Партизанский маркетинг: 31 лучший метод партизанского маркетинга. Партизанский маркетинг это
Партизанский маркетинг – эффективный способ скрытого привлечения клиентов
Первым человеком, который придумал и ввел в обиход термин «партизанский маркетинг», стал Джей Левинсон – успешный маркетолог из США. В 1984 году была издана его книга, которая так и называлась: «Партизанский маркетинг». Она стала по-своему революционной, поскольку открыла читателям глаза на множество новых способов рекламы товаров и услуг, которые доступны даже при скромных финансовых возможностях.
Необычное название нового вида маркетинга Левинсон позаимствовал из военной терминологии, и сделал это весьма удачно. Ведь кто, как не партизаны, умел добиваться поставленной цели незаметно, с привлечением небольших сил и при недостатке финансов? В маркетинге такой целью становится привлечение как можно большего числа клиентов.
Современный партизанский маркетинг представляет собой обширную концепцию, включающую множество идей и методов для продвижения какой-либо продукции или всего бренда в целом. Как и изначально, он предполагает нестандартный подход к рекламе и минимальные финансовые затраты.
Изначально эта разновидность маркетинга предназначалась для начинающих предпринимателей, а также для компаний, стартовый капитал которых относительно невелик. Однако некоторые виды такой рекламы показали себя как крайне оригинальные и эффективные. Поэтому вскоре их начали применять и крупные бренды с широкой сетью отделений по всему миру.
Ключевые особенности партизанского маркетинга
Главная «фишка» партизанского маркетинга – сведение материальных затрат к минимуму. Современные люди привыкли к многочисленным видам рекламы, и потому привлечь их внимание довольно сложно. Партизанский маркетинг направлен на то, чтобы найти новые, необычные идеи, которые нередко обходятся в смешные деньги.
К основным особенностям этой разновидности маркетинга можно отнести:
- Оригинальный подход к презентации продукта или бренда, высокая степень креатива при формировании стратегии.
- Использование эпатажных средств привлечения внимания, которые могут, в некоторой степени, идти вразрез с общепринятыми моральными нормами.
- Минимальные финансовые затраты или их отсутствие.
- Использование каждого приема только единожды (повтор одного и того же нестандартного способа привлечения внимания более одного раза обычно малоэффективен).
- Использование способов психологического давления, позволяющих склонить потенциального клиента к совершению покупки.
Итак, при использовании партизанского маркетинга на первое место подходят не идеально налаженные стандартные инструменты рекламы, а яркие, необычные, нетривиальные и запоминающиеся приемы.
Основные задачи скрытого маркетинга
Стратегии, реализуемые при помощи партизанского маркетинга, могут быть разными, равно как и его виды. Однако задачи у него всегда одни и те же:
- Добиться максимального эффекта при расходовании минимальных средств (к примеру, броское оформление витрин, заставляющее прохожих зайти внутрь магазина).
- Разместить интересную информацию в необычных, неожиданных местах (на одноразовой посуде, цветочных клумбах, сдаваемых на прокат велосипедах и т.п.).
- Привлечь внимание к товару недорогими способами (мигающими лампочками, стильными яркими стикерами и т.п.).
- Учесть способы точечного воздействия на потенциальных клиентов (к примеру, раздавать визитки фотостудии посетителям магазина косметики).
В целом же задачу партизанского маркетинга можно выразить следующим образом: повысить узнаваемость бренда, добиться роста продаж и высокой популярности продукции среди людей разного возраста, пола и социального статуса.
Разновидности партизанского маркетинга
На российском рекламном рынке партизанский маркетинг – относительно новое и не слишком детально проработанное направление. Многие компании еще только учатся применять различные технологии, которые он в себе объединяет. Однако выделить несколько основных видов такой рекламы можно уже сейчас.
Вирусный маркетинг
Хотя он и не упоминался в книге Джея Левинсона, он позволяет добиться максимального эффекта при мизерных вложениях, и потому вполне может считаться партизанским. Основа этого приема – в психологии. Если современному пользователю понравится пост в соцсети, рекламный баннер или видеоролик, он обязательно поделится им с друзьями. Соответственно, создание интересных постов и роликов – прямой путь к росту клиентуры. Возможно, Левинсон не говорил о таком маркетинге именно потому, что он предполагает активное использование интернета, который в 1984 году вовсе не был так популярен.
Незабываемый эпатаж
Смелый юмор, завуалированные эротические и сексуальные подтексты, эксплуатация злободневных тем – все это привлекает внимание потенциальных покупателей и заставляет их сформировать положительное отношение к бренду. В наибольшей степени такой вид рекламы ориентирован на свободомыслящих молодых людей, способных оценить его по достоинству.
Скрытый маркетинг
Он включает в себя целый комплекс стратегий и всегда допускает появление новых необычных идей. Это, к примеру, завуалированная реклама в формате дискуссии между обычными людьми: правдоподобные отзывы в соцсетях и на форумах, ненавязчивое упоминание о продукте в клипе или сериале, и так далее.
По сути, все эти разновидности партизанского маркетинга достаточно тесно переплетаются друг с другом. Обычно в рамках одной рекламной акции используется сразу несколько техник: благодаря этому продукция раскупается в короткие сроки, и реклама действительно приносит прибыль при минимуме затрат на нее.
Разновидности скрытого маркетинга
Итак, чтобы маркетинг имел право называться скрытым и партизанским, он должен приводить к повышению прибыли или узнаваемости буквально за несколько дней ведения рекламной кампании. Поэтому при его реализации используется сочетание следующих современных инструментов:
- Взаимодействие с потенциальными клиентами через соцсети. В современном мире не обойтись без сообществ с привлекательной информацией о продукции, ярким и интересным контентом. Даже крупные корпорации создают свои группы в социальных сетях, чтобы быть ближе к людям и зарабатывать больше.
- Размещение рекламной информации как можно ближе к потенциальным покупателям. К примеру, рекламу детской одежды лучше располагать на женских форумах.
- Создание интересной, захватывающей легенды продукта или бренда. В этой легенде должны быть использованы реальные, достоверные факты, однако к ним вполне можно добавить интригующие «фишки» и необычные истории.
- Ответственный подход к выбору места и, что немаловажно, времени для рекламы товаров или услуг. В интернете этот подход реализуется через таргетинг – настройку показов рекламной информации в соответствии со временем, месторасположением пользователя, его поисковыми запросами и т.п.
