13 идей для коммерческого предложения. Красивое коммерческое предложение
13 идей для коммерческого предложения. Читайте на Cossa.ru
Все мы хотим продавать без особых усилий. Что бы с первого звонка или письма все получалось, ведь ник чему тратить время впустую. Коммерческое предложение - один из важнейших документов в продажах b2b.
Зачем нужно хорошее коммерческое предложение?
Оно говорит за вас!
Убеждает клиента купить прямо сейчас.
Оно позволяет вашему клиенту моментально показать свою компетентность перед руководством.
Основные составляющие коммерческого предложения.
1. Яркий заголовок
2. Одно конкретное предложение
3. Выгоды для клиента
4. Отзывы и гарантии
5. Само предложение
6. Ограничитель по времени
Поговорим о каждом пункте:
Главная миссия заголовка - заинтриговать, побудить читать ваше письмо. Помните, что «как корабль назовешь, так он и поплывет». Используйте говорящие прилагательные. Слова, обозначающие чувства.
Высший пилотаж - показать главную выгоду предложения в заголовке. Например:
«Такая посещаемость выставки, что невозможно пропустить!»
Идеидля успешного начала коммерческого предложения:
· Число в заголовке привлекает конкретикой. Вопрос провоцирует узнать ответ. Например: «Вы все еще надеетесь на конец света 21 декабря?»
Как стать мастером сквозной аналитики?
Сквозная аналитика — главная магия интернет-маркетинга и самый мощный инструмент развития продаж без роста бюджета. Внедрив её, вы сразу поймёте, где клиенты теряются и что в вашем маркетинге надо улучшить.
Хотите освоить эту магию? Вот учебный курс где детально объясняют, как всё работает, как внедрять и как использовать на практике.
Спешите узнать подробности, регистрация скоро закроется!
Реклама
· Попробуйте начать … с пустоты. Просто пропустите половину страницы! Читатель зрительно оценивает текст перед прочтением. А пол листа проще прочитать. Наша главная задача – вовлечь читателя.
· Комикс и предыстория заинтересует читателя. Поверьте, в череде «унылых» документов ваше предложение как минимум развлечет потенциального клиента.
· Идея для технически сложных предложений: готовьте текст для разных специалистов.
· Пометка «Генеральному директору», «Системному администратору» и «Инженеру» поможет клиентам понять выгоду вашего предложения именно в своей области.
Самая распространённая ошибка – получателю не понятно, что вы предлагаете. Трудно купить «сотрудничество» и «предложение о комплексе услуг»… Будьте проще и напрямую заявите, что вы хотите предложить читателю.
Выгоды - это самая сложная и важная часть нашего предложения. Особенно хорошо нужно обдумать, почему читатель должен работать именно с нами. Выгоды должны быть бесспорны. Часто вместо выгод клиент видит туманные формулировки «Вы получите охват 15 000 человек». Нет, друзья, это не выгода. Если удается обозначить хотя бы три бесспорных тезиса, можете считать, что с этой частью все хорошо.
Идея!Мне нравится прием «просто представьте что вы….» Лучше использовать глаголы в настоящем времени, как будто клиент уже купил ваш продукт. Используйте глаголы, обозначающие чувства или действия. Заставьте читателя ощутить, что продукт уже у него в кармане.
А ваша компания провоцирует клиентов оставлять отзывы? Я имею в виду активные формы взаимодействия: звонок или связь с клиентом через интернет. Отзывы играют одну из решающих ролей в принятии решения. А с фотографиями вызывают доверие.
Идеи получения отзыва от существующего клиента:
· Спрашивать через социальные сети. Ответы сохранить и «собрать» в единый отзыв. Согласовывать через 2 дня после получения. Как показывает мой опыт, люди корректируют и добавляют еще пару-тройку предложений. Даже негативный отзыв клиенты склонны сглаживать, когда утихнут эмоции.
· Можно позвонить и записывать со слов клиента. Это несколько труднее, но тоже вариант.
Гарантии говорят нашему клиенту «Все под контролем». Обещайте клиенту то, что вы действительно делаете для каждого. Например:
"Мы гарантируем хорошую организацию и качественный контент мероприятия!" - ведь это корпоративный стандартWeb2win.
Идеи для гарантий:
· Гарантируйте очевидное. Доставка гарантирует получение груза, связь – соединение с вызываемым абонентом и т.д. Если вы этого не делаете, то вы не конкурентно способны. Почему бы тогда не пообещать?
· Возврат денег гарантируйте с осторожностью. Во-первых, это законное право почти любого покупателя, во-вторых вы можете привлечь «конфликтных» клиентов.
· Цифры. Проценты. Опросы. Все это вызывает доверие. Конкретика всегда приветствуется принимающими решение!
