Почему не стоит вести бизнес в одиночкув закладки. Бизнес в одиночку

Как вести бизнес в одиночку и не сойти с ума

Экология жизни. Бизнес: Инструкция по выживанию для тех, кто предпочитает всё делать самостоятельно...

Знайте, чего хотите от бизнеса

Не каждым бизнесом может управлять один человек. Прежде чем принять решение, стоит ли нанять команду или же лучше работать одному, нужно понять, что будет лучше для вас. Если вы хотите работать в большом масштабе — команда, вероятно, не повредит. Но если главное для вас — свобода вести бизнес так, как хочется, нет нужды что-то менять.

Впрочем, порой единственный способ узнать это — попробовать оба варианта. Ларри Келтто, издатель Blogthusiast и автор книги «Жизнь предпринимателя-одиночки» (The Solopreneur Life), и сам из таких одиноких предпринимателей, хотя в 90-е он действительно пытался масштабировать свой бизнес, наняв несколько сотрудников. В интервью Small Business Trends Келтто рассказал:

«Мой бизнес стал более прибыльным, но я не был этому рад. Я тратил слишком много времени на управление другим людьми и продажами, и это не давало мне заниматься тем, что я так люблю».

Будьте готовы пожертвовать прибылью

Один из главных недостатков бизнеса в одиночку — то, что зачастую такие предприятия приносят не так много денег, как более традиционные. Невозможно самому сделать столько, сколько под силу целой команде. Если вы чувствуете, что хотите делать все самостоятельно, готовьтесь пожертвовать какой-то частью потенциального дохода.

Поддерживайте собственную ответственность

Поскольку за все операции отвечаете только вы, в том, что касается скорости и качества выполнения задач, стоит рассчитывать только на себя. Вам придется найти способ поддерживать собственную ответственность — быть может, с помощью какой-нибудь системы поощрений или очень строгого расписания.

Не ограничивайте себя из-за личностных качеств

Вопреки распространенному мнению, успешным предпринимателем-одиночкой может стать почти кто угодно. Вы не должны обязательно любить одиночество, чтобы успешно управлять бизнесом без посторонней помощи. Келтто говорит:

«Кажется, существует стереотип, что предприниматели-одиночки сплошь интроверты. По своему опыту я могу судить, что среди таких бизнесменов не больше интровертов, чем в среднем в популяции».

Быстро реагируйте на новые возможности

Одно из основных достоинств самостоятельного ведения бизнеса — то, что вам не нужно консультироваться с другими людьми при принятии важных решений. Поэтому как только вы замечаете возможность, которая кажется вам полезной для бизнеса, хватайтесь за нее немедленно. Пользуйтесь своим преимуществом — и однажды оно может помочь вам обойти другие предприятия.

Пусть ваша свобода станет вашей силой

Вот еще одно важное преимущество: не нужно отвечать ни перед кем, кроме себя. Вам придется поддерживать ответственность, но вы не обязаны быть заложником традиционной практики ведения бизнеса только чтобы удовлетворить остальных членов команды. Так что если вам лучше работается по нестандартному графику или в необычных условиях — вы можете сделать как вам угодно, и грех этим не воспользоваться.

Постоянно учитесь на собственном опыте

Предприниматель-одиночка сам отвечает за все аспекты своего бизнеса. Но когда вы создаете новое предприятие, невозможно быть экспертом во всем. Поэтому вам придется держать ум открытым и быть готовым узнавать о новых сторонах своего дела прямо на ходу.

Развивайте самые разнообразные навыки

Большинство предпринимателей-одиночек начинают свой бизнес, потому что уже располагают каким-то набором навыков. Возможно, вы талантливы в столярном деле или веб-дизайне. Но чтобы успешно вести бизнес в одиночку, вы также должны немного разбираться в маркетинге, бухгалтерском учете и многих других вещах. Вы должны упорно трудиться, чтобы развить у себя навыки, которые не были даны вам от природы.

Используйте продвинутые инструменты

К счастью, есть немало инструментов, способных помочь бизнесмену с теми задачами, к которым у него нет особого таланта. Используйте онлайн-платформы, чтобы разобраться с такими вещами, как налоги и планирование. Не делайте все вручную.

Автоматизируйте все что можно

Выставление счетов, сортировка писем и рассылка маркетинговых коммуникаций — задачи, которые легко автоматизировать, чтобы не тратить на них время и ресурсы.

Отмечайте достижения с другими

Известный недостаток ведения бизнеса в одиночку заключается в том, что вам не с кем отметить успех или переход на новый большой этап. Поэтому, если вы сделали что-то, чем действительно можно гордиться, не забудьте отпраздновать это с друзьями или семьей.

Ищите поддержку на стороне

Хорошо иметь кого-то, с кем можно отпраздновать успех, но то же самое можно сказать и о тяжелых временах. Когда вам нужен совет или просто хочется выговориться, не стесняйтесь прибегать к помощи семьи, друзей или наставников.

Сосредоточьтесь на цели, а не на своих увлечениях

Келтто объясняет: «В мире предпринимателей-одиночек очень часто звучит фраза „нужно делать то, что вы любите“. Но вами должно двигать стремление к цели, а не страсть. Страсть — эмоциональная, иррациональная эйфория, которая случается в самом начале отношений. Когда бизнес основан на страсти, ему очень трудно пережить первые серьезные неудачи. Любовь может быстро превратиться в ненависть».

Устанавливайте финансовые цели

Финансы — мерило успеха в любом бизнесе. И даже если вам придется пожертвовать какой-то частью прибыли, чтобы сохранить независимость бизнеса, вы все равно должны регулярно устанавливать цели для доходов и роста.

Принимайте во внимание свои личные нужды

Тем не менее деньги для бизнесменов-одиночек — это еще не все. Вам необходимо оставаться счастливым и здоровым. Келтто говорит:

«Предприниматели-одиночки должны учитывать состояние своего тела, ума и личных отношений. Ваше здоровье в этих трех областях определяет насколько успешен (и устойчив) бизнес будет в дальнейшем».

Планируйте перерывы

Если вы хотите создать расписание, которое поможет оставаться здоровым и счастливым, важно включить в него регулярные перерывы. Келтто говорит:

"Для предпринимателей-одиночек типично работать постоянно, или по крайней мере думать, что они должны работать постоянно. Но это быстро ведет к выгоранию."

Поработайте над рабочим местом

Если вы регулярно работаете из дома, позаботьтесь об организации пространства, которое будет не только комфортным, но и оптимизированным для высокой производительности — это очень важно для успешного бизнеса.

Задумайтесь о коворкинге

Если вы предпочитаете, чтобы во время работы вас окружали другие люди — к вашим услугам множество коворкингов. Просто выберите тот, который окажется доступнее и будет предлагать план, подходящий для ваших нужд.

Найдите предпринимателей-единомышленников в интернете

Есть множество онлайн-сообществ, которые позволят вам регулярно взаимодействовать с людьми, работающими в той же отрасли или разделяющими ваши интересы. Найдите несколько форумов, Twitter-каналов и других сообществ, которые помогут вам делиться своими идеями и знакомиться с чужими.

Будьте готовы к непостоянному доходу

Ведение бизнеса в одиночку может не только привести к некоторому снижению прибыли, но и сделать ее нестабильной. Если вы заболели, устроили себе отпуск или просто столкнулись со спадом продаж, вы заработаете меньше, чем в хороший месяц. Полезно иметь на такой случай запасной сберегательный счет или другой источник дохода, чтобы остаться на плаву в трудные времена.

