Оказание услуг по ремонту бытовой техники: ИННОПРОМ-2018 для посетителей и гостей

Какие документы просить при ремонте бытовой техники и куда жаловаться, если их не выдают

Въехали на съемную квартиру. Стиральная машина не работала, и хозяева собрались починить ее за свой счет. Они дали нам номер, по которому нужно было вызвать мастера. Главное условие: после ремонта мы должны были передать им гарантийный талон и чек.

Когда мастер приехал, мы сразу же спросили его об этих документах. Он сказал, что проблем нет: он работает в компании, и после оплаты менеджеры нам все отправят.

В итоге машинку он починил, но документы так и не пришли. Позже выяснилось, что этот мастер работает на себя. Расписку с него мы не взяли, за ремонт платили наличными. Теперь у нас нет доказательств стоимости ремонта для хозяев квартиры и гарантии на эти работы.

Как нам нужно было правильно поступить изначально: составить договор или взять расписку?

Андрей Ненастьев

электромонтер

Профиль автора

Если вам важно только получить компенсацию от хозяев квартиры за ремонт стиральной машины, подойдет любой документ: расписка, чек, гарантийный талон или акт о проведенном ремонте. Если смотреть с юридической точки зрения, то же самое: мастер должен был выдать хоть что-то.

Какие документы обязан выдать мастер по ремонту бытовой техники

Отношения между заказчиком бытовых услуг и мастером, который работает на фирму или является ИП, регулируются правилами бытового обслуживания населения. В документе сказано, что с таким мастером нужно заключить договор оказания услуг или бытового подряда.

Однако если услуга или работа выполняется в присутствии потребителя, то договор считается оформленным, если мастер выдал кассовый чек или любой другой подобный документ. То есть полноценный договор мастер может и не подписывать.

п. 4 правил бытового обслуживания населения

У бытовых мастеров в ходу акты о проведенном ремонте. У таких актов нет типовой формы — каждый мастер или фирма делает свой бланк. По закону в них должна быть такая информация:

1. Наименование фирмы и юридический адрес, если это юрлицо, или ФИО предпринимателя, а также ИНН.
2. Вид работ.
3. Цена.
4. Наименование, описание и цена материалов.
5. Отметка об оплате работ или информация об авансе, если он предусмотрен.
6. Дата приема и исполнения заказа.
7. Гарантийный срок.
8. Подписи мастера и заказчика.

Стороны могут заключить и полноценный договор: на нескольких листах, с перечислением прав и обязанностей, последствиями форс-мажора и размерами штрафов и неустоек. Но при мелком ремонте составлять многостраничный документ вряд ли целесообразно — можно обойтись нашим образцом на один лист или подписать другой равнозначный документ. К крупным договорам прибегают, когда нужен, например, комплексный ремонт квартиры, а работы займут несколько недель и вести их будет целая бригада.

Сообщество 31.03.21

Как защитить себя, когда сдаешь технику в ремонт?

Телефон ремонтировали в моем присутствии, но не на дому, а в сервисном центре, поэтому акт заполнили на компьютере и распечатали на принтере. При ремонте на дому мастер заполнял бы бланк от руки

Вместо акта или в дополнение к нему мастер может выдать чек. Ремонтники обычно не носят с собой терминалы, но иногда это и не нужно. Если мастер работает как самозанятый, он формирует чек в мобильном приложении «Мой налог». Мастер может не распечатывать чек, а переслать его заказчику в электронном виде — на почту или в мессенджер.

Почему полезно собирать чеки

Мастера, которые работают на других налоговых режимах, могут также выдавать квитанции или заказ-наряды. Их заполняют от руки прямо в квартире.

Так выглядит чек от мастера, который работает в статусе самозанятого. Он платит 4% налога от стоимости каждого заказа физлица без статуса ИП

Это документы на ремонт посудомоечной машины в 2018 году. Мастер выдал мне нумерованную квитанцию — бланк строгой отчетности, БСО — и акт выполненных работ. В акте указаны условия ремонта и есть информация о гарантии. С лета 2019 года выдать БСО взамен кассового чека нельзя, если организация или ИП обязаны применять ККТ

Бывает, что мастер работает неофициально и не платит налоги. С точки зрения закона он такое же физлицо, как и заказчик. Единственное, что можно попросить у такого исполнителя помимо договора, — расписку о получении денег. Мастер, скорее всего, не захочет давать расписку, ведь она может стать доказательством, что он уклоняется от уплаты налогов и ведет теневой бизнес.

