Примеры услуги: приведи примеры различных товаров и услуг

Образцы анкет и примеры опросов

Образцы анкет и примеры опросов
| Анкетолог

Маркетинговые исследования

Наши эксперты подготовили удобные шаблоны анкет, с помощью которых можно тестировать слоганы, дизайны упаковки, видеоролики и многое другое. Анкеты можно адаптировать под любые маркетинговые задачи, чтобы оперативно собирать отчетность и аналитику. Изучите ваших клиентов и подберите к ним правильный ключ.

Смотреть все

Управление персоналом

Регулярное проведение опросов среди персонала имеет решающее значение для успешного развития любой организации. С помощью наших шаблонов вы сможете провести собственное исследование вовлеченности сотрудников, лояльности и удовлетворенности трудом, а также провести онлайн-оценку методом 360°для определения soft skills сотрудника.

Смотреть все

Сервис

Завоевать нового клиента в 5 раз дороже, чем удержать старого. Поэтому компаниям важно поддерживать лояльность аудитории. Измерить её можно с помощью NPS (индекс потребительской лояльности) – это показатель приверженности потребителей товару или компании. Чем он выше, тем больше повторных покупок и обращений по рекомендациям.

Смотреть все

B2B

Проведение опросов для B2B – верный способ узнать, что о вас думают партнеры, как они воспринимают сотрудничество и какие шаги предпринять для повышения их лояльности. С помощью наших шаблонов вы за считанные часы сможете получить данные напрямую от ваших пользователей и бизнес-партнеров, выявить проблемные моменты и точки роста.

Смотреть все

Здравоохранение

Проявите заботу о своих клиентах: собирайте обратную связь для предоставления первоклассных медицинских услуг. Наши шаблоны помогут не только собрать данные и отзывы пациентов, но и оценить работу аптечного пункта или качество обслуживания в ветеринарной клинике.

Смотреть все

Тесты

Шаблоны для тестов, от простых до сложных, будут полезны психологам, HR и педагогам. Используйте их для проверки знаний и личностных характеристик, профориентации, а также для психологического консультирования.

Смотреть все

Анкеты госсектора и НКО

Шаблоны онлайн-опросов помогут подобрать добровольцев и волонтеров, а также оперативно собрать обратную связь о вашей организации. Вы всегда можете добавить вопросы в анкеты, чтобы получить более подробную информацию.

Смотреть все

Социально-политические исследования

Универсальные шаблоны анкет для сбора общественного мнения. Узнавайте ценности избирателей и молодежи, проводите экзитполы и собирайте данные о прогнозах голосования. Онлайн-опросы – удобный инструмент для политтехнологов, социологов, представителей власти и PR.

Смотреть все

66 код ОКПД 2 — расшифровка, примеры закупок и ограничения

Услуги вспомогательные, связанные с услугами финансового посредничества и страхования

Главная

Классификатор ОКПД 2

K

66

Классификатор ОКПД 2

Код 66

Расшифровка: Услуги вспомогательные, связанные с услугами финансового посредничества и страхования

Комментарии: классификатор не содержит комментариев к этому коду

Старый код: 67

Запись в классификаторе ОКПД 2 с кодом 66 содержит 3 уточняющих (дочерних) кода:

66. 1 ∙ Услуги вспомогательные, связанные с услугами финансового посредничества, кроме страхования и пенсионного обеспечения старый код — 67.1

66.2 ∙ Услуги вспомогательные в сфере страхования и негосударственного пенсионного обеспечения старый код — 67.2

66.3 ∙ Услуги по управлению фондами

Примеры закупок с позициями по ОКПД 2

66 «Услуги вспомогательные, связанные с услугами финансового посредничества и страхования»

№31806637792

195 228₽

открыть карточку

добавить в избранное

Страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств

Найдено в документах | Услуги вспомогательные, связанные с услугами финансового посредничества и страхования — 1 усл ед

ЕИС закупки | Закупка у единственного поставщика

прием заявок с 22. 06.18 до 22.06.18

Чувашская Респ. | 259507 | АУ «РЕСПУБЛИКАНСКИЙ ЦЕНТР НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА «ДК ТРАКТОРОСТРОИТЕЛЕЙ» МИНКУЛЬТУРЫ ЧУВАШИИ

завершена

№31806723914

118 662₽

открыть карточку

добавить в избранное

Страхование имущества юридического лица

Найдено в документах | Услуги вспомогательные, связанные с услугами финансового посредничества и страхования

ЕИС закупки | Закупка у единственного поставщика

прием заявок с 17.07.18 до 17.07.18

Самарская обл | 1121608 | ООО «ЭНЕРГО-ЦЕНТР»

завершена

№31806727609

553 234₽

открыть карточку

добавить в избранное

Закупка у единственного поставщика на оказание услуги предоставления банковской гарантии

Найдено в документах | Услуги вспомогательные, связанные с услугами финансового посредничества и страхования — 1 усл ед

ЕИС закупки | Закупка у единственного поставщика

прием заявок с 18. 07.18 до 18.07.18

Тюменская обл | 1308003 | АО «ТРАССА»

завершена

№31806791723

99 000 000₽

открыть карточку

добавить в избранное

Оказание агентских услуг по заключению договоров на присоединение сетей электросвязи с операторами связи и договоров на оказание услуг, предоставляемых Клиентам Компании в рамках выданных Компании лицензий, а также по содействию в привлечении новых Клиентов и/или сопровождении существующих Клиентов Компании по заключенным договорам с целью поддержания совокупного уровня дохода Компании, поступающего от таких Клиентов для нужд АО «Компания ТрансТелеКом»

Найдено в документах | Услуги вспомогательные, связанные с услугами финансового посредничества и страхования — 1 ед

ЕИС закупки | Закупка у единственного поставщика

прием заявок с 06. 08.18 до 06.08.18

Москва | АО «КОМПАНИЯ ТРАНСТЕЛЕКОМ»

завершена

№31806818824

145 600₽

открыть карточку

добавить в избранное

Заключение договора на страхование от несчастных случаев физических лиц

Найдено в документах | Услуги вспомогательные, связанные с услугами финансового посредничества и страхования — 1 усл ед

ЕИС закупки | Закупка у единственного поставщика

прием заявок с 14.08.18 до 14.08.18

Орловская обл | 991216 | АО «ОРЕЛОБЛЭНЕРГО»

завершена

115 Примеры общественных работ со списком внеклассных мероприятий от AP Guru

Общественные работы — отличный способ помочь людям и улучшить свое сообщество. Это также может помочь вам приобрести навыки и опыт, чтобы включить их в свое резюме и заявления в колледж.

Что такое общественные работы?