Будьте терпеливы в ожидании успеха

Бизнес, которым вы управляете самостоятельно, будет несколько дольше расти до того этапа, где вы почувствуете себя комфортно. Если вы только начали, и уже столкнулись с непредвиденными трудностями или низкой прибылью, не спешите все бросать. Чтобы вырастить успешный бизнес самостоятельно, может потребоваться гораздо больше времени, чем при работе с командой. Если это то, чего вы действительно хотите, следует упорно работать и проявить немного терпения.опубликовано econet.ru

econet.ru

Почему не стоит начинать бизнес в одиночку

Инвестор Аркадий Морейнис о важности основателя для проекта и о том, почему не стоит начинать бизнес в одиночку:

Из каких частей состоит бизнес? Он состоит не из компьютеров, менеджеров, секретарш или кофе-машин. В каждом бизнесе есть три важнейших уровня:

Основатели — с их амбициями, желаниями и возможностями;Идея — большая, простая и понятная мысль, вокруг которой и строится бизнес;Продукты — их может быть несколько, они реализуются основателями в рамках общей идеи. Продукты — это видимая часть айсберга, то практическое, что приносит деньги в бизнес, живущий идеей и подкармливаемый идеологически и денежно основателями.Поэтому на вопрос «С чего начинается бизнес?» мы можем с уверенностью ответить — с человека, с его основателя. Давайте попробуем понять, кто же такой этот самый основатель, какими качествами и ресурсами он должен обладать, чтобы хотя бы попытаться добиться успеха.

Фаундеров без амбиций не бывает — но у каждого человека свои амбиции. Кто-то хочет заработать на квартиру в Москве, кто-то — на воспитание детей, кто-то жаждет доказать своей любимой девушке, что он не дебил, а кто-то — стать новым Цукербергом или Стивом Джобсом. Амбиции — это хорошо, однако на одних амбициях, не имея больше ничего, сделать ничего и не получится.

Довольно часто в моей практике встречается ситуация, когда приходит человек и говорит:

— У меня есть идея бизнеса, я хочу его сделать.Я отвечаю:— А зачем вы ко мне пришли?— Ну как зачем — мне для этого нужны деньги.— Хорошо, мысль понятна. А на что именно они тебе нужны?— Во-первых, мне нужно нанять программистов, чтобы они запрограммировали проект. Во-вторых, мне потребуются маркетологи, чтобы этот проект продвинуть. В-третьих, мне позарез необходимы продажники, чтобы они этот проект продавали.

Тогда у меня возникает ключевой вопрос: «А кто ты такой? Носитель идеи?» Такой позиции в бизнесе нет.

Уникальных идей, вообще говоря, нет. То, что вам сейчас кажется образцом свежести и оригинальности, на самом деле сотня человек уже попробовала реализовать — и бросила, потому что не получилось. Еще сотня людей в этот самый момент пробует сделать сейчас то же самое. Еще сто человек попробуют сделать то же самое завтра. Ценности в том, что вы пришли с великой идеей из серии «я сделаю такое место, где все продавцы могут выставлять свои товары, а все покупатели их покупать», нет никакой.

Успех проекта — это не результат придумывания замечательной идеи, успех проекта полностью зависит от команды и правильности реализации. Успех проекта — это 10% удачи, 10% расчета и 80% компетенций и упорства в достижении цели.

Отсюда следует первое простое правило: «Если вы сами не можете сделать какую-то из ключевых вещей, необходимых для начала вашего проекта — значит, вы для этого проекта никто». Причем, главное — не просто уметь эту нужную вещь делать теоретически. Главное — смочь ее сделать практически. Главное — не что вы умеете, а что вы можете. Вы должны быть самым ключевым человеком для свого проекта. За вас никто не сделает самых нужных для проекта вещей, никто, кроме вас, не сможет принять самые ответственные решения в его реализации.

И второе не менее простое правило: «В одиночку вы ничего не добьетесь». Почему? Потому что для успеха практически любого проекта требуются как минимум две основных компетенции, для проектов разного типа — разные, но как минимум две.

К примеру, если мы говорим об интернет-проекте, существует хорошая формула, которая гласит: для успеха нужны hacker и hustler. Хакер — это человек, который может что-то сделать ручками, а хастлер — тот, кто может это продать. Если таких людей нет среди основателей интернет-проекта, то, скорее всего, из проекта ничего не получится. Есть даже статистика по американским стартапам. Согласно ей, практически все из них, что добились успеха, имеют по два-три фаундера. Одного мало, а четыре-пять уже слишком много. В России с такой статистикой, к сожалению, пока туго, так как для содержательной статистики пока не хватает успешных проектов.

Если мы заговорили про интернет, то есть формула, объясняющая необходимость и трех основателей с тремя ключевыми функциями: hacker, hustler и designer. Только сразу замечу, что дизайнер в данном случае не просто узкий специалист — хороший графический дизайнер или специалист по созданию интерфейсов, это человек, который способен по-крупному правильным образом визуализировать то, как этот продукт выглядит с точки зрения пользователя.

В качестве примера такой визуализации «по-крупному» приведу Dropbox. В свое время фаундеры этого проекта очень долго бегали по инвесторам и пытались найти деньги, чтобы реализовать свой замысел, но им все отказывали, так как в это время было уже достаточно много систем архивного копирования данных в облаке. Им говорили: «Зачем все это? Есть еще двадцать таких систем. Вы будете двадцать первой? Никакого успеха не ждите». И только после того, как фаундеры сумели правильным образом визуализировать то, как это на самом деле будет выглядеть — не как сложная система настроек, а как простая папочка на рабочем столе, работающая по принципу «сунул-вынул» — вдруг оказалось, что это то, что нужно людям. Это и есть дизайн «по-крупному» — разработка принципа визуального взаимодействия с вашим продуктом.

Если вы пока один основатель, даже обладающий достаточным уровнем амбиций, но при этом ничего не способный сделать практически — все ваши потуги на создание бизнеса бессмысленны. Если вы можете делать что-то одно, то, скорее всего, этого еще недостаточно. Вам необходимо найти партнеров-сооснователей — таких же амбициозных и способных людей, но обладающих другими компетенциями. Два продавца вряд ли добьются успеха в создании продукта. Два программиста, даже если сделают нормальный продукт, не смогут его продать.

Важно, чтобы основатели дополняли свои способности и компетенции, чтобы покрыть все ключевые области, необходимые для старта проекта. Кстати, как-то я прочитал одну американскую книгу, изданную в 1919 году под незатейливым названием «16 аксиом делового человека». Первая аксиома гласила: «Необходимо быть по крайней мере вдвоем, чтобы сделать какой-нибудь бизнес». Так что «нет ничего нового под солнцем», как и нет ничего нового в утверждении о том, что в одиночку очень сложно чего-нибудь добиться.

Есть и еще одна причина, по которой основателей должно быть несколько, и она даже не техническая и не маркетинговая — она, скорее, психологическая. 99% бизнесов умирает — и это жестокая правда жизни. Элон Маск, который сейчас работает над проектом Tesla и собирается лететь на Марс, в свое время сказал: «Начинать новый бизнес — все равно что смотреть в лицо смерти. Если ты готов на это, то можешь стартовать».

Начало собственного бизнеса — тяжелая, мучительная вещь. На самом деле, делать бизнес попросту тяжело — это давление постоянной ответственности перед собой и другими людьми, которые работают вместе с вами. Так что ночные кошмары по разным причинам вам обеспечены еще на несколько лет вперед. Забавная ситуация состоит в том, что несколько основателей, к счастью, обычно «бьются в противофазах». Когда один считает, что все пропало, второй надеется, что пропало еще не все — и что можно еще что-то сделать, чтобы выбраться из того места, куда они вместе попали. Таким вот простым образом, несколько основателей реально поддерживают друг друга в моменты отчаяния, которых не избежать.

Иногда просматриваешь книжки из серии «истории успеха», и возникает впечатление, что человек проснулся утром, решил делать что-то великое, весь день и ночь это делал, а на следующее утро у него уже все получилось — все его знают, все пользуются его продуктом. Реальность отличается от этой красивой картинки, высказывание: «Мы работали семь лет, чтобы добиться успеха за одну ночь» приписывается разным авторам по разным поводам с разным указанием количества лет, которые потребовались им для успеха. А Уинстон Черчилль сформулировал мысль еще более изящно: «Успех — это способность идти от одной неудачи к другой без потери энтузиазма». Всем будет несладко, тяжело, и несколько основателей мало того что обладают дополнительными компетенциями, но еще и поддерживают друг друга.

