Как составить бизнес-план стоматологического кабинета. Бизнес план стоматологического кабинета
Бизнес-план стоматологического кабинета
Хорошие стоматологи без работы никогда не остаются — это подтверждается количеством кабинетов и клиник, которые растут, как грибы после дождя. Если вы планируете открыть собственную практику, ознакомьтесь с некоторыми нюансами процесса.
Бизнес-план стоматологического кабинетаСтоматологов многие недолюбливают и мало кому приносят удовольствие визиты к ним. Но, согласитесь, если мы хотим хорошо выглядеть и быть здоровыми, посещать стоматологический кабинет нужно регулярно, хотя бы раз в полгода.
Подавляющее число современных людей понимают необходимость следить за состоянием зубов. Поэтому, несмотря на изобилие стоматологических клиник и кабинетов, стоматологи, особенно высокопрофессиональные и ответственные, без работы не остаются.
Рынок стоматологических услуг можно разделить на три группы:
- Государственные поликлиники и кабинеты.
- Крупные частные клиники.
- Небольшие приватные кабинеты.
Если вы думаете об открытии собственного стоматологического бизнеса, можно рассматривать возможность вхождения во вторую или третью группу. Начинать, как нам кажется, целесообразнее с небольшого частного стоматологического кабинета. У нас складывается обманчивое впечатление о заполненности данной ниши услуг, на самом деле конкурентная среда находится на стадии формирования.
В государственных учреждениях стоматологические услуги предоставляют всем, но на высокое качество пациенты не рассчитывают. Высокопрофессиональные стоматологи редко задерживаются в государственных клиниках, как правило, в них работают молодые врачи для подтверждения квалификации. За помощью в государственные клиники обращаются, преимущественно, незащищенные слои населения.
В крупных сетевых клиниках услуги предоставляются по принципу «все включено», что было бы приятно и полезно, если бы не было так дорого. Часто складывается вполне оправданное впечатление, что врачи в крупных стоматологических клиниках думают больше об увеличении счета за услуги, чем о своих прямых обязанностях.
Частные стоматологические кабинеты на этом фоне выглядят наиболее перспективным направлением. Выбрав постоянного стоматолога, пациенты приводят к нему своих родственников и друзей, рекомендуют знакомым и сослуживцам. Так образуется круг, в сохранении которого заинтересованы и врач, и его пациенты. Стоматолог будет стараться добросовестно лечить своих подопечных, а пациенты не станут искать другого врача.
Выбор помещения
Частный стоматологический кабинет должен быть не меньше 80 кв. м. Подбирая помещение, учитывайте требования санэпиднадзора. Лучше, чтобы кабинет был в вашей собственности, ведь вам предстоит использовать его долгие годы, а у арендодателя могут измениться планы, цены, обстоятельства. В этом случае вам придется опять искать помещение, делать в нем дорогостоящий ремонт, возможно, терять пациентов, которым не подойдет новое месторасположение.
В стоматологическом кабинете нужно расположить:
- административно-хозяйственную комнату;
- место для ожидания;
- кабинет диагностики;
- рабочий зал.
Для одного рабочего места в рабочем зале должно быть отведено 14 кв. м. Если вы планируете разместить несколько рабочих кресел, на каждое следующее должно приходиться по 7 кв. м. К каждому рабочему месту подведите необходимые коммуникации. Не пренебрегайте санитарными требованиями, так как они продиктованы заботой о здоровье людей.
Если вас этот аргумент не убеждает, имейте в виду, что к лишению лицензии могут привести даже такие мелочи, как неправильное заполнение журнала стерилизации, так что к проведению, например, водопровода стоит отнестись очень серьезно.
Качественный ремонт и чистота в лечебном заведении – неотъемлемая часть положительного имиджа. Не пытайтесь сэкономить на ремонте – первое впечатление от вашего лечебного заведения формирует именно внешний вид помещения. Ремонт в среднем обойдется вам в $120-220 за квадратный метр площади.
Оборудование
Эта часть затрат самая весомая, но экономить на оборудовании нельзя. Вам нужны:
- Стоматологическое кресло – $6 000-12 000.
- Комплект инструментов на каждое кресло – $1 500-2 500.
- Расходные материалы (в месяц) – $2 000-3 000.
- Автоклав для инструментов –$5 000-7 000.
