Реклама в контакте в группах: Реклама в сообществах ВК: пошаговая инструкция

Анализ рекламы ВКонтакте | Blog Roistat

Содержание

• Цели рекламы в соцсети ВКонтакте
• Показатели эффективности таргетированной рекламы ВКонтакте
• Четыре метрики эффективности рекламы ВКонтакте
  • Охват
  • Подписчики
  • Клики
  • Заявки
• Как повысить эффективность рекламы ВКонтакте
  • Настроить таргетинг на активность в пабликах конкурентов
  • Настроить таргетинг на новых подписчиков конкурентов
  • Отключить объявления, после просмотра которых пользователи не писали в паблик
  • Запускать объявление на большой сегмент после тестов на маленьком
  • Собирать реакции
  • Повысить ставку на ранней стадии запуска рекламы
  • Использовать оплату за клик в ретаргетинге
• Пошаговая инструкция: как оценить эффективность рекламы во ВКонтакте
• Как Roistat помогает проанализировать пользу от рекламы во ВКонтакте
• Что нужно запомнить об анализе эффективности рекламы ВКонтакте

Разобрали основные показатели эффективности кампаний во ВКонтакте — на что обратить внимание, как анализировать метрики и повысить эффективность рекламы.

Подпишись на Telegram

Подписаться

Цели рекламы в соцсети ВКонтакте

Прежде чем запускать рекламную кампанию, определитесь, зачем это нужно, чего хотите достичь. Выберите цели:

• увеличить число подписчиков в группе или сообществе;
• увеличить вовлечённость аудитории — например, чтобы получать больше лайков и репостов;
• повысить количество скачиваний приложения;
• привлечь внимание к событию, акции, продукту;
• увеличить трафик на посадочную;
• повысить продажи продукта и так далее.

Показатели эффективности таргетированной рекламы ВКонтакте

У каждой цели свои метрики, которые помогают оценить работу — насколько эффективно работает реклама, помогает ли добиться результата или тратит бюджет впустую. Такие метрики указывают в качестве KPI — показателей эффективности рекламной кампании.

Без KPI непонятно, сработала ли реклама, удалось ли достичь цели. Важно уточнить цели и KPI у заказчика перед запуском рекламы.

Четыре метрики эффективности рекламы ВКонтакте

Охват

Охват показывает, сколько уникальных пользователей посмотрели рекламу. Чем выше охват, тем больше людей посмотрели объявление. Охватные компании запускают, чтобы увеличить узнаваемость компании и продукта, проинформировать о важном событии — например, о предстоящей акции.

Охват не придётся вычислять самому — показатель считается автоматически в рекламно кабинете во ВКонтакте. Помимо общего охвата соцсеть рассчитывает показатели по сегментам. Их можно посмотреть в разделе «Подробная статистика»:

• охват неподписчиков — сколько пользователей, не подписанных на паблик, увидели рекламу;
• охват подписчиков — сколько подписчиков сообщества увидели рекламный пост;
• охват бесплатных — сколько показов из репостов.

Помимо охвата стоит отслеживать две важные метрики:

1. CPM — это стоимость охвата (cost per mille или cost per millenium). Считается, как сумма затрат на 1000 показов рекламы. Метрика рассчитывается автоматически во ВКонтакте. Для охватной кампании низкий CPM — очень хорошо.
2. CPV — это стоимость просмотра видео (cost per view). Метрика показывает, сколько потратили, чтобы получить один просмотр рекламного ролика. Просмотр засчитывается, когда ролик посмотрели целиком.

Подписчики

Увеличение числа подписчиков — это не только привлечение аудитории в группу или паблик. Важно удержать новых пользователей, следить за их активностью, предлагать интересный контент, чтобы они не покинули сообщество. Чем выше активность в нём, тем лояльнее аудитория, выше заинтересованность.

Обращайте внимание на две метрики:

1. CPF — это стоимость подписчика (cost per fan). Узнаете, сколько стоит привлечение одного подписчика. Считается за определённый период — например, за время рекламной кампании.

Формула:
CPF = Траты на рекламу / Число новых подписчиков

2. ER — это показатель вовлечённости (engagement rate). Поможет проанализировать качество рекламного контента и отследить, что за аудитория пришла по объявлению.