Это лишь приблизительный список самых «ходовых» приемов, которые не помешает использовать в рекламной кампании. Профессиональные креативные рекламщики без труда придумывают принципиально новые акции и подходы, используя нетривиальные, порой даже шокирующие приемы: в рекламе практически все средства хороши.
Каналы партизанского макретинга
Скрытый маркетинг должен быть ненавязчивым, в отличие от традиционной рекламы. Лучше всего, если потребитель даже не поймет, что на него оказали воздействие, побудившее его к совершению того или иного поступка. Он должен сделать выбор в пользу товара или бренда как бы самостоятельно, не ощущая давление извне.
Чтобы добиться этого, используются следующие широко доступные каналы:
- Социальные сети. Как уже отмечалось, они идеальны для распространения вирусной рекламы.
- Тематические форумы. При помощи аккаунтов на таких форумах можно от имени обычных людей правдоподобно преподносить преимущества продукции или, напротив, негативно высказываться о товарах конкурентов.
- Блоги популярных медийных личностей. За определенную плату они без какого-либо стеснения попользуются вашим товаром и покажут это в очередном выпуске своего блога, а их многочисленные подписчики захотят себе «такое же».
- Видеомаркетинг, собственные каналы на YouTube. Вы также можете сами размещать интересные, креативные видео, которые наберут большое число просмотров и помогут популяризовать вашу продукцию.
Методы партизанского маркетинга
Для работы на перечисленных выше каналах, чаще всего, используются следующие методы:
- Отзывы о продукте или бренде, либо о его главном конкуренте. Такие отзывы могут размещаться от имени обычных пользователей или известных людей.
- Обзоры (продукции, бренда, похода в магазин, вечеринки, во время которой под рукой очень кстати оказался ваш продукт, и так далее). Они могут быть оформлены в виде текстовых статей, фоторепортажей или видеороликов.
- Комментарии к общению пользователей в группе, рекламным постам, тематическим статьям (рецептам, советам по визажу, способам лечения и т.д.).
В последнее время приемы и методы скрытого маркетинга используются все чаще, а чопорная традиционная реклама – все реже. Этот вид маркетинга неоднократно доказал свою результативность, и потому активно применяется компаниями различного уровня: от начинающих до международных. Партизанский маркетинг позволяет экономить рекламный бюджет и успешно находить индивидуальный подход к каждому потенциальному покупателю.
www.insales.ru
Партизанский маркетинг: что это и как работает? - conversion.im
«Вы его не видите, а он есть» – это высказывание довольно точно характеризует продвижение при помощи партизанского маркетинга. Что это за инструмент и как его использовать – рассказываем в статье.
Термин «партизанский маркетинг» (англ. guerrillamarketing) появился и получил широкое распространение после выхода одноименной книги Джея Конрада Левинсона в 1984 году. Там он описал малобюджетные способы продвижения, с помощью которых можно продавать и рекламировать свой продукт. Привлечение клиентов и увеличение прибыли происходит без лишних затрат, не вкладывая или почти не вкладывая денег. Это идеальный вариант для владельцев малого и среднего бизнеса. Притом для самого продвижения ищутся и используются нестандартные способы.
Партизанский маркетинг по Левинсону
Сам Левинсон в книге относит к партизанскому маркетингу креативные визитки, буклеты, открытки, оставленные в местах, где потенциально может находиться целевая аудитория. Например, компании, занимающиеся установкой входных дверей, оставляют свои карточки с контактами в новостройках, а владельцы цветочного бизнеса, объединившись с производителями тортов, указывают номера телефонов на коробке со сладостями. Себестоимость такой рекламы довольно низка, но спрос клиентов заметно вырастает.
Характерные черты партизанского маркетинга по Левинсону:
- Низкая стоимость. Это, пожалуй, главное качество, которое привлекает большинство владельцев бизнеса.
- Оригинальность. Чтобы привлечь внимание целевой аудитории, нужно выделяться из толпы конкурентов.
- Виральность (от английского virality). Данным словом обозначается стремительность распространения контента среди пользователей.
Сегодня же под партизанским маркетингом понимаются и малобюджетные способы продвижения (классическая трактовка по Левинсону), и так называемый скрытый маркетинг – когда реклама сделана настолько искусно, что потребителю даже в голову не приходит, что на него воздействуют.
Скрытый маркетинг = партизанский?
Скрытый маркетинг – это завуалированная реклама. Целью такого способа продвижения является не прямая продажа, а создание некоторого информационного поля вокруг объекта, повышение интереса к нему со стороны потребителей. Попросту – формирование слуха. Происходит это при помощи искусственно созданных обсуждений, комментариев, отзывов. Однако оговоримся, что в данном случае «искусственно» – не синоним «неестественно». Скрытый маркетинг потому и называется скрытым, что нельзя попасться. Иначе все усилия были зря. Идеальные площадки для реализации данного метода продвижения – тематические форумы, блоги, социальные сети и т. д.
Кроме того, скрытый маркетинг нередко используется для формирования имиджа компании среди сотрудников или среди партнеров.
Партизанский маркетинг в действии: чего можно добиться?
- оповестить аудиторию о новом продукте, сформировать лояльное отношение к нему потенциальных покупателей;
- разжечь интерес к компании, бренду;
- изучить целевую аудиторию;
- стимулировать спрос;
- наладить коммуникацию с потенциальными покупателями;
- создать положительный имидж, нивелировать возможный негатив по отношению к компании.
Мы придерживаемся современной трактовки понятия «партизанский маркетинг», то есть считаем, что это должно быть недорого, естественно и скрыто. И, конечно же, не раз в рамках SERM-сопровождения опробовали его эффективность на проектах наших любимых клиентов. Как именно мы это делали и к каким результатам пришли – расскажу чуть ниже.
Примеры партизанского маркетинга
Вначале пример топорный. Предположим, вам необходимо сообщить целевой аудитории о каком-то новом продукте. Пусть это будет средство для похудения. На полноценную рекламную кампанию у вас денег особо нет, да и переживаете, что ничем не прикрытые объявления будут восприняты пользователями негативно. Выход есть. Находим подходящую площадку, где теоретически находится целевая аудитория. В нашем случае – это женщины от 25 до 40 лет.
Пишем статью со сложным рецептом крема для похудения домашнего приготовления. Сложным! Очень сложным. Настолько сложным, что даже составляющие найти затруднительно, а о приготовлении и говорить нечего.