Мотиватор
Закончить наше коммерческое предложение лучше призывом к действию. Отличным стимулом служит небольшая скидка при оплате в течение недели.
Идеи мотиватора:
· Ограничение в количестве товара. «Только 1 генеральный партнер»
· Вместо скидки можно предложить «плюшку». Например «Бонус – продвижение в СМИ»
· Бонусы на выбор со стоимостью. Укажите, сколько стоит бонус. Будьте готовы, что его могут купить отдельно.
Выводы: Коммерческое предложение должно продавать за вас. Исходя из именно этого документа ваши клиенты принимают решение. Расставляйте акценты. Экспериментируйте.Помните, что фотографии и картинки улучшают восприятие информации. И обязательно думайте при подготовке коммерческого о своем самом лучшем клиенте.
Есть вопросы? Добавляйтесь!
www.cossa.ru
Как красиво испортить коммерческое предложение
Цель коммерческого предложения – продажа идеи, товара, услуги, встречи. Такого эффекта можно добиться, если написать КП по всем правилам. Но можно получить и противоположный эффект: получатели предложение не открывают, если открывают, то не читают, если читают, то не принимают.
В этой статье хочу рассказать об ошибках в создании и отправке по электронной почте КП, которые сделал сам, и которые сделали мои коллеги. Каждая из этих ошибок снижает эффективность коммерческого предложения, мешает достичь цели. Возможно, в этих примерах вы узнаете себя и захотите поделиться своим опытом. Комментируйте, рассказывайте о том, что было похожего или уникального в вашей практике.
Итак. Не хотите работать с клиентом? Сделайте так.
1. В начале письма напишите о том, «какие мы молодцы», о наградах и признании, об опыте, географии продаж. Чаще используйте слово «мы».
2. Исключите из текста все глаголы. Насытьте текст прилагательными, оценочными суждениями, например: экономичный, экологически чистый, эффективный. Усильте эффект своей оценки, напишите: «самый экономичный» или «один самых экологически чистых регионов страны».
3. Опишите все свойства продукта. Игнорируйте любое упоминание о выгоде, которую получит клиент, если примет предложение. Пусть о выгоде клиент догадается сам.
4. Используйте обращение «уважаемые партнеры». Это звучит более официально, чем обычное адресное обращение «Добрый день, Наталья!».
5. Увеличьте количество местоимений и отглагольных существительных. Пишите так: «Мы предлагаем вам рассмотреть возможность ввода нашей новинки в ассортимент вашей сети». Это сработает, в отличие от «Предлагаем ввести в ассортимент сети конфеты «Ромашка».
6. Добавьте вложения – презентации, прайсы, фотографии. Это даст уверенность, что все вложения просмотрят с радостью и интересом. Клиент должен знать, что у вас такого добра много.
7. Текст предложения тоже прикрепите в отдельном документе. Чем больше файлов откроет получатель, чтобы принять одно решение, тем лучше.
8. Исключите из текста цифры, числа, расчеты, факты. Это лишнее.
9. Обобщайте. Пишите: «все», «всегда», «каждый»! Это ведь, правда! Правда?
10. Удалите из тела письма изображения, графики, таблицы.
11. В заключительной части напишите, что-то подобное фразе «Если вас заинтересует наше предложение» или «Если появятся какие – либо вопросы, позвоните мне». Передайте инициативу клиенту! Пусть он решает сам, когда вам позвонить. Не нужно самому предлагать ему встречу или звонок.
12. Исключите маркированные и нумерованные списки. Если используете списки, постарайтесь, чтобы все пункты начинались со слов, относящихся к разным частям речи.
13. Абзацы тоже не нужны...
14. Будьте уверены, вас не будут сравнивать с конкурентами. Поэтому, не отстраивайтесь от конкурентов, не предвосхищайте возражения клиентов и не отвечайте на них.
15. Если отстраиваетесь от конкурентов, обязательно напишите, с кем конкретно сравниваете свой продукт/услугу/компанию. Топите конкурентов, называйте их компании и торговые марки. Пишите о них гадости.
16. В конце напишите «Кстати, вспомнил...» Это сработает быстрее, чем предложить дополнительный бонус клиенту, если он ответит на предложение в течение трех дней. Клиента вообще не нужно стимулировать на принятие решения.
17. Не выделяйте в тесте важное, не используйте курсив, подчеркивание, цвет. Оставьте сплошной массив букв. Важное клиент увидит сам!
18. Если решите использовать дополнительный цвет, используйте всю палитру. И обязательно – красный.
19. Используйте шрифты с засечками – Times New Roman, Georgia, Garamond. Они красивые! Удобство восприятия – вопрос второй. Гротескные шрифты исключите вовсе. Вы ведь не инженер с чертежами.
