1. Классификация предприятий индустрии красоты. Салон красоты это какая сфера деятельности
1 Характеристика деятельности салона красоты «Венера»
24
Содержание
1 Характеристика деятельности салона красоты «Венера»…….…………........……7
2 Организационная структура салона красоты «Венера»……………………………9
2.1. Расстановка кадров и функциональные обязанности персонала в салоне красоты «Венера»……………………………….………………………………………………..13
3 Индивидуальное задание…………………………………….....…………….….…..16
3.1.Создание рекламных буклетов……………………………………………………16
3.2.Создание визитных карточек………………………………………………………19
Список использованных источников………………………..……………..………….21
Приложение А Организационная структура
салона красоты «Венера» …..………………………………………...……..………....22
Приложение Б Визитная карточка салона красоты «Венера»…………………..….23
С 22 июня 2015 года по 17 июля 2015 года была пройдена производственная практика в Кемеровской области в городе Киселевск по улице Весенняя 8, салон красоты «Венера» Салон, в котором была пройдена практика был основан в 2007 году. Форма предприятия – Индивидуальный Предприниматель. Для организации салона было приобретено нежилое помещение площадью 90 кв. м на втором этаже не жилого здания . Изначально площадь была использована под кафе. Помещение как нельзя лучше подходило для салона красоты: витринные окна, отдельный вход с улицы, наличие места для парковки. Оставалось определиться с концепцией будущего салона. На первом этапе были проведены исследования рынка услуг. Пришлось заниматься и "промышленным шпионажем" - обслуживаться у конкурентов, проводить телефонный мониторинг цен и услуг. В ходе "следственных мероприятий" выяснилось, что особого смысла открывать салон, так называемого VIP-класса, нет. Решено было открыть так называемый демократичный салон с классическим набором услуг и доступными ценами. "Сейчас больше шансов "выстрелить" у маленьких салонов в спальных районах, а отнюдь не у больших где-нибудь в центре. - Бесспорно, помещение в центре города - это очень удачное расположение для парикмахерской, но "положение обязывает". Тут и арендная плата непомерная, и требования со стороны клиентов более жесткие.
К важнейшим характеристикам салона красоты «Венера», относиться ее способность удовлетворять определенные потребности:
Степень удовлетворения потребителя услугой зависит от качества услуги. Качество услуги — это совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя. Качество услуг характеризуется показателями качества.
Показатель качества услуги (обслуживания) — это количественная характеристика одного или нескольких свойств услуги (обслуживания), составляющих ее (его) качество [1, с. 56].
Показателями качества оказания услуги могут служить следующие критерии:
удобство расположения салона красоты;
удобство работы салона красоты;
чистота и уют в салона красоты;
обходительность, вежливость персонала.
Таким образом, можно сделать вывод, что на уровне города салон красоты держится на высоком уровне обслуживания имея много конкурентов остается популярным, работает для клиентов предоставляя им работу по наличному и безналичному расчету, что удобно для клиентов.
2 Организационная структура салона красоты «Венера»
Организационная структура салона красоты «Венера» состоит из:
Директор (управляющий) – занимается руководством персонала и порядка выполнения работ;
Бухгалтер – руководит финансовыми вопросами;
Парикмахера– оказывает услуги по окрашиванию или стрижки волос ;
Массажист – выполняет различные массажи;
Косметолог – выполняет косметологические процедуры ;
Администратор- ответственный за организацию процесса обслуживания и руководит работой персонала ;
Уборщица – занимается уборкой помещения.
Деятельность салона красоты «Венера» ориентирована на жителей города Киселевск со средним достатком, работает непосредственно с большим количеством людей, Сегодня на рынке не так много специализированных салонов, предлагающих, например, только косметологические или парикмахерские услуги. Владельцы вновь открывающихся предприятий предпочитают закладывать в концепцию как можно больший спектр услуг. При этом часто не учитывается одна особенность потребителя "продукции" салонов красоты: люди зачастую идут не в конкретное заведение, а к определенному мастеру. Ведь человек часто приходит к мастеру не просто постричься, но и пообщаться. - И конечно, большую роль играет внешний вид обслуживающего персонала". Как отмечает большинство экспертов, в начале работы нового салона именно мастер обеспечивает степень его загрузки, приводя за собой наработанную клиентскую базу, которая и позволяет салону достаточно быстро окупить свои затраты. Салон красоты - это еще один бизнес, где кадры решают все. "Найти хороший персонал очень трудно,- по крайней мере, парикмахеров набирала, ориентируясь на свой профессиональный уровень. Пользовалась рекомендациями друзей и личными знакомствами, предлагала работу людям, работающим в других салонах".
