Открытие туристического агентства: как начать бизнес? Как открыть туристическое агентство с нуля

Как открыть турфирму

Как открыть турфирму? Вопрос этот все чаще задают себе люди, которые хотят иметь свой бизнес и зарабатывать неплохие деньги. Сфера туризма привлекательна для многих. А предприятия малого бизнеса, как правило, приносят отличный доход. Так почему бы не поискать ответ на вопрос о том, как открыть свою турфирму?

Прежде всего, вы должны будете составить подробный и грамотный бизнес-план по всем правилам. Если вам это не под силу, то лучше обратиться за помощью к профессионалам. Только не нужно заказывать бизнес-план на сомнительных сайтах в сети. В этом случае никаких гарантий качества не стоит даже и ждать. Лучше обратиться в фирму с проверенной репутацией.

Бизнес-план всегда содержит подробную информацию о том, каковы возможные риски и недостатки такого рода деятельности, а также сообщает о достоинствах, которые говорят в пользу открытия подобного агентства. Разберемся подробнее. К недостаткам можно смело отнести высокую конкуренцию. Да, к сожалению, она просто огромна. И чтобы найти свою нишу, вы должны будете сделать невозможное. К рискам специалисты обычно относят вероятность того, что кто-то из уволенных по каким-либо причинам менеджеров уведет за собой и своих клиентов. А чтобы этого не случилось, уделяйте максимум внимания решению вопросов, связанных с предоставлением нормальных условий труда персоналу. А в чем же достоинства подобного начинания? Конечно, это не слишком большие вложения. Кроме того, вам не понадобится покупать или брать в аренду большое помещение. Достаточно будет и состоящего из двух комнат.

Как открыть турфирму, не имея концепции? Безусловно, это невозможно. Вы должны решить, какой деятельностью будете заниматься: исключительно турагентсткой (вы – посредник, который продает путевки конечному потребителю, то есть туристу) или же, так сказать, туроператорской (вы обеспечиваете клиентам весь спектр услуг). Два этих случая совершенно разные. В первом вам понадобится найти клиентов и продавать им свои услуги, за что и получать потом комиссионные. Вам необходимо будет выбрать конкретного туроператора и сотрудничать с ним. Скорее всего, вы будете с каждой проданной путевки получать примерно 12 процентов прибыли. Поэтому, чем больше людей вы заинтересуете, тем выше будет ваш доход. Во втором случае придется потратиться куда больше. Весь спектр услуг предполагает организацию трансферов, питания для туристов, получение виз, переговоры с отелями и гостиницами, экскурсионными бюро, различными санаториями, работу с перевозчиками и так далее.

Чтобы решить, как открыть турфирму, нужно заранее знать, какой ассортимент услуг вы предложите клиентам. Это могут быть различные виды отдыха: экстрим, круизы, лечение, детские туры, молодежные и прочие.

Перед тем, как вы начнете собирать все документы, которые нужны для регистрации фирмы, потрудитесь найти помещение под офис. Конечно, оптимальный вариант – чтобы оно находилось в удобном месте как для автовладельцев, так и для тех, кто пользуется общественным транспортом. Сделайте хотя бы косметический ремонт. Ваш офис должен быть достаточно презентабельным для того, чтобы люди поверили, что вы предоставляете действительно качественные услуги.

Еще один нюанс: кроме стационарного телефона, нужно, чтобы у фирмы были и мобильные номера. А мало ли случится переезд при расширении бизнеса? И тогда вы можете потерять стационарный номер. Люди, которых интересует ответ на вопрос, как открыть турфирму, часто не знают, подлежит ли подобная деятельность лицензированию. К счастью для вас – нет. Потому достаточно будет просто зарегистрировать ЧП или ООО.

В штат вам понадобится нанять курьера, бухгалтера, уборщицу и нескольких менеджеров. И о рекламной кампании не забывайте. На этой статье расходов экономить крайне не рекомендуется.

Итак, если вы волнуетесь о том, как открыть турфирму в России, то прекратите. В нашей стране на этом поприще тоже реально добиться успехов. Ведь чем шире география, тем больше шансов и возможностей.

fb.ru

Как открыть туристическую компанию

Если вы решили открыть туристическую компанию лишь потому, что вам показалось очень удачным зарабатывать на этом деньги, лучше откройте магазин игрушек или бутик. Туристический бизнес не просто способ заработать: еще задолго до того, как вы откроете офис, нужно знать о нем все и даже больше.

Малейший камень может стать последним в организации этого вида деятельности. Но если вы готовы к серьезному испытанию на пути к успешной карьере, мы начнем с самого главного: как создать свою турфирму и какие документы нужны для этого.

Первые шаги

Туристическая деятельность обязательно требует получения лицензии согласно закону "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Вы должны подать заявление, предварительно собрав весь пакет документов, в Департамент Туризма Минэкономразвития РФ или в местном филиале вашего города. Срок действия полученной лицензии 5 лет, в дальнейшем вам нужно будет ее продлевать.

В пакете документов обязаны быть: данные о вашем помещении, которое вы арендуете для бизнеса. Также должны быть копии вашей трудовой и трудовых книжек ваших сотрудников. Законом о туристическом бизнесе строго регламентирован штат сотрудников турфирмы: 20%-30% всех соискателей, включая руководителя, обязаны иметь образование и опыт работы в этой сфере от трех лет. Необходимо приложить копию о постановке на учет в налоговой службе, копии государственной регистрации, номер в реестре и копию диплома руководителя как ИП. Обычно перечисленной документации хватает для получения лицензии, но в отдельных случаях могут потребоваться дополнительные справки.

