидел не просто толпу людей, а коллектив с единой целью – получить результат при работе с его проектом.

Кейсы

При показе кейсов придерживайтесь следующих правил:

• Отражать количественные и качественные показатели успешности той или иной рекламной кампании (показы, клики, CTR, ставки, цены, показатель отказов, конверсию и т.п. ).

• Размещать 1-2 отзыва от клиентов, которые легко верифицировать.

• Описывать сложные проекты, где не удалось достичь поставленных целей, и объяснять, почему это произошло. Например, политика Google в отношении рекламы с каждым годом становится все жестче и разнится в разных странах. Это накладывает отпечаток на возможность работы в тех или иных нишах.

Клиенты

Тех клиентов, которых мы не показали в кейсах, можно и нужно разместить в отдельном блоке в виде логотипов.

Совет для клиента №3:

Для подбора наиболее релевантного вашей задаче подрядчика используйте каталог Workspace. Более 2 тысяч профессиональных команд, для удобства разделенных по ценовым сегментам.

Отзывы

Никогда не забывайте про отзывы и приведите их здесь: три-четыре, в зависимости от объемов и авторитетности высказавшихся. Лучше всего, если это будут отзывы тех, чьи кейсы вы привели выше. Не допускайте того, чтобы отзывы были сугубо хвалебными.

Награды

КП – тот документ, где можно и нужно показывать все свои значимые достижения. В описываемом разделе демонстрируем все свои сертификаты, грамоты, дипломы – это доказательства вашего профессионализма. Хорошо, если награды будут как корпоративными, так и регалиями конкретных сотрудников (тем более тех людей, которые будут работать с проектом будущего заказчика и кого показали в разделе «Команда»).

Ответы на вопросы

Даже после изучения подробно расписанного КП клиент захочет спросить о многом или уточнить прочитанное.

Итак, возможные вопросы для проработки:

• Будете ли вы настраивать ретаргетинговые или ремаркетинговые рекламные кампании, чтобы «освоить» всех клиентов?

• Мы можем «на берегу» оговорить лимит на бюджет, чтобы его растянуть на столько-то дней, а не сразу потратить всю сумму?

• Не будет ли проблем с рекламной кампанией, если мы ранее собирали статистику показов?

• Мы слышали, что SEO намного эффективнее, чем контекстная реклама. Это правда?

• У нас будет возможность время от времени вносить коррективы в бюджет?

Не мучайте заказчика: снимите возражения сразу, ответив на эти вопросы.

Условия работы

Демонстрируйте цены через тарифы, потому что это наиболее удобный и понятный игрокам рынка способ показать их в выгодном для подрядчика свете. Благодаря тарифам можно дать расценки на работы, чтобы у клиента был выбор.

Единственное, тут надо учесть: четко и без двойного понимания очерчивайте границы работ, чтобы и клиент понял, на что он может рассчитывать, и вы не брались за то, чего не делаете в принципе или бесплатно.

Контактная информация

Прописывание контактных данных – заключительный этап в подготовке КП, но ничуть не менее важный. Давайте как можно больше каналов связи, чтобы клиент выбрал наиболее удобный для себя. Всего один принятый или непринятый вовремя звонок часто может решить весь исход дела.

На этом все. Вы можете скачать образец коммерческого предложения по ссылке:

• [ URL ]

Команда Workspace всегда с вами. Желаем успешной работы и больших продаж!

Викиучебники, открытые книги для открытого мира

Из Викиучебников, открытые книги для открытого мира

Перейти к навигацииПерейти к поиску

Некоторые клавиши клавиатуры

Назначение и использование

Этот вариант «Keypress Blue» ({{kbL}} и/или {{kb}}) является тем же внутренним кодом шаблона, что и Template:Key_press и {{kp}} и {{ kpL}} — соответствующие варианты черного текста, создающие ту же презентацию, но выделенные жирным черным текстом.