По мнению руководства, оптимальный штат сотрудников - четыре парикмахера, косметолог, мастер маникюра и педикюра, массажист, два администратора, бухгалтер, уборщица. Режим работы мастеров - недельная смена.
В настоящее время в ИП Асадова Л.В. работает десять человек, включая директора.
Так как организационная структура салона красоты «Венера» линейная, представленная в в Приложении А, она имеет ряд достоинств:
четкие системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными;
быстрота реакции в ответ на прямые указания;
личная ответственность руководителя за конечные результаты предприятия и другие. Такая структура управления представляет организацию как совокупность взаимосвязанным элементов. Каждый элемент имеет свои цели и задачи.
Во главе салона красоты «Венера» стоит директор (управляющий). Он решает самостоятельно все вопросы деятельности салона красоты, организует всю работу и несет ответственность за его состояние и деятельность. Так же заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками. Он несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность предприятия, обеспечение сохранности товарно – материальных ценностей, денежных средств.
В подчинении директора находится бухгалтер. В обязанности бухгалтера входит:
инкассация денежных средств;
учет и распоряжением средств, в магазине и т.д.
Важными организационно распределительными документам в салоне «Венера» являются правила внутреннего трудового распорядка, которые включают следующие разделы:
общие положения;
порядок приема и увольнения рабочих;
рабочее время и его использование;
поощрения за успехи в работе;
ответственность за нарушение трудовой дисциплины.
Должностная инструкция - документ, регламентирующий деятельность в рамках каждой управленческой должности и содержащий требования к работнику, занимающему эту должность. Должностная инструкция в салоне красоты состоит из трех разделов: функции, права, ответственность работника. В должностной инструкции помимо основной работы, которую выполняет работник, указана дополнительная, входящая в круг его обязанностей. Важным организационным документом является коллективный договор. С целью регулирования трудовых отношений и согласования социально-экономических интересов работников предприятия с работодателем заключен коллективный договор. Настоящий коллективный договор соглашение заключен на основании закона Российской Федерации, является правовым актом. В договоре согласованы обязанности сторон, обеспечение занятости и регулирование увольнений, производственно-экономическая деятельность, оплата труда и нормирование, охрана, рабочее время и время отдыха, профессиональная подготовка и переподготовка, социальное развитие коллектива, удовлетворение интересов и нужд трудящихся. Директор салона красоты «Венера» целенаправленно проводит мероприятия, по повышению удовлетворенности персонала работой на предприятии, используя разнообразные методы мотивации работников труда - материальное стимулирование, обеспечение социальными благами, поощрения за успехи и достижения. Другой стороной работы с человеческими ресурсами в салоне красоты «Венера» является повышение трудовой активности работников предприятия, удаление с производства малоэффективных работников, характеризующихся низкой отдачей на единицу затраченных на них средств.
Что касается обучения персонала, пока у директора салона нет для этого финансовых возможностей, и потому семинары и курсы повышения квалификации мастера посещают за свой счет.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что структура салона красоты напоминает структуру маленького предприятия со ступенчатой системой управления, от директора в лице директора салона, до подчиненного. Развитие салона красоты происходило постепенно без подъемов и падений. Салон красоты прибыльное дело но, как и любой другой бизнес нуждается в рекламе и пиаре [2, с. 142].
studfiles.net
1. Классификация предприятий индустрии красоты. Прибыльная парикмахерская. Советы владельцам и управляющим
1. Классификация предприятий индустрии красоты
Чтобы вести о чем-то разговор, нужно с самого начала четко определиться и с темой, и с терминологией. Если мы будем говорить об увеличении прибыли парикмахерской, то неплохо было бы понять, что она собой представляет и какие существуют варианты предприятий индустрии красоты.