20. Помните, чем мельче шрифт, тем больше слов сможете написать! Используйте размер №8 и 9.
21. Добавьте подложку, лучше – разноцветную.
22. Добавьте «отрицания». Пишите, о чем клиент не пожалеет, что продукт у него не залежится, и так далее.
23. В теме письма напишите просто: «Коммерческое предложение». Это очень оригинально, вызывает интерес, стимулирует клиента. Такие письма люди открывают сразу!
24. Используйте слова «срочно», «важно»! Это придает особый статус коммерческому предложению. Обязательно напишите тему письма ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ.
25. Чтобы подчеркнуть важность, поставьте в теме восклицательный знак, а лучше несколько.
26. Исключите из темы персонализацию. Упоминать в теме имя или компанию клиента вредно! К тому же, как вы будете отправлять такое письмо другим клиентам? Придется переписывать, а это долго.
27. Исключайте из темы глаголы, цифры, союзы. Кому интересно, как повысить средний чек? Никому.
28. Пишите сначала тему письма, затем текст. Это поможет подгонять текст к теме (по смыслу).
29. Не сокращайте текст. Хорошее письмо – большое письмо! Позаботьтесь, чтобы при распечатке, письмо умещалось на трех-четырех-пяти страницах. Вам ведь есть о чем написать!
30. Не тестируйте на себе и коллегах, в каком виде будет доставлено коммерческое предложение. Клиент получит письмо точно таким, как вы его написали и оформили.
31. Не просите друзей и коллег прочитать ваше КП. Не задавайте им вопросы о том, что они поняли после прочтения. Вдруг ничего не поняли... Придется переписывать, менять формулировки.
32. Не проверяйте орфографию. Не нажимайте клавишу F7. Не пользуйтесь сервисами по проверке текстов. Это лишнее.
33. Добавьте в подпись все, что можете написать о себе: все контактные данные, ссылки на профили в социальных сетях, логотип компании, электронный адрес. Один или несколько элементов в подписи напишите рукописным шрифтом. Это подчеркнет индивидуальность!
Вот такие ошибки мне удалось накопить за 16 лет. Но как получить опыт иным путем? Делайте и исправляйте ошибки, а вредные советы игнорируйте. Пишите с удовольствием и с результатом!
Заказать коммерческое предложение (письмо). Написание КП
Хотите заказать коммерческое предложение?
Нужен мощный продающий текст?
Такой, чтобы прочитали и не выкинули в корзину?!
Тогда вам помогут наши опытные авторы!
Мы — Агентство копирайтинга Text iS. В нашем штате только профессиональные копирайтеры. Заказывая коммерческое предложение таким специалистам, вы получаете текст, который точно будет работать. И продавать.
Это не пустые слова, а факты, которые уже проверили десятки клиентов копирайтингового агентства.
Написать сильное коммерческое предложение может только очень профессиональный исполнитель. А таких людей немного. К счастью, что вы зашли на сайт агентства, в которое входят лучшие копирайтеры.
Потенциал коммерческого предложения
Хорошее коммерческое предложение всегда направлено навстречу читателю, оно создаёт нужную эмоциональную картину и условия для продажи. Только так.
Если этого не знать, можно заказать коммерческое предложение, составленное из пустых букв и звуков фанфар. Оно будет выглядеть как продающий текст. Оно будет оформлено ярко и стильно. Оно даже будет казаться рабочим, но при этом такое коммерческое предложение не будет иметь силы. Совсем.
Сеть переполнена подобными «шедеврами». Обидно лишь то, что при таком подходе потеряется большинство клиентов, до которых вполне можно было бы достучаться более сильным КП.
Хотите заказать коммерческое предложение, созданное по всем правилам? Это верное решение: теперь вы можете привлечь к покупке даже тех, кто изначально и не собирался с вами сотрудничать. КП от профи пишутся так, чтобы каждая буква за что-то да отвечала.
За факты. За доказательства. За призывы. За выгоды клиента. Каждая буква должна работать.
Не все КП одинаково полезны
Коммерческое предложение — это не обычная реклама. Это возможность предложить что-то, но при этом не показаться навязчивым. Идеальный образец коммерческого предложения — материал, который совершенно не напоминает надоедливое предложение услуг. Выгодное предложение — да, навязчивость — нет.
Написание КП походит на создание очень тактичного личного послания. Люди любят сами принимать решения, упорно навязывать что-то человеку на его же территории — это значит провалить задание.
Вы заказываете подготовку коммерческого предложения профессиональному копирайтеру, поэтому материал будет выбиваться из череды «безликих посланий». Мы почти всегда знаем, чего ждет читатель. А если пока не знаем — обязательно это выясним.