Как же проверить, что у вас есть все необходимые компетенции? Можно провести очень простой тест. Попробуйте сделать первый шаг и добиться первого результата — первой конверсии, первых денег или, если говорить более формальным языком, сделайте «минимально работоспособный продукт». Так вот, если вы своими силами не можете сделать все то, что необходимо для первого результата — значит, у вас неполная команда. Это и есть самый простой, понятный тест. Если вы не можете сделать самую первую главную часть задуманного сами — значит, чего-то вам не хватает. Вернее, кого-то. Или кто-то из вас — лишнее звено.

Достаточно часто мы говорим, что инвестируем в людей, а не в их идеи. Да, это правда — просто из-за 99% вероятности, что любой первый продукт любой команды просто-напросто «не полетит». Что же обычно происходит в этот момент «штопора»? Обычные люди бросают все, складывают ручки на груди и говорят: «Ну не шмогла». Или просто уезжают на Гоа искать себя и свое высшее предназначение. Или уходят в жуткий запой, в процессе которого пытаются понять «Кто виноват?» или «Что делать?».

Правильные люди сжимают зубы и пытаются найти пути выхода из этого кризиса. Пытаются изменять продукт, пытаются переформулировать его ценность, пытаются найти новую аудиторию. Сжимают зубы, переживают ночные кошмары, встают утром и идут добиваться цели.

Поэтому все начинается с людей. Не с их горящих глаз — а с их железных яиц и компетенций.

Следующая, третья глава: «Что такое идея»

99% новых проектов умирают. Это факт — факт клинический и обескураживающий. Почему умирают эти проекты? Потому что тот продукт, который они делают, оказывается никому не нужен, потому что за этот продукт никто не хочет платить. И в тот момент, когда умирает продукт — умирает сам проект. И всё потому, что ставка в проекте была сделана на один конкретный продукт, на всего лишь один способ конкретной реализации той идеи, которая на самом деле стала причиной появления этого продукта.

Отсюда можно и нужно сделать простой вывод — работа над проектом должна начаться не с формулировки конкретного продукта, а с формулировки общей идеи, общей задачи, которую вы хотите решить. После этого стоит переходить к продукту — и не к одному «беспроигрышному» варианту, а к перечню нескольких совершенно разных вариантов продуктов, которые могут быть реализованы в рамках этой общей идеи.

Каждый конкретный продукт не взлетит с вероятностью 99%, наличие нескольких вариантов дает хотя бы надежду на то, что один из продуктов окажется востребованным, надежду на то, что вы сможете реализовать вашу общую идею, сделать успешным проект в целом. Что же это за загадочная идея? Какими свойствами она должна обладать? Как ее нащупать и сформулировать?..

Источник: Почему не стоит начинать бизнес в одиночку

in-idea.ru

Как вести бизнес в одиночку и не сойти с ума | Аналитика

Инструкция по выживанию для тех, кто предпочитает всё делать самостоятельно.

Несмотря на все разговоры о масштабировании, найме и росте, некоторые малые предприятия навсегда останутся спектаклем одного актера. И предпринимателям-одиночкам это нравится. Но управлять бизнесом без аккомпанемента — совсем не то же самое, что работать с командой. Вот несколько советов, которые будут полезны предпринимателю-одиночке.

Знайте, чего хотите от бизнеса

«Мой бизнес стал более прибыльным, но я не был этому рад. Я тратил слишком много времени на управление другим людьми и продажами, и это не давало мне заниматься тем, что, я так люблю».

Будьте готовы пожертвовать прибылью

Поддерживайте собственную ответственность

Не ограничивайте себя из-за личностных качеств

Быстро реагируйте на новые возможности

Пусть ваша свобода станет вашей силой

Как вести бизнес в одиночку и не сойти с ума

Постоянно учитесь на собственном опыте

Развивайте самые разнообразные навыки

Используйте продвинутые инструменты

Автоматизируйте все что можно

Отмечайте достижения с другими

Ищите поддержку на стороне

Сосредоточьтесь на цели, а не на своих увлечениях

Устанавливайте финансовые цели

Принимайте во внимание свои личные нужды

«Предприниматели-одиночки должны учитывать состояние своего тела, ума и личных отношений. Ваше здоровье в этих трех областях определяет, насколько успешен (и устойчив) бизнес будет в дальнейшем».

Планируйте перерывы

Если вы хотите создать расписание, которое поможет оставаться здоровым и счастливым, важно включить в него регулярные перерывы. Келтто говорит: для предпринимателей-одиночек типично работать постоянно, или по крайней мере думать, что они должны работать постоянно. Но это быстро ведет к выгоранию.

Поработайте над рабочим местом

Задумайтесь о коворкинге

Найдите предпринимателей-единомышленников в интернете

Будьте готовы к непостоянному доходу

Будьте терпеливы в ожидании успеха

ru.insider.pro

5 откровений предпринимателя-одиночки | Свой Бизнес

Сара Фолкнер, основательница Faulkner Strategic Consulting

Недавно я отметила первую годовщину запуска своего собственного бизнеса. Некоторые вещи оказались труднее, чем я ожидала, но некоторые вещи были не настолько трудны, как расписывали другие люди. Случились и такие вещи, которые оказались полной неожиданностью. Мой бизнес все еще находится в стадии младенчества, но я успела кое-чему научиться. Вот некоторые из множества уроков, которые я получила на данный момент:

1. Стресс силен, но я контролирую ситуацию

Одна из вещей, недооцененных мной — уровень стресса, который испытывает предприниматель, пытающийся построить свой бизнес. Я работаю в одиночку, поэтому на меня не давит необходимость заботиться о выживании наемных сотрудников. Но если я ничего не зарабатываю, это означает, что я ничего не получаю. После работы в корпорации, где гарантирована стабильная ежемесячная зарплата, это совершенно новое ощущение.

Тем не менее, мне действительно нравится прямая зависимость между усилиями, которые я прилагаю, и вознаграждением, которое я получаю. Мне нравится, что если я готова взвалить на себя больше работы, то я могу сделать больше денег. Ощущение того, что я сама контролирую нагрузку и финансовый результат, делает сверхурочную работу осмысленной, поскольку это мой выбор и мое решение.

2. Появилась гибкость

Я склонна работать урывками, и оказалось, что в отсутствие бесконечных совещаний, присущих корпоративной жизни, мне в большинстве случаев удается работать в периоды наивысшей продуктивности и переставать работать, когда моя энергия иссякает. Теперь мое рабочее время стало гораздо более насыщенным, я успеваю сделать больше за меньшее количество часов.

Работая в офисе, я всегда чувствовала себя обязанной физически присутствовать там определенное количество времени, даже если у меня не было дела в данный момент, или я была полностью выжата. Проще говоря, часть времени я просто просиживала юбку. Сейчас я работаю из дома, что идеально подходит к моему стилю «работы урывками» и имеет ряд других преимуществ, таких как возможность выбирать уютную одежду, обедать на собственной кухне, не расставаться с двумя моими собаками, а также периодически устраивать импровизированный танец просто потому, что захотелось.

3. Быть одиночкой не значит страдать от одиночества

Меня предупреждали о том, что я испытаю чувство изоляции — либо вследствие того, что я нахожусь дома одна целыми днями, либо оттого, что я не смогу обсуждать идеи с членами команды. Как выяснилось, для меня лично ни то, ни другое не является проблемой — по двум причинам.