- Оборудование для изготовления протезов – $15 000-25 000.
- Рентген – $15 000-100 000.
Получение лицензии
Когда ремонт закончен, оборудование закуплено, получены сертификаты на препараты и оборудование, выполнены все требования СЭС, можно приступать к сбору документов для получения лицензии, которая дает право на осуществление какого-нибудь одного вида деятельности. Челюстная хирургия, пластика и прочее потребуют получения отдельной лицензии.
Вы можете самостоятельно заниматься оформлением документов, а можете прибегнуть к помощи специализированной фирмы. Во втором случае прибавьте к затратам еще $1 500-2 000.
Никогда не забывайте о том, что лицензию сложно получить, но очень просто ее лишиться. Любое несоблюдение санитарных норм или простая оплошность при ведении документации может стать причиной приостановки действия лицензии, возобновить работу вы сможете только через год после выплаты серьезного штрафа.
Подбор персонала
За каждым рабочим креслом должен работать один врач. Врачей, правда, может быть больше, чем рабочих мест, тогда их работа будет посменной. Рабочий день стоматолога не должен продолжаться более 6 часов. Каждому врачу помогает работать медицинская сестра.
Кроме медицинского персонала нужны:
- администратор – 1;
- санитарка – 2.
В штат можно включить должность управляющего, бухгалтера, охранника и завхоза, но эти должности не обязательны. Некоторые функции вы вполне можете взять на себя.
Зарплата медицинских работников должна быть сдельно-премиальной. При оплате труда врачей рекомендуется к окладу прибавлять 10-30% от денег, полученных за их услуги. При меньшей оплате вы просто не сможете привлечь к работе хороших специалистов.
Затраты
С инвестициями при открытии стоматологического кабинета мы уже разобрались. Кроме этих расходов предстоят неизбежные ежемесячные траты на:
- зарплату персонала;
- расходные материалы;
- канцтовары;
- моющие и чистящие средства и другие хозяйственные нужды;
- оплату аренды и коммунальных услуг.
Перспективы
Вход в этот вид бизнеса дорог. Многое зависит от вашего честолюбия и финансовых возможностей, но вряд ли вам удастся сократить цену вхождения до отметки ниже $80 000. Обычно организация стоматологического кабинета обходится в сумму около $200 000.
Нужно понимать, что на следующий день после открытия к вам не выстроится очередь страждущих. Чтобы заполучить достаточное количество постоянных клиентов, придется настойчиво и качественно трудиться несколько лет. Бизнес начнет окупаться не раньше, чем через полтора года (см. «Как начать стоматологический бизнес с нуля»).
© Старецкая Елена, BBF.ru
bbf.ru
Как открыть стоматологический кабинет ? Бизнес идея и подробное руководство
Сколько стоит оборудование? Как составить бизнес-план и избежать неудач? На эти и другие вопросы вы получите ответ в этой статье.
Частная стоматологическая клиника может принести достойную прибыль лишь при грамотном подходе к организации и стратегии развития. Советы опытных предпринимателей помогут избежать самых распространенных ошибок.
Перед тем, как начнем
Стремление хорошего и опытного врача-стоматолога открыть собственную клинику или кабинет естественно и логично. Свобода действий, достойная оплата предоставленных услуг – достойные аргументы. Но, организация процветающего бизнеса требует трезвой оценки исходных данных: конкуренция, востребованность услуг, необходимый стартовый капитал, сроки реализации проекта, окупаемость и масса других вопросов.
Бизнес-план должен составлять грамотный менеджер, имеющий опыт в организации стоматологических клиник. Начинающий предприниматель обязан продумать перспективы развития, расширения количества услуг, сформулировать критерии успеха и стратегические цели своего детища.
Основные риски
По статистике около 60% новых стоматологических клиник закрываются в течение 1,5 года деятельности.
Если бизнес-план содержит в себе только наброски с точки зрения врача, не включает анализ профессионального менеджера относительно рисков, реальных затрат на организацию, маркетингового плана и особенностей ценообразования, выжить и добиться стабильного роста новая клиника не сможет.
Любой бизнес нацелен на получение прибыли. Но, в оказании медицинских услуг это не должно превращаться в главную, тем более, единственную цель. Сотрудники и партнеры, которых объединяет лишь идея обогащения, уйдут к более успешным конкурентам при малейших трудностях. С другой стороны, миссия творить добро не должна конкурировать с естественным стремлением получать достойную оплату за предоставленные услуги. Мудрый подход и баланс в кадровой политике, общее видение стратегических целей и разумное распределение прибылей позволит избежать развала коллектива.