Если вариант с рецептом вам не подходит, то можно написать обычную информационную статью, где будет рассказано обо всех особенностях объекта.
Далее в комментарии запускаем 2-3 партизана-пользователя. Между ними разгорается дискуссия. Один из них жалуется, что рецепт не работает и есть более действенные методы:
Второй партизан подключается и начинает расспрашивать подробности, а также жалуется на свою проблему, показывает фото:
Первый, поддерживая диалог и отвечая на вопрос, дает ссылку на продукт:
Через время второй возвращается и показывает результат:
Таким образом, вся продажа происходит в комментариях. Не нужно платить за написание и размещение платной рекламной статьи. Чтобы увеличить охват пользователей, можно пиарить статью через ретаргентинг в социальных сетях.
Понятно, что данный пример партизанского маркетинга неидеален. Важно было показать сам механизм.
Хотите конкретнее? Тогда ловите наш пример партизанского маркетинга и кейс по нему. Однако заранее предупредим вас – с данным проектом мы работали именно в рамках SERM-сопровождения, поэтому не можем показать сайт клиента, да и вообще вынуждены скрыть все идентификаторы заказчика.
Что было
В апреле 2017 года к нам на продвижение попал портал, посвященный кулинарии. Здесь собраны достаточно простые рецепты, по которым приготовить блюда в домашней обстановке может любой желающий. Клиенту было необходимо повысить узнаваемость сайта, показать его потенциальным пользователям.
В данном случае наш стандартный крауд-маркетинг не подходил, поэтому было принято решение подобрать персональную стратегию продвижения.
Что делали
Конечно же, в первую очередь мы работали с форумами. Правда, стоит признать, форумы, посвященные приготовлению блюд, в данном случае не очень уместны – это почти так же, как отправить в лес со своими дровами. Именно по этой причине мы работали с женскими форумами. И вот там-то в темах в стиле «Что вы будете готовить сегодня?», «Чем накормить мч на романтическом ужине?» мы и партизанили. =)
Следующее, что мы сделали – прошлись по крупным сайтам-отзовикам, оставили там свое мнение о сайте заказчика. Наиболее удачный вариант – это тест-драйв какого-нибудь рецепта.
Важный момент: если уж речь зашла о еде, то без фотографий тут никак. На некоторое время наш офис превратился в собрание шеф-поварят, которые то лазанью готовят, то торт «Сникерс» стряпают. Да-да, все фото – наши. Уникальный контент, так сказать. =)
Кроме того, мы подобрали список статей про приготовление того или иного блюда, и в комментариях к ним развязали дискуссию (как в примере с рецептом для похудения, только чуть изощреннее). Начинались дискуссии примерно так:
Однако всего этого нам показалось мало. Мы решили начать вести блог от лица 16-летней девушки, которая учится готовить. Заметки публиковались на одном из наиболее популярных блогов Рунета. Почему нашей героиней стала именно девушка и именно такого возраста? Все просто: если бы мы вели блог от лица взрослого человека, то он ничем бы не выделялся от десятков тех, которые уже есть в Интернете. А в вопросе с полом мы, конечно, рисковали – решили, что рассказ от девочки будет принят более доброжелательно, чем от мальчика. Как показала практика, мы не прогадали. Публикации набирали более 3 000 лайков, и к ним было оставлено свыше 300 комментариев.
К самим постам. В ход был пущен сторителлинг – нужно было объяснить бывалым членам сообщества, почему мы такие новенькие пришли и сейчас будем рассказывать про щи-борщи:
У нашей героини даже были котики-помощники, которые постоянно вертелись под ногами то ли помогая, то ли мешая:
Но вернемся к нашему заказчику. Как мы его продвигали? Конечно же, в комментариях. Мы специально ни в одном из постов не указывали пограммовку и не прописывали рецепт, однако всегда об этом кто-то спрашивал в комментариях – и мы с барского плеча делились полезной ссылкой:
Что получили
У нашего клиента трафик на сайт по прямым заходам вырос на 40%.
А переходы на сайт по ссылкам на сайтах выросли больше, чем в 2 раза!
Также вырос трафик и по брендовым запросам.
Но стоит заметить, что с этим клиентом мы работали в течение 4-5 месяцев. Кроме того, проводилась работа и по поисковому продвижению.
В общем, партизанский маркетинг - это очень крутой канал продвижения, о котором многие даже не задумываются. В принципе, при наличии свободного времени и фантазии каждый собственник бизнеса может делать это сам.
Источник
conversion.im
Что такое партизанский маркетинг?
Нашим миром правят маркетологи. Именно они задают тренды и создают ажиотаж. От них по большей части зависит состав нашей корзины с покупками. И хотя многие люди стараются сопротивляться рекламному навязыванию, отстаивая свое право выбора, маркетологи не сдаются.
Сегодня мы расскажем об одном из самых эффективных рекламных инструментов – о партизанском маркетинге.
Содержание
1. Что такое партизанский маркетинг.2. Особенности партизанского маркетинга.3. Виды партизанского маркетинга.4. Методы партизанского маркетинга.
- Оффлайн-методы.
- Онлайн-методы.
5. Примеры партизанского маркетинга.6. Вывод.
Если кратко, то партизанский маркетинг – это малобюджетный способ продвижения товара или услуги. Он основан на нестандартном решении вопросов рекламы и подходит преимущественно для малого и среднего бизнеса.
Термин ввел в 1984 году Джей Конрад Левинсон, выпустив книгу «Партизанский маркетинг». Почему партизанский? Потому что автор описывает эффективные, но практические незаметные и незатратные способы рекламы.
У партизанского маркетинга следующие отличительные черты:
- Ограниченный бюджет. Партизанский маркетинг не требует больших вложений, но при этом достаточно эффективен за счет креативности и узконаправленности.
Зоомагазин приглашает на экскурсию учеников из ближайшей школы, а затем дарит каждому ребенку по рыбке в банке с подробной инструкцией о том, как ухаживать и заботиться о ней. Цель достигнута – родители школьников покупают все необходимое именно в этом магазине.
- Нестандартные методы. Чем неожиданней будет идея рекламы, тем выше может быть результат.
Владелец ресторана приглашает на открытие людей, которые каждый день работают с клиентами (парикмахеры, мастера маникюра, косметологи), и устраивает им банкет по первому классу. Расчет на то, что в общении с клиентами мастера поделятся впечатлениями, работает. Во вновь открывшемся ресторане уже через несколько дней полный аншлаг.
