Маркетинг можно определить как: Самостоятельная работа 1

Что такое Маркетинг: Определение — Определение

Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками, и другими с выгодой для компании.

В этом видео руководитель маркетингового агенства Fedoriv рассуждает о сущности современного маркетинга и о профессии маркетолога.

Маркетологи по-разному трактуют этот термин из-за того, что он сложный и включает в себя множество разноплановых сущностей. Давайте начнем с малого и просто попробуем «прочувствовать», что же такое маркетинг. Для этого нам нужно рассмотреть базовые понятия, которые и являются ядром маркетинга.

• Нужда. В контексте маркетинга это означает ощущение нехватки чего-либо у будущего покупателя. Например, недостаток самореализации, с чего и начинается поиск подходящей сферы деятельности.
• Потребность. Это нужда, которая принимает более конкретную форму в зависимости от типа личности человека и уровня его культурного развития. Если он с детства с увлечением занимался музыкой, а затем забросил и перешел в другую сферу, то спустя время, недостаток самореализации может привести к потребности заниматься музыкой.
• Спрос. Это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Это значит что у человека, помимо большого желания, есть еще и средства для его воплощения.
• Товар. Это продукт или услуга, которая удовлетворяет потребность или нужду. В нашем примере товаром могут быть музыкальные инструменты, программное обеспечение, оборудование, услуги студии звукозаписи и прочее.
• Сделка или транзакция. Это коммерческий обмен ценностями между бизнесом и потребителем. Например, покупка микрофона и перевод денег в обмен на этот товар.
• Рынок. Это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Например, музыканты, продюсеры, студии, организаторы концертов, клубы — это существующие покупатели, а люди, у которых еще нужда не переросла в потребность и спрос, — это потенциальные покупатели.
• Сегмент рынка. Это четко очерченная группа покупателей внутри рынка с потребностями и характеристиками, отличными от других групп. От сегментации зависят и способы коммуникации бизнеса с клиентами, и виды предлагаемых товаров, и их ценники. Сегменты могут определяться уровнем готовности к покупке, интересом в определенной группе товаров, местом нахождения и прочими характеристиками.
• Поставщики. Это люди или компании в маркетинговой системе, которых обеспечивают другие компании необходимыми ресурсами. Например, компания, которая завозит качественное б/у музыкальное оборудование из США, и продает его по доступным ценам в восточноевропейских странах.
• Конкуренты. Юридические или физические лица, соперничающие с другими предпринимательскими структурами или предпринимателями на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности. Например, два производителя наушников Sony и Razor или продавцы инструментов MuzTorg и MuzLine.
• Посредники. Это юридические или физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, продавать и доставлять потребителям их продукты. Например, магазин музыкальных инструментов является посредником между производителем и покупателем.
• Потребители. Это лица, имеющие возможность и право приобрести товары.
• Ассортимент. Это вся продукция, которая продается компанией, разделена по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Ассортимент различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
• Товарный знак. Это знак, символ, слова или их сочетание, которые помогают потребителям отличить товары и услуги одного бренда от другого.
• Конкурентные преимущества. Это преимущества одной компании над другими соперничающими компаниями в определенной нише. Они измеряются экономическими показателями — дополнительной прибылью, более высокой рентабельностью, рыночной долей, объемом продаж и т.д.

Маркетинг включает в себя все взаимодействия и взаимоотношения этих понятий. Давайте теперь рассмотрим цели и задачи маркетинга.

Цели и задачи маркетинга

Сам по себе маркетинг не может иметь цели, так как это всего лишь инструмент, объект в руках разных людей, которые преследуют свои цели. И все же можно проследить общую тенденцию в использовании маркетинга, из которой и выведем его цели.

Питер Друкер, теоретик по проблемам управления, озвучил такую мысль:

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.

На первый взгляд, это выглядит несколько утопично, но уже сейчас технологии позволяют брендам стремится к гиперперсонализации. Чтобы реклама достигла максимальной точности и экономии, она должна основываться исключительно на предпочтениях и потребностях клиентов, а продукты, предлагаемые им, должны строго соответствовать возможностям.

Инструменты маркетинга, которые мы рассмотрим в конце этой статьи, во многом уже достигли высокого уровня персонализации. И все же, эта сверхцель маркетинга выглядит недостижимой (по крайней мере, в ближайшем будущем), потому что потребности и возможности людей все время меняются, а инструменты прогнозирования этих изменений неточны. И все-таки, роль этой запредельной цели маркетинга велика: имея перед собой такой идеал, люди развивают все более сложные и “умные” технологии.

В отличие от целей, задачи маркетинга выведены довольно точно. В целом, они сводятся к следующему:

• Исследование нужд существующих и потенциальных потребителей в конкретных нишах;
• Разработка новых товаров и услуг для конкретной компании;
• Анализ рынка в определенной нише и прогнозирование его развития;
• Анализ конкурентов, управления качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
• Организация материально-технического снабжения;
• Формирование ассортиментной политики компании;
• Разработка ценовой политики компании, включая механизм изменения цен в меняющихся условиях;
• Выбор стратегии поведения компании на рынке;
• Налаживание сбыта продукции и услуг компании;
• Выбор стиля общения с потребителями и каналов для коммуникации;
• Организация подходящего сервисного обслуживания;
• Разработка системы поощрений покупателей, включая бонусы, партнерские и реферальные программы, а также программы лояльности.

Основываясь на этих задачах маркетинга, давайте выведем еще одну, более реалистичную цель:

Цель маркетинга — выполнять задачи маркетинга с наибольшей эффективностью для достижения максимальной прибыли, высокой репутации бренда и налаженной коммуникации с клиентами.

Теперь давайте рассмотрим функции маркетинга или на что маркетинг, как совокупность теоретических методов способен.

Функции маркетинга

1. Аналитическая функция маркетинга
2. Производственная функция маркетинга
3. Сбытовая функция маркетинга
4. Функция управления и контроля

Функция маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:

1. Аналитическая функция маркетинга. Этo изучение рынка, потребителей, структуры компании, товаров, а также анализ внутренней среды предприятия.
2. Производственная функция маркетинга. Это разработка новых товаров, организация их производства и снабжения, контроль качества на производстве.
3. Сбытовая функция маркетинга. Она включает в себя разработку систем формирования спроса, стимулирования сбыта, обслуживания клиентов, а также создание товарной и ценовой политики. Сбытовая функция помогает бизнесу предлагать свои товары и услуги в нужном месте и в нужное время, в количестве, которое соответствует спросу, и такого кaчeствa, которого ожидает пoтpeбитeль.
4. Функция управления и контроля. Сюда входит разработка общей стратегии компании, выбор приоритетных направлений, оптимизация процессов, а также коммуникация и обмен информацией внутри предприятия. Ключевая yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa компании cocтoит в тoм, чтобы максимально планомерно, экономно и с наименьшей долей риска распределять ресурсы для достижения своих стратегических целей.

В современном мире функции маркетинга заменяются целой интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех направлений деятельности компании. Интегрированной системе маркетинга подчиняются удовлетворение потребностей клиентов, минимизация расходов на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала.

Теперь давайте рассмотрим, какими методами компании могут выполнять вышеописанные задачи и функции.

