Пошаговая инструкция как открыть турагентство. Турагентство как открыть
Как открыть свое турагенство с нуля, что нужно для открытия
Туристическое агентство выступает в качестве посредника между туристом и туристическим оператором и получает за это денежное вознаграждение. В туристической сфере очень высокая конкуренция. Давайте разберем, чем занимается туристическое агентство, выгодный ли это бизнес, и стоит ли на этом рынке открывать еще одно турагентство.
Что делает турагентство
Агентства по реализации туристических путевок – это одна из сфер предпринимательской деятельности, занимающаяся продажей туров населению.
Тур может включать определенное количество услуг, подобранных для физических лиц индивидуально или иметь вид уже сформированного полностью (пакетного) тура.
Тур, который имеет в своем составе стандартный набор услуг: забронированный номер в гостинице, перелет туда и обратно и страхование называется пакетным туром.
Тур, в который включены все те же услуги, но подобранные индивидуально в зависимости от предпочтений заказчика, называется индивидуальным.
В том случае, если раньше не приходилось работать в туристическом бизнесе, имеет смысл начать с продажи определенных видов тура: или пакетного, или индивидуального. Какой вид тура предпочесть для реализации каждый выбирает сам.
Если у вас совсем нет опыта в туристическом бизнесе, то вы можете сначала поработать некоторое время в существующей туристической фирме, чтобы понять все изнутри. Или вы можете открыть туристическое агентство по франшизе.
Туристические фирмы, выбравшие для себя сегмент рынка, состоящий из Vip персон, реализуют продажу только туров индивидуальных. Процент заказов здесь разумеется ниже, но и стоимость туров в разы больше. Как результат, доход от продаж индивидуальных туров гораздо существеннее, чем от пакетных туров.
В свою очередь реализация пакетных туров значительно проще – в данном случае уже все подобрано. Зачастую потенциальные туристы знают, чего хотят и обращаются только затем, чтобы все оформить, забронировать и оплатить. Пакетные туры помогают сократить время подбора той или иной услуги и исключают возможность того, что заказчик будет разочарован.
Прибыль агентства заключается в разнице цен на путевки между покупаемым туром у туроператора и продаваемым туром физическому лицу. Организацией тура занимается непосредственно туроператор: составляет договоры с посольствами принимающих стран, заключает договоры и следит за обязательностью их выполнения со страховыми и транспортными компаниями, отелями и др.
Требования для оформления документов при подаче заявления на получение визы строго регламентированы каждым туроператором по-своему. Ответственность за получение туристических документов, таких как ваучер, трансфер, страховка и неверное оформление документов на получение визы возложено на туристические фирмы.
Для того, чтобы туроператор смог обеспечить туристов полным пакетом заказанных услуг, турагентства обязаны оформить все необходимые документы и перечислить оплату за них в установленный срок.
Туристическими операторами предусмотрены штрафы, если заказчик решит расторгнуть договор по предоставлению услуг. Размеры штрафов оговорены в договоре и могут различаться в зависимости от выбранного туроператора.
Выгодно ли открывать турагентство
Многие предприниматели, открыв свое турагенство, процветают. Но специалисты убеждены, что, прежде чем открыть свое турагенство, необходимо очень хорошо подумать, взвесив все «за» и «против».
Если вы согласны поменять размеренную жизнь на постоянные волнения и стрессы (а без этого не обойтись!), можете начинать планировать свой бизнес. Ведь вместе с ним вы получите хороший доход и постоянные путешествия по разным странам, — ведь руководитель турагенства обязан налаживать деловые связи.
Кроме всего прочего, необходимо упомянуть и о высокой конкуренции в данной сфере бизнеса. Статистика показывает, что 30% туристических агентств живут не больше года.
Посмотрите на другие сферы бизнеса, например, прочитайте как открыть парикмахерскую с нуля или салон красоты.
И ознакомьтесь куда еще можно вложить деньги на этой странице, кроме открытия своего бизнеса.
Если вы все же решились трудиться в сфере туризма, необходимо продумать все до мелочей и приложить максимум усилий. Итак, что же нужно, чтобы открыть турагенство?
Что нужно для открытия своего турагентства
Этапы оформления агентства по туризму.
Самым важным принципом в туристическом бизнесе является уровень доверия выбранной заказчиком турфирмы. Поэтому при регистрации туристической фирмы, ООО следует предпочесть ИП, поскольку такая организационно-правовая форма управления внушает больше доверия заказчику.
В то же время, главное в доверии и репутации — это как вы будете работать с клиентами, а организационно-правовая форма вашего турагенства может быть любой.
Для туристических фирм предусмотрена облегченная форма налоговых вычетов. К примеру, для УСН можно применять два варианта расчета: по ставке 15% на разницу между расходом и доходом, или по ставке 6% от общей суммы дохода. Наиболее выгодной будет налоговая ставка 15% в том случае, если у фирмы существенная часть расходов.
Лицензирование турагентства.
В настоящее время в лицензии нет необходимости. Хотя до 2007 года лицензирование было обязательным для турагентств. Сейчас же это стало делом добровольным, то есть на усмотрение собственника.
Если руководитель желает повысить уровень доверия потенциальных клиентов, то тогда лицензию все же следует оформить.
Выбор туристических операторов для сотрудничества.
После регистрации агентства, первое, на что следует обратить внимание – это выбор туроператора.