Общественные работы — это именно то, о чем говорит их название; услуги, которые вы оказываете на благо вашего сообщества. Общественные работы могут выполняться отдельным лицом или несколькими людьми, помогающими другим.

Общественные работы могут улучшить жизнь различных групп людей, таких как трудные дети, пожилые люди, люди с ограниченными возможностями, иногда даже раненые животные, и сохранить окружающую среду. Общественные работы обычно организуются местной группой, такой как церковь, храм, школа или некоммерческая организация. Однако вы также можете начать свои проекты общественных работ.

Люди присоединяются к общественным работам, потому что им нравится помогать другим и улучшать свое окружение и сообщество. Многие студенты берутся за общественные работы, чтобы закончить среднюю школу или получить особые награды. Иногда судья также приказывает взрослым отработать несколько часов общественных работ.

Как участие в общественных работах поможет вам при поступлении в колледж

Развитие лучшего взгляда на мир

Волонтерство является важнейшей частью подготовки студентов к принятию власти в качестве непредубежденных, цивилизованных граждан в глобальном масштабе. сообщество. Выполняя общественные работы, студенты имеют возможность наблюдать в реальной жизни, насколько их работа может оказать положительное влияние на мир. Студенты, работающие волонтерами на продовольственных полках, в центрах престарелых, приютах для животных и детских домах, могут взаимодействовать с людьми, которые имеют совершенно разное происхождение, учатся терпению и сочувствию, поскольку они развивают совершенно новый взгляд на мир.

Соедините то, что они изучают в реальном мире

Общественная служба предоставляет учащимся широкие возможности для изучения академических интересов в реальном мире.

Волонтерство может помочь учащимся узнать больше о том, как функционируют определенные вещи; например, очистка дисков, переработка отходов и т. д. могут помочь учащимся узнать больше об экологических проблемах из первых рук.

Мы обнаружили, что, когда учащиеся связывают то, что они изучают в школе, с важными проблемами реальной жизни, они полностью погружаются в процесс обучения. Исследования показывают, что студенты, которые отдают должное обществу, лучше успевают в университете, особенно по математике, чтению и истории. Более того, учащиеся, которые участвуют в общественных работах, также с большей вероятностью закончат среднюю школу.

Преимущество в процессе поступления в колледж

По мере того, как конкуренция за поступление в элитные университеты становится все более и более высокой, опыт работы волонтером может стать огромным преимуществом при поступлении в колледж. По этой причине многие студенты начинают заниматься общественными проектами. Тем не менее, студенты, которые начинают раньше, имеют явное преимущество, потому что их опыт позволяет им быстро подняться до руководящих должностей в организациях.

Преимущество в получении стипендии

Эти дополнительные годы волонтерской деятельности дают учащимся преимущество при подаче заявок на стипендии — обычно стипендии планируются для вознаграждения за участие в общественных работах. Отношения, которые студенты строят с другими волонтерами, также приносят им пользу, когда приходит время для подачи заявлений в колледж, рекомендательных писем и стипендий.

Улучшенное резюме

Волонтерство выглядит впечатляюще для работодателей и показывает, что студент ответственен и заботится о своем сообществе. Также волонтерством может служить неоплачиваемая стажировка. Работодатели часто не готовы брать на работу людей без опыта, а волонтерство — это простой способ для студентов получить опыт в различных областях.

Создать сеть

Студенты, которые хотят работать в определенной области, могут использовать общественные службы для общения с другими отраслевыми экспертами. В качестве волонтера студенты могут узнать о новой работе или стажировке. Студенты также могут помочь некоторым своим друзьям добровольно получить рекомендации и советы по поиску карьеры в отрасли.

В целом стать лучше.

«Настрой свое сердце на добрые дела. Делайте это снова и снова, и вы будете полны радости». -Гаутама Будда

Волонтерство действительно приносит мир внутри. Исследования показывают, что люди, которые помогают другим, более счастливы. Студенты могут почувствовать себя более комфортно, работая волонтером, и они могут освоить новые навыки, которые помогут им добиться успеха.

Изучая коммуникативные навыки и работая с книгами, учащиеся приобретают навыки для дальнейшего роста. Студенты ежегодно платят тысячи долларов за обучение. Вместо того, чтобы тратить больше денег на школу, чтобы освоить навык, учащиеся могут приобрести те же способности, работая волонтером. Это поможет студентам составить отличное резюме и пообщаться с профессионалами.

Улучшите свое психическое и физическое здоровье

Недавнее исследование показало, что добровольцы получают значительные преимущества для здоровья. По сравнению с недобровольцами добровольцы, вероятно, эффективно справляются со стрессом, тревогой и депрессией и имеют более низкий уровень смертности. В то время как пожилые люди имели наибольшую пользу для здоровья, молодые студенты также пользуются преимуществами для здоровья.

Кроме того, люди, которые ежегодно тратят более 100 часов на оказание услуг, показывают отличные результаты в плане здоровья. Студенты, занимающиеся общественными работами, могут получить исключительные преимущества — от льгот для здоровья до лучшего резюме.

Общественные работы позволяют учащимся проявлять лидерство, творческий подход, сострадание, понимание и примирение с реальным миром. Колледжам нужны не только учащиеся, которые хорошо учатся в классе, им нужны учащиеся, которые также будут заниматься вне школы и положительно влиять на кампус и мир.

Как использовать этот список?

Мы рассмотрели более ста примеров общественных работ. Список организован по категориям, поэтому, скажем, если вы конкретно заинтересованы в работе с пожилыми людьми, детьми или животными, вы можете легко найти общественные работы, связанные с вашими интересами.

Вы можете искать проекты, которые соответствуют вашим интересам. Вы также можете выполнять определенные общественные работы, которые позволяют вам просто получать удовольствие, например, выпечку, уборку или актерское мастерство.

Многие общественные работы могут помочь вам приобрести навыки. Эти навыки включают йогу, преподавание, медицину, навыки работы в Интернете, сердечно-легочную реанимацию, строительство и многое другое. Если есть определенный навык, который вы хотели бы освоить для будущих занятий, работы или просто из личного интереса, возможно, вы захотите узнать, есть ли общественная работа, которая поможет вам понять этот навык.

Список примеров общественных работ

Мы составили список примеров общественных работ, чтобы вы могли начать.

Сбор вещей для вашего сообщества

• Пожертвуйте школьные принадлежности.
• Собирать рюкзаки.
• Организуйте приют для бездомных и сделайте пожертвования.
• Собирать нескоропортящиеся продукты.
• Получите дополнительную неиспользованную косметику, чтобы пожертвовать ее приютам для жертв домашнего насилия.
• Соберите хэллоуинские конфеты и отправьте их военнослужащим, которые не могут отпраздновать праздник дома.
• Собирать предметы гигиены.
• Собирать использованные джинсы для бездомных подростков.
• Собирайте мягкие игрушки для маленьких детей.
• Соберите книги SAT и ACT и отдайте их в библиотеку.