Важным документом для фирмы является гигиенический сертификат: вы обязаны его получить в любом случае на основании закона "О техническом регулировании". Он выдается службами санэпидемнадзора после прослушивания полного курса лекций о всевозможных болезнях и инфекциях, которые может подхватить ваш будущий клиент, отправившийся по вашей путевке. Только вы несете ответственность в случае его неосведомленности на основании федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". При подборе персонала также позаботьтесь о том, чтобы ваши сотрудники прослушали подобные курсы. Это должно стать вашим основным требованием после опыта работы в этой сфере.

Также нужно получить свидетельство сертификации как гарантию того, что ваши услуги полностью соответствуют стандартам. Вам нужно составить заявление на проведение процедуры сертификации, проще говоря проверки, отослать в письменном виде к организации, представляющей Минэкономразвитие. Если такого органа нет, направляйте заявление в министерство. Срок действия полученного сертификата три года.

Вообще нужно понимать, что чем больше в офисе будет дипломов и сертификатов, тем выше планка доверия к вашей фирме. Пусть это будут дипломы об участии в рекламных компаниях турбизнеса, либо же благодарности от официальных лиц, сертификаты качества услуг или аттестация ваших сотрудников - это уже не так важно. Турист не будет вчитываться в суть висящих наград, но вот их обилие уже заранее расположит к вам.

Деловые отношения между партнерами в туристическом бизнесе

Важен еще один момент в работе турагента: договоренности с туристическими фирмами. Нужно быть крайне осторожным, заключая договора, нельзя подписывать вслепую, надеясь, что ничего нового в договоре вы не увидите. Даже если вы очень дружны с половиной турфирм города, договор о деловом сотрудничестве должен быть официально подписан.

Перед подписанием надо удостовериться, что выбранный вами оператор имеет право на работу в этой сфере. Как минимум, потребуйте предоставить договор обязательного страхования ответственности туроператора. Не поленитесь обратиться в Ростуризм, чтобы выяснить по реестровому номеру права будущего партнера и его материальное обеспечение. Это не займет много времени, при желании списки можно найти в сети. Обязательно обратить внимание на данные того, кто предоставил финансовое обеспечение: там обычно указаны сроки и размеры финансирования. В договоре заострите внимание на правах и обязанностях сторон, особенно на параграфе о страховых выплатах клиентам.

В ваши задачи войдет не просто предоставлять туры и продавать, но и обеспечить комфортное проживание клиента, включая перелеты. Причем нужно постараться, чтобы у вас были отлажены хорошие контакты как с туроператорами разных стран, так и с отелями. Если вашего клиента хоть что-то не устроит, ваша фирма может потерять немало. Нужно учитывать ментальность людей и понимать, что даже если вы один раз окажете некачественную услугу ( обычно проблема происходит уже на месте и связана с условиями проживания туриста ), в скором будущем вам могут сделать антирекламу. К сожалению, она работает куда продуктивнее, нежели просто реклама.

Чтобы избежать проблем, нужно заранее бронировать, выкупать отели разного уровня, особенно это касается востребованных направлений: Египет, Мальдивы, Турция, Анталия. Делать это в сезон невозможно, поэтому думайте заблаговременно. Не покупайте номера впритык: запасные номера обязаны быть на случай особо капризного клиента, ведь репутация куда дороже.

С чем у вас ассоциируется тур, скажем, в солнечный Египет? Обжигающее солнце, ласковое море, удивительный и загадочный мир пирамид. У вашего клиента точно такие же представления, поэтому ваш офис должен выглядеть так, чтобы расположить человека на минорный лад сразу же. Постарайтесь выбрать самую яркую, красочную и сочную вывеску, продумайте обстановку в самом офисе.

Если вы хотите продавать туры на Мальдивы, вам непозволительно иметь дешевый диван из кожзама. Клиент с солидным достатком сразу заметит все огрехи в обстановке, он платит внушительные суммы и требует особого отношения к себе. Неплохо, если для таких людей у вас будут дополнительные услуги: кофе, чай, пока клиент знакомится с предложенными турами. Безупречное обслуживание сделает такого клиента постоянным: люди вообще консервативны и не хотят менять оператора, если он их устраивает. Более того, именно постоянные клиенты обеспечивают большую часть продаж. Их друзья, знакомые, может и не поверят вашей рекламе, но словам друга или близкого с радостью.

Хоть основным рекламным звеном служат постоянные клиенты, все же сначала надо их наработать. Нужно сделать не просто грамотную рекламную компанию, но и провести тонкую работу с людьми. Не надо кричать, что у вас самая лучшая турфирма и вообще сотни клиентов, перенасыщать почтовые ящики разброской листовок тоже.

Примите в расчет, что в городе сотни таких фирм и простых людей душение рекламой просто раздражает так, что они могут выкидывать листовки не читая. Лучше несколько штендеров, если позволят деньги, несколько растяжек по городу на центральных улицах. Не забывайте, что реклама должна быть броской, яркой, привлекающей внимание. Не поскупитесь пригласить грамотного дизайнера-оформителя: оплатите раз, а пользоваться будете все время его задумками. Закажите буклеты с впечатляющими фотографиями и наймите несколько симпатичных девушек, кто их будет раздавать людям на улице. На первых порах именно уличная реклама начинает приносить доход и увеличивать отзвон.

