3 ситуации, при которых формируется негативный спрос. Пример конверсионный маркетинг

Полезный конверсионный маркетинг

Не редки ситуации, когда потребитель не реагируют на представленный на рынке товар.

Он не понимает, что с ним делать или просто не обращает внимания, поэтому продукт имеет отрицательный спрос.

Тогда рынка перестает принимать этот товар и даже готов заплатить установленную стоимость за отказ от его использования или продаж.

В этом случае применяется конверсионный маркетинг, когда необходимо привлечь внимание потенциального потребителя к товару. Данный тип маркетинга связан со следующими инструментами:

перевыпуск продукта;
снижение стоимости продукта;
смена стратегии продвижения продукта на рынке.

Сущность его прочитывается в самом слове конверсия – это преображение или превращение. То есть конверсионный маркетинг помогает привлечь внимание покупателей к конкретной продукции.

Для этого предпринимаются стимулирующие меры к покупателям, оптовым агентам, розничным продавцам, сотрудникам демонстрационных мероприятий. Все эти меры обуславливают финансовые затраты, следовательно повышаются расходы на реализацию товаров.

Причины низкого интереса

Зачастую отрицательная востребованность товара возникает при плохом исследовании рынка и прогнозировании спроса маркетологами на этапе разработки продукции.

Либо это может быть реализация долгосрочного заранее продуманного плана, когда необходимость активизации интереса покупателей к товару была изначально спрогнозирована. В любом случае на определенном этапе возникновения отрицательного спроса необходим конверсионный маркетинг.

Пример такого вмешательства: обозначение партнером компании, производящей продукцию с отрицательным спросом, престижной хорошо воспринимаемой потребителями фирмы или применение сравнений в рекламе продукта с отрицательным спросом и известных товаров-конкурентов (отечественных или зарубежных).

Отрицательный спрос товара появляется, когда потенциальный покупатель не знает даже о самом факте существования такой продукции, не говоря о ее характеристиках и применении.

В таком случае будет эффективной простая прямая реклама. А если покупатель знает о товаре, но не ощущает в нем потребности, то задача усложняется и в ход пойдут организационные мероприятия и тонкие PR-технологии.

Данный маркетинг следует отличать от других видов активного воздействия на рынок: стимулирующего и поддерживающего. Стимулирующий маркетинг применяется в том случае, когда спрос на товар есть, но его необходимо усилить. Поддерживающий тип нужен, если спрос потребителей на продукцию пошел на убыль.

Анализ пути развития

Начинать изучение лучше всего с анализа причин сложившегося отрицательного спроса на конкретный вид продукции и сервиса.

После их выявления уже будут предприниматься адекватные решения. Можно сменить упаковку, чтобы старая не ассоциировалась с прежним негативным впечатлением. Можно изменить характеристики и с помощью рекламы убедить потребителей в важности данной продукции.

Например, табачные предприятия США после ужесточения законодательства или профилактических мер министерства здравоохранения выпускают продукцию с пониженным содержанием вредных веществ.

Выпускаются новые марки сигарет, но канцерогенов в них намного меньше – те же ароматы, но с минимальным содержанием смол. Эти мероприятия проводятся с целью сохранения позиций на рынке.

Способ донесения до потребителей информации должен происходить в максимально удобной форме. Следовательно, круг потенциальных покупателей необходимо определить сразу же.

Например, люди пожилого возраста вряд ли прибегнут к поискам сведений в интернете, даже если они им крайне необходимы.

Немаловажен и сам сервис. Люди, которые работают с клиентами компании, должны уметь найти подход к каждому клиенту и прекрасно разбираться в особенностях предлагаемого товара или услуг.

Разработка более широкого ассортимента будет неплохой тактикой для массированного вхождения на рынок. В этом случае нужно составить подробные каталоги, в которых подробнейшим образом будет представлен как сам ассортимент с подробным описанием характеристик, так и указана стоимость по каждому из пунктов.

Создание положительного спроса

Конверсионный маркетинг – это комплекс принимаемых мер даже в случае выбора выпуска простой прямой рекламы.

Реклама помогает донести целевому клиенту информацию о наличие товара, продукта или сервиса, их свойствах, доступности, качестве. Для того чтобы сбыт был действительно успешным, он должны быть массовыми, поэтому и проводится массовая компания.

Чтобы продукция не осталась незамеченной среди множества предложений реклама должна быть яркой, оригинальной и запоминающейся. Она должна непосредственно популяризировать товар и делать его привлекательной для потенциальных потребителей.