Помощь школе и детям

• Обучение детей после школы
• Организация веселых игр и мероприятий для детей в больницах
• Вязаные одеяла, которые можно передать в больницы или приюты для бездомных
• Организация Специальной Олимпиады для детей и подростков
• Пожертвование бывших в употреблении спортивных снарядов детям и подросткам
• Волонтерство в летнем лагере для подростков, потерявших родителей
• Тренировать молодежную спортивную команду
• Давать детям бесплатные уроки музыки.
• Организовать программу, поощряющую детей учиться, читать и усердно работать ради лучшего будущего
•  Помогите новым ученикам завести друзей.
• Стать консультантом и помогать трудным детям
•  Разработать новую игру для детей
• Спонсировать обучение детей, живущих в малоразвитой зарубежной стране
•  Передать свои хорошие религиозные знания проблемным подросткам открыть пункт иммунизации для иммунизации детей от болезней

Помощь пожилым людям

• Почитайте пожилым людям в доме престарелых.
• Доставка продуктов и еды пожилым людям
• Обучение навыкам работы в Интернете
• Возить пожилых людей на прием к врачу
• Теперь их газон
• Устроить вечер бинго в доме престарелых
• Устроить праздничный ужин
• Сделать1 открытку0 Украсить елку в доме престарелых
• Организовать семейный день для жителей дома престарелых и родственников, чтобы вместе поиграть в игры
• Доставка лекарств пожилым людям по соседству
• Организация концерта, пение или игра на каком-либо инструменте в доме престарелых
• Помощь пожилым людям в уборке дома.
• Сгребайте снег, мойте окна и помогайте в саду.
• Доставка печенья

Забота о животных и окружающей среде

• Присмотр за собаками и кошками в приюте для животных
• Уборка в ближайшем парке
• Помогите собрать деньги и получите бронежилет для полицейской собаки.
• Посадите много деревьев и растений
• Установите кормушку для птиц и фонтан для птиц на открытом пространстве.
• Создайте в своем районе сад бабочек.
• Разделение пластиковых отходов на разные категории для целей переработки
• Уборка для вывоза пластиковых отходов
• Спонсорство конкурса по переработке
• Создание новой пешеходной дорожки в парке
• Обновление основных знаков вдоль природной тропы собаки
• Организовать очистку местной реки или озера
• Выхаживать животных, которым не нашлось места в приютах
• Позаботиться о соседских питомцах, когда они уезжают надолго.
• Спонсируйте животное в местном зоопарке
• Обучите своего питомца быть терапевтическим животным и возите его в детские больницы и дома престарелых
• Постройте скворечник загрязнение окружающей среды, шумовое загрязнение и загрязнение почвы и как их предотвратить».
• Организуйте совместное использование автомобилей, чтобы уменьшить выбросы автомобилей
• Разместите в своем городе больше подержанных велосипедов
• Станьте волонтером в природном лагере и расскажите детям об окружающей среде
• Проверьте качество воды в озере или реке рядом с вами
• Посадите деревья цветы вдоль дорог

Помощь бездомным

• Построить дом
• Пожертвовать старую одежду
• Работать волонтером на кухне
• Пожертвовать старые очки
• Пожертвуйте одеяла
• Организуйте обед в честь Дня Благодарения для людей, которые не могут организовать его самостоятельно
• Предложите помощь нуждающейся семье.
• Сделайте «наборы для ухода» с предметами первой необходимости, такими как зубные щетки, пасты, мыло, шампуни, расчески и т. д., чтобы передать их в приюты для бездомных.
• Раздайте домашнюю еду жителям близлежащего приюта для бездомных
• Помогите отремонтировать интерьер или покрасить местный приют для бездомных.
• Подарите детям художественные принадлежности 
• Организуйте сбор пожертвований в приюте для бездомных
• Присмотрите за детьми, пока их родители ищут работу
• Станьте старшим братом для детей в приюте для бездомных
• Берите бездомных детей на пикники.
• Приготовьте еду и доставьте ее в бесплатную столовую.
• Изготовление цветочных ящиков для домов Человечества
• Организация сбора пальто, одеял, шарфов и перчаток зимой для раздачи
• Раздача аптечек для приютов для бездомных

Содействие безопасности и снижение уровня преступности

• Работа волонтером в полицейском участке или пожарной части
• Работа волонтером в качестве спасателя
• Закрашивание плохих граффити в районе

9 Обучение девочек и детей самолечению 0909 -бесплатная кампания

Запустите программу наблюдения за соседями.

Помощь в развитии сообщества

• Покрасьте скамейки в парке
• Пожертвуйте подержанные книги местной библиотеке Станьте экскурсоводом 90990 музей
• Перекрасить общественные заборы
• Посадить цветы в голых общественных местах
• Начать кампанию по сбору средств на установку нового оборудования для игровых площадок в парке.
• Помогите организовать общественный парад.
• Очистить подъезды
• Издать местную газету
• Начать кампанию по освещению темных улиц.

Давайте рассмотрим внеклассные мероприятия для студентов колледжей

Внеклассные мероприятия — это мероприятия, которые обычно проводятся за пределами классной комнаты. Согласно Common App, внеклассные занятия — это занятия, включающие искусство, легкую атлетику, клубы, трудоустройство, личные обязательства и т. д.

Самые известные колледжи с самым высоким рейтингом получают заявки от невероятно успешных студентов в основном на одинаковое количество мест. Как соискатели выделяют себя? Как члены приемной комиссии решают, в какого студента лучше вложить деньги?

Примечание. Прежде чем мы перейдем к внеклассным занятиям, я хотел бы сказать, что ничто не может заменить ваши оценки в средней школе и результаты стандартных тестов (ACT/SAT). Ваши оценки по-прежнему важны — отличный внеклассный профиль просто украсит ваше заявление и выделит его среди остальных абитуриентов. Не относитесь легкомысленно к своим оценкам. Вы должны записаться на сложные курсы и преуспеть в них, если вы стремитесь учиться в лучших школах. Легкая нагрузка по курсу, а также низкие оценки или результаты тестов не могут быть преодолены путем разработки выдающегося внеклассного профиля.

Однако не менее важно подчеркнуть, что успешной сдачи сложных курсов и стандартных тестов, таких как экзамены SAT или AP, недостаточно для поступления в элитные университеты. Чтобы выделиться среди конкурентов, вы должны целенаправленно заниматься интересной деятельностью, демонстрируя опыт, инициативу, лидерство, влияние и другие положительные качества.