А выбрать есть из кого — на рынке большой выбор туристических операторов. В данном случае не следует заключать сотрудничество с сомнительными операторами. Насторожить должны преувеличенно низкие цены на услуги, ни к чему хорошему это не приведет. Путешествие для туриста может быть сорвано по разным причинам, а сомнительный оператор, в погоне за прибылью, вряд ли станет об этом предупреждать.
Основной упор при выборе надежного оператора нужно сделать на следующие моменты:
- приоритеты компании,
- продолжительность ее функционирования в данной сфере,
- финансовое обеспечение.
Очень удобным для вас будет выбор оператора, если его основной офис расположен в вашем городе. В этом случае оформление документов будет происходить без посредников.
Персонал
Лучше подобрать персонал, имеющий опыт в данной сфере. Не стоит скупиться на зарплату действительно квалифицированным сотрудникам.- Будет кстати, если сотрудники будут обладать дополнительными навыками. Например, знание нескольких иностранных языков. Обычно статья расходов на выплату заработной платы приблизительно равна аренде помещения.
- Не маловажным считается и подбор менеджеров. Главное, чтобы менеджеры, благодаря своей грамотности, обходительности, коммуникабельности, смогли не только заинтересовать клиента, но и сделать так, чтобы клиент обратился и в следующий раз для подбора тура. Основная задача менеджера состоит в том, чтобы оставить хорошее впечатление не только о себе, но и о компании в целом.
- Коллектив сотрудников должен быть профессиональным. Не менее 20% должны составлять сотрудники, получившие высшее образование в данной сфере. Опыт работы тоже должен оказывать влияние при найме. Стаж в сфере оказания туристических услуг должен составлять от трех лет и более. Особенно, если планируется назначить данного сотрудника на руководящую должность.
Выбор места
Выбор места под офис должен зависеть от того сегмента рынка, на который будет ориентирована ваша компания. Здесь все играет роль: и выбор района города, и доходность жителей данного района, и людностью выбранной территории.- Каждые районы имеют свои достоинства и недостатки. В центре города, скорее всего, будет высокая конкуренция, в отличие от спальных районов, которые, в свою очередь, не отличаются большой проходимостью. Все это следует учесть при выборе месторасположения.
Реклама, клиенты
Чтобы клиент к вам пришел, нужно, чтобы клиент о вас узнал. Здесь можно использовать любые средства массовой информации: газеты, журналы, баннеры, а также реклама на радио и по телевидению, реклама в транспорте. Все зависит от суммы, которую вы готовы вложить в рекламу.
Создайте вебсайт турагентства и запустите контекстную рекламу. Используйте социальные сети и другие каналы для привлечения аудитории.
Реклама в виде «сарафанного радио» не затратная и очень эффективная. Но сначала вам нужно заработать репутацию среди клиентов, чтобы они начали вас рекомендовать своим друзьям и знакомым.
Итак, если вы решили открыть свое турагенство, вам необходимо:
- правильно составить и оформить документы;
- подобрать квалифицированных работников;
- выбрать людное место под офис;
- грамотно прорекламировать свои услуги.
predp.com
Как открыть туристическое агентство.
Начинающие предприниматели, которые решили реализовать себя в сфере туризма, часто интересуются, как открыть туристическое агентство. Прежде всего необходимо составить бизнес план или же заказать его в одной из фирм, предоставляющих такого рода услуги. Крупнейшие туристические агентства имеют высочайшие прибыли, но в начале пути можно надеяться лишь на привлечение максимально возможного числа клиентов, а также получение хорошей репутации.
Прежде чем, найти ответ на вопрос, как открыть туристическое агентство, необходимо изучить всю информацию, говорящую в пользу такого решения и наоборот. К недостаткам подобной бизнес идеи можно отнести высокую конкуренцию на этом рынке. Для того чтобы найти свое место под солнцем в данном виде деятельности, нужно будет очень хорошо потрудиться. Еще один риск такого предприятия - потеря клиентов в случае ухода менеджеров. Поэтому самоцелью должно стать предоставление нормальных и выгодных для персонала условий труда. К положительным моментам можно отнести сравнительно небольшие финансовые вложения на старте и то, что поначалу офис может быть небольшим.
Если вас интересует, как открыть туристическое агентство, то, прежде всего, определитесь с концепцией бизнеса. Ведь виды туристических агентств различны. Во-первых, есть фирмы, которые занимаются только турагентской деятельностью, имеется в виду, что они являются посредником, который продает туроператорские путевки и получает за это комиссионные. Во-вторых, существует и более затратный, зато перспективный вариант - открытие фирмы, которая будет являться туроператором. Она обеспечивает клиенту весь комплекс услуг: организация трансферов, переговоры с отелями, санаториями, экскурсионными бюро, работа с перевозчиками, организация получения виз и питания и прочее.
Если вас интересует, как открыть туристическое агентство, то необходимо определиться и с ассортиментом услуг. Туристов могут заинтересовать разнообразные виды отдыха: экстрим, детские и молодежные туры, круизы, лечение и так далее. Если вы решили открыть турагентство, которое будет получать комиссионные от туроператоров, то определитесь с туроператором. Они обычно платят около 12% с каждой путевки, которая будет вами продана. Поэтому, чем больше людей вы заинтересуете в сотрудничестве с вами, тем большую прибыль получите.
