Что же обозначает термин «менеджмент»? Термины менеджмента

Термины основ менеджмента

АВТОРИТАРИЗМ - управленческий режим, власть, кото­рая сконцентрирована в руках одного человека или в одном орга­не. Признаки авторитаризма: централизация власти; безапелля­ционный командный метод руководства; безусловное повинове­ние руководителю. Это проявляетсяв принуждениик исполне­нию воли руководства.

АВТОРИТЕТ - общепризнанное значение, влияние, ко­торым пользуется какое-либо лицо, организация в силу опре­деленных качеств и заслуг. А. менеджера является непремен­ным условием эффективного управления. А. завоевывается че­стным, инициативным и ответственным отношением к своим обязанностям, требовательным и внимательным отношением к каждому члену коллектива, высокой профессиональной компе­тентностью.

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО — это общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций. Участ­ники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

БАНКРОТСТВО - установленная в судебном порядке фи­нансовая несостоятельность предприятия, т. е. его неспособность удовлетворить в установленные сроки предъявленные к немусо стороны кредиторов требования и выполнить обязательства пе­ред бюджетом.

ВЛАСТЬ - это способность, право и возможность распо­ряжаться кем-либо,чем-либо, оказывать влияние на поведение других людей. Власть может относиться к индивиду, группе и организациив целом. Выделяют следующие виды власти: власть, основанная на принуждении,на вознаграждении, законная (тра­диционная), экспертная и власть примера.

ВЛИЯНИЕ - способность изменять поведение окружаю­щих людей или ход процессов. Имеются две формы В., которые могут побудить исполнителя к активномусотрудничеству,— убе­ждение и участие.Убеждение — это эффективная передача своей точки зрения. Участие — это привлечение работников к управле­нию.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ — включает компо­ненты макросреды и микросреды организации, оказывающие со­ответственно косвенное и прямое влияние на организацию, опре­деляя ее устойчивость, эффективность и конкурентоспособность.

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ — то, чем орга­низация располагает, ее рыночный потенциал, который позволяет ей функционировать (портфель заказов, организационная струк­тура, финансы, производство, научно-исследовательские и про- ектно-конструкторские подразделения). Менеджмент организа­ции воздействует на B.C., изменяя структуру, маркетинговую и ценовую политику и другое, для достижения своих целей.

ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ — опреде­ленный тип взаимодействия между двумя субъектами, один из которых (орган государственного управления или местного само­управления, уполномоченная им организация) находится в пози­ции субъекта регулирования, а второй (экономика государства, хозяйствующий субъект или объединение таковых, определен­ный процесс) —в позиции объекта регулирования. Оно должно осуществляться специфическими, преимущественно экономиче­скими, методами, исключать вмешательство в хозяйственную деятельность организаций.

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ - это передача подчиненному задачи или деятельности из сферы действий руководителя. Одновремен­но с задачей (деятельностью) для ее выполнения должна также делегироваться необходимая компетенция в специальной сфере (функциональная) и полномочия.При этом начальник сохраняет за собой ответственность за руководство, которая не может быть делегирована.

ДЕЛОВЫЕ СОВЕЩАНИЯ (ЗАСЕДАНИЯ) — это форма совместного обсуждения производственных, коммерческих, управленческих и иных вопросов, обмена информацией, анализа ситуации, а также способ выработки и принятия управленческих решений. Они играют весьма важную роль в управленческой дея­тельности, отличаются значительным разнообразием по целям и формам.

ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ — построенная по иерархическому прин­ципу (ранжированная по уровням) совокупность целей системы, плана, программы, в которой выделены: главная цель («вершина дерева»), подчиненные ей подцели первого, второго и т. д. уров­ней («ветви дерева»).

ЕДИНОНАЧАЛИЕ — форма организации управления, при которой во главе органа управления (его структурного под­разделения) учреждения или организации стоит одно лицо, пра­вомочное принимать в пределах своей компетенции юридически обязательные решения. Е. создает возможность более оператив­ного принятия решений, повышает персональную ответствен­ность за общее состояние дел в данном органе, организации, учреждении.

ИЕРАРХИЯ УПРАВЛЕНИЯ — один из главных принци­пов управления сложными, разнообразными и взаимосвязанными процессами. Она характеризуется уровнями управления, число которых тем больше, чем крупнее система. Система управления каждого уровня является объектом управления для более высоко­го уровня. В общем случае И.У. предполагает определенную ав­тономию управления на каждом уровне. Иерархия отражает со- подчиненность подсистем управления в сложной системе управ­ления.

ИМИДЖ - 1. Образ делового человека, устойчивое пред­ставление об отличительных характеристиках его, складываю­щиеся у окружающих, репутация его. 2. Образ фирмы, товара, услуги, обеспечивающий положение их на рынкеи верность по­требителя фирменной марке.

ИНТРАПРЕНЕРСТВО — это предпринимательство, осу­ществляемое внутри существующей организации (внутреннее предпринимательство). Состоит в том, что в организации соз­даются условия для выдвижения новаторских предпринима­тельских идей, выделяются ресурсы на их реализацию, оказы­вается помощь в реализации этих идей на практике.Цель ин­трапренерства — повышение эффективности деятельности ор­ганизации.

КОЛЛЕКТИВ НЕФОРМАЛЬНЫЙ — это спонтанно обра­зовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаи­модействие для достижения определенных целей. Эти цели яв­ляются причиной существования неформальных организаций. Причем в крупной организации существует не одна,а несколько неформальных организаций.

КОЛЛЕКТИВ ТРУДОВОЙ — объединение работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность. Они взаи­модействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо ока­зывает влияние на других лиц и одновременно находится под их влиянием. Трудовые коллективы создает руководство, когда осуществляет разделение труда для организации производствен­ного, торгового или иного процесса. Это объединение обладает организационным единством и связано общими целями. Управ­ление должно основываться на единой воле, что обеспечивается наличием руководителя, избранного или назначенного собствен­ником имущества.

КОМПАНИЯ (англ. company от фр. compagnie) — объеди­нение юридических и физических лиц, предпринимателей для проведения экономической (производственной, торговой) дея­тельности. Под К. понимают объединения товарищества, хозяй­ственные общества, фирмы, корпорации, имеющие разные орга­низационно-правовые формы. К. имеет статус юридического ли­ца, может действовать на принципах партнерства, корпорации и других.

КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ — соединение участ­ников определенного коммуникационного процесса с помощью соответствующих информационных потоков.

КОНКУРЕНЦИЯ - это состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно огра­ничивают возможность каждого из них односторонне воздейст­вовать на общие условия обращения товаров на соответствую­щем рынке товаров и услуг.Она является эффективным коорди­натором экономической деятельности. Она оказывает положи­тельное влияние практически на все стороны деятельности орга­низации.

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ — способность фирмы выпускать конкурентоспособную продук­цию, ее преимущество по отношению к другим фирмам данной отрасли либо к фирмам, выпускающим аналогичные товары (ус­луги).

КОНТРОЛЬ - функция менеджмента по обеспечению вы­полнения программ, планов, заданий, управленческих решений. Он включает наблюдение за течением процессов в объекте управления, сравнивание контролируемого параметра с заданной программой, выявление отклонений от программыих причиныи характера.Объектом К. являются процессы, происходящие в управляемом объекте. Существует две основные формы К.— промежуточный и окончательный.

КОНФЛИКТ - это противоречие между двумя и более сторонами, т. е. конкретными лицами или группами, когда каж­дая сторона делает так, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Определяют следующие типы конфликтов: внутриличностный, межличност­ный, межгрупповой, между группой и личностью.

КООРДИНАЦИЯ - одна из функций управления, реали­зация которой состоит в согласовании внутреннего состояния фирмы с условиями внешней среды, в обеспечении согласован­ности в работе всех звеньев системы путем установления рацио­нальных связей (коммуникаций) между ними, взаимодействия между подсистемами, в обеспечении единства и согласования всех функций управления.

ЛИДЕРСТВО - специфический тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочета­нии различных источников власти и направленныйна побужде­ние людей к достижениюобщих целей.

ЛИДЕР - это член коллектива, инициатор и организатор его действий, который психологически признан окружающими как единственный, кто способен обеспечить удовлетворение их потребностей.При этом лидер обладает четким видением буду­щего и путей движения к нему.Он не командует,а ведетза собой остальных, а те выступают по отношению к немуне подчинен­ными,а последователями.

МЕНЕДЖЕР - человек, занимающий управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функциони­рующей в рыночных условиях. Менеджеры занимают различные позиции в организации (директор, руководитель группы, органи­затор определенного вида работ, начальник, заведующий и т. д.), решают далеко не одинаковые задачи, выполняют разные функ­ции.

МЕНЕДЖМЕНТ (англ. management —управление, заведо­вание, организация) — 1. Практическая деятельность по управле­нию производством или коммерцией, преследующая цели повы­шения эффективности работы и увеличения прибыли. 2. Теория управления, совокупность принципов, методов, средств и форм управления. 3. В современной отечественной практике также ру­ководящий состав предприятия, акционерного общества.

МЕНЕДЖМЕНТ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ — комплекс­ная система обеспечения конкурентоспособности выпускаемого товара на конкретном рынке. Она включает вопросы построения производственных и организационных структур, выбора органи­зационно-правовой формы управления производством, сбыта и фирменного обслуживания товара в соответствиис предыдущи­ми стадиями жизненного цикла.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ — это способы воздействия управляющей подсистемы — субъекта управления на управляе­муюподсистему — объект управления для достижения поставлен­ных целей. Наибольшее значение имеет классификация методов управления на основе объективных закономерностей, присущих общественному производству, с учетом специфики отношений, складывающихся в процессе совместного труда. По этому при­знаку выделяют административные, экономические и социально- психологические методы.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫЕ — это система воздействия на организационные отношения для дос­тижения конкретных целей. Выполнение одной и той же работы возможно в различных организационных условиях, при различ­ных типах ее организации: жесткого регламентирования, гибкого реагирования, постановки общих задач, установления допусти­мых границ деятельности и др.В выявлении наиболее действен­ного для определенных условий типа организационного воздей­ствия на коллектив, обеспечивающего эффективное и качествен­ное выполнение работ, находят свое проявление организацион­ные методы.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ — методы, направленные на управление социально- психологическими процессами в коллективе (работнике) по дос­тижению поставленной цели при условии сохранения здоровья работников и хорошего морально-психологического климата в коллективе, соблюдения законодательства и требований норма­тивных актов. Управление социально-психологическими процес­сами включает: анализ норм и нормативов социапьно- психологических процессов, выявление узких мест и недостат­ков,планирование улучшения норм и нормативов социально- психологических процессов, организация выполнения этих пла­нов, учет и контроль выполнения норм и нормативов, регулиро­вание социально-психологических процессов.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ — мето­ды экономического регулирования отношений между субъектом и объектом управления при помощи налоговой системы страны и региона, кредитно-финансового механизма, таможенной системы, экономических нормативов функционирования фирмы, системы мотивации за качественный труд, применения методов оптимиза­ции целей менеджмента.

МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ — это сформулированное ут­верждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от подобных. Миссия конкретной организации отражает цели и интересы раз­личных групп людей, связанных с ее деятельностью, прежде все­го собственников, сотрудников, потребителей.

МОНОПОЛИЯ (МОНОПОЛИСТ) — хозяйствующий субъект (объединение субъектов), занимающий на том или ином рынке товаров (услуг) доминирующее, господствующее положе­ние и назначающий или диктующий рыночную цену своим кон­курентам.

МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ — ус­тойчивое психическое состояние социальной группы, отражаю­щее ценностные ориентации и характер межличностных отноше­ний. Он непосредственно воздействует на настроение работни­ков, степень их удовлетворенности трудом и через это влияет в конечном счете на текучесть кадров, производительность труда. Важнейшие признаки благоприятного климата: доверие и высо­кая требовательность членов группы друг к другу; доброжела­тельная и деловая критика; свободное выражение мнения; отсут­ствие давления на подчиненных; достаточная информирован­ность членов коллектива о его задачах и состоянии дел; удовле­творенность принадлежностью к коллективуи т. д.

МОТИВАЦИЯ - функция менеджмента, предполагающая использование мотивов поведения человека в практике управле­ния его деятельностью. Поведение каждого человека определяет­ся мотивами, т. е. внутренними силами, побуждающими человека к осуществлению определенных действий. Мотивы проявляются в виде реакции человека на факторы его внутреннего состояния или воздействия окружающей среды, определяются потребно­стями человека, осознанием степени и возможностейих удовле­творения.

НАУЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА — это организация труда административно-управленчес­ких работников, которая основывается на использовании дос­тижений науки и передового опыта, прогрессивных форм хозяй­ствования, применении технических средств и позволяет наи­лучшим образом устанавливать взаимодействие служащих меж­ду собой и рабочими,а такжес используемыми техническими средствами в процессе осуществления функций управления и инженерно-техническогои экономического обеспечения произ­водства (коммерции). Основной целью ее является повышение производительности труда при сохранении здоровья работаю­щих.

ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ — это орган, воспринимающий управляющие воздействия со стороны субъекта управления. Он получает импульсы (команды управления) и действуетв соответ­ствиис ними.В качестве О.У. выступает работник, трудовой коллектив, товары, ресурсы, документы и т. д.

ОРГАНИЗАТОРСКИЕ СПОСОБНОСТИ — это индиви­дуально-психологические особенности личности, позволяющие человеку овладеть методами организационной деятельности и успешноих реализовать.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА — это принимаемые большей частью организации философия, ценностные ориента­ции, нормы поведения, правила и климатв организации, лежащие в основе отношений внутри организации и за ее пределами.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ (ПРЕДПРИЯТИЕМ) — логическое соотно­шение функциональных областей и уровней управления, исполь­зуемое для достижения целей организации. Оргструктура опре­деляет состав и систему подчинения в общей иерархии управле­ния организацией.

ОРГАНИЗАЦИЯ - 1. Систематизированное, сознательное объединение людей, преследующих достижение определенных целей. 2. Функция управления, задачей которой является форми­рование структуры организации и обеспечениеее всем необхо­димым для нормального функционирования.

ОРГАНИЗАЦИЯ МЕХАНИСТИЧЕСКАЯ — характери­зуется: негибкой структурой, стандартизированными устойчивы­ми задачами, сопротивлением изменениям, иерархической систе­мой контроля, командным типом коммуникаций.

ОРГАНИЗАЦИЯ ОРГАНИЧЕСКАЯ (АДАПТИВНАЯ) — организация, характеризующаяся гибкой структурой, быстро приспосабливаемая к изменяющимся целям, задачам, функциям и переменамво внешней среде, к условиям деятельности.

ОРГАНИЗАЦИЯ ПАРТИСИПАТИВНАЯ — организация, предоставляющая всем ее членам возможность участия в управ­лении, тем самым адекватно мотивирующая их деятельность.

ОРГАНИЗАЦИЯ СЕТЕВАЯ — это, как правило, крупная, интегрированная по вертикали компания, внутри которой коор­динация деятельности подразделений осуществляется через ры­ночные механизмы, а не по командам менеджеров. Ее характери­зуют широкие сетевые связи, незначительное разделение труда, гибкие рабочие процессы и т. д.

ПЕРСОНАЛ - все работники, выполняющие производст­венные или управленческие операции и занятые переработкой предметов труда с использованием средств труда.

ПЛАНИРОВАНИЕ - одна из функций управления, заклю­чающаяся в анализе ситуаций и факторов внешней среды, прогнози­ровании, оптимизации, оценке альтернативных вариантов достиже­ния целей, разработке планов, определяющих будущее состояние системы, путей, способов и средств его достижения. Планирование на уровне компаний реализуется в форме стратегических и бизнес- планов. В планировании используются как экономико- математические, балансовые методы, так и экспертные оценки.

ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ — основные правила, выте­кающие из объективных экономических законов, которыми должны руководствоваться субъекты управления в процессе управления конкретными объектами. Они являются одной из форм сознательного использования объективных законов в прак­тике управления, отражают теоретический идеал управления.

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ — совокупность непрерывных взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей.

ПРОФЕССИОГРАММА - это документ, в котором отра­жены (описаны) особенности специальности, профессии (психо­логические, производственно-технические, медико-гигиени­ческиеи т. п.).В ней приводятся наиболее сложные функции данной профессии, которые создают определенную сложность в ее освоении. Указываются затруднения, связанные с определен­ными психофизиологическими качествами человека.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ МЕНЕДЖЕРА — овладение ме­неджером специальными знаниями и навыкамив области органи­зации производства (коммерции) и управления, способность его работать с людьмив различных сферах.

РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА — это его обособление, установле­ние каждому работнику, их группами подразделениям обязанно­стей, функций, сферы действия. В менеджменте выделяют гори­зонтальное и вертикальное разделение труда. Горизонтальное разделение — это разделение труда по видам работ, по функциям. Оно проявляетсяв выделении специалистов, создании функцио­нальных служб и подразделенийв организации. Вертикальное разделение управленческого труда — это разделение, основанное на выделении уровней управления в организации.В основе его лежит координация деятельности работников или подразделений.

РАБОТОСПОСОБНОСТЬ - это состояние физиологиче­ских и психологических функций индивида, характеризующее его способность выполнять определенную деятельность с задан­ной эффективностью, требуемым качеством и в течение требуе­мого времени. Работоспособность менеджера находится в зави­симостиот целого ряда объективных и субъективных факторов и подвержена определенным колебаниям.

РАВНОВЕСНОСТЬ - состояние социально-экономичес­кой системы, при котором образующийся в ней излишек или не­достаток товаров, услуг, капиталов или денег стремится к нулю,а совокупный спрос равен совокупному предложению, действи­тельные и ожидаемые субъектом экономические величины сов­падают.

САМОМЕНЕДЖМЕНТ - 1. Саморазвитие менеджера как личности и организация его личной деятельности, представляю­щая собой целенаправленное и последовательное использование испытанных методов работы в повседневной практике в специ­фических условиях преобладания самоорганизации. 2. Работа ме­неджера в условиях преобладания самоорганизации, проявляю­щаяся преимущественно на нижнем организационном уровне.

САМООРГАНИЗАЦИЯ - это процесс целенаправленно­го, с учетом спонтанности, совершенствования (упорядочения) существующей структуры организации за счет действия ее со­ставляющих путем временного или постоянного перевода ее ар­хитектоники в другое неравновесное стационарное состояние с априори неизвестной динамикой энтропии. Основными условия­ми возникновения самоорганизации являются открытость и не­равновесность организации.

САМОРЕГУЛИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ — это спо­собность ее быстро(в идеале — автоматически) фиксировать лю­бые отклонения от нормы (по стоимости, срокам, качеству и т. д.)и немедленно вырабатывать и принимать контрмеры, возвра­щающие систему (организацию) в прежнее нормальное состоя­ние, а также сохранять систему как организованное целое.

САМОУПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ — это реальная возможность и потребность субъектов управления организацией самостоятельно прйнимать и реализовать любые решения в рам­ках существующего законодательства для достижения стоящих перед организацией целей. В основе самоуправления организа­циями лежат их экономическиеи иные интересы.

СВЯЗЬ - важный для целей управления, взаимодействия канал обмена между субъектами веществом, энергией, информа­цией. Связи могут быть прямыми, обратными, вертикальными, горизонтальными и т. д.

СИНЕРГИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ — состоит в том, что по­тенциал и возможности организации как единого целого превы­шают сумму потенциалов и возможностейее отдельных элемен­тов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением. Показывает на реальный выигрыш от объединенияв организа­цию для ее членов, который перекрывает потери, связанные с ог­раничением их самостоятельности.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ — это система, представляю­щая собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, благодаря которым осуществляется процесс управле­ния, возникают новые целостные свойства. Современная С. У. должна обладать высокой гибкостью, оперативно реагировать на изменения факторов внешней и внутренней среды организации, обеспечивать высокую эффективность управления и функциони­рования ее.

СОЦИОГРАММА - способ графического изображения данных социометрического исследования коллектива. Знание С. группы обязательно для управления ею, так как руководитель должен использовать для решения групповых задач авторитет трех первых групп и оказывать воспитательное воздействие на последние группы с целью повышения психологического статуса этих сотрудников и повышения уровня ее развития.

СОЦИОМАТРИЦА - это таблица, содержащая данные опроса членов коллектива по какому-либо вопросу, касающемуся других членов данного коллектива.

СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ — это совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения задач, исполь­зуемых руководителем, манера его поведения по отношению к подчиненным. С.У. оказывает существенное влияние на эффективность деятельности коллектива и предприятия (ор­ганизации) в целом. Конкретный стиль управления в реаль­ных условиях определяют факторы объективного и субъек­тивного характера.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ — это управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятель­ность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулиро­вание и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конку­рентных преимуществ, что дает возможность организации выжи­вать и достигать своих целей в перспективе. С.У. можно рассмат­ривать как динамическую систему, совокупность пяти взаимосвя­занных управленческих процессов: анализ среды, определение миссии и целей, выбор стратегии, реализация стратегии, оценка и контроль выполнения.