Большинство абитуриентов очень успешны, и у них отличные показатели при участии в различных внеклассных мероприятиях. Поэтому уникальный внеклассный профиль поможет приемной комиссии выбрать именно вас.

Как правило, колледжи предпочитают учащегося со средним баллом 85 % и активным участием во внеклассных занятиях по сравнению со учащимся со средним баллом 90 %, не вовлеченным в занятия. Кроме того, колледжи скорее примут двух студентов из 99-го процентиля в определенной области, чем двух студентов из 80-го процентиля в различных областях.

Колледжи считают, что то, что вы делаете до поступления в колледж, отражает то, чем вы будете заниматься в колледже. Сотрудники администрации колледжа любят студентов, которые активны и вносят свой вклад в жизнь общества. Они считают, что есть хорошие шансы, что абитуриенты, которые активны и вовлечены в общественную жизнь, продолжат делать это в колледже. Поэтому внеклассные занятия могут помочь вам поступить в хорошие колледжи. Но как вы решаете, когда сосредоточиться на школьных занятиях, а не на внеклассных мероприятиях?

Колледжи понимают, что не у всех студентов есть время для традиционных внеклассных занятий. Иногда обязательства перед семьей или финансовые ограничения могут ограничивать учащегося в дополнительных занятиях. Таким образом, любой способ, которым вы используете свое время конструктивно или с пользой, будет приемлем для колледжа. Например, забота о семье или подработка — это обязанности, демонстрирующие зрелость. Это покажет колледжам, что вы способны нести ответственность и брать на себя серьезные обязательства.

Исследование, проведенное в США, показало, что учащиеся, посещающие внеклассные занятия, имеют больше шансов хорошо сдать экзамены. Логика этого исследования заключалась в том, что иногда внеклассные занятия помогают вам чувствовать себя лучше, что, в свою очередь, помогает вам получать более высокие оценки. Подумайте об этом так: занятия спортом делают вас умнее, чем просмотр телевизора или фильмов. Если вам нравится смотреть фильмы, вы можете создать клуб фильмов и увеличить количество членов этой группы. Это также будет считаться внеклассным занятием.

Что хотят видеть колледжи?

Когда сотрудники приемной комиссии видят список очень распространенных внеучебных мероприятий, становится трудно провести различие между абитуриентами. Таким образом, при рассмотрении заявок колледжи ищут студентов, которые являются специалистами в выбранной ими области и имеют глубокую и интересную причину заниматься ею.

Колледжи меньше заботят о том, «какой» деятельностью вы занимаетесь, и больше заботятся о том, «почему» и «как» вы это делаете. Никакое действие не имеет большего значения, чем другое, пока ваша причина, стоящая за ним, достаточно сильна. Есть три основных вещи, которые ищут колледжи: страсть, лидерство и влияние. «Почему» и «как» определяют эти три пункта.

Страсть – Колледжи верят, что ваша страсть – это то, что пробуждает в вас стремление к великим свершениям. Они верят, что эта страсть, скорее всего, продолжит вести вас и в колледже. Поэтому убедитесь, что ваша деятельность не только для удовольствия, но и для страсти.

Лидерство — Опыт лидерства включает в себя любое время, когда вы были ответственны за проект или за руководство, мотивацию или обучение других. Многие школы, особенно самые избирательные, хотят видеть учеников, демонстрирующих лидерские качества, потому что они надеются, что их ученики когда-нибудь станут лидерами, которые будут иметь большое значение в учебе, бизнесе или исследованиях. Поэтому демонстрация того, что у вас есть желание и чувство ответственности, которые нужны лидеру, может быть очень привлекательной для сотрудников приемной комиссии.

Воздействие — Одна из причин, по которой увлеченность так важна, заключается в том, что сотрудники приемной комиссии хотят видеть, что вы вложили значительные средства в деятельность в течение длительного периода времени. Хотя вы, вероятно, будете экспериментировать с несколькими различными видами деятельности, когда будете моложе, как только вы остановитесь на том, что вам больше всего нравится, офицеры будут искать, как вы изменили деятельность и как вы я изменился из-за этого. Сотрудники приемной комиссии хотят знать о вас, кто вы и что сделало вас таким.

Лучшие внеклассные мероприятия при подаче заявления в колледж

Ниже перечислены некоторые из внеклассных мероприятий, которые университеты ищут при подаче заявлений и которые вам следует рассмотреть, чтобы они положительно повлияли на ваши поступления в университет.

1. Студенческое самоуправление

Студенты, баллотирующиеся на выборах и избранные от Студенческого самоуправления на территории кампуса. Как правило, в функции студенческого самоуправления могут входить: 

• Координация мероприятий и мероприятий для студентов
• Быть голосом студентов
• Выделение средств другим студенческим организациям в кампусе
• Обеспечение форумов для обсуждения проблем студентов
• Укрепление студенческого сообщества в кампусе

9000 Все перечисленное в внеучебная деятельность студенческого самоуправления направлена ​​на оттачивание лидерских качеств у студента. Став частью студенческого самоуправления, вы станете:

• Более красноречивый 
• Усовершенствуйте свои навыки межличностного общения, так как вы будете взаимодействовать с разными людьми лидерские качества. Внеклассные мероприятия в колледжах, где действует студенческое самоуправление, имеют дополнительные функции, такие как участие в совете чести, отвечающем за кодекс чести университета, а также участие в судебной коллегии для слушания и вынесения вердиктов по дисциплинарным делам. Вы можете участвовать во внеклассных мероприятиях. деятельности в колледжах, таких как Студенческое самоуправление, только в том случае, если вы делали это в прошлом и проявляли лидерские качества.

  Посмотрите это видео о достоинствах внеклассных мероприятий в Студенческом самоуправлении:

  Посмотрите это видео о внеклассных мероприятиях в колледжах:

  https://www .youtube.com/watch?v=u4rVtUrHeHw

  2. Легкая атлетика

  Участвуя во внеклассных мероприятиях, связанных со спортом, вы совершенствуете многие качества. Спорт продемонстрирует ваши

  • лидерские качества
  • Работа в команде
  • Целеустремленность
  • Обязательство к практике
  • Соревновательный дух

  Все колледжи ищут такие качества в абитуриентах, поэтому, если вы продемонстрировали эти качества во внеучебной деятельности, колледжи обязательно заинтересуются вашим заявлением. В США есть много университетов, таких как Стэнфордский университет, Университет Флориды и Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе, и это лишь некоторые из них, которые славятся легкой атлетикой. Выбрав легкую атлетику в качестве одного из своих внеклассных занятий и учась в университете, который еще больше оттачивает ваш талант, вы вполне можете проложить путь к тому, чтобы стать профессиональным спортсменом. Дополнительным стимулом в выборе вида спорта является возможность получения финансовой помощи для продолжения учебы, участвуя в спортивной/легкоатлетической команде университета.