гайки ‘N’ Болты

Каждый вариант оборачивает введенные ключи, чтобы представить их по-разному внутри альтернативной раскрашивающей HTML-оболочки, и выражает браузер (пользовательский) моноширинный шрифт по умолчанию внутри оболочки.:

• Каждый из них позволяет раскрашивать клавиши (используя параметр |CO=color) [ по умолчанию как СИНИЙ ], для Kb и KbL
  • и как ЧЕРНЫЙ в Kp & Kpl… и менее удобный родительский шаблон: {{keypress}}
  • Все представляют список клавиш ЖИРНЫМ текстом, в отличие от родительского шаблона: {{нажатие клавиши}}, что влияет на ключевые команды в описании.
  • Все четыре, кроме {{keypress}}, примут любой допустимый веб-цвет в качестве параметра ‘|CO=’ s.a. |CO=#F867BC или |CO=lightgreen… в этом случае нет никакой разницы между kp и kb или между kpL или kbL генерация текста и графики:
    {{kb|SHFT|ALT|TAB|CO=# F867BC}} по сравнению с большим {{kpL|SHFT|ALT|TAB|CO=darkgreen}}
    9 {{kpL|SHFT|ALT|TAB|CO=darkgreen}} в шаблонах {{kpL}} и {{kbL}} с одним отличием. Эти более поздние два шаблона вкладывают последовательность клавиш в тегов ... как представление последовательностей команд в тексте, «погребая нажатия клавиш» в относительном «шуме» окружающего текста.
  • Параметр |p= , если он определен (т.е. {{{p}}} ), будет выражаться как суффикс без заполнения. Это предназначено для инкапсуляции определений горячих клавиш с объяснением, следующим за использованием того же шрифта, например >{{Kb|CTRL|V|p= (Вставить)}} По сравнению с {{Kp|CTRL|V|p= ( Paste)}}

  Примеры

  ... затем нажмите CTRL + V (Вставить) , чтобы ввести значение в ячейку электронной таблицы...

  ... затем нажмите CTRL + V (Вставить) для ввода значения в ячейку электронной таблицы...

  Автор сомневается, что формы можно было бы использовать с вариантами «большой тональности» с суффиксом «L», но ради полноты. ..

  ... затем нажмите CTRL + V (Вставить), чтобы ввести значение в ячейку электронной таблицы...

  ... затем нажмите CTRL + V (Вставить), чтобы ввести значение в ячейку электронной таблицы...

  Обратите внимание, , что параметр «|p» отображается обычным веб-шрифтом в обоих вариантах L, а не моноширинным шрифтом, как внутри изображенных клавиш, И в этих двух шрифт для «|p» не увеличен. .

  • Если вы хотите все моноширинные и большие ключ и сообщение, оберните Kp или Kb в БОЛЬШИЕ теги, чтобы получить этот эффект.

  ---

  Использование указано ниже и является общим для всех этих вызовов шаблонов:

  Это шаблон {{key press}}, который можно использовать для иллюстрации нажатий клавиш. Типографически это лучше всего работает с примерами, которые отделены от обычного потока текста, например. в ячейках таблицы. Его также можно использовать в списках (как на этой странице), но может быть хорошей идеей добавить пустую строку между каждым элементом списка, чтобы границы клавиш не перекрывали друг друга.

  Пример:

  {{key press|A}} производит A

  Комбинации клавиш[править код]

  Чтобы проиллюстрировать комбинации клавиш, просто используйте дополнительные параметры:

  {{key press|Alt|P}} produces Alt + P

  {{key press|Ctrl|Alt|Del}} produces Ctrl + Alt + Del

  В настоящее время этот шаблон обрабатывает до 5 параметров имени ключа.

  Когда вы вводите несколько имен ключей в этот шаблон, он добавляет "+" без пробелов вокруг. Это означает, что он не будет переноса строки. Но когда вы показываете комбинации клавиш, например, в таблице, это может привести к слишком широким элементам. Затем вместо этого вручную создайте комбинацию клавиш с пробелами вокруг «+», чтобы она могла переноситься на новую строку. Как это:

  {{нажатие клавиши|Ctrl}} + {{нажатие клавиши|Alt}} + {{нажатие клавиши|Del}} производит Ctrl + Alt + Del

  С другой стороны, для иллюстрации альтернативных кодов Windows вы можете использовать отдельные шаблоны без промежуточных знаков препинания или пробелов. Например, в большинстве систем Windows в Северной Америке и Западной Европе знак плюс-минус (±) можно ввести, удерживая клавишу Alt при вводе 0177 (с цифровой клавиатуры). Это можно проиллюстрировать так:

  {{нажатие клавиши|Alt|0}}{{нажатие клавиши|1}}{{нажатие клавиши|7}}{{нажатие клавиши|7}} производит Alt + 0 1 7 7

  Символы вики[править код]