Смена имиджа продукта происходит благодаря тому, что перед потребителем возникает иллюзия доступности и нужности конкретного типа товара.

Грамотный, а, значит, прибыльный производитель или продавец должен уметь видеть товар глазами своих потенциальных покупателей. А менеджер, занимающийся продажами, обязан уметь привлечь клиента, расположить его к себе, создать доверительную атмосферу, в которой товар будет стопроцентно продан.

Снижение стоимости товара влечет за собой определенные убытки для торговца или производителя. Принимая во внимание затраты на необходимое продвижение, цена продаж так или иначе должна приносить прибыль предприятию.

В этом случае возможно предложение больших партий и получение прибыли за счет объемов. Создание предприятия такого порядка предполагает целую систему управления рисками, следовательно оно требует точных просчетов ситуации.

Также может быть интересно:

memosales.ru

Конверсионный маркетинг - Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1

Конверсионный маркетинг

Cтраница 1

Конверсионный маркетинг применяется при негативном спросе с целью создания спроса. При этом подавляющее число потенциальных покупателей на данном рынке отвергает товар независимо от его качества. В таких случаях конверсионный маркетинг заключается в разработке такого плана рекламной работы и продвижения товара, который сформировал бы спрос и противодействовал негативным тенденциям. [1]

Конверсионный маркетинг осуществляют при отрицательном спросе на рынке, когда значительная часть потребителей отвергает данный товар. Этот тип маркетинга ориентирует потребителей на изменение отрицательного отношения к какому-то продукту на положительное, путем переделки продукта, снижения цены и более эффективного его продвижения. [2]

Конверсионный маркетинг применяют, например, табачные фирмы, когда активность органов здравоохранения и общественности приводит к резкому сокращению числа лиц, употребляющих табачные изделия. [4]

Конверсионный маркетинг связан с наличием негативного спроса. Негативный спрос - это такая ситуация, когда все или большинство важнейших сегментов потенциального рынка отвергают данный товар или услугу. Негативный спрос - нередкое явление на рынке, распространяющееся на многие товары и услуги. Например, вегетарианцы - носители негативного спроса на мясо всех сортов; многие потребители проявляют негативный спрос на различные лекарства и т.п. Задачей управления маркетингом при негативном спросе, особенно при наличии благоприятных условий для предложения товаров, является разработка такого плана, который будет способствовать зарождению спроса на соответствующие товары, а в перспективе - развитию его до уровня, соразмерного предложению товаров. Маркетинг, решающий такую задачу, называется конверсионным. [5]

Конверсионный маркетинг применяется тогда, когда спрос на определенные библиотечно-информационные услуги и продукцию имеет негативный характер, то есть отвергается всеми или большей частью потенциальных пользователей библиотеки. Смысл управленческого решения и тактики состоит в том, чтобы целенаправленно способствовать зарождению соответствующих потребностей и спроса, а также изменить отдельные составляющие номенклатуры обслуживания, пересмотреть его качественные параметры. [6]

Стратегия конверсионного маркетинга предусматривается при негативном, отрицательном спросе на товар на рынке. В этом случае маркетинговые службы фирмы должны превратить негативный спрос в позитивный, разработав и применив меры, направленные на изменение отрицательного отношения потребителя к данному товару. [7]

СПРОС НЕГАТИВЕН - для его создания необходимо использовать конверсионный маркетинг. [8]

Кроме маркетинга, связанного с управлением циклами технологий, возможно также применение конверсионного маркетинга, который призван помочь преодолеть негативное отношение потребителей к выпускаемой продукции и формировать у них впечатление о ее престижности, и демаркетинга, предназначенного для снижения спроса, превышающего производственные возможности предприятия. Оба они выполняют важные задачи. В первом случае предприятия имеют возможность расширить объемы производства и тем самым увеличить количество получаемой прибыли. Во втором, стабилизируя или снижая спрос, они могут получить правильную информацию рынка о реальном состоянии потребностей покупателей и их действительном отношении к тому или иному продукту. Спекулятивный же спрос создает искаженные представления об оценках потребителей. [9]

Стратегия отступления предусматривает своевременность ухода с рынка за счет активного использования элементов конверсионного маркетинга для сворачивания маркетинговой программы, прекращения дополнительных инвестиций на рекламу, паблик рилейшнз и связи со средствами массовых информации. Гибкое использование данной стратегии позволяет корпорации в сжатые сроки принимать оптимальные Планово-управленческие решения в целях избежания банкротства. [10]