  Для получения дополнительной информации о получении финансовой помощи на внеклассные занятия спортом:

  https://educationusa.state.gov/athletic-scholarships

  Посмотрите это видео о внеклассных мероприятиях Стэнфордского университета в колледжах:

  https://www .youtube.com/user/stanfordathletics

  3. Команда дебатов

  Если вы любите беседы и высказываете свою точку зрения по текущим вопросам, присоединяйтесь к команде дебатов. Все внеклассные мероприятия предназначены для того, чтобы бросить вам вызов, но это делает это с того момента, как вы решите участвовать в дебатах.

  Участвуя в дебатах, вы будете:

  • В курсе текущих дел
  • Бесстрашно высказывать свое мнение
  • Думать на ногах
  • Аналитичным в своем мышлении
  • Уверенным в своих убеждениях С такими качествами во внеклассных мероприятиях, которые демонстрируются, а не просто упоминаются в вашем личном заявлении, ваше заявление в колледж будет на первом месте в куче заявлений. Если у вас есть качества, необходимые для ведения дебатов, это может предоставить вам варианты карьеры — вы можете стать юристом, политиком, радиоаналитиком и т. д.

    Для получения информации о внеклассных мероприятиях по дебатам в индийских школах:

    Home

    Посмотрите это видео о внеклассных мероприятиях в колледжах:

    https://www.youtube.com/watch?v= M-2m75o414c

    4. Стажировки

    Когда вы выбираете стажировку в качестве одного из своих внеклассных занятий, это сразу же свидетельствует о том, что вы сосредоточены и полны решимости достичь своих академических и карьерных целей. Проходя стажировку, вы готовы работать бесплатно, если это необходимо для получения опыта.

    Стажировка говорит о вас, когда она упоминается в разделе внеклассной деятельности:

    • Вы преданы своим целям
    • Вы эффективны
    • Вы компетентны и готовы начать работать
    • Вы готовы много работать
    • При необходимости вы сделаете все возможное

    Все колледжи ищут такие качества в абитуриентах, и колледж будет дополнительно заверен, что вы будете готовы принять участие в сложных учебных программах и испытать себя.

    При выборе стажировки убедитесь, что она связана со специальностью, которой вы хотите заниматься в колледже. При этом ваши усилия по улучшению вашей внеклассной деятельности будут иметь направление и цель.

    Для получения информации о внеклассной деятельности во время стажировки в Индии:

    http://www.makeintern.com/

    https://internshala.com/internships

    Выбирая волонтерскую работу и общественные работы, вы демонстрируете свое желание делать все возможное, чтобы изменить ситуацию к лучшему для вашего сообщества или всего мира. Участвуя в местных группах или международных организациях, вы можете участвовать в таких внеклассных мероприятиях.

    Волонтерская работа и общественные работы сделают вас:

    • Более чуткими к нуждам других
    • Устойчивыми
    • Готовы отдавать долг обществу
    • Готовы работать сверх служебного долга

    Волонтерская и общественная работа Служба упоминается в разделе «Внеклассные мероприятия» в вашем заявлении, приемная комиссия каждого колледжа поставит вас на несколько ступеней выше, чем других абитуриентов. Опыт, который вы получаете благодаря таким внеклассным занятиям, — это то, что колледжи ищут в студентах, чтобы сделать свой колледж лучше.

    Когда вы изначально решите стать волонтером или предложить общественную работу в области, которая вам нравится, например, что-то, связанное с окружающей средой, помощь больным животным и т. д., это может повлиять на выбранную вами учебную программу и даже может привести к различным карьерным возможностям. . Дополнительным преимуществом волонтерства может быть то, что вас выберут на работу, потому что у вас уже есть опыт работы.

    Посмотрите это видео о внеклассных мероприятиях:

    Посмотрите это видео о том, как волонтерство может помочь в трудоустройстве:

    Как объяснить свою деятельность в заявлении?

    Рекомендательные письма. Вы можете поделиться своим проектом с учителями и консультантами, которые, в свою очередь, могут написать о проектах в своих рекомендательных письмах.

    Эссе общего приложения (т. е. личное заявление) или дополнительные эссе. Если на выполнение проекта ушло много времени, возможно, стоит написать о нем в виде материала для размышлений. Вы также можете упомянуть, как вы наткнулись на этот проект и что вы узнали из него.

    Раздел дополнительной информации общего приложения. В отличие от эссе, раздел «Дополнительная информация» является необязательным и не должен быть написан в форме эссе. Он должен просто давать краткое объяснение — длиной примерно в абзац — проекта.

    Интервью. Хотя оно требуется не в каждой школе, собеседование — отличный повод поделиться подробностями необычного проекта.

    Дополнительные советы  

    • Неважно, какую внеклассную деятельность вы выберете. Я не могу подчеркнуть это достаточно. Колледжи хотят видеть, что вами движет, они хотят знать, чем вы увлечены. Им все равно, что вы решите делать, их интересует только «почему».
    • Колледжам не нравятся самые элементарные внеклассные занятия. Например, если вы играете на музыкальном инструменте, они хотят, чтобы вы использовали его для чего-то более масштабного. Организуйте шоу талантов со скрытыми мотивами, например, для информирования о раке груди или что-то в этом роде.
    • Колледжам нужна деятельность, которую нелегко объяснить. Действия с высоким порогом производят большее впечатление по сравнению с действиями с низким порогом. Колледжи хотят услышать о вашей деятельности и задаются вопросом, как вам это удалось. Чем интереснее будет, тем выше ваши шансы на поступление.
    • Сосредоточьтесь только на нескольких видах деятельности. Не будь хозяином всего и ни в чем не повинен. Выберите 3–5 занятий и сосредоточьтесь на них. Специализируйтесь на одном виде деятельности: колледжи скорее предпочтут, чтобы вы освоили 1 вид деятельности и оказались в 99-м процентиле, чем были достойными в нескольких видах деятельности и оказались в 80-м процентиле.

    Что следует и чего не следует делать

    • Делайте как можно больше дел в 11-м классе, чтобы сэкономить время и сосредоточиться на учебе в 12-м.
    • Сосредоточьтесь на 3–5 видах деятельности, которые вам больше всего интересны, и постарайтесь освоить их.
    • Пусть ваша деятельность расскажет вашу историю. То, чего вы решите придерживаться, определяет, кто вы есть; ваша страсть говорит за вас.
    • Не позволяйте своим оценкам страдать.
    • Не теряйте отпуск. Используйте свой отпуск, чтобы изучить свои интересы, а затем сосредоточьтесь на них.
    • Не забывайте получать удовольствие от процесса, ведь это время уже никогда не вернется! СОВЕТ — Доверяйте процессу!