Методы маркетинга

1. Аналитический метод
2. Метод опросов
3. Наблюдение
4. Планирование и прогнозы
5. A/B-тестирования
6. PR и рекламные методы
7. Личные продажи
8. Консультации
9. Программы лояльности

Методы — это конкретные действия, выполняемые компанией для достижения задач и выполнения функций. Давайте рассмотрим девять основных методов, которые затрагивают разные задачи и функции:

1. Аналитический метод. Накопление данных, их сортировка и интерпретация с целью информативного принятия решений.
2. Метод опросов. Сбор информации от потребителей, посредников и поставщиков с целью оптимизации соответствующих бизнес-процессов.
3. Наблюдение. Это метод, целью которого является обнаружение преимуществ и недостатков в разных процессах компании для их улучшения в дальнейшем.
4. Планирование и прогнозы. Этот метод помогает предугадать развитие ситуации на рынке, действия конкурентов, поведение клиентов; приблизительно рассчитать прибыль и убытки, основываясь на собранных ранее данных, и заранее разработать стратегию на определенный период.
5. A/B-тестирования. Этот метод обеспечивает информативный выбор более эффективной темы письма, заголовка лендинга, дизайна сайта или стиля текста.
6. PR и рекламные методы. Это совокупность действий по продвижению бренда и его товаров и услуг, а также участие компании в социальной жизни, например, благотворительность, скидки для стартапов и малого бизнеса.
7. Личные продажи. Имеется в виду персональный подход к каждому покупателю, помощь в выборе подходящего товара. Личными продажами занимается консультант в магазине или в онлайн-чате.
8. Консультации. Этот метод подразумевает сбор мнений экспертов из разных специальностей для повышения эффективности тех или иных процессов, например, аудит и рекомендации от специалистов по SEO и маркетингу в социальных сетях (SMM).
9. Программы лояльности. Этот метод нацелен на сохранение длительных взаимовыгодных отношений с клиентами. К нему прибегают потому, что проще и дешевле поддерживать коммуникацию с существующими клиентами, чем искать новых.

Теперь перейдем к рассмотрению видов маркетинга.

Виды маркетинга

Рассмотрим виды маркетинга согласно классификации популярной в американской, скандинавской и западноевропейской школах.

В зависимости от спроса на рынке

Состояние спроса в маркетинге — это один из ключевых факторов, который определяет задачи, стратегии и методы маркетинга. Ниже представлены одиннадцать видов маркетинга в зависимости от спроса:

• Конверсионный маркетинг. Его задачей является повлиять на негативный спрос, то есть изменить ситуацию, когда покупатели не хотят брать товар, даже если имеют возможность. Для выполнения этой задачи маркетологи иногда переделывают продукт, пытаются более эффективно продвинуть его на рынке и часто снижают цену.
• Стимулирующий маркетинг. Этот вид маркетинга направлен на создание или увеличение спроса на товары и услуги. Поскольку такая тактика — это ответ на безразличие и незаинтересованность потребителей, стимулирующий маркетинг должен выявить причины такого поведения и решить, каким образом преодолеть этот барьер.
• Развивающий маркетинг. Он помогает выявить потенциальный, скрытый спрос на товары и услуги, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Цель развивающего маркетинга — оценить размеры скрытого рынка и создать более эффективные продукты, которые могут превратить спрос в реальный.
• Ремаркетинг. Этот вид маркетинга используют, чтобы оживить спрос, когда жизненный цикл товара или услуги угасает.
• Синхромаркетинг. Задачей этого вида маркетинга является сглаживание колебаний в условиях неустойчивого спроса. Такое случается в сезонных товарах, в ресторанном бизнесе или в транспортной сфере, где уровень спроса зависит от времени суток. Основные методы синхромаркетинга — это гибкая политика цен и активное использование средств стимулирования сбыта (акции, скидки).
• Поддерживающий маркетинг. Этот вид маркетинга используется, когда конкурентная среда устоялась, спрос на товары и услуги стабилен, а производственные возможности компании точно соответствуют уровню спроса.
• Противодействующий маркетинг. Его задача — снизить спрос, превышающий предложение на продукты, вредные для людей или окружающей среды, например, алкогольные напитки, табачные изделия, автомобили с высоким уровнем выбросов, продукты из неперерабатываемого пластика и прочее.
• Демаркетинг. Этот вид маркетинга направлен на снижение спроса на свой продукт. Применяется, если спрос превышает предложение, а увеличить объем производства в данный момент невозможно. Достичь желаемого результата можно повышением цены, снижением объемов рекламы или уменьшением усилий по продвижению. В отличие от противодействующего маркетинга, демаркетинг призван не разрушить спрос на продукт, а лишь сбалансировать его с производственными мощностями.
• Маркетинг личности. Его задача — привить покупателям определенное отношение к конкретному лицу, а затем поддерживать или корректировать это поведение. Этот вид маркетинга используется в брендах личности, шоу-бизнесе, политике, и т.д.
• Маркетинг инноваций. Отвечает за выявление и разработку инновационных продуктов или услуг, то есть продуктов с новыми свойствами. Уровень новизны инновации — это один из важных факторов конкурентоспособности продукта.
• Сетевой маркетинг. Это ведение розничной торговли методом персональных продаж в обход традиционной магазинной торговли.

В зависимости от охвата рынка

Виды маркетинга в зависимости от охвата рынка различаются степенью захвата рынка:

1. Массовый маркетинг. Ориентируется на широчайший круг потребителей и не учитывает различия между ними. Продвигаться в этом случае могут продукты, которые нужны всем, например, еда, одежда, обувь, хозяйственный товары и прочее. Цель выхода на массовый рынок — опередить конкурентов, установив низкие цены из-за снижения затрат на массовое производство и продвижение.
2. Концентрированный (целевой) маркетинг. Этот вид ориентируется на конкретные сегменты рынка с целью максимально удовлетворить его потребности. Целевой маркетинг обычно используется в малом бизнесе, поскольку позволяет эффективно захватывать и удовлетворять потребности небольших сегментов целевой аудитории. С другой стороны, этот подход может сдерживать компанию от роста.
3. Дифференцированный маркетинг. Его задача — захватить внушительную часть рынка с одним продуктом в различных формах, чтобы удовлетворить много сегментов одновременно. Например, предприятие — молокозавод, а продукты — молоко, сырки, творожки, йогурты, ряженку, сметану и прочее.

Давайте теперь разберемся в стратегиях маркетинга.

Стратегии маркетинга

• Увеличение присутствия бренда на рынке
• Рост объема продаж
• Увеличение прибыли компании
• Позиционирование бренда

Маркетинговая стратегия — это план действий по достижению поставленных компанией целей. Рассмотрим примеры нескольких маркетинговых стратегий, которые используются в бизнесе:

• Увеличение присутствия бренда на рынке. Для того, чтобы продавать свои услуги и товары, компания должна находить рынки сбыта продукции и осваивать их. Основная цель этой стратегии — занять как можно большую долю в конкретной нише, а остальные вспомогательные цели будут подчинены этой цели.
• Рост объема продаж. Когда бренд увеличивает долю на рынке, прибавляется количество клиентов, заказов и продаж. Грамотно выстроенная стратегия маркетинга должна эффективно стимулировать активность покупателей.
• Увеличение прибыли компании. Рост объема продаж влияет на доходы предприятия. Но влиять на объем продаж надо с умом, ведь если простимулировать сумасшедший рост продаж, занизив цену, можно остаться в убытках. Стратегия увеличения прибыли включает шаги по предотвращению подобного сценария.
• Позиционирование бренда. Стратегия позиционирования бизнеса помогает стабильно продавать товары по рыночной цене в определенной нише. Главная цель данной стратегии — показать целевой аудитории ценность продукта и добиться того, чтобы он ассоциировался с брендом.