СТРЕСС (от англ.stress — давление, напряжение) — термин, используемый для обозначения обширного круга состояний на­пряженности человеческой психики, возникающих в ответна разнообразные экстремальные воздействия.

СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ — звено или часть системы управления, являющиеся источником воздействия на объект управления. В качестве субъекта управления можно рассматри­вать совокупность отделов и служб фирмы или отдельное под­разделение, индивидуума и др.Выделение С. У. ограничено мас­штабами управляемой социально-экономической системы и тех связей в ней, которые характеризуют систему управления.

УБЕЖДЕНИЕ - это эффективная передача своей точки зрения. Оно основанона силе примера и власти эксперта. При этом исполнитель полностью осознает, что делает и почему. Ру­ководитель как бы «продает» исполнителю то, что нужно сделать.

УПРАВЛЕНИЕ (В ОБЩЕМ ВИДЕ) — это определенный тип взаимодействия двух объектов, один из которых при этом находится в позиции субъекта управления, а другой —в позиции объекта управления.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ - целенаправленное воздействие на человеческую составляющую, ориентированное на приведениев соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ — совокупность сведений о внутреннеми внешнем состоянии управляемой сис­темы (объекта управления), используемых для оценки ситуации и разработки управленческих решений. У.И. обладает определен­ными свойствами: накопление, движение, сохранение при ис­пользовании, стоимость, измерение, коммуникативность, разно­образие форм. Эти свойства играют важную роль в понимании характеристик информационного обеспечения управления. К та­ким характеристикам относятся: полнота и ценность информа­ции, достоверность, форма представления, объем, своевремен­ность, структура информации. Эти характеристикив своей сово­купности отражают информационный потенциал управления.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРУД — это вид трудовой деятель­ности, операции и работы по выполнению административно- управленческими работниками функций в организации.Он явля­ется неотъемлемой частью совокупного общественного труда. Выделяют следующие виды управленческого труда: эвристиче­ский, административный, операторный.

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ — 1. Акт деятельности менеджера или управляющей подсистемы, ведущий к разреше­нию проблемы и тем самым определяющий нормальное функ­ционирование или развитие системы. 2. Заключительный этап процесса управления, превращающий его в импульс трудовой деятельности, целенаправленных совместных действий. Р.У. раз­деляет процесс управления как бына двестадии — диагностика проблемы и выбор варианта ее решенияи практическая деятель­ность по реализации решения. Поэтому в решении соединяются операции аналитической и практической деятельности. Р.У. су­ществует только тогда, когда есть разрешение проблемы, устра­нение противоречия, мешающего нормальному функционирова­нию или развитию системы.

Основными характеристиками Р.У. являются адресность, своевременность, мотивационный потенциал, соответствие цели управления, организующая сила, определенность, конкретность, контролируемость.

УПРАВЛЯЕМОСТЬ - 1. Ответная реакция, чувствитель­ность управляемой подсистемы (объекта управления) на воздей­ствия управляющей подсистемы (субъекта управления). 2. Коли­чество (максимальное) конкретных объектов управления, кото­рым может эффективно управлять субъект управления.

УСЛОВИЯ ТРУДА — совокупность факторов производст­венной среды, оказывающих влияние на здоровьеи работоспо­собность человека в процессе труда. Они определяются: особен­ностями техники и технологии; тяжестью и напряженностью тру­да; воздействием внешней среды на организм человека, его тру­доспособностью; режимом труда и отдыха; психологическим климатом в производственном коллективе.

УЧАСТИЕ РАБОТНИКОВ В УПРАВЛЕНИИ — это эффек­тивная форма привлечения членов трудового коллектива к управле­нию организацией или ее подразделениемв разнойформе —от вне­сения предложений по улучшению деятельности организации (под­разделения) до участияв подготовкеи принятии решений.

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ — это относительно само­стоятельные, специализированные и обособленные виды управ­ленческой деятельности. Выделяют общие и частные функции управления.

ЦЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ — желаемое, возможное и необхо­димое состояние социально-экономической системы, которое должно быть достигнуто. Определение Ц. У.— начальный этап процесса управления. Ц.У. является направляющим фактором деятельности руководителя. Ц.У. должна соответствовать требо­ваниям объективных законов и определятьсяс учетом реальных возможностей развития системы.

ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ — сосредоточение в одном центре, создание иерархической структуры управления, в которой преобладают вертикальные связи, при этом верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, а решения обязательны для нижних уровней.

ЭТИКА - это образ действий, поведение человека в соот­ветствиис понятиямио добреи зле,о нравственностии морали,о назначении человека в обществеи смысле жизни и деятельности.Она отражает нормы поведения людей в обществе,в семье,в про­изводственной сфере, включая систему идеалов, на которые опи­рается менеджер, любой деловой человек, чтобы достичь постав­ленной цели.

ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ — это сложившиеся в определенной социальной среде правила поведения, а также следование им. Это также одна из форм регуляции человеческого поведения. Правила этикета носят сугубо формальный характер и не ставят человека перед проблемой свободного выбора.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА — сложная, мно­гогранная социально-экономическая категория, результативность управленческой деятельности, степень оптимальности использо­вания материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функ­циональная роль эффективности менеджмента — отражать уро­вень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА СОЦИАЛЬ­НАЯ — социальный результат управленческой деятельности. Она характеризует степень использования потенциальных возможно­стей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития коллектива.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА ЭКОНОМИ­ЧЕСКАЯ — экономическая сущность управленческих отноше­ний. Это, по существу, система взаимоотношений и взаимодейст­вий результатов системы управления и затратна управленческую деятельность или объема использованных при этом ресурсов, от­ражающихся в значениях переменных (показателей).

www.strategplann.ru

Терминологический словарь - Менеджмент Библиотека русских учебников

. Администрирование - организационно-распорядительная деятельность менеджеров, руководителей и органов управления

. Акционер - юридическое или физическое лицо, приобретающее акции фирмы, т.е. ценные бумаги, дающие право на получение соответствующей части прибыли - дивиденда

. Акционерное общество (АО) - организация, уставный капитал которой сформирован за счет паевых взносов акционеров путем приобретения ими акций данной организации

. Антикризисное управление - это система управленческих мер по диагностике, предупреждению, нейтрализации, преодолению кризисных явлений и их причин на всех уровнях управления организацией

. Аппарат управления - это совокупность управленцев, которые в пределах определенной организационной структуры управления осуществляют управленческие функции, разрабатывают методы менеджмента, принимают управленческие решения и на началах власти и лидерства влияют на подчиненных работников.

. Ассоциация - договорное объединение, созданное с целью постоянной координации хозяйственной деятельности. Ассоциация не имеет права вмешиваться в производственную и коммерческую деятельность любого из ее участников

. Бизнес - предпринимательская деятельность с целью получения прибыли путем создания и реализации продукции, работ или услуг; независимая коммерческая деятельность человека, выступает для нее как способ существования

. Бизнесмен - предприниматель, владелец капитала, находящегося в обороте и приносит доход. Им может быть деловой человек, у которого нет подчиненных, или владелец, который не занимает никакой постоянной должности в организации, но является обладателем ее акций, или является членом ее правленияя.

. Бихевиоризм - научное направление в психологии, менеджменте и других дисциплинах, изучающий поведение людей и ее зависимость от различных факторов влияния

. Бюрократизм - формальное выполнение должностных обязанностей или уклонение от них аппаратом управления, администрацией или служащими

. Вертикальное разделение в менеджменте - разделение по уровням производственно-технологической и управленческой иерархии

. Ответственность - это обязательство выполнять поставленные задачи и отвечать за их позитивное решение. Фактически индивид заключает контракт с организацией на выполнение определенных задач в обмен на получение определенной в вознагражденийи.

. Ответственность корпоративная - это ответственность перед работниками и учредителями предприятия по использованию ресурсов (финансовых, материальных, трудовых, энергетических, информационных и т.п.), распределения прибыли, выдвижение н на руководящие должности тощ.

. Исполнительская дисциплина - выполнение приказов, распоряжений, указаний руководителя, которое обеспечивается квалификацией, опытом, творчеством и инициативой исполнителей

. Производственная структура организации - совокупность производственных подразделений и подразделений обеспечения, взаимосвязанных через процессы и совокупность технологически связанных в процессе производства элементов (рабочее место - производственная а участок - цех - предприятие.

. Производственная среда - совокупность внутренних переменных, которые с помощью процесса управления приспособлены к потребностям организации

. Производственно-хозяйственная организация - основное звено национальной экономики, в которой происходит первичное, непосредственное сочетание факторов производства: земли, капитала и труда

. Выходы системы управления - элементы системы управления, через которые информация и продукт функционирования производственно-хозяйственной организации поступают в окружающую среду

. Власти - желание, последовательное стремление и возможность оказывать реальное влияние на развитие ситуации или поведения других людей с какой-то целью, контролировать их, брать на себя ответственность, возможность оп пливаты на поведение дру.

. Власть в менеджменте - реальная возможность влиять на поведение других, изменять ее в определенном направлении

. Власть в организации - наличие соответствующих полномочий, ограниченное право распоряжаться ресурсами организации и использовать усилия подчиненных с целью достижения поставленных задач

. Власть вознаграждения - это разновидность форм власти, заключается в том, что воздействие на подчиненных осуществляется через применение вознаграждений, т.е. используется желания подчиненных получить ценную для них вознаграждение в исполнении действия или определенного поведения.

. Власти дисциплинарная - это разновидность форм власти, заключается в том, что исполнитель находится под влиянием определенного режима рабочего времени, графика выполнения работ, положений и инструкций по выполнению своих обязанностей, просмотр использования техники, оборудования, мебели, а также замечаний, распоряжений и приказов руководитель.

. Власть экспертная - разновидность власти, заключается в обладании руководителем специальными знаниями, которые могут удовлетворить определенные потребности подчиненных

. Власти эталонная - это разновидность форм власти, заключается в том, что воздействие на подчиненных осуществляется на основе харизмы, то есть на силе личных качеств и способностей руководителя

. Власть законная (традиционная) - это разновидность форм власти, заключается в том, что воздействие на подчиненных осуществляется на основе традиций, которые способны удовлетворить потребность исполнителя в защищенности и принадлежности

. Власти информационная - это разновидность форм власти, заключается в том, что исполнитель находится под влиянием информации, которой располагает руководитель, и уверен, что она обеспечивает принятие необходимых управленческих решений

. Власть принуждения - это разновидность форм власти, заключается в том, что воздействие на подчиненных осуществляется через страх потерять работу, уважение, защищенность и т.д.