Вовлечённость проще отслеживать раз в неделю или раз в месяц — сможете отслеживать, как меняется показатель в динамике. Растущий ER говорит о том, что в паблик пришил заинтересованные подписчики, которые лайкают и комментируют посты. Обычно по мере роста аудитории паблика показатель вовлечённости снижается.

Клики

Чем больше пользователей кликнули по рекламному посту, тем больше лидов получит компания. Клики считают с помощью CTR (click-through rate) — это соотношение числа пользователей, кликнувших по рекламной записи, к числу людей, которые просто увидели объявление.

Для оценки конверсии понадобятся:

• сайт с подключённой веб-аналитики — например, Яндекс.Метрика;
• корректно настроенные цели в этой системе аналитики;
• верно настроенные UTM-метки, чтобы собирать статистику по эффективности рекламы.

Подключить Яндекс.Метрику и начать собирать информацию о посетителях сайта несложно. Это бесплатный инструмент, который несложно настроить самому. Собрали большую инструкцию, где учли все нюансы.

Посмотреть CTR можно как в рекламном кабинете, ВКонтакте, так и в отчётах веб-аналитики.

Второй показатель для оценки кликов — CPC (cost per click). Поймёте, сколько стоит один переход пользователя по рекламе.

Низкий CPC говорит об эффективности рекламы, но не всегда помогает достичь целей. Например, в строительном бизнесе бессмысленно стремиться к снижению CPC. Цена клика в этой нише всегда высокая, снижение показателя может привлечь не ту аудиторию.

Заявки

Во ВКонтакте есть инструмент «Форма сбора заявок». С его помощью можно собирать информацию о заинтересовавшихся пользователях в базу данных. У этого инструмента своя статистика.

Важно отслеживать:

• стоимость лида — это затраты на получение одной заявки;
• количество обращений — учитывайте те заявки, которые проверил менеджер. Задача — собрать заявки людей, которые действительно заинтересованы в продукте;
• стоимость таких обращений — сколько стоит привлечь одно обращение от заинтересованного пользователя.

Посчитаем стоимость лида для рекламной кампании. Мы потратили 50 000 ₽, получили 200 лидов. Вычисляем стоимость лида по формуле: CPL = 50 000 ₽ / 200 = 250 ₽.

Если у вас больше 2-3 кампаний одновременно, рассчитывать CPL вручную тяжело. Удобнее использовать сквозную аналитику. Сейчас расскажем, как отслеживать эффективность рекламы ВКонтакте с помощью сквозной аналитики Roistat.

Как повысить эффективность рекламы ВКонтакте

Настроить таргетинг на активность в пабликах конкурентов

Показываете рекламу активным участникам сообщества конкурентов и получаете охват, новых подписчиков, переходы на сайт. Важно учесть преимущества конкурентов, отстроиться от них и подсветить сильные стороны своего продукта.

Получаете небольшую, но активную аудиторию до 20 000 человек, которая автоматически пополняется. Использовать такой таргетинг можно довольно долго, хотя тратить большие бюджеты на них не выйдет.

Настроить таргетинг на новых подписчиков конкурентов

С помощью парсеров Церебро Таргет и TargetHunter собираете базу из пользователей, которые недавно вступили в паблики конкурентов. Показываете им рекламу, переманивая аудиторию. Гипотеза — новые подписчики могли ещё не определиться, где приобрести продукт, и если сделать заманчивый оффер в рекламном посте, они могут перейти в ваше сообщество.

Составили обзор парсеров ВКонтакте и рассказали, как собирать данные для запуска рекламы.

Отключить объявления, после просмотра которых пользователи не писали в паблик

Во ВКонтакте можно посмотреть, после перехода по какой рекламе пользователь написал сообщение в сообщество. Это помогает отследить эффективность рекламных постов со ссылкой на диалог. Отличайте рекламу, которая не мотивирует пользователей писать в сообщество и оставлять заявки.

Запускать объявление на большой сегмент после тестов на маленьком

Гипотеза: реклама, которая сработала на небольших базах, сработает и на широких аудиториях. Чтобы не запускать на всех одно и то же объявление, можно создать десять разных объявлений и посмотреть, какое из них выстрелит по метрикам. Именно его и публикуйте на всю базу.