Правильный выбор маркетинговых стратегий зависит от того, насколько правильно выставлены цели маркетинга, и какие методы используются для их достижения. Как правило, это комплекс методов, которые включают в себя сбор данных о целевой аудитории, анализ конкурентов, внедрение и сравнение тех или иных методик для выбора оптимальных.

Давайте рассмотрим конкретные инструменты и сервисы, которые пользуются спросом в маркетинге.

Инструменты маркетинга

• Контент-маркетинг
• Email маркетинг
• SEO
• Реклама в интернете
• Чат-боты

Существует множество инструментов, с помощью которых компании достигают своих целей и реализуют стратегии. Мы рассмотрим несколько разделов инструментов маркетинга и расскажем об их функциях. Поскольку намного проще и дешевле начать бизнес в интернете, мы сфокусируемся на инструментах для онлайн-маркетинга.

Контент-маркетинг

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, и таким образом повышается их доверие к бренду и в будущем эти люди более вероятно станут покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Для продвижения используют анонсы в соцсетях, на форумах, таргетированную рекламу, email рассылки, push уведомления в браузере.

Три основные платформы для размещения контента — это сайт, лендинг и блог. Рассмотрим каждый из них.

Сайт. Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

1. рассказывать о продукте в мире клиента;
2. предоставлять доказательства: отзывы клиентов, видео о продукте, результаты тестирования, сертификаты;
3. отвечать на вопросы;
4. давать понятную информацию о стоимости, условиях оплаты и доставки.

Лендинг. В переводе с английского landing page означает «посадочная страница». Компании создают лендинги под конкретный запрос, поэтому на лендинге, как правило, продвигают один продукт или услугу.

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Если вы предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. А в случае, когда клиентам нужно долго принимать решение о покупке, продавать в лоб с лендинга не получится. В этой ситуации лендинг поможет собрать контактные данные лидов, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Вот пример лендинга, который выясняет много информации о человеке, например возраст, пол, рост, вес, и в конце просит оставить контактные данные. Поскольку человек уже потратил какое-то время на ответы, он с большей вероятностью захочет узнать результат.

В SendPulse вы можете создать мобильный лендинг, мультиссылку для Instagram или интернет-магазин бесплатно и без знаний кода. Для этого вам понадобится 15 минут времени и немного вдохновения. Наш визуальный конструктор позволяет создать лендинг путем нажатия и перетаскивания нужного элемента в макет вашего будущего сайта. Вы можете редактировать текст, обложку; добавить галерею фотографий и форму подписки, чтобы собирать контакты клиентов. Больше ответов по созданию лендинга вы получите в нашей Базе Знаний.

Блог. Это канал общения компании с аудиторией. Он формирует имидж бренда и привлекает трафик с поиска, отвечая на информационные запросы пользователей.

Блог может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, Habrahabr и других.

Вот блог SendPulse, в котором можно найти множество полезных статей на тему маркетинга. Статьи можно сортировать по темам, а привлекают пользователей к ним с помощью еженедельной email рассылки.

Email маркетинг

Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.

Формы подписки — это блок, который размещают на любой странице сайта для сбора персональных данных посетителей. С одной стороны, она дает возможность пользователям подписаться на релевантные рассылки, а с другой — позволяет брендам пополнять базу email адресов.

Вот пример вежливой всплывающей формы подписки, в которой компания обещает не спамить, а слать только интересный контент раз в неделю.

Вы можете легко создать бесплатную форму подписки в удобном конструкторе от SendPulse.

Также SendPulse позволяет вам отправлять автоматические письма, чтобы дозировано предоставлять подписчику интересную информацию в комфортном для него ритме. Постепенная подача информации вызывает больший интерес и ведет к совершению сделки.

Вот пример цепочки писем о брошенной корзине, которую создали в SendPulse Automation 360. Чтобы построить такую цепочку, создайте триггерное событие, а потом и саму цепочку из заранее заготовленных шаблонов писем. Вот более подробная инструкция.

SEO

Это один из основных инструментов продвижения интернет-магазина, который помогает поднять сайт в результатах выдачи поисковых систем. Основная задача SEO — регулярно проводить внутреннюю оптимизацию сайта, то есть делать так, чтобы сайт отвечал требованиям поисковых систем. Это поможет ему правильно ранжироваться по поисковым запросам и продвигаться в топ выдачи.

Что нужно оптимизировать на сайте:

• контент на страницах — заголовки, подзаголовки, картинки, ссылки;
• мета-теги;
• разметку структурированных данных;
• иерархию и навигацию на сайте;
• URL страниц;
• отображение на мобильных устройствах и другие параметры.

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и Yandex.

Еще один способ оптимизации — это наращивание ссылочной массы. Такой вид SEO занимается получением внешних ссылок на сайт. С изменением алгоритмов Google и Яндекса, внедрением алгоритмов Penguin и «Минусинск» влияние ссылок на ранжирование сайтов уменьшилось.

Как бы там ни было, внешние ссылки остаются одним из основных источников трафика на сайте. Поэтому прирост внешних ссылок — это эффективный инструмент интернет-маркетинга.

Способы наращивания ссылочной массы:

• гостевые посты;
• линкбейтинг;
• обмен ссылками;
• комментирование статей на блогах;
• участие в рейтингах;
• регистрация в каталогах, маркетплейсах и другие.

Реклама в интернете

Один из основных инструментов интернет-маркетинга — платная реклама. Она позволяет сразу получить трафик на сайт, лендинг, страницу в соцсетях. Реклама работает для товаров и услуг, на которые есть сформированный спрос: одежда, косметика, книги, техника и другое.

Например, вы можете рекламировать свой бренд в поисковой выдаче. Это объявления, которые показываются в ответ на запросы пользователей в поисковых системах. Для запуска рекламы используют Google Ads и Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента решают такие задачи:

• получение трафика на сайт при его запуске;
• тестирование спроса на товар или ниши бизнеса;
• увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в выдаче;
• продвижение разовых акций и другие.

Также рекламировать товары и услуги можно в соцсетях, например Facebook, Instagram, VKontakte, и прочие. Социальные сети дают возможность размещать три вида рекламы: органический посев (реклама в сообществах), таргетинг и ретаргетинг.

Реклама в соцсетях эффективна для решения следующих задач:

• увеличение продаж интернет-магазина;
• получение лидов;
• раскрутка конкурсов;
• продвижение контента — статей, видео, инфографики;
• привлечение участников на вебинары;
• продвижение страницы в соцсетях и другое.

Рекламный пост в Facebook продвигает чат-бот как новый инструмент для ведения бизнеса.