. Внутренняя среда организации - комплекс переменных параметров, характеризующих ситуативный состояние организации, формируются и контролируются руководством или возникают под влиянием внешней среды, процессов внутри организации ее и требуют соответствующих активных действий руководств.

. Гибкость управленческих решений - возможность внесения корректив или принятие нового решения, проявления творческой активности исполнителей, рациональной инициативы, поиска эффективных путей и средств достижения поставленных целей

. Группа неформальная - это группа работников, которая создается спонтанно на основе социального взаимодействия, объединяя людей по общим интересам, для удовлетворения потребностей в причастности, взаимопомощи, взаимозащите, тесно м общении тощ.

. Группа формальная - это группа работников, которая создана с определенной целью руководством организации и образуется в результате вертикального или горизонтального разделения труда, деятельность которой сознательно планируется, организовует ться, мотивируется, контролируется и регулируется для достижения определенных целое.

. Группа целевая - это формальная группа, объединяющая специалистов соответствующей специализации, работающих для достижения конкретных организационных целей

. Декодирование информации в процессе коммуникации - преобразование символов передаваемой отправителем информации в форме, понятной для получателя

. Делегирование - это передача знаний и полномочий конкретному лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение

. Децентрализация управления - делегирование высокими уровнями управления ниже уровням своих полномочий и ответственности

. Диверсификация - одновременное развитие нескольких видов производства или деятельности, расширение ассортимента продукции, работ или услуг

. Директива - решение о целях перспективного развития отдельных структурных подразделений, предприятий, организаций, хозяйственных систем и отраслей

. Экономическая подсистема - совокупность экономических элементов, основана на технической подсистеме, что предопределяет определенный ход экономических процессов в пределах предприятия и его структурных подразделений

. Экономическое планирование - разработка планов хозяйственной деятельности, выраженных определенным перечнем экономических показателей

. Экономический аспект менеджмента - управление производством с целью координации использования материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного достижения целей

. Экономические методы менеджмента - средства воздействия, ориентированные на экономические, индивидуальные и коллективные интересы людей

. Экономические стимулы - факторы, побуждающие экономическое поведение индивидов, групп в сфере экономики на решение конкретных производственно-хозяйственных задач в целях организации

. Элемент - это обособленная часть системы, имеющая специфические свойства и особое предназначение

. Элементы коммуникационного процесса - неотъемлемые взаимосвязанные составляющие, которые формируют коммуникационный процесс

. Этика - нормы поведения, совокупность общепринятых юридических и моральных правил, требований, которые человек ставит перед собой, или которых требует от нее окружение

. Эффективность менеджмента - результативность управленческой деятельности, определяется как отношение полученных результатов от реализации определенных управленческих рычагов в организации к расходам, которые сопровождают их получения

. Эффективность менеджмента экономическая - экономическая результативность, которая характеризует деятельность организации при определенной системы управления

. Эффективность менеджмента организаций - общий результат, следствие действий, реализуемых в процессе управления функционирования в организации

. Эффективность менеджмента организационная - организационная результативность, которая характеризует качество построения организации, ее системы управления, принятия управленческих решений, реакцию системы управления на стрессы, конфликты, организационные изм мины тощ.

. Задача - это виды работ, которые необходимо выполнить определенным способом и в срок. Предполагается работу с предметами труда, орудиями труда, информации, людьми и т.д.

. Задача менеджмента - конкретизирован в пространстве и времени содержание цели менеджмента для отдельных структурных подразделений в соответствии с их функциональным назначением

. Задача организации - способы реализации целей путем управления хозяйственной активностью организации

. Общие принципы менеджмента - это правила, которые регулируют деятельность систем менеджмента организаций в целом, согласно закономерностей менеджмента

. Задача - это предусмотрена работа, серия или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в четко определенные сроки

. Задача менеджмента - организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе существующих материальных и людских ресурсов, обеспечения рентабельности предприятия, его стабильного финансового п положению.

. Законы менеджмента - это стали и неопровержимые нормы управления организациями. Менеджмент базируется на таких законах: специализации управления, интеграции управления, оптимального сочетания централизации и децентрализации управлении, пропорционального развития систем управления времени, тощо.

. Зарплата - это вознаграждение или заработок, рассчитанные в денежном исчислении, которое по трудовому договору работодатель платит работнику за работу, которая выполнена или должна быть выполнена

. Содержание процесса менеджмента - целенаправленное воздействие на состояние элементов, образующих систему"организация"

. Внешняя среда организации - экономические, социальные, технологические, политические и этические элементы (факторы), которые находятся за пределами организации

. Инвестиции - вложение капитала с целью получения прибыли или определяются как все виды имущественных и интеллектуальных ценностей, вкладываемые в объекты предпринимательской и иной деятельности для получения прибыли (дохода)) или достижения социального эффект.

Инновационный менеджмент - это управленческая деятельность направлена ??на эффективное управление инновационными процессами на макро-и микроуровнях, является одним из основных направлений стратегического управления организацией

. Инновационный процесс - это последовательность действий, в ходе которых инновация вызревает от исследований и разработок новой идеи или продукции к практическому ее внедрения в производство

. Инновационный потенциал - это степень готовности выполнять задачи, которые обеспечивают достижение поставленных инновационных целей

. Информация - сведения об окружающем мире, процессы, которые в нем происходят, события, явления, которые получают и которыми обмениваются люди непосредственно или с помощью определенных устройств

. Информация управленческая - данные, которые потребитель использует для активного влияния на производственно-хозяйственную систему, ее регулирование и развитие

. Инфраструктура - совокупность отраслей и видов деятельности, обслуживающих различные сферы экономики (финансовые институты, транспортные сообщения, связь, услуги службы, коммунальное хозяйство, здравоохранение т.д..

. Категории менеджмента - это основные, наиболее широкие и наиболее общие понятия науки о менеджменте, которые формируют ее категориальный аппарат, к которому относятся такие понятия: организация, управляющая и управляемая системы организации ее, функции и методы менеджмента, управленческие решения, коммуникации, руководство и и.

. Руководитель - это лицо, которое возглавляет организацию, ее структурно обособленное производственный или функциональное подразделение и наделена полномочиями принимать решение относительно распоряжения выделенными ему материальными, фин финансовых, трудовыми ресурсам.

. Руководство - вид управленческой деятельности, на основе лидерства и власти обеспечивает выполнение функций менеджмента, формирования методов менеджмента и их трансформацию в управленческие решения путем ис ния коммуникаций, право лица давать официальные поручения подчиненным и требовать их исполнении.

. Компетентность работника - это уровень его общей и профессиональной подготовки, а также широта профессионального мировоззрения, что позволяет ему адекватно реагировать на требования конкретного рабочего места или выполняемой работы, посту ийно меняются.

. Коммуникация - это обмен информацией между людьми, с помощью слов, букв, символов, жестов, через которые выражается отношение одного работника к знаниям и соображений другой, достигается доверие и взаемоприйняття поглощения ляди.

. Коммуникативный процесс - обмен информацией между индивидами или их группами, целью которого является осознание сообщений, содержащих определенную информацию

. Коммуникационный процесс - это процесс обмена информацией между двумя и более людьми с целью решения определенной проблемы

. Коммуникация в менеджменте - обмен информацией, в результате которого руководитель получает необходимую для принятия эффективных решений информацию, и доводит их до подчиненных тоже в форме информации

. Контроль - это процесс обеспечения организацией своих целей

. Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами

. Кризис - это крайне обостренное противоречие в социально-экономической системе организации, которое угрожает ее жизнедеятельности в окружающей среде

. Критерии эффективности менеджмента - это результативность управленческой деятельности в организации, определяет качественные ее стороны

. Ланка управления (менеджмента) - реальное первичное организационное образование управляющей системы (структурное подразделение или отдельный исполнитель на определенном уровне менеджмента)

. Лидер - личность, которая пользуется безоговорочным авторитетом и уважением в связи со своими личными выдающимися человеческими, интеллектуальными или профессиональными качествами

. Лидерство - это способность за счет личных качеств оказывать влияние на поведение отдельных лиц и групп работников с целью сосредоточения их усилий на достижении целей организации

. Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с обязательным применением экономических мето надел управлению.

. Менеджер - это наемный профессиональный управляющий, не является владельцем предприятия; это управленец рыночной ориентации, активно внедряет эффективные условия хозяйствования, нововведения и достижения научно-то ехничного прогресса, взвешенно учитывает изменения во внешней среде, своевременно влияет на конъюнктуру и динамику спроса и предложения, умело перестраивает производственно-хозяйственную деятельность с учетом м требованиям рынка.

. Цель менеджмента - обеспечение прибыльности или доходности деятельности организации на основе рационального наладка производственного процесса и процесса управления, развития материально-технической и технологической базы, эф фективно использования кадрового потенциала, собственных и привлеченных средств.

. Метод - запад (прием) или совокупность мероприятий (приемов) в определенной сфере человеческой деятельности, способ достижения цели, путь решения любой задачи, выполнение определенной операции

. Методы менеджмента - это научные средства целенаправленного воздействия на поведение человека в организации или на трудовой коллектив с целью достижения поставленных целей

. Методы менеджмента административные - это способы и приемы воздействия управляющей системы организации на управляемую систему, задачей которых является формирование организационно-распорядительных основ функционирования организации

. Методы менеджмента экономические - это способы и приемы воздействия управляющей системы организации на управляемую систему, оговариваются разнообразными экономическими рычагами, с помощью которых достигается взаимное и индивидуальное удовлетворения ния потребностей на всех уровня.

. Методы менеджмента социально-психологические - это способы и приемы воздействия управляющей системы организации на управляемую систему, которые используют индивидуальную и групповую сознание, психологию, базируются на общественно-значимых морально-этических катег горе, ценностях, воспитанные и призваны повышать трудовую активность работников и создавать соответствующие социально-психологические условия для их трудовой деятельности.