Два подхода к написанию коммерческого предложения
Существует два подхода к созданию коммерческого предложения: самостоятельная работа или обращение к специалистам. Давайте рассмотрим каждый из вариантов.
Первый подход кажется менее затратным, но это ошибочное впечатление. Во-первых, рассылка коммерческих письменных предложений не может быть бесконечной (число получателей ограничено), а потому важно с первого-второго раза заинтересовать адресата.
Согласитесь, если нет достаточного опыта написания коммерческих предложений, то не существует никакой гарантии, что ваше обращение будут читать. А еще по уровню коммерческого письма судят и об уровне компании ...
Нельзя допускать ни малейшего повода усомниться в качестве вашего материала.
Второй подход. Коммерческое предложение, заказанное у опытного копирайтера. Такой подход имеет два безусловных преимущества: материал выглядит солидно и написан по профессиональным канонам.
Такое коммерческое предложение не только оставит о вашей компании приятное впечатление, но и привлечет к себе внимание. Да, вам придется потратить некоторую сумму на то, чтобы заказать коммерческое предложение, но, как правило, эти деньги легко окупаются после первого же отклика адресатов оффера.
Кроме того, однажды купленное коммерческое предложение можно использовать как шаблон для написания других КП. В бизнесе лучше один раз заплатить профессионалу, чем терять время, деньги и доверие, рассылая своим потенциальным клиентам слабые тексты.
КП: добавьте графики
Как показывает практика, заказывать коммерческие предложения совсем без графического оформления не стоит. Люди настолько избалованы, что текст на простом листе воспринимают совершенно не так, как КП с графическим оформлением.
Вы можете предлагать своим потенциальным клиентам какие-то потрясающие вещи, но отсутствие графики многое может усложнить. Графика «мирит» читателя с текстом, позволяет не бросать чтения, затягивает в материал.
Коммерческие предложения без графики — просто набор абзацев. Да, кто-то станет читать и их, но все же значительная часть клиентов просто «отпадет».
Два типа коммерческих предложений
«Холодные» коммерческие предложения. Написание таких КП необходимо тогда, когда компании нужно рассказать о товаре или услуге как можно большему числу потенциальных клиентов. Получатели «холодных» КП обычно не ждут вашего предложения, а потому и формат текста должен быть особым.
Не слишком агрессивный слог, правильные фразы, выверенный стиль, максимум конкретики. Ничего такого, что могло бы отпугнуть. Мы умеем так писать.
«Горячие» коммерческие предложения. С такими текстами уже проще: создание горячих КП требуется в тех случаях, когда предварительные переговоры уже проведены, и клиент ждет вашего послания. Правда, и в этом случае существует масса нюансов, которые могут как усилить ваши позиции, так и ослабить их.
Здесь вы можете заказать «горячее» КП, которое только усилит ваши позиции и точно не поставит под сомнение прошлые достижения.
Отстройка от конкурентов — важнейший элемент КП
Может ли ваш клиент точно сказать, почему ему следует покупать именно у вас? А вы можете всего в 1-3 предложениях охарактеризовать ваши реальные отличия от конкурентов?
Если хоть раз вы ответили «нет», то тогда у вас серьезная проблема. Была. Но мы вместе подумаем над тем, как сделать послание выделяющимся на общем фоне. Тогда будут клиенты!
Хотите заказать написание коммерческого предложения, которое будет не просто набором букв и картинок, а серьезным инструментом продаж?
Давайте именно такое и создадим!
Агентство копирайтинга Text iS
textis.ru
“Как написать “убойное” коммерческое предложение?”
Сегодня хочу предложить Вашему вниманию статью Дениса Каплунова “Как написать “убойное” коммерческое предложение?”. Денис Каплунов – один из ведущих копирайтеров Рунета, возглавлял список ТОП-авторов на трех ведущих проектах копирайтинга (среди более 30 000 других специалистов), персональный рекорд по сумме – коммерческое предложение, которое привело к заключению сделки на 4,5 млн. евро; персональный рекорд по конверсии – 41%!
Денис Каплунов – один из спикеров ежегодной конференции по копирайтингу. В этом году конференция состоится 25 мая:
http://akintsev.com/pp/vasgav/738
Денис выступит с темой "Доказательства в продающих текстах"
А 26-27 мая, Денис проведет мастер-класс по супер-копирайтингу на тему “Конструктор продающего текста”:
http://akintsev.com/pp/vasgav/740
Итак, статья Дениса Каплунова “Как написать “убойное” коммерческое предложение?”.