Чат-боты

Чат-бот — это сценарий, имитирующий общение с реальным человеком. Вы можете создавать чат-боты в Telegram, VK и Facebook, чтобы делиться контентом, предлагать свои услуги и товары, обрабатывать заказы и жалобы пользователей. В SendPulse вы можете создать 3 чат-бота бесплатно.

Вот цепочка сообщений, которая формирует поток вопросов и ответов и имитирует разговор с реальным менеджером.

Поздравляем, теперь вы понимаете, что такое маркетинг. Чтобы разобраться еще лучше, стоит попробовать на практике, так что начинайте ваш бизнес как можно скорее вместе с SendPulse!

Ресурсы

1. Перейдя на сайт vc.ru, вы cможете ознакомиться с множеством кейсов на самые разнообразные темы маркетинга .
2. Здесь вы можете ознакомиться с бестселлерами на тему маркетинга от издательства МИФ;
3. LPGenerator рассказывает о тактиках исходящего маркетинга, которые будут полезны если вы работаете в высококонкуретной нише.

Обновлено: 09.09.2022

Тест по маркетингу с ответами

Правильные ответы отмечены +

1.Тест. Создание новых товаров целесообразно осуществлять:

— Если соцопросы потребителей гласят о такой необходимости

+ Если есть технология, способная повысить его качество

— Если это оправдано прогнозными экономическими расчетами

2. Разведочное маркетинговое исследование предпринимается с целью:

— Обоснования гипотез и построения причинно-следственных связей

— Описания конкретной маркетинговой ситуации

+ Собрать необходимую первичную информацию, которая окажется полезной для дальнейшей проверки гипотез и более точного формулирования проблем

3. Исторической предпосылкой возникновения маркетинга является:

+ Кризис сбыта

— Расширение товарного ассортимента

— Развитие производства

4. Округление цен относится к:

— Стратегиям роста прибыли

+ Методам ценообразования

— Стратегическим приемам ценообразования

5. Конечной целью маркетинга является:

— Сбыт продукции по наиболее выгодным ценам

— Полное удовлетворение потребностей людей

+ Обеспечение прибыли предприятию при наиболее полном удовлетворении потребностей людей

Тест — 6. Товар в маркетинге – это:

+ Предметы или услуги, способные удовлетворить потребности людей, и реализуемые через товарный рынок

— Предметы или изделия, реализуемые определенной целевой аудитории

— Все то, что представлено на рынке на продажу

7. Стратегия маркетинга – это:

— Долгосрочный план сбыта товаров

— Определение целесообразности выпуска того или иного товара в долгосрочной перспективе

+ Приведение внутренней и внешней среды предприятия в соответствие с рыночной ситуацией

8. Макросреда маркетинга обусловлена:

— Мировой ситуацией на рынке сырья и трудовых ресурсов

+ Экономико-политической ситуацией, состоянием культуры, экологии, демографии, права, развитием науки и техники

— Предпочтениями потребителей в конкретный период времени

9. Объектами маркетинга являются:

+ Производители, поставщики и конечные потребители товаров

— Товары, изделия и услуги

— Связи, возникающие между производителями, поставщиками и конечными потребителями товаров в ходе их жизненного цикла

10. Что из перечисленного изучает маркетинг?

+ Конъюнктуру определенного рынка в соответствии с запросами потребителей

— Формирование отпускной цены на товары

— Движение трудовых ресурсов

11. Организационный маркетинг — это:

— Раздел дисциплины «маркетинг», изучающий организацию производственных процессов товаров и изделий

— Способ координирования работы отделов и структурных подразделений предприятия, которые ответственны за выпуск товаров

+ Тип поведения предприятия во внешней среде, учитывающий требования контрагентов

12. Товарная политика в маркетинге — это:

+ Комплекс правил, норм и законов субъекта маркетинга, которые он использует в отношении предлагаемых им на рынке товаров

— Определение номенклатуры и необходимого количества товаров

— Установление цен на предлагаемые товары

13. Элементы микросреды маркетинга:

— Являются основополагающими факторами при установлении цены на товар

— Не подлежат контролю со стороны предприятия

+ Представляют собой те факторы и явления в окружении предприятия, которые оно может контролировать

14. Маркетинг начинается с:

+ Выяснения потребностей людей

— Определения объемов производства

— Планирования стратегии сбыта товаров

Тест — 15. Концепция маркетинга – это ответ на вопрос:

— По какой цене потребители готовы приобрести товар?

— Сколько товаров определенного вида нужно конкретному потребителю?

+ Что нужно потребителям?

16. Что относится к элементам микросреды маркетинга?

+ Взаимоотношения предприятия с поставщиками, посредниками, клиентами, а также конкурентами

— Взаимоотношения предприятия с государством

— Взаимоотношения предприятия с налоговыми органами

17. К инструментам маркетинга относятся:

— Приемы продвижения и выгодной реализации товаров

— Методы изучения вкусов потребителей

+ Способы, приемы и методы, которые обеспечивают информацией маркетинговые исследования

18. Целями концепции социально-этичного маркетинга являются:

+ Учет интересов и разумных потребностей потребителей, предприятия и общества в целом, а также защита окружающей среды

— Создание максимально возможного количества рабочих мест, установление цен с минимальной надбавкой

— Создание социально-ориентированных товаров, защита окружающей среды

19. Достоинством функциональной структуры управления маркетингом является:

— Четкое распределение обязанностей каждого участника цикла производства товара

— Возможность точно рассчитать будущую прибыль

+ Простота организации и эффективность при небольшой номенклатуре выпускаемых товаров

20. Потребность – это в маркетинге:

— Желание потребителя обзавестись тем или иным товаром

+ Специфический способ удовлетворения нужды, который соответствует уровню культурного развития индивида

— Объективная необходимость в чем-либо, определяющая качество жизни потребителя

21. Качество товара в маркетинге — это:

+ Определенные функциональные характеристики товара в совокупности, наличие которых признано потребителями обязательным

— Способность товара в полной мере удовлетворить потребности потребителей

— Соответствие товара регламентам и техническим условиям

22 — Тест. Что такое окружающая среда маркетинга?

— Политические, экономические и правовые условия, в которых функционирует предприятие

+ Совокупность субъектов и факторов, которые действуют как внутри предприятия, так и за его пределами, и влияющих на налаживание и поддержание взаимовыгодного сотрудничества

— Поставщики материалов и сырья для производства товаров

23. Основными формами коммуникаций в маркетинге являются:

+ Прямые продажи, реклама, PR, стимулирование сбыта

— Установление скидок, реклама

— Реклама, организация распродаж, прямые продажи

24. Основой комплекса маркетинга является:

— Потребители товаров

+ Модель 4Р

— Экономическая ситуация

25. Оперативное планирование маркетинга включает:

+ Составление текущих производственных программ, формирование бюджета и прибыли

— Определение норм выпуска товаров каждого вида

— Расчет номинальной отпускной цены товара

26. В чем сущность концепции маркетинга?

