Какую роль играет менеджмент в развитии организации. Менеджмент направленный на поиск путей развития компании и реализацию
| В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор |
|
| Внутренний контроль осуществляется … |
|
| Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является … |
|
| Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется методом … |
|
| Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров |
|
| Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация … |
|
| Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды |
|
| Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании, в соответствии с ее Уставом, по обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает … |
|
| К внутренним переменным организации относится … |
|
| К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести … |
|
| К социально-психологическим методам управления относится … |
|
| Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется … |
|
| Лидер-… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства |
|
| Линейная ОСУ применяется … |
|
| Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню |
|
| Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню |
|
| Менеджмент – это … |
|
| Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется … |
|
| Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления |
|
| Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. в процессе общения называются … |
|
| Нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность … |
|
| Обладание властью всегда влечет за собой … |
|
| Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется … |
|
| Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый … |
|
| Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется … |
|
| Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее … |
|
| Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется … |
|
| Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются … |
|
| Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются … |
|
| Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются … |
|
| Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел … |
|
xn--4-7sbqf2d.com
1. Виды и уровни менеджмента
ВОПРОС №1. Сущность, виды, уровни менеджмента. История развития менеджмента в России и за рубежом. Функции менеджмента
Менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей. Существует несколько понятий менеджмента, определяющих его как:
- дисциплину, изучающую процессы управления предприятиями, который обобщает опыт руководителей и результаты научных исследований, и поэтому полезен как для начинающих, так и для опытных менеджеров;
- непосредственно процесс управления;
- аппарат управления, то есть работники предприятия, занимающие высшие позиции в иерархии организации.
Менеджмент является и наукой, и искусством, так как, существуют определенные приемы управления. Но они могут быть как эффективны в одних ситуациях, так совершенно непригодны в других. В результате необходимо уметь оценить ситуацию и найти наиболее эффективный метод управления.
Сущность менеджмента заключается в его функциях, основными из которых являются: планирование, организация, мотивация и контроль.
Задачи менеджмента:
- тактическая - это поддержание устойчивого функционирования организации;
- стратегическая - это развитие предприятия и перевод его на более высокий и качественно иной уровень.
Разновидности менеджмента:
1. Производственный менеджмент определяет:
- оптимальный объем и структуру выпускаемой продукции;
- используемые технологии;
- рациональный способ загрузки оборудования;
- расстановку кадров;
- управление персоналом;
- способы разрешения конфликтов;
- способы устранения сбоев и неполадок;
- методы проведения текущего контроля
2. Снабженческо-сбытовой менеджмент включает:
- организацию подписания хозяйственных договоров;
- закупку, доставку и хранение сырья, материалов и комплектующих;
- хранение и отправку конечной продукции покупателям.
3. Инновационный менеджмент направлен:
- на управление научно-исследовательской деятельностью, прикладными
- разработками;
- 2 создание опытных образцов;
- 3 внедрение инноваций в производство.
4. Маркетинг-менеджмент занимается:
- исследованием рынков;
- разработкой ценовой и рекламной политики предприятия.
5. Менеджмент персонала занимается:
- подбором, расстановкой и обучением персонала;
- определением методов мотивации сотрудников;
- созданием благоприятного психологического климата на предприятии;
- улучшением труда и быта работников;
- налаживанием и поддержанием отношений с профсоюзами.
6. Финансовый менеджмент управляет:
- созданием бюджета и финансового плана организации;
- формированием и распределением ресурсов фирмы;
- оценкой сложившегося и перспективного финансового состояния предприятия;
- принятием мер по укреплению финансового положения организации.
7. Эккаунтинг-менеджмент занимается сбором, обработкой и анализом данных о работе организации, их сравнением с предыдущими и плановыми показателями и результатами конкурентов с целью выявления слабых сторон и потенциальных возможностей фирмы.
Менеджмент любой организации направлен на достижение наивысшей эффективности производства. Говоря более точно, менеджмент-это различные способы и формы управления производственным процессом и персоналом.
1.1 Виды менеджмента
Развитие науки менеджмент, не стоит на месте, специалисты на производстве разрабатывают новые методики, тем самым увеличивая число новых видов менеджмента. Сам же термин «вид менеджмента» можно охарактеризовать как деятельность определённой области регулирования, направленная на решения различных задач. В современной литературе менеджмент классифицируется по нескольким критериям. Одним из самых распространенных из таких критериев является «По объекту управления», таким образом, можно выделить четыре основных вида менеджмента:
1) Организационный менеджмент - стоит у истока любой производственной деятельности и направлен на создание стандартов, правил и управленческих функций. Основными функциями этого вида менеджмента являются создание организаций и её структуры, формирование системы управления, выработка стандартов, инструкций, правил и положений. Наиболее ожидаемым результатом организационного менеджмента является нормальное функционирование созданной организации.
2) Оперативный менеджмент - направлен на решение задач, появляющихся во время производства. Он решает задачи, возникающие в процессе производства. Такой менеджмент основан на распределении имеющихся в распоряжении организации ресурсов. Принимаемые решения при оперативном управлении внедряются в производство немедленно и в конкретном месте, в данный момент.
3) Тактический менеджмент - по своим функциям он похож на стратегический менеджмент. Этот вид менеджмента применяется в разработке стратегии организации. Тактический менеджмент порой называют текущим, так как, он разрабатывается на уровне руководителей среднего звена, и, как правило, на год. Результаты такого управления появляются достаточно быстро и самоуправление может быть оперативно скорректировано.
4) Стратегический менеджмент - направлен на реализацию долгосрочных целей в руководящей деятельности после их предварительного формирования. Он разрабатывается на уровне руководства высшего звена. Стратегический менеджмент реализует долгосрочные цели и определяет пути их реализации, поэтому результаты такого управления не могут быть обнаружены полностью даже в течение нескольких лет. Этот вид менеджмента в качестве основы компании определяет человеческий потенциал своих работников, ориентирует всю деятельность организации на удовлетворение желаний потребителей и заказчиков.
По функциональной принадлежности можно выделить следующие виды менеджмента:
1) Адаптивный менеджмент - основной целью является адаптация к постоянно меняющимся условиям окружающей среды.
2) Антикризисный менеджмент - эта система управления, направленная предотвратить банкротство того или иного предприятия.
3) Эккаутинг менеджмент - это вид управления, направлен на сбор и обработку информации, анализ хозяйственной деятельности служб и отделов, а также всей организации, сравнение действительных и плановых показателей, с последующим сравнением показателей своей деятельности со схожей деятельностью других организаций, поиск резервов и ресурсов для улучшения работы и более эффективного использования потенциала предприятия.