Для того чтобы ответить на вопрос, как открыть туристическое агентство, необходимо правильно оформить фирму. Туристическая деятельность не требует лицензирования, что значительно облегчает вам жизнь. Нужно всего лишь зарегистрировать ООО или ЧП. А после этого приступать к поиску помещения, подходящего под офис. Постарайтесь найти такое место, чтобы к вам было удобно добираться и автовладельцам, и клиентам на городском транспорте. Номера телефонов агентства сделайте мобильными, так как при форс-мажорном переезде вы рискуете остаться без стационарного телефонного номера. Обязательно нужно уделить внимание интерьеру и ремонту офиса. Солидность и респектабельность во всем - вот лучший девиз.
Туристическому агентству понадобится нанять на работу бухгалтера, курьера, менеджеров и уборщицу. Важно также позаботиться и о хорошей рекламной кампании. Обязательно создайте свой сайт в Интернете, это расширит пути поиска новых клиентов. Можно также давать объявления в прессу, на радио, повесить растяжки над городом или разместить билборды. Важно суметь заинтересовать максимальное количество людей.
Если вы ищете ответ на вопрос, как открыть туристическое агентство, то он довольно прост: главное определиться с концепцией, накопить достаточный стартовый капитал, найти помещение и предложить клиентам разнообразные услуги, позаботиться о грамотном персонале и хорошей рекламе.
fb.ru
Что нужно для открытия турфирмы в 2018 году 🚩 какие документы нужны для открытия турагентства 🚩 Предпринимательство
Как открыть туристическое агентство с нуля с пошаговой инструкцией
Юлия Золотницкая Юлия Золотницкая, директор успешно-развивающегося туристического агентства. Начинала вести свой бизнес с нуля, делится с вами секретами открытия туристической фирмы.
Основные понятия бизнеса
Туристическое агентство – это обширная часть бизнеса по реализации туристического продукта физическим лицам. Такой продукт может быть в виде готового пакетного тура или же состоять из нескольких индивидуально подобранных услуг.
Пакетный тур это готовый, сформированный продукт (туроператором), который включает в себя проживание в гостинице или пароме, трансфер и медицинскую страховку.
Индивидуальный же тур компонует отдельные из вышеперечисленных услуг таким образом, как желает клиент.
Какой вид тура продавать личное дело каждого. Здесь, как говорится «на вкус и цвет». Главное - четко определить этот вид и не бросаться по началу «в омут с головой» и начинать продавать все сразу, если туристический бизнес для вас в новинку.
Некоторые фирмы работают исключительно с индивидуальными турами и открывают агентства для ВИП клиентов. Конечно, поток туристов у них значительно меньше, чем у «пакетников», но за счет своего позиционирования как ВИП, к ним приходят платежеспособные клиенты на уровень выше среднестатистического покупателя. А соответственно, прибыль от реализации индивидуального тура больше, чем от пакетного.
Пакетные же туры продавать легче, поскольку они уже полностью сформированы. Довольно часто клиенты, приходя в агентство, уже знают, что они хотят получить и даже подбирают себе тур самостоятельно. А туристическая компания нужна им лишь для того, чтобы забронировать выбранный вариант отдыха и получить «на месте» необходимые документы. Так при продаже «пакетников» экономится время и снижается риск «недовольного клиента», в случае если вы не смогли угодить ему с подобранным туром.
Виды деятельности
Туристическое агентство выступает в качестве посредника между туристом и оператором и, продавая его продукт, получает за это денежное вознаграждение. Туроператор же в свою очередь занимается организацией услуг: заключает договора с гостиницами, паромами, транспортными и медицинскими компаниями, а также имеет договоренность с посольствами о принятии виз туристов, оправляющихся на отдых через туроператора.
Туристическое агентство несет ответственность перед туристами и оператором за правильное оформление документов на визы, требования к которым у каждого оператора свои и четко прописаны на сайте. Кроме этого агентство занимается выдачей документов, которые подготавливает туроператор. Они включают в себя: авиа или ж/д билет, ваучер на проживание, медицинскую страховку и памятку о стране отдыха.
Также обязанность агента заключается в правильном бронировании всех выбранных услуг и своевременную оплату тура оператору. Оператор в свою очередь обязуется оказать клиентам все забронированные для них услуги.
В случае отказа туриста от ранее забронированного им тура, на него накладывается штраф. Штрафные санкции у каждого оператора свои, они четко прописываются в договоре с агентством. А турагент в свою очередь доносит эту информацию до туриста и также прописывает ее в договоре с ним.
Федеральное агентство по туризму устанавливает правила и нормы поведения для всех туристических организаций, кроме этого оно информирует агентова и операторов о возникновении угрозы безопасности отдыхающих, отправляющихся на отдых. Так с подробной, постоянно обновляющейся новостной информацией можно ознакомиться на сайте Федерального агентства по туризму.
Основной регламентный документ
Основные положения государственной политики, которые устанавливают ряд правил для туристического рынка на территории РФ, прописаны в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Регистрационные процедуры
При выборе организационно-правовой формы для работы туристического агентства стоит отдать предпочтение ООО, та как в туристическом бизнесе одним из ключевых моментов является уровень доверия клиента к выбранной им туристической компании. И как показывает практика более серьезное и доверительное отношение к своей работе вызывает именно ООО, а не ИП.
Для тех, кто решил открыть туристическое агентство с нуля, фирме присваивается ОКВЭД № 53.30 «Деятельность туристических агентств».
В настоящее время туристическая деятельность попадает только под упрощенную систему налогообложения. Так налог, уплачиваемый при УСН, может рассчитываться двумя способами: либо 6% от доходов, либо 15% от разницы между доходами и расходами. Если в вашей организации будет велика доля расходов, то выбирайте второй вариант для расчета суммы выплаты налогов.