Для вас станет самым сложным первый год, доход будет нестабилен, будут и затишья. К сожалению, специфика этого бизнеса допускает такое. Главное - не опустить руки в этот момент и не расслабиться, если дела быстро пойдут в гору. В конце концов, все турфирмы, имеющие сегодня громкое имя, родились не сразу. Кто знает, быть может, вам удача и успех улыбнутся так широко, что ваша туристическая фирма затмит их.

moneymakerfactory.ru

Как открыть туристическое агентство с нуля?

Вы любите путешествовать и «собаку съели» на получении виз и самостоятельном бронировании отелей и авиабилетов? Тогда вход в туристический бизнес будет для вас комфортным. Обращаем внимание на то, что туризм как отрасль экономики занимает второе место после нефтедобычи. 10 % мирового экспорта – это туристические услуги. При этом может показаться, что рынок туристических услуг заполнен под завязку и вам, как бизнесмену, ничего не светит. Но все может измениться, если подойти к открытию турагентства, учитывая общепринятые правила игры и используя уникальные находки.

Определяемся с основными понятиями

Туристическое агентство занимается продвижением и реализацией туристического продукта в качестве посредника. Туристический продукт, в свою очередь, создает туроператор. Именно оператор организует проживание, питание, трансфер, обеспечивает страхование, содействует в получении визы, организует развлечения и экскурсии. Задача турагентства продать туристический пакет (набор вышеперечисленных услуг) и тем самым заработать.

Вредно не мечтать

Прежде чем считать, поддадимся эмоциям и помечтаем о странах, в которых вы еще не были, или вспомним о точках на карте мира, где вы уже оставили свое сердце. Подумайте — какие направления вам интересно было бы продавать путешественникам. Определитесь с целевой аудиторией – кто ваш клиент? Помните, что клиентам, прежде всего, нужны эмоции и «плясать» вы будете от запросов людей, которых вы пригласите в свое агентство. Пляжный отдых, лечебные туры, детский отдых, экстремальный туризм, индивидуальные туры, экологический туризм – направлений деятельности для туристического агентства предостаточно. Венеция

Железная рука бизнес-плана

Переходим к планированию и счету – здесь важна каждая мелочь.

Расходы

Первоначальный капитал – кредит или свои деньги?
Регистрация и разрешительная документация;

Аренда помещения и меблировка офиса;
Создание и регистрация сайта;
Реклама;
Заработная плата сотрудников.

Доходы

Прогнозировать прибыль сложнее. Можно только предположить какое число турпакетов вам нужно будет продать, что бы получить ожидаемую прибыль. Для начала будет неплохо выйти в ноль с небольшим хвостиком сверху в течение пары лет. Ну а дальше надежда на ваши амбиции. И главное не обольщайтесь — не занижайте ваши затраты и не переоценивайте поток жаждущих отдыха туристов.

Имя

Заявите о себе во всю мощь! В названии вашего агентства клиенты должны услышать главные ответы на вопросы – что и кому вы предлагаете? Дорогостоящие индивидуальные туры или популярные массовые направления с демократичной стоимостью, детские путевки в солнечную Болгарию или оздоровительные туры для пенсионеров. Желательно, чтобы в первой части названия фигурировало слово, говорящее о вас как о фирме, работающей в области туризма. Например, «Бюро путешествий» или «Travel Company». Вторая часть должна выделять вас из множества компаний схожего профиля. Запоминающееся и яркое имя поможет вам при продвижении с нуля на рынке вашего туристического агентства.

Выбор партнеров

Изучите коммерческие предложения туроператоров на сайтах и сравните условия и ценовую политику.
Пообщайтесь с представителями туриндустрии и почитайте профессиональные форумы с отзывами и рекомендациями.
Отберите туроператоров в интересующем вас направлении с хорошей репутацией и длительной историей на рынке.

Париж

«Место встречи изменить нельзя»

Если вы дошли до выбора помещения под офис – значит, вы уже твердо знаете, что и кому будете предлагать. Общее правило арендатора гласит – «локация прежде всего!» Удобная транспортная развязка строго обязательна. Проходимость людей в день около вашего офиса должна быть высокой. В зависимости от выбранной вами ниши в турбизнесе, предлагаем возможные варианты для офиса:

Торговые центры, моллы, гипермаркеты;
Офисные здания, административные помещения, бизнес-центры;
Первые линии жилых домов;
Развлекательные и спортивные центры;
Учебные заведения;
Гостиничные и оздоровительные комплексы.

Регистрация и лицензирование

При регистрации турагентства нужно выбрать форму организации предприятия. ИП — легче и быстрее открыть. Однако при этом ИП может потерять свое имущество в случае задолженности. Менее рискованным вариантом организации работы является ООО – в случае банкротства выплаты по долгам не превысят суммы уставного капитала. Неоспоримым плюсом ООО также является возможность наличия нескольких учредителей.

Сегодня туристическая деятельность подпадает под упрощенную систему налогообложения. Вы либо платите 6% от доходов, либо 15% разницы между доходами и расходами. В России лицензирование турфирм не является обязательным, но доверие и спокойствие ваших клиентов непременно вырастут, если на стене вашего офиса в рамочке будет висеть лицензия. Санторини

Реклама и продвижение

Личные рекомендации – главный двигатель торговли в турбизнесе. Обаятельный и профессиональный менеджер – это 50% того, что клиент потянется в ваше агентство. Соотношение цены и эксклюзивности предложений это еще один фактор привлекательности турагентства. Таким образом, вам нужно просто качественно работать. Но на начальном этапе традиционная реклама все же понадобится. Пропускаем радио и телевидение – это очень дорогое удовольствие. Берем в оборот интернет; журналы и газеты; профессиональные выставки.