Если на рынке существует отрицательный спрос ( рынок отвергает предложение фирмы), то требуется стратегия конверсионного маркетинга. Цель стратегии - создать благоприятные условия для продвижения и сбыта товара, для превращения негативного восприятия товара данной компании в благожелательное. [11]

Каждой такой ситуации соответствуют определенная задача по управлению маркетингом и тип маркетинга: негативный спрос - конверсионный маркетинг; отсутствие спроса - стимулирующий маркетинг; потенциальный спрос - развивающий маркетинг: снижение спроса - ремаркетинг; колеблющийся спрос - синхромаркетинг; полный спрос - демаркетинг; иррациональный спрос - противодействующий маркетинг. [12]

Каждой такой ситуации соответствуют определенная задача по управлению маркетингом и тип маркетинга: негативный спрос - конверсионный маркетинг; отсутствие спроса - стимулирующий маркетинг; потенциальный спрос - развивающий маркетинг; снижение спроса - ремаркетинг; колеблющийся спрос - синхромаркетинг; полный спрос - демаркетинг; иррациональный спрос - противодействующий маркетинг. [14]

Страницы: 1 2

www.ngpedia.ru

5 примеров прибыльного маркетинга микро-конверсий

Джеймс Таккерман (James Tuckerman), основатель Anthill Online и Not So Freaky University, объясняет суть построения долгосрочных отношений с клиентом следующим образом:

«Вы не сможете позвать девушку замуж прежде чем пригласите ее на чашечку кофе».

Словом, Джеймс убежден, что к высоким результатам ведут небольшие, но последовательные шаги. Для создания выгодных взаимоотношений с клиентами действительно важно провести людей через ряд микро-конверсий, прежде чем предлагать пугающие конверсионные обязательства. Про масштабные шаги написано множество статей, но что это за микро-обязательства? Ответ: это череда небольших взаимодействий, ведущая к успешной продаже в конце.

В данной статье особое внимание мы уделим микро-конверсиям — то есть, небольшим действиям, которые вы предлагаете клиентам перед серьезным решением — а иногда и вместо него. Мы рассмотрим следующие темы:

Объяснение психологии микро-конверсии;
Как покупатели определяют микро-обязательства;
Микро-конверсии социального шэринга;
Бесплатные пробные офферы как микро-конверсии;

Платные микро-конверсии;
Микро-конверсии клиентских отзывов.

Читайте также: Макро- и микро-конверсии: выбираем правильные метрики

Психология микро-конверсий

Клиенты — особенно новые — могут почувствовать дискомфорт и непонимание, если вы сразу предложите им ваш основной оффер. Чтобы уменьшить трение, вы можете использовать микро-конверсии — такой стратегический ход сделает комфортным опыт клиентов от работы с вами.

Американский профессор Роберт Чалдини (Robert Cialdini) ссылается на силу микро-обязательств в своей книге «Влияние: психология убеждения» (Influence: The Psychology of Persuasion). В частности, Чалдини исследует приверженность и последовательность как внутренние мотивы людей. Профессор высказывает мнение, что мы склонны придерживаться уже принятых решений с высокой последовательностью — часто до самого конца. «Сделав выбор и первый шаг, мы сталкиваемся с личностным и межличностным давлением, заставляющим нас вести себя последовательно и в соответствии с принятым решением», — говорит Чалдини.

Приверженность, по логике профессора, идет рука об руку с последовательностью. Взяв кредит в банке, большинство из нас почувствует обязательство аккуратно погашать взятую задолженность. Если мы согласились присмотреть за чьей-то сумкой на вокзале, то вероятно, мы сделаем все, чтобы гарантировать сохранность вещей.

Люди придают очень большую ценность следованию взятым обязательствам,потому что мы связываем выполнение обещаний с демонстрацией хороших черт характера. Все хотят, чтобы их воспринимали позитивно, как хороших людей — поэтому мы романтизируем такие образы, как «хороший капитан», который «последним покидает корабль» и прочие примеры выполнения обязательств любой ценой, даже в ущерб себе.

Внедряя микро-обязательства в свой маркетинг, вы используете присущее людям восприятие последовательности в обещаниях как хорошей черты характера. Сейчас вы могли подумать, что микро-обязательства побуждают пользователей послушно прыгать через горящие обручи. Но не к этому призывают маркетологи. На самом деле, не рекомендуется включать в процесс продаж раздражающе много шагов.