    Заключение

    Чего вы ждете, начните волонтерствовать! Вы можете отказаться от небольших проектов, которые вы можете выполнить самостоятельно в течение короткого времени; затем, в конце концов, вы сможете заняться гораздо более крупными проектами, которые потребуют больше времени и людей. Если вы найдете что-то интересное и захотите этим заняться, вы можете начать самостоятельно.

    Если вы хотите заняться большим проектом, вам потребуются дополнительные ресурсы или люди, и вы можете проверить свое сообщество и получить помощь или проверить, существует ли уже подобная программа, к которой вы можете присоединиться.

    10 примеров хорошего обслуживания клиентов (и чему вы можете научиться)

    Компании, которые одержимы своими клиентами, подают отличные примеры обслуживания клиентов другим брендам, чтобы вдохновлять их. Эти бренды делают все возможное, чтобы вывести поддержку клиентов на новый уровень, предлагая персонализированный опыт, удивительные льготы и высококачественные продукты.

    Компании могут увеличить доходы на 4–8 % по сравнению с рыночными показателями, если они отдают приоритет лучшему обслуживанию клиентов. Затем они отдают приоритет лучшему обслуживанию клиентов.

    Понимая, что такое отличное обслуживание клиентов, и предоставляя примеры отличного обслуживания клиентов, компании должны определять потребности своих клиентов и предпринимать правильные действия для создания безупречного опыта.

    Те бренды, которые ценят клиентов, считаются самой высокой наградой, которую может заслужить компания.

    С другой стороны, довольные клиенты приносят прибыль. Вы будете удивлены, узнав, что 58% клиентов готовы тратить больше на бренды, которые обеспечивают исключительное обслуживание клиентов.

    REVE Chat — это многоканальная чат-платформа, которая помогает предприятиям лучше понимать потребности/проблемы клиентов и предлагать персонализированную поддержку в режиме реального времени. Зарегистрируйтесь в чате REVE и предоставьте вашей команде поддержки возможность создавать отличные примеры обслуживания клиентов.

    Как бренды делают все возможное, чтобы обеспечить лучшее обслуживание клиентов?

    Прилагать дополнительные усилия для примеров клиентов на самом деле означает прилагать больше усилий, чем ожидается.

    American Express говорит, 70% клиентов говорят, что они уже сделали выбор в пользу компании, которая обеспечивает отличное обслуживание клиентов.

    Мы разбили некоторые из ключевых областей того, как компании делают все возможное, показывая примеры хорошего обслуживания клиентов.

    • Сосредоточьтесь на предоставлении чего-то дополнительного . Вы можете привлечь клиентов, если выйдете за рамки привычного и обеспечите им превосходное обслуживание клиентов.
    • Определение потребностей клиентов — Когда вы сосредотачиваетесь на изучении потребностей ваших клиентов, вы можете предоставить тот продукт или услугу, которые они ищут.
    • Проявите личную заинтересованность . Клиенты — источник жизненной силы вашего бизнеса. Личное знакомство с ними поможет вам создать хорошие примеры обслуживания клиентов.
    • Используйте оба подхода – Собирайте и используйте отзывы клиентов – Обратная связь эффективна, когда вы не просто собираете, но используете обратную связь для улучшения своего бренда.
    • Попробуйте выйти за рамки . Есть много хороших примеров обслуживания клиентов, которые показывают, что дополнительные усилия помогли компаниям удержать клиентов.

    Примеры отличного обслуживания клиентов от реальных брендов

    По данным Accenture, половина клиентов в США больше не принимают решения на основе цены или выбора продукта . Они получают доступ к тому, что бренд говорит, делает и поддерживает, таким образом создавая хорошие и плохие примеры обслуживания клиентов. Клиенты готовы платить больше за бренды, которые создали исключительные примеры обслуживания клиентов и выражают лояльность к бренду, рекомендуя его друзьям и родственникам.

    Давайте рассмотрим лучшие бренды, которые заслужили лояльность клиентов, предоставив превосходные примеры обслуживания клиентов

    Примеры обслуживания клиентов #1 — Rackspace

    Rackspace — глобальный провайдер управляемого хостинга, обслуживающий более 300 000 клиентов различных размеров по всему миру. пример хорошего обслуживания клиентов. Компания уделяет особое внимание приверженности своей стратегии обслуживания клиентов, известной как фанатичная поддержка.

    Ориентация на создание отличного опыта помогла им стать одним из крупнейших поставщиков инфраструктуры с доход более 1 миллиарда долларов и невероятный показатель Net Promoter Score 58.

    Rackspace использовала показатель NPS для измерения лояльности клиентов, и для достижения высокого показателя NPS они сосредоточились на трех элементах.

    • Они использовали NPS как часть программы удовлетворенности клиентов для оценки производительности и успеха компании в режиме реального времени.
    • Мотивация новых рэкеров миссией компании и 5 элементами фанатичной поддержки, т. е. оперативностью, заинтересованностью, находчивостью, опытом и прозрачностью
    • Добейтесь высокой степени удовлетворенности клиентов и выстраивайте долгосрочные отношения с ними.

    Благодаря фанатичной поддержке Rackspace превратилась в одного из крупнейших поставщиков инфраструктуры с доходом более 1 миллиарда долларов и невероятной оценкой NPS 58. Для достижения более высокой удовлетворенности клиентов вы можете выбрать NPS и регулярно его измерять.

  • Практикуйте небольшие жесты, как команда обслуживания клиентов Rackspace. Например, заказали клиенту пиццу, пока помогали решить проблему — серьезно, кто не любит бесплатную пиццу?

  Примеры обслуживания клиентов #2 – Swanson

  Swanson Health Products – это хорошо известная компания, занимающаяся доставкой по почте, которая стала одной из самых популярных компаний в области глобальной торговли. Компания специализируется на продаже витаминов и пищевых добавок через Интернет. Линии Swanson демонстрируют местные и экзотические товары для здоровья высокого качества по доступным ценам, получив титул лучшего примера обслуживания клиентов.

  Swanson ценит время своих клиентов. Он реализовал чат на своем веб-сайте, и это оказало большое влияние на продажи и доходы компании. Следуя стратегии поддержки в режиме реального времени, Swanson была признана одной из лучших клиентоориентированных организаций среди 25 ведущих компаний. Таким образом, он занял место в хороших примерах обслуживания клиентов.