Во-первых, я интроверт, так что мне на самом деле в радость проводить большую часть дня наедине с собой (к тому же я не забываю проводить время со своим мужем и трехлетним сыном в нерабочие часы). Во-вторых, я проактивно назначаю регулярные рабочие встречи, а также посещаю профессиональные мероприятия. Я стараюсь встречаться с людьми из моего профессионального круга за чашкой кофе или за ланчем один-два раза в неделю и не реже раза в месяц бывать на таких мероприятиях, как Meetup, CreativeMornings, NewCo, ProductCamp и т.д.

4. С миру по нитке

Предыдущий пункт напрямую связан с одной из проблем предпринимателя-одиночки: как оставаться в курсе всего нового, что происходит в вашей сфере и продолжать профессионально развиваться? Упомянутые мной локальные мероприятия, а также несколько тщательно выбранных профессиональных конференций могут обеспечить мощный приток не только творческой энергии и вдохновения, но также технических и специализированных знаний.

Прежде я принимала за должное огромные ресурсы корпоративного работодателя, который действительно инвестировал в развитие людей, включая регулярные тренинги и поступ к лучшим в мире экспертам из разных областей. Сейчас я стараюсь развивать свою собственную неформальную сеть экспертов, чтобы заполнить образовавшуюся дыру. В обойму людей, которых я могу использовать как наставников, знатоков и критиков, попали бывшие начальники и коллеги, друзья по колледжу, и даже математически одаренный свекор. Этот мой личный «мир», с которого я могу собрать по нитке, стал одним из моих наиболее ценных ресурсов.

Другой мощный ресурс, на который я полагаюсь, — это моя сеть профессиональных контактов, включая бывших членов команды, которые также покинули нашего корпоративного работодателя и начали работать в других местах либо основали свои бизнесы. Я не представляю, как бы мне удалось быть успешной в первый год предпринимательства без этих связей. Мало того, что среди этих контактов нашись мои первые клиенты. Вообще все, что происходило в моем проекте, зависело (напрямую или по рекомендациям) от людей из моего профессионального окружения. Консалтинг — в полном смысле слова бизнес, строящийся на отношениях, и я очень рада, что у меня было 14 лет, чтобы развить эти отношения перед тем, как запустить свой бизнес.

5. Не стесняться просить

Удивительно, как много вы можете получить, просто попросив — попросив представить вас кому-то, попросив о помощи, попросив информацию, попросив о встрече, попросив заключить сделку. Как говорится, худшее, что может произойти — вы услышите «нет». И я была поражена тем, как часто люди говорят «да».

Большинство людей искренне хотят помочь, в особенности новичкам, и меня потрясла щедрость людей как из ближнего круга общения, так и едва знакомых — и даже знакомых знакомых — которые были готовы безвозмездно предложить свое время, опыт и связи. Я также старалась быть полезной другим людям, делясь своим временем, советом, а также поддерживая местное стартап-сообщество.

Прошло чуть больше года с того момента, как началось мое приключение, и я уже предчувствую, как еще много уроков, вызовов и приятных сюрпризов ждет меня впереди. Думаю, главное, чему я учусь сейчас — это получать удовольствие от предпринимательского путешествия и открываться навстречу возможностям. В детстве мы верим, что нам все по силам. Вся наша жизнь впереди, и кажется, что у нас достаточно шансов, чтобы стать кем угодно — балериной, принцессой и т.д. Мой сын сейчас хочет стать пожарным-космонавтом. В школе мы узнаем (или нам сообщают) в чем мы сильны, а в чем нет. С течением времени наша воронка возможностей продолжает сужаться — при поступлении в колледж мы должны выбрать свою специальность, а потом получаем работу с фиксированным перечнем обязанностей. Мой прыжок в самозанятость вновь расширил эту воронку — теперь я свободна сама придумывать название своей должности и свои обязанности, или даже иметь несколько профессий. И за это я невероятно благодарна.

mybiz.ru

Пример дешевого бизнеса, который можно начать в одиночку у себя дома - стр. 1 - Интервью и истории

Страницы: : [1] 2 Вниз

Автор Тема: Пример дешевого бизнеса, который можно начать в одиночку у себя дома (Прочитано 19111 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Toti

Я сижу на высоком барном стуле в огромной кухне и перед утренним семинаром «Розы и свадебные кексы» все еще немного клюю носом. Но десяток женщин, пришедших на семинар, настроены решительно и завязывают фартуки, раскладывают скалки и кисточки с профессиональной серьезностью. Руководит процессом хозяйка компании Fair Cake Шикита Сингх. Одновременно она делает тысячу дел: говорит по телефону, смешивает красители, дает указания двум ассистенткам, ласкает требующего внимания терьера Джека, проверяет, чтобы все резцы и доски у учениц были разложены ровно по линии и моделирует из цветной кондитерской пасты кремовую розу.

Через пять часов труда я делаю первую в жизни дюжину украшенных жемчугом, бусинами, кремом и шоколадом кексов. Шикита одобрительно кивает и делает фото кексов учениц. Некоторые из них всерьез подумывают об открытии собственного дела по выпечке кексов и курсов по их декорированию. Но большинство пришло на мастер-класс из любви к искусству. Женщины говорят мне о том, что для них возможность испечь кексы, которые выглядят как произведения искусства, — способ побыть наедине с собой, получить удовольствие, побаловать близких и знать, что ты можешь что-то, чего не умеют другие. Я вспоминаю признание Найджеллы Лоусон, британской кулинарной звезды, в том, что готовка для нее — своеобразный эскапизм. И спрашиваю Шикиту, какой дизайн кекса ей понравился больше всего. «Лично мне нравятся простые, даже минималистичные вещи. Но их не продашь в кондитерской. Люди хотят розовых роз с салатными лепестками на фоне из белого крема», — говорит Сингх. Перед нашим интервью она признается, что не любит розовый цвет и вообще не большой фанат кексов и ест их крайне редко, предпочитая бисквитный торт.

Самый дешевый бизнес

Это, по словам Сингх, было одним из самых больших открытий за ее карьеру предпринимателя — что твои собственные вкусы не должны влиять на бизнес-решения. Шикита опровергла мое предположение о том, что Fair Cake — результат ставшего бизнесом хобби. «Это был самый дешевый бизнес из тех, который можно было начать в одиночку у себя дома. В 2007 году я поехала в Нью-Йорк и узнала о кондитерской «Магнолия», прославившейся в одночасье благодаря появлению в сериале «Секс в большом городе», — вспоминает Сингх. Выпускница Лондонской школы экономики рассудила, что успех «Магнолии» и американской кондитерской Sprinkles, начавшейся как бизнес семейной пары и ставшей успешной сетью, может быть прецедентом. И решила его повторить. «Я стала вникать в статистику малого бизнеса в Британии и оказалось, что во время рецессии не пострадали только два вида деятельности: организация свадеб и кондитерское дело. Я не смогла организовать даже собственную свадьбу, так что мне оставались только кексы», — смеется Шикита. Стартовый капитал основательницы Fair Сake составил тысячу фунтов. Сингх высчитали с мужем, что у нее на развитие своего дела есть ровно 10 месяцев — в течение этого срока он может взять на себя плату за аренду квартиры. «Я была готова к тому, что, если через 10 месяцев ничего из этого не выйдет, то я скажу себе: «Ну, я хотя бы попыталась».

Попытки начались с того, что Сингх пекла кексы на собственной кухне и продавала их окрестным кафе и друзьям, организующим свадьбы. Выполнение заказов в срок требовало дисциплины и математической точности. Шикита рассчитала, что, если задействовать все подносы и две духовки, то в час она может печь 106 кексов. В день ее максимальная производительность была 350 кексов. «Все это время я продолжала фотографировать свои кексы и пополнять свое портфолио. Я поняла, что красивая картинка может стать твоей лучшей рекламой, и сделала свой первый сайт — как веб-проект он провалился, но это был ценный опыт, и мои фото заметили», — говорит Шикита.