4) Инвестиционный менеджмент - необходим, для правильного вложения средств, формирование портфеля инвестиций, с последующим получением прибыли.
5) Инновационный менеджмент - направлен на разработку нововведений и их внедрение в производственный процесс. научных и опытно-конструкторских работ и разработок, использование в производстве новой продукции или услуг, новой организации производства и управления.
6) Финансовый менеджмент - эта разработка целей по управлению финансами определённого предприятия, а также создание способов для эффективного управления финансами, формирование и распределение финансовых ресурсов, составление бюджета и финансового плана, оценка текущего и перспективного финансового состояния.
7) Менеджмент персонала - направлен на нахождение и обучение персонала для организации, улучшение условий труда и отдыха, управление социально-психологическими процессами, создание необходимого морально-психологического климата на предприятии, организация работы с профсоюзами в разрешении трудовых споров и конфликтов.
8) Менеджмент в области сбыта - это процедура сбыта продукции, а также заключение новых договоров на поставку и сбыт продукции, организация хранения, упаковки, сортировки и работы транспортных средств, ведение учета и контроля.
9) Производственный менеджмент - осуществляет контроль над производственным процессом организации, выбор основных параметров работы техники и применение технологий, определение объема выпуска продукции или оказания услуг, расстановка людей, организация подачи материалов и комплектующих изделий, инструментов, технической документации, обслуживание и ремонт машин и механизмов, контроль качества и так далее.
10) Маркетинг-менеджмент - ищет новые пути сбыта товаров и изучает финансовые рынки, рынки сбыта и поставок сырья, материалов и энергии, конъюнктуры рынка, выработку ценовой политики и организацию рекламы.
Помимо этих видов, существуют ещё и такие виды как: коммуникационный менеджмент, сигнальный, преобразующий, проектный, ситуационный и многие другие.
studfiles.net
Московский финансово-промышленный университет «Синергия»
Михненко П.А.
Интернет-курс по дисциплине«Основы менеджмента»
(Интегрированный курс «Теория менеджмента»)
По направлению «Менеджмент организации» (бакалавриат)
Содержание
Информация об авторе. 3
Аннотация. 3
Тема 1. Основные понятия менеджмента. 6
Вопрос 1. Понятия «менеджмент» и «управление». 7
Вопрос 2. Понятие «организация». 13
Вопрос 3. Система менеджмента в организации. 15
Вопрос 4. Функции менеджмента. 20
Вопрос 5. Методы менеджмента. 25
Вопрос 6. Виды менеджмента. 26
Контрольные вопросы: 29
Практические задания: 29
Тема 2. Содержание и специфика деятельности менеджера. 34
Вопрос 1. Профессия «менеджер». 35
Вопрос 2. Компетенции и имидж менеджеров. 37
Вопрос 3. Роли менеджеров. 53
Вопрос 4. Национальные особенности менеджмента. 55
Контрольные вопросы: 59
Практические задания: 59
Тема 3. Коммуникации в менеджменте. 61
Вопрос 1. Понятие организационных коммуникаций. 62
Вопрос 2. Свойства информации. 65
Вопрос 3. Коммуникационные потоки в организации. 67
Контрольные вопросы: 71
Практические задания: 71
Тема 4. Основы принятия управленческих решений. 73
Вопрос 1. Управленческое решение: сущность и содержание. 74
Вопрос 2. Классификация управленческих решений. 80
Вопрос 3. Основы разработки управленческих решений. 87
Вопрос 4. Методы коллективной разработки управленческих решений. 91
Контрольные вопросы: 94
Практические задания: 94
Тема 5. Планирование деятельности организации. 96
Вопрос 1. Понятие планирования. 97
Вопрос 2. Внешняя среда организации. 104
Вопрос 3. Основные виды планирования. 106
Вопрос 4. Принципы эффективного планирования. 108
Контрольные вопросы: 109
Практические задания: 110
Тема 6. Построение организации. 112
Вопрос 1. Принципы организационной деятельности. 113
Вопрос 2. Внутренняя среда организации. 115
Вопрос 3. Организационные структуры управления. 125
Контрольные вопросы: 134
Практические задания: 134
Тема 7. Мотивация персонала. 137
Вопросы темы: 138
Вопрос 1. Понятия: потребность, вознаграждение и мотивация. 138
Вопрос 2. Содержательные теории мотивации. 140
Вопрос 3. Процессуальные теории мотивации. 145
Вопрос 4. Концепция мотивации Владимира Герчикова. 148
Контрольные вопросы: 151
Практические задания: 152
Тема 8. Управленческий контроль. 154
Вопрос 1. Понятие управленческого контроля. 154
Вопрос 2. Виды управленческого контроля. 159
Вопрос 3. Принципы эффективного контроля. 162
Контрольные вопросы: 165
Практические задания: 165
Тема 9. Властные полномочия менеджера. 166
Вопрос 1. Сущность власти менеджера и ее формы. 167
Вопрос 2. Баланс власти в организации. 168
Контрольные вопросы: 169
Практические задания: 169
Тема 10. Лидерство. 170
Вопрос 1. Понятие лидерства. 171
Вопрос 2. Личностный подход к лидерству. Теория черт. 173
Вопрос 3. Поведенческий подход к лидерству. 175
Вопрос 4. Ситуационный подход к лидерству. 177
Вопрос 5. Модель лидерства Ицхака Адизеса. 187
Контрольные вопросы: 189
Практические задания: 189
Литература. 191
Глоссарий. 193
Предметный указатель. 202
|
Михненко Павел Александрович к.т.н., доцент, зав. кафедрой «Общего менеджмента» Московского финансово-промышленного университета «Синергия», бизнес-тренер, член союза писателей г. Москвы и союза литераторов России, автор четырех книг, пяти учебных пособий и более двадцати статей по менеджменту и теории организации. Преподает дисциплины «История управленческой мысли», «Основы менеджмента», «Теория организации», «Менеджмент XXI века», «Управление организационным развитием» и др. |
Аннотация
www.e-biblio.ru
Решить онлайн тест Теория менеджмента
НУЖНЫ ОТВЕТЫ НА ОНЛАЙН ТЕСТ? Обращайтесь на почту [email protected]
- Теорию о глобальном рынке и концепцию «информационного работника» разработал …
А. Гастев
П. Друкер
Р. Калман
А. Файоль
- … пытался дать в своих трудах ответ на вопрос о том, что нужно сделать, чтобы вся организация работала как машина
Ф. Тейлор
П. Друкер
М. Вебер
А. Гастев
- Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались авторы …
школы научного менеджмента
бюрократической школы
административной школы
- Понятие «функции управления» впервые предложено …
Ф. Тейлором
А. Слоаном
Г. Ганттом
А. Файолем
- Согласно принципу …, группа работников должна работать только по единому плану, направленному на достижение одной цели
а) справедливости
б) единства действий
в) единоначалия
г) скалярной цепи полномочий
- Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды
линейной
дивизиональной
матричной
функциональной
- Установите соответствие между названиями функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу) и вопросами, на которые позволяет ответить каждая из них:
| Producing | Как это нужно сделать? | |
| Integrating | Кто это должен делать? | |
| Entrepreneuring | Что нужно сделать? | |
| Administrating | Когда и зачем это нужно сделать? |
- Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее …
технологическим циклом
организационной культурой
системой менеджмента
организационной структурой
- К социально-психологическим методам управления относится …
убеждение и внушение
регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе
регламентирование и нормирование всех видов деятельности
создание организационной структуры управления
моральное поощрение
личный пример руководителя
- Автором выражения «Не умея строить один дом, как можно взяться за строительство десяти тысяч? При наличии же соответствующего знания предмета и умения управлять людьмичеловек сможет одинаково успешно руководить как домом, так и войском, так и государством» считается …
Аристотель
Хаммурапи
Сократ
Платон
- Согласно модели Портера-Лоулера достигнутые результаты зависят от …
характерных особенностей работника
способностей сотрудника
строгости системы контроля за работой сотрудников
точности и детальности составления плана деятельности работника
приложенных работником усилий
- Принцип … предполагает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности
непрерывности
участия
единства
гибкости
- Идеи школы человеческих отношений получили развитие …
в 1800–1885 гг.