- Свобода выражения без учета норм морали и этики. Речь идет об эпатаже и провокации как рекламных инструментах.
Очень необычный рекламный ход придумал хозяин магазина, в который нужно было войти полностью обнаженным, чтобы получить подарок. Решились немногие, но остальные посетители рассказывали об этой акции на каждом углу.
- Психологическое воздействие. Подробный анализ целевой аудитории, выявление ее «болей», игра на чувствах и эмоциях в нужное время в нужном месте – залог успеха любой рекламной кампании.
Рекламные брошюры или даже подарочные купоны в специализированные магазины товаров для будущих мам и младенцев, в свободном доступе лежат в женских консультациях. Будущим родителям они обязательно пригодятся, тем более, что эти магазины, как правило, находятся неподалеку от женской консультации.
- Быстрый результат. Партизанский маркетинг относится к рекламным инструментам малого и среднего бизнеса. Начинающие предприниматели не готовы долго ждать результатов рекламной кампании, и эффект от маркетинговых активностей должен быть практически мгновенный.
Распространение визиток СТО в магазинах автозапчастей. Покупатели запчастей сразу же получают информацию о том, где им помогут.
- Одноразовость. Партизанские акции яркие и запоминающиеся, но они годятся только для разового применения. Использование такой же рекламы во второй раз будет пустой тратой денег.
Компания Apple, чтобы убить сразу двух зайцев – рассказать о себе и повысить продажи – подарила каждой калифорнийской школе по новенькому компьютеру. Только по одному. Службе маркетинга удалось поразить воображение учеников и учителей, которые восторженно рассказывали о чудо-компьютерах родителям. Ожидания компании оправдались с лихвой.
Их не один десяток, расскажем лишь о самых популярных:
- «Сарафанное радио». Этот вид также называют «вирусной рекламой». Распространение нужной информации происходит при помощи самих потребителей продукции и, как правило, не специально.
- Наружная реклама. Щиты, баннеры, листовки, которые появляются в нужном месте в нужное время. Например, на выезде из города щит с рекламой крупного гипермаркета, или недалеко от магазина щит конкурентов с привлекательной акцией.
- Точечная реклама. Это узконаправленная реклама, например для пенсионеров, молодежи, молодых родителей, бухгалтеров и пр.
- Локальная реклама. Она транслируется на конкретной территории. Продуктовый магазин в большом городе стоит рекламировать только в том районе, где он находится. Охватывать рекламой весь город нет смысла.
- Скрытая реклама. Она маскируется под искреннее и интересное обсуждение, обмен мнениями или рекомендацию «от чистого сердца». На сегодняшний день этот вид партизанского маркетинга чаще всего используется популярными блогерами в социальных сетях.
Все методы можно смело поделить на две группы – онлайн и оффлайн.
1. Оффлайн-методы.
К ним относятся методы, популярные еще в прошлом веке:
- сувенирная продукция с логотипом компании;
- тематические мероприятия, тренинги, марафоны, форумы;
- акции и подарочные бонусы;
- дополнительные бесплатные услуги.
Характерны для крупных компаний, уже зарекомендовавших себя на рынке. Они важны для поддержания имиджа и репутации компании.
2. Онлайн-методы.
- активное развитие и ведение социальных сетей;
- создание мобильных приложений;
- создание мемов и вирусных картинок;
- переделка популярных песен;
- e-mail-рассылка.
Эти методы активно используются стартаперами и владельцами небольших компаний, т.к. не требуют больших денежных затрат.
Методы партизанского маркетинга наиболее эффективны в тандеме.
Акселератор онлайн-школ Accel — интернет-проект, но его создатели собирают резидентов дважды в год на онлайн-конференции в Алуште и раз в несколько месяцев на форумах в Москве.
Наиболее яркие примеры партизанского маркетинга мы перечислили выше. Здесь же приведем любопытные примеры именно из истории российского маркетинга:
- Никому не известный предприниматель Николай Шустов нанял нескольких студентов, чтобы те ходили по питейным заведениям и требовали коньяк «Шустов». На полученный отказ студенты начинали ругаться, дебоширить, драться. На следующий день коньяк «Шустов» был известен всей Москве.
- Маркетологи, рекламирующие легендарное чистящее средство Мистер Пропер, решили выкрасить одну из полос пешеходного перехода ярко-белой краской. По сравнению с остальными полосами она выглядела самой чистой. И, конечно же, на ней красовалась эмблема чистящего средства.
- Появление детских комнат в кафе и ресторанах – тоже удачный пример партизанского маркетинга. Владельцам нужно было увеличить время, которое посетители могли бы проводить в ресторане. И они преуспели: дети играют, а родители увеличивают средний чек.
Вы узнали, что такое партизанский маркетинг, и познакомились с интересными примерами. Теперь смело можете применять эти знания в бизнесе. Однако советуем всё же быть аккуратными. Не каждую креативную и неоднозначную придумку принимают на «ура». Но если все получится, ваш бренд станет узнаваемым и вы получите прибыль.
Хотите узнать подробности обучения в Акселераторе, программу, наполнение и истории других резидентов? Заполните форму ниже и консультанты программы ответят на ваши вопросы.
Чтобы отслеживать новости и тренды в онлайн-образовании, подписывайтесь на наш телеграм-канал: https://t.me/accelschool
Хотите создать свою онлайн школу, продюсировать себя или своего эксперта? Регистрируйтесь прямо сейчас на бесплатный вебинар и получите PDF-план пошагового создания своей онлайн-школы по этой ссылкеthe-accel.ru
Партизанский маркетинг - секретное оружие в Вашем арсенале.
Партизанский маркетинг: что, как и зачем
Партизанский маркетинг – впервые с этим понятием я познакомился пару лет назад, когда активно изучал альтернативные способы рекламы и продвижения продаваемого мною товара. Я понимал, что те методы маркетинга, которые используют 90% предпринимателей давно устарели, они не эффективны и время от времени работают против, нежели за.