Микро-конверсии успешны благодаря базовым психологическим концепциям:

Реакция на препятствие: клиентам не нравится, когда им говорят, что они не могут иметь что-то — в таком случае они совершат действия, нужные для того, чтобы получить недоступное.

Повышенная внимательность: труднодоступна вещь кажется привлекательнее, что побуждает людей дольше держать ее в фокусе внимания.

Эти принципы возвращают нас к детской психологии. Чем чаще дети слышат, что игрушка им не достанется, тем сильнее они хотят эту игрушку. В мире взрослого маркетинга справедливо то же самое, хотя игрушки уступили место потребительским товарам, а «нет» невозможно услышать от компаний.

Читайте также: Микроконверсия, или 100% конвертация входящего трафика

Микро-обязательства социального обмена

Наиболее простое микро-обязательство из существующих. Его крайне легко внедрить — достаточно установить виджеты социальных сетей и попросить клиентов поделиться вашим контентом. Здесь же вы можете разместить лид-форму с запросом электронного адреса — обычно, в обмен на бесплатный контент.

Процесс создания лид-магнитов и рекламных офферов может быть вам знаком, но раньше, возможно, вы не задумывались об этом как о микро-конверсии. Вкратце — собирая лиды и направляя их по воронке, вы вовлекаете их во взаимодействие с брендом посредством микро-обязательств, что в идеале приводит к конверсии.

Микро-конверсии, идентифицирующие покупателя

Вместо того, чтобы делить клиентов по группам на основе демографических данных, гораздо конструктивнее будет разделить посетителей сайта на две широких категории: покупатели и не покупатели. Другими словами, цель микро-конверсий здесь — отделить опт-ины от оттока.

Покупатели — самый ценный сегмент посетителей, поскольку они не только демонстрируют готовность действовать ради оффера, но и усиливают ваш маркетинг, привлекая к вам новых клиентов.

Не покупатели — это просто неквалифицированные лиды, которые уйдут от вас, тем самым освобождая место и ресурсы для целевых клиентов, выполняющих микро-обязательства.

Офферы фри-триала как микро-конверсии

Важный маркетинговый ход — снижение рисков как драйвер конверсии. Один из вариантов снизить риски для пользователей — предложить им фри-триал. Бесплатный пробный период по определению аннулирует риски, но помимо этого, регистрация на фри-триал — отличный способ побудить клиентов к первой микро-конверсии. Поэтому бесплатный триал — способ квалифицировать и конвертировать заинтересованных лидов, основанный на присущей им последовательности и приверженности.

Платные микро-конверсии

Малые платежи гораздо менее болезненны, чем крупные. В этом и кроется логика данного подхода, при котором человек соглашается заплатить небольшую часть, а не всю сумму сразу. Разделение полной цены на ряд мелких беспроцентных платежей — еще один формат микро-конверсий.

Бен Анхель использует микроплатежи для продажи своего 30-дневного бизнес-тренинга. Первый платеж — $7,95 за пробную неделю. Далее следуют три платежа по $47.

На первый взгляд, этот подход не безупречен, из-за большой разницы между первой и следующими суммами. Но более пристальное изучение показывает, что тактика Бена оправдана. При такой политике ценообразования тот, кто выбирает пробную версию, полностью осознает конечную стоимость и потенциально готов оплатить премиальный тариф. А люди, не готовые к крупным платежным обязательствам, будут отсеяны до начала триала. Таким образом, кейс Бена напрямую связан с предыдущим пунктом о сегментации покупателей с помощью микро-конверсий.

Микро-конверсии в виде опросов и тестов

App Sumo (компания, разрабатывающая плагин для WordPress) утверждает, что вы можете повысить число опт-инов на 400% благодаря простому опросу из нескольких вопросов. Как поясняют маркетологи App Sumo, разные продукты привлекают разных людей по разным причинам. Если вы сегментировали аудиторию по демографическим группам, то задавайте определенные вопросы представителям конкретных демографических сегментов. Так вы можете получить взрывной рост опт-инов.