В розовом цвете

Но почему, собственно, кексы, а не пироги и торты? На этот счет у Сингх есть собственная теория: «Люди хотят чего-то красивого, дающего мгновенное удовольствие. Плюс размер кекса психологически упрощает получение этого удовольствия для женщин — глядя на Кэрри и Миранду, даже сидящие на диете думали, что могут себе позволить это отступление от правил».

В 2008 году прибыль Сингх составила ?5000, в 2009 — уже ?9000. Поворотный момент наступил тогда, когда кто-то из друзей Шикиты на Facebook предложил ей организовать классы кондитерского мастерства: «Я очень воодушевилась и решила устроить первый урок у себя дома. Перед приходом шести человек, которые обещали прийти и заплатить наличными, я вылизывала квартиру целый день. В итоге не пришел никто. С тех пор я стала умнее и работаю только с учениками, заранее заплатившими за место на курсе».

Сейчас за семинар Шикиты ученики платят почти ?200. Некоторые студенты приезжают в только что открытую студию Fair Cake в Гринвиче из Европы и даже из Австралии. В этом году оборот компании составил ?300 000. Сингх надеется на прибыль ?100 000: «Хотя это — если видеть все в розовом цвете, а скорее всего, после уплаты всех налогов все будет куда скромнее». Я вспоминаю, что розовый цвет Сингх не любит — но именно он лучше всего продает кексы.forbes.ru

Записан

StockJob

Записан

Elana

ооо.. так я про нее передачу смотрела. вообще мировая тётя! только, как обычно, это всё зарубежом прокатывает. в России - вряд ли. да и есть такое уже..только там не такая обстановка, как у этой женщины была.

Записан

4uvak84

Попытки начались с того, что Сингх пекла кексы на собственной кухне и продавала их окрестным кафеВ Британии нет бюрократов и идиотских разрешительных ведомств, там мОжно стать кексовым миллионером запросто и ненапряжно, у нас - будешь кормить своими кексами все контролирующие структуры, если легализуешься.Хороший ответ, надо будет записать в сборник цитат). Все что связано с пищевой промышленностью в нашей стране трудновыживаемо. Это должны быть не только взятки, но и бесконечный инстанции по проверке санитарных условий и т.п. Кроме того дибильная система с налогооблажением, ничего не понятно, как регистрировать, сколько платить. Мне как то пришел налог на имущество, непонятно в честь чего, раньше никогда не приходил. Всего на 138 руб. Я его игнорировал в течении года. Потом они в суд подали и содрали с меня судебную пошлину еще 200р. Ладно, деньги не большие, пошел в налоговую, говорю, ну хоть объясните откуда этот налог взялся. Тетка говорил, мол собери все бумажки о своей собственности, еще там что то. Всего штук 10, потом приходи - разберемся. ППЦ. Во-первый в этом бланке с платежом не написано на какое имущество налог. Во-вторых, что она не могла посмотреть у себя на компьютере откуда налог. ППЦ! У меня возникло ощущение, что меня тупо нагрели. После оплаты никакие условия не менялись, а эта бумажка больше не приходила. Вот так. Бюрократия - оружие чиновника.

Записан

Toti

Записан

Афина

Не надо так драматизировать, вы выразили типичное мнение тех кто бизнесом не занимается... Все не так страшно :-) Кстати если что сейчас можно спокойно готовить дома и продавать :-) Чиновники это страшилка для не бизнесменов черезмерно раздутая интернетом...С проблемой чиновничьего произвола, наглости и некомпитентности мне лично приходится сталкиваться постоянно. Сейчас уже даже появились прайс-листы на взятки, они с них уже налоги платят. Смех и грех. О чем я? Вот пример. Надо нам было как-то зарегистрировать нашу продукцию в одном из ведомств. Так нам там предложили перечислить денежек в одну фирмочку за непонятненькие услуги

Например за написание книги по нашему типа заказу. Там в прайслисте перечень услуг огромный. Ума не у всех хватает в том ведомстве, а вот с фантазией дело обстоит нормально! Так вот, фирма та получает нашу денюжку и налоги даже платит.

Записан

Будь вежлив с каждым! Ведь не известно кто окажется среди двенадцати присяжных)))

Афина

Надо открывать тему о невероятных случаях, связанных с чиновниками))) Вдруг кому-то опыт пригодится. Или такая тема уже есть?

Записан

Будь вежлив с каждым! Ведь не известно кто окажется среди двенадцати присяжных)))

4uvak84

Надо открывать тему о невероятных случаях, связанных с чиновниками))) Вдруг кому-то опыт пригодится. Или такая тема уже есть?Один интересный случай как раз недавно вспоминал. Преподаватель в институте рассказывала как она на приеме у чиновника была. С удовольствием бы рассказал в теме)

Записан

Toti

в любо варианте это решаемые случаи и не повод кричать что бизнесом в россии заниматься нельзя...

Записан

Афина

в любо варианте это решаемые случаи и не повод кричать что бизнесом в россии заниматься нельзя...Не, не, мы не кричим и занимаемся этим самым бизнесом всем "врагам" назло

Мне всегда им хочется повторять: Не надо нам помогать, главное - не мешайте!!!

Записан

Будь вежлив с каждым! Ведь не известно кто окажется среди двенадцати присяжных)))

Toti

Мне всегда им хочется повторять: Не надо нам помогать, главное - не мешайте!!!Вот с этим согласен :-) Именно таким образом надо всегда заканчивать такие дискуссии :-)

Записан

Сэм

Записан

4uvak84

Представьте себе зарплата начальника отдела федерального министерства 35 тыс. рублей на руки. Это при стаже в 20 лет со всеми возможными надбавками. А ему жить в Москве, кормить семью. Я уверен что у чиновников должна быть очень высокая зарплата. Ну вот есть у меня знакомая замначальника отдела в налоговой. Зарплата 24 тысячи в месяц чистыми. И что она будет делать? Конечно вымогать. Чтобы она работала честно дайте ей 100 тыс. в месяц но при этом и неотвратимость наказания должна быть. Я много общаюсь с работниками госорганов (да и сам бывал периодически). Нормальные люди загнанные в эту ситуацию. Меня в свое время налоговики достали, я как-то писал за три месяца трижды арестовали счета. И каждый раз "по ошибке". И вот пока я месяц его разблокировал, через неделю выходило новое решение заблокировать. Но ведь никто не говорил что будет легко. И я уверен что на самом деле это было по ошибке, потому что нормальный специалист-компьютерщик туда на работу не пойдет. Они до сих пор дискетами пользуются. Ну и я сам виноват, после первого же незаконного блокирования мне нужно было написать в прокуратуру, подать в суд на компенсацию утерянной выгоды. И больше бы этого не повторилось. Но признаюсь честно, кавказская ментальность - страх как бы чего не получилось потом хуже. Тем более что как мы ведем бумаги сами же знаем. Поэтому полностью согласен с Тоти. И еще: была куча возможностей законно не платить многие налоги о которых я просто не знал. И многие также не знают. Вывод бизнесу нужно учиться и учиться.Да за такое - раком их поставить!Это происходит потому, что девахам идти работать не куда, вот и суются где знакомые. Поэтому в любом деле в России - низкий профессионализм и, как результат, куча ошибок. Любого дела не коснись - везде не профессионалы. Добавьте к этому желание взятки и получается всероссийский геморрой. Хорошие пример - СБЕРБАНК и любой нормальный банк. Недавно ходил забирать пластиковую карту ПРОМСВЯЗЬБАНКА. Никаких очередей, стекол, сквозь которые надо орать оператору, приятные девушки-сотрудницы. За 10мин выдали мне карту, все объяснили. Я не успевал вопрос задать, только подумал о нем, они мне тут же ответ выдавали. Так что все же проффи в России есть, просто на пути предпринимательской работы не угадаешь не ошибившись, с кем иметь дело, а с кем - нет. В этом и проблема

Записан

puh2311

Люди вы когда пишите отзывы, ВЫ хоть смотрите о чем тема , а то начали о бизнесе , зканчиваем налогами и бюрократами...