Потерять репутацию очень просто. Врачебная ошибка может разрушить бизнес и лишить стоматолога лицензии. Строгое соблюдение санитарных норм и следование установленной процедуре лечения в частной клинике – важнейшие задачи.
“Пошаговая инструкция, как открыть стоматологический кабинет”
Местоположение
Деловой или спальный район вы выберете для стоматологической клиники – особой роли не играет. Ищите помещение поблизости с остановками метро и автотранспорта. Подойдет и административное помещение, и квартира на первом этаже жилого дома.
Арендовать или покупать? Отвечая не это вопрос, учтите следующие нюансы:
- Не все помещения отвечают санитарным нормам и соответствуют правилам пожарной безопасности.
- Арендодатель может разрешить перепланировку помещения. Какая сумма будет потрачена на капитальный ремонт?
- Лицензия на предоставление медицинских услуг оформляется на помещение. Если срок аренды незначителен, а вероятность отказа в его продлении существует, в новом помещении вы будете все начинать заново.
Возможно, покупка и перепланировка собственной недвижимости в результате обойдется дешевле?
Требования к помещению
Помещение, которое относится к жилому фонду, можно переоформить в нежилой. Экономия в перепланировке и ремонте недопустима. Закажите проект архитектурного и технологического характера у фирмы с безупречной репутацией. Вся проектная документация должна быть согласована:
- с экспертной службой;
- потребительским надзором;
- архитектурно-плановым отделом;
- пожарным надзором.
Для соответствия нормам придется заменить канализацию и водоснабжение, проводку и вентиляцию. Все коммуникации укладываются под полом и подсоединяются к стоматологическому креслу.
Существуют жесткие правила относительно площади стоматологического кабинета. Перед поиском помещения необходимо четко представить планировку помещения, продумать расположение оборудования и подсобных помещений. Также, существуют дополнительные нормативные акты в отдельных регионах.
Общие нормы, установленные потребительским надзором, выглядят следующим образом:
- Для одной стоматологической установки площадь кабинета должна быть не менее 14 м².
- Для каждой следующей стоматологической установки в метрах добавляется по 7 м².
- Холл – до 10 м².
- Санузел – до 5 м².
Планируя дальнейшее расширение, заранее учитывайте и вносите в проект нормативы для других типов помещений:
- Стерилизационный кабинет для работы трех и более зубоврачебных установок – 6 м².
- Кабинет рентгена – 11 м².
- Проявочная для рентгена – 6 м².
- Кабинеты: детский, ортопеда, ортодонта, имплантологии – по 15 м² каждый.
- Вспомогательные помещения – 30 м².
Для комфорта пациентов желательно обеспечить на каждое кресло отдельный кабинет.
Оборудование
Оборудование для частного стоматологического кабинета – самая затратная статья первоначальных вложений. Комплект формируется согласно санитарным правилам:
- Укомплектованное кресло – около 10 000 долларов, сервисное обслуживание – около 100 долларов в месяц.
- Радиовизиограф – около 8 000 долларов.
- Комплект дополнительных сменных наконечников – около 1 500 долларов.
- Инструменты – 1 000 долларов.
- Гелиотражающие лампы – более 300 долларов.
- Апекс-локаторы – 1 000 долларов.
- Автоклав для антибактериальной обработки инструментов – 2 000 долларов.
- Стерилизатор – более 1 000 долларов.
- Мебель и шкафы по препараты и инструменты – около 5 000 долларов.
- Пломбировочный состав, гигиенические средства и другие химические вещества – около 1 500 долларов (с ежемесячным пополнением).
Общая сумма составляет 31 400 долларов.
Кадры
На каждое направление стоматологических услуг в штате необходим хотя бы один сотрудник. Для получения права предоставлять услуги с терапевтическим уклоном, ваши сотрудники должны обладать сертификатом, дипломами интерна и ординатора. Также, необходим минимальный стаж работы 5 лет. Если в штате будет хотя бы один сотрудник, отвечающий этим требованиям, лицензия на предоставление услуг будет оформлена.