Определите зону своего комфорта при продаже туров, не распыляйтесь, сосредоточьтесь для начала на узком направлении. Открыть туристическое агентство с нуля задача посильная многим, однако выстоять на огромном рынке туристической индустрии удается меньшинству. Используйте советы знающих людей и опирайтесь на свою индивидуальность.

Что еще?

investorschool.ru

Как открыть туристическое агентство с нуля?

Идея открытия своего бизнеса в сфере туризма выглядит достаточно привлекательной. И это легко объяснить, если учесть его высокую прибыльность при небольшом стартовом капитале, а также растущий во всем мире спрос на туристические услуги. Кроме того, не так давно в России было отменено лицензирование туристической деятельности. Все это дало толчок росту числа турфирм.

Однако не все так просто. Лишь каждому десятому из новоиспечённых турагентств удаётся остаться на плаву. Остальные закрываются, проработав не больше чем 2 года. Виной всему – жёсткая конкуренция в этой прибыльной и перспективной отрасли. Чтобы её выдержать, нужно постараться избегать ошибок, которые наиболее часто совершаются.

Итак, имеется твёрдое решение заняться туристическим бизнесом. Что для этого нужно? Прежде чем начать работу в этом направлении, нужно определиться с приоритетами, которым должна будет следовать фирма. Вот самые важные:

контроль над качеством предлагаемых туристических продуктов;
правильная организация работы, высокий уровень обслуживания;
поддержание спроса на свои услуги;
привлечение новых клиентов;
повышение числа постоянных клиентов;
поддержание конкурентоспособности фирмы.

После того, как вы зарегистрируете своё турагентство, следует оформить некоторые документы и встать на учёт в налоговой инспекции. В этом деле лучше всего прибегнуть к помощи юристов. Пусть это потребует некоторых затрат, но зато убережёт от возможных ошибок.

Следующий шаг – выбор туроператора и заключение с ним договора. К этой задаче следует подойти с максимальной ответственностью. Стоит обратить внимание на фирмы, давно и успешно работающие в сфере туризма. Низкая цена туров, предлагаемых туроператором, может говорить о невысоком качестве. Если клиент получит не все заявленные в договоре услуги, он предъявит свои претензии вам.

Далее предстоит решить вопрос с арендой помещения под офис. Этому также стоит уделить пристальное внимание, ведь, как известно, офис – лицо фирмы. От его расположения также может зависеть приток клиентов. Здесь придётся ориентироваться на бюджет, который имеется в вашем распоряжении. Есть 3 варианта, где можно открыть офис:

Центр города. С одной стороны, расположение в центре удобно для клиентов и повышает их доверие к фирме. С другой стороны, аренда обойдётся дороже, могут возникнуть проблемы с поиском подходящего места. А фирмконкурентов в центре будет однозначно больше.
Торговый центр. Достоинство такого расположения – большой поток людей, ежедневно посещающих это место. Даже если арендовать небольшое помещение, тем самым сократив свои затраты, можно увеличить приток клиентов за счёт удачного размещения офиса. Тем не менее, цена вопроса может оставаться достаточно высокой.
Спальный район. Самый бюджетный вариант. К тому же конкурентов здесь – минимальное количество. Из минусов – клиентов будет не так много, как хотелось бы. Поэтому нужно будет сделать упор на рекламирование своих услуг в этом районе.

Осталось обустроить офис и нанять сотрудников. Если вы планируете непосредственно участвовать в рабочем процессе, потребуется 1-2 человека.

Вот основные моменты, на которые нужно обратить внимание, открывая своё туристическое агентство. Задача эта вполне посильная. А главный залог успеха в этом деле – найти своего клиента.

Автор: drugova2007

как начать бизнес? 🚩 Пошаговая инструкция как открыть турагентство с нуля без опыта 🚩 Поиск работы

Любители разнообразного отдыха предпочитают обращаться к одному турагентству и меняют его как можно реже, поэтому новому объекту необходима специальная раскрутка. Если вы все же решились на такой ответственный шаг, возникает вопрос: с чего начать? Лучше всего делать это по пунктам. Первым делом необходимо хорошо подумать, действительно ли вы готовы взять на себя такую большую ответственность. Стоит задуматься о том, что туризм – это дело не простое, даже можно сказать нервное. Ориентируясь на статистику, для 30% всех открываемых турагентств первый год работы становится последним. Но если вы уверенны в своих силах и возможностях, то лучше сразу же ознакомиться со всеми задачами и сложностями, которые могут повстречаться у вас на пути.

1. Для начала необходимо найти подходящее помещение для офиса. Не стоит сразу же покупать какое-то определенное здание или площадь, для начала можно взять в аренду. Лучше всего подойдет здание в центре города, с хорошим и удобным подъездом. Необходимо, чтобы помещение было комфортным, а интерьер располагал к себе клиентов. Чтобы найти подходящее помещение, можно изучить объявления или поспрашивать у знакомых.

2. Следующим пунктом будет составление бизнес-плана. В этом документе необходимо точно расписать всю маркетинговую стратегию развития, а также способы привлечения и удержания всех клиентов. Здесь необходимо указать бюджет и количество всех затрат, учитывая даже мелочи. Лучшим вариантом будет, если такие затраты будут рассчитаны на три месяца вперед.