. Методы менеджмента технологические - это способы и приемы воздействия управляющей системы организации на управляемую систему через к кументы, определяющие технологию осуществления производственно-хозяйственных процессов

. Методы управления конфликтными ситуациями - совокупность способов и средств предотвращения, а в случае их возникновения - решение конфликтных ситуаций

. Миссия - это основная, общая цель организации, четко определяет причину ее существования

. Мотив - это внутренняя побудительная сила, которая заставляет человека к совершению определенных действий или вести себя определенным образом

. Мотивация - это процесс побуждения людей к труду, который предусматривает использование мотивов поведения человека для достижения личных целей или целей организации

. Мотивация к труду - внутренние силы человека, определяют уровень, направление и настойчивость рабочего усилия

. Мотивировка - вид управленческой деятельности, который обеспечивает процесс побуждения себя и других работников на деятельность, направленная на достижение личных целей и целей организации

. Мотивировка как функция менеджмента - стимулирование определенного поведения человека, обусловленное напряжением между потребностями и возможностями их удовлетворения

. Норма управления - это количество работников, находящихся в непосредственном подчинении менеджера

. Норма численности - это рассчитанная для конкретных органи-защйно-технических условий количество работников определенного профессионально-квалификационного состава, необходимая для качественного выполнения определенного объема работы за определенный пери иод время.

. Объект менеджмента - процесс управления производственно-хозяйственной деятельностью предприятий, корпораций, хозяйственных обществ, объединений и других организаций

. Объект управления - элемент (группа элементов) системы управления, который изменяет свое поведение под влиянием субъекта

. Объект управления в производственно-хозяйственной организации - совокупность социальных, экономических и технических ресурсов производства

. Оперативное регулирование - повседневный влияние менеджера на ход хозяйственных процессов и выполнения объектом управления запланированных задач и принятых решений

. Оперативное управление - периодическое или непрерывное сравнение фактически полученных результатов с планом и последующее их корректировки, которое обеспечивает функционирование предприятия в соответствии с утвержденным планом

. Операционная система - это система полной производственной деятельности организации, которая состоит из трех подсистем: перерабатывающей, обеспечения, планирования и контроля

Операционный менеджмент - это управление производственными процессами, с помощью которых сырье превращается в товары и услуги

. Операционное время - это время, необходимое для выполнения установленного комплекса последовательных действий и операций в отношении единицы продукции

. Организация - это процесс создания такой структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения общих поставленных целей

. Организационная структура - это совокупность подразделений основного, вспомогательного и обслуживающего производств организации

. Организационные изменения - это совокупность изменений в организации, обусловливающие осуществления нововведений и могут происходить по направлениям: оценка и изменение целей организации, изменение структуры, т.е. распределения полномочий, ответственен ности, разделения на отделы, службы, подразделения, комитеты и т.д., изменение техники, технологических процессов, конструкций изделий; модификация (изменение) возможностей или поведения работников (время союз ния, перемещения должностных лиц, повышение квалификации, формирование групп, оценка работы и т др.), изменение в управлении производственно-хозяйственной деятельноститі.

. Организационные принципы - совокупность правил и норм, регулирующих внутренние взаимоотношения между управляющей и управляемой системами, внутри организации

. Организация управленческого труда - порядок, правила служебного поведения работников управления, направленные на выполнение текущих и перспективных задач руководителями, специалистами и другими работниками в соответствии с должностными инструкциями и и положений о структурных подразделение.

. Планирование - вид управленческой деятельности (трудовых процессов), который определяет перспективу и будущее состояние организации, пути и способы его достижения

. Полномочия - это ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение определенных задач

. Разделение труда в менеджменте - определению специализированных видов работ и закрепление их за управленческими работниками и их группами

. Разделение управленческого труда вертикальный - это формирование уровней управления (институционального, управленческого и технического), обеспечивающей координацию управленческой работы

. Разделение управленческого труда горизонтальный - это назначение конкретных менеджеров для руководства подразделениями в пределах соответствующего уровня управления

. Принципы менеджмента - это правила, основные руководящие идеи, нормы поведения и ориентиры деятельности управленческого персонала, которыми они руководствуются и в рамках которых реализуются цели организации

Процесс контроля - это деятельность объединенных в определенную структуру субъектов контроля, направленных на достижение наиболее эффективным способом поставленных целей путем реализации определенных задач и применение соответствующих прин нципив, методов, технических средств и технологии контрол.

. Процесс менеджмента - это последовательность определенных завершенных этапов, выполнение которых способствует обеспечению управленческого воздействия управляющей системы на управляемую с целью достижения целей организации

. Текущий контроль - это контроль, который осуществляется в процессе производственно-хозяйственной деятельности с целью выявления и устранения препятствий, недостатков, ошибок текущего характера, которые могут помешать достижению целей орг ции, внедрение мероприятий, которые объективно способствуют достижению этих целое.

. Регламентирование - это процесс установления совокупности правил, положений, определяющих порядок деятельности организаций, структурных подразделений, отдельных работников

. Регулировка - это вид управленческой деятельности, направленный на устранение недостатков, сбоев, недостатков и т.п. в управляемой системе путем разработки и внедрения соответствующих мер

. Уровни управления - это иерархия управленческих должностей: высокий уровень управления институщйни: директор и его заместители, президент и вице-президенты и др.. Средний уровень управления - управленческий: начальник отдел лу, декан и др. низкий уровень управления - технический: начальник участка, старший мастер тощщо.

. Распорядительные методы менеджмента - система рычагов текущего регулирования деятельности объекта управления в форме директив, постановлений, приказов, распоряжений, указаний, резолюций

. Самоконтроль - контроль работником собственных действий, операций, продукции и т.д.

. Система - это внутренне организованная совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, образующих единое целое и совместно действуют для достижения поставленной цели

. Система которой управляют - это совокупность ресурсов и органи-защйно-экономических условий, сопровождающих воспроизводственные процессы на предприятии

. Системный анализ - это совокупность методологических средств и практических приемов, используемых для подготовки, обоснования и принятия решений по сложным социально-экономических, технических, технологических, кадровых х, политических и других проблем.

. Стратегические альтернативы - это набор различных стратегий, которые позволяют достичь стратегических целей организации в рамках выбранной базовой стратегии и ограниченных ресурсов

. Стратегия предприятия - это система мероприятий, которая рассчитана на перспективу и обеспечивает достижение конкретных целей, путем координации и распределения ресурсов предприятия

. Стратегический менеджмент - это управленческая деятельность по разработке и реализации решений, направленных на полное и эффективное использование имеющихся ресурсов, направленных на выполнение задач поставленных перед организацией на пер рспектив.

. Стратегическое планирование - это системный, аналитический подход, который анализирует бизнес и окружающую среду как единое целое

. Стимул - внешняя причина, которая побуждает человека действовать для достижения поставленной цели

. Стимулирование - это применение по отношению к человеку стимулов, действующих на его усилия, стоящих перед организацией и включают соответствующие мотивы

. Стиль управления - это совокупность характерных методов, приемов и способов осуществления управленческой деятельности, форм взаимоотношений и личного поведения руководителя к подчиненным, для достижения целей организации

. Стресс - это эмоциональное состояние организма, обусловленное избыточным давлением на личность и впоследствии осуществляет на нее деморализующее действие

. Структура организации - это логическая взаимосвязь уровней управления и функциональных связей, построенные в форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации

. Структура управления - это упорядоченная совокупность связей между звеньями и работниками, занятыми решением управленческих задач организации

. Субъект изучения менеджмента - это работники управляющей и управляемой систем организации, их профессиональный и квалификационный уровень, степень выполнения ими полномочий, объемы ответственности, а также взаимосвязи в системе менедж ент.

. Сфера контроля - количество лиц, находящегося в подчинении одного руководителя

Теории мотивации - совокупность положений, принципов, законов, закономерностей, отражающих содержание и анализ потребностей человека, процесс стимулирования, условия обеспечения эффективного мотивирования и установление обоснованных х вознаграждений с целью достижения ожидаемых результате.

. Теория менеджмента - средство организации знаний и опыта, направленный на совершенствование практики управления с помощью исследований, эмпирической проверки теоретических принципов и методов и практического овладения ими

. Технология менеджмента - это последовательное протекание общих функций менеджмента (планирование, организации, мотивации, контроля, регулирования), в результате которого реализуются конкретные функции менеджмента (управления производ цтвом, финансами, сбытом, внешнеэкономической деятельностью и т.д..

. Управленческая информация - это данные, которые являются объектом хранения, передачи, преобразования и используются для активного влияния на регулирование производственной деятельностью организации

. Управленческое решение - это результат творческого целенаправленного анализа проблемной ситуации, выбора путей, методов и средств ее решения в соответствии с целью системы менеджмента

Управление стрессами - это процесс целенаправленного воздействия на персонал организации в целях его адаптации к стрессовой ситуации, устранение источников стресса и овладение методами их нейтрализации

. Управляющая система - это совокупность органов управления и управленческих работников с определенными масштабами своей деятельности, компетенцией и спецификой выполняемых функций, а также совокупность методов управления, с помощью ю которых осуществляется управленческий воз.

. Факторы влияния - это движущие силы, влияющие на производственно-хозяйственную деятельность организации и обеспечивают запланированный результат

. Финансовый менеджмент - это система управления финансами организации, которая направлена ??на развитие и совершенствование финансовых отношений путем постоянного внедрения новых принципов, форм, структур и методов управления в. Циля ях повышения эффективности производств.

. Функции менеджмента - это относительно обособленные направления управленческой деятельности, позволяющие осуществлять определенное влияние на управленческий объект в целях достижения поставленной задачи

. Функции организации - это комплексы действий и операций, которые осуществляет организация как единое целое или делегированные ею работники, во внутреннем и внешнем средах для функционирования и развития организации

. Функция менеджмента объединительная - это вид управленческой деятельности, на основе лидерства и власти обеспечивает выполнение функций менеджмента, формирования методов менеджмента и их трансформацию в управленческие решения путем ис зования коммуникаций объединительной функцией менеджмента является руководство.

. Цель - это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого добивается добиться группа, работая вместе

. Качество управления - это степень соответствия поведения системы управления конкретной ситуации, которая позволяет организации уверенно держаться при быстрых изменениях во внутренней и внешней средах

uchebnikirus.com

Менеджмент - это... Что такое Менеджмент?