Собирать реакции

Настройте во ВКонтакте сохранение реакций на объявление — лайки, репосты, скрытие записей, клики. Реакции помогут понять, как аудитория отнеслась к вашей рекламе. Реакции используйте для настройки таргетинга:

• Исключите из показов тех, кто скрыл рекламную запись — нет смысла показывать объявления тем, кто не просто посмотрел пост и ничего не сделал, а нажал «скрыть запись».
• Соберите look-alike (похожую аудиторию) из тех, кто поставил лайк и сделал репост. На них можно запустить рекламу.
• Настройте отдельную кампанию на тех, кто кликнул по объявлению, но не совершил целевое действие.

Повысить ставку на ранней стадии запуска рекламы

Если рекомендованная ставка — 10 ₽, на старте берите выше — 20 ₽. Через некоторое время понижайте до 5-10 ₽. Реклама будет крутиться по меньшей стоимости клика. Если установить такую ставку изначально, объявление почти не будет попадать в показы.

Использовать оплату за клик в ретаргетинге

Возвращать пользователя долго и сложно. Нет смысла тратить рекламный бюджет только на показы, эффективнее использовать оплату за клик. Так получите действительно заинтересованных пользователей, которые готовы вернуться и совершить покупку.

Цель — определить, какая реклама приводит трафик, а какая тратит рекламный бюджет на пустые просмотры.

Высокий CTR говорит о том, что реклама работает как надо — приводит заинтересованных пользователей на сайт, где они могут оставить заявку или совершить покупку.

Если у объявления на 1000 показов CTR 0,009% и ниже — смело отключайте его.

Стремитесь к показателю в 1% и выше — это 10 кликов на 1000 показов. Если CTR немного ниже — измените рекламную запись: переделайте CTA, перепишите заголовок и текст, поменяйте картинку. Если показатель не вырастет, удаляйте объявление.

В рекламном кабинете ВКонтакте можно посмотреть на возраст пользователя, который кликнул по рекламе, и узнать, где он находился в тот момент. Это полезная информация, которая поможет лучше сегментировать аудиторию. Если большинство кликов пришли из определённого города, стоит показывать рекламу в нём и не тратить деньги на запуск объявлений в других городах.

Даже если определили портрет своей аудитории, по факту всё может пойти не так гладко. Чаще всего проще убрать из настроек рекламы сегменты, которые проявили себя неэффективно, чем тратить на них деньги.

Обращение — когда пользователь пришёл в паблик и написал сообщение, оставив заявку.

Клиент — когда пользователь совершил покупку.

Сравните стоимость обращения и цену привлечения клиента. Обращение должно быть дешевле — тогда реклама окупается. Если разница между показателями большая, нужно искать причину, почему лиды (обращения) не конвертируются в продажи (клиенты). Возможно, пользователей отпугивает цена или они не уверены, что продукт поможет решить их проблему. Пока не разберётесь с этим, нет смысла продолжать крутить рекламу.

Как Roistat помогает проанализировать пользу от рекламы во ВКонтакте

Данные о продажах, о выручке, о среднем чеке рекламный кабинет ВК не собирает. Отслеживать такие бизнес-показатели можно в сквозной аналитике. Она самостоятельно объединяет данные из рекламных кабинетов, с сайта, из CRM и коллтрекинга. Достаточно интегрировать ВКонтакте с Roistat.

Подключите сквозную аналитику Roistat

Получайте больше клиентов, не увеличивая рекламный бюджет

Подключить

Все данные о рекламе попадают в удобные отчёты, где отсматривают не только визиты, но и конверсию каждой рекламной записи в заявку и продажи, а главное — какую выручку получает компания с рекламы.

Пример отчёта сквозной аналитики Roistat

Сквозная аналитика покажет, как работает ваша реклама во ВКонтакте, сколько лидов приводит, сколько продаж с неё получаете, помогает ли получать новых клиентов.

Больше о том, как со сквозной аналитикой бизнес экономит на рекламе, читайте в кейсах сквозной аналитики.