Не буду утомлять читателя теоретическими выкладками (повторю, что эта книга – не сборник теоретических размышлений, а набор практических инструментов, что называется «бери и делай») и детальными описаниями разных типов, классов и видов предприятий в индустрии красоты. Ограничимся рассмотрением различных вариантов работы этих предприятий. И ни в коем случае не нужно воспринимать предлагаемую классификацию как истину в последней инстанции, это всего лишь попытка определенным образом обобщить картину «красивого бизнеса».
Итак, разделять предприятия «красивого бизнеса» можно по типам и по классам.
Разделение по типам. Здесь имеется в виду набор предоставляемых клиентам услуг.
1. Предприятия одной услуги (или монопредприятия) – это «красивый бизнес», специализирующийся на какой-то одной услуге. Например, обычная парикмахерская, студия загара, центр коррекции фигуры, центр эстетики ног и подологии, неил-бар (маникюр и наращивание ногтей), центр массажа.
2. Салоны красоты обычного и расширенного типов. Здесь помимо стандартных парикмахерских и косметических услуг, маникюра, педикюра появляются косметологические услуги, солярий, новые услуги (например, спа) и отдельные кабинеты под разные виды услуг (если раньше маникюр мог выполняться рядом с парикмахерскими креслами, то теперь его можно перенести в отдельный кабинет).
К этому типу я бы также отнес и предприятия экспресс-обслуживания, где клиенту единовременно оказывают сразу несколько услуг (например, одновременно со стрижкой предлагается маникюр и педикюр или во время окрашивания волос клиентке могут предложить маску и массаж лица).
3. Спа-центры. Это специализированные предприятия, которые оказывают спа-услуги. Их можно было бы отнести к типу монопредприятий, поскольку все услуги завязаны на спа, но из-за того, что этот вариант предприятия набирает все большую популярность, его можно выделить в отдельный тип.
4. Медико-косметологические центры. В таких предприятиях направления представлены отдельно: косметология лица, фигуры, эстетический уход, пластическая хирургия и др.
Сюда также можно отнести и комплексные центры, предоставляющие и обычные парикмахерские услуги, маникюр, педикюр и т. д.
5. Салоны красоты в структуре другого предприятия. Речь идет о размещении салона красоты в структуре спортклубов, фитнес-центров, магазинов и других предприятий, обслуживающих целевую аудиторию салона. В этом случае автоматически решается проблема потока новых клиентов.
Разделение по классам. Как правило, говоря о классе заведения, имеют в виду стоимость предлагаемых услуг. На самом деле все наоборот: цена является лишь отражением факторов, которые создают общую ценность услуги. Например, на класс предприятия влияют его местоположение, наличие удобного проезда, внешний вид здания, его оформление (в том числе наружная реклама), внутреннее убранство салона (насколько там все чисто и опрятно), то, как выглядят сотрудники, как они обслуживают клиента и т. д.
Поэтому обычно выделяют три класса – эконом, бизнес, элитный.
Нередко «красивый бизнес» классифицируют по видам предприятий – закрытые, т. е. доступные ограниченному числу клиентов предприятия, и открытые, доступные всем. Но такое разделение является разделением по классам; ведь вряд ли парикмахерская эконом-класса будет закрытой, это скорее характеристика элитных заведений и именно их особенность.
Ну вот, теперь у вас есть общее представление о том, какие предприятия существуют на рынке индустрии красоты. Теперь давайте определимся с основным предметом разговора – парикмахерской.
Парикмахерская. Это предприятие, в котором оказываются услуги по уходу за волосами. Но на практике грань между парикмахерской и обычным салоном красоты очень тонкая. В парикмахерской помимо услуг по уходу за волосами также могут предлагаться маникюр, педикюр, массаж (лица, плеч, головы) и различные косметические услуги (но не косметология и солярий).
Далее в нашей книге под парикмахерской будем понимать предприятие именно с таким максимальным набором оказываемых услуг – парикмахерский зал, маникюр, педикюр, массаж, косметические услуги (однако повторюсь, что, хотя далее речь и пойдет о парикмахерских, рассматриваемые нами приемы и стратегии также подойдут практически для любого предприятия индустрии красоты).
И еще небольшое пояснение: говоря о продажах, мы будем иметь в виду как продажи услуг, так и продажи товаров (домашняя косметика, бижутерия и др.), т. е. любые продажи в парикмахерской.