Нужна ли лицензия ?
С января 2007г. было отменено обязательное лицензирование туристических фирм. Теперь это дело стало сугубо индивидуальное и добровольное. Если у вас есть лишние время, деньги, и желание, конечно, вы можете получить лицензию. Она будет висеть в рамке на стене в вашем офисе и, если турист случайно заметит ее, то уровень доверия к вашей компании может возрасти. Больше никакого положительного результата лицензия не дает.
С какими туроператорами работать
Итак, компания зарегистрирована. Но прежде чем открыть туристическое агентство, нужно определиться с какими туристическими операторами вы будете сотрудничать. К этому моменту нужно подойти очень ответственно.
На сегодняшний день рынок туристических услуг переполнен операторами по всевозможным направлениям. Как правило, новички бизнеса, пытаясь угодить клиенту, по незнанию устремляются сотрудничать с компаниями, у которых самые низкие цены на туры. В итоге такое сотрудничество часто заканчивается весьма плачевно: туристы по вине оператора либо не получают всех обещанных услуг на отдыхе, либо вовсе не могут отправиться в путешествие, например, из-за снятия рейса. Причем такой ненадежный туристический оператор, дабы не потерять прибыль, не будет предупреждать вас о сложившейся ситуации.
Чтобы избежать таких неприятных моментов, при выборе туристического партнера, обязательно обращайте внимание на то, как долго он работает на рынке туруслуг, какие у него приоритетные направления, имеются ли выкупленные блоки мест в отелях, а также каково его финансовое обеспечение. Чем оно выше, тем оператор надежней, и тем больше он заботится о безопасности своих клиентов.
Обязательно узнайте представительства, каких туроператоров находятся в вашем городе. Работа с ними избавит вас от многих хлопот. Поскольку все документационные дела ведутся через главный офис, то в случае наличия представительства, прием договоров и документов на визу осуществляется прямо в нем. Вам не придется отправлять их в другой город. А это очень удобно.
Для ознакомления посетите веб-сайты некоторых туроператоров для ознакомления с конкретными условиями работы по агентскому договору:
Субагент: быть или не быть?
Осуществлять работу с туроператором можно не только напрямую, но и через «третье лицо», которое будет выступать в качестве посредника между вами. Существует большое количество таких компаний-посредников. Все они являются туристическими агентствами и предлагают заключить субагентский договор об оформлении и ведении всех проданных вами пакетов услуг.
Преимущество такого сотрудничества заключается в предоставлении вам более высокого комиссионного вознаграждения, чем у туроператора. При работе с ним комиссия повышается с определенным количеством отправленных на отдых туристов. А компания-посредник сразу предлагает повышенный процент комиссии не зависимо от количества забронированных туров.
Кроме этого, прием, проверка и отправка документов на визу также осуществляется в офисе посредника. Конечно, агент может сам отправлять их туроператору, но если его головой офис находится в другом городе, то необходимо будет оплачивать услуги курьера. А это стоит немалых денег.
Также если при проверке документов у агентства возникает вопрос в правильном оформлении какого-либо из документов, то при подаче их на проверку в офис компании-посредника, они сами будут выяснять у туроператора возникший с оформлением вопрос. А это экономит агентству большое количество времени.
Если головной офис туроператора находится в другом городе, то соответственно оплату забронированных агентством туров можно произвести только по безналичному расчету. В офисе же компании-посредника можно осуществлять оплату наличными.
Но, как известно, чем больше в цепочке звеньев, тем она более хрупкая. Вот и здесь при возникновении у вашей компании каких-либо сложностей с туристами, которые уже находятся на отдыхе или только собираются в путешествие, будет довольно сложно решать проблемы через посредника. Понятно, что гораздо надежнее и быстрее вести дела напрямую.
Но, не смотря на такой жирный минус в сотрудничестве через «третьих лиц», оно пользуется большой популярностью среди туристических агентств.
Тактика выживания в «мертвый сезон»
Любое туристическое агентство постоянно находится под влиянием сезонности бизнеса. В течение года спрос на туристические услуги постоянно меняется. Летом поток отдыхающих самый большой, а зимой он сильно снижается. Немного возрастает количество желающих поехать на отдых во время школьных каникул и в новогодние праздники.
Во время «затишья» туристической компании приходится прикладывать все усилия, чтобы удержаться на плаву. Многие агентства готовятся к таким моментам заранее. Директора откладывают некоторую сумму денежных средств на «мертвый» сезон, поскольку никто не может гарантировать стабильный поток туристов, обеспечивающий необходимой объем финансов компании.
Некоторые компании увеличивают штат сотрудников только на «пик» сезона. Так они повышают количество менеджеров по туризму на 1-2 сотрудников, работающих в летние месяцы. Это позволяет обеспечить большой объем продаж и получение большей выручки летом, а в не сезон сэкономить на выплатах заработной платы.
В «мертвый» сезон многие агентства усиленно начинают продавать туры по России и в дома отдыха. В то время как на «пике» сезона большинство агентств с не большой охотой занимаются продажей внутреннего туризма. Поскольку выручка от его реализации гораздо ниже, чем от реализации туров заграницу.
Тактика работы в первые месяцы после открытия
Для стабильного развития компании самое главное – наработка и увеличение клиентской базы. На сегодняшний день для туристов одним из главных приоритетов в выборе агентства является предоставление скидок. Поэтому необходимо выбирать наиболее надежных операторов с самыми выгодными турами и агентской комиссией.