  Некоторые символы разметки вики, такие как символ трубы, точка с запятой и знак равенства, необходимо вводить с помощью {{ !}}, {{;}} и {{=}} шаблоны:

  {{нажатие клавиши|{{!}}}} производит |

  {{нажатие клавиши|{{;}}}} производит ;

  {{нажатие клавиши|{{=}}}} дает =

  Символы клавиш[править код]

  Некоторые имена клавиш имеют подходящий символ Юникода. Этот шаблон автоматически добавляет такие «значки» к следующим именам ключей:

  {{КЛЮЧ нажатие | shift}} Производит ⇧ Shift

  {{Ключ нажмите | ENTER} Производит ↵

  9

  . производит Tab ↹

  {{нажатие клавиши|Backspace}} produces ← Backspace

  {{key press|Cmd}} produces ⌘ Cmd

  {{key press|Opt}} produces ⌥ Opt

  { {клавиша нажмите | up}} , создает ↑

  {{Ключ нажатие | Down}} . Производит ↓

  {{key Press | Lealth}

  {{key Press | Lealth}

  {{Key Press | Lealth}}

  .

  {{key press|Right}} производит →

  Для клавиш Windows и Menu нет символов. Кроме того, логотип Windows является торговой маркой. Таким образом, этот шаблон показывает приблизительные символы для них следующим образом:

  {{Key Press | Win}} производит ⊞ Win

  {{Key Press | Menu}} . вызывает {{key press/core}}, который содержит код, который в противном случае повторялся бы несколько раз в {{key press}}, тем самым упрощая код.

  Все они более или менее выполняют одну и ту же задачу

  • {{key}} для более темных клавиш.
  • {{key2}} для более легких ключей.
  • {{keypress}} (this) - это базовый код следующих пяти вариантов:
    • {{kp}} & {{kb}} — вариант утилит с короткими именами, включающий:
       • стандартный шрифт пользователя,
       • цвет шрифта по умолчанию синий; но оба допускают параметр переопределения цвета шрифта '...|key(s)...|CO=hex-color-code' или '...|CO=######|key(s) '.
    • {{kpL}} & {{kbL}} – варианты утилит с короткими именами, включающие:
       • пользователи '+1-Sized font' (т. е. ...<\big>),
       • kbL по умолчанию: цвет шрифта синий; но оба допускают параметр переопределения цвета шрифта '...|key(s)...|CO=hex-color-code' или '...|CO=######|key(s) '.
    • {{kpb}} - увеличенный ключ с жирным шрифтом с использованием того же ядра (следующий ниже)
  • {{mb}} — большая светлая кнопка мыши использует тот же основной код

  Шаблон успеха Kaiser Permanente

  	Одним из характерных элементов шаблона является двухэтажная ротонда входа, которая соединяется как с больничной частью, показанной позади и справа от входа, так и с компонентом MOB, показанным слева от входа. ФОТО: РОБЕРТ КЭНФИЛД ДЛЯ SMITHGROUP

  K Две новые калифорнийские больницы aiser Permanente, в Антиохии и Модесто, уже были хорошо проработаны, когда Джон Кулетсис попросил дизайнеров двух архитектурных бюро, работавших над ними, отложить свои чертежные ручки.

  Кулетсис, директор по стратегии, планированию и дизайну в Kaiser Permanente National Facility Services в штаб-квартире поставщика медицинских услуг в Окленде, Калифорния, имел другие идеи для новых больниц и для фирм, работающих над ними — SmithGroup и Chong Partners Architecture (теперь Stantec Архитектура).

  Он хотел, чтобы две фирмы забыли о проектировании незаметных помещений. Вместо этого он хотел, чтобы они создали совместное предприятие 50/50, в котором они совместно работали бы над дизайном нового шаблона больницы — современной, прототипной больницы, которую можно было бы построить на разных площадках (в идеале — на 40—50 м). 50 акров) с минимальными изменениями базовой концепции.

  	Сестринские отделения состоят из 24 палат для пациентов, расположенных на треугольной планировке. В каждом шаблоне больницы есть две башни медсестер. ФОТО: РОБЕРТ КЭНФИЛД ДЛЯ SMITHGROUP
  	A. Палата пациентов B. Клерк C. Приемная D. Администрация
  	А. Вторичный МОБ. Б. МОБ. С. Больница. D. Сестринские отделения. E. Входная ротонда подписи. F. Будущее строительство (включая расширение больницы, дополнительный МОБ, клинику и парковку. G. Будущая вертолетная площадка. На приведенном выше плане показан объект в Антиохии, штат Калифорния, который является первым объектом, построенным с использованием шаблона.