Поделитесь на страничкеСледующая глава >
econ.wikireading.ru
Выбираем профессию в сфере красоты
Индустрия красоты в настоящее время стала настолько популярна и услуги ее так востребованы, что открываются все новые образовательные центры, которые готовят профессионалов парикмахерского искусства, маникюра и педикюра, визажа, массажа, косметологии. Как же выбрать программу обучения и курсы, которые сделают из Вас профессионала?
Если вы решили, что интересно было бы получить знания и практический опыт деятельности в сфере красоты, мы можем помочь разобраться – какое направление подходит именно Вам!
Прислушайтесь к своим желаниям, оцените свои возможности и найдите для себя любимое занятие или новую профессию. Самыми распространенными направлениями являются
- парикмахерское искусство,
- ногтевой сервис,
- маникюр и педикюр,
- визаж,
- косметология и массаж.
Ваши интересы: Если вы стремитесь подчеркнуть достоинства человека с помощью красивой стрижки или укладки или часто даете советы подругам по этому вопросу, любите экспериментировать с окраской волос, обладаете талантом психолога и достаточно выносливы – все это говорит о склонности к профессии парикмахера.Профессия парикмахера – профессия творческих, активных личностей, предполагающая свободу творчества и ответственность за ожидания клиентов.Ваши возможности и перспективы: проходя этапы профессионального пути, мастер, от парикмахера-универсала (начальный этап) может «дорасти» до специалиста более высокой категории — парикмахера-модельера, в чьи обязанности входят креативные стрижки, сложные прически и др. Парикмахер-модельер участвует в престижных конкурсах и фестивалях, работает над творческими проектами.
Ваши интересы: Если вас интересует уход за здоровой кожей, профилактические мероприятия по уходу за волосами и ногтями, чистки без повреждения кожи, эстетический массаж лица и тела то, безусловно, нужно рассмотреть курсы косметиков. Кроме вышеперечисленного, косметики выполняет коррекцию бровей и их окраску, различные виды макияжа, деэпиляцию и многое другое. Помимо широких профессиональных знаний и трудолюбия, чтобы преуспеть косметологам необходима ухоженность, доброжелательность, умение расположить к себе пациента.Ваши возможности и перспективы: Если ваша цель заключается в том, чтобы стать врачом-косметологом, вам необходимо получить высшее медицинское образование.
Ваши интересы: Если вы любите экспериментировать, обладаете художественным вкусом, имеете развитое пространственное и образное мышление, аккуратны и доброжелательны вам подойдет профессия визажист.Ваши возможности и перспективы: Визажист – высокооплачиваемая профессия. Кроме салонов красоты, парикмахерских, визажист может работать в модельных агентствах, киностудиях, театрах, домах моды, на телевидении.
Ваши интересы: Если вы решили сменить профессию или изучить одно из направлений для «домашнего использования», можно рассмотреть такую востребованную профессию как мастер маникюра/педикюра. Овладеть этими знаниями и умениями может практически каждый, но стать успешным и востребованным специалистом в этой профессии больше шансов у людей настойчивых, обладающих хорошо развитой фантазией и чувством прекрасного. Подобрав ключик к человеку, можно быть уверенным, что клиент будет «верен» вам долгие годы.Ваши возможности и перспективы: Мастер, обладающий творческой фантазией и художественным вкусом, станет подарком для семьи находкой любого салона красоты. Если у вас медицинское образование, то вы можете стать очень успешным специалистом в области медицинского педикюра. Овладев необходимыми техниками дизайна и моделирования ногтей, вы сможете создавать на ногтях настоящие шедевры.
Ваши интересы: Если Вы решили освоить массаж, чтобы порадовать своих близких людей или зарабатывать с помощью массажа деньги, необходимо помнить: для массажиста важно быть физически подготовленным, выносливым и уметь понять человека, почувствовать его потребности. Необходимо обладать общими медицинскими знаниями, уметь подобрать способы массажа, подходящие для этого клиента в данный момент.Ваши возможности и перспективы: Массажист – это творческая профессия, она дает возможности для саморазвития и самовыражения. К тому же это благодарная работа, приносящая людям избавление от проблем со здоровьем душевным и физическим!