/remont-tehniki/

Как получить скидку на ремонт бытовой техники

Вам номер мастера дали хозяева. Возможно, они работали с ним раньше и знают, из какой он фирмы. Позвоните им и объясните ситуацию. Также можно позвонить мастеру напрямую и напомнить, что он обещал вам документы.

Куда жаловаться, если мастер ничего не оформил

Ремонт бытовой техники — это услуги, оказание которых регулирует закон о защите прав потребителей. За соблюдением этого закона следит Роспотребнадзор. Однако жаловаться туда имеет смысл, только если мастер работает официально и есть претензии по существу ремонта. Например, технику починили некачественно или недоремонтировали, мастер отказывается соблюдать условия гарантии или использовал не те материалы и запчасти, о которых договаривались.

Проще говоря, Роспотребнадзор работает с легальным рынком и проверяет тех, кто находится в правовом поле. Работников без документов обычно выявляет налоговая служба или полиция. То есть если мастер не выдал документы, пожаловаться можно в МВД или налоговую инспекцию и попробовать привлечь мастера за нелегальную предпринимательскую деятельность.

ст. 14.1 КоАП РФ

Административный штраф за такое нарушение небольшой, чтобы его бояться, — до 2000 Р. Кроме того, чтобы привлечь человека к административной ответственности, полицейским или налоговым инспекторам понадобится установить его личность и доказать, что он ремонтирует бытовую технику регулярно. Но есть и другой штраф — за предпринимательство без постановки на учет в налоговой, его размер — до 40 000 Р.

п. 2 ст. 116 НК РФ

В вашем случае еще можно пожаловаться в фирму, от которой якобы работал мастер. Возможно, исполнитель — это наемный работник, который скрыл заказ от работодателя, чтобы побольше заработать на шабашке. Не исключено, что это не первая история. Руководитель после жалобы может наказать и даже уволить работника.

Но во многих фирмах руководство лояльно относится к подработкам. Мастерам разрешают выполнять свои заказы, если нет работы, или предлагать клиентам фирмы частные услуги. Такая система помогает мотивировать работников с небольшой зарплатой.

/serviceman/

«Глобально мы никого не дурим»: сколько зарабатывает мастер по ремонту техники

Также возможно, что работник просто наврал, будто работает от фирмы, чтобы не вызвать подозрений. В таком случае пожаловаться работодателю не получится. Проверить место работы мастера следовало до начала ремонта, позвонив в компанию, которую он назвал.

Как поступить в будущем, если вызываете мастера

Порядок действий такой:

1. Узнайте, в какой фирме работает мастер, и позвоните туда.
2. Уточните у менеджера, что вам точно пришлют все документы.
3. Если мастер работает на себя и оформлен как самозанятый, он может прислать электронный чек вам на почту.
4. Если вам нужны документы только для хозяев, то предложите им расписку от мастера. Тем более что они сами дали вам его телефон. Правда, придется убедить мастера выдать такую расписку.

Что делать?Читатели спрашивают — эксперты отвечают

Задать свой вопрос

0337100010916000057 Оказание услуг по ремонту бытовой техники

×

Бесплатный период истек

Избранное, цветные метки и изменения в избранных закупках

доступны на тарифах Стандарт и Эксперт.

Выбрать тариф

Закрыть

×

Требуется оплата

Подробные результаты доступны на тарифах Стандарт и Эксперт

Выбрать тариф

Закрыть

×

Произошла ошибка, последние действия не сохранились

Попробуйте снова или обновите страницу

Начальная цена контракта

30 000,00 ₽

Обеспечение заявки

300,00 ₽

Обеспечение контракта

3 000,00 ₽

 Контактные данные

Порядок размещения
 Указано московское время

44-ФЗ, Электронный аукцион

Перейти на Сбербанк-АСТ

 

Подача заявки

02. 09.2016 15:51



12.09.2016 09:00

Рассмотрение заявок

13.09.2016

Проведение аукциона

16.09.2016 12:40

Документы

Заказчик

Филиал Федерального Государственного Бюджетного Учреждения «Федеральная Кадастровая Палата Федеральной Службы Государственной Регистрации, Кадастра и Картографии» по Калужской Области

ИНН 7705401340
КПП 402743001


Анализ заказчика




Все закупки заказчика

Объекты закупки

Закупка с неопределенным объемом ТРУ

Общая стоимость:

32 140,05

Условия участия

Требования к участникам

1. 
   