в 1920–1930-е гг
в 1930–1950-е гг.
в период 1885 г. – 1920-е гг.
- Системный подход к менеджменту получил развитие …
в период с 1920-х гг. по настоящее время
в период с 1885 г. по 1920-е гг.
в период с 1950-х гг. по настоящее время
в 1920–1950-е гг.
- Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …
Фредерик Тейлор
Макс Вебер
Карл Маркс
Анри Файоль
- Латинское выражение manus age означает «…»
мыслить
управлять
читать
делать руками
- Авторы школы человеческих отношений рекомендовали руководителям для повышения производительности труда …
устранять все лишние движения работников
привлекать работников к обсуждению нововведений
детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения
обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом
поощрять интерес работников к работе
изменить конструкцию инструментов, используемых работником для выполнения заданий
- Автором выражения «Когда ведешь себя правильно, то за тобой пойдут и без приказа; когда же ведешь себя неправильно, то не послушают, хоть и прикажешь» является …
Аристотель
Конфуций
Сиддхартха Гаутама
Сократ
- Укажите соответствие перечисленных процессов цифрам на рисунке:
| Воздействия внешней среды | ||
| Обратные связи (выручка, информация о продажах и т.п.) | ||
| Выходы (продукция) | ||
| Входы (ресурсы) |
- Светско-административная управленческая революция происходила в …
в V тыс. до н.э.
в 605–562 гг. до н.э.
в 1792–1750 гг. до н.э.
в 1605–1562 гг. до н.э.
- Производственно-строительная управленческая революция происходила …
в 1605–1562 гг. до н.э.
в период 1885 г. – 1920-е гг.
в 605–562 гг. до н.э.
в V тыс. до н.э.
- Основные работы Ф. Тейлора и других видных основоположников школы научного менеджмента были впервые переведены на русский язык …
в 1920–1930-е гг.
в 1904–1908 гг.
в 1911–1914 гг.
в 1918–1921 гг.
- «Закон ситуации» в 1920-х гг. впервые был сформулирован …
Л. Берталанфи
А. Раппопортом
М. Фоллетт
Р. Калманом
- Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента
университетом
академией
научной школой
научно-исследовательским институтом
- Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …
блокирующими
общими
представительскими
функциональными
- Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …
пожизненным наймом работников
научно-техническим прогрессом
поддержкой отечественного производителя
стремительным карьерным ростом
- Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …
диагностика проблемы
выявление и изучение альтернативных вариантов решения
формулировка ограничений и критериев
оценка вариантов
- Нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность …
характерны для японского менеджмента
не характерны ни для американского, ни для японского менеджмента
характерны для американского менеджмента
- Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль
наглядный
выборочный
предварительный
скрытый
- В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …
Фредерик Тейлор
Дуглас МакГрегор
Анри Файоль
Элтон Мэйо
- Сложность механизмов контроля должна быть …
минимальной из всех возможных
максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
соответствующей сложности управляемого объекта – организации
максимальной из всех возможных
- Использование количественных методов исследования приобретает особую важность …
в сложных условиях
в простых условиях
в условиях, характеризующихся малым набором количественных характеристик
в условиях, требующих обработки большого массива информации
в условиях дефицита времени
- Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется методом …
ситуационного анализа
экспертных оценок
Дельфи
мозгового штурма
- Внутренний контроль осуществляется …
назначенными сотрудниками
представителями аудиторской фирмы
администрацией
сотрудниками уполномоченных государственных органов
собственниками организации
- Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется …
планированием
организацией
контролем
мотивацией
- Согласно концепции В. Герчикова человек с хозяйской мотивацией …
стремится брать на себя полную ответственность за дело
готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны
требует высокой оплаты своего труда
ищет возможности доказать, что способен выполнять работу, которая не каждому под силу
не настаивает на том, чтобы работа была очень интересной или высокооплачиваемой
- Административная школа относится к … направлению менеджмента
современному
гуманитарному
классическому
- Основоположником административной школы считается …
Абрахам Маслоу
Фредерик Тейлор
Анри Файоль
Элтон Мэйо
- Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимается их …
возраст
желание достигнуть поставленной цели
способность нести ответственность за свое поведение
общее образование и опыт работы по профессии
образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить
- Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …
представительскими
согласительными
общими
линейными
- В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор
маркетинговый
личностный
финансовый
производственный
- Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера
технического
финансового
социально-психологического
управленческого
- Лидер-… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
автократ
либерал
демократ
- Расставьте в правильном порядке этапы развития отечественной управленческой мысли (укажите соответствие между датами и названиями этапов):
| 1930–1950-е гг. | активное возрождение | |
| 1900–1910-е гг. | «догоняющее» развитие | |
| 1960–1980-е гг. | зарождение | |
| 1990-е гг. по настоящее время | интенсивное развитие на мировом уровне | |
| 1920-е гг. | затяжной кризис и глубокое отставание |
- Установите соответствие между номерами уровней уровнями пирамиды потребностей А. Маслоу и указанными ниже названиями потребностей:
| социальные | ||
| в самореализации | ||
| в безопасности | ||
| физиологические | ||
| в уважении |
- Набор конкретных обстоятельств, сформировавшихся к определенному моменту времени внутри организации и в ее окружении, называют …
процессом
системой
комплексом
ситуацией
- Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …
повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе
усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам
снижения текучести кадров на предприятии
снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда
- Автором теории «Z» является …
Уильям Оучи
Ренсис Лайкерт
Мери Паркер Фоллетт
Крис Арджирис
- Ситуационный подход относится к … направлению менеджмента
классическому
современному
гуманитарному
- Считается, что … впервые высказал мысль о том, что основой государства должна быть частная собственность, поскольку она коренится в природе человека
Сократ
Конфуций