Как сейчас помню лето 2011 года. Именно тогда мне в руки попадает книга Сета Година одного известного маркетолога из США. Наверное я и не обратил на нее внимание, если б не название – «Фиолетовая корова». Согласитесь, довольно необычное название как для книге о маркетинге, рекламе и продвижении своих товаров. Но, как оказалось потом, именно фиолетовая корова, как явление, привлекает современного покупателя, заставляет обратить внимание на ваше предложение и сделать покупку. Наверное Вам интересно, что ж такое фиолетовая корова и как она связана с партизанским маркетингом? Сет Годин говорит, что современным людям уже приелись различные рекламные трюки, они не обращают внимание на то, что работало еще несколько лет назад. Покупатель хочет что-то необычно, запоминающиеся, яркое, но при этом совершенно не навязчивое. Как фиолетовая корова посреди улицы способна удивить и привлечь внимание каждого прохожего, так и Ваша реклама должна иметь схожий эффект.
Партизанский маркетинг можно отнести к одному из способов реализации принципа фиолетовой коровы. Сам же термин «партизанский маркетинг» возник в США и был введен в обиход известным рекламистом Джеем Конрадом Левинсоном. Под термином «партизанский маркетинг», как правило, понимают такие способы рекламы, которые не требуют затрат, либо же эти затраты будут минимальные. Но все методы должны быть интересные, не шаблонные, направлены на привлечение внимания клиента.
Я всегда стремился уходить от шаблонности, искать новые, интересные, креативные методы реализации своих целей. Методы партизанского маркетинга лучшим образом помогали мне завоевать доверие и внимание покупателей к своему товару.
Сегодня хочу представить вашему вниманию 35 самых интересных и действенных способов реализации партизанского маркетинга, которые мне доводилось использовать. Некоторые были очень эффективны, некоторые вообще не дали ожидаемого результата, но каждый из них по своему интересен. Помните, то, что не сработало в моем случаем, может успешно зайти у вас.
Партизанский маркетинг: 35 креативных методов привлечения клиента
1. Печать на деньгах. Я лично использовал этот метод, и эффект был довольно интересен. Все что Вам понадобится – это купюры и индивидуально изготовленный штамп. На штампе можете написать короткое объявление и номер телефона, сайт, адрес и т.д. Я писал – «Доставка цветов. Тел. 123-23-23». Каждого звонившего просил сказать, откуда они узнали о доставке, и примерно один з 10 говорил, что нашел рекламу на купюре. Тут еще есть один секрет – вы можете, теоретически, выбирать целевую аудиторию. Если будете делать такую рекламу на купюрах крупного номинала, то большая вероятность, что данная купюра попадет в руки состоятельного человека. Я напечатал свою рекламу практически на всех купюрах, что мне попадались, всегда носил с собой штамп и просил денег у друзей и знакомых, чтоб оставить свою метку партизанского маркетинга.
2. Листочки для заметок тоже можно использовать. Особенно самоклеющиеся. Стандартные объявления изжили себя, а вот какой-то интересный листочек, с нужной вам информацией, может привлечь внимание. Старайтесь максимально лаконично излагать свои мысли. Пользуйтесь правилом Твиттера, когда все мысли должны вместиться в 140 символов.
3. Люди часто обращают внимание на таблички которые висят на дверях. Идея проста, изобразить на этих табличках нужны Вам посыл к покупателю.
4. Если вы до сих пор используете почтовую рассылку, а в некоторых случаях она довольно таки эффективная, то делайте это с умом. В мегаполисах в почтовые ящики приходит множество ненужно информации, и люди, не читая весь этот мусор, отправляют все в урну. Чтоб ваше предложение не постигла та же участь, начинайте думать. Почему все выбрасывают даже не смотря? Да потому, что вся реклама одинаковая (листовки, флаера, конверты) и человек знает, что это не принесет никакой пользы. Данный прием заключается в том, что вы должны отправить толстый конверт, красивый и наклеить на него с десяток марок (пускай и 9 будет ненастоящих). Такое письмо вызовет интерес, и 75% получателей прочитают вашу рекламу.
5. Партизанский маркетинг предполагает сотрудничество с людьми. Вы можете немного заплатить кассиру в кино, продавцу в каком-то магазине, контролеру в торговом центре, чтоб с каждый проданным билетом или другим товаром, он давал покупателю (или клал в пакет) вашу визитку.
6. Мирный митинг. Мы привыкли, что митинги – это протест, но не в партизанском маркетинге. Соберите возле дверей вашего офиса небольшую акцию «добра» с лозунгами: эта самая профессиональная фирма, хотим быть вашими клиентами и т.д
7. Для блогеров есть интересный метод партизанского маркетинга – комментарии. Найдите блоги, сайты, форумы схожей с вами тематики и комментируйте все, что только можно. Оставляйте осмысленные рекомендации, давайте советы пользователям, при этом ненавязчиво рекламируя свой сайт или свои услуги.
8. Визитки используют все и всегда, но в партизанском маркетинге это делают особенно искусно. Вооружитесь пачкой своих карточек и отправляйтесь в ближайшие книжные магазины или супермаркеты. Выбирайте книги вашей тематики и оставляйте в них визитки. Довольно интересно и действенно. Это один из примеров, но вы можете подумать и найти еще множество интересных решений работы с визитками.
9. Наклейки – это тоже классика партизанского маркетинга. Тут большую роль играет не содержание ,а форма, дизайн и удачно выбранное место. Наклейка обязана привлекать внимание, но с первого взгляда человек не должен понять, что это реклама и пиар.
10. Бодиард и временные татуировки. На различных фестивалях, выставках, концертах используйте этот метод партизанского маркетинга. Больше эпатажа, нужно вызвать такую реакцию, чтоб люди хотели говорить о вас и рассказывать другим.
11. 10 причин выбрать именно вас. Вместо визиток и различных объявлений можно распространять креативные листовки «10 причин сотрудничества с нами». Текст должен быть легким, хорошо восприниматься. Откажитесь от делового и строгого стиля, старайтесь писать с юмором, но при этом не забывайте, что основная цель не насмешить, а заинтересовать.
12. Презентации – мощное средство привлечь внимание. В прошлых статьях я рассказывал о секретах презентации от компании Apple, советую ознакомиться с ними. Презентации стоит делать бесплатные, тогда большее количество людей сможет их посетить. Все хорошо продумывайте, каждую деталь, каждую мелочь. Хорошая презентация может Вас моментально вывести на новый уровень, а вот плохая способна откинуть далеко назад.
13. Календарики и календари тоже могут стать платформой для вашей рекламы. Не знаю как сейчас это действенно, но еще пару лет назад большой календарь, который висел в офисе, мог стать бесплатным пиар-агентом, способным привлечь новых клиентов.