"... Сегодня у нас очередной мозговой штурм! Smile Я хочу поделиться с вами своим мнением относительно составления коммерческих предложений.
В своё время, когда я бегал по всему городу а-ля «Здравствуйте! Канадская оптовая компания…» и занимался привлечением клиентов, приходилось составлять большое количество разных предложений.
Сегодня я написанием таких презентационных писем уже занимаюсь на профессиональной основе.
И я заметил, что абсолютное большинство коммерческих предложений имеют малый отклик.
Как вывод, их судьба – мусорная корзина.
Да-да, а что вы думали?
Что руководитель будет внимательно читать каждое коммерческое предложение, которое ему направляется? Да он их в день получает десятками, и у него просто физически нет времени со всеми знакомиться досконально.
Поэтому, написание подобных промо-текстов – это весьма тонкое искусство, которое требует определённого опыта и знаний.
И я решил поделиться с вами некоторыми секретами, благодаря которым написанные мной коммерческие предложения приносят результат.
МЫСЛЬ № 1 – Уважайте своего потенциального клиента
С чего начинается написание практически каждого коммерческого предложения?
С заполнения верхнего правового угла листа, где обычно пишут данные, кому именно предназначен этот документ.
Запомните, каждое коммерческое предложение должно быть именным.
Известный для всех стандарт:
Директору
ООО «Фантом»
Г-ну Иванову И.И.
Теперь пройдёмся по каждой строчке.
Первое – перед отправлением коммерческого предложения следует убедиться в правильном названии должности адресата.
Не все же являются «директорами». Это может быть «председатель правления», «глава наблюдательного совета», «президент» и т.д. Да и «директор» тоже может быть генеральным, финансовым, техническим или, к примеру, «директор по маркетингу» – вы должны чётко знать название должности.
Если для вас это кажется трудным (вы не знаете точное название должности первого лица) – можно использовать демократический подход – указать слово «руководителю».
Второе – форма собственности и название предприятия. Вы должны точно быть уверены, что это именно «ООО», ведь может быть и ОАО, ЗАО, АООТ, АОЗТ, ЧП и т.д.
Название – это официальное наименование предприятия. Если вы сделаете какую-то ошибку или помарку – письмо может сразу полететь в корзину, оставшись непрочитанным.
Третье – фамилия, имя и отчество руководителя. Здесь тоже нельзя ошибаться – вам следует быть уверенными, что указанные вами данные – совпадают с действительностью.
Не забывайте, что существуют очень сложные фамилии, а также те, которые изначально не склоняются.
Если у вас есть определённые сомнения, лучше все эти данные уточнить. Сделать это весьма просто – достаточно одного звонка секретарю, который вам всё подскажет.
А если вы видите, что вашу просьбу игнорируют (есть и такие специально натренированные секретари, которые изначально ограждают своего босса от подобных писем), можно позвонить и представиться сотрудником какой-то авторитетной структуры (да, это творческий обман, но вам нужны эти данные).
К примеру, секретари охотно дают такие данные представителям авторитетных СМИ. Догадываетесь, почему? Laughing
Дальше, мне бросилось в глаза, что в некоторых КП часто отсутствуют данные о ФИО адресата. Говорю сразу – не стоит так делать!
«Это что ж за такие фирмачи, раз даже не знают, как меня зовут?» – так подумают многие получатели подобных писем. И… Они будут правы.
Следующий момент – не стоит ставить «________», а дописывать потом ручкой, иначе может сложиться впечатление, что наш получатель – «один из…», то есть перед ним очередная массовая рассылка.
Практика показывает, что руководители не сильно хорошо относятся к подобным вещам.
Надеюсь, теперь вы поняли всю важность таких, казалось бы, банальных вещей.
МЫСЛЬ № 2 – «Уважаемый Иван Иванович!»
Сразу оговорюсь, трудно назвать это именно ошибкой, но всё же, я хочу уделить внимание и этому моменту в составлении коммерческих предложений.
Согласитесь, что практически все предложения содержат этот элемент представления. Что, в принципе правильно, вежливым людям присуще здороваться друг с другом.
Но… Слово «Уважаемый» лично мне уже поднадоело. Его пишут в 90% всех презентационных писем.
Как вывод – оно не является уникальным и не привлечёт внимание нашего Иван Ивановича. Он пропустит его мимо.
Если вы знаете – у нас с вами есть не больше 8 секунд, чтобы привлечь внимание адресата и «заставить» его прочесть всё предложение.
Это есть правда. Если мы не заинтересуем, то его и не прочтут – соответственно наши усилия пошли насмарку.
Я заметил такую деталь – когда стал использовать в коммерческих предложениях вместо «уважаемый» – нежное слово «дорогой». Отклик от них возрос.