Согласно App Sumo, использование целевых опросов несет много положительных эффектов:

Микро-конверсии: так вы вовлекаете посетителей в «режим принятия решений» (например, клиент пока не готов к покупке, но уже готов ответить на несколько вопросов).
«Открытые петли». Просто задавая ряд вопросов, вы уже вдохновляете клиентов пройти опрос до конца, чтобы получить результаты.
Эффект Форрера (Барнума). Получив результаты опроса, люди воспринимают даже самые расплывчатые описания как верные, имеющие отношение к их личности. Потенциально, это может привести к решению проблемы клиентов, которую они определили для себя.

Согласно App Sumo, эти три преимущества в конечном счете сильно вовлекают посетителей в коммуникацию с бизнесом. По мере прохождения опроса люди принимают на себя ответственность за результат, что может сильно повысить продажи. В частности, эффект Форрера показывает, почему люди столь высоко оценивают различные рейтинги и системы, каким-либо образом описывающие их личность. Это объясняет популярность психологических тестов и гороскопов.

Основной формат микро-конверсий в данном случае — это создание опроса (с использованием любого подключаемого модуля или специализированного приложения). В конце опроса просто укажите, что результаты будут отправлены на электронную почту.

Читайте также: Как привлекать больше клиентов: микро-моменты в маркетинге

Вместо заключения

Помните, что вам не нужно применять все перечисленные тактики сразу. Один или два формата микро-конверсий, адаптированные к вашему бизнесу — все, что нужно, чтобы повысить прибыль.

Основной вывод: микро-конверсии смягчают давление, беспокойство и конверсионное трение, связанные с принятием решения о покупке. Приведите клиентов к офферу путем небольших, простых, но выгодных действий.

Высоких вам конверсий!

По материалам: preneurmarketing.com Источник картинки: bhyk

16-09-2017

lpgenerator.ru

8. Что такое "конверсионный маркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?

Конверсионный маркетинг - маркетинг, применяющийся в условиях отрицательного спроса когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определенную цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, снижения цены и более эффективное его продвижения.

9. Что такое "стимулирующий маркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?

Стимулирующий маркетинг - маркетинг, применяющийся в условиях отсутствия спроса. Задачей стимулирующего маркетинга является отыскание способов увязки присущих продукту выгод с потребностями и интересами потенциальных потребителей с тем, чтобы изменить их безразличное отношение к продукту. Основными инструментами стимулирующего маркетинга являются: резкое снижение цен, усиление рекламы и других методов продвижения продукта.

10. Что такое "ремаркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?

Ремаркетинг - маркетинг, применяющийся в условиях падающего спроса. Задачей ремаркетинга является восстановление спроса на основе переосмысливания ранее использовавшегося маркетингового подхода. Ремаркетинг заключается в поиске новых возможностей оживления спроса.

11. Что такое "синхромаркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?

Синхромаркетинг - маркетинг, применяющийся в условиях нерегулярного спроса при торговле товарами сезонного потребления, либо подверженным иным циклическим или непредсказуемым спадам конъюнктуры. Задачей синхромаркетинга является поиск способов сглаживания колебаний спроса с помощью гибких цен, методов продвижения и других инструментов маркетинга. Эффективным средством синхромаркетинга является поочередный переход на различные географические и другие сегменты рынка.

12. Что такое "развивающий маркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?

Развивающий маркетинг - маркетинг, применяющийся в условиях скрытого спроса, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Задачей развивающего маркетинга является оценка размера потенциального рынка и разработка эффективных продуктов, способных превратить спрос в реальный. Инструментами развивающего маркетинга являются: - разработка продуктов, отвечающих новым потребностям; - переход на новый качественный уровень удовлетворения потребностей; - использование рекламы, - создание ориентированного на конкретные потребительские группы имиджа продукта.

13. Что такое "поддерживающий маркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?

Поддерживающий маркетинг - маркетинг, применяемый в условиях полноценного спроса, когда организация удовлетворена объемом сбыта. Задачей поддерживающего маркетинга является поддержание существующего уровня спроса с учетом изменения системы предпочтений потребителей и усиления конкуренции.

14. Что такое "демаркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?

Демаркетинг - реальное или искусственное снижение спроса на товар из-за роста цены или уменьшения средств на рекламу. Д. применяется, когда необходимо сократить спрос на определенные товары или услуги, так как производственные мощности и товарные ресурсы не в состоянии удовлетворить спрос.

15. Что такое "тактический маркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?

Тактический маркенинг (или маркетинг продаж) - это тактика завоевания рынка - включает:

- Стимулирование сбыта, способы поиска и привлечения дистрибуторов, розницы и покупателей

- Ассортиментная политика розницы и дистрибуторов

- Выкладка и мерчандайзинг в точках продажи

- Рекламные акции

- Ценовая политика розницы и дистрибуторов

16. Что такое "противодействующий маркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?