14. Рекламная аэрография. Искусство аэрографии развивается с каждым годом все больше и больше. Хороший и качественный рисунок способен выделить вам среди тысяч серых и однотипных автомобилей. А если сделать рекламную аэрографию, то каждый выезд в город будет еще одним способом заявить о себе и своей компании.
15. Станьте спонсором мероприятия. Вы наверно видел афиши, бил борды и баннера различных концертов, выступлений или спортивных мероприятий. Очень часто на этих плакатах расположена информация и о спонсорах. Как правило, спонсирование не требует серьезных затрат, а вот эффект может быть хороший.
16. Поздравления с праздниками. Я всегда говорю, что о клиентах не нужно забывать, и не нужно давать им забыть о Вам. Поздравляйте их с праздниками, днем рождения или по любому другому поводу. Это позволит держать покупателя в курсе, что вы еще есть и помните о нем.
17. Благотворительность. Во-первых, это хорошее дело, которое часто высвечивается в СМИ, а во-вторых, каждый покупатель будет знать, что купив какой-то товар в вашем магазине он сделал свой вклад в благое дело.
18. Конкурс. Время от времени устаивайте различные конкурсы, разыгрывайте ценные призы. Сам приз не столько важен, да и победителей может быть несколько, главное – это дух соперничества и соревнования. Если конкурс будет интересный, то это очередной сигнал для СМИ, что о Вас стоит написать.
19. Футболки с вашим логотипом или другой полезной информацией. Их можно раздавать бесплатно, или в качестве приза в одном из конкурсов. Каждый, кто оденет такую футболку, будет невольно Вас рекламировать. Тут главное сделать интересный и качественный дизайн.
20. В партизанском маркетинге нужно уметь найти хороших и надежных клиентов. Если вы занимаетесь копирайтингом или дизайном, то веб компании, провайдеры интернета, хостинги, могут стать поставщиком клиентов для Вас, а вы для них. Ищите точки соприкосновения.
21. Сдача крови – как один из видов благотворительности. Можете всей компанией в один день отправиться и сдать кровь, сделать такие походы регулярными. Все, от учредителя до охранника должны участвовать в этом. Данная акция вызовет интерес со стороны СМИ и привлечет внимание людей.
22. Бизнес вечеринка или барбекю. Для своих лучших клиентов можете устроить бизнес вечеринку, выезд на природу или что-то в таком роде. Но тут должно быть 2 условия: мероприятие бесплатное (это поможет повысить лояльность клиентов), каждый пришедший должен привести с собой несколько друзей (позволит привлечь потенциальных партнеров).
23. Наружная реклама, но она должна быть нестандартной, такой, что привлекает внимание всех вокруг. Выстрижете адрес сайта на газоне в парке, или напишите огромными буквами на фасаде офиса – вот это уже интересней, это партизанский маркетинг.
24. Статья в газете. Сейчас мало кто их читает, но если вы уверенны, что вашу целевую аудиторию можно найти среди читателей газет, то вперед. Но тут главное не забывать, что маркетинг партизанский, а значит и статью покупать не стоит. Закажите у хорошего копирайтера профессиональную статью на актуальную и трепещущую тему, упомяните в ней свою компанию и вперед, рассылайте во все редакции города.
25. Журналы – тоже самое, что и с газетами. Только их читает побольше людей, по этому можно охватить широкую аудиторию.
26. Реклама на общественном транспорте. Не могу сказать, что это дешевый и новый вид маркетинга, но если подойти в нему с творчеством, то можно получить очень хороший результат. Поверьте, когда мимо человека проедет трамвай интересно украшенный вашим логотипом и другими рисунками, то это запомнится на долго. Реклама на общественном транспорте по принципу схожа с рекламной аэрографией. Тут главное креативно подойти к рисунку, зацепить внимание прохожих.
27. Бесплатный сыр. Очень часто в бизнес книгах я встречаю тезис, что нужно часть товаров раздавать бесплатно, тем самым привлекая покупателя, заманивая в свои сети. Но тут нужно тоже подходить со знанием дела. Делайте подарки таким образом, чтоб покупатель не привык к ним, и не позиционировал вашу компанию как возможность что-то получить на халяву.
28. Участие в конкурса. Маленькие они или большие, локальные или глобальные – нет разницы. Выигрыш в таком конкурсе даст определенный пиар, а лишняя грамота, и возможность выделится, Вам не помешают.
29. Вирусный маркетинг. Ранее он не был часть партизанского маркетинга, но время не стоит на мести, появляются новые и интересные способы реализации своих идей путем вирусного распространения. Не путайте компьютерные вирусы и вирусный маркетинг, ведь это две разные вещи. Данное понятие не раскрыть в нескольких предложениях, по этому будет написана отдельная, большая статья.
30. Дополнительные услуги. Человеку всегда удобней обратить в одну компанию, поручив ей исполнение всех поставленных задач. Учитывайте этот факт, и предлагая свои услуги, всегда акцентируйте внимание и на смежных отраслях. Занимаетесь разработкой сайтов? Предложите и поддержку, наполнение, дизайн страницы.
31. Стены, заборы, фасады зданий – все это можно использовать для своей рекламы. Если договориться с властями, либо с владельцами этого забора, украсить их рисунками, да еще и удачно вписав туда свою рекламу, то это может принести хороший результат. Партизанский маркетинг приветствует творческий и необычный подход к рекламе.
Партизанский маркетинг: выводы
Конечно, 31 правило которое я описал выше – это не догма, а лишь малая часть того, что вы можете использовать. В партизанском маркетинге нет рамок, думайте необычно, расширяйте кругозор, используйте все доступные методы, делайте так, как не делают конкуренты. Поверьте, методы партизанского маркетинга в умелых руках могут принести в десятки раз больше, нежели все, что вы использовали до этого.
ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ YOUTUBE КАНАЛ
ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ VIULY КАНАЛ
Тут дают 10 токенов VIU за подтвержденую регистрацию
Вступить в закрытый Телеграм Чат
С уважением проект Анатомия БизнесаРубрики:
- Продажи и Маркетинг
Если Вам понравился опубликованный материал – поделитесь им с Вашими друзьями:
Рекомендуемые статьи:
biz-anatomy.ru
что это и каковы его принципы
Партизанский маркетинг является прекрасным маркетинговым решением для малого бизнеса ввиду отсутствия значительного бюджета. Такой вид маркетинга охватывает целевую аудиторию и при этом обладает большой эффективностью. Внедрил данный термин Джей Левинсон. Именно он описал методы, с помощью которых можно организовать рекламную компанию при незначительном бюджете.