3. После того, как вы нашли помещение и составили бизнес-план, можно приступать к поиску персонала. На сегодняшний день, чаще всего на работу в турагентство принимаются знакомые или родственники. Чтобы открыть туристическое агентство, необходимо нанять настоящих профессионалов, которые действительно знают свое дело. Самыми главными требованиями к кандидатам должны быть порядочность и исполнительность. Если соблюдать все эти пункты, ваше туристическое агентство принесет огромную прибыль и станет действительно востребованным среди клиентов.

www.kakprosto.ru

Как открыть туристическое агентство с нуля: пошаговая инструкция

Что приносит большее удовлетворение, чем любимая работа? Только хорошо организованный отдых. А лучший отдых, как известно, — это путешествие по миру. Поэтому вряд ли вы найдете человека, который не мечтал бы раз, а лучше пару раз в год совершить вояж с целью знакомства с новой страной или посещения всемирно известного курорта. Массовость данного занятия не остается незамеченной гражданами, в которых живет дух предпринимательства, и они всерьез начинают задумываться, как открыть туристическое агентство с нуля.

Туристический рынок

Открываем туристическое агенство Если вы готовы причислить себя к тем, кто понимает, что туризм – это не только откладывание денег с каждой зарплаты с тем, чтобы купить недельный тур на побережье, но и реальная возможность зарабатывать самому, то эта статья для вас.

Итак, будем считать, что мысли об открытии туристического бизнеса плотно завладели вашим сознанием. Это значит, что пора приступать к активным действиям. И начать следует с изучения положения, которое сложилось на данном сегменте рынка.

А оно сегодня таково, что сложно поддается логическому анализу. И не потому, что эксперты слишком полярны в своих оценках сложившейся ситуации и прогнозах на ближайшее будущее. Все гораздо проще и вместе с тем тревожней. Дело в том, что в туристические бизнес-планы вмешиваются факторы, степень влияния которых невозможно спрогнозировать.

Имеется в виду, в первую очередь, возрастание нестабильности в регионах с развитой туристической инфраструктурой, которые обеспечивали операторам до восьмидесяти процентов всего туристического потока. Кроме того, свое влияние оказывает и падение доходов населения в валютном эквиваленте, что также не может не сказаться на количестве людей, готовых приобрести туры.

Из этого вы должны сделать вывод, что, решив открыть турагенство с нуля, вы целиком отдаете себе отчет в том, что вас ждет сложная, хотя и очень интересная работа. И вы вполне понимаете, с какими вызовами вам, возможно, придется столкнуться.

Концепция и бизнес-план

Допустим, что вы долго решали, стоит ли открывать турагентство в 2016 году, затем в 2017, и, в конце концов, все же решились открыть его в 2018. Поздравляем. Но перед тем, как предпринять практические шаги по его созданию и оформлению, нужно продумать и сформировать концепцию будущей работы, предварительно просчитать предстоящие затраты и доходы.

От того, какой вы видите ежедневную работу своей будущей фирмы, а также какими представляете себе приоритетные направления ее развития, будет зависеть весь последующий организационный процесс по ее созданию.

Обязательно составьте бизнес-план, затратная часть которого отразит фактическую стоимость вхождения в этот бизнес, а доходная позволит планировать уровень рентабельности и предположить срок окупаемости создаваемого агентства.

При подготовке бизнес-плана следует учесть, что:

расходы на организацию работы могут оказаться выше, чем вы планируете, поэтому не забудьте для них применить повышающий коэффициент;
стоимость аренды помещения закладывайте по максимально существующему в вашем городе тарифу. Турагенство не может позволить себе находиться в депрессивных районах;
затраты на персонал планируйте с учетом расширенного штатного расписания, даже если вы не собираетесь заполнять все вакансии сразу;
доходы от продажи туров ни в коем случае не завышайте. Иначе придется постоянно корректировать составленный бизнес-план;
помните, что ваше агентство должно наработать базу клиентов, а, значит, первое время придется продавать туры со значительными скидками и предлагать их дешевле, чем это делают конкуренты.

Когда бизнес-план составлен, можно приступать к его реализации. Это означает, что вы хорошо себе представляете, как открыть турагенство, и пошаговая инструкция, подготовленная для конкретных действий, начинает воплощаться в жизнь.

Организация дела

Система работы, сложившаяся на туристическом рынке, проста и понятна. Существуют крупные туроператоры, занимающиеся разработкой маршрутов и их продвижением на рынке через сеть туристических агентств. Одно из таких агентств вы и собираетесь открыть.

Поиск партнеров

Но операторов на рынке много, и потому вам придется выбрать, с кем из них заключить договор. Естественно, что на этом этапе закладывается базис будущей работы. Ведь что нужно, чтобы открыть туристическое агентство, способное выжить и развиваться? Главное – найти таких партнеров, туры которых смогут привлечь к вам максимально возможное количество клиентов. Это значит, что потенциальных туристов должна устроить и содержательная часть тура, и его стоимость.

Крайне важно, чтобы предложения туроператоров были сбалансированы. То есть низкая цена тура не означала проблем для туристов с условиями проживания, питания и доставки их туда и обратно. Что имеется в виду?