Противодействующий маркетинг - маркетинг, применяемый в условиях нерационального спроса на продукты: - вредные для здоровья; или - нерациональные с общественной точки зрения. Задача противодействующего маркетинга состоит в том, чтобы убедить людей отказаться от потребления вредных продуктов Инструментами противодействующего маркетинга являются: повышение цен, ограничения доступности вредных продуктов и дискредитирующая информация.

17. Укажите, какой вид маркетинга применяется при переходе жизненного цикла товара от фазы насыщения к этапу спада?

Фаза насыщения

Объем спроса достигает максимума.
Рынок на данном этапе сильно сегментирован, предприятия стараются удовлетворить все возможные потребности. Именно на этом этапе вероятность повторного технологического совершенствования или модификация товара наиболее эффективна.
Главная задача предприятия на данном этапе — сохранить, а по возможности расширить свою долю рынка и добиться устойчивого преимущества над прямыми конкурентами.

Этап спада

Проявляется в снижении спроса.
Поскольку объем продаж и перспективы прибыли снижаются, некоторые фирмы сокращают свои инвестиции и покидают рынок. Другие фирмы наоборот стараются специализироваться на остаточном рынке, если он представляет экономические интерес или спад происходит постепенно. Однако за исключением иногда наблюдаемых случаев возрождения рынка, прекращение выпуска технологически устаревшего товара становится неизбежным.

studfiles.net

Что такое конверсионный маркетинг | Агентство копирайтинга и контент-маркетинга – АПТекст

Конверсионный маркетинг – это вид маркетинговой деятельности, который связан с увеличением покупательской заинтересованности в товарах и услугах с негативным спросом среди потребителей.

Негативный спрос – частое явление на рынке. Оно затронуло многие услуги и товары. Например, некоторые потребители проявляют негативный спрос на определённые лекарства, а вегетарианцы – представители негативного спроса на мясо. Основная задача маркетолога в подобной ситуации заключается в создании спроса и смягчения негативного восприятия продукта целевой аудиторией путём проведения эффективной рекламной кампании.

Важно помнить, что негативный спрос может иметь сезонный характер. Например, снегоуборочные машины в умеренной климатической зоне востребованы исключительно в зимний период. В другие сезоны на них наблюдается негативный спрос, и это вполне обосновано. Хуже, если такое случается с товарами, которые не имеют ярко выраженной сезонности.

Когда нужен конверсионный маркетинг?

Негативный спрос чаще обычного проявляется в 3-х случаях:

Случай №1. Отрицательное впечатление вызвано предвзятым отношением, психологическими барьерами, недостаточной осведомлённостью о свойствах и необходимости продукта. Этот случай наиболее характерен для сферы медицинских услуг. Какие ассоциации у вас вызывают различные медицинские процедуры? Ничего приятного, правда? Например, ваша подруга ещё со школы теряет сознание от страха, когда ей делают прививку, а папа, взрослый мужчина, на дух не переносит уколы любого вида.

Несмотря на очевидную пользу, а то и необходимость проведения лечебной процедуры, у некоторых людей возникает панический страх из-за того, что она может вызвать обострение хронической болезни. Как снизить негативное отношение в подобных случаях? Можно, например, рассказать в СМИ о том, что главврач и сам Министр здравоохранения сделали себе прививки. Тем самым успокоить тревожных людей и повысить доверие других. Конверсия повысится.

Случай №2. Причиной пониженного спроса является наличие аналога на рынке, который засел в сознание потребителей. Это характерно для импортных товаров, например, газированных напитков. Все уверены, что Fanta лучше справляется с жаждой (да ещё и в разы вкуснее), чем отечественный квас. В такой ситуации для рекламы напитка уместно задействовать популярных и привлекательных людей.

Случай №3. Отрицательный спрос возник из-за предыдущих действий предприятия. Всё осложняется результатами былой деятельности компании. Например, вы изготавливаете смартфоны и выпустили целую партию (1000 товаров) с браком. Даже после обмена устройства или устранения недовольствий покупателей они всё равно будут "иметь на вас зуб". Плохое отчётливо остаётся в памяти людей, что бы вы не делали.