  Основные выводы:

  • Если вашему бизнесу требуется мгновенная поддержка клиентов, используйте чат в качестве канала связи для оказания помощи в режиме реального времени.
  • С помощью живого чата вы можете использовать шаблон сценария обслуживания клиентов, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания, которое повысит уровень удовлетворенности ваших клиентов и повысит их лояльность.

  Примеры обслуживания клиентов № 3 — Индийская железнодорожная корпорация общественного питания и туризма (IRCTC)

  IRCTC запустила чат-бота с поддержкой ИИ — Ask DISHA (Digital Interaction to Seek Help Anytime), систему электронных билетов следующего поколения, которая ежедневно обслуживает миллионы пассажиров отвечать на различные запросы. IRCTC буквально подтверждает фразу «делать все возможное на рабочих примерах» и подает отличный пример обслуживания клиентов.

  DISHA, чат-бот с искусственным интеллектом, оперативно отвечает на наиболее часто задаваемые вопросы на платформе бронирования билетов. Бот имеет около 400 предустановленных часто задаваемых вопросов, а также способен прогнозировать запросы пользователей, чтобы отвечать клиентам с нулевым временем ожидания.

  IRCTC увеличил пропускную способность веб-сайта до o 20 000 билетов в минуту, начиная с 2000 билетов в минуту (в 2014 г.), за последние четыре года. IRCTC отметил, что это почти десятикратное увеличение.

  Основные выводы:

  • Вы можете в режиме реального времени отвечать на основные вопросы, задаваемые вашими клиентами, что улучшит качество обслуживания клиентов и производительность вашей команды.
  • С помощью бота вы можете привлечь своих клиентов, когда ваша служба поддержки недоступна, и повысить уровень удовлетворенности.

  Примеры обслуживания клиентов № 4 — Commonwealth Bank Australia

  Банки переходят к предоставлению персонализированных и полезных услуг онлайн-банкинга для наших клиентов, и искусственный интеллект вместе с мощными технологиями, лежащими в его основе, находится в центре этого сдвига.

  Commonwealth Bank запустил виртуального банковского помощника под названием Ceba для обеспечения поддержки клиентов в режиме реального времени . Чат-бот Ceba доступен более чем 6,2 миллионам клиентов приложений NetBank и CommBank, что выводит взаимодействие банка с клиентами на новый уровень. Себа доступна 24×7. Он может распознавать примерно 60 000 различных способов, которыми клиенты запрашивают 200 банковских задач, таких как активация карты, проверка баланса счета, осуществление платежей, получение наличных без карты и т. д.

  Вот некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов и ответов Ceba:

  • Могу ли я получить копию моего заявления?
  • Каков лимит моей кредитной карты?

  Бот также сообщает клиентам, на что они тратят свои деньги, что делает его очень мощным и эффективным инструментом для Commonwealth Bank. CBA расширила систему, чтобы автоматически предлагать 20 миллионов начала разговора в день с клиентами в своих физических и цифровых каналах.

  Ключевые блюда на вынос:

  • Вы можете создать своего банковского чат-бота, чтобы обеспечить непрерывное взаимодействие, если это зависит от требований клиента. На простые вопросы ответит бот, а сложные перенаправят специалисту службы поддержки.
  • Предоставьте своим клиентам персонализированное и полезное обслуживание, которое повысит их лояльность.

  Примеры обслуживания клиентов № 5 — JetBlue Airways 

  Клиенты не любят слишком долго ждать ответа от брендов, с которыми они взаимодействуют.

  Недостаточно отвечать по проактивным каналам, таким как электронная почта или телефон. Социальные сети — очень важный канал, который клиенты выбирают для связи с вашим брендом.

  Итак, вам также необходимо быстро реагировать на комментарии клиентов в социальных сетях . Emarsys говорит, что 3,2 миллиарда пользователей социальных сетей по всему миру, и это число только растет. Это соответствует примерно 42% текущего населения.

  JetBlue Airways является одним из лучших примеров обслуживания клиентов, когда речь идет о скорости ответа со средним временем ответа 4-5 минут в Твиттере. Таким образом, можно предположить, что об их времени отклика на других каналах позаботились.

  Время ответа обычно зависит от вашей отрасли и клиентов. Тем не менее, вы должны отслеживать каналы социальных сетей, в которых активен ваш бренд, и где ваши клиенты предпочитают связываться с вами.

  В компании JetBlue работают 25 человек, занимающихся социальными сетями, и они круглосуточно и без выходных освещают события на своих каналах в Facebook и Twitter. Общение с клиентами упрощается через один дескриптор Twitter, где они пытаются ответить в течение 10 минут.

  Ключевые блюда на вынос:

  • Прослушивание социальных сетей может иметь решающее значение. Поэтому очень важно практиковать социальное слушание и активно реагировать на комментарии клиентов (как положительные, так и отрицательные).
  • Быстрое реагирование на запросы клиентов позволяет им чувствовать себя услышанными и ценными. Они более удовлетворены и остаются с вашим брендом.

  Примеры обслуживания клиентов № 6 — Zillow 

  Убеждение клиентов — не сильная сторона компьютеров и никогда не будет. Для создания вечной связи необходимо человеческое прикосновение. Клиенты задают тысячи вопросов, и если они остаются без ответа, они переключают свой интерес на что-то другое. Таким образом, у предприятий должна быть миссия обслуживания, основанная на обслуживании клиентов и улучшении качества обслуживания клиентов.

  Zillow уделяет особое внимание дизайну своего веб-сайта, чтобы обеспечить максимальное удобство для пользователей. Несмотря на то, что главная страница содержит всю информацию, которая может понадобиться пользователю. Пользователи могут легко искать дома для покупки или аренды. Кроме того, местоположения можно искать по имени, адресу, району, городу и почтовому индексу. Также доступна другая информация, такая как ставки по ипотечным кредитам и информация об агентах. Именно так компания по недвижимости считается в лучших примерах обслуживания клиентов.

  Основные выводы:

  • Визуально привлекательный интерфейс играет важную роль в обеспечении приятного цифрового опыта и является основной частью обслуживания клиентов. Итак, серьезно адаптируйте концепцию дизайна, чтобы превзойти своих конкурентов.
  • Обеспечьте удобную навигацию и всю необходимую информацию, красиво размещенную на главной странице.

  Примеры обслуживания клиентов № 7 — DSW (склад дизайнерской обуви) 

  DSW пережила огромный рост, что также означало увеличение нагрузки на обслуживание клиентов, что приводило к миллионам входящих звонков в год. DSW обратилась к SmartAction для совместной работы над стратегией самообслуживания, чтобы дополнить свою платформу NICE inContact диалоговым искусственным интеллектом.