Методы были достаточно простые, включающие распространение листовок, рекламной продукции и налаживание деловых контактов. Данное название пришло из военной терминологии. Партизаны представляли собою группы, которые наносили значительный ущерб противникам, несмотря на свою малочисленность. Такая разновидность маркетинга является нетрадиционной, но эффективной.
Принципы партизанского маркетинга
Перечислим основные принципы партизанского маркетинга и то, что его отличает от других видов маркетинга:
- Воздержание от рекламы в СМИ. Основными рекламными носителями являются визитки, листовки и партнерские отношения.
- Разработка максимально четкой маркетинговой стратегии. Это способствует охвату целевой аудитории, а не всех потребителей.
- Быстрый результат.
- Главное оружие партизанского маркетинга – скрытость. Именно это и является основным козырем. Отношения партнёрства затрагивают только две компании, другие ничего не должны подозревать.
- Измеримая эффективность.
- Партнерство с компаниями в смежных видах бизнеса.
- Доступность. Подобный вид маркетинга, как правило, применяет малый бизнес. Однако и крупные компании часто используют приемы, относящиеся к этому виду маркетинга. Для крупных компаний применение партизанского маркетинга помогает привлечь тех клиентов, которых не охватила основная рекламная компания.
На сегодняшний день телевидение насыщенно огромным количеством рекламных роликов. Поэтому такая реклама вызывает по большей части раздражение, затрагивая при этом огромную территорию. Основа партизанского маркетинга основана на охвате конкретных потенциальных потребителей с помощью нестандартных способов.
Для этого рекламные сообщения следует располагать в неожиданных местах для потенциальных потребителей. Для России партизанский маркетинг является относительно новым видом рекламы, однако набирает большие обороты в связи с его эффективностью.
Данный вид маркетинга отлично зарекомендовал себя в странах Запада, поэтому нужно перенимать положительный опыт, и адаптировать его под российские условия. Успешное внедрение в бизнес подобной стратегии позволит вывести его на качественно иной уровень.
С уважением, Артём Высоков, автор блога vysokoff.ru.
vysokoff.ru
Партизанский маркетинг продвигаем продукт без бюджета
Партизанский маркетинг – одно из ключевых понятий продвижения товаров и услуг в рамках маркетинговой стратегии. Термин «партизанский маркетинг» придумал известный американский маркетолог Джай Канрад Левинсон, который предложил способы по низко бюджетному продвижение продукции в рамках маркетинговой деятельности компании. Левинсон работал креативным директором маркетингового агентства «Ли Барнет», благодаря ему компания стала одним из ведущих агентств Соединенных Штатов. Почему маркетинг именно «партизанский» — это объясняться спецификой действий компаний, которая не только внедряет новые инструменты маркетинга, но самое главное: она не входит в прямое столкновение маркетинговой стратегии с конкурентами.
Партизанский маркетинг имеет множество определений. Принято считать, что это мало затратный способ маркетинговой деятельности. Но это далеко не полная характеристика этого способа маркетинга. Давайте рассмотрим партизанский маркетинг более подробно, и попробуем понять, как можно внедрить данный вид маркетинга в компании.
История партизанского маркетинга
Книга Левинсона «Партизанский маркетинг» выходит в 1984 году – периода рассвета американского малого бизнеса. В это время активно разворачивается политика президента США Рональда Рейгана по развитию малого и среднего бизнеса. Именно в это время начинают свой рост такие крупные корпорации как Apple и Microsoft. Помимо президента республиканца Рейгана, парламент США также контролируется сторонниками республиканской партии. Республиканцы делают ставку именно на стимулирования развития крупного и малого бизнеса, снижение налогового бремени, которое позволяет увеличивать доходы в бюджет от экономического роста.
Экономический рост США в 80 годы позволяет стране занять лидирующее положение на мировой арене. Европа в это время еще не оправилась от кризиса конца 70-гг, Китай не начал еще своего стремительного роста, а СССР с каждым годом близился к развалу. Именно на волне мирового успеха американского бизнеса появляется книга Джая Канрада Девинсона – партизанский маркетинг, которая ориентировалась на создание маркетинговой стратегии для компаний малого и среднего бизнеса. Это книга описывала как компании вести маркетинговую деятельность без существенных инвестиций, и в то же время достичь высоких результатов. Основная идея выражалась в креативном подходе в рекламной деятельности и оригинальных рекламных ходах. Книга имела невероятный успех у маркетологов и рекламщиков, она переведена на более чем 80 языков и выдержало больше 20 изданий на английском языке.
Определение и признаки партизанского маркетинга
Партизанский маркетинг может рассматриваться в 3 определениях:
- Это малозатратный комплекс маркетинга, который позволяет компании малого и среднего бизнеса выйти на новый уровень.
- Рекламная компания, которая точечно воздействует на потенциального потребителя.
- Маркетинговая деятельность, которая не конкурирует с маркетинговой деятельностью конкурентов, а воздействует напрямую на потенциальных клиентов.
Партизанский маркетинг не имеет стандартного набора инструментов. Однако у него есть признаки, благодаря которым мы можем понять, что на нас воздействует именно этот тип маркетинга. Признаками партизанского маркетинга являются:
- малый бюджет на проведение рекламной и маркетинговой деятельности.
- креативный подход к рекламе товара.
- отсутствие прямого призыва к покупке товара. Потребитель знакомится с преимуществом рекламируемого товара, но он не получает конкретного предложения о его покупке.
- воздействие напрямую на потенциального потребителя, обычно через контакт рекламной продукции или рекламного агента.
- отсутствие конкуренции со стороны прямых конкурентов.
- партизанский маркетинг исключает стандартные виды рекламы: наружную рекламу, видеорекламу и т.д.
- эффективность партизанского маркетинга невозможно просчитать на этапе планирования.
Все эти признаки говорят о том, что для проведения успешной компании партизанского маркетинга необходимо в первую очередь выбрать креативные и нестандартные ходы продвижения товара. Чтобы эффективно планировать такое продвижение, необходим четкий план действий.
Планирование партизанского маркетинга
Итак, мы планируем деятельность партизанского маркетинга. С чего начать маркетологам, чтобы разработать эффективную стратегию? Предлагаем Вам таблицу, с помощью которой Вы можете понять, на какой сегмент рынка необходимо воздействовать в первую очередь.