«Дорогой Иван Иванович!»
Прежде всего, так пишут единицы. Дальше – подобный подход 100% привлечёт внимание и подтолкнет руководителя к прочтению. Ведь слово «дорогой» – оно хоть и менее официальное, но зато приятное и сразу переключает подсознание на более глубокий интерес.
Если бы вы получили 2 коммерческих предложения: в одном – «уважаемый», а в другом – «дорогой» – какой бы из этих вариантов лично вам был более приятен?
Подумайте еще, может, есть смысл использовать еще и другие слова, кроме «дорогой»?
Лично у меня есть еще 2 других слова, но я о них говорить не буду. У каждого есть свои секреты.Wink
МЫСЛЬ № 3 – изначально ставьте себя с клиентом «на равных»
По данному пункту у меня есть несколько разногласий с другими копирайтерами. Но я здесь хочу выражать своё мнение, так как уверен в его актуальности и зрелости.
Потому что, мне есть, чем его подкрепить на практике.
Часто коммерческие предложения начинаются в стиле: «Разрешите нам Вам предложить…»
Я считаю, что подобная формулировка вас изначально ставит уже в невыгодное положение.
Вы уже просите.
То есть, ваше письмо начинает читаться как просьба, а не как предложение.
Согласитесь, что бизнес – это не обмен благотворительностью. Залог успешного сотрудничества – это партнёрство. То есть – сотрудничество «на равных».
У клиента есть потребность в услуге (даже если он еще этого не понимает), вы же можете её оказать. Почему вы должны его об этом просить?
Ваша задача – показать клиенту, каким образом сотрудничество с вами ему будет выгодно. Если это удастся – клиент ваш. Если нет – вашего конкурента (более шустрого).
МЫСЛЬ № 4 – необходимость заголовка
Возвращаемся к мысли, которую мы озвучили чуть раньше. У нас есть не больше 8 секунд, чтобы привлечь к себе внимание адресата.
Главная задача – чтобы он выделил наше коммерческое предложение из того нескончаемого потока, который на него обрушивается каждый день.
Не забывайте, что кроме вас еще есть тысячи желающих сотрудничать с нашим Иван Ивановичем. Причём, не только по вашему направлению деятельности.
Поэтому, мы должны выделиться.
Самый проверенный инструмент привлечения внимания и создания интриги – это манящий заголовок.
Представьте себе директора, который взял в руки ваше коммерческое предложение – чтобы он его прочёл, он должен сразу себя убедить, что ему это будет интересно…
А как иначе? У занятых людей нет времени на чтение ненужного информационного мусора. Уж извините за такую прямоту.
Допустим, мы хотим отправить коммерческое предложение от компании, занимающейся IT-телефонией.
"Дорогой Иван Иванович!
Как так получилось, что Вы до сих пор переплачиваете за телефонную связь сотни долларов?"
Как вы думаете – он захочет узнать ответ на этот вопрос? Конечно – ни один бизнесмен не любит напрасных затрат. И он всегда заинтересован в оптимизации своих издержек.
«Дорогой Иван Иванович!
Вы знаете, что с завтрашнего дня Вы уже сможете экономить как минимум 300 долларов ежемесячно?»
Здесь есть одна деталь – заголовок должен быть реально привлекательным и эффективным. Составлять такие словесные конструкции – это отдельное искусство.
Но, дам одну подсказку – в заголовке должна содержаться основная выгода вашего коммерческого предложения.
Наш руководитель должен сразу понять, что ему даст прочтение вашего презентационного письма.
МЫСЛЬ № 5 – пишите не о себе, а о клиенте
Я часто вижу у себя перед глазами коммерческие предложения, в которых допускается одна грубая ошибка: изложение ведётся в стиле «мы».
В нём компания всяческим образом расхваливает свои услуги, рассказывает о большом опыте, говорит о команде профессиональных работников, перечисляет свои услуги (которые обязательно высокого качества), и обязательно гарантирует индивидуальный подход к каждому клиенту.
Друзья мои, не надо быть настолько банальными.
Если вы желаете, чтобы ваше коммерческое предложение выделилось – нужно идти совсем другим путём.
Да, я согласен, взяв в руки такое письмо, клиент о вас может ничего не знать. И вы хотите восполнить данный пробел.
Но…
Никому не интересно читать о чужих успехах и достижениях. Думаете, руководитель будет тратить на это своё драгоценное время?
Зачем вы изначально отправляете коммерческое предложение?
Не для того же, чтобы рассказать о себе и вашей компании. Вы хотите привлечь этого клиента, продать ему свой товар или же убедить воспользоваться вашими услугами.