   
   Требование об отсутствии в предусмотренном Федеральным законом № 44-ФЗ реестре недобросовестных поставщиков (подрядчиков, исполнителей) информации об участнике закупки, в том числе информации об учредителях, о членах коллегиального исполнительного органа, лице, исполняющем функции единоличного исполнительного органа участника закупки — юридического лица (в соответствии с частью 1. 1 Статьи 31 Федерального закона № 44-ФЗ)

   
   

2. 
   

   
   Единые требования к участникам (в соответствии с пунктом 1 части 1 Статьи 31 Федерального закона № 44-ФЗ)

   
   

Участники и результаты


14.09.2016

Электронный аукцион признан несостоявшимся:

По окончании срока подачи заявок не подано ни одной заявки (ч. 16 ст. 66 44-ФЗ)

Протоколы

Протокол рассмотрения заявок на участие в электронном аукционе от 14.09.2016 15:29 (мск)

Похожие закупки

• 
  Каркасы 9Н127М.100
• 
  оказание услуг по поведению курсов повышения квалификации для нужд Усть-Лабин…
• 
  Услуги по проведению оценки рыночной стоимости недвижимого имущества

×

Бесплатный период истек

Напоминания доступны на тарифах Стандарт и Эксперт

Выбрать тариф

Закрыть

Как выбрать услугу по ремонту бытовой техники

Бытовая техника, которая есть в каждом доме, требует обслуживания. Речь идет о его подключении после покупки, переустановке в результате ремонта помещения, периодических осмотров или мелкого и капитального ремонта. Этими действиями не стоит пренебрегать, ведь покупка другой техники требует значительных затрат, а ремонтируя уже имеющуюся у нас технику, зачастую можно сэкономить. На что обратить внимание, если требуется ремонт оборудования?

Часто слыша о ремонте бытовой техники , задумываешься о стоимости и рентабельности такого ремонта? Заботясь о минимизации образования электроотходов, а также из экономических соображений ремонт вышедшей из строя бытовой техники является наиболее желательным и разумным.

На сегодняшний день в городах очень много сервисов оказывающих услуги по ремонту бытовой техники. И здесь главное не ошибиться с выбором и доверить свою технику мастерам, которые ее обязательно отремонтируют.

На что обратить внимание

Прежде всего, при выборе сервиса убедитесь, что он работает с данным типом бытовой техники и, особенно, с этой маркой (фирмой). Сразу нужно уточнить, какова стоимость звонка и диагностики. В общем, в уважающих себя сервисах, например, диагностика должна быть бесплатной.

Если при диагностике вам предложили заменить деталь, то не стоит продавать ее под видом оригинальной. По сути, вам самим придется покупать у официальных представителей этой марки, и тогда это будет действительно оригинальная деталь и в последующем предоставлять ее специалистам по обслуживанию.

Принимая решение о ремонте бытовой техники, следует ориентироваться на многолетний опыт и доверие. Стоит выбирать компании, которые не только много лет на рынке, но и пользуются хорошим мнением у клиентов. Каждое обслуживание бытовой техники должно серьезно относиться к ремонту и быть удобным для клиентов.

Лицензия и опыт

Сервисный центр должен иметь специальную лицензию. Также обратите внимание на то, сколько лет он находится на этом рынке. Не стоит слепо доверять фирмам-однодневкам. Также следует объективно оценить работу операторов центра. Если они внимательны и чутки, внимательно слушают клиентов и уточняют все важные детали, скорее всего, это профессиональная, серьезная компания. Очень важно, чтобы сервисный центр давал гарантию на ремонт. Тогда вы будете уверены, что заплатили деньги не просто так. Специалисты сервисного центра выдадут квитанцию ​​о том, что ремонт выполнен качественно.

Также важен гарантийный талон. Сервис обязан выписать вам талон с гарантией на замененную деталь или отремонтированную поломку. Это обезопасит вас в будущем от проблемы, если поломка повторится из-за неправильного ремонта. Также узнайте в сервисе, когда происходит оплата за работу, а она должна произойти после. Никаких предоплат! Оплата происходит после ремонта и проверки работоспособности. Эти простые советы помогут вам определиться с выбором сервиса по ремонту бытовой техники. Удачи!