менеджмент — Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией. Примечание В русском языке термин "менеджмент" иногда относится к людям, т.е. лицу или группе работников, наделенных полномочиями и ответственностью для… …   Справочник технического переводчика

МЕНЕДЖМЕНТ — [англ. management управление, организация] экон. система управления, заведования, администрирования на крупных предприятиях, производствах и в концернах; управленческий учет. Словарь иностранных слов. Комлев Н.Г., 2006. менеджмент (англ.… …   Словарь иностранных слов русского языка

менеджмент — руководство, управление Словарь русских синонимов. менеджмент сущ., кол во синонимов: 4 • интраменеджмент (1) • …   Словарь синонимов

МЕНЕДЖМЕНТ — (английское management управление, заведование, организация), управление производством; совокупность знаний, принципов, средств и форм управления производством в условиях рыночной экономики. Современный менеджмент возник в начале 20 в. в США …   Современная энциклопедия

МЕНЕДЖМЕНТ — управление производством. наука об управлении человеческими отношениями в процессе производст венной деятельности и взаимосвязей потребителей с производителями. Словарь финансовых терминов …   Финансовый словарь

МЕНЕДЖМЕНТ — [нэ ], а, муж. (спец.). Искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными ресурсами. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 …   Толковый словарь Ожегова

МЕНЕДЖМЕНТ — (от англ. management управление) англ. management; нем. Management. 1. Деятельность, включающая планирование, организацию, координацию и контроль, осуществляемый наемными и профессиональными работниками (менеджерами). см. УПРАВЛЕНИЕ. 2.… …   Энциклопедия социологии

МЕНЕДЖМЕНТ — 1) совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством и производственным персоналом с использованием достижений науки управления. Основная цель менеджмента достижение высокой эффективности производства, лучшего… …   Экономический словарь

Менеджмент — [manage­ment] см. Наука об управлении …   Экономико-математический словарь

МЕНЕДЖМЕНТ — (англ. management; administration). Термины «М.», «управление», «администрирование» часто употребляются как син., иногда различаются. Так, об администрировании чаще говорят применительно к организациям государственного и некоммерческого сектора,… …   Большая психологическая энциклопедия

dic.academic.ru

Что же обозначает термин «менеджмент»? — Мегаобучалка

Учебное пособие по дисциплине

«МЕНЕДЖМЕНТ»

С О Д Е Р Ж А Н И Е

№ темы	Название разделов и тем
	Понятия “менеджмент” и”менеджер”. Виды и функции менеджмента.
1.1	Происхождение термина “менеджмент”.
1.2	Виды управления.
1.3	Что обозначает термин “менеджмент”?
1.4	Кто такой менеджер?
1.5	Функции менеджмента.
1.6	Виды менеджмента.
	Контрольные вопросы по теме.
	Организация, как объект управления. Организационные структуры предприятия.
2.1	Понятие “организация”, как объект управления.
2.2	Понятие “организационная структура предприятия”
2.3	Общая организационная структура предприятия.
2.4	Виды общих организационных структур.
2.5	Понятие “управленческая структура предприятия”. Управленческие роли.
2.6	Уровни управления.
2.7	Понятие “диапазон контроля”.
2.8	Власть и полномочия. Процесс передачи полномочий.
2.9	Виды управленческих структур.
	Контрольные вопросы по теме.
	Планирование, как функция менеджмента.
3.1	Значение планирования. Задачи стратегического менеджмента.
3.2	Пять этапов планирования.
3.3	Понятие “миссия”. Значение миссии для эффективного управления предприятием.
3.4	Установка целей.
3.5	Понятие “стратегия”. Виды конкурентных стратегий.
3.6	Виды конкурентных стратегий.
	Контольные вопросы по теме.
	Мотивирование, как функция менеджмента.
4.1	Понятия “мотивация” и “мотивирование”.
4.2	Поощрение, наказание и контроль.
4.3	Современные теории мотивации
	Контрольные вопросы по теме.
	Контроль, как функция менеджмента.
5.1	Понятие контроля. Виды контроля.
5.2	Условия эффективности контроля.
	Контольные вопросы по теме.
	Зачётные вопросы по курсу.

 

 

1.Понятия «менеджмент» и «менеджер». Виды и функции менеджмента.

 

Происхождение термина «менеджмент».

Менеджмент. Это слово пришло к нам из английского языка. Его истоки в глаголе "to manage", что примерно означает "объезжать лошадей". А в латинском языке слово "MANUS" значит «рука».

На русский язык термин менеджмент можно перевести, используя такое слово, как "управление". Есть у термина «менеджмент» и другие синонимы.

 

Виды управления.

Впрочем, ни один из подобранных синонимов не сможет полностью раскрыть смысл понятия «менеджмент». Даже привычное для нас слово «управление» не способно точно отразить сущность менеджмента, как вида деятельности, ведь под управлением можно понимать самые различные аспекты человеческой деятельности. Водитель автобуса, домохозяйка, повар в ресторане, директор магазина, школьный учитель – это лишь короткий список всех тех людей, деятельность которых связана с управлением. Но можем ли мы уверенно сказать, что все они являются менеджерами? Скорее можно утверждать, что каждый из них занимается своим видом управления. Чаще всего таких видов управления выделяют четыре: Техническое, Государственное, Хозяйственное, Идеологическое.

ЗАДАНИЕ А 1 определите каждый вид управления, руководствуясь краткими описаниями, представленными в таблице:

 

Вид управления	Основное содержание управленческой деятельности
?	управление социально-экономической жизнью общества
?	управление естественными и технологическими процессами - ростом растений,станком, движением поезда и т.д.
?	внедрение различных концепций развития общества
?	управление производственной и экономической деятельностью коммерческихи некоммерческих организаций

 

Что же обозначает термин «менеджмент»?

Какой же из перечисленных видов управления, ближе всего по смыслу подходит к понятию «менеджмент»? Как дать точное определение менеджменту, как виду деятельности? Самостоятельно ответить на эти вопросы вам поможет следующий отрывок из книги Галькевича Р. С. «Основы менеджмента»:

 

«Понятие «менеджмент» прочно вошло в нашу обыденную жизнь и стало привычным для деловой жизни России. В связи с этим следует подробно остановиться на значении термина «менеджмент». Русское слово «управление» и английское слово «менеджмент» считаются синонимами, однако в действительности их истинное содержание весьма различается. Употребляя термин «менеджмент», мы следуем установившейся в международной практике традиции, согласно которой под ним подразумевается вполне определённый круг явлений и процессов. На самом деле термин «управление» не является удовлетворительным заместителем термина «менеджмент» потому, что в последнем случае речь идёт лишь об одном из видов управления, а именно об управлении социально –экономическими процессами в рамках какой-либо предпринимательской структуры (организации). Причём экономической основой менеджмента является рыночный тип хозяйствования. Таким образом, термин «менеджмент» употребляется применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для других целей используются иные термины. Тем не менее, государственные общественные и иные организации также должны использовать принципы и методы менеджмента, если хотят достичь своих целей при минимуме затрат. С учётом изложенного термин «управление» в дальнейшем будет употребляться, с определённой степенью условности, в том же значении, что и термин «менеджмент»».

 

Теперь попытайтесь полностью сформулировать классическое определение термина:

Менеджмент – это вид деятельности, представляющий собой_______________________

управление в ________________________ организациях. Несмотря на такое узкоспециализированное использование термина «менеджмент», его основные принципы должны использоваться в ________ и при осуществлении всех четырёх ___________

Поэтому с определённой долей условности термин «менеджмент» может заменяться термином «___________________________».

Иногда можно встретить такое определение менеджмента – «этовид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях». Это определение не достаточно точно отражает реальную сущность такого разнопланового явления, как «менеджмент». Найдите две значительные ошибки в данном определении.

Во первых: ____________________________________

Во вторых: ________

В третьих современный менеджмент воспринимается в четырёх позиций: это не только вид человеческой деятельности связанный с управлением предприятием, а также сложная научная дисциплина и учебный предмет. Большинство маститых руководителей, проработавших в сфере управления ни один десяток лет, утверждают, что работу менеджера можно представить еще в одном аспекте. Попытайтесь ответить на вопрос, что имеют ввиду некоторые руководители, говоря об особом понимании специфики понятия «менеджмент»?

 

Кто такой менеджер?

Говоря о менеджменте, почти всегда подразумевается фигура менеджера. Менеджер - это профессиональный управляющий, нанимаемый для обеспечения эффективной работы организации.

Эффективность –ключевое слово в деятельности менеджера, знамя под которым менеджер ведёт бой за процветание своего предприятия.

Самостоятельно дайте определение понятию эффективность – это способность человека или организации достигать __________________ результатов при ________________ затратах времени, усилий и денег.

Очень часто слово "менеджер" используют вместо более привычных обозначений должностей.

Это уместно делать только втом случае, если речь идет о специально подготовленном к управленческой деятельности человеке, который специально нанят организацией, чтобы выполнять функции руководителя.

Вспомните синонимы, которыми часто заменяют слово «менеджер»? ______

 

Функции менеджмента.

Для менеджмента, как и для любой целенаправленной деятельности характерны различные функции.

Большинство специалистов в области менеджмента выделяют четыре основные функции, которые взаимосвязаны между собой. Эти функции образуют серию взаимосвязанных непрерывных действий.

Сумма всех функций составляет процесс управления. Все функции следуют друг за другом в определённой последовательности:

Планирование - Организация - Мотивация - Контроль

ЗАДАНИЕ А 2 заполнив таблицу, определите сущность четырёх функций управления (пометьте цифры, отражающие, по вашему мнению, характеристики, той или иной функции управления):

 

Функции менеджмента	Подчеркните выбранное число	Напишите эти числа
ПЛАНИРОВАНИЕ	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ОРГАНИЗАЦИЯ	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
МОТИВАЦИЯ	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
КОНТРОЛЬ	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Список характеристик различных функции менеджмента:

1)практическое воплощение замыслов

2)формулировка целей и задач

3)побуждение людей к действиям.

4)анализ ситуации в которой находится организация и оценка её перспектив

5)сопоставление запланированных результатов с итоговыми

6)определение стратегии действия

7)составление необходимых планов и программ.

8)оценка результатов деятельности

9)обеспечение однонаправленности целей работников с целями организации

10)построение структуры организации и обеспечение её эффективного функционирования

 

Процесс управления имеет несколько важных особенностей:

Во первых это непрерывный процесс, состоящий из взаимосвязанных функций. Связь этих функций образует целостную систему, поэтому если мы вносим какие – то изменения в одну из функций менеджмента, то это ведёт за собой необходимость _____ .Во вторых управление (менеджмент) процесс циклический.Это значит, что функция контроля не является завершающей в процессе управления.

Контроль предназначен для того, чтобы определить ________________________________ и на основе анализа имеющихся отклонений, внести корректировки во все ___ В третьих управление является многомерным процессомтак как продолжительность управленческого цикла может быть __________________________ .Все функции имеют две общие характеристики, которые называют связующими процессами в управлении:

megaobuchalka.ru

Учебники по экономике, финансам, менеджменту

 

Менеджмент (management) обычно переводится с английского как управление. Глагол  to manage (управлять) произошел от латинского «manus» (рука). Первоначально этим термином обозначали умение объезжать лошадей или править ими. Затем данным термином стали обозначать умение управлять колесницами. Сегодня речь идет об управлении людьми. Под этим понимается умение добиваться поставленных целей, используя их труд и мотивы поведения. Поэтому важнейшей функцией менеджмента является мотивация.