Платон
Аристотель
- Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
управлением
анализом
координацией
планированием
- Менеджмент – это …
наука об управлении финансовыми потоками предприятия
совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»
- Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления
социально-психологическим
экономическим
организационно-распорядительным
- К внутренним переменным организации относится …
конкуренты
персонал
потребители
законы государства
- Зарождение письменности в древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции
светско-административной
религиозно-коммерческой
бюрократической
производственно-строительной
- … решения обеспечивается тем, что в основе решения должно лежать соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами
Реализуемость
Устойчивость
Адаптивность
Своевременность
Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …
внешней среде прямого воздействия
системе планов
внутренней среде
внешней среде косвенного воздействия
Экспертная власть появляется в том случае, когда …
руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими
руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности
руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле
подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
Соответствие информации запросам потребителя называется ее…
релевантностью
своевременностью
эргономичностью
доступностью
Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
высшему
первичному
среднему
Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …
матричной
дивизиональной
функциональной
линейной
Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, называется …
математическим моделированием
SWOT-анализом
PAEI-кодом
TQM-менеджментом
Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …
организацией
контролем
мотивацией
планированием
Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …
принуждением
влиянием
мотивацией
властью
Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется …
имиджем
навыком
ролью
компетентностью
Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …
рекомендательными
согласительными
контрольно-отчетными
линейными
Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …
организацией
планированием
координацией
контролем
Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
Виктор Врум
Абрахам Маслоу
Фредерик Герцберг
Дуглас Мак-Грегор
Школа человеческих отношений возникла как реакция на такой недостаток ранних школ менеджмента, как …
отсутствие научных трудов
малое внимание задачам повышения производительности труда рабочих
малое внимание человеческому фактору и психологии человека
излишне большое внимание человеческому фактору и психологии человека
Основы современных представлений о теории организации были заложены …
В. Бехтеревым
А. Гастевым
А. Богдановым
Н. Витке
- К наиболее известным представителям школы количественных методов относится …
Р. Калман
Ф. Тейлор
Л. Клейн
А. Раппопорт
Д. Форестер
М. Фоллетт
Г. Эмерссон
- После отмены новых условий труда, введенных в ходе Хоторнских экспериментов, производительность труда работниц …
повысилась в несколько раз
снизилась, но осталась на более высоком уровне, чем до начала экспериментов
не изменилась
снизилась до уровня, который был до начала экспериментов
- Последовательность исполнения работ (функций, операций), направленных на создание результата, имеющего ценность для потребителя, называют …
системой
ситуацией
процессом
цепью
- К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
экономический фактор (деньги)
чувство принадлежности к коллективу
гордость за свою фирму
стремительный карьерный рост
- Процессный подход относится к … направлению менеджмента
классическому
современному
гуманитарному
- Устранить все лишние движения работников в целях повышения производительности труда предлагается … принципе Ф. Тейлора
во втором
в пятом
в первом
в четвертом
в третьем
- Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента
гуманитарному
современному
классическому
- Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента
целевого
линейного
функционального
- Тезис о том, что организацию можно «разложить» на составные части и «пронормировать» работу каждой из них, относится к идеям …
бюрократической школы
школы человеческих отношений
школы научного менеджмента
административной школы
- Основные идеи и методы школы научного менеджмента сформировались …
в период 1885 г.– 1920-е гг.
в 1930–1960-е гг.
в 1800–1885 гг.
в 1920–1930-е гг.
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
бюрократичными
демократичными
либеральными
автократичными
- Идеи, аналогичные положениям западной школы человеческих отношений, были сформулированы и опубликованы российскими учеными … американских авторов
ранее
практически одновременно с публикациями
позже
- Ролевая установка, предполагающая ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами, соответствует роли …
предпринимателя
связующего звена
ответственного за отсутствие сбоев
наблюдателя
- Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был …
В. Добрынин
А. Гастев
В. Бехтерев
С. Стрельбицкий
- Основоположником школы научного менеджмента считается …
Анри Файоль
Генри Гантт
Фредерик Тейлор
Мэри Паркер Фоллетт
- Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. в процессе общения называются …
невербальными преградами
дезинформацией
восходящими информационными потоками
«информационным мусором»
- Количественные методы в менеджменте опираются, в частности, на научную теорию …
игр
относительности
большого взрыва
принятия решений
оптимальных систем
массового обслуживания
исследования операций
- Ролевая установка, предполагающая ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли …
представителя
ответственного за отсутствие сбоев
распределителя ресурсов
лидера
- Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
среднему
первичному
высшему
- Основные идеи и методы административной школы менеджмента сформировались …
в 1920–1950-е гг.
в 1980–2000-е гг.
в 1754–1800-е гг.
в период 1885 г. – 1920-е гг.
- … относится к функциональным видам менеджмента
Производственный менеджмент
Менеджмент в сфере телевидения
Управление персоналом
Менеджмент в гостиничном бизнесе
Управление проектами
Управление финансами
Банковский менеджмент
Менеджмент в социальной сфере
- Категория, определяющая, насколько полученный в ходе процесса результат соответствует потребностям потребителя этого результата, называется …
взаимодействиемвзаимоподчинениемвзаимосвязьювзаимозависимостью
- Первая Всероссийская инициативная конференция по научной организации труда и производства состоялась …
в мае 1954 г.в январе 1918 г.в марте 1934 г.в январе 1921 г.
