Содержание
Bell MTS готова ежемесячно отчитываться перед регулирующим органом – Winnipeg Free Press
CRTC требует от Bell MTS предоставлять ежемесячные отчеты о количестве отключений стационарной телефонной связи в Виннипеге и объяснять, что она делает для их устранения.
Письмо, отправленное Филиппу Говену, помощнику главного юрисконсульта Bell MTS, в четверг выражает благодарность Bell MTS за ответы на свои вопросы в прошлом месяце, которые помогли «лучше понять проблемы, влияющие на предоставление надежных телекоммуникационных услуг, и усилия компании по решению эти вопросы».
Хотя информация, предоставленная Bell MTS, в основном считается конфиденциальной и не подлежит разглашению, CRTC назвала ее тревожной и заявила, что требует дополнительных и непрерывных данных.
Фиона Гилфиллан, исполнительный директор телекоммуникационного сектора федерального регулятора, сказала, что «учитывая постоянный характер проблем», Bell MTS должна предоставлять ежемесячные обновления в течение следующих пяти месяцев.
В заявлении представителя Bell MTS Моргана Шипли говорится, что компания выполнит требования CRTC.
>Хотя информация, предоставленная Bell MTS, в основном считается конфиденциальной и не подлежит разглашению, CRTC назвал ее вызывающей беспокойство. (Файлы Уэйна Гловацки / Winnipeg Free Press)
В серии статей Free Press за прошлый месяц многочисленные клиенты в Виннипеге подробно рассказали о перебоях в работе стационарных телефонов, некоторые из которых длились недели или даже месяцы.
Профсоюз технических специалистов Bell MTS обвинил в отключениях многолетнее сокращение рабочих мест и неадекватное техническое обслуживание; в нем говорилось, что система стационарной связи находилась в «медленном упадке» с тех пор, как прежнее консервативное правительство Гэри Филмона приватизировало телефонную компанию в 1919 году.97.
CRTC, заявивший, что ему известно о новостях, а также о жалобах, вмешался. 20 мая он издал приказ для Bell MTS объяснить проблемы с качеством обслуживания в течение семи дней.
В ответе Bell MTS того времени Говин сообщил CRTC, что проблемы с телефонными линиями начались еще до того, как компания приобрела МТС.
«Проще говоря, практика МТС включала очень краткосрочные решения, которые делали сеть уязвимой для проникновения воды в условиях сильных дождей», — написал Говен.
«С момента приобретения МТС мы вложили более миллиарда долларов в поддержание и улучшение сетей в Манитобе… к сожалению, учитывая состояние унаследованной нами медной сети, это не та проблема, которую можно капитально отремонтировать и исправить в течение нескольких лет. мы владели сетью».
«Это не проблема, которую можно пересмотреть и исправить за несколько лет владения сетью». – Филипп Говен
Теперь CRTC сообщает, что Bell MTS должна ежемесячно передавать информацию об отключениях, включая список всех отключений, которые длятся четыре часа или более в Виннипеге и затрагивают пять или более домохозяйств.
CRTC также хочет, чтобы компания раскрыла количество бытовых клиентов, которые испытывают перебои в обслуживании от 24 до 1440 часов или более, количество жалоб, полученных от клиентов из Виннипега, и количество отправленных назначений на обслуживание.
Кроме того, CRTC требует от каждого клиента с отключением на 168 часов или более подробную информацию о том, что вызвало отключение, как компания устранила его и как компания помогла телекоммуникационным потребностям своих клиентов во время отключения, в том числе используя 911, и когда сбой должен был быть устранен.
В некоторых случаях клиенты со неисправными стационарными телефонами звонили по номеру 911, и к ним домой выезжала полиция.
Гилфиллан сказал, что Bell MTS должна предоставить информацию за май до 13 июня, но после этого информация должна быть предоставлена ко второму понедельнику месяца или на следующий день, если установлен официальный праздник.