Некоторые маркетологи даже скажут, что в таком случае проще начать с нуля и будут отчасти правы. А реклама поможет донести целевой аудитории новую информацию о наличии продукта, товара или сервиса, об их качестве, свойствах, доступности. Для того чтобы товар снова не остался в тени многих других предложений и спрос действительно повысился, реклама должна быть оригинальной, яркой и запоминающейся, а проведение кампании – массовое. Оно должно популяризовать продукцию напрямую, делая её привлекательной для потенциальных клиентов.

Поэтому среди главных задач конверсионного маркетинга стоит выделить:

- поиск причины низкого спроса и плохого отношения целевой аудитории к товару или услуге;

- проведение масштабного анализа самого продукта и его предыдущих рекламных кампаний;

- изучение примеров успешных конкурентов, которые сумели справиться с негативным спросом;

- создание новой стратегии продвижения продукта с учётом совершённых ранее ошибок.

Если всё сделать правильно, вы пройдёте путь от проблемы к её решению и сможете вывести свой проект на новый уровень. Как это сделать? С помощью главных инструментов конверсионного маркетинга: отзывов, персонализации, оптимизации ценовой политики, выпуска обновлённого продукта и т.д. Каждый из этих методов должен быть тщательно продуман и спланирован, чтобы вы вновь не столкнулись с последствиями негативного спроса на свои товары и услуги.

aptxt.com

Что такое конверсионный маркетинг?

Разбираемся с основными видами маркетинга. Как оказалось, их не мало. И в этот раз мы разберемся с конверсионным маркетингом.

[contents]

Для чего нужен конверсионный маркетинг?

[ads_top]

Зачастую возникают ситуации, при которых покупатель игнорирует предложенную продукцию. Он просто не знает её предназначения либо же просто не замечает её, а сама продукция вследствие этого имеет отрицательный спрос. Отдельная часть рынка не принимает его и готова порой оплатить отдельную цену за отказ от пользования этой продукции. В подобной ситуации и используется конверсионный маркетинг. Данный вид маркетинга используется когда требуется обратить внимание потенциального потребителя на конкретный вид товара. Его суть заключается уже в самом названии «конверсия» — преображение, превращение. Применяя конверсионный маркетинг, маркетологи используют такие инструменты:

перевыпуск продукции;
уменьшение цены продукции;
изменение стратегии продвижения продукции на рынке.

Цели конверсионного маркетинга

[ads_body]

Цель конверсионного маркетинга заключается в привлечении внимания потребителей к определённому виду продукции. Для достижения поставленной цели к потребителям, оптовым агентам, розничным продавцам применяются стимулирующие действия, которые влекут за собой некие финансовые расходы, что в свою очередь обуславливает и увеличение расходной статьи на реализацию продукции.

В большинстве случаев отрицательное отношение к продукции является следствием некачественного исследования рынка или неграмотного прогнозирования специалистами в области маркетинга ещё в начальной стадии разработки продукции.

Цели и задачи

А в некоторых случаях отрицательный спрос обуславливается неинформированностью покупателя относительно какого-либо продукта или же он просто не знает о его предназначении. Здесь с информационной функцией с лёгкость справится реклама. А вот в случае, когда потребитель достаточно осведомлён о конкретной продукции, но не нуждается в ней, тогда уже и сама задача становится посложнее. Здесь уже очередь за организационными мероприятиями и тонкими PR-технологиями.

Читайте по теме: Что такое ремаркетинг?

Перво-наперво требуется установить причину, приведшую к отрицательному спросу на определённую продукцию. Далее следует перейти к довольно таким адекватным решениям. Например, смена упаковки не позволит покупателю ассоциировать её с прежними отрицательными впечатлениями, а можно и сменить характеристики, а благодаря рекламе убедить покупателей о важности определённой продукции.

Реклама в конверсионном маркетинге — обязательный атрибут в случае отрицательного спроса. Только благодаря ей покупатель узнает о продукции, её свойствах, доступности и преимуществах.

Читайте по теме: Что такое директ-маркетинг?

marketing-now.ru

Ремаркетинг – вернись, я все прощу! | М

Ремаркетинг это вид маркетинга, включающий в себя комплекс, мер, подходов, инструментов и возможностей для работы с целевой аудиторией, с целью повышения уровня продаж в условиях падающего спроса, либо с целью увеличить процент эффективности рекламной деятельности. В данной статье вы сможете познакомиться со всеми видами данного вида маркетинга, целями и задачами, а так же с примерами ремаркетинга.

Что такое ремаркетинг?