У меня вот был опыт по кондитерскому производству, фирма образовалась , и проработала всего 6 месяцев, а потом закрылась , потому как не было даже бизнес плана, просто три человека вместе вложили по 33% , сняли помещение, купили оборудование, наняли 15 человек, и решили делать тортики ... Но через 3 месяца начались проблемы, потому что никто в этом ничего конкретного не смыслил, им просто понравилась идея , и они думали что как-нибудь все получится , а вышел "пшик"...

Записан

Афина

А кудЫ ж наш дорогой бизнес без любимых налогов и глубокоуважаемых чиновников ( бюрократов). НикудЫ! А на счет тортиков... надо ж было привлечь управляющего, который хоть немного смыслит в ентом деле:-)

Записан

Будь вежлив с каждым! Ведь не известно кто окажется среди двенадцати присяжных)))

Страницы: : [1] 2 Вверх

Наш форум стоит того, что бы о нем рассказать -

Бизнес за 36 000 р

Свежие комментарии

Как нужно расставаться с сотрудниками? от MadeInMoscow[24 Август 2018, 21:52:55]Назад в будущее от welikii[23 Август 2018, 21:16:33]Базы данных для Вашего бизнеса! от expertbaz[20 Август 2018, 14:44:53]Барахольщик от Kvinto[19 Август 2018, 21:02:35]Ищем инвестора. Вложение от 1.2 до 6.2 млн. руб. Инвестору 30% от прибыли с 7мес от welikii[19 Август 2018, 19:42:15]Печать на кружках, футболках и пр... (доход от 1000 евро в месяц!) от MrDmi[10 Август 2018, 11:11:15]Стоит ли открывать автомойку - расчёт от welikii[07 Август 2018, 16:57:08]Августовская распродажа курсов - только 2 дня от Toti[01 Август 2018, 10:56:11]Чистка крыш от zavtra[29 Июль 2018, 19:14:19]идея для бизнеса от Samoleg1[23 Июль 2018, 20:01:34]Обсуждение сайтов от God1985[21 Июль 2018, 21:06:30]Светодиодные ошейники для собак от Otto1970[19 Июль 2018, 02:19:11]Ищущим бизнес ангелов посвящается ... от Otto1970[19 Июль 2018, 01:55:16]

Свое агентство

Справка по форуму

Бухгалтерия это просто

Следуй за нами

Кто онлайн

Гостей: 95
Скрытых: 0
Пользователей: 0

Нет пользователей онлайн.

xn----8sbkbdcqc4a.xn--p1ai

«Не верю, что успешный бизнес можно построить в одиночку»: как я решила работать по франшизе

История началась в 2015 году, когда я еще работала в международной компании «Тетра Пак». Там была коммерческим представителем по Северо-Западному региону. Ушла во второй декрет, получила хорошие бонусы от работодателя. Но я не хотела просто сидеть дома, поэтому вместе с подругой купила салон красоты Rich в Петербурге. Я думала, что ведение бизнеса в сфере бьюти – это легко. Открою – и люди пойдут. Но не все оказалось так просто…

С чего мы начинали

Для того чтобы найти локацию, я объездила больше 35 салонов, после чего уже сбилась со счета. Долгие поиски увенчались успехом – за 590 тысяч рублей в спальном районе я купила салон красоты, в котором нужно было поменять все. Косметический ремонт обошелся в 400 тысяч рублей. Через 7 дней после покупки двери нашего салона открылись для всех желающих.

Мы с партнером разделили обязанности. Я занималась финансами и маркетингом, партнер – персоналом, закупками, внутренним документооборотом. Мы проанализировали всех конкурентов, находящихся с нами в одном районе: месторасположение, прайс-листы, график работы, акции и предложения – все, что могло привлечь нашу целевую аудиторию.

Лучшие материалы по низкой цене. Такая концепция стала основополагающей в нашем салоне. Поэтому пришлось хорошо вложиться в расходные материалы эконом+, бизнес- и премиум-сегментов.

Потом мы внедрили CRM-систему: так как все расчеты, закрытия смены велись в журналах, куда администратор от руки вписывал выручку. Чтобы свести только первый месяц, нам пришлось сидеть 11 дней! Мы пересчитывали по нескольку раз, понимая, что в таких вещах были и есть человеческие ошибки. Такой финансовый контроль для меня был неприемлем.

Я привыкла к работе в европейских компаниях, где все автоматизировано. Мне хотелось получать любую информацию по щелчку пальцев, а не ждать, пока ее соизволит дать администратор.

Проверенные компании помогут с маркетингом и рекламой.

Следующий серьезный шаг – наем сотрудников. Многие мастера маникюра, педикюра, парикмахеры остались те же, а вот администраторов пришлось поискать. У нас начались разногласия с партнером, поэтому мне пришлось заняться поиском персонала самостоятельно. Мне было важно найти человека, который сможет и захочет работать по-новому. Сейчас я понимаю, что в бьюти-бизнес не стоит брать людей с опытом работы в других салонах, потому что это бесполезная трата времени и сил на переучивание персонала. В моем салоне новые люди начали с чистого листа и быстро делали все, что я их просила.

Спустя месяц мы завели Rich под франшизу сети «Леди». Почему «Леди»? У подруги был салон в этой сети, с высокими показателями уже 7 лет. И нашей основной идеей стало клонирование успешного бизнеса.

Я понимала, что вести бизнес отдельно будет сложно. От франшизы ждала поддержки, сетевых условий, юридической и бухгалтерской помощи, потока клиентов. Частично мои ожидания оправдались.

Благодаря работе в международной компании, я поняла, что сетевой бизнес – самое актуальное и выгодное вложение. Франшизы и сетевое развитие бизнеса убивает весь моносегмент. Это глобальный тренд, поэтому я не верю в то, что успешный бизнес можно построить в одиночку. Просто потому, что один в поле не воин! Поэтому сделать бизнес именно по сетевой модели для меня было вполне обоснованным решением.

Мой первый блин комом

Когда я открывала салон, думала, что клиенты охотно пойдут туда. Этого не случилось. Так я занялась планированием рекламы. Чтобы девушка зашла в Rich, мне нужно было думать, жить и перемещаться, как она. Первое, на что я обратила внимание, – наше месторасположение. Поэтому сначала рекламу таргетировала на людей, проживающих рядом с салоном.

Выкупила рекламные места в лифтах, промоутеры распространяли листовки в садах, школах и других близлежащих общественных заведениях. Заказала размещение наружной рекламы (билборды, пиллары, растяжки), купила базы жителей и запустила смс-рассылки. Со всех каналов рекламы мы кричали о предложениях салона. Месячный рекламный бюджет: 80-90 тысяч рублей.

В августе мы решили подключить социальную рекламу. Направили ее на педагогов из школы напротив. Подарили каждому учителю сертификат на тысячу рублей с возможностью записаться на любую услугу. Но никто не пришел. Только к декабрю одна учительница созрела.

Начали анализировать – оказалось, что само название салона и есть ошибка. Мы были не первыми собственниками, а учителя помнили, что Rich – дорогой салон. Так как мы не меняли название, они не узнали, что сменился собственник, а с ним – и ценовая политика. Учителя сочли, что по приходу в салон им к этой тысяче придется доплатить еще три. Это был блин комом.

Название салона и вывеску, поняв ошибку, мы все же менять не стали, так как от предыдущего собственника осталась наработанная база клиентов.

Первые клиенты. Кто они?

Я помню их. Семья, пришедшая в солярий по акции, закрепить отпускной загар. Наверное, этого не следовало бы говорить, но у нас на тот момент не было средств поменять лампы на новые, и мы понимали, что их ресурс подходит к концу, хотели избавиться от них и заработать денег на новые. Поэтому поставили на нуль рентабельности минуты загара, и продавали их по рублю. Акция пошла вирусно, первые посетители стали приводить своих друзей и долго ходили сами, пока не обгорели на новых лампах.