Некоторые туроператоры, в пылу конкурентной борьбы стараясь максимально снизить себестоимость своих предложений, идут на снижение качества предоставляемых услуг. Турист платит, к примеру, за отель «четыре звезды» с соответствующим питанием, а реально попадает если не в хостел, то во что-то близкое с ним. Естественно, что все претензии он предъявит не туроператору, а вам. Потому что вы продали ему этот тур. Скажите, вернется ли этот клиент к вам, когда соберется в очередную поездку? Думаем, что ответ очевиден.
Имидж туроператора – его главное преимущество, а поддержка репутации на высоком уровне – приоритетная задача. Поэтому каждый из них вкладывается в продвижение своего бренда в средствах массовой информации. Следовательно, очень сложно определить реальные возможности будущего партнера. Перед заключением агентского соглашения с ним вам придется провести тщательный анализ его работы. Для этого существуют профессиональные форумы, сайты, составляющие рейтинги и, наконец, подробные отчеты самих туристов о своих поездках.

Регистрация агентства

Работники агенства Рекомендуем эту часть работы переложить на плечи опытных юристов, которые профессионально занимаются такими вещами и знают, что нужно, чтобы открыть турагентство. Они смогут и проконсультировать по поводу того, какой организационно-правовой форме – ООО или ИП – отдать предпочтение, и подготовить весь пакет необходимых для работы документов в кратчайшие сроки.

Кроме того, в пакет услуг юридических фирм, занимающихся оформлением учредительной документации, входит и регистрация предприятия. Они сами посетят необходимые фонды и отделения налоговой и поставят везде ваше агентство на учет.

Где открываться

Наверное, никому не нужно объяснять, почему выбор локации туристического агентства так важен для его успешной деятельности. Достаточно сказать, что вся его работа есть предоставление услуг, а, значит, подразумевает максимально плотное общение с клиентами.

Вы, конечно, можете задуматься над тем, как открыть турагенство на дому или сделать его мобильным, расположив в салоне собственного автомобиля. Однако мы советуем не заниматься подобными экспериментами и пойти проверенным путем. Делайте свой выбор из следующих вариантов:

центральные офисные районы города;
центральные жилые районы;
бизнес-центры, административные или офисные здания;
торговые центры и супермаркеты;
холлы гостиничных комплексов, вокзалы и аэропорты;
фитнес-центры, админздания крупных предприятий, проектных институтов.

Преимуществом будет расположение вашего будущего офиса в районе станции метро. И само собой разумеется, что стоимость аренды помещения, которое вам предстоит снимать, должна вписываться в ваши расчеты. Иначе вскоре после заселения и возможного ремонта вам придется переезжать в другое, более дешевое.

Штатное расписание

Туристический бизнес Для того чтобы агентство заработало в нужном режиме с первых дней, оно должно быть укомплектовано сотрудниками, понимающими, каким образом нужно выполнять свои должностные обязанности.

Это значит, что в вашем агентстве обязательно присутствие хотя бы одного профессионального менеджера с опытом работы. Первое время он сам будет обрабатывать заявки и учить остальных работников офиса. А то, что в агентстве должна быть абсолютная взаимозаменяемость, – однозначно.

Итак, пометьте себе, что в открываемой вами фирме каждый будет выполнять работу менеджера по продаже, кроме своей основной работы. И директор, то есть вы, и секретарь, и курьер, и даже бухгалтер, если вы предпочтете иметь его в штате, а не станете перекладывать эту функцию на аутсорсинг.

Продвижение

Рекламные мероприятия являются неотъемлемой частью такого бизнеса, как туристические услуги. И, естественно,

вам придется провести несколько рекламных кампаний. Одну из них можно запланировать в преддверии открытия, другую приурочить к непосредственному дню начала работы, а третью, наиболее мощную, проводить в процессе всего первого месяца своей деятельности.

Безусловно, нужно следить за тем, чтобы оставаться в рамках своего рекламного бюджета. Поэтому лучше обратиться в рекламное агентство и поручить ему подготовить план мероприятий по проведению кампании, направленной на продвижение открывающейся фирмы.

Помните, что, хотя реклама и двигатель торговли, коэффициент полезного действия этого двигателя зависит только от того, в каком режиме вы будете его эксплуатировать. Другими словами, старайтесь делать так, чтобы вложения в рекламу были максимально эффективными.

Туристический бизнес: Видео

Стать автором

Стать экспертом

Как открыть турагентство. Шаг 1

Совет для тех кто хочет открыть турфирму. Часть 1

Открыть своё турагентство, что лучше : франшиза, или своя турфирма

Как открыть турагентство? С чего начать?

Поделитесь материалом в соц сетях:

vseproip.com

Как открыть турагентство с нуля, бизнес план турфирмы

Сегодня мы поговорим о том, как открыть турагентство, и чем заключается суть его работы. Говоря официально, создание туристического агентства предполагает реализацию специфического продукта в отношении физических лиц. В частности, этот специфический, то есть туристический продукт подразделяется на два основных вида услуг, которые могут быть представлены в виде пакетного тура или индивидуального.

Виды туристических услуг

Если вы захотите открыть турагентство с нуля, то это будет несколько проблематично, так как для этого необходим административный ресурс и, наконец, элементарные знания в выбранной области бизнеса. Прежде чем начать осваивать сегмент рынка, связанный с предоставлением туристических услуг, необходимо четко определить его специфику. Ваше будущее агентство может предлагать только пакетные или индивидуальные туры, а также сочетать их между собой.

По своей сути пакетный тур представляет собой набор конкретных услуг, включающих в себя, например, проживание, страховку или экскурсии. Подобный продукт достаточно легко продается, так как он учитывает в себе оптимальное соотношение популярных туристических услуг. Именно «пакетники» способны снизить возникновения рисков, связанных с возможным недовольством клиента, и существенно сэкономить время.