Онлайн-обзор платформы Roistat

В прямом эфире расскажем, как сделать маркетинг эффективным

Подключиться

• Анализ рекламы ВКонтакте начинается с определения целей и KPI — важно понимать, зачем запускаем кампанию и чего хотим добиться.
• Основные метрики в соцсети — CTR, CPM, ER. Важно выбирать метрики с учётом цели рекламы. Например, если запускаете охватную кампанию, нет смысла смотреть на CPM.
• Увеличить эффективность рекламы во ВКонтакте проще с помощью таргетингов. Точнее подбирайте аудитории и настраивайте показ рекламы — это поможет сэкономить рекламный бюджет.
• Для анализа рекламы стоит изучить CTR и посмотреть бизнес-метрики — прибыль, выручку, средний чек ROI. Это проще сделать в сквозной аналитике.

На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить.

Реклама в группах ВКонтакте, стоимость размещения в группах, эффективность

Социальные сети уже достаточно давно вошли в нашу жизнь и зачастую самые последние новости вселенной мы узнаем именно в группах сообществ. Самой популярной соцсетью в Росии является Вконтакте, поэтому многие бизнесмены и компании задаются вопросом о том, является ли эффективной реклама в группах ВК.

Учитывая тот факт, что посещаемость данной соц. сети является очень высокой и достигает десятков миллионов людей в сутки, можно сделать вывод о том, что и реклама в группах ВКонтакте принесет желаемый эффект.

Как выбрать сообщество для размещения рекламы ВКонтакте?

В первую очередь стоит заняться оформлением своей группы. Для этого необходимо создать красивый аватар и запоминающийся логотип, сделать интересное описание сообщества и наполнить его полезной информацией.

Когда эти шаги сделаны, можно приступать к выбору подходящей группы для размещения рекламных постов. При выборе сообщества необходимо обращать внимание на такие показатели:

• Главным показателем является количество участников группы. Стоит обязательно проверить сообщество на факт накрутки подписчиков. Если это так, то среди участников будет большое количество заблокированных страниц, «собачек».
• Количество уникальных посетителей.
• Тематика сообщества должна максимально соответствовать рекламируемому продукту или услуге.
• Активность.
• Геопозиция. Например, если группа рассчитана на людей из России, то украинскому интернет-магазину нет смысла там рекламировать свою продукцию.
• Активность пользователей в сообществе: количество лайков и качество комментариев. В среднем в хорошей «живой» группе на 20 тыс участников 1 пост собирает 100-150 лайков. И никогда 1-5. Также обратите внимание на комментарии. Если они в виде «хорошая группа», «супер», «++» — то наверняка их заказали на специальной бирже.
• Цена рекламных постов. Стоит заметить, рекламные посты в группах могут быть оплачены в оговоренной валюте, а не исключительно в рублях, как контекстная реклама в ВК — цена которой будет рассмотрена позже.

Как найти сообщества для рекламы Вконтакте?

1. Внутренний поиск Вконтакте

По определенным запросам ищите группы и паблики. Но их нужно тщательно проанализировать, т.к. многие из них могут быть накручены. В среднем в хорошей «живой» группе на 20 тыс участников 1 пост собирает 100-150 лайков. И никогда 1-5. Также обратите внимание на комментарии. Если они в виде «хорошая группа», «супер», «++» — то наверняка их заказали на специальной бирже.

2. Биржи рекламных постов

Официальная: https://vk.com/exchange?act=office

• Плюсы: каталог площадок рассортирован по темам, на официальное бирже 8700 площадок, на неофициальной — 18600, открыта статистика групп.
• Минусы: на биржах находятся не все группы. Многие узкотематические сообщества или не продают рекламу в группе, или продают ее напрямую без посредников.

3. Каталог площадок http://allsocial.ru/communities/

• Плюсы: каталог площадок рассортирован по темам, количество площадок 81300, открыта статистика группа, ежедневный прирост групп.
• Минусы: не объединяет все группы.

4. Тематические сайты, порталы, форумы или блоги. Поиск по своей тематике через Гугл или Яндекс.

5. Ручной поиск

Это анализ подписок активных пользователей. Как найти таких пользователей? Выделяете 2-3 сообщества-лидера в своей тематике и выявляете участников, которые наиболее часто комментируют материалы и участвуют в дискуссиях.

• +1 способ — анализ подписок админов — они следят за рынком и подписаны на максимальное количество пабликов конкурентов.
• +1 способ — внутрениий поиск Вконтакте по ключевым словам в новостях.