Коллектив салона

За акцию меня отругал генеральный директор сети «Леди», сказал, что я порчу имидж компании некачественной услугой. Но клиенты были довольны стоимостью и не переживали из-за мощности ламп, брали десять минут вместо пяти. Директор не согласился с моей логикой, поэтому мы не стали злоупотреблять лояльностью клиентов и замену ламп провели оперативно после ошеломительной распродажи, которая позволила привлечь более 80 новых клиентов. Я считаю, что моя стратегия сработала верно. Клиенты и мы остались довольны. Это был наш первый взлет.

Расставляя акценты

Фишкой салона стало расширенное меню парикмахерских услуг. Мы отфильтровали аудиторию по желанию красить волосы премиальными красками и стали продавать им дополнительный уход.

Окрашивание, которое стоило по городу 8 тысяч рублей, мы делали за 3 500. Все остальное, связанное с уходом, продавали по стандартным ценам. В итоге мы стали зарабатывать за счет продажи дополнительных услуг, и чистой прибыли у нас было больше, чем у соседей.

В бьюти-сфере есть шесть услуг, по которым клиенты дают оценку салону, понимая, дорогой он или нет:

Ультразвуковая чистка
Маникюр
Стрижка на средние волосы
Окрашивание
Мужская стрижка
Минута в солярии

Эти услуги я и вывела в средний минус, предварительно промониторив цены салонов-соседей. По всем шести позициям я поставила минус 300 рублей. Лайфхак переняла из ритейла. Люблю переманивать фишки из других сфер, перерабатывая и внедряя в свою.

Как я обучала персонал

Я догадывалась, что в сегменте бьюти-индустрии просто укомплектовать штат и работать не получится. Текучка неизбежна. А моя планка к сотрудникам и сервису очень высокая. Увольняла администраторов и мастеров за невежливость, за грубость, за безразличие к клиенту.

Спустя 6 месяцев я сама начала обучать сервису. Здороваться, поддерживать диалог, встречать и провожать с улыбкой каждого – стало золотым правилом Rich. Никто не позволял себе бегать в курилку, пока клиент находился в кресле.

Я добилась, что персонал знал клиентов лично и был максимально внимателен по отношению к каждому. Сотрудники работали над тем, чтобы за первые 10 минут произвести хорошее впечатление.

Слаженная работа персонала и убойный маркетинг

Как только работа сервиса была отлажена, я посчитала максимальную загрузку салона – 60 человек в сутки. У нас – 24. Приняла решение – сделать высокую мотивацию на администраторов и мастеров. Для этого обучила продажам по телефону и продажам «в кресле». Было важно, чтобы все были «голодны» до каждого клиента.

Я считаю, что ничто не мотивирует человека лучше, чем деньги, поэтому померила рекорды по выручкам и дала условие: при выполнении плана оклад удваивается. Пока администраторы оттачивали полученные знания на практике и повышали свой уровень продаж, я тестировала все методы продвижения и внедряла нестандартные акции.

Пустые слоты у мастеров я забивала специальными предложениями. Например, с 13.00 до 16.00 «Маникюр + гель-лак за 499 рублей». Позже сделала упор на косметологию и запустила акции на косметологические услуги, так как они были дороже в цене. Средний чек с 660 рублей вырос до 920 рублей, а выручки за смену с 20 тысяч рублей увеличились втрое.

Екатерина Еселева

Я следила, как рекламируются станции техобслуживания, фитнес-центры и другие компании сферы услуг. Мне понравилась реклама сети Fitness House. Они продавали абонементы на три года. Гениально! Купили клиентов на такой длительный срок. Я интегрировала аналог предложения в своем салоне. Разработала долгоиграющие абонементы: на массаж лица с маской, на ультразвуковую чистку, маникюр и прочее. Да и механика была проста: запустили входную акцию, а дальше – продажа «в кресле».

Таким образом мы покупали еще 5-6 визитов клиента и вынуждали его протаптывать к нам дорожку. Как только действие абонемента подходило к концу, запускали тест-драйв: делали бесплатную коррекцию бровей или предлагали выгодное предложение на педикюр, парикмахерские услуги. Клиенту было выгодно делать все в одном месте – так они привязывались к салону.

Также я была в числе первых, кто продавал услуги салона на «Юле» и интегрировал продажу абонементов на «Авито» от физического лица. Наверняка, знаете и видели, как какая-нибудь девушка по причине переезда в другой город продает абонемент: так вот такие вещи делали мои администраторы, продавая услуги салонов по абонементу.

Полный эпик фейл

Купила на входной точке в микрорайон билборд. Там целый месяц была размещена крутая акция «LPG-массаж 599 рублей при покупке абонемента на 20 посещений». Акция была классная, звонков было достаточно, но в смену одного администратора продаж было много, а в смену другого – ни одной. Причиной провала администратора стало непонимание запущенной акции: она продавала разовое посещение за 599 рублей, тогда когда оно стоило 2 400.

Хорошо, что после первой недели размещения баннера, я посчитала конверсию. За неделю я выяснила, в чем причина, но четверть рекламного бюджета все же ушла в трубу.

Поговорим о цифрах

В первые два месяца работы салона суточная выручка не превышала 7 тысяч рублей, а иногда и равнялась нулю. Помню, когда мы поднялись до 12 тысяч рублей, мне казалось это хорошим показателем.

После двух месяцев работы суточная прибыль начала расти, и мы не опускались ниже 18 тысяч рублей. Когда мы выходили на сумму в 16 тысяч я уже садилась анализировать, что мы делаем не так, и почему клиент не доносит эти 2 тысячи рублей. Я пересматривала акции – пыталась выяснить, что не так. Причины были разными: клиент переехал в другой район, сменил работу, уменьшились доходы, невыгодная акция или сложная механика.

Потом 20-24 тысячи рублей за смену были для нас удовлетворительным уровнем. А моей точкой безубыточности, когда салон работал в ноль, стали 21 500 рублей в смену. Через полгода выручка выросла до 35-42 тысяч, а через год – до 60-80 тысяч рублей. Хорошие результаты!

Почему раньше было не выйти на такие показатели? Потому что был не укомплектован штат. Не было возможности поставить трех мастеров в смену в парикмахерский зал, посадить двух маникюрщиц, массажиста и косметолога. Просто не было людей. Когда в салоне стали работать 11 мастеров – выручка стали расти. Прибыль падала и тогда, когда не работал маркетинг.

Я считаю, что самые большие ошибки, которые можно допустить – это просчеты в маркетинге. Очень многие директора думают, если выручка идет, мастера работают, значит, все хорошо. Заблуждение! Конечно, есть база клиентов, но со временем она уменьшается, и над ней необходимо работать. Я вижу по опыту, когда перекупают салон, собственники перестают работать над увеличением клиентского трафика – это катастрофическая ошибка в нашем бизнесе.

В сфере услуг есть 2 перманентные области, которые нельзя запускать:

Постоянный наем персонала
Постоянная работа над пополнением и увеличением клиентской базы

Спустя 1,5 года мой салон работал на 70-80% загрузке. А рекордная выручка составила порядка 94 тысячи рублей за смену. Это была трехдневная рождественская распродажа абонементов, где мы нарабатывали себе клиентскую запись на низкий сезон – январь и февраль.

Наш рекорд по количеству обслуженных клиентов

Сначала мы ориентировались на 30 человек в день, за пару месяцев вышли на эту цифру. Еще за такой период времени – количество обслуживаемых клиентов увеличилось до 45, а потом мы поставили рекорд – 62 человека! Это была настоящая командная работа, все были воодушевлены. Спустя полгода мы вышли на наш среднемесячный показатель – 45 клиентов в день.

После такой совместно проделанной работы, стало проще нанимать персонал. В салоне зародился корпоративный сторителлинг, что помогало новым сотрудникам быстрее втянуться.