— Товары следует реализовывать лишь по такой цене, которая даст хотя бы 10% рентабельности

— Мода и потребительские предпочтения – это первое, на что следует ориентироваться производителю

+ Ведение бизнеса следует организовывать так, чтобы удовлетворить потребности клиента

27. Маркетинг можно определить как:

+ Особый вид деятельности, который направлен на извлечение прибыли за счет удовлетворения потребностей

— Управление затратами

— Изучение предпочтений и моды

28. Сбыт в маркетинге – это:

— Деятельность по реализации товаров

— Совокупность приемов продвижения и реализации товаров

+ Цикл операций от момента, когда товар покинул производственный цех до передачи его конечному потребителю

29. Сегментация – это в маркетинге:

+ Разбивка покупателей на группы по определенному признаку

— Наиболее рациональная схема реализации товара

— Определение географически выгодного места для реализации товара

Что такое маркетинг и какова его цель?

Dictionary.com определяет маркетинг как «действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу».

Если вы, как и я, работаете в сфере маркетинга, вам, вероятно, будет трудно дать определение маркетингу, даже если вы видите и используете его каждый день — термин «маркетинг» является слишком всеобъемлющим и изменчивым для прямого определения.

Это определение кажется бесполезным.

Часть, посвященная продажам, например, слишком тесно перекрывается с определением «что такое продажи», а слово «реклама» заставляет меня думать о «Безумцах» мозговых штурмов.

Но копнув глубже, я увидел, что на самом деле маркетинг сильно пересекается с рекламой и продажами. Маркетинг присутствует на всех этапах бизнеса, от начала до конца.

Что такое маркетинг?

Маркетинг относится к любым действиям, предпринимаемым компанией для привлечения аудитории к продуктам или услугам компании посредством высококачественного обмена сообщениями. Маркетинг направлен на обеспечение самостоятельной ценности для потенциальных клиентов и потребителей с помощью контента с долгосрочной целью демонстрации ценности продукта, укрепления лояльности к бренду и, в конечном итоге, увеличения продаж.

Сначала я задавался вопросом, почему маркетинг является необходимым компонентом при разработке продукта, рекламной презентации или розничной дистрибуции. Но в этом есть смысл, если подумать — маркетологи держат руку на пульсе вашей потребительской персоны.

Цель маркетинга — постоянно исследовать и анализировать ваших потребителей, проводить фокус-группы, рассылать опросы, изучать покупательские привычки в Интернете и задавать один основной вопрос: «Где, когда и как наш потребитель хочет общаться с нашим бизнесом?»

Здесь давайте рассмотрим цели маркетинга, а также его виды, 4 принципа маркетинга и разницу между маркетингом и рекламой.

Независимо от того, являетесь ли вы опытным маркетологом, желающим освежить свои определения, или новичком, желающим понять, что такое маркетинг, мы обеспечим вас. Давайте углубимся. 

Цель маркетинга

Маркетинг – это процесс привлечения людей к продукту или услуге вашей компании. Это происходит благодаря исследованию рынка, анализу и пониманию интересов вашего идеального клиента. Маркетинг относится ко всем аспектам бизнеса, включая разработку продукта, методы распространения, продажи и рекламу.

Современный маркетинг зародился в 1950-х годах, когда люди начали использовать не только печатные СМИ для рекламы продукта. Когда телевидение, а вскоре и Интернет, вошли в домохозяйства, маркетологи получили возможность проводить целые кампании на нескольких платформах. И, как и следовало ожидать, за последние 70 лет маркетологи стали играть все более важную роль в тонкой настройке того, как бизнес продает продукт потребителям, чтобы добиться успеха.

Фактически, основной целью маркетинга является привлечение потребителей к вашему бренду посредством обмена сообщениями. В идеале такие сообщения будут полезны и образовательны для вашей целевой аудитории, чтобы вы могли конвертировать потребителей в потенциальных клиентов.

Сегодня есть буквально десятки мест, где можно провести маркетинговую кампанию — где это можно сделать в 21 веке?

Бесплатный ресурс

Введение в цифровой маркетинг

Заполните форму, чтобы узнать больше о маркетинге.

 

Типы маркетинга

Проведение ваших маркетинговых кампаний полностью зависит от того, где ваши клиенты проводят свое время. Вы должны провести исследование рынка, которое определит, какие типы маркетинга и какое сочетание инструментов в каждом типе лучше всего подходят для создания вашего бренда. Вот несколько актуальных сегодня видов маркетинга, некоторые из которых выдержали испытание временем:

• Интернет-маркетинг: Вдохновленная кампанией продукта Excedrin, которая проводилась в Интернете, сама идея присутствия в Интернете по деловым причинам сама по себе является типом маркетинга.
• Поисковая оптимизация: Сокращенно «SEO» — это процесс оптимизации контента веб-сайта, чтобы он отображался в результатах поисковых систем. Он используется маркетологами для привлечения людей, которые выполняют поиск, подразумевающий, что они заинтересованы в изучении конкретной отрасли.
• Маркетинг блогов: Блоги больше не принадлежат отдельным авторам. Бренды теперь публикуют блоги, чтобы писать о своей отрасли и подогревать интерес потенциальных клиентов, которые ищут информацию в Интернете.
• Маркетинг в социальных сетях: Предприятия могут использовать Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и аналогичные социальные сети, чтобы со временем производить впечатление на свою аудиторию.
• Полиграфический маркетинг: По мере того, как газеты и журналы лучше понимают, кто подписывается на их печатные материалы, предприятия продолжают спонсировать статьи, фотографии и аналогичный контент в публикациях, которые читают их клиенты.
• Маркетинг в поисковых системах: Этот тип маркетинга немного отличается от SEO, описанного выше. Компании теперь могут платить поисковой системе за размещение ссылок на страницы своего индекса, которые получают широкое распространение среди своей аудитории. (Это концепция под названием «оплата за клик» — я покажу вам ее пример в следующем разделе).
• Видеомаркетинг: Если раньше это были только рекламные ролики, то теперь маркетологи вкладывают деньги в создание и публикацию всевозможных видеороликов, которые развлекают и обучают своих основных клиентов.

Маркетинг и реклама

Если маркетинг — это колесо, то реклама — одна из спиц этого колеса.

Маркетинг включает в себя разработку продукта, исследование рынка, распространение продукта, стратегию продаж, связи с общественностью и поддержку клиентов. Маркетинг необходим на всех этапах пути продаж бизнеса, и он может использовать многочисленные платформы, каналы социальных сетей и команды внутри своей организации, чтобы идентифицировать свою аудиторию, общаться с ней, усиливать ее голос и со временем укреплять лояльность к бренду.

С другой стороны, реклама — это всего лишь один из компонентов маркетинга. Это стратегическое усилие, обычно оплачиваемое, для распространения информации о продукте или услуге как часть более целостных целей, изложенных выше. Проще говоря, это не единственный метод, используемый маркетологами для продажи продукта.

Вот пример (продолжайте читать, в конце есть викторина):

Предположим, компания внедряет совершенно новый продукт и хочет создать кампанию по продвижению этого продукта среди своей клиентской базы. Предпочтительные каналы этой компании — Facebook, Instagram, Google и веб-сайт компании. Он использует все эти пространства для поддержки своих различных кампаний каждый квартал и привлечения потенциальных клиентов с помощью этих кампаний.