Шипли сказал, что бригады работают сверхурочно, чтобы восстановить услуги. Она сказала, что за последние две недели количество запросов на обслуживание сократилось на 15 процентов.
«Из-за обильных осадков в Манитобе этой зимой поступило больше запросов на ремонт медного кабеля, чем обычно», — сказала она.
«Из-за сильных осадков в Манитобе этой зимой поступило больше запросов на ремонт медного кабеля, чем обычно». – Морган Шипли, Белл МТС
«С 2017 года мы инвестировали более 330 миллионов долларов США в обслуживание и улучшение существующих проводных сетей МТС, включая медные сети».
Бывший сотрудник, проработавший почти четыре десятилетия в компании, когда она была провинциальной корпорацией Crown, а также после ее приватизации, сказал, что он не удивлен, что перебои стали массовыми.
«Я думаю, что это можно починить, но это будет стоить денег, и они не хотят тратить их на резервную систему, когда устанавливают оптоволоконную», — сказал он, попросив не называть его имени.
«Они просто наклеивают пластыри на медные кабели».
Он сказал, что «в старые времена», когда таяние снега и весенние осадки приводили к перебоям в работе линий, всем приходилось работать сверхурочно в течение нескольких дней, пока система не была отремонтирована.
«Они просто наклеивают пластыри на медные кабели». – Бывший сотрудник Белл МТС
«Теперь, когда я ушел, они ограничили количество сверхурочных и даже заставили людей заполнять отчеты, чтобы оправдать сверхурочные, которые они сделали», — сказал он.
Что касается требования CRTC информации от Белл МТС, то он сказал, что такая информация автоматически направлялась в комиссию каждый месяц, когда он там работал.
«Если они опаздывали на три месяца, у них были проблемы», — сказал он. «Теперь CRTC должен попросить об этом.
«К счастью, меня сейчас нет».
ДЖЕННИ КЕЙН / ФОТО ИЗ ФАЙЛА ASSOCIATED PRESS
РОБЕРТ Ф. БУКАТИ / ФОТОГРАФИЯ ИЗ ФАЙЛА ASSOCIATED PRESS
Профсоюз технических специалистов Bell MTS обвинил в отключениях многолетнее сокращение рабочих мест и неадекватное техническое обслуживание; в нем говорилось, что система стационарной связи находилась в «медленном упадке» с тех пор, как прежнее консервативное правительство Гэри Филмона приватизировало телефонную компанию в 1997 году.
Кевин Ролласон
Репортер
Кевин Ролласон — один из самых разносторонних репортеров Winnipeg Free Press.
Независимо от того, освещает ли это мэрию, суды или общие репортажи, можно рассчитывать, что Rollason не только ответит на 5 вопросов — кто, что, когда, где и почему — но сделает это интересным и доступным для читателей способом. .
Прочитать полную биографию
Манитоба поддерживает сделку Bell-MTS после того, как телекоммуникационные компании пообещали модернизировать беспроводную связь на оживленном шоссе
Bell и MTS объявили о планах покрыть шоссе 75, 100-километровый маршрут до одной из самых оживленных границ Западной Канады, с непрерывным беспроводным обслуживанием
Автор статья:
Эмили Джексон
Дата публикации:
20 мая 2016 г. • 20 мая 2016 г. • 2 минуты чтения
Присоединяйтесь к обсуждению THE CANADIAN PRESS/John Woods
Содержание статьи
BCE Inc.
подсластила сделку по покупке Manitoba Telecom Services Inc. для жителей Манитобы, обеспокоенных повышением цен на беспроводную связь, пообещав исправить неоднородное обслуживание на шоссе между Виннипегом и границей США.
Объявление 2
История продолжается ниже
Это объявление еще не загружено, но ваша статья продолжается ниже.
Содержание статьи
Компании Bell и MTS объявили на совместной пресс-конференции в пятницу о планах покрыть шоссе 75, 100-километровый маршрут до одного из самых загруженных пограничных переходов в Западной Канаде, непрерывной беспроводной связью, вдвое превышающей скорость передачи данных, доступную в настоящее время. клиентам МТС.