Таблица 1.
| Частые покупки Высокая цена | Товары среднего сегмента Высокая цена | Крупные покупки Высокая цена |
| Частые покупки Средняя цена | Товары среднего сегмента Средняя цена | Крупные покупки Средняя цена |
| Частые покупки Низкая цена | Товары среднего сегмента Низкая цена | Крупные покупки Низкая цена |
Данная таблица показывает сегментирование рынка в зависимости от величины цены товара и частоты его покупки. Величина цены определяется в зависимости от цены других товарных групп. Условно говоря, высокая цена говорит о люксовых товарах, объектах недвижимости, и т.д. Товары среднего сегмента – это товары, которые меняются раз в год: машины, моторы для катеров, бытовая техника и т.д. Крупные покупки – объекты недвижимости и другие товары, приобретение которых подразумевает их долгое использование и смену не в результате износа, а поиска товара с лучшими характеристиками. Частые покупки – товары повседневного спроса, одежда, обувь и т.д., все то, что мы можем покупать в количестве более одной штуки более одного раза в год.
Первым делом, для партизанского маркетинга важно определить, кто будет потребителем продукта и где они находятся. Таким образом, Вы определяете географию и потенциальных потребителей своей продукции. Далее, Вы определяете, с помощью чего Вы будете воздействовать на них – это самый важный этап партизанского маркетинга, именно на нем Вы создаете оригинальную креативную идею кампании. После создания идеи Вы можете приступать к проведению рекламной компании. Отметим, что лучше всего для реализации партизанского маркетинга составить простой план на 1-2 листах, строгое следование инструкциям существенно снижает креативность и эффективность. После проведения рекламной кампании Вы можете приступить к замеру ее эффективности. Отметим, что она не всегда дает мгновенный эффект, зачастую, такие мероприятия в полной мере проявляются через 2 -3 недели.
10 самых эффективных способов партизанского маркетинга.
1. Бесплатный пробный образец или первый продукт.
2. Приглашение на пробный семинар или презентацию.
3. Бесплатная раздача товаров, который дополняет именно ваш продукт.
4. Бесплатная раздача Ваших дисконтных карт.
5. Скрытый показ несомненной выгоды покупки вашей продукции.
6. Вовлечение потенциальных клиентов в пробное использование (тестирование) вашей продукции.
7. Создание искусственного ажиотажа за Вашим продуктом.
8. Признание Вашего продукта лучшим среди других продуктов.
9. Приглашение на участие в мероприятие потенциальных дистрибьюторов вашей продукции.
10. Поиск вашего товара другими людьми.
Это далеко не полный перечень способов партизанского маркетинга. Каждая компания, которая решила внедрить для себя этот вид должна увидеть, в честь уникальность ее продукта и как он поможет потребителю улучшить свою жизнь. Если она сможет найти ответы на эти вопросы, то партизанский маркетинг позволит ей существенно улучшить свои позиции среди конкурентов.
osnmarketing.ru
Партизанский маркетинг - это... Что такое Партизанский маркетинг?
Партизанский маркетинг (англ. guerrilla marketing)
Партизанский маркетинг — концепция маркетинга, которая направлена на поиск фирмой или предпринимателем своей маркетинговой ниши, отказом от открытого конкурирования со своими мощными конкурентами в «чистом поле», концентрации усилий на обособленных участках «фронта» и использовании нетрадиционных но эффективных способов рекламы и продвижения своих товаров и услуг. Также, партизанском маркетинге свойственны гибкость и мобильность. Иногда партизанский маркетинг называют «малобюджетным», или «малозатратным». Малобюджетность и малозатратность — это важные последствия применения концепции «партизанского маркетинга», но такое определение не раскрывает сути всей концепций, то есть определение «партизанского маркетинга» как вполне «малобюджетного» не является точным. Само понятие «партизанский маркетинг» ввёл в обиход и подвёл под него теоретическую базу американский рекламист Джей Конрад Левинсон (англ.), в прошлом креативный директор рекламного агентства «Лео Бернетт», опубликовав в 1984 году книгу под таким названием. Книга была адресована малому бизнесу и посвящёна малозатратным способам рекламы. Термин с тех пор стал популярен, хотя Левинсон не дал определения термина «партизанский маркетинг».
Подход, предложенный Левинсоном, сводился в основном к использованию дешёвых рекламоносителей: визитные карточки, листовки, вывески, буклеты, открытки и т. п. — взамен дорогостоящих. Автор также давал множество приёмов и уловок, позволяющих поднять эффективность такой рекламы и выжать из неё максимальный результат.
В более поздних книгах Левинсона и его коллег набор инструментов партизанского маркетинга был расширен, в том числе и бесплатными способами продвижения: написание статей для тематических журналов, выступления на общественных мероприятиях, выстраивание отношений с клиентами и т. п. В качестве важного принципа было выделено также партнёрство с другими бизнесменами.
В настоящее время к партизанскому маркетингу обычно также относят ряд методов рекламы, которые не входят в официальные списки Левинсона, но отвечают основному принципу партизанского маркетинга — доступности для фирм с небольшим рекламным бюджетом. Среди таких методов — «вирусный маркетинг», «[эмбиент медиа]» (ambient media), «скрытый маркетинг», «эпатажный маркетинг» и другие.
Литература
- Jay Conrad Levinson Guerilla Marketing: Secrets for Making Big Profits from Your Small Business. — Houghton Mifflin Harcourt, 1985. — 226 p. — ISBN 978-0395353509
- Jay Conrad Levinson, Paul R. J. Hanley The Guerrilla Marketing Revolution: Precision Persuasion of the Unconscious Mind. — Piatkus Books, 2005. — 192 p. — ISBN 978-0749926113
- Jay Conrad Levinson, Al Lautenslager Guerrilla Marketing In 30 Days. — Entrepreneur Press, 2006. — 180 p. — ISBN 978-1599180434
- Игорь Борисович Манн Без бюджета. 57 эффективных приемов маркетинга. — Манн, Иванов и Фербер, 2009. — 306 с.
- Партизанский маркетинг. Простые способы получения больших прибылей при малых затратах. — М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2012. — С. 432. — ISBN 978-5-91657-485-2
Ссылки
dic.academic.ru
© 2005-2018, Национальный Экспертный Совет по Качеству.