Мы живем во время перемен, когда все вокруг быстро и стремительно меняется, быть всегда «на волне» и помочь окружающим стать красивыми и привлекательными в Ваших силах!
Специалисты учебного центра «Имидж Мастер», с удовольствием, поделятся с Вами своим мастерством!
krasota43.ru
Классификация предприятий индустрии красоты | Портал 1nep.ru
До сих пор вопрос о том, к какой категории относится салон красоты или другое предприятие индустрии, был, чаще всего, вопросом амбиций владельца. Разница между классом «эконом» и «бизнес» и между «бизнес» и «люкс» не подтверждалась конкретными характеристиками предприятия и оказываемых им услуг. Потребитель же вообще различал салоны только по уровню цен, а вовсе не по качеству услуг и профессионализму персонала. Если на ресепш мрамор и кожа, то, соответственно, «люкс», если пластик и дерматин — «эконом»!
Введение стандарта позволит привести классификацию в предсказуемое русло, кроме того, сделает более открытой конкуренцию между салонами, когда предприятие вынужденно будет доказывать делом принадлежность к более высокой категории либо отказаться от нее.
Как считают создатели Стандарта, основными целями категорирования является:
- введение дифференцированного подхода к организациям, различающимся по качеству оказываемых бытовых услуг при реализации региональных программ и мероприятий социально-экономического характера;
- повышение информированности потребителя о качестве услуг для предупреждения действий, вводящих потребителя в заблуждение и обоснованности им выбора организации;
- создание возможности компетентного подтверждения качества услуг в рекламных целях;
-повышение конкурентоспособности организаций;
-обозначение базовых ступеней качества для оценки развития организаций и отрасли, которые можно использовать в качестве стимулов для саморазвития организаций;
-стимулирование развития добросовестной конкуренции в сфере бытового обслуживания.
Согласно ГОСТ Р при определении категории заведения будет учитываться три направления оценки:
1. Оценка качества оказываемых организацией бытовых услуг по степени удовлетворенности потребителя.
2. Оценка возможностей и деятельности организации по поддержанию стабильности и повышению качества услуг.
3. Оценка результатов взаимодействия организации с обществом и окружающей средой (побочные эффекты и ущербы).
Категории организаций в сфере бытовых услуг подразделяют на высшую, первую и вторую. Они могут быть названы и иначе, как, к примеру, традиционно назывались ранее в любой отрасли бытового обслуживания, в том числе, и в индустрии красоты. Но названия будут утверждаться именно Техническим комитетом, а не придумываться самим владельцем.
Результаты категорирования будут характеризовать уровень качества бытовых услуг, оказываемых организацией, и могут использоваться в рекламных и информационных целях в качестве обоснования для установки цен на услуги. Информация о присвоенных категориях должна присутствовать на информационных стендах или в информационных проспектах организации в элементах визуальной рекламы на любой другой рекламной продукции.
В том случае, если салон использует категорию в рекламных целях или в целях завышения цен на услуги, не обладая на это правом, Технический комитет вправе применить свои полномочия для проверки предприятия, а конкуренты могут использовать этот факт для того, чтобы доказать клиентам, что на рынке появился «самозванец». Кроме того, судя по тому, как пристально следит за состоянием рынка Федеральная антимонопольная служба, «самозванцы» могут попасть под санкции в соответствии с законом о «О рекламе».
К основным направлениям государственного контроля ФАС России относятся:
- предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителей рекламы в заблуждение или нанести вред здоровью граждан.
- защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы,
- привлечение субъектов рекламной деятельности к административной ответственности за нарушение законодательства о рекламе.
Категорирование организации может быть осуществлено в виде самостоятельной процедуры либо в рамках добровольной системы сертификации. В ситуации, которая на данный момент существует на рынке индустрии красоты, правомернее было бы участие общественных некоммерческих организаций в создании критериев оценки и системы категорирования.
Обратите особое внимание на то, что категории не присваиваются предприятию «пожизненно», они подлежат регулярному пересмотру и обновлению.
Категорирование будет проводиться по трем группам показателей:
Показатели безопасности. Включают в себя требования безопасности, определенные законодательными актами (санитарно-эпидемиологическая, пожарная и экологическая). Характеристики безопасности жизни и здоровья, имущества потребителя, связанные с оказанием конкретных услуг.