Поэтому, забудьте об использовании оборота «мы», а сосредоточьтесь на применении «Вы»:Вы получите…Вы сэкономите…Вы сможете…Вы оградите себя…Вы почувствуете… и т.д.
Вам нужно показать, чем ваше предложение будет для него ВЫГОДНО!
МЫСЛЬ № 6 – говорите о выгодах, а не преимуществах
Во многих коммерческих предложениях авторы используют подход перечисления преимуществ. Вот начинают писать «Наши преимущества» и полетели…
Первое, второе, третье…
И что обычно мы читаем?Широкий спектр услуг.Богатый опыт работы на рынке.Лояльная ценовая политика.Гибкая система скидок.Оперативное решение вопросов и т.д.
Самое интересное заключается в том, что подобные преимущества встречаются практические в каждом коммерческом предложении.
Как вывод – вы уже не выделились. Да и что вы сделали? Просто перечислили преимущества, не показав выгоды.
Чем отличается преимущества от выгод?
Преимущество – это то, что отличает ваш продукт от других аналогов.
Выгода – это то, что получит клиент от использования вашего продукта.
Если вы говорите о богатом опыте на рынке – призадумайтесь, какую выгоду это принесёт вашему клиенту?
Например: «Вы можете поручить нам даже самые нестандартные ситуации и быть уверенными в их положительном разрешении».
Заметили разницу? Двигайтесь в этом направлении, и вы обязательно узнаете, что такое успех.
МЫСЛЬ № 7 – составляйте новые коммерческие предложения для разных сфер бизнеса.
При формировании любого предложения, важно четко понимать существующие потребности каждого представителя потенциальной целевой аудитории.
К примеру, коммерческие банки.
Строительные компании заинтересованы в одних услугах, транспортные предприятия – в других, а бюджетные организации – в третьих.
Крупные компании принимают решение о сотрудничестве, руководствуясь одними критериями, а мелкие – совсем другими.
Зачем всем этим компаниям отправлять одинаковое стандартное коммерческое предложение?
Этим вы просто показываете свой непрофессионализм.
Умение понимать потребности конкретной группы клиентов – это важный путь к завоеванию их сердец.
Поэтому, в вашем активе должно быть несколько коммерческих предложений, составленных для каждой отдельной сферы бизнеса.
Самый идеальный вариант – провести сегментацию клиентской массы и выделить именно те сферы бизнеса, которым целесообразно предлагать вашу продукцию.
Да, они могут во многих моментах дублировать друг друга. Это понятно. Только вот не на все же 100%.
Если вы сами не сможете сформулировать портрет вашего потенциального клиента – вы никогда не сможете его привлечь.
МЫСЛЬ № 8 – не нагромождайте предложение всеми своими услугами.
Очень часто в коммерческих предложениях происходит банальное перечисление всевозможных услуг (даже тех, которые компания собирается оказывать только в перспективе – если будет клиент).
Правильность такого подхода под большим сомнением.
Самый идеальный вариант – «продавать» в коммерческом предложении какую-то конкретную услугу или несколько взаимосвязанных.
Почему?
Потому что так проще «зацепить» клиента. У вас будет больше места для маневров, чтобы сосредоточиться на убеждении во всех выгодах какой-то конкретной услуги.
Как-то я держал в руках коммерческое предложение, состоящее из 7 страниц. В нём компания предлагала моей организации действительно большой перечень услуг.
Весь «сок» в том, что из них нам реально были интересны только 2. Все остальное нам вообще не нужно. Причём, об этом можно было догадаться изначально.
Мы сразу поняли, что попали под адресную рассылку и нам предлагают всё, что можно…
Знаете, какая была судьба у такого коммерческого предложения? Его порвали и выкинули в мусорную корзину.
Отправитель сразу потерял своего потенциального клиента.
Оптимальный вариант размера – 1 страница листа формата А4. Максимум – 2 страницы. Дальше просто никто читать не будет.
Именно поэтому вы должны в этой одной странице уместить все свои доводы.
МЫСЛЬ № 9 – при возможности используйте факты и конкретные расчёты.
Говорят, что цифры убеждают лучше, чем слова.
Что звучит более убедительно:
«Многолетний опыт» или «Мы на рынке 12 лет»?
«Большое количество клиентов» или «Среди наших клиентов 245 компании».
Есть, кстати, еще один усиливающий тактический рекламный ход, который стал использоваться несколько лет назад. Например, фраза «Мы начали рекламировать услуги наших клиентов еще в прошлом веке».
Допустим, ваша компания работает на рынке с 1998 года. А на дворе – 2002 год, то есть вам – 4 года. Оборот «прошлый век» в таком случае – весьма успешно воспринимался клиентами и красиво сглаживает относительно небольшой опыт работы.