Стоимость на путевки постоянно меняется, порой даже по нескольку раз в день. Поэтому поиск наиболее выгодного предложения требует большой и долгой работы. Берите у туристов адрес электронной почты и отправляйте им подобранные вами туры. Главное не указывайте название туроператора, иначе клиент может уйти с вашей подборкой в другое ближайшее для него агентство.
Хорошее качество обслуживания способствует тому, чтобы отправленные вами ранее туристы, советовали вашу компанию своим знакомым. А, как известно, «сарафанное радио» - это лучшая реклама для туристического агентства. Поэтому уделяйте, как можно больше внимания своим клиентам. Обязательно звоните им после поездки и интересуйтесь, понравился ли им отдых и какие недочеты присутствовали.
moneymakerfactory.ru
Как открыть туристическое агентство с нуля: основные этапы
Открыть туристическое агентство не так сложно, как открыть автосалон или страховую компанию. Но выдержать сумасшедшие темпы рынка, противопоставить себя тысячам конкурентов — непростая задача.
Туристический бизнес очень привлекателен для начинающих предпринимателей, ведь он не требует больших финансовых вложений, а спрос на туры всегда велик. Но лишь немногим, самым подготовленным, удается избежать подводных камней, которых в «индустрии отдыха» великое множество.
Сегодня туризм имеет массовый характер, по прогнозам, количество путешествующих с каждым годом будет только расти. Увеличивается число туристических агентств, строятся новые отели, рестораны, открываются новые аэропорты, стремительными темпами развивается туристическая инфраструктура. Туристический бизнес переживает существенный подъем, и для многих бизнесменов появилась реальная возможность стать участником этого интересного дела.
Итак, давайте рассмотрим шаг за шагом, как открыть туристическое агентство с нуля начинающему предпринимателю.
Анализ рынка
Прежде чем принимать решение об открытии бизнеса, необходимо хотя бы в общих чертах представить себе положение дел в отрасли, в которой вы планируете работать.
Итак, какие характеристики имеет туристический бизнес на сегодняшний день:
- Средняя динамика роста рынка за 10 лет — 5,8% в год.
- Розничный рынок (турагенты) слабо консолидирован, на рынке преобладают независимые агентства, на долю крупных сетей приходится не более 8-10% объема рынка.
- Конкуренция на розничном (турагентском) рынке очень высокая.
- Большой процент новых туристических агентств закрываются, не проработав даже одного года. Средняя ротация в малом турбизнесе составляет 30% в год. То есть из 100 агентств, созданных в начале года, до конца первого летнего сезона доживает не более 70 фирм.
- Туризм подвержен демпингу, т. е. искусственному понижению цены предложения на «горящих» направлениях, даже в высокий сезон можно найти туры и авиабилеты значительно ниже средней цены.
- Туристический бизнес сильно подвержен внешнему влиянию, будь то плохая погода, стихийные бедствия, забастовки, политическая нестабильность или террористические акты. Каждое подобное событие заставляет туристические компании оперативно реагировать и принимать экстренные меры, чтобы защитить своих клиентов и самим финансово не пострадать. К сожалению, это не всегда удается. В то же время каждое событие в мире может стать и поводом для туристического бума. Спортивные соревн
bizmagazine.ru
❶ Как открыть туристическое агентство 🚩 как открыть турагентство на дому 🚩 Виды деятельности
15 августа 2018
Автор КакПросто!
Туристический бизнес – довольно специфическая сфера деятельности. Поэтому надо помнить, что успешным руководителем туристической фирмы зачастую становится тот, кто в этой области уже «собаку съел», работая наемным менеджером. Чтобы взять старт и просто открыть турагентство, надо не так много.
Статьи по теме:
Вам понадобится
- - пакет документов (в том числе свидетельство о регистрации ИП или ООО)
- - оборудованное офисное помещение (собственное или арендованное)
- - штат сотрудников (2-5 человек)
- - средства рекламы (наружная реклама, интернет-сайт, услуги промоутеров)
Инструкция
Составьте бизнес-план будущего «предприятия», как можно более трезво и с запасом рассчитайте бюджет. Предварительно как следует изучите состояние рынка туристических услуг в вашем регионе: уровень конкуренции среди туристических агентств сегодня очень высок. Если не уверены в объективности собственного видения ситуации на рынке, обратитесь к специалисту в области маркетинговых исследований. Пройдите необходимые юридические процедуры, связанные с регистрацией новой компании. Туристическая фирма может быть зарегистрирована как общество с ограниченной ответственностью или на имя индивидуального предпринимателя. Обязательное государственное лицензирование турагентств отменено, поэтому, заключив договор с туроператором, можно приступать к работе.Снимите или приобретите в собственность и оборудуйте офисное помещение, хорошо перед этим обдумав его месторасположение. В респектабельных бизнес-центрах базируются немногие туристические компании, работающие с единичными VIP-клиентами. Для недавно созданного турагентства идеально будет подходить легкодоступное место большого скопления народа – в центральных районах города или в торгово-выставочном комплексе.
Подберите сотрудников для своего офиса, для начала сформируйте минимальный, самый необходимый штат. Помимо одного или двух менеджеров, продающих туры, понадобится бухгалтер, а в некоторых случаях – охранник. Нанять можно и директора туристической фирмы, но зачастую директор агентства сам же является его хозяином. Продумайте рекламную стратегию своего агентства и тут же начинайте ее реализовывать. Реклама должна ясно давать понять людям, в чем заключаются преимущества данного туристического агентства над другими. Здесь также будет целесообразно обратиться к услугам профессионалов в области рекламы и PR.Видео по теме
Обратите внимание
Офис турагентства, расположенного в людном месте, должен находиться под охраной. Стоит воспользоваться услугами частного охранного предприятия или нанять собственного сотрудника охраны.