- Религиозно-коммерческая управленческая революция происходила …
- *Подход к анализу проблем менеджмента, сформулированный в 1920-х гг. российскими учеными, получил название … подхода
технологическогоэмпирическогосоциальногопсихологического
- Автором общей теории систем был …
Содержание теории «Х» Дугласа МакГрегора характеризуется тезисом о том, что …
способности к творческому решению проблем часто встречаются у работниковлюди изначально не любят трудитьсяесли люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтрольесли условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность – они будут стремиться к нейчтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждениебольше всего люди хотят защищенности
Согласно теории … устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот
иерархии потребностей А. Маслоусправедливости (равенства) Дж.С. АдамсаД. Мак-Клелландадвух групп факторов Ф. Герцберга
Слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям указывает на то, что …
доступ в такие организации открыт для всех желающих не верносовременные крупные хозяйственные организации, как правило, являются открытыми акционерными обществамидля нормальной и бесперебойной работы хозяйственным организациям достаточно ресурсов, имеющихся у них в собственностидля нормального функционирования любой организации ей необходимо обмениваться с внешней средой разнообразными ресурсами
Тезис о том, что группа работников должна работать только по единому плану, направленному на достижение одной цели, является содержанием принципа …
справедливостиединства действийскалярной цепи полномочийединоначалия
является автором определения менеджмента как обеспечения выполнения работы с помощью других лиц
Макс ВеберФредерик ТейлорМери Паркер ФоллеттКрис Арджирис
Обладание властью всегда влечет за собой
Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реали…
Управленческие решения, для которых характерна определенная повто…
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и…
Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
НУЖНЫ ОТВЕТЫ НА ТЕСТ? Обращайтесь на почту [email protected]
studrab.my
Какую роль играет менеджмент в развитии организации
Узнайте, какова роль менеджмента в развитии организации, какое влияние оказывает менеджмент на управление организацией и принимаемые руководством решения.
Из статьи вы узнаете:
Как определить качество менеджмента организации
Менеджмент в развитии организации играет решающую роль. Грамотное управление социально-экономическими факторами в условиях работы в рыночной экономике позволяет решить текущие и стратегические задачи, направленные непосредственно на развитие и создание экономической стабильности компании.
Скачайте документы по теме:
Менеджмент произошло от английского management и в буквальном смысле обозначает администрирование, руководство, управление или распоряжение. Умение эффективно управлять всеми процессами помогает направить развитие организации в нужное русло, создать политику гармонии, эффективного функционирование как внешних, так и внутренних элементов предприятия.
Скачать документ >>>
Качество менеджмента организации определяется при анализе внутренних, или эндогенных аспектов и внешних – экзогенных. На непосредственное содержание влияют процессы:
- развития организации;
- специфические факторы общего национального развития экономики.
Менеджменту в деятельности организации отводится важное место. В состав основных категорий входят:
- объекты, субъекты менеджмента;
- распределенные функции;
- виды и методы управления в развитии;
- принципы.
На стадии развития организации менеджмент структурирует коллективную работу. При отборе персонала менеджер учитывает не только уровень образования и опыт соискателя, но и его жизненные устои, позиции, взгляды. Это позволяет создать крепкий и сплоченный коллектив единомышленников, которые примут культурные и корпоративные ценности, окажут влияние на этапы зарождения всех культур, что в дальнейшем станет фундаментальной основой для решения текущих, стратегических задач и создания экономической стабильности и процветания предприятия. Полезная статья: Новый способ подбора персонала – реалити-шоу
Влияние внешней среды на менеджмент в организации
Внешняя среда оказывает прямое влияние на всю систему управления. Чтобы вести успешную хозяйственную деятельность, компании нуждаются во внешних поставках сырья, материалов, оборудования, трудовых ресурсах и вложениях капитала. Произведенный товар или созданные услуги должны быть не только востребованы, но и реализованы.
Соответственно, возникает связь с поставщиками и клиентами, потребителями. Чтобы проводить успешную экономическую деятельность, необходимо обеспечить успешное функционирование всех систем. Менеджеры управляют работой персонала, создают все условия для проведения высококачественных работ и дальнейшей реализации продукции или услуг. Полезная статья: Бонусы топ-менеджерам за результаты работы вредны! Вознаграждения не мотивируют и снижают показатели компании
В зависимости от того, насколько правильно будет произведен подбор персонала, организована текущая деятельность, разработана система адаптации, оценки, обучения, зависит дальнейшая деятельность организации, востребованность выпускаемой продукции, услуг.
Возможно, вам будет интересно узнать:
Каковы функции менеджмента в деятельности организации
Роль менеджмента при управлении организацией подразделяется на нормативные, стратегические, оперативные функции:
при нормативном менеджменте предусматривается разработка и дальнейшая реализация философии организации, предпринимательская политика, определение тех позиций, которые в конкурентной нише рынка окажутся наиболее выгодными и действенными. В дальнейшем проводится формирование стратегических намерений;
стратегический менеджмент направлен на выработку стратегий, на их распределение во времени, на формирование потенциала успеха и на обеспечение стратегического контроля за успешной реализацией намеченных планов;
оперативный менеджмент направлен на разработку тактических, оперативных мер, которые обеспечат практическую реализацию основных стратегий развития организации.
Менеджмент организации обеспечивает планирование правил и процедур для дальнейшего решения самых разных задач управления. Основная цель - обеспечение эффективного и планомерного развития организации. При процессном подходе система управления рассматривается для планирования, организации, мотивации и контроля. Полезная статья: Сотрудники не скажут, как улучшить производство! Попытка вовлечь их в оптимизацию – признак лени руководства
При системном подходе вырабатываются основные цели, и задачи в показательных формах выстраиваются созданные цели, затем вся система разбивается на соответствующие подсистемы. Это особенно важно, когда в период становления и развития одна организация разбивается на несколько филиалов, с образованием большого количества структурных подразделений.
Организация менеджмент процессов при системном подходе направлена на целостность, структурированность, обеспечение взаимосвязи между структурой и средой. Принцип системного подхода ко всем процессам, протекающим при становлении компании, заключается в выявлении и четком формулировании основных целей. Обязателен и учет альтернативных путей достижения целей. Полезная статья: Выгорание – следствие многозадачности
Дифференциация функций менеджмента помогает выделять отдельные важные задачи и виды всей управленческой деятельности, регламентировать наиболее рациональные правила их существования.
Читайте по теме в электронном журнале
Менеджмент персонала организации
Менеджмент персонала организации включает комплекс таких взаимосвязанных видов основной деятельности, как:
- определение потребностей в персонале;
- проведение анализа рынка труда;
- направленный отбор персонала и помощь в адаптации;
- планирование карьеры, создание программ обучения, повышения квалификации;
- создание кадрового резерва;
- обеспечение комфортной социально-психологической атмосферы;
- организация всех производственных процессов;
- управление производительностью и разработка эффективных методик мотивации;
- разработка и модернизация социальной политики;
- профилактика конфликтов.
Чтобы обеспечить эффективную и плодотворную работу персонала, необходимо направить основную деятельность менеджеров на создание атмосферы перспективного и конструктивного сотрудничества. Социально-психологическая атмосфера внутри коллектива влияет на производительность труда, текучесть кадров.