Но это больше уже психология, которая приходит со стажем, а также опытом и уместна далеко не всегда. Smile
Старайтесь быть конкретными. Если вы говорите клиенту, что ваше предложение способно сэкономить его деньги – приложите конкретный расчёт на примере.
Если вы предлагаете ему возможность дополнительного дохода – поступите аналогично – приложите расчёты.
В таком случае эти цифры усилят эффект самого предложения и «продадут» вашу услугу лучше всяких слов.
МЫСЛЬ № 10 – уделите должное внимание оформлению
Что делает ваш потенциальный клиент, держа в руках коммерческое предложение?
Он его ЧИТАЕТ.
Поэтому, если вы ему упростите процесс чтения – он с большим вниманием впитает всю информацию и пропустит её через себя.
Ему будет удобно читать, если вы:Забудете про использование длинных предложений.Станете практиковать небольшие абзацы (к примеру, как в этой статье).Начнёте отделять абзацы друг от друга пробелами.Будете отдавать предпочтение маркированным спискам (к примеру, данный список).
Дополнительно, используйте выделения важных моментов в тексте. Это могут быть подчёркивания, более крупный шрифт, выделение жирным или цветом и т.д.
И ещё – коммерческое предложение, красиво оформленное в цвете, будет иметь больше шансов.
Для примера, возьмите в руки красивую цветную визитную карточку и обыкновенную чёрно-белую – какая вам нравится больше?
Поэтому, отправляйте клиентам коммерческое предложение, оформленное в цвете.
Во-первых, его приятно держать в руках.
Во-вторых, его интересно читать.
В-третьих, его жалко выкидывать.
Более того, это не так дорого, чтобы брезговать таким способом оформления.
Отдельным пунктом в этой статье я бы хотел с вами поделиться существующей и общепринятой структурой коммерческого предложения. В определённых кругах она называется «логической».
Пусть это и существующий стандарт, но он до сих пор способен творить чудеса. И делает это.
Итак, логическая структура коммерческого предложения:
1. Интрига.
2. Формулировка существующей проблемы.
3. Предложение конкретного решения существующей проблемы.
4. Ощутимая выгода.
5. Аргументация ощутимой выгоды.
6. Формулировка цены.
7. Аргументация цены.
8. Контактные данные.
В том или ином случае ряд пунктов может убираться или меняться местами. Всё зависит от цели КП, сути предложения и многих других факторов.
Существует еще одно негласное правило, что главная выгода должна озвучиваться в коммерческом предложении 3 раза.
Если отталкиваться от нашей структуры – это должно происходить в «интриге», «ощутимой выгоде» и «аргументации ощутимой выгоды».
Есть ещё один момент, который я хочу отметить в заключение.
Всё, что было сказано выше, больше касается так называемых «холодных» коммерческих предложений. То есть, тех писем, которые отправляются руководителю без проведения предварительной встречи.
Существуют еще «горящие» коммерческие предложения, которые уже составляются по факту персональной встречи с тем или иным клиентом.
Они являются ОЧЕНЬ ЭФФЕКТИВНЫМ инструментом, потому что при личных переговорах вам удалось выяснить потребности потенциального клиента и уточнить, в каких услугах он заинтересован. Вы также могли узнать о тех критериях, на основании которых он принимает решение о сотрудничестве.
В таком случае «горящее» коммерческое предложение составляется персонально под конкретного клиента, на основании полученных данных.
И ПОСЛЕДНЕЕ…
Если вы желаете просто ОБЕЗЗОРУЖИТЬ вашего потенциального клиента – проявите фантазию.
Вот вам пример, а дальше думайте сами, в каком направлении вам двигаться.
Наш главный герой – ресторан морской кухни. У него возникла необходимость в привлечении обеспеченной целевой аудитории. Допустим, предложение VIP-лицам города провести свой день рождения в их заведении.
Собирается база данных дней рождения таких людей. Если подключить смекалку, умноженную на желание – это будет просто.
Накануне своего дня рождения потенциальный клиент категории VIP получает красивую бутылку с этикеткой, на которой роскошно оформлен логотип нашего ресторана. Бутылка закупорена деревянной крышкой. Через стекло видно, что внутри находится письмо.
Письмо в бутылке…
Клиент открывает бутылку и читает красиво оформленное коммерческое предложение.
Как вы думаете, насколько возросли шансы нашего ресторана на привлечение такого клиента? Smile
Дополнительно, можно примерно представить, скольким людям он расскажет об этом. Как вывод – вы получаете отличную дополнительную рекламу среди представителей VIP аудитории вашего города.
..."Успехов Вам!
vasgav.livejournal.com
© 2005-2018, Национальный Экспертный Совет по Качеству.