Для полноценной работы необходимы медработники со средним профессиональным образованием. Ассистировать врачам и оказывать гигиенические услуги имеют право обладатели сертификата «Профилактическая стоматология».
На протяжении суток смена дантиста не должна превышать 6-и часов, аналогичные нормы применяются и для работы среднего медицинского персонала. Открывая клинику, сразу планируйте число сотрудников для работы в две смены. Также, в полноценном штате нужны санитарки и администратор.
Документы и лицензии
Если вы располагаете необходимым образованием и стажем, планируете оказывать услуги самостоятельно – можно регистрировать ИП. Лицензия на оказание медицинских услуг выдается только конкретному лицу.
Если в вашем кабинете будут работать и другие лицензированные специалисты, целесообразно оформлять ООО.
Необходима регистрация в пенсионном фонде, закажите печать, откройте счет в банке и заведите учетную бухгалтерскую книгу.
Также, для выдачи чеков следует приобрести кассовый аппарат, зарегистрировать его в налоговой инспекции. При покупке кассового аппарата заключается договор на сервисное обслуживание.
После введения помещения в эксплуатацию, получения свидетельства предпринимателя, ИНН и ЕГРН следует получить разрешение от потребительского надзора, пожарной инспекции и надзора здравоохранения.
Маркетинг
Получить лицензию на оказание стоматологических услуг может врач с определенным опытом. За годы работы у стоматолога сформировался круг постоянных клиентов. Просите благодарных клиентов рекомендовать вас, предлагая дополнительные услуги или разумные скидки.
Реклама, сезонные скидки и прочие приемы в стоматологии не работают или дают ожидаемого эффекта. Клиент не придет из-за акции, если у него не болят зубы. Яркая и аргументированная с финансовой точки зрения демонстрация целесообразности регулярного посещения врача с профилактической целью может сработать. Проявляйте искреннюю заботу о здоровье клиента – это всегда дает положительный результат и способствует популярности врача.
Пациент не всегда в состоянии реально оценить профессионализм и стоимость услуг врача. Слишком высокая, по мнению пациента, цена заставит его искать дешевую клинику. Стоимость услуг должна быть четко сформулирована и описана языком, понятным непрофессионалу.
Резюме
Частная стоматологическая практика будет приносить достойный доход при грамотном менеджменте, стремлении оказать услуги наилучшим образом и постоянном совершенствовании сервиса.
Рассчитывать на окупаемость вложений можно через несколько лет. При стабильной работе доходность составляет около 20%.
businessmens.ru
Как открыть стоматологический кабинет - Бизнес идеи
Стоматологический бизнес всегда был и будет оставаться одним из самых прибыльных. Ведь услугами стоматологии пользуются абсолютно все, не смотря на социальное положение и доход. Исходя из этого, многие задумываются, как открыть свою стоматологию и сколько стоит открыть стоматологический кабинет. Ведь количество необходимых вложений в бизнес так же играет не последнюю роль в выборе бизнес идеи, тем более, если бизнес у предпринимателя первый.
Ниже вы сможете скачать бизнес план стоматологии, а сейчас мы подробнее остановимся на открытии стоматологического кабинета.
Перед началом деятельности необходимо осуществить регистрацию индивидуального предпринимателя или юридического лица. Также не обойтись без получения лицензии на занятие медицинской деятельностью.
Помещение
К поиску подходящего помещения для стоматологического кабинета нужно подходить тщательно – в помещении должно быть проведено водоснабжение, электричество, канализация. К тому же, само кресло для пациентов должно быть устойчиво врезано в пол.
Хорошим местом расположения стоматологического кабинета будет квартира на первом этаже многоэтажного дома. Нужно будет потратиться на приобретение помещения или его аренду, однако, вы получите хорошую перспективу в отношении постоянной клиентуры в лицах жителей соседних домов.
Стоит также учесть, что по требованиям СЭС, одно стоматологическое кресло должно размещаться не менее, чем на 14 квадратных метрах площади. А для каждого последующего кресла необходимо будет выделить еще по 7 квадратных метров.
Оборудование
Стоматологические кресла сейчас настолько разнообразны, что предприниматель имеет возможность выбрать то, которое ему и по карману, и соответствует всем его требованиям. Другие необходимые приспособления для стоматологического кабинета: автоклав, стерилизатор, визиограф, гелиоотвреждающие лампы, комплекты инструментов, расходные материалы, а также мебель для приемной и самого кабинета.