А это значит, что системная и планомерная работа позволит улучшить экономическую ситуацию, решить стратегические задачи в более короткие сроки. Узнайте, как убедить гендиректора и топ-менеджмент, что мои подчиненные тоже вправе рассматривать вакансии компании? Решили участвовать в выставках для студентов. Что сделать, чтобы привлечь их внимание? Руководители обвиняют меня и HR-службу в том, что их сотрудники часто отсутствуют на работе
Какое влияние оказывает менеджмент на управление организацией
Менеджмент оказывает прямое воздействие на создание эффективной системы управления. Социально-психологические функции обеспечивают не только регулирование взаимоотношений между сотрудниками, но и оказывают решающее значение на успешную работу всей организации в целом.
Организация контроля менеджмента направлена на обеспечение мотивации и делегирования. Именно эти функции позволят определить состав всех задач и полномочий участников, сформировать самые благоприятные условия для деятельности, окажут стимулирующее влияние на получение высоких результатов.
Мотивационные аспекты направлены на разработку программ стимулирования и вознаграждения. Невозможно проводить эффективную политику управления, если персонал не заинтересован в конечном результате своего труда.
Систему стимулирования необходимо систематически пересматривать, вносить в нее соответствующие изменения с учетом тенденций на рынке труда. Полезная статья: Случился аврал, и сотрудники не успевают выполнять работу. Не спешите учить их тайм-менеджменту! Решение – в другом
Не менее важной задачей является создание системы коммуникации. Проводится определение и планирование основных потребностей всех звеньев управления в информации. Менеджеры подготавливают соответствующую базу для реализации управленческих решений. Проводится обеспечение исполнительского контроля на предприятии.
Менеджмент в период развития организации оказывает существенное влияние на все сферы деятельности. Целевая направленность принимаемых решений позволяет достичь поставленных целей развития в короткие сроки. Все решения принимаются с учетом объективности и рациональности.
Обозначаются дальнейшие действия и планы по развитию, вырабатываются пути и методы их достижения. Директивность в принятии решений носит плановый характер. Узнайте, что такое методы тайм-менеджмента: как заставить их работать?
Возможно, вам будет интересно узнать:
www.hr-director.ru
1.Сущность понятия «Стратегический менеджмент». Главная задача стратегического менеджмента. Основные признаки, характеризующие стратегические решения.
Стратегическое управление представляет процесс, определяющий последовательность действий организации по разработке и реализации стратегии. Он включает постановку целей, выработку стратегии, определение необходимых ресурсов и поддержание взаимоотношений с внешней средой, которые позволяют организации добиваться поставленных задач.
Стратегический менеджмент распространяется на долгосрочные цели и действия компании. Можно сказать, что формулировка стратегии (образа действий) и ее четкий инструментарий являются ядром управления и наиболее верным признаком хорошего менеджмента компании.
Содержанием стратегического менеджмента являются: - определение назначения и главных целей бизнеса фирмы, - анализ внешней среды фирмы, - анализ ее внутренней обстановки, - выбор и разработка стратегии на уровне СЗХ, фирмы, - анализ портфеля диверсифицированной фирмы, - проектирование ее организационной структуры, - выбор степени интеграции и систем управления, - управление комплексом " стратегия - структура - контроль", - определение нормативов поведения и политик фирмы в отдельных сферах ее деятельности, - обеспечение обратной связи результатов и стратегии компании, - совершенствование стратегии, структуры, управления.
2.Характеристика понятия «стратегия организации». Основные типы стратегии в зависимости от времени их возникновения.
Стратегия - это наиболее фундаментальная составляющая конкурентоспособной позиции и перспектив.
Стратегия также определяет, какие задачи должны быть решены и таким образом, определяет, что должен делать и чего достичь управленческий персонал. Стратегия определяет, какие результаты достижимы и желательны, каковы должны быть степени риска. Таким образом, она показывает, какие прибыли владельцы предприятия и остальные держатели акций (сотрудники, поставщики, клиенты, региональные органы и пр.,.) могут ожидать от воплощения выбранной стратегии. Стратегия должна быть направлена на события, происходящие за пределами предприятия. Успешная стратегия, прежде всего, должна решить, каким образом компания должна отреагировать на изменения в ее окружении и затем подготовить предприятие для осуществления этого решения. Базовые стратегии по отношению к доле рынка - 1. стратегия лидерства по издержкам, предполагающая низкий уровень издержек на производство товара для широкого круга потребителей по сравнению с продукцией конкурентов.2. стратегия дифференциации при которой продукция компании представляет достаточно уникальные товары с точки зрения потребителей 3. стратегия ниши, когда действия сосредотачиваются на ограниченном сегменте потребителей или части выпускаемой продукции. Базовые стратегии по отношению к товару и рынку - 1. стратегия проникновения на рынок, когда компания усиливает свои усилия на существующем рынке с существующим товаром за счет рекламы и продвижения продукции 2. стратегия развития рынков, при которой компания осваивает новые географические рынки, новые сегменты потребителей, новые каналы сбыта и предлагает им существующий товар. Стратегия конкуренции и расширения рынка – 1. стратегия конкуренции, когда рост объема продаж происходит за счет уменьшения доли конкурентов на существующем рынке 2. стратегия расширения рынка, подразумевающая создание нового рынка или увеличение емкости существующего за счет изменения способов и норм использования предлагаемого товара.