Ремаркетинг (remarketing, ре-маркетинг) – если перевести с английского дословно, то это повторный маркетинг. Используется в случае падающего спроса и направлен, на его увеличение. Например, в тех случаях, когда клиент пользовался вашими услугами, но по каким то, причинам перестал. В первую очередь это персонализированная коммуникация с целевой аудиторией, напоминающая о ранее, совершенных сделках и предлагающая, например, повторить сделку на более выгодных условиях. Независимо от причин снижения спроса, этот вид маркетинга используется с цель оживления падающего спроса, рядом маркетинговых приемов и технологий.

Цели и задачи ремаркетинга.

Цель – наращивание объемов продаж продукции, путем поиска и применения новых возможностей и инструментов общения с целевой аудиторией. Основная цель, помимо увеличения объемов продаж, возврат клиентов и повышение уровня повторных продаж.Задачи – поддержка и восстановление связи с текущими и потенциальными клиентами, с брендом, либо с конкретным видом продукции, для совершения сделки. Основная задача, заполучить внимание ЦА, через определенное время, в ином месте, догнать и вернуть, ускользающего клиента, еще не принявшего окончательное решение, о проведении сделки.

Когда необходим ремаркетинг?

Прежде всего, данный вид маркетинга применяется в следующих случаях:

При снижении спроса на товары и услуги. Причины могут быть как сезонными, так и системными, прогресс не стоит на месте, как и ваши конкуренты и естественно изменяются свойства продукции, изменяется цена, добавляются новые свойства;
При реализации сложных товаров и услуг, когда просто необходимы повторные коммуникации для принятия решения потенциальными клиентами;
Сегмент luxury, также использует этот метод, когда необходима не просто повторная коммуникация, а постоянная из-за того, что клиентская база ограниченна размерами;
При необходимости допродаж и кросс-продаж, клиентам уже совершившим сделку с вашей компанией;

Виды ремаркетинга.

Мгновенный ремаркетинг — незамедлительное принятие мер, в ответ на изменение лояльности и отношения к продвигаемому бренду, изменение аспектов поведения целевой аудитории (ЦА), одномоментное применение различных средств коммуникации с ЦА. В таком случае каждый последующий этап коммуникаций, построен по различным правилам, применяются разнообразные коммуникационные приемы (всегда разный коммуникационный канал, в новом, другом месте), пролонгирует связь бренда и аудитории, организуя маркетинговое взаимодействие через непродолжительные временные промежутки. Основная цель и идея, в регулярном поддержании диалога с потенциальными клиентами.
Вовлекающий ремаркетинг — комплекс мер реагирования на обращения пользователей и их активность, постоянное поддерживание диалога со своей ЦА. Примером вовлекающего маркетинга, можно считать приложение в товар листовок с рекламной информацией о получении клиентского сервиса, покупки дополнительных аксессуаров (допрадажа), страхование приобретенного товара (кросс-продажи).
Социальный ремаркетинг — использование сервисов социальной маркетинговой поддержки, с целью социализации и общения с целевой аудиторией. Основные цели: получение обратной связи, улучшения и модифицирования продукта и его свойств, допрадажи, кросс-продажи и повторные продажи.
Ретаргетинг (поисковый динамический ремаркетинг) — это инструмент ремаркетинга, используется с целью увеличения конверсии, путем возврата посетившей и покинувшей сайт целевой аудитории, без выполнения ключевого действия (заказа, звонка в компанию и т.д и т.п). Применяется виде персонализированной рекламы на сторонних сайтах. Чаще всего ретаргетинг, используется в сервисах контекстной рекламы в Яндекс Директ и Google AdWords.

Примеры ремаркетинга.

Пример общего ремаркетинга: снижаются продажи шампуня – производитель делает ребрендинг упаковки, и запускает рекламную компанию «шампуня для мужчин».
Пример использования кросс-продаж. Допустим вы продаете смартфоны и аксессуары к ним. Создается список клиентов, которые уже купили смартфон. Через некоторое время запускается рекламная компания по аксессуарам. К примеру, в первую неделю можно предлагать докупить защитную пленку и чехол, через неделю дополнительные флеш карты и увеличенной емкости аккумуляторы.
Пример, социального ремаркетинга — создание группы лояльных пользователей в одной из социальных сетей. В данной социальной группе организуется допрадажа эксклюзивных аксессуаров, ограниченным количеством, либо дисконты на покупку в обмен на социальную активность в сообществе.

1borisov.ru