Чтобы транслировать выпуск своего нового продукта, он публикует загружаемое руководство по продукту на своем веб-сайте, публикует видео в Instagram, демонстрирующее свой новый продукт, и инвестирует в серию спонсируемых результатов поиска в Google, направляя трафик на страницу нового продукта на своем веб-сайте. .

Итак, какие из вышеперечисленных решений были маркетинговыми, а какие рекламными?

Реклама проходила на Instagram и Google . Instagram, как правило, не является рекламным каналом, но при использовании для брендинга вы можете создать базу подписчиков, которые время от времени готовы к мягкому анонсу продукта. Google определенно использовался для рекламы в этом примере; компания заплатила за место в Google — программу, известную как оплата за клик (PPC), — чтобы привлечь трафик на определенную страницу, ориентированную на ее продукт. Классическая интернет-реклама.

Где происходил маркетинг? Это был вопрос с подвохом, так как маркетинг был весь процесс . Объединив Instagram, Google и свой собственный веб-сайт с инициативой, ориентированной на клиента, компания провела маркетинговую кампанию, состоящую из трех частей, которая определила свою аудиторию, создала сообщение для этой аудитории и распространила его по всей отрасли, чтобы максимизировать свое влияние.

4 P маркетинга

В 1960-х годах Э. Джером Маккарти сформулировал 4 P маркетинга: продукт, цена, место, продвижение.

По существу, эти 4 P объясняют, как маркетинг взаимодействует с каждым этапом бизнеса.

Загрузить сейчас: Бесплатные шаблоны маркетинговых миксов

Продукт

Допустим, у вас появилась идея продукта, который вы хотите продавать в своем бизнесе. Что дальше? Вы, вероятно, не добьетесь успеха, если просто начнете его продавать.

Вместо этого вам нужно, чтобы ваша маркетинговая команда провела исследование рынка и ответила на несколько важных вопросов: Кто ваша целевая аудитория? Есть ли рынок, подходящий для этого продукта? Какие сообщения увеличат продажи продукта и на каких платформах? Как разработчики продукта должны модифицировать продукт, чтобы повысить вероятность успеха? Что фокус-группы думают о продукте и какие у них есть вопросы или сомнения?

Маркетологи используют ответы на эти вопросы, чтобы помочь предприятиям понять спрос на продукт и повысить качество продукта, упомянув проблемы, высказанные участниками фокус-группы или опроса.

Цена

Ваша команда по маркетингу проверит цены на продукты конкурентов или применит фокус-группы и опросы, чтобы оценить, сколько ваш идеальный клиент готов заплатить. Цена слишком высока, и вы потеряете солидную клиентскую базу. Цена слишком низкая, и вы можете потерять больше денег, чем выиграете. К счастью, маркетологи могут использовать отраслевые исследования и анализ потребителей, чтобы определить хороший диапазон цен.

Место

Крайне важно, чтобы ваш отдел маркетинга использовал свое понимание и анализ потребителей вашего бизнеса, чтобы предлагать предложения о том, как и где продавать ваш продукт. Возможно, они считают, что сайт электронной коммерции работает лучше, чем розничный магазин, или наоборот. Или, может быть, они могут предложить информацию о том, какие места будут наиболее выгодными для продажи вашего продукта как на национальном, так и на международном уровне.

Продвижение

Скорее всего, именно этого P вы ожидали с самого начала: продвижение включает в себя любую онлайн-рекламу или печатную рекламу, мероприятие или скидку, которые ваша маркетинговая команда создает для повышения осведомленности и интереса к вашему продукту и, в конечном счете, приводит к больше продаж. На этом этапе вы, вероятно, увидите такие методы, как кампании по связям с общественностью, рекламу или продвижение в социальных сетях.

Надеюсь, наше определение и четыре P помогут вам понять цель маркетинга и то, как ее определить. Маркетинг пересекается со всеми областями бизнеса, поэтому важно, чтобы вы понимали, как использовать маркетинг для повышения эффективности и успеха вашего бизнеса.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2018 года и обновлен для полноты.

Темы:

Маркетинговая стратегия

Не забудьте поделиться этим постом!

Что такое маркетинг? Определение, преимущества и стратегии

Маркетинг – это процесс привлечения потенциальных клиентов или заказчиков к вашим продуктам и услугам. Ключевое слово в этом определении — «процесс». Маркетинг включает в себя исследование, продвижение, продажу и распространение ваших продуктов или услуг.

 

Эта дисциплина посвящена изучению рынка и поведения потребителей, а также анализу коммерческого управления компаниями с целью привлечения, приобретения и удержания клиентов путем удовлетворения их желаний и потребностей и формирования лояльности к бренду.

Индекс

• Определение маркетинга

• 4 принципа маркетинга

• Что делает маркетинг для вашего бизнеса?

• Различные маркетинговые стратегии

• Маркетинговые цели 
• Идеальные качества для профессионалов цифрового маркетинга
• 10 самых важных навыков цифрового маркетинга сегодня 
• История маркетинга

• Взгляд Cyberclick на маркетинг

   

Определение маркетинга

Маркетинг определяется как действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу. Сегодня маркетинг — это то, что каждая компания и организация должны использовать в своей стратегии роста. Многие компании используют маркетинговые методы для достижения своих целей, даже не осознавая этого, поскольку они работают над продвижением себя и увеличением продаж своего продукта или услуги. В наши дни маркетинг является одним из ключевых аспектов бизнеса.

 

Люди часто не знают точно, что такое маркетинг, и, когда их спрашивают, определяют его как продажу или рекламу. Хотя эти ответы не являются неправильными, они являются лишь частью маркетинга. В маркетинге есть много других аспектов, таких как распространение продуктов, продвижение, разработка и создание материалов, таких как целевые страницы и контент в социальных сетях, улучшение качества обслуживания клиентов, проведение маркетинговых исследований, определение сегментов рынка и многое другое.

 

Маркетинг очень широк и включает в себя все стратегии, которые помогают компании, бренду или отдельному лицу достигать своих целей.

 

4P маркетинга

Согласно Э. Дж. Маккарти, 4P маркетинга — это простая формула для определения и работы с основными элементами вашей маркетинговой стратегии .

• Товар. Наличие продукта является ключом и основой всего маркетинга . Продуктом может быть все, что компания предлагает потребителям для удовлетворения потребности. Лучше всего выбрать свой продукт или услугу, основываясь как на потребностях и мотивах потребителей, так и на том, какую пользу продукт принесет потребителю, а не на физических характеристиках или свойствах объекта.
• Место. Стратегическими торговыми точками может быть что угодно, от интернет-магазина до канала физических магазинов в нескольких городах или странах. Цель стратегии дистрибуции — предоставить потенциальным клиентам легкий доступ к вашим продуктам/услугам, а также предложить хороший опыт на протяжении всего процесса покупки.
• Цена. То, как вы оцениваете свои продукты и услуги, является чрезвычайно важной частью маркетинговой стратегии. Этот фактор влияет на другие факторы, такие как:
  • Маржа, которую вы надеетесь получить.
  • К какому целевому рынку вы хотите обратиться и какова покупательная способность ваших потребителей? Вы хотите выйти на рынок роскоши или масс-маркет?
  • Финансовые цели компании.
  • Как конкуренты оценивают свою продукцию и какие существуют возможные заменители продукции?
  • Тенденции и причуды.
  • Повышение цены для улучшения восприятия качества.
• Акция. Это относится ко всем маркетинговым коммуникациям, которые проводятся для того, чтобы продемонстрировать преимущества вашего продукта или услуги на рынке. Так вы увеличиваете продажи.