Показатели возможностей организации предоставлять бытовые услуги рассматриваются в двух подгруппах:
1. Характеристики факторов качества (ресурс организации).
К факторам относятся трудовые ресурсы организации, используемые при оказании услуг, помещение, оборудование, инструменты, материалы технологии и т.п.
2. Характеристики элементов системы менеджмента качества.
Характеристики элементов системы менеджмента качества включают наличие и эффективность системы менеджмента качества организации или ее отдельных элементов.
Показатели фактического качества оказываемых услуг отражают характеристики процессов обслуживания и качество результата оказываемых услуг, включая наличие зарегистрированных обоснованных жалоб или претензий потребителей о нарушениях их потребительских прав.
Как подтверждается соответствие категории?
Для предприятий второй категории (самой низкой) достаточно просто соблюдать требования законодательства, регулирующего оказание бытовых услуг, первая категория подтверждается наличием измеряемых качественных показателей услуги, высшая категория определяется исключительными достоинствами и характеристиками как самой услуги, так и предприятия в целом.
Со дня введения в действие Национального стандарта предприятие не имеет права самостоятельно присваивать себе категорию, оно должно обратиться в Технический комитет по стандартизации и предоставить документы для определения категории. Либо снять гордое слово «люкс», солидное «бизнес» или скромное «эконом» с рекламных носителей и числиться предприятием вне категорий, то есть не имеющим законного подтверждения качества оказываемых услуг. Именно так его и будут воспринимать потребители — ваши клиенты.
www.1nep.ru
Торговля в салоне красоты – как грамотно ее организовать
Поделиться:
Вконтакте
Одноклассники
Plusone
Mail.ru
Из этой статьи вы узнаете:
-
Как осуществляется торговля в салонах красоты
-
Что можно продавать в салонах красоты
-
Какими налогами облагается такая деятельность
-
Может ли клиент вернуть купленный товар в салоне красоты
Сохранить и преумножить доход от деятельности салона красоты поможет увеличение объема продаж на предприятии. Даже если из салона красоты уйдет лучший мастер, а вместе с ним серьезно сократится клиентская база, это не повлияет на сформированную систему поставок, ассортиментный ряд и маркетинговую работу. В этой статье вы узнаете о возможностях, которые таит в себе торговля в салонах красоты.
Успешна ли торговля в салоне красоты
Какие товары подойдут для торговли в салоне красоты? Выделяют две основные группы такой продукции:
-
Косметические средства, предлагаемые специалистами (косметологами, парикмахерами и т. д.) во время оказания услуг. Приобретение такой продукции происходит почти механически. Этот вид торговли в салонах красоты называется еще «экспертным», поскольку речь идет о том, что только квалифицированный сотрудник при работе с клиентом может посоветовать то или иное средство. Администратор на ресепшене не может этого сделать, поскольку не обладает нужными знаниями.
-
Сопутствующие товары. Эта продукция как раз размещается на ресепшене, и в ее продажах принимает непосредственное участие администратор. Здесь гораздо реже можно говорить о спонтанных приобретениях, а объем продаж зависит от умения администратора работать с клиентами и подводить их к совершению покупки.
Розничная торговля в салоне красоты и на других бьюти-предприятиях считается успешной, когда на нее приходится 20–30 % всей прибыли заведения.
На какие товары стоит в первую очередь обратить внимание при организации торговли в салоне красоты?
-
Косметические средства, предназначенные для самостоятельного ухода за кожей и волосами, которые относят к так называемой «домашней серии». В торговле следует использовать товары тех же марок, которые в своей работе используют мастера.
-
Продукция, которая не ориентирована на конкретный тип волос или кожи и поэтому подойдет большинству потребителей. Такие средства не решают каких-либо серьезных проблем, а направлены скорее на получение удовольствия. Сюда можно отнести и подарочные наборы, которые предлагаются к покупке в качестве универсальных презентов. Такой набор поможет клиенту сэкономить свое время, что чрезвычайно ценится современными людьми.
-
В салонах красоты могут продаваться специальные наборы для путешествий, включающие необходимые косметические средства. Этот товар особенно актуален для полетов, поскольку при изготовлении учитываются требования аэрокомпаний к размерам упаковок.