По-моему, Генри Форд говорил, что если разбить задачу на маленькие этапы, задача становится выполнимой. Так и случилось.

Как я стала партнером в сети

Развивая Rich, я стала общаться с владельцами других салонов, которые также работали под франшизой «Леди». Знакомилась с теми, кто больше пяти лет вел бьюти-бизнес. В «Леди» все было открыто: мы рассказывали друг другу о своем опыте, делились выстреливающими акциями, продающими фишками и всем, что могло помочь каждому.

В феврале 2015 я предложила шести директорам, с которыми больше всего общалась, посетить фестиваль «Невские берега», где проходили конкурсы среди мастеров бьюти-индустрии и «выступали» компании-производители.

Там мы познакомились с ключевыми игроками рынка и объявили им тендер. Я выступала от имени всей сети и говорила потенциальным поставщикам, что в городе 47 салонов, и мы готовы брать объемы. Но предварительно нам необходимо отмониторить эффективность сначала на 10 салонах, а затем подтянуть всю сетку. По результатам тендера я выбила 24% скидку на поставку материалов для ногтевого сервиса. Мы первые получили эксклюзивные условия в регионе и «выбили» бесплатное обучение мастеров, выездные мероприятия с технологами. Это сыграло нам на руку – повлияло на лояльность мастеров.

Дальше мне стало интересно осуществить аналогичную деятельность с лидогенераторами: zoon.ru, 2gis и yell.ru. Мы получили сетевые условия от этих компаний, а это экономия месячного маркетингового бюджета до 35 тысяч рублей.

Генеральный директор сети «Леди» не верил в мою локацию, а мы не просто вышли в ноль, мы утраивались.

А так как у нас общий эквайринг, то Александр видел мои обороты. Он видел, что я выбила лучшие условия для своего салона, а когда добралась до лидогенераторов – сам набрал мне и пригласил работать с ним в качестве партнера.

Через 1,5 года я продала свой салон на взлете другим собственникам, а сама стала партнером «Леди». В сети я занимаюсь работой с поставщиками, принимаю участие в выставках и других мероприятиях, консалтингом. А мой партнер Александр – бухгалтерией, юридическими вопросами, работой с проверками и кадровой политикой.

Лайфхаки: как спасти утопающий бизнес

Не бойтесь экспериментировать и задействовать все каналы продвижения.

Я следила за базой всегда: знала сколько клиентов у меня отвалилось (количество, которое перестало приходить за 3 месяца), сколько пришло. Старалась найти 90-120 новых клиентов в месяц, а зарабатывать с этих клиентов начинала только с их второго посещения.

Стратегически продумывайте акции так, чтобы за одной выстреливала другая. Заканчивается абонемент – подсадите на другой.

Анализируйте конверсию с каждого рекламного канала, который вы задействуете. Следите за работой персонала, поскольку высокий сервис – гарантия повторного прихода клиента.

Внедрите CRM-систему. Считайте финансовые затраты на маркетинг, расходные материалы и аренду. Контролируйте работу администраторов-управляющих и мастеров, которые могут «провороваться», если оставите бизнес без присмотра.

***

Я прошла долгий путь от владельца салона красоты Rich до работы в оперативном управлении всей сети. Мое участие и роль в управляющей компании заключались в создании службы горячей линии, контроля качества, внедрения CRM, обучение директоров и администраторов повышению контроля качества работы сети и улучшения условий работы с поставщиками.

18 июля 2018 года в Нижнем Новгороде на конференции «ZOON CONF» расскажу еще больше секретов ведения бизнеса в сфере услуг. Всем быть!

Материалы по теме:

Актуальные материалы — в Telegram-канале @Rusbase

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

rb.ru

Почему не стоит вести бизнес в одиночку

Я чувствую, что мне нужно кое-что прояснить.

Я думаю об этом уже какое-то время, и меня волнует, что идеи, которыми я делюсь в своих статьях, не затрагивали этого специально или, может быть, просто недостаточно этого касались.

Я не верю в понятие «соло-предприниматель» — рядовое словосочетание в той нише, в которой я работаю, оно обозначает человека, который работает на себя. Более того, я считаю, что стремление стать соло-предпринимателем — это пагубная идея.

Почему мне нужно это прояснить? Потому что люди могут подумать, будто человек, написавший книгу «Компания из одного человека», Company of One (примечание: я написал ее в прошлом году, но выходит она в начале следующего года), считает, что бизнес лучше делать в одиночку. Я так и вижу, как люди думают, что парень, который постоянно говорит о нежелании развивать бизнес, а также о том, что не считает рост полезным инструментом для своего дела, выбирает соло в качестве своего пути. Но суть моей книги и всего, о чем я пишу, и даже того, что я чувствую, заключается не в том, что слово «один» должно восприниматься буквально.

Соло-предпринимательство как образ мышления — это миф. Большой, многогранный миф.

Прежде всего, каждому делу нужны клиенты. Даже если вы работаете на себя, вам нужны другие люди, которые обменяют свои деньги на то, что вы им даете. Как правило, вам нужно больше, чем просто несколько человек. Хотя они и не сотрудники вашего бизнеса, они полностью определяют, как будет работать ваш бизнес, что он предлагает и сколько делает. Ваш бизнес существует, чтобы обслуживать их (за деньги), и без них он принесет ровно $0.

Во-вторых — и вот где самый большой миф, — любому человеку трудно делать все сразу, быть экспертом во всех вещах и находить время, чтобы справиться со всеми задачами. Неправильно придерживаться убеждения, что если вы работаете на себя, вы должны работать в одиночку. Мой собственный бизнес, где я единственный сотрудник, работает, потому что у меня есть несколько фрилансеров, которым я регулярно плачу за помощь во всем: от SEO до редактирования, от разработки подкастов до юридического сопровождения и бухгалтерского учета. Я также сотрудничаю с другими людьми, у которых есть свои фирмы, чтобы создавать нечто большее, чем просто сумма нашего опыта и навыков. Мой бизнес работает хорошо только потому, что я окружаю себя умными и талантливыми людьми, с которыми могу работать вместе.

Уверенность в том, что один человек может быть экспертом и выполнять все дела, смехотворна. Я почти ничего не знаю о бухгалтерских и юридических правилах, и именно поэтому я плачу бухгалтеру и юристу.

Вам не обязательно знать все, чтобы начать свое дело. Вот почему люди нанимают друг друга. Нам всем нужна помощь, в этом нет ничего постыдного, в этом нет никакой проблемы, даже если вы хотите продолжать работать как крошечный бизнес.

В-третьих, иногда очень одиноко работать на себя. Даже я — супер-пупер интроверт — чувствую груз того, что каждый день сижу в своем домашнем офисе. Вот почему я прилагаю усилия, чтобы делать что-то с другими людьми. Я хожу попить кофе с друзьями раз в месяц. Я болтаю по Skype с другими людьми, которые управляют онлайн-бизнесом, без веской причины, просто чтобы быть на связи. Я даже состою в научно-фантастическом книжном клубе вместе с другими технологическими гиками, которые управляют бизнесом. Нравится нам это или нет, люди — социальные существа. Поэтому не думаю, что есть какая-то польза от того, чтобы заточить себя в одиночестве навсегда (длительные периоды времени — то же самое). Если у вас нет сообщества коллег, нужно организовать его самостоятельно.

Другие люди делают нас лучше

В жизни, в бизнесе, во всем. Это не означает, что нужно нанимать много людей в штат, «расти, пока не станем прибыльными». Но это означает, что мы не должны работать полностью «соло», потому что уверенность, что мы можем делать все сами, так как работаем на себя, только повредит бизнесу.

Пройти этот путь в одиночку сложнее, тоскливее и, вероятно, даже дороже. Поэтому не верьте никому, кто говорит вам, что он соло-предприниматель. И более того, не верьте никому, кто говорит вам, что вы должны работать в одиночку, чтобы вести небольшой бизнес.

delaidengi.boltai.com