Сколько стоит открыть стоматологический кабинет
По словам экспертов в данной области, на то, чтобы оборудовать одно рабочее место в стоматологическом кабинете, предпринимателю потребуется около 40 тысяч долларов.
Средняя рентабельность стоматологического кабинета – 30%.
Персонал
В соответствии с требованиями, один врач-стоматолог не имеет права работать более 6 часов подряд. В связи с этим для открытия круглосуточного кабинета, количество врачей должно составлять 4 человека + 4 медсестры (на каждого врача). Если планируется открытие кабинета, который будет работать только в дневное время, то штат персонала можно сократить.
Также стоит позаботиться о подборе хорошего администратора. Он будет являться «лицом» вашего медицинского заведения, и поэтому должен обладать достаточной компетентностью для данной должности.
Бизнес план стоматологического кабинета
Предлагаем вам бесплатно скачать бизнес план стоматологического кабинета и бизнес план стоматологии. Оба документа являются примерами типового бизнес плана, и для использования в реальном бизнесе требуют доработки в соответствии с особенностями конкретного случая.[attachment=15] [attachment=16]
businessidei.com
 С этим файлом связано 1 файл(ов). Среди них: Разработка проекта по открытию стоматологической клиники.docx, Бизнес план стоматологического кабинета.doc.Показать все связанные файлы Бизнес план стоматологического кабинетаПомещениеДля собственного стоматологического кабинета мне понадобится нежилое помещение площадью минимум 80 м/кВ. Выбирая место, я буду руководствоваться нормативами от санитарно-эпидемиологического надзора, что бы помещение было собственным и размещалось в местах с относительно высокой проходимостью людей.В помещении в обязательном порядке должны быть комнаты под административно-хозяйственную деятельность, рабочий зал, комната ожидания, диагностический кабинет. Это необходимый минимум. Причем стоматологический зал должен планироваться исходя из цифры 14 м/кВ на одно рабочее кресло. Также каждое кресло должно быть оснащено всеми необходимыми коммуникациями. Крайне важно соблюдать все требования по оборудованию помещений и рабочих мест, т.к. речь идет в первую очередь о человеческом здоровье. Необходима выдача лицензии на данный вид деятельности. Ремонт в помещении должен соответствовать будущему имиджу моего предприятия, а именно успешной стоматологической клиники. Средняя стоимость ремонта 1го м/кВ 120-220 долларов. Закупка оборудования. Это самая затратная часть проекта. На качестве нельзя экономить, поэтому планируя затраты на оборудование я буду максимально реалистичным. Мне понадобятся:
Лицензирование.После того, как будет сделан ремонт, закуплено оборудование по списку, проверино наличие сертификатов на оборудование и мед.препараты, изучены все нормативы СЭС я могу подавать документы на получение лицензии.Персонал.Персонал необходимо подбирать из расчета 1 врач на 1 стоматологическое кресло. Это минимум. Количество рабочих часов 1-го врача составляет максимум 6 часов. Так как я хочу работать круглосуточно – мне придется нанять как минимум по 4 врача на 1 рабочее место. У каждого врача должна быть медсестра. Помимо мед.персонала мне понадобятся администратор (1 человек), санитарка(2 человека), по желанию можно добавить охранника, завхоза, бухгалтера и управляющего. На практике последние три должности совмещает владелец клиники.Заработная плата у работников, кроме санитарки, охранника и администратора – сдельно премиальная. Минимальная заплата в 1 или 2 оклада по должности у мед.работников (особенно врачей), и от 10 до 30% от стоимости оказанных услуг в виде бонуса. Ежемесячные затраты.Все инвестиционные затраты на открытие стоматологического кабинета я уже рассчитал. Как только я открою двери своего кабинета для посетителей, у меня тут же появятся текущие расходы. Такие как:
На первоначальном этапе будут визитки и флаера со скидкой на услуги в случае обращения в первые 3 месяца работы кабинета. Доходностьи окупаемость Порог входа в стоматологический бизнес колеблется от 80 до 200 тыс.долларов. Этот бизнес начнет окупать себя, только просуществовав минимум 1,5 года. |
stomfaq.ru
Бизнес план стоматологического кабинета
Как показывает практика, частные стоматологические клиники у населения всегда пользовались немалым спросом. А там, где наблюдается повышенный спрос, есть выгода предпринимателю.