Полезный совет
Чтобы не нанимать на работу бухгалтера, поначалу можно обратиться в компанию, оказывающую бухгалтерские услуги.Если директор вновь созданного турагентства сам имеет большой опыт работы в туристическом бизнесе, можно нанять менеджеров без опыта и «вырастить» собственных квалифицированных специалистов, сэкономив средства.
Совет полезен?
Распечатать
Как открыть туристическое агентство
Похожие советы
www.kakprosto.ru
Как открыть туристическое агентство с нуля
Согласно статистике в России ежегодно открывается несколько тысяч новых турагентств. Этот вид бизнеса имеет один из самых низких «порогов вхождения», то есть для открытия турагентства «с нуля» требуются совсем незначительные вложения. Поэтому данный вид бизнеса является достаточно привлекательным для новичков.
Однако не все так гладко. Та же статистика утверждает, что почти 100% вновь открывшихся турагентств закрываются в первые три года, а больше половины вообще работают только в течение одного сезона. И лишь единицы закрепляются на рынке туристических услуг. С чем связана неприятная статистика и как начинающему бизнесмену не пополнить ряды неудачников? Давайте разберемся.
Неутешительные итоги связаны во многом именно с кажущейся легкостью данного вида деятельности, который привлекает людей, весьма далеких от бизнеса и имеющих весьма отдаленное представление о туристической деятельности в целом, о бизнес-планировании и окупаемости. Такие предприниматели часто вообще не имеют никакого, даже простейшего финансового плана и не представляют, как именно они будут привлекать клиентов.
Между тем, сфера туризма – одна из самых динамичных, она очень подвержена воздействию самых различных факторов – от погоды до политики. Надо быть постоянно в курсе последних событий, быстро реагировать на изменения, проявлять мобильность и гибкость и всегда иметь «запасной вариант».
Виды турагентств
Для начала разберемся, что такое турагентство с точки зрения закона. Основной закон, определяющий всю деятельность организаций, специализирующихся на туризме – ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ». Здесь дано четкое понятие турагентской деятельности, которая заключается в продвижении и реализации туристского продукта. То есть турагент может только продавать уже готовый туристский продукт, сформированный туроператором. А под туристским продуктом понимается комплекс, состоящий из нескольких услуг, продаваемых конечному пользователю за общую цену.
Исходя из положений закона, турагентство может не только продавать так называемые «пакетные» туры, создаваемые туроператором на рынке массового туризма, но и оказывать туристам дополнительные услуги за отдельную стоимость. Например, к таким дополнительным услугам может относиться заказ авиа- и железнодорожных билетов, бронирование мест в отелях, продажа билетов на концерты и т.п. Но вот организация поездки в театр, которая включает помимо билетов еще и доставку автобусом, строго говоря – уже комплексный туристический продукт, для создания которого необходимо стать туроператором со всему вытекающими последствиями в виде финансовых гарантий, включения в реестр туроператоров и т.д.
Часто турагентства обходят подобные ограничения, заключая договор с туристом на каждую услугу отдельно либо, например, получая комиссию от автотранспортного предприятия. Которое, в свою очередь, заключает договор на организацию поездки. Однако такая организация деятельности вряд ли будет признана законной в случае судебного разбирательства, поэтому является весьма рискованной.
Собственно же турагентство уже в самом начале своей деятельности может выбрать один из двух путей развития – остаться независимым или присоединиться к какой-либо сети турагентств. У каждого из них есть преимущества и недостатки.
Независимое турагентство никому ничего не обязано, более свободно в своем выборе партнеров, может выбрать местоположение и дизайн офиса. Но при этом готовьтесь, что комиссия ваша будет минимальной (по крайней мере, пока вы не обеспечите большого объема продаж каждого туроператора). Со своими проблемами вы тоже будете разбираться сами.
Тем же, кто захочет присоединиться к действующей сети, предстоит еще сделать выбор, какую именно сеть предпочесть. Можно вступить в одну из независимых турагентских сетей (1001 тур, Магазин горящих путевок и т.п.). У каждой сети свои требования и условия, которые следует внимательно изучить. Кроме того, часто существует обязательный вступительный и/или ежегодный взнос. За это вы будете иметь повышенную комиссию у многих туроператоров, юридическую поддержку (весьма, конечно, условную), в случае проблем, а также узнаваемый бренд, что повышает доверие к начинающим.
Также можно открыть туристическое агентство по франшизе какого-либо туроператора. Свои сети имеют Корал, Интурист, Спутник и др., но здесь требования к турагентству еще жестче, часто требуется уже имеющийся достаточно большой объем продаж туров данного туроператора либо гарантия таких продаж. Все сети накладывают на своих участников определенные ограничения в выборе партнеров, что для начинающих может быть даже неплохо, особенно в свете участившихся банкротств. По крайней мере, многие сетевые агентства получают информацию о финансовых трудностях туроператоров одними из первых.
В видеоролике также повествуется о создании собственной фирмы.
Оформление бизнеса с точки зрения закона
Заниматься турагентской деятельностью может как коммерческая организация (ООО, ЗАО и т.п.), так и индивидуальный предприниматель. Не существует никаких препятствий и в виде лицензий, разрешений и др. То есть для открытия турагентства достаточно пройти государственную регистрацию как юрлицо или ИП и указать ОКВЭД 63.30, который является наиболее общим и отражает основные аспекты турагентской деятельности, а также дает возможность заниматься предоставлением информационных и экскурсионных услуг, бронировать отели и обеспечивать транспортом.