-
Профессиональные наборы (пилочки для ногтей, ножницы и т. д.).
-
Электронные приборы (профессиональные весы, измерители и др.).
-
Средства для солярия (для использования до и после его посещения, а также для проведения самой процедуры).
Торговля в салонах красоты может включать продажу различных украшений и аксессуаров, но эти товары будут приносить меньше прибыли, чем косметические средства. Они не вызывают «привыкания», то есть не приводят к регулярным покупкам, как, например, понравившиеся духи или крем. Поэтому упор стоит сделать именно на косметику и различные средства по уходу, которые будут востребованы даже в период кризиса.
Рекомендуемые к прочтению статьи:
Организация розничной торговли соответствующими товарами при салоне красоты может стать хорошим источником дополнительного дохода и помочь предприятию удержаться на плаву в сложные времена. Стоит лишь правильно распределить обязанности по продажам между специалистами. Каждый мастер должен заниматься торговлей по своей специализации: парикмахер – предлагать средства для поддержания здоровья волос, косметолог – для ухода за лицом и телом и т. д. Администратор может заниматься лишь торговлей неспецифическими товарами, которые подходят всем – средствами для солярия, наборами для путешествий и др.
Как должна быть организована торговля в салоне красоты
При организации торговли в салоне красоты нужно соблюдать несколько правил:
1. Обязательное наличие товара. Отказываться стоит лишь от совершенно непопулярных позиций, которые не приносят дохода. При этом ограничиваться только «хитами продаж» нельзя, поскольку менее популярные товары помогают поддерживать ассортимент. Для успешной торговли очень важно наличие продукции на витрине.
Нужно избегать ситуации, когда у клиентов есть спрос на изделие, а купить его они не могут. Стоит обратить внимание на то, какие косметические средства быстро заканчиваются, то есть пользуются спросом, и поддерживать их постоянное наличие. Помешать этому может лишь ограничение количества товара со стороны производителя, если речь идет об элитной продукции. В этом случае размер выпускаемых партий ограничивается для того, чтобы поддерживать высокое качество изделий.
2. Маркетинговая активность со стороны поставщика. Увеличить эффективность торговли в салоне красоты помогут различные рекламные акции, к проведению которых можно и нужно привлекать своих снабженцев. Производители заинтересованы в таких мероприятиях не меньше, чем вы, поскольку это способствует росту продаж их продукции.
3. Правильная мотивация сотрудников. Поощрения, связанные с успешной торговлей, помогут увеличить активность специалистов в этой сфере. Мотивация позитивно сказывается и на работе салона красоты в целом: она помогает объективно оценивать деятельность работников в соответствии с результатами, позволяет увеличить оборот и прибыль предприятия.
4. Грамотная установка относительно работы с клиентами. Сотрудники не должны «впаривать» посетителям любые товары ради получения прибыли. Торговля в салонах красоты должна осуществляться с учетом особенностей клиента, его индивидуальных потребностей. Каждый специалист должен уважительно относиться и к заказчику, и к своей деятельности. Если работники понимают, что дополнительные продажи – это сложная наука, требующая определенных знаний и навыков, торговля будет более успешной.
5. Участие в обучающих семинарах по продажам, которые проводят дистрибьюторы. На таких семинарах работники салона узнают о различных тонкостях торговли косметическими средствами. Зачастую дистрибьюторы подбирают под конкретный салон красоты подходящий пакет, помогающий работать эффективнее и быть более конкурентоспособным. Опытный посредник обязательно должен организовывать для салонов красоты, с которыми работает, обучающие мероприятия по работе с клиентами и продуктом, по продажам и позиционированию.
Какими налогами облагается торговля в салоне красоты
Если предприятие индустрии красоты занимается деятельностью, которая не попадает под систему налогообложения в виде единого налога на вмененный доход, то к нему применяется «смешанный» налоговый режим. Это значит, что салон красоты будет уплачивать не только ЕНВД в отношении этой деятельности, но и другие налоги, не попадающие под систему ЕНВД.
Согласно пункту 7 статьи 346.26 Налогового кодекса, в таких случаях на предприятии должен быть раздельный хозяйственный учет.
Для учета услуг, которые не подходят под налоговую систему ЕНВД, применяется общее или упрощенное налогообложение. Упрощенная система характеризуется меньшей налоговой нагрузкой на салон красоты.