Однако менеджмент нельзя считать только процессом управления людьми. В английском языке семантика слова «менеджмент» сложна. Из фундаментального Оксфордского словаря английского языка можно извлечь такие его толкования: 1) способ, манера общения с людьми; 2) власть и искусство управления; 3) особого рода умелость; 4) административная единица.

Таким образом, понятие «менеджмент» употребляется во многих значениях: управление, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Менеджмент — междисциплинарная отрасль знаний, сочетающая в себе достижения экономических, социологических, психологических, правовых, технических и других дисциплин, использующая опыт управленческого искусства. Он также включает теорию и практику управления, гибкое и активное применение которых обеспечивает успех.

Российский менеджмент — это комплексная инновационная наука, которая только зарождается одновременно с формированием рыночной экономики, развитием предпринимательства, созданием конкретных условий и конкурентоспособности, формированием благоприятных предпосылок для активизации деятельности физических и юридических лиц.

Менеджмент представляет собой сложное социально-экономическое, информационное и организационно-техническое явление, одновременно процесс деятельности и науку, имеющие дело со сменой состояний, качеств объекта. Он имеет определенные закономерности и принципы, как и любая другая наука.

Менеджмент характеризуется определенными тенденциями, тормозящими или ускоряющими его развитие, и потенциалом, имеющим соответствующую динамику. Поэтому необходимо своевременно выявлять намечающиеся тенденции и динамику и умело использовать их в процессе управления. Менеджмент можно рассматривать как элемент культуры, системы ценностей и убеждений.

Основой современного менеджмента являются человеческие ресурсы и предпринимательская деятельность. Поэтому главная задача менеджмента — сделать информацию, знания, опыт и нововведения производительной силой.

В системе менеджмента принято выделять различные виды:

• производственный менеджмент;

• кадровый менеджмент;

• инновационный менеджмент;

• информационный менеджмент;

• финансовый менеджмент;

• торговый менеджмент;

•  менеджмент маркетинга;

•  налоговый менеджмент;

• международный менеджмент.

Наиболее характерны для инновационной управленческой мысли четыре новые тенденции: 1) интернационализация менеджмента, осмысление новых реалий, порождаемых углублением международного разделения труда, возрастанием взаимозависимости в мировой экономике, развитием транснациональных корпораций и международных систем информации; 2) рост международной конкуренции, ведущей к выживанию наиболее эффективных корпораций; 3) ориентация на такие ценности, как социальная и экономическая эффективность, реализация потенциала работника и системы, растущая готовность к нововведениям; 4) сочетание различных типов систем управления — как жестко регламентированных, так и основанных на внутренней свободе в зависимости от принятой организационной культуры и человеческих отношений.

Менеджмент формирует кадры, устанавливает систему отношений между людьми, включая их в созидательный процесс коллективной трудовой деятельности. Поэтому одна из важнейших задач менеджмента состоит в содействии развитию персонала, его обучению и в гарантии его роста. Менеджеры должны уделять постоянное внимание продвижению сотрудников по служебной лестнице на основе планирования их карьеры.

Менеджерская деятельность связана с анализом и диагностированием ситуаций, определением главных задач, основных противоречий и доминирующих тенденций; выдвижением управленческих альтернативных вариантов действий, оценкой каждой альтернативы, определением наиболее соответствующих требованиям действий; разработкой конкретного курса (программы действий), который будет эффективен с точки зрения перевода данной управленческой ситуации в более благоприятную.

Существует еще самоменеджмент (более правильно— самоуправление). Эффективное самоуправление объективно связано как с человеческой природой (биоритмами, генетической программой), так и с организацией (вещами, людьми, идеями, отношениями), социальным управлением.

Сила современного менеджмента, с одной стороны, в том, что он позволяет превратить человеческие знания, опыт и достижения научно-технического прогресса в производительную силу, а с другой — в созидательном применении информационных технологий, способствующих наращиванию информационного потенциала работников, что инициирует творчество и инновационные процессы.

Кто же такой менеджер? В буквальном переводе с английского языка— руководитель, управляющий. Термин «менеджер» используется для обозначения должностей: директор, руководитель лаборатории, заведующий отделом, начальник цеха, президент крупного международного концерна, заведующий магазином, администратор рок-группы и др.

Функции менеджера и ситуации, в которых они реализуются, различны. Менеджер руководит работой одного, нескольких или многих сотрудников, он управляет фирмой или ее функциональным подразделением, имея определенную самостоятельность для принятия решений. Менеджер — это прежде всего наемный управляющий, который организует конкретную деятельность подчиненных ему работников и одновременно выполняет определенные управленческие функции.

В понятийном аппарате зарубежного управления понятие «менеджер» очень часто соседствует с понятием «бизнес», как деятельность, направленная на получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции и услуг. Значит, менеджмент бизнеса — это управление коммерческой деятельностью, хозяйственными организациями.

Но бизнесмен и менеджер — это не одно и то же. Бизнесмен — это человек, который «делает деньги», владелец капитала, находящегося в обороте и приносящего доход, деловой человек, у которого нет подчиненных, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в корпорации, однако является владельцем ее акций и, может быть, состоит членом ее правления. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди. Более частным случаем бизнеса является предпринимательство. Этот вид деятельности связан с личностью человека — предпринимателя, который занимается бизнесом, реализует нововведения, вкладывает собственные средства в новое дело, принимая на себя риск.

Если менеджер тяготеет к демократическому стилю руководства, придерживается рационализма, то различия между ним и предпринимателем очень велики. Но они стираются в условиях, когда менеджер придерживается предпринимательского стиля управления.

Менеджмент призван обеспечить надежное взаимодействие человека и системы, суть которого состоит в том, что менеджер, являясь центральной фигурой этого процесса, должен знать, какие характеристики личности определяют поведение человека в системе и какие параметры окружающей среды воздействуют на включение человека в целенаправленную деятельность данной фирмы.

Человек в системе менеджмента имеет определенные притязания и ожидания, касающиеся: содержания, смысла и значимости работы; творческого характера работы; степени независимости, прав и власти на данной работе; степени ответственности и риска; престижности, общественного статуса работы; безопасности и условий работы; признания и поощрения хорошей работы; заработной платы и премий; социальной защищенности; гарантий роста и развития; отношений между членами организации. Чтобы можно было некоторым образом реализовать эти притязания, строят модель в виде матрицы для каждого работника, в которой отражаются обобщенные ожидания по отношению к организации.

Человек в свою очередь должен проявить себя как: специалист в определенной области, обладающий необходимыми знаниями и квалификацией; член коллектива, способствующий успешному его функционированию и развитию и придерживающийся принятых в нем ценностей; личность, обладающая определенными моральными качествами, способная создавать коммуникации и поддерживать нормальные отношения с коллегами; специалист, стремящийся к развитию своих способностей; работник, преданный фирме и готовый защищать ее интересы; исполнитель определенной работы, делающий ее качественно; член фирмы, способный занять должное место в ней и готовый взять на себя соответствующие обязательства и ответственность; поддерживающий распорядок и соблюдающий принятые нормы поведения.

Ожидания организации относительно каждого сотрудника могут различаться. При этом в рамках одной и той же системы по отношению к различным субъектам могут возникать разные комбинации ожиданий. В этих условиях можно предложить единую универсальную модель ожиданий системы по отношению к человеку. По-видимому, можно предложить аналогичную модель ожиданий человека по отношению к организации (системе).

Существует проблема стыковки как этих двух макромоделей, так и микромоделей по различным комбинациям ожиданий внутри системы. Для разрешения этой проблемы могут быть использованы методы моделирования информационных технологий.

Итак, менеджмент — особая динамическая организация управления, необходимая экономически самостоятельному хозяйственному объекту, гибкая система предприимчивого и инновационного руководства, способная чутко реагировать на конъюнктуру рынка, условия конкуренции и своевременно перестраиваться с учетом требований внешней среды.

Управление организацией носит характер непрерывного процесса через реализацию функций менеджмента. В их составе выделяют: проектирование и планирование, организацию, координацию, регулирование, контроль и мотивацию.

www.uamconsult.com

3.2. Терминология и классификация менеджмента

Главная страница Банковское делоГосударственное управлениеКультурологияЖурналистикаМеждународная экономикаМенеджментТуризмФилософияИстория экономикиЭтика и эстетика