Если вы заинтересовались данной рыночной нишей, то вначале необходимо проработать грамотный бизнес план стоматологического кабинета-клиники небольших размеров. Конечно, можно организовать и полноценную клинику, оказывающую обширный комплекс услуг, но на это понадобится огромного размера стартовый капитал. Начинающим бизнесменам больше подойдет именно первый вариант.
Вообще, медицинская сфера — одна из самых сложных. Будьте готовы к тому, что для организации бизнеса придется приложить немало сил. Что же должно быть отображено в вашем проекте? Давайте разберемся.
Помещение для стоматологического кабинета
Для должного функционирования частного стоматологического кабинета вам нужно позаботиться о приобретении нежилого помещения общей площадью как минимум в 80 м². Рассматривая различные варианты, руководствуйтесь нормативами, разработанными СанПином. Технических требований очень много, и все нужно внимательно изучить. В противном случае, вам не выдадут лицензию на осуществление практики.
Лучше сразу позаботиться о приобретении собственного помещения в том месте, где большая проходимость (например, в центре города). Вариант аренды тоже возможен, но плохо то, что арендодатели сейчас не отличаются стабильностью цен на сдаваемую площадь.
Оборудование
Посмотрите любой образец бизнес плана стоматологического кабинета и вы увидите, что необходимое медицинское оборудование — самая серьезная статья расходов в каждом из них.
Покупая необходимое оснащение, сверяйтесь с СанПином и не экономьте. Виды установленного в кабинете оборудования будут напрямую зависеть от того, какие именно виды медицинских услуг вы станете в дальнейшем оказывать населению. К самому необходимому можно отнести:
- Стоматологическое кресло.
- Комплект инструментов (на 1 кресло).
- Автоклав для стерилизации.
- Оборудование для протезирования.
Подбор персонала
Каждый готовый бизнес план стоматологического кабинета с нуля должен содержать в себе раздел, посвященный подбору квалифицированного персонала. Лицензию вы получите только в том случае, если в штате будет стоматолог с дипломом интерна и ординатора, с сертификатом и стажем работы не меньше чем 5 лет.
Медицинские работники со средним образованием тоже нужны. Согласно установленным правилам, рабочий день каждого врача не должен превышать 6 часов. Поэтому придется нанять сотрудников для 2 смен. Получается, что потребуются:
- 2 стоматолога,
- 2 медсестры,
- санитарка,
- администратор.
Лицензия
Вы не имеете права начать деятельность, не получив соответствующей лицензии. Получить ее непросто, зато потерять более чем легко. Придется собрать множество бумаг, тщательно подготовить помещение, набрать только квалифицированных сотрудников, соблюсти множество правил.
Самостоятельно можно этим не заниматься. Есть много фирм, готовых вам предложить подобную услугу. Естественно, за это придется заплатить.
Реклама
Подобных клиник много, поэтому и конкуренция немалая. В принципе, данная сфера бизнеса не требует больших затрат на маркетинг, поскольку лучшей рекламой станет качество вашей работы. Но на начальном этапе развития не помешают визитки и, например, флаеры со скидкой. Ведь клиенты должны знать, что вы открылись.
Финансовые расчеты
Если вы внимательно изучите хотя бы один пример бизнес плана стоматологического кабинета с финансовыми расчетами, то вы увидите, что без показателей прибыльности вашего предприятия не обойтись.
Помимо постоянных затрат (помещение, оборудование), необходимо указать еще и переменные затраты (заработная плата, реклама, аренда, коммунальные и текущие расходы).
Далее подсчитывается примерная прибыль и вычисляется чистая прибыль за месяц. А затем можно высчитать и окупаемость. Цифры окупаемости порой очень большие (от 5 лет). Но если вы обзаведетесь постоянными клиентами и хорошо будете выполнять свою работу, можно не только в короткий срок окупить предприятие, но еще и начать развивать его.
Если для вас сложно самостоятельно проработать проект, то можно скачать бесплатно бизнес план стоматологического кабинета из интернета. Но будьте внимательны — его нужно будет доработать с учетом региона вашего проживания.
startbusinessidea.ru
© 2005-2018, Национальный Экспертный Совет по Качеству. +7 (495) 692-96-09