  Его планы относительно стандартизированного шаблона изменят подход Kaiser — крупнейшей в стране некоммерческой организации HMO с 8,7 миллионами членов — к проектированию и строительству новых и замещающих объектов по всей Калифорнии.

  «Идея заключалась в том, чтобы разработать совершенно новый подход к дизайну, — говорит Кулетсис. «Движением к этой идее послужила возможность иметь шаблон здания, который воплощал бы в себе лучшие известные клинические практики и позволял создавать его быстро и эффективно».

  Быть быстрым и эффективным стало равносильно выживанию для операций Kaiser Permanente в Калифорнии. «Мы восстанавливаем примерно половину наших пластов в Калифорнии, чтобы сделать их сейсмостойкими», — говорит Кулетсис. «Это уровень строительства, с которым нам никогда не приходилось иметь дело за всю нашу историю».

  Новые калифорнийские больницы поставщика медицинских услуг должны быть полностью введены в эксплуатацию не позднее 2015 года, что требует графика строительства, который оказывает огромное давление на HMO. Типичная больница Kaiser Permanente строится от семи с половиной до восьми лет, поэтому шаблон рассматривался как средство сокращения расходов и значительного сокращения времени каждой больницы.

  На протяжении многих лет компания Kaiser разработала шаблоны передового опыта для отделений неотложной помощи, палат пациентов и других отдельных клинических помещений, но это был первый раз, когда эти одноразовые шаблоны для каждой палаты были объединены в единую конфигурацию для целая больница.

  Члены строительной группы — SmithGroup/Chong Partners, а также Taylor & Associates Architects (Ньюпорт-Бич) для внутренней отделки и подрядчики Harbison-Mahoney-Higgins Builders (Сакраменто) и офис Whiting-Turner Contracting Co. в Ирвине — стремились копать в идею шаблона. Но другой член команды был менее восторженным. Полагая, что было бы благоразумно привлечь к проекту на раннем этапе ключевые регулирующие органы, Кулетсис обратился с просьбой к Калифорнийскому управлению планирования и развития здравоохранения штата. Ответ OSHPD: Мы думаем, что вы потерпите неудачу… но мы будем работать с вами. И они это сделали, что, по словам Кулетсиса, сыграло ключевую роль в управлении планами через процесс утверждения.

  Сотрудничество породило Template 1.0, который состоит из общих структурных и строительных систем, концепций планирования, планов этажей, а также оборудования и мебели. Внешние скины и цвета могут варьироваться от сайта к сайту. Каждый шаблон состоит из трех основных строительных элементов:

  • Лечебно-диагностический блок , всегда трехэтажный, организован вокруг центрального стержня с окнами, расположенными так, чтобы использовать естественное освещение независимо от ориентации здания. Внутри блока есть несколько карманов «мягкого пространства», которые позволяют отделам со временем меняться и приспосабливаться к будущему росту без необходимости серьезной реконструкции.

  • Сестринские отделения представляют собой две треугольные башни с двумя 24-местными отделениями на этаже и децентрализованными постами медсестер. Башни для выхаживания могут варьироваться по высоте в зависимости от количества коек, необходимых в каждом месте.

  • Отдельное здание медицинского кабинета, , которое в основном составляет половину шаблона, всегда соединено с больницей. Больница и MOB делят двухэтажную входную ротонду, которая стала частью дизайнерского бренда Kaiser.

  Поскольку затраты на строительство MOB значительно меньше, чем на строительство больницы, были предприняты согласованные усилия, чтобы площадь больницы была меньше и ее строительство было дешевле. Поэтому там расположены только те функции, которые согласно Разделам 22 и 24 должны выполняться в самой больнице. Все остальные сервисы находятся внутри MOB.

  Пять новых калифорнийских больниц использовали шаблон 1.0. Объект Antioch площадью 430 000 квадратных футов, открытый в ноябре прошлого года, строился всего за пять лет от начала до конца. «Шаблон сократил на 15–18 месяцев типичный проект новой больницы, — говорит Карл Кристиансен, вице-президент, ответственный директор и руководитель студии здравоохранения в Калифорнии в офисе SmithGroup в Сан-Франциско.