3.2. Терминология и классификация менеджмента   За многие десятилетия существования менеджмента как теории и практики управления организациями в условиях рыночной экономики была выработана достаточно полная и стройная система терминов этой научной дисциплины и направления деятельности.  В предыдущих разделах мы уже дали определение таким терминам как «менеджмент», «менеджер», «управление» и «руководство», и разобрали их отличительные особенности. Но, несмотря на это, считаем целесообразным напомнить, что термин «управление» в самом общем виде означает воздействие определенного органа на объект, которое направленно на достижение цели. В этом универсальном определении в качестве органов управления могут выступать как менеджеры-руководители, так и биологические либо технические управляющие системы (мозг, управляющее устройство), а в качестве объектов управления - как предприятия, так и органы живого организма либо технические устройства. Под целью при этом понимается конечная задача производственной, биологической или технической системы.  Кроме того, об управлении можно говорить и с позиции процесса целенаправленного преобразования информации. Орган управления передает на объект управления командную информацию, объект выполняет команду и сообщает о происшедших изменениях органу управления. Сообщение это носит название информации состояния или обратной связи. Получив информацию состояния, орган управления преобразует ее в командную информацию, направляет ее на объект и т. д.  В результате переработки информации в органе управления рождается управленческое решение - выбор лучшего варианта действий из нескольких возможных.  Близким по смыслу к термину «управление» является понятие «руководство». Однако это не синонимы. Руководство предполагает в качестве объекта управления или его важнейшего элемента - человека. Можно сказать: «руководство трудовым коллективом», «руководство предприятием». Но нельзя говорить: «руководство станком», «руководство автомобилем», хотя управлять можно и тем, и другим.  Как уже было отмечено в предыдущем параграфе, управление (руководство) организацией в условиях рыночной экономики, как правило, нацеленное на прибыль и осуществляемое на профессиональной основе специально отобранным подготовленным специалистом, нанятым для этой цели собственником, получило название менеджмента.  В качестве исключения главной целью менеджмента может быть не извлечение прибыли, а достижение уставных целей организации (например, в организациях социальной сферы).  Лицо, осуществляющее менеджмент, называют менеджером.  В отдельных случаях менеджер может выступать в качестве собственника имущества, которым он управляет. Поскольку в наших официальных нормативных документах (например, в Гражданском кодексе Российской Федерации) термин «менеджмент» отсутствует и в полностью аналогичном смысле употребляется термин «руководство», можно в практических целях считать эти понятия синонимами. То же можно сказать и о паре «руководитель - менеджер».  Одним из центральных понятий менеджмента является понятие организации. Слово «организация» применяется в трех различных значениях:  - организация как объект - это совокупность людей, чья деятельность сознательно направляется и согласовывается применительно к общей цели;  - организация как структура - форма связей и взаимоотношений между элементами;  - организация как процесс - упорядочивание с целью добиться определенного результата.  В практическом и теоретическом менеджменте используются все три понятия слова «организация».  С правовой точки зрения организации (как объект применения управления) выступают в качестве юридических лиц. Юридическим лицом признается организация, обладающая имуществом, имеющая имущественные и неимущественные права, отвечающая имуществом по своим обязательствам и выступающая в качестве истца и ответчика в суде. Юридические лица создаются в форме предприятий и учреждений.  Предприятие - это имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности. По форме собственности предприятия делятся на частные, государственные и предприятия с участием государства. Например: Сбербанк, где 60% акций принадлежит государству. Говоря о предприятиях с частным уставным капиталом, необходимо рассмотреть такое понятие как «предпринимательская деятельность». Под предпринимательской деятельностью (или предпринимательством) следует понимать самостоятельную, осуществляемую на свой страх и риск деятельность, направленную на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Весьма близким по смыслу к предпринимательству является понятие «бизнес» - деятельность, направленная на удовлетворение потребности населения в товарах и услугах с целью получения прибыли. Поскольку в наших официальных нормативных документах термин «бизнес» не применяется, в практических целях оба названных термина используются как синонимы. То же можно сказать и о паре «предприниматель - бизнесмен».  Промышленное, торговое или хозяйственное предприятие - юридическое лицо - часто называют фирмой (или компанией). Фирме присваивается определенное название. Предприятия - главное поле деятельности менеджеров, работающих в коммерческой сфере.  Учреждения - это организации, создающиеся для решения социально-культурных, управленческих пли иных некоммерческих задач, например учреждения образования, культуры, здравоохранения, социальной защиты, а также органы государственного и муниципального управления. Менеджменту учреждений присущ ряд особенностей, о которых еще пойдет речь.  Важнейшим и вполне самостоятельным направлением менеджмента является маркетинг, т. е. изучение состояния рынка и места, которое занимает предприятие на данном рынке (действующий сегмент), анализ конкурентной среды, определение желаний и потребностей потенциальных потребителей и т. д.  Менеджмент осуществляется в определенной среде - мире, с которым он соприкасается, взаимодействует, обменивается информацией и материальными ресурсами. Различают внутреннюю среду организации (организационную структуру, систему и органы управления) и внешнюю среду (партнеров, покупателей, конкурентов, органы власти, общественные организации).  Менеджмент нуждается во всестороннем, надежном обеспечении - инфраструктуре управленческой деятельности. Под инфраструктурой здесь понимается комплекс учреждений и организаций, обслуживающих менеджмент. Это органы государственного и местного управления, юридические организации, учебные и консультационные организации, аудиторская служба, внешнеэкономические учреждения, банки и биржи, рынки и аукционы, системы связи, оргтехника и компьютерное обеспечение, фирмы, оказывающие инженерно-консультационные услуги (инжиниринг).  Поскольку менеджмент связан с постоянным получением, переработкой и передачей информации, видное место в нем отводится проблемам работы с информацией, делового общения. Эти проблемы объединяет понятие «деловые коммуникации»  Основным источником, с помощью которого менеджер достигает своей главной цели - получения максимально возможной прибыли, являются ресурсы предприятия, его экономический потенциал. Различают материальные, интеллектуальные, трудовые, финансовые и природные ресурсы. Одной из задач менеджмента является правильное, рациональное использование этих ресурсов.  В свете всего вышесказанного становится понятным, что управленческая деятельность (менеджмент) опирается не только на соответствующую науку, сумму специальных знаний, но, в не меньшей степени, представляет собой своеобразное искусство, требующее от менеджера таланта и вдохновения. Сегодня менеджмент как наука и практическая деятельность представляет собой разветвленную и достаточно сложную систему знаний. Для облегчения ориентировки в этой системе мы считаем целесообразным рассмотреть вопрос классификации менеджмента. В современной научной литературе существует множество различных подходов к вопросу классификации. Мы предлагаем рассмотреть основные из них.  В зависимости от круга рассматриваемых вопросов различают общий и специальный менеджмент. Общий менеджмент включает описание его предмета и методов, истории развития, терминологии, классификации и других вопросов, которые являются едиными для менеджмента в целом. К специальному менеджменту относят вопросы, возникающие при менеджменте в различных областях деятельности, применительно к определенным объектам управления, для различных проблем и приоритетов.  В зависимости от областей применения различают менеджмент в коммерческой сфере (предпринимательство - бизнес, коммерция), в политической сфере (государственное и муниципальное управление), в социальной сфере (образование, культура, здравоохранение, социальная работа, социальные процессы).   В зависимости от характера объектов управления различают:   1. Организационный менеджмент (данный вид менеджмента управляет процессами создания организации, формирования или преобразования ее структуры, механизма управления; выработки норм, регламентов, правил, инструкций и пр.).   2. Производственный менеджмент обеспечивает эффективное осуществление основной деятельности предприятия (в соответствии с технологией) путем ее направления в нужное русло, координации субъектов и ресурсов. Причем термин «производственный» здесь можно понимать в широком смысле, как относящийся к предприятию любой хозяйственной сферы (заводу, банку, агрофирме). Объектами производственного менеджмента являются постановка целей, выбор стратегии, планирование, оптимизация объема и структуры выпуска продукции, организация трудового и технологического процесса, их регулирование, устранение сбоев и неполадок, контроль, руководство людьми, стимулирование, расстановка кадров и т. п.  3. Снабженческо-сбытовой менеджмент управляет процессами заключения хозяйственных договоров, закупки, доставки и организации хранения сырья, материалов, комплектующих изделий, а также произведенных товаров, их предпродажной подготовки, отправки покупателям.  4. Инновационный менеджмент осуществляет управление нововведениями, координацию и контроль научных исследований, прикладных разработок, создание опытных образцов товаров и услуг, внедрение их в производство; формирование и оценку планов и программ инновационной деятельности, организацию их ресурсного обеспечения; стимулирование творчества.  5. Маркетинг-менеджмент ведает едва ли не самой важной и сложной на сегодняшний день сферой хозяйственной деятельности организации - поведением фирмы на рынке. С его помощью осуществляется изучение последнего, оценка текущей и перспективной конъюнктуры, отбор целевых рынков, формирование каналов сбыта, выработка ценовой и рекламной политики и т. п.  6. Персонал-менеджмент решает задачи подбора, расстановки, обучения, развития, повышения квалификации кадров; разрабатывает системы вознаграждения и стимулирования; отвечает за создание благоприятного морально-психологического климата, улучшение условий труда и быта, поддержание контактов с профсоюзной организаций и разрешение трудовых споров и конфликтов.  7. Финансовый менеджмент занимается вопросами составления бюджета и финансового плана организации; формированием и распределением фонда ее денежных ресурсов, портфеля инвестиций; оценкой текущего и перспективного финансового состояния. Элементами финансового менеджмента являются налоговый менеджмент, который ищет законные способы оптимизации величины уплачиваемых организацией налогов, а также риск-менеджмент.  8. Эккаунтинг-менеджмент управляет процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации; их сравнением с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов и обеспечения полного использования имеющегося потенциала.  9. В последние годы начинают активно говорить о менеджменте знаний, управляющем процессами их выявления, отбора, хранения, распространения, придания им дополнительной ценности, повышения их качества с помощью фильтрации, синтеза, облечения в новые формы и пр., позволяющих более эффективно их использовать на практике. Кроме того, менеджмент знаний связан с созданием обучающей среды, в том числе интерактивной, где люди постоянно обмениваются информацией и есть все возможности для ее эффективного осмысления и усвоения. Центральная задача в управлении знаниями состоит в том, чтобы облегчить выявление, обмен и использование имеющихся информационных ресурсов, передового опыта, творческих возможностей. Это важно и потому, что в перспективе все крупные организации должны делиться на малые самоуправляемые структуры, которые из-за относительно небольшого собственного информационного и интеллектуального потенциала должны будут добывать и ассимилировать чужие знания.В зависимости от приоритетной нацеленности на прибыль различают менеджмент в коммерческих организациях (предприятия) и некоммерческих организациях (общественные и религиозные организации, объединения, фонды, учреждения).  В качестве решаемых проблем менеджмент рассматривает целепо- лагание, функции и методы управления, структуру организации и ее систему управления, стиль, имидж и организационную культуру, этику управления, среду и инфраструктуру управления, деловые коммуникации и способы разрешения конфликтов, выработку и принятие решений, прогнозирование ситуаций, кризисное управление, стратегическое управление фирмой. Вопросы и задания   1. Объясните, чем процесс руководства отличается от процесса управления. Приведите примеры.  2. Дайте определение термину «организация» с позиции процесса, структуры и объекта. Объясните значимость многогранности трактовки данного термина для менеджмента.  3. Что общего и в чем различие между терминами «предпринимательство», «бизнес» и «менеджмент» и «руководство»?  4. Определите место деловых коммуникаций в процессе управления.  5. Какие виды ресурсов вы знаете? Приведите в качестве примера любое существующее предприятие и охарактеризуйте его ресурсно-сырьевую базу.  6. Перечислите и охарактеризуйте виды менеджмента в зависимости от круга рассматриваемых вопросов и от приоритетной нацеленности на прибыль.  7. Перечислите и охарактеризуйте виды менеджмента в зависимости от характера объектов управления.

textb.net

---

• 
  Ферма биткоин цена
• 
  Как открыть свое дело с нуля без начального капитала в москве
• 
  Пармезан сыр в домашних условиях рецепт
• 
  Как открыть свое дело с нуля без начального капитала в москве
• 
  Лучшие стартапы 2018 в мире
• 
  Пармезан сыр в домашних условиях рецепт
• 
  Лучшие стартапы 2018 в мире
• 
  Как оформить кфх
• 
  Делаем пластик
• 
  Как оформить кфх
• 
  Делаем пластик

© 2005-2018, Национальный Экспертный Совет по Качеству.