Пакетные туры формируются туроператором и различаются по наполнению. Так, одни могут включать в себе только минимальный перечень услуг, что предопределяет их низкую стоимость, а другие – отличаться определенной шикарностью. Данное условие делает подобные туры особенно популярными среди клиентов.

Что касается индивидуальных туров, то они составляются на основании пожеланий клиента. Некоторые фирмы выбирают в качестве своей специализации только индивидуальную работу с VIP-клиентами. Конечно, среднестатистическая турфирма этого вида не может похвастаться большим количеством клиентов, так как она функционирует на основе других принципов.

Читайте также об открытии туристического агентства по франшизе Горячие туры.

Увеличение прибыли от туров, составленных индивидуально, образуется за счет обслуживания клиентов, которые отличаются высоким уровнем платежеспособности. Поэтому представляется возможным предлагать им тот спектр услуг, который является более дорогостоящим и позволяет туроператору извлечь больший доход.

Виды туризма и выбор целевой аудитории

Немаловажным на начальном этапе подготовки к открытию туристического агентства будет и выбор направления. Всего существует три разновидности туризма по географии:

Внутренний туризм. Этот вид туристической деятельности подразумевает путешествие резидентов страны по территории самой страны и является одним из наиболее простых с точки зрения организации, так как не требует оформления никаких виз и может осуществляться даже напрямую, без участия туристических операторов, особенно в рамках организации внутригородских экскурсий и туров выходного дня.
Въездной туризм. Этот аспект туристической деятельности подразумевает ориентацию на заграничных клиентов, въезжающих в Россию с туристическими целями. При ведении этой деятельности можно также обходиться без участия туроператоров и минимизировать расходы на оформление документов. Тем не менее, здесь уже потребуется помощь клиентам в оформлении виз и въездных документов.
Выездной туризм. Туризм, заключающийся в оформлении заграничных туров для резидентов России является основным видом деятельности большинства туристических агентств, так как с одной стороны — требует от турагентств минимум непосредственных действий по организации самих поездок, а с другой стороны — обеспечивает достаточно крупный гонорар в виде агентского вознаграждения от туристического оператора.

Наличие этого разделения отнюдь не означает, что ваше агентство обязано специализироваться лишь на определенном виде деятельности, однако, выбор приоритетного направления позволит вам куда глубже понять его суть и адаптировать свой бизнес под конкретного потребителя.

Также, не следует забывать и о том, что люди отправляются в поездки с различными целями. По культурному направлению туризм подразделяется на:

Деловой
Этнический
Рекреационный
Лечебный
Транзитный
Религиозный

Специализация на конкретных направлениях туризма позволит вам полностью покрыть потребности клиентов интересующей вас категории, и к выбору направления следует отнестись с большой тщательностью. Например, организация туров для паломников будет куда более успешной, если ваше агентство будет иметь соответствующие религиозные атрибуты и название. Но, в то же самое время, для рекреационного и делового направления, наличие подобных атрибутов будет являться однозначным минусом вашего агентства.

Суть рабочего процесса туристического агентства

Основа работы туристического агентства – это посреднические услуги, связывающие клиента и туристического оператора. При этом доход образуется за счет получения комиссионных за реализацию туристического продукта. В свою очередь, обязанности туроператора заключаются в непосредственной организации услуг. Например, решение вопросов, связанных с организацией взаимодействия с гостиницами, страховыми компаниями и посольствами.

Соблюдение правильного оформления документов, необходимых для оформления виз – это обязанность туристического агентства. Туристические операторы могут предъявлять индивидуальные требования по составлению документов данного вида, поэтому агентство должно четко их соблюдать. Также туристическое агентство занимается выдачей документов, поступающих от туроператора: билеты на проезд; медицинская страховка; ваучер, предназначенный для проживания; памятка, рассказывающая о стране посещения.

Кроме этого, турагентство должно вовремя переводить деньги оператору за предоставленные туры, и контролировать правильное бронирование услуг, выбранных туристами. Если клиент отказывается от тура, забронированного им ранее, то он подвергается штрафным санкциям, которые прописаны в договоре.

Офис турагентства

С чего начать открытие турагентства

Изначально надо определиться с правовой формой организации бизнеса. В большинстве случаев для работы туристического агентства выбирается такой вариант, как ООО. Это связано с тем, что к индивидуальным предпринимателям в области туризма клиенты относятся с некоторым недоверием, поэтому лучше выбрать все-таки ООО.

Сегодня туристическая деятельность подпадает под налогообложение, осуществляемое в упрощенной форме. При этом величина налога может рассчитываться с помощью двух способов. Во-первых, налог определяется в виде 6% от доходов. Во-вторых, учитывается разница, образуемая по формуле: доход минус расход, с которой берется 15% в счет уплаты налога. Второй вариант более предпочтителен, если расходы достаточно велики.

Обратите внимание: Вы можете скачать готовый бизнес план туристического агентства у наших партнеров с гарантией качества!

Что касается получения лицензии, то это действие утратило обязательность исполнения. В 2007 году лицензирование туристического бизнеса было прекращено. Теперь получение лицензии – это добровольное решение предпринимателей. Если вы обладаете свободными средствами, то получение лицензии может стать положительным фактором в вашей работе, так как данный документ благотворно влияет на повышение уровня доверия со стороны клиентов.

Также не надо забывать, что можно открыть туристическое агентство по франшизе. В этом случае франчайзер поможет вам в решении многих проблем.