 

 

Что делает маркетинг для вашего бизнеса?

Маркетинг может помочь вашему бизнесу множеством способов, но давайте рассмотрим некоторые из наиболее эффективных.

 

1. Повышение узнаваемости бренда

Это важно, потому что люди знакомятся с вашим брендом и продуктами или услугами, которые вы предоставляете. Это также делает вас запоминающимся для клиентов, которые могут начать доверять вашему бренду, стать постоянными клиентами и рассказать о вас своей сети.

 

2. Генерация трафика

Увеличение числа посетителей вашего сайта означает получение более квалифицированных потенциальных клиентов (оценка потенциальных клиентов может помочь определить это) и, в конечном счете, увеличение ваших продаж. Эффективная маркетинговая стратегия поможет вам в этом процессе.

 

3. Увеличение доходов

Каждый бизнес хочет увеличить свои продажи, и маркетинг может помочь в достижении этой цели с помощью различных стратегий, таких как оптимизация вашего веб-сайта и SEO, создание кампаний по электронной почте, проведение A/B-тестов, чтобы определить лучшую стратегию. для вас и многое другое.

 

4. Укрепление доверия к вашему бренду

Создание высокого уровня доверия к вашему бренду ведет к лояльности клиентов и повторным покупкам. Это не только увеличивает доход, но и приводит к отличным отзывам как в Интернете, так и из уст в уста, что до сих пор является одним из самых эффективных видов продвижения.

 

5. Отслеживание показателей

Показатели невероятно полезны при разработке маркетинговой стратегии. Они не только управляют стратегией и помогают отслеживать ее прогресс, но также сообщают, что можно адаптировать или скорректировать для постоянной оптимизации ваших кампаний.

 

Различные маркетинговые стратегии  

Маркетинг – это не одна единственная стратегия, а, скорее, комбинация многих различных методов и тактик. Ниже мы перечислили некоторые основные маркетинговые стратегии, о которых вам следует знать. Нажмите на красные ссылки, чтобы узнать больше о каждой из этих стратегий.

• Маркетинговый план:  Узнайте, что такое маркетинговый план, зачем его нужно разрабатывать и как создать эффективный план. Без маркетингового плана компания или бренд не могут достичь своих целей.
• Цифровой маркетинг: Цифровой маркетинг — это дисциплина маркетинга, которая фокусируется на разработке стратегии исключительно в цифровой среде.
• Прямой маркетинг: Прямой маркетинг — это тип кампании, основанный на прямом двустороннем общении, целью которого является получение результата от конкретной аудитории.
• Электронный маркетинг:  Электронный маркетинг — один из самых прибыльных и эффективных методов с точки зрения возврата. Естественно, он состоит из отправки электронных писем вашей аудитории, но не забудьте правильно определить свои сегменты, чтобы быть эффективными.
• Мобильный маркетинг:  Мобильный маркетинг — это широкая концепция, которая объединяет все маркетинговые кампании и действия, ориентированные исключительно на мобильные платформы и приложения (например, смартфоны и планшеты).
• Вирусный маркетинг:  Что-то станет вирусным — мечта каждой компании. Вирусный маркетинг распространяется от одного человека к другому и способен зайти невероятно далеко и невероятно быстро.

 

 

Не забывайте о самом важном шаге – создании собственной маркетинговой стратегии! Если вы хотите запустить (или перезапустить) продукт или услугу, мы будем рады предложить наш опыт. Мы будем рады стать вашим партнером и помочь вам привлечь посетителей, полностью оптимизировать ваши кампании и получить максимальную рентабельность инвестиций!

 

Маркетинговые цели

Ваш маркетинговый план не будет работать, если вы не знаете, чего хотите достичь.

 

Вот 10 примеров маркетинговых целей:

 

1. Повысить узнаваемость бренда среди целевой аудитории. Основная цель новых брендов — повысить узнаваемость и узнаваемость бренда. Для этого вы должны определить свои маркетинговые действия и кампании, чтобы потребители знали о продуктах и ​​​​услугах, которые вы предоставляете.

2. Увеличение доли рынка. Существующая конкуренция на рынке будет определять, какую долю рынка сможет завоевать ваш бренд. Цель состоит не всегда в том, чтобы быть лучшим, а в том, чтобы занять хорошую позицию на рынке и стать эталоном для определенного сегмента рынка.

3. Запуск нового продукта. Продукт или услуга, которую вы запускаете, всегда должны создаваться таким образом, чтобы заполнить болевые точки потребителей. Дополнительно необходимо выбрать стратегию запуска и цену.

4. Повысить рентабельность инвестиций. Окупаемость инвестиций — один из самых важных маркетинговых показателей, поскольку он является прямым показателем эффективности кампании.

5. Вывести компанию на новые международные или местные рынки. Бросьте вызов своему бренду, чтобы выйти на новые местные или международные рынки.

6. Увеличение прибыли бизнеса. Вы должны стремиться в конечном итоге увеличить прибыль вашей компании с помощью маркетингового плана.

7. Оптимизация воронки конверсии. Оптимизируйте каждый этап воронки, создавая стратегии ретаргетинга для клиентов, которые бросили свои корзины в процессе оформления заказа.

8. Захватывайте новые зацепки. Бренды, особенно когда они новые, не имеют лояльной клиентской базы. Для создания надежной клиентской базы требуется время. Вот почему важно постоянно прилагать усилия для привлечения новых лидов, которые в конечном итоге могут превратиться в платных клиентов.

9. Лояльность клиентов. Повышение эффективности маркетинга лояльности — отличный пример маркетинговой цели.

10. Увеличение продаж. Это, пожалуй, самая очевидная цель маркетинга и главный приоритет для большинства отделов маркетинга.

 

Идеальные качества для специалистов по цифровому маркетингу

Наем и удержание лучших специалистов крайне важны для успеха в цифровом маркетинге. Но компании обнаруживают явный разрыв между поколениями, поскольку предложение специализированных профилей не всегда соответствует спросу.

Итак, какими качествами должен обладать цифровой маркетолог?

1. Перспективный. Современный маркетолог должен быть готов делать все возможное в постоянно меняющейся среде, осваивать новые навыки и предвидеть, что грядет.

2. Любопытно. Хороший маркетолог не придерживается того, что уже знает, а всегда пытается сделать еще один шаг вперед. Он или она должны быть увлечены новыми тенденциями и быть готовыми попробовать новые идеи.

3. Универсальный. Быть экспертом в области интернет-маркетинга невозможно, так как требуется множество навыков. Тем не менее, хороший маркетолог должен понимать цифровую среду, владеть инструментами и обладать аналитическими способностями.

4. Возможность сотрудничать. Командная работа имеет важное значение в мире маркетинга. 78% профессионалов считают, что это самая важная черта.