Далее, чтобы продавать туристический продукт, придется с каждым из интересующих туроператоров заключить агентский договор. Предварительно лучше составить список основных туроператоров, работающих по интересующим направлениям и на сайте или по телефону выяснить условия заключения договора с новыми агентствами.
Многие туроператоры сейчас позволяют для доступа к системам бронирования прислать сканы необходимых документов и подписанного договора, а оригинал либо отправить по почте, либо привезти лично только при бронировании или даже оплате первого тура.
Если вы планируете открытие весной или осенью, то удобно заключать договора на крупных туристических выставках, которые проходят два раза в год в Москве. Заодно и рекламными материалами запасетесь на предстоящий сезон!
После заключения договора с туроператором уже можно приступать к работе.
Помещение
Здесь единых правил нет. Руководствоваться можно следующим принципом. Если денег у вас достаточно, то лучше выбирать помещение либо на проходном месте, например, рядом с остановками общественного транспорта или на людных улицах с собственным входом, либо в крупных торговых центрах. Такие помещения стоят немало, но и первых клиентов вы увидите прямо в день открытия.
Если ваш стартовый капитал ограничен либо это вообще заемные средства, то и помещение можно выбрать намного скромнее. Основное требование, между тем, остается в силе – в помещение должен быть легкий доступ, никто не будет искать турагентство, тем более новое, когда их полно в шаговой доступности.
Расчет площади помещения производят исходя из предполагаемой численности сотрудников. На каждого менеджера должно приходиться не менее 8 м2.
Далее стоит продумать планировку помещения. Здесь есть свои нюансы. Во-первых, посетители в турагентство часто приходят не по одному, а целыми семьями. Следовательно, у вас должна быть возможность разместить с комфортом 4-5 посетителей. Для этого подойдет диван, несколько кресел или банкеток, которые надо разместить поблизости от рабочего стола менеджера.
Стоит задуматься и над внешним видом помещения. Оформление должно быть достаточно ярким и броским, чтобы еще с улицы привлекать внимание. Не стоит делать слишком агрессивных цветовых акцентов, ведь клиенты часто проводят в турагентстве много времени, выбирая варианты отдыха, поэтому внутри обстановка должна быть спокойной, располагающей к доверительному общению.
Интересные решения можно создать, стилизуя помещение под страну, являющуюся приоритетным направлением вашего бизнеса.
Оборудование
Кроме обычной компьютерной техники и средств связи, для оборудования турагентства не требуется ничего необычного. Здесь фантазия ограничена лишь вашим бюджетом.
Конечно, каждый менеджер, работающий с клиентами, должен иметь рабочий стол с компьютером и телефоном, а также принтер. Для ежедневной работы менеджеру турагентства достаточно монохромного лазерного принтера, который, кроме того, можно сделать сетевым и обеспечить возможностью печати сразу нескольких сотрудников. Главное, чтобы доступ к принтеру был удобным для каждого из них.
Очень некрасиво выглядит, когда менеджеры приходится протискиваться мимо клиентов и других сотрудников, чтобы забрать отпечатанный договор. Еще лучше, если это будет не принтер, а МФУ, потому что в турагентстве достаточно часто приходится снимать копии документов или сканировать их для отправки партнерам.
Если планируется печатать большое количество рекламных материалов своими силами, можно дополнительно установить и цветной принтер. Но он потребует достаточно больших расходов на картриджи.
Еще один нюанс, который стоит учесть при оборудовании турагентства – это мониторы. Поскольку рабочий день менеджера проходит практически полностью за экраном, то это должен быть качественный исправный монитор достаточно большого размера. Кроме того, располагаться он должен таким образом, чтобы потенциальный клиент не видел информацию на экране (незачем туристу видеть, например, размер агентской комиссии). В то же время, менеджер должен иметь возможность легко повернуть монитор к туристу, чтобы показать, например, фотографии отеля или страны.
Нужен ли факс? Сегодня уже можно уверенно сказать, что факсом практически перестали пользоваться!
Необходимы шкафы для хранения документов и рекламных материалов, которых будет немало. Предусмотрите также шкаф для одежды сотрудников и вешалку для верхней одежды, чтобы посетители тоже могли расположиться с комфортом.
Обязательно потребуется сейф, потому что даже если вы не будете принимать наличные деньги, что сложно, но возможно, вам потребуется оставлять заграничные паспорта клиентов для оформления виз, бланки туристических путевок и т.д.
Для работы с наличными деньгами нужен будет кассовый аппарат.
Что касается программного обеспечения, то достаточно обычного офисного пакета программ и одной специализированной программы для турагентства, их на рынке представлено несколько и каждая имеет свои достоинства. Все программы позволяют вести учет клиентов с их данными, что значительно облегчает работу менеджера.
Персонал
С точки зрения закона никаких требований к персоналу турагентства не существует. Собственно, в крайнем случае, весь персонал может быть представлен одним индивидуальным предпринимателем.
Но на самом деле, сотрудников надо иметь хотя бы 2, чтобы они моги заменять друг друга в случае отпусков, болезней и поездок в рекламные туры. Кроме того, 2 сотрудника позволят обеспечить работу турагентства в вечерние часы и выходные, когда поток клиентов обычно максимальный.