6. Использование сервиса «Церебро» (платно)

Функция «Поиск аудитории» позволит узнать в каких еще группах состоят люди из любого заданного вами сообщества, найти те публичные страницы, которые ими наиболее часто посещаются. Также можете собрать тех, кто комментирует или репостит посты по вашей тематике. И много других возможностей!

Реклама ВКонтакте — цена? или Сколько стоит реклама В Контакте?

Купить рекламу ВКонтакте можно по разным ценам, которые колеблются в очень широком диапазоне. Поэтому стоит спрашивать прайс у администраторов каждой подходящей для рекламы группы. Обычно за один пост просят от 10 грн. до 1000 грн. Может показаться, что такая цена является завышенной, особенно учитывая тот факт, что рекламное объявление пробудет в топе около часа, а через 2-3 дня будет удалено. Но, если сообщество, в котором покупается реклама, подобрано правильно, то инвестиция даже в 1000 грн. окупить себя сторицей.

Реклама в пабликах ВК

Приемлемые цены для пабликов с разным количеством участников являются следующими:

Для того чтобы быстро сделать свой бренд узнаваемым или повысить продажи, лучшим выбором будет обратиться за помощью в маркетинговое агентство, занимающееся продвижением в социальных сетях.

Также более подробную информацию по тому, как рассчитать эффективность размещения рекламы в сообществах читайте здесь.

Автор: Юлия Швед

Сегментация контактов на группы контактов

Этот контент не может отображаться без JavaScript.
Включите JavaScript и перезагрузите страницу.

• Kentico 10 Документация
• Функции онлайн-маркетинга
• Управление функциями интернет-маркетинга
• Управление контактами

• Последнее обновление: Radka Uhlířová, 12 декабря 2016 г.

  Экспорт в PDF

  |

  Скопировать ссылку на страницу

  Основной

  МВК 5

✖

Скопировать в буфер обмена

Вы можете организовать контакты в сегменты, называемые группами контактов . Сегментация позволяет разделить посетителей и пользователей вашего сайта на группы людей с общими характеристиками, на которых вы затем сможете точно ориентироваться в своих маркетинговых усилиях в Интернете (например, в маркетинге по электронной почте).

Если у вас есть лицензия Kentico CMS , вы можете добавлять контакты в группы только вручную.

Если у вас есть лицензия Kentico EMS , вы можете добавлять контакты в группы вручную или настроить систему на автоматическое назначение контактов в группы в зависимости от условий. Кроме того, вы можете добавлять учетные записи в группы.

Группы контактов являются общими для всех веб-сайтов в системе. Контакты могут принадлежать к любому количеству различных групп контактов.

Вы можете управлять контактными группами в Контактные группы приложение.

Нажмите Новая группа контактов , чтобы создать группы контактов.

Чтобы добавить отдельные контакты в группы контактов:

1. Редактировать () группу контактов.
2. Откройте вкладку Контакты .
3. Нажмите  Добавить контакты .
4. Выберите контакты и нажмите Выберите .

Вы можете найти все контакты в группе контактов, перечисленных на Контакты таб.

Добавление учетных записей

В версии Kentico EMS вы также можете добавлять целые учетные записи контактов в группы:

1. Редактировать () группу контактов.
2. Откройте вкладку Accounts .
3. Нажмите  Добавить аккаунты .
4. Выберите учетные записи и нажмите Выберите .

При добавлении учетной записи все контакты учетной записи автоматически добавляются в группу. Вы можете найти все контакты, добавленные через учетные записи, на 9 странице группы.0024 Вкладка «Контакты » (обозначается значением «Да» в столбце «От учетной записи »).

Чтобы удалить отдельные контакты из контактных групп:

1. Редактировать () группу контактов.
2. Откройте вкладку Контакты .
3. Нажмите Удалить () рядом с данным контактом.

Вы можете удалить несколько контактов, используя параметры под списком:

1. Выберите, какие контакты удалить:
   1. Все контакты
   2. Выбранные контакты — отметьте определенные контакты с помощью флажков в левой части списка.
2. Выберите действие Удалить .
3. Нажмите OK .

В версии Kentico EMS группы контактов на основе условий автоматически собирают все контакты, соответствующие определенным критериям (определяемым с помощью макроусловия).

1. Редактировать () контактную группу.
2. На Вкладка Общие , включить Группа контактов по состоянию .
3. Укажите условие в поле Condition .
   • Если вы записываете условие макроса вручную, выражение должно возвращать либо true , либо false .