5. Ориентирован на потребителя. Бренд-ориентированный маркетинг остался в прошлом. Сегодня важно знать потребителей в совершенстве и уметь адаптироваться к их потребностям.

10 самых важных навыков цифрового маркетинга сегодня 

Теперь, когда у нас есть представление о том, каким должен быть идеальный специалист по цифровому маркетингу, давайте перейдем к следующему вопросу: что ему или ей нужно уметь делать? Это цифровые компетенции, наиболее востребованные в процессах отбора:

1. Привлекайте и удерживайте клиентов с помощью цифровой стратегии.

2. Наличие бизнес-стратегии, направленной на продвижение цифровых инноваций.

3. Иметь конкретную стратегию управления взаимоотношениями с клиентами. Цифровые медиа полностью изменили ожидания клиентов и их отношения с брендами, поэтому хороший маркетолог должен уметь учитывать этот сдвиг.

4. Будьте в курсе отраслевых новостей и тенденций. Вы должны быть в состоянии предоставить информацию о цифровой среде.

5. Координация и работа в команде в цифровой среде. Сотрудничество как никогда важно для достижения целей. Хороший маркетолог — идеально интегрированный член команды, а не волк-одиночка.

6. Иметь план цифрового маркетинга.

7. Совместите впечатления клиентов с их моментами истины. Клиентский опыт сегодня является одним из ключевых столпов маркетинга. Если вы сможете определить ключевые моменты клиентов, вы будете знать, как лучше всего достучаться до них.

8. Делитесь контентом в облаке и в социальных сетях. Эти два инструмента изменили цифровой ландшафт за последние годы, и любой хороший интернет-маркетолог знает, как использовать оба.

9. Добейтесь хорошего позиционирования клиентских сайтов. Знания SEO и SEM необходимы.

10. Получить соответствующую информацию и обработать данные. У нас больше информации, чем когда-либо, но без возможности ее анализа и понимания она бесполезна.

 

История маркетинга

Знаете ли вы, как развивался маркетинг с течением времени?

 

Не так давно маркетинг в основном состоял из исходящего маркетинга, что означало преследование потенциальных клиентов рекламными акциями, не зная, заинтересован ли этот человек в покупке. Благодаря цифровой трансформации и появлению новых каналов коммуникации маркетинг за эти годы кардинально изменился.

 

Чтобы понять, как изменился маркетинг, давайте взглянем на эту временную шкалу, собранную HubSpot, демонстрирующую инновации в этой отрасли.

 

1450-1900: Печатная реклама

• 1450 , Гутенберг изобретает печатный станок. Мир книг и массовых копий революционизируется.
• 1730 журнал выступает как средство коммуникации.
• 1741 , в Филадельфии издается первый американский журнал.
• 1839 , плакаты становятся настолько популярными, что их становится запрещено размещать в лондонской собственности.

 

1920-1949: Новые медиа

• 1922 , начинается реклама на радио.
• 1933 , более половины населения США (55,2%) имеют дома радио.
• 1941 , начало телевизионной рекламы. Первая реклама часов Bulova охватила 4000 домов, в которых было телевидение.
• 1946 , более 50% домов в США уже имели телефон.

 

1950-1972 гг.: маркетинг зарождается и растет

• 1954 Впервые доход от рекламы на телевидении превысил доход от рекламы на радио и в журналах.
• Телемаркетинг развивается как средство прямого контакта с покупателями.
• 1972 , печатные СМИ начинают терять популярность 

 

1973-1994: Расцвет цифровой эры

• 1973 , Мартин Купер, исследователь Motorola, делает первый звонок по мобильному телефону.
• 1981 , IBM выпускает свой первый персональный компьютер.
• 1984 , Apple представляет новый Macintosh.
• 1990-1994 , основные достижения в технологии 2G, которые заложат основу для будущего взрыва мобильного телевидения.
• 1994 , первый случай коммерческого спама через электронную коммерцию.

 

1995-2020: Эра поисковых систем и социальных сетей

• 1995 , Yahoo! и рождаются поисковые системы Altavista.
• 1995-1997 , родилась концепция SEO.
• 1998 , Google и MSN запускают новые поисковые системы.
• 1998 , возникает концепция ведения блога. К середине 2006 года во всем мире насчитывается уже 50 миллионов блогов.
• 2003-2012 , начинается эра входящего маркетинга.
• 2003-2004 запущены три социальные сети: LinkedIn, MySpace и Facebook.
• 2005, первое видео размещено на YouTube
• 2006 , родился Твиттер.
• 2009 , Google запускает поиск в реальном времени.
• 2010 , 90% всех американских семей имеют мобильный телефон. Instagram создан 10 октября.
• Молодые люди в возрасте от 13 до 24 лет проводят в Интернете 13,7 часов по сравнению с 13,6 часами, смотрящими телевизор.
• 2011 , Snapchat создан, привлекая еще больше молодых пользователей к своим телефонам и подпитывая повальное увлечение приложениями для социальных сетей.
• 2012 уже 54,8 миллиона пользователей планшетов.
• 2014, начало роста влиятельного маркетинга. Пользователи и бренды начинают осознавать силу пользователей социальных сетей с большим количеством подписчиков. Маркетинговых инструментов для Instagram и других платформ предостаточно
• 2014 , впервые использование мобильных устройств перевешивает использование настольных компьютеров. Все больше пользователей проверяют социальные сети, читают электронную почту и совершают покупки на своих телефонах.
• 2015-2016 , большие данные и автоматизация маркетинга изучаются и более активно используются для рекламы пользователям.
• 2018 , видеомаркетинг продолжает расти, особенно с запуском IGTV в Instagram. Видеоконтент больше не ограничивается только YouTube и Facebook.
• 2019-2020 , Подвиньтесь миллениалы! Gen Z — это новое направление, и у них есть новое горячее приложение: TikTok.

Будет интересно посмотреть, куда продолжит расти маркетинг. С новыми мировыми событиями, такими как COVID-19Кризис 2020 года заставит миллионы людей оставаться дома, тенденции в социальных сетях и маркетинге обязательно изменятся, и мы будем здесь, чтобы отслеживать их.

 

Взгляд Cyberclick на маркетинг  

Маркетинг — это любая стратегия или действие, которые могут помочь компании достичь своих целей, увеличить продажи и прибыль и/или улучшить восприятие бренда.

 

Здесь, в Cyberclick, мы живем и дышим маркетинг и реклама ; это в нашей ДНК!

Мы являемся экспертами в привлечении пользователей на веб-сайты или целевые страницы наших клиентов посредством маркетинга приобретения.

 

Cyberclick – это агентство по перфоманс-маркетингу. Мы анализируем каждый новый проект, который мы получаем, и, если мы видим его жизнеспособным, мы можем обеспечить определенные результаты в соответствии с целями клиента. Вы можете подумать: «Что такого особенного в Performance Marketing ?» Особенность в том, что клиент платит только при достижении результата!

 

 

Чем мы можем вам помочь?

Мы оценим, как лучше всего оптимизировать вашу цифровую маркетинговую стратегию и как лучше распределить ваш бюджет по всем каналам.

• Мы следим за всем и превосходим ожидания.
• У нас есть аналитическое видение, и мы реагируем в кратчайшие сроки.