Закон о ремонте бытовой техники

Закон Джо Ганьона о ремонте бытовой техники 2002 PA 468

Благодаря Джо Ганьону, «врачу по бытовой технике» штата Мичиган, и законодательным органам жители Мичигана пользуются большей защитой, когда речь идет о ремонте, обслуживании и техническом обслуживании бытовой техники. Закон Джо Ганьона о ремонте бытовой техники требует, чтобы сервисный дилер, работающий с холодильником, осушителем воздуха, морозильной камерой, духовкой, плитой, микроволновой печью, стиральной машиной, сушилкой, посудомоечной машиной, уплотнителем мусора или кондиционером для окон, предоставил подробную письменную смету, утвержденную Заказчик перед выполнением любой работы. Сервисный дилер не может превысить оценку более чем на 10% без одобрения клиента и должен предоставить 30-дневную гарантию на работы. Кроме того, за исключением некоторых обстоятельств, сервисные дилеры должны вернуть клиенту все детали, снятые с прибора.

В этом предупреждении для потребителей содержится обзор Закона. Закон доступен на веб-сайте Законодательного собрания штата Мичиган, MCL 445.831 et seq.

Письменная смета

Дилер по обслуживанию не может взимать более 110% от суммы, указанной в письменной оценке, без разрешения заказчика. Письменная смета должна содержать:

• Имя сервисного дилера, почтовый адрес и номер телефона. (Если почтовый адрес не является почтовым адресом, то оценка должна включать почтовый адрес дилера.)
• Описание проблемы, требующей обслуживания, или процедуры обслуживания, которую запрашивает клиент.
• Любая плата за работу или запчасти (каждая указывается отдельно), в т.ч. почасовая или фиксированная ставка, используемая для определения оплаты труда.
• Стоимость демонтажа и возврата устройства в помещение клиента, если применимо.
• Если требуется диагностика, ремонт, стоимость разборки и повторной сборки прибора, а также стоимость любых деталей, которые могут быть разрушены или выведены из строя в процессе.

Окончательный счет

Хотя письменная смета и окончательный счет могут быть объединены в одном документе, окончательный счет должен содержать:

• Имя и адрес сервисного дилера.
• Плата за вызов службы поддержки, если таковая имеется.
• Оплата труда.
• Гарантия на работу сервисного дилера.
• Стоимость запчастей, если таковая имеется, включая информацию о том, являются ли детали новыми или бывшими в употреблении, а также фактический номер детали и производителя.
• Наличие гарантии у поставщика детали или отсутствие такой гарантии.
• Любые другие расходы должны быть указаны подробно.
• Налог с продаж.
• Заявление о том, что клиент, чтобы обеспечить выполнение любой гарантии, предусмотренной Законом, должен уведомить сервисного дилера в письменной форме, лично или по телефону до истечения срока гарантии.
• Право потребителя подать иск в соответствии с Законом.

Гарантия

Сервисный дилер должен предоставить гарантию на работы не менее 30 дней. Настоящая гарантия требует, чтобы сервисный дилер бесплатно устранял любую неисправность деталей, на которые распространяется гарантия, если клиент уведомляет сервисного дилера в письменной форме в течение применимого гарантийного периода. (Хотя требуемое раскрытие окончательного счета разрешает личное уведомление или уведомление по телефону, письменное уведомление является лучшим способом для потребителей защитить свои права.) Гарантийный ремонт должен быть выполнен в течение 10 дней после получения дилером письменного уведомления о неисправности, если только детали не были заменены. вовремя заказал, но еще не получил.

Запчасти

В большинстве случаев сервисные дилеры должны вернуть все снятые с прибора детали, если покупатель не откажется в письменном виде от получения снятой детали. Сервисный дилер может оставить себе любую деталь, которая имеет базовую плату или обменный курс, содержит опасные материалы или возвращается производителю в соответствии с требованиями гарантии производителя, если дилер предоставляет клиенту письменное заявление об окончательном счете с описанием причины отказа. сохранение части на момент завершения.

Средство правовой защиты

Продавец услуг, который делает ложные заявления, которые могут побудить клиента дать разрешение на работу, или который существенно не соблюдает требуемые раскрытия информации в окончательном счете, нарушает Закон и несет ответственность за фактический ущерб или 250 долларов США, в зависимости от того, что больше , плюс разумные гонорары адвоката.