Приносим свои извинения, но это видео не удалось загрузить.
Попробуйте обновить браузер или
нажмите здесь, чтобы посмотреть другие видео от нашей команды.
Манитоба поддерживает сделку Bell-MTS после того, как телекоммуникационные компании пообещали обновить беспроводную связь на загруженных автомагистралях.
Критики утверждают, что покупка повредит конкуренции на рынке беспроводной связи в провинции, одном из немногих в Канаде с сильным четвертым оператором, в то время как сторонники говорят, что консолидация приведет к улучшению инфраструктуры и обслуживания.
Главные новости Financial Post
Подпишитесь на получение ежедневных главных новостей от Financial Post, подразделения Postmedia Network Inc.
Адрес электронной почты
Postmedia Network Inc. Вы можете отказаться от подписки в любое время, нажав на ссылку отказа от подписки в нижней части наших электронных писем. Постмедиа Сеть Inc. | 365 Bloor Street East, Торонто, Онтарио, M4W 3L4 | 416-383-2300
Содержание статьи
Рекомендовано редакцией
«Они прямо у нас на пороге»: SaskTel заказывает отчет о рисках после покупки Bell МТС
«Один нож за другим»: кончина Mobility неизбежна в соответствии с телекоммуникационной политикой Оттавы: основатель Джон Битов
Реклама 3
История продолжается ниже
Это объявление еще не загружено, но ваша статья продолжается ниже.
Содержание статьи
Пока не ясно, как федеральные либералы относятся к сделке — недавнее решение CRTC намекает, что она намерена продолжить стремление консерваторов к усилению конкуренции — но премьер-министр Манитобы Брайан Паллистер поддержал приобретение в пятницу, когда водители приготовились отправиться в путь на длинные выходные.
«Приверженность Bell MTS улучшению беспроводного покрытия шоссе 75 повысит безопасность и эффективность стратегической торговой и транспортной артерии, которая является жизненно важным компонентом торговой и транспортной сети Манитобы», — говорится в заявлении Паллистера.
«Инвестиции в услуги связи мирового класса имеют решающее значение для способности Манитобы конкурировать и процветать в национальной и мировой экономике, и мы приветствуем сегодняшнюю приверженность улучшению услуг связи».
Объявление 4
История продолжается ниже
Это объявление еще не загружено, но ваша статья продолжается ниже.
Содержание статьи
Поддержка сделки премьер-министром является «значительной», сказал представитель МТС Грег Берч, добавив, что потребители довольны перспективой лучшего обслуживания.
Но защитники прав потребителей говорят, что транзакция вызывает серьезную озабоченность, указывая на редкое решение Бюро по конкуренции запросить общественное мнение по сделке. Если МТС будет исключена из поля зрения, сделка создаст среду, в которой телекоммуникационные компании «большой тройки» будут иметь примерно равные доли рынка, вместо того, чтобы конкурировать с более дешевыми МТС для клиентов — рецепт более высоких цен в провинции, где самые низкие тарифы в стране. .
Если приобретение будет одобрено, Белл пообещал инвестировать 1 миллиард долларов в инфраструктуру провинции в течение следующих пяти лет, начиная с шоссе. Ожидается, что регулирующие органы не примут решение о приобретении до конца 2016 или начала 2017 года. Тем временем МТС будет искать участки для вышек и разрешения вдоль шоссе.
Financial Post
[email protected]
Twitter.com/theemilyjackson
Поделитесь этой статьей в своей социальной сети
Реклама
0
История еще не загружена3 статья продолжается ниже.
Trending
Половина ипотечных кредитов с плавающей процентной ставкой достигли своей триггерной ставки, по оценкам Банка Канады
Банк Канады Кэролин Роджерс. Впервые покупатели жилья, сталкивающиеся с «триггерными показателями» как риск
Matthew Lau: Trudeau знает еще меньше о предпринимательстве.