studfiles.net
Решить онлайн тест Менеджмент - ОПЕРАТИВНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМОПЕРАТИВНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ
НУЖНЫ ОТВЕТЫ НА ОНЛАЙН ТЕСТ? Обращайтесь на почту [email protected]
Соответствие информации запросам потребителя называется ее…
релевантностью
эргономичностью
своевременностью
доступностью
Ролевая установка, предполагающая ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли …
представителя
лидера
ответственного за отсутствие сбоев
распределителя ресурсов
В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор
личностный
маркетинговый
финансовый
производственный
Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …
поддержкой отечественного производителя
стремительным карьерным ростом
пожизненным наймом работников
научно-техническим прогрессом
Согласно концепции В. Герчикова человек с хозяйской мотивацией …
готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны
ищет возможности доказать, что способен выполнять работу, которая не каждому под силу
не настаивает на том, чтобы работа была очень интересной или высокооплачиваемой
требует высокой оплаты своего труда
стремится брать на себя полную ответственность за дело
Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера
финансового
технического
социально-психологического
управленческого
Линейная ОСУ применяется …
в организациях большого размера
на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ
в бригадах и звеньях
в организациях малого бизнеса
на нижних уровнях иерархии крупных компаний
Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется методом …
ситуационного анализа
Дельфи
экспертных оценок
мозгового штурма
Согласно модели Портера-Лоулера достигнутые результаты зависят от …
точности и детальности составления плана деятельности работника
характерных особенностей работника
способностей сотрудника
приложенных работником усилий
строгости системы контроля за работой сотрудников
Лидер-… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
автократ
демократ
либерал
Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …
линейными
контрольно-отчетными
рекомендательными
согласительными
Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …
организацией
координацией
планированием
контролем
Простотой, наличием только вертикальных связей и относительной автономностью подразделений характеризуется … организационная структура
матричная
функциональная
линейная
линейно-функциональная
дивизиональная
Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …
организацией
мотивацией
контролем
планированием
Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления
экономическим
социально-психологическим
организационно-распорядительным
Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента
целевого
линейного
функционального
Обладание властью всегда влечет за собой …
безнаказанность
ответственность
удовлетворение
неуверенность
Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …
снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда
повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе
снижения текучести кадров на предприятии
усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам
К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
экономический фактор (деньги)
стремительный карьерный рост
гордость за свою фирму
чувство принадлежности к коллективу
Экспертная власть появляется в том случае, когда …
руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими
руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле
подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности
Экспертная власть появляется в том случае, когда …
руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими
руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле
подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности
Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация …
стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов
выходит на новые рынки (регионы, страны)
ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов
начинает производить разнообразные виды продукции
останавливается в своем развитии
Согласно теории … устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот
Д. Мак-Клелланда
иерархии потребностей А. Маслоу
справедливости (равенства) Дж.С. Адамса
двух групп факторов Ф. Герцберга
Установите соответствие между названиями функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу) и вопросами, на которые позволяет ответить каждая из них:
| Administrating | Как это нужно сделать?X | |
| Producing | Что нужно сделать?X | |
| Integrating | Кто это должен делать?X | |
| Entrepreneuring | Когда и зачем это нужно сделать?X |
| Согласно исследованиям В. Зигерта и Л. Ланга благодаря … появляют |
директивному управлению не верно
планированию не верно
координации не верно
контролю
Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимается их …
желание достигнуть поставленной цели
образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить
возраст
общее образование и опыт работы по профессии
способность нести ответственность за свое поведение
Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется …
ролью
имиджем
навыком
компетентностью
Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …
принуждением
мотивацией
влиянием
властью
Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
семь
Четырнадцать
пять
десять
Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды
матричной
линейной
функциональной
дивизиональной
Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. в процессе общения называются …
восходящими информационными потоками
«информационным мусором»
дезинформацией
невербальными преградами
Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
Абрахам Маслоу
Дуглас Мак-Грегор
Виктор Врум
Фредерик Герцберг
Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют…
запрограммированными
нерациональными
незапрограммированными
рациональными
Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее …
организационной культурой
организационной структурой
системой менеджмента
технологическим циклом
Принцип … предполагает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности
гибкости
непрерывности
единства
участия
Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …
оценка вариантов
выявление и изучение альтернативных вариантов решения
формулировка ограничений и критериев
диагностика проблемы
Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется …
многовариантным
бинарным
инновационным
стандартным
Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль
наглядный
выборочный
скрытый
предварительный
Основоположником школы научного менеджмента считается …
Фредерик Тейлор
Генри Гантт
Мэри Паркер Фоллетт
Анри Файоль
Обмен информацией между людьми называется …
координацией
департаментализацией
диверсификацией
коммуникацией
Вертикальные нисходящие коммуникации отличаются от вертикальных восходящих …
участием в коллективной работе
формированием норм и правил
информированием о рисках на местах
передачей отчетов о работе
Поведенческий подход к пониманию лидерства предусматривает оценку…
Факторов, которые в настоящий момент определяют особенности управления
Действий руководителя в отношении своих подчиненных
Характеристик руководителя
К невербальным сигналам относится …
жест
возглас
слово
фраза
Целью школы научного управления было …
Оптимизация технологического процесса
Совершенствование условий труда
Правильная расстановка менеджеров
Формирование сплоченного коллектива
Управленческое решение, заключающееся в необходимости выбора одного из двух противоположных вариантов, называется …
инновационным
интуитивным
бинарным
многоальтернативным
К числу факторов внешней среды косвенного воздействия относится …
Государственное регулирование
Конкуренты
Акционеры
Поставщики
Демография
Потребители
Неверно, что к тезисам теории «Х» Дугласа МакГрегора относится – …
люди изначально не любят трудиться
чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение
способности к творческому решению проблем часто встречаются у работников
больше всего люди хотят защищенности
Менеджмент – это …
совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
наука об управлении финансовыми потоками предприятия
понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»
Нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность …
характерны для японского менеджмента
не характерны ни для американского, ни для японского менеджмента
характерны для американского менеджмента
Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
первичному
среднему
высшему
Тезис «Эффективность руководителя зависит от черт его характера, внешности, знаний и т.п.» относится к …
ситуационному подходу к лидерству
подходу к лидерству с позиции личных качеств
поведенческому подходу к лидерству
Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются …
властью, основанной на вознаграждении
властью, основанной на принуждении
экспертной властью
традиционной властью
властью примера
Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
операционным
финансовым
производственным
стратегическим
Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …
матричной
дивизиональной
функциональной
линейной
Установите соответствие между спецификой менеджмента и примерами видов менеджмента:
| Функциональная специфика | ||
| Отраслевая специфика |
спортивный менеджмент
менеджмент в ресторанном бизнесе
менеджмент в девелопменте
управление персоналом
проектный менеджмент
информационный менеджмент
С точки зрения теории и практики мотивации вознаграждение – это …
все то, что человек считает ценным для себя