4. (необязательно) Включить Запланированное восстановление . Гарантирует, что группа контактов автоматически перестраивается каждый день запланированной задачей.

    Восстановление контактных групп…

   Перестроение гарантирует, что группа будет содержать только контакты, соответствующие текущему условию. Вам нужно перестроиться только после изменения состояния группы. Когда контакт создается или обновляется, система автоматически проверяет, соответствует ли контакт условиям групп контактов, и соответственно добавляет или удаляет их.

   Не выполнять перерасчет в часы пик посещаемости действующего веб-сайта. Пересчет контактной группы может быть ресурсоемким процессом, который может снизить производительность веб-сайта. Вы можете изменить время Запланированная перестройка в приложении Запланированные задачи .

   Вы можете вручную восстановить группу контактов в любое время, нажав Восстановить группу контактов .

5. Нажмите  Сохранить .

Все контакты, добавленные с помощью условия, можно найти на вкладке группы Контакты (определяется значением Да в столбце На основе условия ).

Использование данных формы в условиях контактной группы

Вы можете использовать информацию, которую посетители вводят в поля формы, для создания условий контактной группы.

Если вы используете правила настраиваемых макросов, разработчики могут значительно повысить производительность контактной группы, реализовав перевод этих правил.

Наверх

Сегментируйте свои данные с помощью групп

CRM

Последнее обновление: 19 декабря 2022 г.

Сегментация ваших контактов на основе их интересов, демографических данных или стадии цикла покупки — важный способ отправки целевых сообщений, который приносит лучшие результаты. В Ontraport вы будете использовать группы для сегментации контактов.

Группы контактов основаны на тегах, а также на полях в записях контактов, и они являются динамическими, что означает, что они автоматически обновляются, когда контакт соответствует (или больше не соответствует) требованиям быть членом группы.

Думайте о группах как о сохраненных поисковых запросах: когда вы создаете группу, вы настраиваете поиск всех контактов, соответствующих определенным критериям, и сохраняете этот поиск с именем, чтобы вы могли вернуться к нему, когда захотите.

Ваши группы используют термины «И» и «ИЛИ», а также отрицательные условия для поиска контактов, с которыми вы хотели бы взаимодействовать. Эти термины известны как логические операторы. Вот как они работают:

Обратите внимание, что отрицательные условия должны быть соединены с помощью И, чтобы правильно исключить значения.

Создав группу, вы можете выбрать ее и выполнить действия вручную, которые будут применяться ко всем в группе, например, отправить электронное письмо, добавить/удалить тег или добавить их на карту автоматизации.

Создать группу

• Чтобы создать группу, перейдите на .
• Щелкните раскрывающееся меню Группа и выберите . Назовите группу.
• Выберите разрешение группы, чтобы ограничить круг лиц, которые могут просматривать или редактировать группу.
• Нажмите, чтобы начать создание группы.

1. Выберите контактное поле, условие и значение для каждого добавляемого критерия группы.
2. Чтобы добавить еще одно значение поля к групповому условию, наведите курсор на добавляемое условие и нажмите  .
3. Чтобы добавить еще одно групповое условие, нажмите

.

Убедитесь, что ваша новая группа содержит контакты, которые, как вы знаете, соответствуют условиям.

Пример использования

Допустим, вы хотите просмотреть список всех в вашей базе данных, кто из Канады или Мексики и является клиентом. Вы настроите свои условия следующим образом:

1. «Страна равна Канаде ИЛИ Мексике»
2. «Теги контактов содержат клиента»

Обратите внимание, что вам необходимо создать тег клиента, чтобы отметить, какие контакты являются клиентами, чтобы это работало.

Удалить группу

При удалении группы вы удаляете сохраненные условия поиска — ваши контакты будут , а не удалить.

• Перейдите и выберите группу, которую хотите удалить, из раскрывающегося списка «Группа».
• Нажмите  → .
• Нажмите , чтобы подтвердить удаление группы.

подсветка

Связанные статьи блога

Подготовка к настройке CRM

Что можно и что нельзя делать при настройке платформы CRM.

Подробнее

Персонализируйте взаимодействие с клиентами с помощью этих стратегий CRM

Отношение к каждому контакту как к личности — это то, что строит отношения и улучшает результаты.