Требовать ли от сотрудников специального образования и опыта работы? К сожалению, сейчас специальное туристическое образование весьма далеко от практики современного туризма, поэтому его наличие без опыта реальной работы не даст сотруднику никаких преимуществ. А вот опыт работы, особенно если у самого учредителя такового нет, не помешает. Если же директор имеет опыт работы и собственное представление о том, что и как должны делать сотрудники, то лучшим вариантом будет подбор сотрудников без опыта – их не придется переучивать.
Надо ли принимать бухгалтера? В небольшом турагентстве обычно совсем небольшой объем финансовых и бухгалтерских операций, поэтому бухгалтер на полную ставку обычно не нужен. Достаточно бухгалтера-надомника или обслуживания специальной фирмой, которые обеспечат составление и сдачу отчетности.
Раскрутка
Начинающим здесь приходится сложнее всего, особенно независимым турагентствам. Сложно убедить клиентов в своей надежности и компетентности.
При ограниченном бюджете нужно с осторожностью подходить к дорогостоящей наружной рекламе. Достаточно одной яркой вывески, видимой с улицы.
Лучше работает раздача флаеров, особенно со скидками. Это недорогой метод рекламы, который способен привести несколько десятков посетителей в тот же день. Хорошо работает реклама в социальных сетях, особенно в условиях небольшого города.
Рекламные объявления в местной газете и на подъездах часто не приносит ожидаемого результата. Зато достаточно редко используемый способ партнерской рекламы часто оказывается эффективным.
Например, турагентство договаривается с несколькими кафе. Что вместе со счетом каждому посетителю будут давать скидочную карту турагентства. А турагентство, в свою очередь, предоставит своим клиентам скидку в данное кафе в качестве бонуса при покупке тура.
Надо понимать, что раскрутка турагентства – процесс достаточно длительный, мало кому удается заработать в первый же сезон. Но даже если лето, например, оказалось удачным, пережить «мертвый сезон» (февраль-март) сложно даже «бывалым» турагентствам. В основном пройти точку безубыточности и начать стабильно получать прибыль удается только через три-четыре года.
Рентабельность
Под рентабельность, говоря простым языком, понимается отношение полученной прибыли к вложенным средствам. Рентабельность 30% говорит о том, что каждый вложенный в оборот рубль вернулся назад и принес еще 30 копеек прибыли.
Как посчитать рентабельность турагентства? Очень просто. Посчитайте все средства, которые вы вложили в ваш бизнес. Потом посчитайте, сколько вы получили. Первое больше второго? Поздравляю, вы в убытках! Если же заработали вы больше, чем потратили, то это и есть успех.
Чтобы открытие туристического агентства с нуля прошло успешно, надо сразу четко представлять, какой уровень продаж вам нужен ежедневно, ежемесячно, ежегодно, чтобы выйти хотя бы «в ноль». Для этого посчитайте все свои текущие расходы, оставив пока в стороне вложения в оборудование, мебель и т.п. Сложите стоимость аренды помещения, заработную плату сотрудников, коммунальные платежи, расходы на рекламу. Не забудьте добавить и свою зарплату.
Теперь вычтете отсюда налоги, которые вам необходимо будет уплатить. Вот именно столько вы и должны зарабатывать, чтобы «не прогореть». Как только ваш объем продаж уверенно превысит цифры расходов, вы начнете окупать свои единоразовые вложения. И только после этого можно говорить о полученной прибыли. Только тогда ваш бизнес станет рентабельным.
Проблемы, с которыми сталкиваются турагентства
Первая проблема, которая создает трудности – это ярко выраженный сезонный характер бизнеса. Обычно люди активно пользуются услугами турагентств в летний сезон и перед новогодними каникулами. В остальное время клиенты в турагентстве «на вес золота» и за них идет жесткая борьба.
Отсюда следующая проблема туристического бизнеса – скидки, часто на грани демпинга. Не редкость, особенно в межсезонье, скидки в 5-8%, которые почти полностью «съедают» и так небольшое комиссионное вознаграждение, которое и является источником дохода турагентства.
Некомпетентность персонала – еще одни бич туризма. Чтобы менеджер турагентства не просто продавал пакетные туры, а хорошо разбирался в разных направлениях, знал условия каждой страны и отельную базу, необходимо вкладывать средства в его развитие (посылать на выставки, семинары, в рекламные туры), а у турагентства на это часто нет свободных средств.
Недобросовестность партнеров. Банкротства туроператоров ставят турагентства в незавидное положение. Ведь именно им часто приходится иметь дело с разъяренными клиентами. Да и в случае состоявшейся поездки недовольный клиент часто идет в турагентство, которое никаким образом не может повлиять на качество туристского продукта. Несовершенство законодательной базы тоже делает турагентский бизнес рискованным.
Вы все еще хотите открывать турагентство? Это действительно интереснейший бизнес, даже не просто бизнес, а стиль жизни! Он подходит людям динамичным, готовым к риску, активным. Здесь главное – не рассчитывать на быстрые сверхдоходы и всегда быть готовым применить «план Б». Надо всегда искать нестандартные подходы, выход на новых клиентов, по максимуму использовать личные связи и обаяние. И тогда у вас все получится!
В видео ниже секретом своего успеха делится Сергей Ватутин — основатель фирмы 1001 тур.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас: +7 (495) 212-90-15 (Москва)+7 (812) 332-54-12 (Санкт-Петербург) Это быстро и бесплатно!
101million.com
© 2005-2018, Национальный Экспертный Совет по Качеству.