В таком случае налог на прибыль и на имущество, а также единый социальный налог и налог на добавочную стоимость заменяются единым налогом по ставке 6 % от дохода или 15 % от прибыли предприятия. Помимо этого налога, нужно будет уплачивать обязательные страховые взносы в фонд социального страхования.
Для расчета суммы пенсионного взноса необходимо умножить начисленную заработную плату на ставку страхового пенсионного взноса. Для граждан, родившихся позже 1966 года, эта ставка составляет 14 %, из которых 8 % составляет страховая часть, а 6 % – пенсионная. Для лиц старше 1966 года ставка на взнос также составляет 14 %, но разделения на страховую и пенсионную часть не подразумевается.
Работодатель должен до 15 числа каждого месяца рассчитывать сумму страхового взноса и перечислять ее в фонд социального страхования. Эти отчисления являются одной из статей расходов предприятия.
Также предприятие каждый месяц оплачивает НДФЛ, однако эта сумма не является частью расходов работодателя.
В пункте 5 статьи 346.26 Налогового кодекса уточняется, что налогоплательщики должны вести расчетные и кассовые операции как в наличной, так и в безналичной форме, согласно порядку, установленному законодательными актами РФ.
Облагается ли налогами фиточай в салоне красоты
Глава 26.3 Налогового кодекса гласит, что продажа продукции собственного производства не относится к розничной торговле в салонах красоты. Налогообложение такой деятельности по системе ЕНВД не производится. К подобной деятельности можно отнести продажу фиточая, который готовят в фитобаре салона красоты. Его продажа не считается «вмененной» розничной торговлей.
Также можно считать, что в фитобаре оказываются услуги общественного питания. Тогда следует принять во внимание следующее положение.
В статье 346.27 Налогового кодекса говорится о том, что такое «услуги общественного питания». Под ними подразумевается изготовление различных блюд, в том числе кондитерских изделий, а также торговля этими блюдами, кондитерскими изделиями и/или покупными товарами. Составной частью такой деятельности может быть проведение досуга.
Однако чаще всего в салоне красоты не производится торговля кулинарной продукцией и кондитерскими изделиями, а реализуется лишь фиточай. Это значит, что торговля в рамках фитобара не может называться «вмененной» услугой общественного питания. Это подтверждается письмом Минфина РФ от 17.06.2010 № 03-11-06/3/86.
Что нужно знать о возврате товара, организуя торговлю в салоне красоты
Если владелец салона красоты хочет организовать торговлю косметическими средствами, он должен понимать, что это – такой же бизнес, как и оказание салонных услуг. Торговля в салонах красоты не ограничивается выкладкой товара, его рекламированием и реализацией. За все, что происходит в салоне красоты, в том числе за розничную торговлю, руководитель несет полную ответственность.
Стоит сказать не только о налогообложении торговли в салонах красоты, но и о правилах возврата приобретенного товара.
Может возникнуть ситуация, когда клиент по тем или иным причинам захочет вернуть товар, купленный в салоне красоты. Например, не подошел цвет тонального крема или не понравился запах геля для душа. Клиент может выразить требование вернуть ему деньги за этот товар. Чтобы уметь защитить свои права в такой ситуации, владелец салона красоты должен знать, что об этом говорит законодательство.
В Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» говорится, что парфюмерно-косметическую продукцию надлежащего качества нельзя вернуть или обменять на другой товар.
Чтобы предупредить конфликт, многие руководители размещают эту информацию на видных местах в своем заведении. Однако это помогает не всегда и некоторые клиенты все равно требуют возврата товара.
Руководителю стоит помнить лишь о том, что закон предусматривает возврат некачественного товара. Чтобы таких проблем не возникало, продавцы должны знать о правилах торговли косметикой, которые указаны в пункте 5 того же Положения.
Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.
Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.
Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:
- охрана труда;
- санитарно-эпидемиологический режим;
- ведение документации в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;
- кадровый документооборот;
- автоматизация процессов и т. д.
Записаться на бесплатную консультацию вы можете по телефону +7 (499) 272-43-99 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.
dejuredefacto.ru
© 2005-2018, Национальный Экспертный Совет по Качеству.