заработная плата
ощущение человеком физиологического или психологического недостатка чего-либо
процесс побуждения себя и других к определенным действиям для достижения поставленных целей
Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры относятся к …
внешней среде косвенного воздействия
внутренней среде организации
внешней среде прямого воздействия
Управленческое решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется …
основанным на суждениях
безальтернативным
интуитивным
рациональным
Тезис «Эффективность лидера определяется не личными качествами, а манерой его поведения по отношению к подчиненным» относится к …
ситуационному подходу к лидерству
поведенческому подходу к лидерству
подходу к лидерству с позиции личных качеств
Основная цель предпринимателя – …
эффективное управление подразделением организации
ведение хозяйственной деятельности с целью извлечения прибыли
управление производственными процессами
Объектом менеджмента является …
подчиненный
менеджер
руководитель
Субъектом менеджмента является …
персонал организации
руководитель
подчиненный
Управленческое решение, принимаемое на основе неосознанного ощущения его правильности, называется …
интуитивным
основанным на суждениях
рациональным
Неверно, что к материальным ресурсам относятся …
Деньги
Сооружения
Оборудование
Здания
Управленческое решение, предполагающее выбор критерия, оценку ограничений и анализ альтернатив, называется …
рациональным
интуитивным
основанным на суждениях
Основоположником административной школы считается …
Фредерик Тейлор
Анри Файоль
Элтон Мэйо
Абрахам Маслоу
Содержание теории «Х» Дугласа МакГрегора можно охарактеризовать тезисом о том, что …
больше всего люди хотят защищенности
способности к творческому решению проблем часто встречаются у работников
чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение
люди изначально не любят трудиться
если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль
если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность – они будут стремиться к ней
К среднему уровню менеджмента на промышленном предприятии относится должность…
бригадира
генерального директора
инженера-конструктора
экономиста
начальника цеха
Принадлежащие компании здания, станки, компьютеры и транспорт – все это относится к … ресурсам
материальным
человеческим
финансовым
информационным
Автором теории мотивации, основанной на изучении иерархии потребностей человека, является …
Абрахам Маслоу
Фредерик Герцберг
Фредерик Тейлор
Дуглас МакГрегор
Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется…
планированием
мотивацией
организацией
координацией
Мотивация – это …
понятие, которое менеджеры используют в наименовании систем оплаты труда
процесс побуждения себя и других работать во имя достижения личных и организационных целей
возможность или умение получать то, в чем нуждаются люди
Демократичный лидер …
использует власть принуждения, полагает, что подчиненные не любят трудиться и при любой возможности избегают работы
старается сделать обязанности подчиненных более привлекательными, поощряет творчество, привлекает к принятию решений
как можно больше централизует полномочия, структурирует работу подчиненных и почти не дает им свободы в принятии решений
Разделение труда в организации на компоненты по профессиональному (функциональному) признаку называется …
вертикальным
диагональным
горизонтальным
Выражение философии и смысла существования организации называется …
эффективностью
миссией
руководством
менеджментом
Власть, основанная на вознаграждении, реализуется посредством влияния …
через положительное подкрепление, в результате которого исполнитель верит, что влияющий может удовлетворить потребности
через страх, в результате чего исполнитель верит, что влияющий может наказать его
возникающего вследствие высоких профессиональных знаний руководителя
с помощью харизмы – такое влияние возникает вследствие личных качеств руководителя, благодаря которым его выделяют и уважают
Организационные коммуникации – это …
потоки материальных средств, необходимых для производства конечной продукции
структура организации
процесс обмена информацией между людьми в организации
процесс административного воздействия начальника на подчиненного
Сложность механизмов контроля должна быть …
соответствующей сложности управляемого объекта – организации
минимальной из всех возможных
максимальной из всех возможных
максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
Установите соответствие между номерами уровней уровнями пирамиды потребностей А. Маслоу и указанными ниже названиями потребностей:
физиологические
| в безопасности | ||
| социальные | ||
| в уважении | ||
| в самореализации | ||
Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
планированием
координацией
анализом
управлением
… решения обеспечивается тем, что в основе решения должно лежать соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами
Своевременность
Реализуемость
Устойчивость
Адаптивность
Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, называется …
PAEI-кодом
SWOT-анализом
математическим моделированием
TQM-менеджментом
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
открытым
функциональным
выборочным
общим (тотальным)
Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании, в соответствии с ее Уставом, по обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …
менеджер по персоналу
генеральный директор
менеджер по продажам
администратор
К стадиям типового процесса принятия рационального решения не относится …
Оценка вариантов
Диагностика проблемы
Определение вариантов
Интуитивные заключения
Формулировка ограничений
Тезис «Способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной
ситуации» относится к …
поведенческому подходу к лидерству
подходу к лидерству с позиции личных качеств
ситуационному подходу к лидерству
Обратная связь в коммуникациях – это …
реакция получателя, показывающая, понято или нет переданное сообщение
помехи сообщению (шум, различие систем кодирования и декодирования и т.п.)
смысл сообщения
мимика отправителя сообщения
Внутренний контроль осуществляется …
назначенными сотрудниками
представителями аудиторской фирмы
собственниками организации
сотрудниками уполномоченных государственных органов
администрацией
Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
первичному
среднему
высшему
Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …
внутренней среде
внешней среде прямого воздействия
системе планов
внешней среде косвенного воздействия
… относится к функциональным видам менеджмента
Производственный менеджмент
Менеджмент в сфере телевидения
Управление персоналом
Менеджмент в гостиничном бизнесе
Управление проектами
Управление финансами
Банковский менеджмент
Менеджмент в социальной сфере
Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …
блокирующими
представительскими
функциональными
общими
Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …
общими
линейными
согласительными
представительскими
К внутренним переменным организации относится …
персонал
конкуренты
потребители
законы государства
Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется …
контролем
организацией
мотивацией
планированием
Ролевая установка, предполагающая ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами, соответствует роли …
предпринимателя
ответственного за отсутствие сбоев
наблюдателя
связующего звена
К социально-психологическим методам управления относится …
регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе
создание организационной структуры управления
личный пример руководителя
убеждение и внушение
моральное поощрение
3 регламентирование и нормирование всех видов деятельности
Стратегическое планирование …
ориентировано на фактическое достижение намеченных целей при имеющихся ресурсах на период до 1 года с детализацией по месяцам и отдельным функциональным областям организации
обеспечивает достижение общих целей организации на период 5 и более лет
определяет выбор средств для достижения целей на период от года до пяти лет
Установите соответствие между уровнями управления и примерами функций:
| Первичный (низший) уровень менеджмента | исполнение обязанностей старшего продавца-консультанта торгового зала магазина организация и контроль работы бригады сборщиковX | |
| Средний уровень менеджмента | ведение переговоров с руководством коммерческого банка о получении кредита планирование, организация и контроль работы цеха заводаX | |
| Высший уровень менеджмента | руководство работой научно-исследовательского отдела производственной компании руководство отделом финансового планирования компании разработка стратегических планов развития предприятияX |
Установите соответствие между уровнями пирамиды потребностей А. Маслоу и указанными ниже названиями потребностей:
| Вторичные потребности | ||
| Первичные потребности |
Социальные потребности
Потребности в уважении
Потребности в самореализации
Физиологические потребности
Потребности в безопасности
Неверно, что … относится к принципам эффективного контроля
соответствие целям
экономичность
субъективность
гибкость
своевременность
Неверно, что рекомендация … относится к методам удовлетворения потребностей высших уровней
поощрять и развивать у подчиненных творческие способности
создавать на рабочих местах дух единой команды
делегировать подчиненным дополнительные права и полномочия
повышать заработную плату подчиненных
предлагать подчиненным более содержательную работу
НУЖНЫ ОТВЕТЫ НА ТЕСТ? Обращайтесь на почту [email protected]
studrab.my
© 2005-2018, Национальный Экспертный Совет по Качеству.