  Крупный розничный торговец, который раньше ориентировался на скидки и был просто обычным магазином, сегодня является лидером с точки зрения многоканального обслуживания клиентов. Они доставляют удивительные впечатления не только в магазине, но и через наше мобильное приложение и наш веб-сайт.

   

   

  Виртуальный агент IVA на основе SmartAction взаимодействует с клиентами так же, как и живой агент. Бот приветствует клиентов, определяет намерения и аутентифицирует клиентов. Сложные намерения направляются активным агентам, а простые обрабатываются IVA.

  Окупаемость инвестиций составила 85% наших клиентов, которые прошли полную идентификацию и аутентификацию с помощью IVA. Это привело к общему сокращению времени обработки агентами на 19 % и увеличению CSAT на 30 %. И это позволило DSW войти в число лучших примеров обслуживания клиентов.

  Основные выводы:

  • Внедрение решения для чат-ботов может помочь масштабировать вашу поддержку клиентов в часы пик без каких-либо дополнительных затрат.
  • Вы можете легко использовать бота для сбора информации о клиентах, которую агенты могут использовать для дальнейшей обработки.

  Примеры обслуживания клиентов № 9 — The Ritz-Carlton Sarasota

  Ritz-Carlton — всемирно известная гостиничная компания, которая стремится к превосходному обслуживанию клиентов. Это помогает укреплять и поощрять вовлеченность сотрудников в их обычную работу, чтобы сосредоточить внимание на самых незначительных вещах, которые могут помочь улучшить качество обслуживания клиентов.

  Джон ДиДжулиус оставил зарядное устройство для ноутбука в своей комнате, когда покидал отель. Он хотел позвонить им, но прежде чем позвонить, на следующий день получил авиапакет из «Ритц-Карлтон Сарасота». В упаковке было зарядное устройство с запиской, все ли в порядке, и дополнительное зарядное устройство для мистера Джона. Президент Ritz-Carlton Group Эрве Хамлер сказал в интервью Forbes: «Ключом к тому, чтобы сделать обслуживание клиентов дальновидным, является вовлеченность команды».

  Ключевые выводы:

  • Ritz-Carlton наделяет сотрудников службы поддержки полномочиями тратить до 2000 долларов США в день на улучшение качества обслуживания клиентов. Точно так же вы должны структурировать и стимулировать свою команду, чтобы у сотрудников было больше возможностей для решения запросов клиентов.
  • Вы должны сосредоточиться на измерении качественных и количественных отзывов клиентов, помимо общего количества решенных запросов, назначенных за день.

  Примеры обслуживания клиентов №10 — ИКЕА

  Как и многие другие магазины, ИКЕА уделяла особое внимание удержанию покупателей. Служба поддержки клиентов позаботилась о том, чтобы каждый визит в ИКЕА был положительным опытом. Они сосредоточились на предоставлении высококачественных услуг, будучи доступными и настраиваясь на потребности клиентов — до, во время и после покупки. Таким образом, это один из лучших примеров хорошего обслуживания клиентов в розничном секторе. Их основные области работы включают:

  • В отношениях с клиентами агенты приветствуют клиентов и предоставляют им всевозможные советы и информацию, используя свои обширные знания о продуктах.
  • На стойке возврата агенты проявляли особую вежливость, когда клиенты возвращали товар, чтобы сохранить свою репутацию.
  • При оформлении заказа это было прямое взаимодействие с покупателями, поэтому очень важно иметь глубокие знания о продуктах, услугах и различных способах оплаты, которые предлагает ИКЕА.
  • Бальный зал ИКЕА хотела, чтобы дети получали удовольствие от посещения магазина, чтобы помочь родителям в покупках. В бальном зале вы присматриваете за детьми и следите за их безопасностью.

  Forbes оценивает бренд IKEA как 46-е место среди самых дорогих в мире (11,9 млрд долларов), а годовой доход едва достигает 40 млрд долларов, получаемых от 345 магазинов в 42 разных странах. IKEA реализует принцип «клиенты в первую очередь», бизнес-план «клиенты в первую очередь», а также внедрила идею управления персоналом.

  Основные выводы:

  • Сосредоточьтесь на том, чтобы ваши клиенты были спокойны во время покупок, заботясь об их детях и присматривая за ними.
  • Дайте лучший личный опыт, консультируя и отвечая на все вопросы, связанные с продуктами или услугами.
  • Вы также можете предложить бесплатную доставку на дом и бесплатную сборку с минимальной оплатой.

  Примеры обслуживания клиентов #10 – Betterment

  Betterment, известный онлайн-консультант по инвестициям, использовал упреждающие приглашения в чате для взаимодействия со своими важными клиентами, когда они регистрировали новую учетную запись. Обработка денежных требований клиентов требует высокого авторитета и доверия.

  Помимо установленного пользовательского опыта (UX), Betterment предприняла умную попытку перевести клиентов в свою исключительную инвестиционную воронку. Проактивный чат в режиме реального времени дает консультантам возможность мгновенно предоставлять персонализированные финансовые услуги новым клиентам, чтобы они могли уверенно инвестировать.

  99% посетителей сайта, впервые зашедших на сайт, не готовы к покупке. Роль представителя службы поддержки заключается в том, чтобы определить намерения потенциальных клиентов, помочь им пройти этапы обучения и оценки и предоставить высококачественные лиды их отделу продаж, чтобы они могли закрыть сделку.

  Основные выводы:

  • Вы всегда должны сосредоточиться на выявлении потребностей и требований ваших клиентов.
  • Вы можете обучать и рекомендовать своим клиентам лучшие предложения, чтобы успешно завершить продажу.

  Заключительные мысли о создании превосходных примеров обслуживания клиентов

  Приведенные выше примеры обслуживания клиентов доказывают, что обслуживание клиентов крайне необходимо для предприятий любого размера и отрасли. Но можете ли вы найти что-то общее во всех этих примерах обслуживания клиентов?

  Прислушиваться к отзывам клиентов и реагировать на них. С хорошими примерами обратной связи службы поддержки вы можете понять, насколько важно собирать отзывы клиентов и работать с ними. Лучший способ предложить клиентам то, что они ищут, и внимательно выслушать их опыт работы с вашим брендом. Чтобы отслеживал все каналы , на которых работает ваша компания, не менее важно знать, что клиенты говорят о вашем бизнесе.

  Кроме того, регулярные опросы помогают получить обратную связь. Отправляйте опросы в соответствии с этапами жизненного цикла клиента и обязательно тщательно анализируйте все ответы. Поделитесь результатами со всеми отделами вашей компании, чтобы убедиться, что вы находитесь на одной странице, когда дело доходит до обслуживания клиентов.