Выбор туроператора

После того как ваша турфирма будет зарегистрирована, следующим шагом можно считать заключение договоров с туроператорами. Этот момент может потребовать от вас определенных усилий и предельной ответственности. Сегодняшний рынок, связанный с туристическими услугами, отличается не только разнообразием, но и тем, что операторов на нем представлено в избытке.

В основной своей массе новички туристической сферы предпочитают работать с компаниями, предоставляющими низкие цены. При этом они мало задумываются о возможных последствиях, связанных с недобросовестной работой подобных компаний, занимающихся демпингом цен. В результате клиенты могут оказаться у разбитого корыта, например, в связи с неполучением в полном объеме забронированных услуг.

Ненадежный оператор будет всячески пытаться сохранить свою прибыль, поэтому вас не известят о возникновении тех или иных критических ситуаций. Чтобы этого избежать, следует обратить внимание на такие моменты в работе туристического оператора, как:

срок нахождения на рынке туристических услуг;
приоритетность направлений в деятельности;
финансовое обеспечение.

Кроме этого, предпочтительно работать с операторами, которые имеют представительство в вашем городе. Это обстоятельство позволит упростить процесс работы с документами, так как их можно будет подавать не в главный офис, а в представительство, что достаточно удобно.

Работать ли с туроператором напрямую?

В своей деятельности вы можете наладить деловые отношения не с туроператором непосредственно, а с посредником. Сегодня таких компаний, которые выступают в роли посредников, присутствует на рынке очень много. По своей сути они являются туристическими агентствами, предлагающими заключить договор субагента с правом оформлять и продавать туристические услуги.

Этого вида сотрудничество обладает некоторыми преимуществами. В частности, комиссионные имеют более высокий порог по сравнению с тем вознаграждением, которое предлагает туроператор. Повышение комиссии у туроператора в основном связано с количеством привлеченных клиентов. В свою очередь, посредник способен предложить сразу высокое вознаграждение, не зависящее от того, сколько туров было забронировано.Также положительным моментом является проведение операций с документами в офисе посредника. Если ваше туристическое агентство работает с туроператором, а его головной офис расположен в другом городе, то пересылка документов будет сопровождаться определенными денежными затратами. Эта проблема не возникает при работе с компанией-посредником, так как, например, неправильное оформление документов подразумевает обращение именно посредника к туроператору для решения возникшего вопроса. Данное условие позволяет экономить агентству временные затраты.

Рекомендую почитать статью о франшизе Tez Tour.

В то же время большое количество промежуточных звеньев приводит к ненадежности системы в целом. Если у вашей турфирмы возникнут какие-нибудь проблемы с туристами, то их решение с помощью посредника может быть проблематичным. Выход из ситуации гораздо проще найти при прямом контакте с поставщиком туристического продукта. Этот отрицательный момент, конечно, неблаготворно сказывается на сотрудничестве посредством третьих лиц, но все же данная форма взаимодействия отличается высокой популярностью.

«Мертвый сезон»: пути решения проблемы

Несомненно, туристический бизнес сильно зависит от сезонности, что определяет кривую спроса на услуги этого вида в течение года. При этом самый популярный период в году – лето, когда поток туристов увеличивается многократно. В свою очередь, зима становится временем затишья, которое немного оживляется в школьные каникулы и в период новогодних праздников.

Офис турфирмы Данная часть года, известная под названием «мертвый сезон», вызывает определенные трудности у туристических компаний, которые прикладывают немало усилий для сохранения контроля над ситуацией. Некоторые агентства предпочитают подготовить «подушку безопасности» заранее. Например, откладывают часть денежных средств про запас, так как в это время спад потока туристов неминуем. Другие компании предпочитают в летние месяцы увеличивать количество сотрудников, а в не сезон снижать.

«Мертвый сезон» становится для большинства агентств тем временем, когда они усиленно реализуют туры в дома отдыха, расположенные на территории России. При этом в «горячую пору» компании предпочитают не акцентироваться на внутреннем туризме. Это связано с меньшей отдачей в плане выручки от этого направления деятельности, по сравнению с продажей туров, подразумевающих посещение заграницы.

Развитие туристического агентства на первом этапе

Основой любой туристической компании в первые месяцы деятельности должен лежать такой принцип, как создание базы клиентов с последующим ее увеличением. Сегодня современный турист предпочитает выбирать компании, предоставляющие широкий ассортимент всевозможных скидок. Исходя из этого, стоит обращать внимание на туристических операторов, предлагающих выгодные туры, обеспеченные приемлемой величиной агентской комиссии.

Путевки не обладают постоянной стоимостью, и колебания цены могут происходить достаточно часто. Это обусловливает кропотливую работу по поиску оптимального предложения. Стоит поинтересоваться у клиентов адресом их электронной почты, что поможет вам оперативно отправлять новые предложения относительно выгодных туров. При этом ваша подборка не должна содержать в себе название туроператора, так как вы можете потерять своего клиента, который отправится в другое агентство.

Кроме этого, постоянно повышайте качество обслуживания клиентов. Довольный турист обязательно расскажет о своем прекрасном отдыхе друзьям и знакомым, а также упомянет о туристической фирме, которая обеспечила ему незабываемыми впечатлениями.

Интересуйтесь у своих клиентов о качестве предоставленного отдыха. Это поможет поднять эффективность вашей работы, так как вы будете знать обо всех недочетах, что позволит вовремя их исправить.

ktovdele.ru